營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1

　　雖然工作多年，但我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識還是知之甚微，所以非常感謝公司領(lǐng)導給我們提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師的精心講解。

　　通過(guò)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)管理知識，使我懂得：一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面僅就我參加 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗 “凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。

　　1、物質(zhì)準備

　　物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷(xiāo)售人員的儀表氣質(zhì)給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本等等。

　　2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。充分的準備工作可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。

　　3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

　　5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同。

　　銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。

　　二、尋找目標

　　1、一定要有核心目標。

　　目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。我們應該有信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終獲得成功。

　　3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。

　　4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。俗話(huà)說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。

　　三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺

　　每個(gè)人都有兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個(gè)是你創(chuàng )造的，可以利用一些時(shí)間或與客戶(hù)成為知心朋友。推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，保持長(cháng)久的合作。

　　“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功，走向最終的勝利。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2

　　營(yíng)在商品社會(huì )經(jīng)濟中，熟練的業(yè)務(wù)技能已不再是商業(yè)銀行競爭的必勝法寶了，出色的營(yíng)銷(xiāo)手段已獨占鰲頭。在維持五天的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服于有效的營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的豐碩效益。

　　營(yíng)銷(xiāo)培訓的第一個(gè)項目是基金定投。在以往的柜面營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們只是單一的"一對一"營(yíng)銷(xiāo)交流，語(yǔ)言平乏，手段簡(jiǎn)單，效果平平。接受培訓后，才知道營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)還能有順勢營(yíng)銷(xiāo)牌，除了"一對一"原來(lái)還能聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了"大堂經(jīng)理"這個(gè)本身職稱(chēng)原來(lái)還能搖身變?yōu)?號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會(huì )計主管在介紹理財產(chǎn)品；你看，徐項萍在受理開(kāi)門(mén)第一位辦理存定期2萬(wàn)元的客戶(hù)時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識結合營(yíng)銷(xiāo)技巧，簡(jiǎn)潔不失重點(diǎn)，成功營(yíng)銷(xiāo)出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時(shí)也能順勢營(yíng)銷(xiāo)出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶(hù)經(jīng)理王柳艷半個(gè)小時(shí)內就聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了15筆定投。

　　"好的開(kāi)端是成功的一半。"基金定投的開(kāi)門(mén)紅鼓舞帶動(dòng)了基金的營(yíng)銷(xiāo)激情。在2天的基金營(yíng)銷(xiāo)里，筆者感觸最深的，營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)除了技能還需要善于發(fā)現，還需要執著(zhù)精神�？蛻�(hù)王某，其小姨是商業(yè)銀行職員，平時(shí)也有向其營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶(hù)稀少的空檔，向王某營(yíng)銷(xiāo)了將近一個(gè)小時(shí)，成功做出一張貸記卡和一筆基金業(yè)務(wù)。

　　客戶(hù)感嘆，你們農行員工的韌性是越來(lái)越好了。是啊，你聽(tīng)，辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的客戶(hù)折服徐項萍的親和力和十足的耐性，對她說(shuō)，我再不買(mǎi)基金我都不好意思了；瞧見(jiàn)了么，大堂經(jīng)理王欣正快步追上快踏出門(mén)口的貴賓客戶(hù)，標準的微笑，伶俐的口齒，用得越來(lái)越嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技能，不是出色地完成任務(wù)了么；貴賓窗的賴(lài)麗琴，二十分鐘內，利落地營(yíng)銷(xiāo)出17萬(wàn)基金產(chǎn)品。

　　五天的營(yíng)銷(xiāo)培訓忙碌而充實(shí)，晨會(huì )演練，晚間總結，一分耕耘一分收獲�？吹焦麑�(shí)，我們欣慰了。第一天基金定投58筆，突破**支行記錄；第二、三天的基金營(yíng)銷(xiāo)也贏(yíng)得滿(mǎn)堂彩，總額達323000元；雖然第五天的保險相對薄弱，但營(yíng)銷(xiāo)意識已慢慢融入我們工作中。"習慣不是一天養成的，果實(shí)不是一朝成熟的。"培訓師將此言于我農行桐琴分理處的所有工作人員共勉，我分理處所有工作人員必將付諸行動(dòng)，創(chuàng )建"人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)"的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì )轉化為經(jīng)營(yíng)結果，農行的明天一定會(huì )更輝煌。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3

