物業(yè)公司培訓心得體會(huì )13篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )1
xx年10月10日- 11日,公司在廣州芙蓉基地為xx年后畢業(yè)大學(xué)生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：尋找魔獸、七巧板、鱷魚(yú)潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓有169名大學(xué)生，在兩天的培訓過(guò)程中，每個(gè)人都積極地參與，并全身心地投入。通過(guò)這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特別多，體會(huì )最深刻的有以下幾點(diǎn)：
一、帶領(lǐng)一個(gè)團隊時(shí)，要顧全大局，明確分工。
拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責任，有利于明確責任，發(fā)揮個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實(shí)責任，準確、全面地了解自己、認知他人，進(jìn)而對自己的行為、團隊協(xié)作等做出相應調整。
二、有計劃才動(dòng)工，不能盲目。
做“電網(wǎng)”活動(dòng)項目時(shí)，大家在清楚游戲規則情況下，并沒(méi)有先急于過(guò)網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過(guò)去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過(guò)去。這種目標清晰及周密的計劃，使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務(wù)。因此，計劃很重要，在工作中做到有計劃才動(dòng)工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好辦法，用正確有效的方法去做事。
三、應學(xué)會(huì )遇到問(wèn)題換位思考。
當“尋找魔獸”培訓課程一開(kāi)始，大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著(zhù)活動(dòng)過(guò)程的展開(kāi)，我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過(guò)對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認識，使我們準確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協(xié)作上做出相應調整。通過(guò)參加進(jìn)一步的拓展培訓項目--從七巧板、鱷魚(yú)潭到孤島，我們思考的角度、探討的話(huà)題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入，圍繞著(zhù)五種天賦特質(zhì)展開(kāi)討論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和認識自我，并思考自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。
四、面對困難敢于拼搏。
過(guò)“空中斷橋”主要是考驗了個(gè)人的膽量和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓勵和加油下，還是跨了過(guò)去，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，成功跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業(yè)都要充滿(mǎn)信心，這樣才能接受一次次的挑戰，并戰勝各種困難。
五、快速融入團隊、提高團隊整體作戰能力。
在拓展培訓中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來(lái)自不同的部門(mén).每個(gè)人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時(shí)間內，創(chuàng )作出團隊名稱(chēng)和隊訓,這種團隊組建的復雜性要求組長(cháng)和組員快速轉換自己的角色和心態(tài),為了團隊利益,必須服從組織,發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣,要求新來(lái)的員工必須具有快速融入團隊的能力,并且與各部門(mén)有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，依靠團隊優(yōu)勢開(kāi)展工作。
六、相信自己的.團隊，相互信任是團隊建設的基石。
在“信任背摔”項目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當每個(gè)人站在高臺上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團隊的其他人，在我們的世界里，永遠可以相信的只有自己，總提防著(zhù)團隊的黑手，大家相互提防的話(huà)，我們的團隊就會(huì )像一盤(pán)散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會(huì )覺(jué)得很困難。相互信任是團隊建設的基石，只有在相互信任的基礎上，才能共同地做好每一件情事。充滿(mǎn)信任、沒(méi)的猜疑的團隊就好象一棟有著(zhù)堅固地基的大樓。
七、學(xué)會(huì )溝通和理解。
語(yǔ)言的溝通勝過(guò)任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)作，只有統一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場(chǎng)面化成幽默的氛圍，善于溝通的人能夠把矛盾與誤會(huì )的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問(wèn)題與事情時(shí)，若能及時(shí)溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會(huì )避免諸多不必要的麻煩。
八、企業(yè)為什么需要拓展。
在培訓過(guò)程中，培訓老師通過(guò)故事、游戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問(wèn)題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達自己的觀(guān)點(diǎn)，而這比單純的說(shuō)教有效得多，使我們在解決問(wèn)題過(guò)程中，能更靈活去處理問(wèn)題。并會(huì )給企業(yè)帶來(lái)如下收獲：增強團隊的自信心，增強團隊成員間的相互信任、團結，增強團隊之間、人與人之間的溝通與交流，培養團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，培養團隊整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問(wèn)題，提高合理利用資源的意識。