　　在工作中雖然有過(guò)市場(chǎng)方面的知識，但對專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，非常感謝公司組織的這次培訓，給了我們此次學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)有了更深層次的了解與學(xué)習。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無(wú)保留的傾囊相授。

　　通過(guò)培訓，我學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)方式好的營(yíng)銷(xiāo)團隊公司是沒(méi)有好的發(fā)展的。營(yíng)銷(xiāo)就是如何讓客戶(hù)知道我們的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購買(mǎi)的我們的產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程�？蛻�(hù)是我們的目標，所以對客戶(hù)我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶(hù)的分類(lèi)我印象很深�，F在我們把客戶(hù)按照三國式分類(lèi)：

　　第一類(lèi)型是諸葛亮型;這一類(lèi)人聰明認真，對任何事物總是喜歡自己去深究。面對這樣的客戶(hù)我們最好用簡(jiǎn)單的介紹方式來(lái)應對，因為這種類(lèi)型的人都會(huì )在事先很好的研究了這類(lèi)產(chǎn)品，只需要你簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹就行。第二種類(lèi)型是曹操型，這種人的性格比較暴躁，對這樣的人要冷靜處理，他們往往會(huì )很有信心的表達自己的想法無(wú)論對錯，所以對這樣類(lèi)型的人我們要才去迎合式銷(xiāo)售方法，這樣的客戶(hù)往往最容易把握。第三種類(lèi)型是劉備型：這樣的人眼光都很睿智，他們往往對這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，看的主要是人，面對這樣的人要多注意細節，往往能夠把握住這類(lèi)人。再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達自己的觀(guān)點(diǎn)，面對這類(lèi)型的人最好要淡定，找準他漏洞在發(fā)表自己的意見(jiàn)。在這次培訓的主題是就是高效銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要面對客戶(hù)，把握好客戶(hù)的心里是最重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的推廣，推廣后期的客戶(hù)信息整合與跟進(jìn)，最終確認有效客戶(hù)。整個(gè)過(guò)程中有產(chǎn)品之間的較量感覺(jué)就像一場(chǎng)場(chǎng)戰爭。有戰勝對手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶(hù)的整個(gè)交流過(guò)程就像談一場(chǎng)戀愛(ài)一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒(méi)成時(shí)的失落�？傊�在銷(xiāo)售的過(guò)程中我們自己的要面對的是最多的。

　　最為一名銷(xiāo)售人員我們要從全方面的發(fā)展自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)性，只有不斷的完善自己，在不斷實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細，提前準備。。。。只有這樣我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售人員。

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　　我從本次培訓中的所感，所想：

　　1。熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，認真學(xué)習完成公司每個(gè)部門(mén)的工作流程。近期目標是認真完成營(yíng)銷(xiāo)秘書(shū)的每一項工作，精益求精，無(wú)紕漏。

　　2。積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠保持樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導的批評與教導，相信自己可以做到更好。

　　3。超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。

　　4。持續不斷地學(xué)習不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，還要多讀書(shū)充實(shí)自己，提高個(gè)人修養；學(xué)習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度；多與身邊的同事學(xué)習每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。

　　5。計劃時(shí)間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每天都對自己進(jìn)行一次自省，總結一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。

　　6。高效的團隊協(xié)作我們營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)團隊，我必須要積極配合方總以及部門(mén)全體人員完成工作。

　　7。堅持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì )覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會(huì )看到自己的成長(cháng)。

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　　20xx年12月27日，各園區代表赴山西省工業(yè)設備安裝集團有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，授課老師就營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)、創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、招投標管理等四個(gè)課題進(jìn)行了講解，具有極強的指導意義。

　　在科技發(fā)展日新月異的今天，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，就如開(kāi)班儀式上越總所講的，5G時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生了轉變，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式故為根本，迎合數字化、信息化的營(yíng)銷(xiāo)模式，才能在以后的市場(chǎng)中占有優(yōu)勢。相比于以前的報紙、電視廣告，現在的社交平臺、購物APP，更受消費者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)商品，消費者只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷(xiāo)量以及買(mǎi)家評論，便可對所需購買(mǎi)的商品有具體了解。正如李老師所教授的，裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，首先我們要做的是找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構件、做項目、做銷(xiāo)售轉變?yōu)樘岱桨�、做產(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶(hù)為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體，維護穩定的客戶(hù)資源，堅持合作共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶(hù)升級為合作者。

　　在招投標工作中，我們一定要遵從公開(kāi)、公正、公平、誠實(shí)守信的原則，嚴格按照《中華人民共和國招標投標法》依法開(kāi)展工作。以往傳統的招投標需經(jīng)過(guò)招標、投標、開(kāi)標、評標與定標等程序，涉及招標方、投標方、監管方、代理方等多個(gè)角色，其中的規章制度繁瑣，操作流程復雜，采購周期較長(cháng)，整個(gè)運作成本高。往后我們要對招投標工作進(jìn)行改進(jìn)，向電子招標轉型，把傳統招標、投標、評標、合同等業(yè)務(wù)過(guò)程全部實(shí)現數字化、網(wǎng)絡(luò )化、高度集成化的新型招投標方式，同時(shí)具備數據庫管理、信息查詢(xún)分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無(wú)紙化的創(chuàng )新型采購交易方式。

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　　我們都知道視頻班所具有的重要性，不過(guò)許多人也覺(jué)得十分煩惱，由于他們知道網(wǎng)絡(luò )傍邊有許多諸如此類(lèi)的班級，他們不知道應當進(jìn)入哪一個(gè)班級，畢竟如今許多渠道都能夠給我們供給一些課程，他們也能夠經(jīng)過(guò)視頻來(lái)進(jìn)行學(xué)習，而有的兄弟表明他們在進(jìn)入那個(gè)視頻今后發(fā)現視頻傍邊所敘述的內容關(guān)于他們而言并沒(méi)有任何效果，并且他們也無(wú)法從中學(xué)到真實(shí)的常識，我們都知道這么的課程一般都是需求花錢(qián)的，假如自個(gè)花了錢(qián)，卻沒(méi)有學(xué)到常識，這關(guān)于我們來(lái)說(shuō)天然是一種丟失。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓-你的課

　　所以我們在尋覓視頻班的進(jìn)程傍邊一定要當心一點(diǎn)，一定要尋覓最佳的班級，由于只要最佳的班級才能夠給我們帶來(lái)最佳的成果，假如是別的方面的一些東西，或許并不能夠給我們帶來(lái)最佳的成果，甚至會(huì )讓我們得到一些產(chǎn)業(yè)方面的丟失，所以尋覓到最佳的視頻班級才是最佳的成果，那么我們在尋覓這種班級的時(shí)分應當留意些啥呢?本來(lái)我們完全能夠經(jīng)過(guò)口碑的方法來(lái)進(jìn)行挑選，一般情況之下，口碑越好的渠道越能夠為我們帶來(lái)最佳的成果，由于口碑都是消費者給予的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓-你的課

　　在這個(gè)進(jìn)程傍邊，就不得不說(shuō)到你的課，nideke.com 你的課-為你定制的互聯(lián)網(wǎng)課程。我們能夠依照自個(gè)的要求去進(jìn)行挑選，并且這種課程在網(wǎng)絡(luò )傍邊也是十分具有知名度的，相信許多兄弟對此也了解過(guò)，已然我們都知道這種課程關(guān)于我們來(lái)說(shuō)到底意味著(zhù)啥，他們也從中學(xué)到過(guò)許多常識，那么天然應當多花一點(diǎn)時(shí)刻來(lái)了解一下，畢竟這么的課程是能夠協(xié)助我們的，是能夠讓我們在今后的時(shí)刻里面學(xué)到更多常識的，并且這個(gè)渠道自身就十分不錯，他們所敘述的課程關(guān)于我們的學(xué)習有著(zhù)很大的協(xié)助。