通過(guò)本次拓展培訓，使我們每個(gè)人都能準確了解自己的性格屬性、重新認識自我、發(fā)覺(jué)自我潛力、揚長(cháng)避短，對自已有了全新的認識和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個(gè)月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們大學(xué)生進(jìn)行回訪(fǎng)，將培訓內容再次進(jìn)行梳理和強化，幫助我們將學(xué)到的知識與技巧運用到工作與生活中，達到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個(gè)人與公司共同快速成長(cháng)。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )2
通過(guò)一天的知識學(xué)習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感。
在學(xué)習收獲方面：
1、正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的'工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
2、講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重大意義。
3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話(huà)的內在含義。
4、簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )3
幾經(jīng)波折，又回到公司，終于開(kāi)始了第一批應屆生小班培訓。公司的小班培訓制度非常鮮明，效果相當好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個(gè)集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導，有活躍班級氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹；整個(gè)一集體里，要什么有什么，沒(méi)有不開(kāi)心，沒(méi)有煩惱。在班級的班規下，將所有人的潛力挖掘出來(lái)，在培訓交流中都能坦誠相見(jiàn)，在班級團隊活動(dòng)中都非常有默契！氛圍也很好！氣勢很高！才人甚多！深受公司領(lǐng)導的夸獎。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢(mèng)想，永不言棄！我們的口號是“一直被模仿，從未被超越”！作為一班的人，我們決不做“一般”的人！蘋(píng)果最輝煌的時(shí)刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時(shí)刻就是來(lái)到比亞迪這個(gè)大家庭！
超越自己，挑戰極限！人的潛力是無(wú)限的！
分小班培訓，我們是很幸運的，搶先一步，形勢優(yōu)先，什么事都由我們來(lái)開(kāi)先例。組織了幾個(gè)活躍的人，我們坐在一起，時(shí)時(shí)為班級帶來(lái)歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持！也有越來(lái)越多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，一起交流，更大膽的走上講臺展現自我！積極參與班級各項活動(dòng)。在課外拓展活動(dòng)中，我們都去挑戰自己的極限，那些游戲意義深遠，終身受用。我們都知道，這不僅是一個(gè)游戲，也是一種考驗，更是一種機會(huì )！累不算，熱不管；曬黑無(wú)謂弄臟也罷！汗水灑進(jìn)我們的`腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍的天空。再苦再累我們堅持過(guò)來(lái)了，因為我們是一個(gè)整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個(gè)人在努力！我們不是一個(gè)人在奮斗！
造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地！
有實(shí)力的人總會(huì )同時(shí)具備相應的運氣，因為沸騰的熱血，可以召喚成功的力量！炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽(yáng)下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然！嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽(yáng)還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山！拉歌、對才；人數、后臺；身高、體重······我們都立于不敗之地！見(jiàn)妖除妖，遇鬼收鬼。誰(shuí)與我們一班叫板，他將變成一個(gè)“一般”的人！
精彩人生，成就夢(mèng)想！
從校園人到社會(huì )人的華麗轉身、精彩轉型，通過(guò)一個(gè)個(gè)前輩領(lǐng)導的教導，有時(shí)我們欣喜若狂，有時(shí)又波瀾起伏；有時(shí)熱血沸騰，有時(shí)又糾結郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍！培訓畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗；千言萬(wàn)語(yǔ)，用歌聲難以表達，用舞姿難以釋?xiě)�！唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠是一班的人，決不做“一般”的人！短短的幾個(gè)月，我們學(xué)了很多，也做了很多；從校園人到社會(huì )人的轉身并逐步轉型，但轉身是否華麗？轉型是否精彩？上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論！聚甚歡，散無(wú)悔！來(lái)到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人！
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )4
從入職到現在也已經(jīng)兩周有余了，在這兩周里也陸續參加了一些工作。在工作中，取得了些快樂(lè )，也有些疑惑。接下來(lái)我也不做流水帳式的工作體會(huì )了，具體談幾個(gè)方面的體會(huì )。
1，首先我解釋下為什么題目加上80后這樣的字眼，前幾天看集團的資訊日報，里面有一篇專(zhuān)題文章談到“70后與80后的管理暗戰”，里面的很多觀(guān)點(diǎn)，我非常的贊同，但是我也想為80后說(shuō)些自己的看法。確實(shí)社會(huì )上對于80后，也就是我們這一代人越來(lái)越關(guān)注，對于我們屬性研究也越來(lái)越多。作為第一代獨生子女，我們的成長(cháng)路線(xiàn)和現在大多數的管理者，或者說(shuō)同事不一樣。我認為差異化正是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，如何真正運用好這樣的差異化才是正解。美國，作為一個(gè)移民國家，他們的公民什么樣的人都有，差異化更是嚴重，可是處理的'好這會(huì )是一種動(dòng)力。