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　　非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現代酒店營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng )新》的培訓。學(xué)習時(shí)間固然很短，但我感覺(jué)確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。

　　一、學(xué)習內容概述：

　　此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)方面：酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新、追 隨客人的滿(mǎn)意度。

　　1、酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過(guò)實(shí)際運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

　　第二階段為4C的利用：即：消費者、本錢(qián)、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

　　第三階段為4S的利用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰略夸大從消費者要求動(dòng)身，建立消費者占有的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。

　　第四階段為4PCS的有機結合利用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，終究實(shí)現企業(yè)目標。

　　所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，根據酒店特點(diǎn)，資源和上風(fēng)綜合利用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，構成同一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做

　　精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的進(jìn)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次熟悉、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，夸大顧客人的因素，重視營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)進(jìn)程和消費進(jìn)程必須以以人為本為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調劑、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現終究目標。

　　3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是不是已找到了輕易出現的題目。

　　員工要酷愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要重視細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特點(diǎn)，要人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

　　二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

　　1、以人為本 包括員工和客人

　　客人對酒店的第一感覺(jué)盡對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特點(diǎn)及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求酷愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調劑，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

　　2、酒店五個(gè)重要營(yíng)建

　　(1)產(chǎn)品營(yíng)建 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。

　　(2)環(huán)境營(yíng)建 對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有每天有新意，月月有新招的指導思想。

　　(3)市場(chǎng)營(yíng)建 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通訊息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)辟更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。

　　(4)口碑的營(yíng)建 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

　　一個(gè)企業(yè)成功的標志不但在于它的著(zhù)名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)虔誠度的培養，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。

　　(5)品牌營(yíng)建 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從進(jìn)步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓教育和引導機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內涵的一部份。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )8

　　今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液……..

　　每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)）。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。

　　其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家，都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì )）同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

　　其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎？答案是yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因……

　　我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結果）”。

　　為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等（個(gè)人看法哦）………

　　就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的…..我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失�。▊�(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn)）俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是yes！ok（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）

　　我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？

　　既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念：我必須成功，我必須成功。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )9

　　上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次營(yíng)銷(xiāo)培訓課程心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次營(yíng)銷(xiāo)培訓課程心得體會(huì )。

　　首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。

　　還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。

　　此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )10

　　這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )，通過(guò)學(xué)習，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

　　而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿(mǎn)足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標，向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。 那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括：量的目標，如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，必須著(zhù)重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境，即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般可以按這樣

　　的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細分―― 選定目標市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合――實(shí)施計

　　劃――組織實(shí)施――檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內容包括： 組織及人員配置； 運作方式； 步驟及日程； 費用預算等等。

　　另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認識：

　　1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見(jiàn)的。

　　2 、專(zhuān)業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專(zhuān)注做產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏(yíng)得消費者的心。

　　3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰，打好這場(chǎng)心理戰，就要抓住經(jīng)銷(xiāo)商的心理，經(jīng)銷(xiāo)商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jì)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等。

　　4、市場(chǎng)不但要開(kāi)拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去，所以定期的電話(huà)回訪(fǎng)，就成了維系經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì )將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷(xiāo)商，便于經(jīng)銷(xiāo)商在補充新品等方面加以參考。

　　5、細分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì )加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買(mǎi)力。

　　總之，這次的學(xué)習，使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。增長(cháng)理論知識，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)更美好的人生。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11

　　培訓的第一天，早上剛到總部，很幸運的參加了北分的大早會(huì )，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著(zhù)完成目標的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來(lái)分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說(shuō)：“會(huì )議其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要積極陽(yáng)光的把客戶(hù)約過(guò)來(lái)就可以了�！倍嗝纯蓯�(ài)的員工，多么令人振奮的一句話(huà)，身為會(huì )議講師的我，聽(tīng)到這句話(huà)，特別的高興，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見(jiàn)了北分的現在，就看見(jiàn)我們大家的未來(lái)。相信過(guò)不了多久，其他分公司也會(huì )有越來(lái)越多的兄弟們，得到會(huì )議幫助。真正的日常到賬和會(huì )議到賬兩腿走路。高興的同時(shí)，我也感受到，會(huì )議講師的使命和責任尤為重要。因為除了北分還有很多兄弟公司，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有合格，就像代總說(shuō)的，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有過(guò)40w都不算合格。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過(guò)40w，學(xué)習，改變，超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，我這次學(xué)習的目標非常簡(jiǎn)單，也很明確，我一定要幫助長(cháng)分成為xx集團第二個(gè)過(guò)40w的分公司。振興武漢會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，幫助南昌突破會(huì )銷(xiāo)。

　　9點(diǎn)所有的會(huì )議講師培訓老師，在3摟的會(huì )議廳集合，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來(lái)參加培訓的老師，大多都是有豐富實(shí)戰經(jīng)驗的老師，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習。接下來(lái)就是王鵬老師的授課，他先詢(xún)問(wèn)大家，這幾天都希望學(xué)習到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識，以及會(huì )銷(xiāo)的流程和一些細節的工作。在上午王鵬老師授課的過(guò)程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì )議的細節工作，比如馬仔與老板同時(shí)來(lái)參會(huì )的時(shí)候，處理的一些方式。還有客戶(hù)代表一定要去樓外接客戶(hù)上來(lái)，以及會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，主持人上臺給客戶(hù)代表暗號，讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區三家分公司會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到的地方。還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì )議開(kāi)始前，就多和客戶(hù)身體接觸，先講自己再問(wèn)別人，不要反復發(fā)問(wèn)，建立信賴(lài)感，用白皮書(shū)訓練客戶(hù)，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺(jué)，杜絕一切餐館的感覺(jué)，為會(huì )議最后的促成打下基礎。我覺(jué)得這個(gè)理論很棒，回去可以讓大家一起來(lái)學(xué)習。

　　下午，是關(guān)老師跟我們授課，講到了xx講師的定位、講師的基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記，問(wèn)了很多問(wèn)題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因為我覺(jué)得這節課對于我來(lái)說(shuō)太重要了，從高中高考失敗那會(huì )就開(kāi)始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過(guò)自己去看一些書(shū)，聽(tīng)一些講座，以及參加一些演講活動(dòng)來(lái)提升自己的演講。從來(lái)都沒(méi)有參加過(guò)正規訓練的民兵，機會(huì )來(lái)了，當然不能放過(guò)。這堂課對我受用的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規范化，以及專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的習慣，包括特殊人物的應對。這些內容都給了我很大的.啟發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì )議交流，沈陽(yáng)的陸老師和李老師都有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，他們發(fā)表了自己對會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的獨到見(jiàn)解，拓寬了大家的視野。

　　晚上，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過(guò)一天的學(xué)習，充實(shí)了自我，認識了很多優(yōu)秀的會(huì )議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習機會(huì )。說(shuō)實(shí)在的，當我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團的只有我和陸陽(yáng)老師，仕駿深感慚愧，陸陽(yáng)老師有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而仕駿只有半年的講會(huì )經(jīng)驗，差距之大，深知自己做的遠遠不夠，不過(guò)仕駿一定會(huì )把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習，認真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)上改變，把知識化作行動(dòng)，創(chuàng )造更多的增量績(jì)效。一定不辜負總部對我的期望！

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )12

　　上個(gè)月，按照市局的統一安排，XX局在XX的帶領(lǐng)下，一共卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓班，此次培訓學(xué)習為期天，這是我加入營(yíng)銷(xiāo)隊伍后參加的第一次集中學(xué)習，也是我工作以來(lái)參加的最為系統、全面、周期最長(cháng)的一次學(xué)習。所以印象尤為深刻。

　　既然是參加了學(xué)習，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營(yíng)銷(xiāo)新兵感受更是頗多，這次培訓學(xué)習的內容比較全面，也比較多，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。