2，英雄主義的職場(chǎng)體現：作為80后的一代，人們說(shuō)的最多的就是我們如何志高氣傲，團隊能力如何差，如何的過(guò)于浮躁，如何的缺乏敬業(yè)和職業(yè)精神，如何的過(guò)于個(gè)人英雄主義。確實(shí)，我也從不否認我們的英雄主義�？墒俏蚁胫匦露x，我稱(chēng)之為新英雄主義。作為英雄就要有改變結局的能力，就要有百折不撓的精神，要有用于承擔的主人翁精神，在工作中，我體會(huì )到英雄主義的快樂(lè )，比方說(shuō)我希望通過(guò)我對法律法規的分析可以達到預防一些突發(fā)事件的發(fā)生，降低風(fēng)險，降低損失。我希望通過(guò)我做的如何回避家政風(fēng)險培訓的PP可以達到降低家政風(fēng)險目的。這樣我就可以說(shuō)：Iamahero.這就是我認為的英雄主義的職場(chǎng)體現，我認為英雄主義并不與團隊精神相違背，團隊需要英雄。英雄是創(chuàng )新的，英雄是敢于承擔任務(wù)的，英雄同樣是具有號召力的。其實(shí)只要在工作中尋找到了快樂(lè )，那就是英雄。
3，價(jià)值觀(guān)再造：來(lái)到萬(wàn)科，可以說(shuō)我的價(jià)值觀(guān)發(fā)生了比較大的顛覆。以前，我認為，成功，就是住別墅開(kāi)奔馳掙大錢(qián)。但是我現在認識到錢(qián)不是財富的唯一體現，也不是成功唯一標準。比陳景潤，王進(jìn)喜，李素麗有錢(qián)的人多的是，但是這些來(lái)自各行各業(yè)的人，誰(shuí)能說(shuō)他們不成功。為別人創(chuàng )造更多的價(jià)值的同時(shí)也為自己創(chuàng )造價(jià)值才是成功。同樣是看集團網(wǎng)站BBS，很多人抱怨物業(yè)收入不高，待遇不好。但是，我發(fā)現有一個(gè)人的留言很有意思，他說(shuō)不高是因為我們做的不夠好。記得有一則電視廣告，內容是一個(gè)水龍頭廠(chǎng)家(科勒)，找到世界頂級的建筑設計師，設計師給他廠(chǎng)家介紹他們的設計多么多么的好，哪里哪里都有他們的設計，可是廠(chǎng)家代表只說(shuō)了一句話(huà)，我需要你們設計出來(lái)的房子能用上我們科勒的水龍頭。為了一個(gè)水龍頭去設計房子?看起來(lái)是天方夜潭，但是同樣的道理，如果萬(wàn)科物業(yè)足夠優(yōu)秀，優(yōu)秀到所有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商專(zhuān)門(mén)設計能配合萬(wàn)科物業(yè)的房子和小區。那么還有人擔心薪水待遇問(wèn)題嗎?因此我的價(jià)值觀(guān)，或者說(shuō)最想做的事情，將我所從事的做到前面提到的那個(gè)狀態(tài)。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )5
5月25日，公司舉行了培訓會(huì )《人際溝通與沖突管理》、財務(wù)管理制度培訓會(huì )。
培訓會(huì )首先學(xué)習了《人際溝通與沖突管理》，會(huì )議由主持，會(huì )議介紹了溝通的基本概念和過(guò)程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會(huì )議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓會(huì )還穿插了互動(dòng)的內容：以“畫(huà)蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊，由第一個(gè)隊員通過(guò)肢體語(yǔ)言，向下一個(gè)隊員表達并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語(yǔ)。
其次是財務(wù)知識培訓。會(huì )議主要由主持，主持人介紹了財務(wù)費用報銷(xiāo)管理制度培訓會(huì )財務(wù)報銷(xiāo)的'流程、票據報銷(xiāo)的填寫(xiě)方法等。
通過(guò)這次的培訓，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學(xué)會(huì )量體裁衣，要學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短，取長(cháng)補短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會(huì )溝通，學(xué)會(huì )科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔當多種社會(huì )角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎，所以在家庭中，要協(xié)調好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動(dòng)人的積極性，為各項工作提供強大的動(dòng)力和支持，從而制造一個(gè)雙贏(yíng)、互利的局面。
培訓會(huì )上穿插的互動(dòng)情節內容使得培訓會(huì )氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過(guò)這次的培訓，更為清楚了財務(wù)報銷(xiāo)的流程、票據報銷(xiāo)的填寫(xiě)方法。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )6
為了使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，了解到公司以其獨特的管理之道，為員工創(chuàng )造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng )新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶(hù)服務(wù)中心為我們新員工進(jìn)行一次全方面的培訓。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工的我來(lái)說(shuō)，能夠參加此次新員工入職培訓是感到非常榮幸。本次會(huì )議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會(huì )議增添了一道亮點(diǎn)，讓我們知道大家都是一家人。
5月10日下午兩點(diǎn)準時(shí)在大楚城客戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)新員工入職培訓。早早的就看到王高助在會(huì )議室里準備培訓時(shí)所須的內容。1點(diǎn)54分時(shí)我懷著(zhù)激動(dòng)與忐忑的心情到達會(huì )議室，會(huì )議本因在兩點(diǎn)鐘準時(shí)開(kāi)始的，但因銘裝飾的三位員工沒(méi)有準時(shí)到達會(huì )議室導致會(huì )議推后了十幾分鐘，剛開(kāi)始氣氛有些壓抑，但在王高助的帶領(lǐng)下氣氛很快的活躍了起來(lái)。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來(lái)為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌�！彪m然八年說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現在我們聚在一起的機會(huì )，才有了我們名家的今天，可以說(shuō)我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著(zhù)王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的.成立時(shí)間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著(zhù)，由深圳地區公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語(yǔ)錄。一句“一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走得很遠”深深的觸動(dòng)我心，是��！一個(gè)人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠啊，因為一個(gè)人太孤單，走到一定程度的時(shí)候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進(jìn)步。如果是一幫人一起走，有兩個(gè)好處，第一會(huì )愿意走下去，因為別人都往前走，你不走，就掉隊了。掉隊以后會(huì )很孤單，人是社會(huì )群體動(dòng)物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠方走，你一個(gè)人不走就很難受。第二會(huì )受到鼓勵，因為團隊的作用是當發(fā)現有一個(gè)人落下來(lái)的時(shí)候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會(huì )更加的絢爛。