　　今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒(méi)有學(xué)習之前，對于品牌培育我簡(jiǎn)單地認為：在現在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)就賣(mài)什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營(yíng)戶(hù)就行了，并囑咐將有效的貨源訪(fǎng)回來(lái)就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過(guò)學(xué)習，老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢向我們做了系統的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，不斷地調整和優(yōu)化卷煙的投放結構，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(cháng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長(cháng)姜成康說(shuō)：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。

　　現在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來(lái)發(fā)展的高度上看待這個(gè)問(wèn)題。不能只看到眼前，我們要看到未來(lái)沒(méi)有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的？經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能不知道，也可能看不到那么長(cháng)遠，但是作為我們專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能會(huì )抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎？所以我個(gè)人認為品牌培育是我們營(yíng)銷(xiāo)人員當下乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項工作，通過(guò)這次學(xué)習，結合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　一、做好準備工作，我們在品牌培育工作前，作為專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類(lèi)型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專(zhuān)業(yè)，你所說(shuō)的客戶(hù)才會(huì )相信。

　　二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的特點(diǎn)和需求側重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶(hù)，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀(guān)十分注重；中年客戶(hù)比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來(lái)大的利潤；老年客戶(hù)喜歡賣(mài)慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶(hù)的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側重，切忌泛泛而談，在品牌推介過(guò)程中還要注意四個(gè)避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無(wú)技巧性的溝通，避免無(wú)目的性的閑談，避免急于說(shuō)“不”。對大、中、小戶(hù)提供不同的引導�？偟膩�(lái)說(shuō)我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標桿法、加雞蛋法、挖客戶(hù)痛處法、催眠式銷(xiāo)售法等等。

　　三、不要回避經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題，要善于進(jìn)行合理而適當的解答。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營(yíng)戶(hù)不接受，而最常見(jiàn)的表現就是面對面經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題和疑惑。這也是是讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么？哪有這么多的疑慮？為什么我說(shuō)了這么多他就是聽(tīng)不進(jìn)去？往往這個(gè)時(shí)候，我們覺(jué)得無(wú)言以對，解釋多了就覺(jué)得反感、甚至還有些急躁，給客戶(hù)的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負責。通過(guò)學(xué)習后，給我最大的感受就是原來(lái)人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問(wèn)，我知道了“移情傾聽(tīng)”，同樣的一句話(huà)換一種說(shuō)法就會(huì )讓聽(tīng)者賞心悅目；同樣的問(wèn)題不一樣的回答就會(huì )取得截然不同的效果。在和客戶(hù)溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，為什么客戶(hù)有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，不太顧及客戶(hù)的感受，所以很多時(shí)候我們自認為話(huà)說(shuō)的很清楚很明白，其實(shí)客戶(hù)并沒(méi)有聽(tīng)清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺(jué)。所以我覺(jué)得我們營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)溝通的時(shí)候要善于發(fā)現問(wèn)題，善于提出問(wèn)題，更要有及時(shí)解決和應變問(wèn)題的能力。

　　雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎。

　　以上是我這次學(xué)習后的一點(diǎn)感受，希望大家聽(tīng)完后多提寶貴意見(jiàn)。但愿能給大家今后的工作帶來(lái)一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習的同志能學(xué)有所成，滿(mǎn)載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家！

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )13

　　我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

　　通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

　　正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也�！�。

　　下面僅就我參加集團“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗

　　記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。

　　準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

　　1、物質(zhì)準備

　　物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。

　　2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。

　　3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。

　　對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

　　5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。

　　1、一定要有核心目標。

　　目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)（學(xué)習四種形態(tài)心得體會(huì )）售業(yè)績(jì)，除了精心維護老=客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。

　　銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。

　　通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。

　　4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺

　　每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

　　1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的幼兒園骨干教師培訓心得體會(huì )心得體會(huì )。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )14

　　與來(lái)自全省各地的骨干教師們共同度過(guò)這20天，是一個(gè)令人向往的學(xué)習機會(huì )，也是一個(gè)令人難忘的交流過(guò)程。這些天來(lái)，有收獲，也有疑問(wèn)，有快樂(lè )，也有煎熬，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，收獲是多的，快樂(lè )也是多的，讓我領(lǐng)略了專(zhuān)家講課的風(fēng)采，體會(huì )到了點(diǎn)點(diǎn)教學(xué)的真諦，更領(lǐng)悟到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習重要。

　　本次培訓看得出省教育廳和鄭大成教學(xué)院是精心策劃安排的，對授課教師的選擇、內容的講授都作了細致的布署，對專(zhuān)題培訓的選擇都作了認真的調研，讓我們不虛此行，學(xué)有所獲。培訓內容有國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育理論、創(chuàng )新思維訓練、中職教育發(fā)展展望、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)應用發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗課程創(chuàng )新體會(huì )、實(shí)效促銷(xiāo)與廣告策劃、教育教學(xué)中的心理學(xué)智慧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓課、企業(yè)實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、快樂(lè )人生與營(yíng)銷(xiāo)、金星啤酒廠(chǎng)的參觀(guān)學(xué)習以及櫻桃溝拓展訓練�，F就我具體的學(xué)習情況回顧如下：

　　我深知能有此學(xué)習機會(huì )很不容易，所以在學(xué)習過(guò)程中遵守紀律，認真聆聽(tīng)授課教師的講解，并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

　　培訓中，老師講到的營(yíng)銷(xiāo)的4P理論、4C理論，這是市場(chǎng)的基本規律的東西。要學(xué)會(huì )在工作實(shí)踐上加以運用，更要做好扎實(shí)的、基礎性的工作。我感受到最有

　　用的就是：“從思想上著(zhù)手，把思想銷(xiāo)售出去”。還有是關(guān)于激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情，我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現，對于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì )感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴(lài)！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

　　體會(huì )到企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長(cháng)中的困難是對我們這個(gè)團體的考驗，是培養出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認真學(xué)習的地方，我們學(xué)習了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì )影響著(zhù)我們新員工，激勵著(zhù)我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。

　　通過(guò)培訓，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì )把理論用于實(shí)踐，認真總結自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習他人的長(cháng)處，來(lái)彌補自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現了，會(huì )及時(shí)改正，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，也歡迎同仁們給于指正。

　　總之，接受培訓是辛苦的，但也是快樂(lè )的，我愿把這份辛苦帶到工作中，再從工作中尋求更多的快樂(lè )。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )15

　　懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓”。培訓中，老師通過(guò)理論講解、現場(chǎng)示范以及吸取隊友營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作又有了不一樣的感受。

　　此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶(hù)交流中角色的轉變。之前，面對新客戶(hù)時(shí)，我更多的扮演“推銷(xiāo)員”的角色，見(jiàn)客戶(hù)交就是直接推銷(xiāo)我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶(hù)對推銷(xiāo)人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶(hù)對我說(shuō)對我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶(hù)經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀(guān)花似的推銷(xiāo)之中

　　“聆聽(tīng)客戶(hù)、分析客戶(hù)、伺機切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰培訓中，我們小分隊在拜訪(fǎng)廣懷集團的大門(mén)前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪(fǎng)公司負責人談下合作的事�！钡�是培訓老師卻說(shuō)：“先不急，先了解客戶(hù)情況不遲”。隨后我們就在周邊詢(xún)問(wèn)公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門(mén)并面見(jiàn)了公司董事長(cháng)。

　　這一點(diǎn)從側面說(shuō)明了搜集并分析客戶(hù)情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽(tīng)客戶(hù)介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因此，客戶(hù)向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪(fǎng)中，在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因為那樣客戶(hù)馬上就會(huì )給出我們見(jiàn)面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶(hù)面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。

　　通過(guò)這個(gè)案例，我認識到營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持續的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續的引導和感化客戶(hù)。與推銷(xiāo)相比，我認為營(yíng)銷(xiāo)才是適合我們銀行客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。

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