接著(zhù)王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線(xiàn)，以及NMO培訓圖片回顧。紅黃線(xiàn)這一塊是由線(xiàn)管員一起宣讀的。然后我們聽(tīng)了黃總報告和名家基本法。在黃總的報告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進(jìn)行了展開(kāi)說(shuō)明，進(jìn)一步的說(shuō)明基本法的重要性。黃總也為我們當場(chǎng)進(jìn)行講解，并一直強調我們要健康做事，樂(lè )觀(guān)做人。是啊如果一個(gè)人他沒(méi)人強健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著(zhù)嗎，要學(xué)會(huì )知足常樂(lè )，不要總為失去而痛苦，因為失去就代表著(zhù)重新?lián)碛小?/p>
最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么！公司給了我們這么大的一個(gè)發(fā)展的平臺，難道不是給我們的一筆賬富嗎！
我堅信名家是是一輪剛剛升起的太陽(yáng)，它聚焦的能量，孕育著(zhù)生機。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加的茁壯的成長(cháng)，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。在這里感謝名家能給我這次機會(huì )，我相信在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來(lái)會(huì )更好。我也相信我們名家會(huì )創(chuàng )造更大的財富。書(shū)寫(xiě)更大的輝煌的未來(lái)。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )7
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶(hù)（居民、業(yè)主）滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶(hù)（居民、業(yè)主）對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。通過(guò)這次培訓我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學(xué)習中我覺(jué)得有一句話(huà)說(shuō)的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習，敢于面對挑戰，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓、學(xué)習，本人積累了如下心得體會(huì )：
一、更新觀(guān)念提高執行力；
在日常工作中，我們在執行某項工作任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀(guān)念認識的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀(guān)念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰略決策、經(jīng)營(yíng)規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執行力，精心打造這一核心競爭力。執行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實(shí)做人，認真做事，面對困難，勇往直前；
做人要有一個(gè)做人的標準，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責任感強不強的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認真地執行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時(shí)刻牢記執行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著(zhù)責任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著(zhù)熱情、帶著(zhù)情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續努力，這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績(jì)，絕不是最終的，只能算是階段性的成果�？v觀(guān)周邊同行，我們的競爭力有多大？我們的擔子有多重？我們有沒(méi)有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認輸……
三、培訓學(xué)習；
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應急中心的培訓，例如：接到電話(huà)報修后，根據詳細地址、反映事項進(jìn)行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內派專(zhuān)人到場(chǎng)，不設小區管理處的，在2小時(shí)內到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)是怎樣強化對物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學(xué)習強化，這是一門(mén)科學(xué)！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴(lài)這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的.“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習尊重！
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著(zhù)法制化、規范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著(zhù)成效和一定的成績(jì)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
通過(guò)一天的知識學(xué)習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感。
在學(xué)習收獲方面：
�、僬_地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
�、谥v述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重大意義。
�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話(huà)的內在含義。
�、芎�(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
�、葜v解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )8
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著(zhù)法制化、規范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著(zhù)成效和一定的成績(jì)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
通過(guò)一天的知識學(xué)習，使我們深刻地認識到，在今后的工作當中，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感。
在學(xué)習收獲方面：
�、僬_地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
�、谥v述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重大意義。
�、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話(huà)的內在含義。
�、芎�(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。
�、葜v解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個(gè)要素、五大類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的觀(guān)念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著(zhù)他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著(zhù)更加專(zhuān)業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結合的貫標創(chuàng )優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢�！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監控機制，打破“地域”壁壘，實(shí)現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì )造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的.多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著(zhù)不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏(yíng)得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類(lèi)處理，并及時(shí)反饋，持續改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會(huì )”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì )資源，包括政府、街道、社區、治安、環(huán)衛、供應商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì )”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì )業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì )取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著(zhù)這條路，朝著(zhù)“更專(zhuān)業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進(jìn)，為實(shí)現電信實(shí)業(yè)上市后的可持續發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )9
通過(guò)培訓，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓中,我感覺(jué)是在同時(shí)間賽跑，這種快節奏的學(xué)習在學(xué)校那種相對寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿(mǎn)，學(xué)習內容更是扎實(shí)豐富;同時(shí),公司為我們提供了很好的食宿,適度地安排了一些文體活動(dòng)，使我們不僅能勞逸結合，還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識。這些措施,為提高我們的學(xué)習積極性和學(xué)習效率創(chuàng )造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導或業(yè)務(wù)骨干，他(她)們講的知識既有理論高度，又能結合具體實(shí)際、諄諄教導,還能不厭其倦地回答我們提出的問(wèn)題，使我們對新知識的學(xué)習產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。
授人以魚(yú)不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。
培訓學(xué)習轉眼結束了，更具挑戰性的工作迎面而來(lái)。我感想萬(wàn)分:有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強的優(yōu)秀老師們的指導、傳幫帶，我堅信能干好自己的工作，我慶幸自己無(wú)悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩(shī)《山高路遠》，來(lái)表達我的情感：“呼喊是爆發(fā)的沉默沉默是無(wú)聲的召喚不論激越還是寧靜我祈求只要不是平淡如果遠方呼喊我我就走向遠方如果大山召喚我我就走向大山
雙腳磨破干脆再讓夕陽(yáng)涂抹小路雙手劃爛索性讓荊棘變成杜鵑沒(méi)有比腳更長(cháng)的路沒(méi)有比人更高的山”。
來(lái)采技服公司幾天的切身體會(huì )，感到采技服公司有其特點(diǎn)：一是科學(xué)完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開(kāi)、平等的人才競爭平臺;四是全面、完整、實(shí)用、獨特的內部管理資料和工作流程;五是先進(jìn)的、適應市場(chǎng)競爭的領(lǐng)導方針和改革方案。通過(guò)培訓，我對計劃工作有了更深入細致的了解，明白計劃工作是繁瑣的，但卻要非常細致，容不得絲毫馬虎，這對平時(shí)做事粗心的我來(lái)說(shuō)是一次巨大的挑戰。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個(gè)轉折點(diǎn)，開(kāi)始一段新的征程，我將迎接挑戰勇往直前，絕不辜負領(lǐng)導們的栽培!
從美好的校園生活走上社會(huì )生活，對每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗，這將意味著(zhù)我們從此將遠離無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、專(zhuān)心讀書(shū)的日子，開(kāi)始融入新的團隊中為未來(lái)打拼。我開(kāi)始明白，將夢(mèng)想變成現實(shí)的路原來(lái)沒(méi)有想象中順暢;開(kāi)始明白，學(xué)習好只是第一步，在今后的工作中需要進(jìn)一步現學(xué)現用、活到老學(xué)到老;開(kāi)始明白，我們必須縮短適應工作的過(guò)程，迅速進(jìn)入角色、勝任工作。
路漫漫其修遠，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰(shuí)會(huì )希望自己老之將至回首一生時(shí)，發(fā)現自己的一生是碌碌無(wú)為?相信，有這么英明的領(lǐng)導，這么優(yōu)秀的團隊，我們的夢(mèng)想一定會(huì )實(shí)現。讓我們一起踏上征程。趁年輕，奮斗吧!在培訓過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導無(wú)論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現的整體綜合能力，他們是我在以后工作中的`楷模，值得我終身學(xué)習�！耙鍪戮偷孟茸鋈恕边@句話(huà)讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個(gè)道理�！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話(huà)，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話(huà)，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時(shí)代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )10
中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓指示精神，于20xx年4月15日學(xué)習物業(yè)管理服務(wù)規范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專(zhuān)業(yè)知識,并感覺(jué)到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過(guò)這次培訓,讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規解決實(shí)際問(wèn)題;如何與社區、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費及停車(chē)費價(jià)格公開(kāi)的問(wèn)題。
第一，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的培訓使我們深深的意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的.各項指標和要求,實(shí)現合理化的經(jīng)濟效益,以商品質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務(wù),進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。
第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì )各界來(lái)往, 還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會(huì )活動(dòng)能力、協(xié)調能力,做一名優(yōu)秀的社會(huì )活動(dòng)家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對小區物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時(shí)發(fā)現情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四，作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶(hù)數215戶(hù)，實(shí)際入伙165戶(hù);申請裝修28戶(hù)，裝修完工驗收2戶(hù)。
因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿(mǎn)意。
通過(guò)這次學(xué)習培訓的講解,結合我小區的實(shí)際情況,存在了許多問(wèn)題與差距,所以,我們要從實(shí)際工作出發(fā),找出差距,那些是沒(méi)有做到的, 找出原因為什么沒(méi)有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上還有很長(cháng)的路要走。我們要經(jīng)常學(xué)習物業(yè)知識,積累些經(jīng)驗,以實(shí)際出發(fā), 在以后的服務(wù)中更好的工作。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )11
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”，不僅聽(tīng)取xxxx反腐倡廉建設工作會(huì )議、黨員代表大會(huì )精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專(zhuān)題講座，公司還安排了觀(guān)看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤(pán)。最后一天下午，公司黨政紀領(lǐng)導分別作了重要講話(huà)，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過(guò)這兩天集中培訓的學(xué)習，使我受益匪淺：反腐倡廉建設工作會(huì )議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強學(xué)習、提高素質(zhì)，堅守思想道德防線(xiàn)，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責任制要求，認真履行職責；余世維老師的“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強團隊建設、培養人格魅力。
這次任命我為xx商貿經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認可與接受，更是領(lǐng)導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺(jué)得身上的擔子很重，唯恐有負于公司的厚愛(ài)。學(xué)習了黨政紀領(lǐng)導的講話(huà)，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的.起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營(yíng)以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：
1、 以德為本，修身為上：加強學(xué)習，修身養性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。
2、 以人為本，修和為上：加強團隊建設，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊不斷開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)企業(yè)內部和諧。
3、 以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干，力求經(jīng)營(yíng)有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )12
x月x號領(lǐng)導及各個(gè)管理處管理人員在公司會(huì )議室集聚一堂，物業(yè)公司xx總經(jīng)理給我們上了生動(dòng)的一課，這對我們今后的工作及業(yè)務(wù)能力的提高，意義無(wú)疑是重大的。
在此次培訓中，x總就在工作中出現的矛盾、企業(yè)的發(fā)展及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量如何提高等問(wèn)題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題找到了理論上的依據。對問(wèn)題的解決找到了方向性和針對性。
對會(huì )上培訓的內容，我做出以下淺層次的理解:
善于解決主要矛盾。矛盾是每時(shí)每刻存在的。這是無(wú)容置疑的唯物主義哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認為當前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求服務(wù)質(zhì)量提高，與物業(yè)費用降低之間的矛盾。只有認清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的提高工作質(zhì)量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量，將工作做到細處，將小事做成精品，從而獲得廣大業(yè)主的認可和好評。只有使業(yè)主看到了服務(wù)對服務(wù)滿(mǎn)意才會(huì )讓業(yè)主心甘情愿的支付相應費用，從而解決了公司利潤的問(wèn)題。
正確解決了這兩種矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利潤目標要完成，公司要發(fā)展所有的`問(wèn)題歸根結底要回到加強各管理處的具體工作上。要提高物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強科學(xué)性，這就要求各個(gè)項目的管理人員不斷學(xué)習，加強交流，取長(cháng)補短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開(kāi)來(lái)，要有團隊意識，集體的力量永遠大于個(gè)人的力量。懂得利用集體的力量。在學(xué)習別人長(cháng)處的同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現自身的缺點(diǎn)及時(shí)改正。一個(gè)好的管理人員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)還應該積極發(fā)現人才，培養人才，為公司更快更好的發(fā)展提供充足的人才資源。在用人方面要因人而異，根據不同的才能安排與之相應的崗位。根據“能崗匹配”的原則做到人得其職，職得其人。達到人才利用的最大化。
物業(yè)提升重在情，這是所有服務(wù)性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿(mǎn)激情，在為業(yè)主服務(wù)中充滿(mǎn)熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主服務(wù)，才能得到業(yè)主的真正認可，我們只有在工作上與思想上同時(shí)得到業(yè)主的認可和滿(mǎn)意，才能說(shuō)明我們的工作真正做到了家。
x總的這次培訓，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問(wèn)題。這將會(huì )使我在今后的工作中，對問(wèn)題的處理更有針對性，能更快找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問(wèn)題。我對于x總的這次培訓進(jìn)行了認真學(xué)習思考，總結出了以上我個(gè)人的幾點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)，我會(huì )將它們應用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負領(lǐng)導的期望。
物業(yè)公司培訓心得體會(huì )13
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會(huì )館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細致的培訓。無(wú)論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學(xué)習的機會(huì )，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會(huì )與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習的機會(huì )，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學(xué)習，給自己更多的歷練機會(huì )。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學(xué)習相關(guān)的法律法律，學(xué)習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長(cháng)期目標與短期目標結合！“無(wú)目標，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著(zhù)目標執著(zhù)前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們在社交場(chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認識，讓我們的.管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個(gè)項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓我們將服務(wù)標準落實(shí)到我們項目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線(xiàn)作業(yè)將參照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結合公司的規章制度，開(kāi)展自檢，總結，定期回訪(fǎng)客戶(hù)把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個(gè)小區存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓，我們項目將把項目各部門(mén)對應的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應的各部門(mén)，讓我們的小組長(cháng)認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀(guān)影響的，立即整改，定時(shí)定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認識到：這是“我”的事情！
通過(guò)這次培訓，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(cháng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習的機會(huì )，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實(shí)現而努力！
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