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中石化培訓心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編幫大家整理的中石化培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
中石化培訓心得體會(huì ) 篇1
懷著(zhù)激動(dòng)與上下不安的心情，去參加省公司XX年第十三期員工崗前培訓，我很榮幸的成為這次培訓班的一員，開(kāi)始了自己人生的新征程，中國石油公司為了使我們的新員工盡快的融入這個(gè)團體。特地對我們進(jìn)行了為期十天的崗前培訓。在這次培訓中，讓我得到了很大的收獲，現將自己的心得總結如下：
首先，培訓使我對中國石油有了更加清楚的認識，在培訓中，每一位老師都不約而同地談到了中國石油的跨越式發(fā)展建立和諧，也讓我們看了《鐵人王進(jìn)喜與創(chuàng )業(yè)》兩部電影，他們有這樣的拼搏與奮斗精神讓我感觸很深刻。同時(shí)我們是社會(huì )的一員，必須具有良好的社會(huì )公德。自覺(jué)遵紀守法，不作違法亂紀的事情。不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，作好工作：熱愛(ài)自己所從事的工作，維護石油事業(yè)的利益和信譽(yù)。
其次，培訓使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。對于剛剛踏進(jìn)中油的我，對新的生活新的責任新的角色多少有些怯懦，而本次培訓中，各位主講老師也十分注意我們的的這種心理的變化，他們的講話(huà)，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是對新員工的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應中油這個(gè)新環(huán)境生活環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會(huì )，認識自己的角色，改變以往的那種“感性”或者說(shuō)是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習型員工，做一名能夠不段適應新知識新問(wèn)題新環(huán)境的工人。這些鼓勵，使我對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現自己的意志�！币苍S，對于我們新員工來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的.信心，才能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，省公司這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導和鼓勵。一切工作都需要實(shí)踐來(lái)證明，成功=艱苦勞動(dòng)+正確方法+少談空話(huà)，在今后的工作中，我將以本次培訓精神作為指導。
結束了為期一周的后備站長(cháng)培訓，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現一個(gè)企業(yè)的運行和管理是遠遠沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
中石化培訓心得體會(huì ) 篇2
11月5日到重慶市委黨校進(jìn)行中國石化后備站長(cháng)提高培訓與交流學(xué)習，北京公司領(lǐng)導于我們進(jìn)行面對面交流與指導，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習的過(guò)程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個(gè)臺階。
進(jìn)入公司6個(gè)月的時(shí)間也讓我對公司的管理和加油站一線(xiàn)生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過(guò)這次學(xué)習交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過(guò)了難忘且深刻的一天學(xué)習時(shí)間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會(huì )。
如何做一個(gè)優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺(jué)得應該做到下面幾點(diǎn)：
良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經(jīng)理領(lǐng)導風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。
2、不斷充電，不斷學(xué)習，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(cháng)期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養，提高自己即興講話(huà)的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢；具有了牢固扎實(shí)的基礎，才能應付自如，比如發(fā)電機保養、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節假日時(shí)間，參加一些經(jīng)理人的培訓，塑造自己獨特的管理風(fēng)格。
對員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀(guān)和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過(guò)批評來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì )生氣，而且也會(huì )因此事佩服你的管理才能。對員工進(jìn)行批評除了要有理有據以外，同時(shí)要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會(huì )產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時(shí)，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無(wú)辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過(guò)錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績(jì)要給予肯定，要認可。在員工具有不滿(mǎn)的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務(wù)規范各條款，是每個(gè)員工責任；其次是對員工市場(chǎng)意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競爭意識，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉變。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機會(huì )，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的.地位。
針對個(gè)別站長(cháng)缺乏事業(yè)心，責任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認識、明確職責的專(zhuān)題學(xué)習班。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(cháng)培訓教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據，著(zhù)重針對站長(cháng)地位和職責等章節進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習使站長(cháng)們充分認識到站長(cháng)擔負著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中，站長(cháng)處于中心位置，站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(cháng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責任心是事業(yè)心的基礎和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與討論，站長(cháng)們對自身任務(wù)和職責有了進(jìn)一步認識，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責任心，“爭創(chuàng )一流”的進(jìn)取心。
通過(guò)一天的學(xué)習我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統，同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的管理者也應該是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員和思考者，只有這樣才能帶動(dòng)大家，使得整個(gè)團隊不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規則，我相信隨著(zhù)學(xué)習的開(kāi)展，我也能從中學(xué)習到更多的知識，領(lǐng)悟到更多的含義。
中石化培訓心得體會(huì ) 篇3
結束了為期一周的后備站長(cháng)培訓，我看到了很多也學(xué)到了很多，才發(fā)現一個(gè)企業(yè)的運行和管理是遠遠沒(méi)有我們想象中的那么簡(jiǎn)單。無(wú)論是員工還是管理人員都必須積累足夠的經(jīng)驗，要有足夠的能力才能在自己的崗位干好自己的事。
在培訓期間，每一天、每一小時(shí)或者說(shuō)每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營(yíng)的知識，無(wú)論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的'用鮮活的例子和生動(dòng)的語(yǔ)言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營(yíng)、員工之間的關(guān)系以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長(cháng)”一詞的意思如果總結出來(lái)也相當的不規范。但一周的學(xué)習刷新了我的意識，站長(cháng)的職責不僅上文說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，作為一名優(yōu)秀的站長(cháng)還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長(cháng)來(lái)把握。
另一個(gè)收獲是：銷(xiāo)售過(guò)程中的細節問(wèn)題。作為一名成功的銷(xiāo)售人員，我們要想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì )說(shuō)。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著(zhù)重培養員工的主動(dòng)推銷(xiāo)意識。首先要向員工灌輸非油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同等重要，油非互促，通過(guò)非油的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際的收益。通過(guò)非油銷(xiāo)售提成來(lái)鼓勵員工，提升營(yíng)銷(xiāo)積極性，繼而主動(dòng)的引導消費者。妥善的經(jīng)營(yíng)方式，會(huì )給加油站帶來(lái)巨大的銷(xiāo)售額，所以我會(huì )將學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)策略運用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計的培養他們的忠實(shí)度。
加油站的業(yè)務(wù)管理的學(xué)習，使我認識到：加油站運營(yíng)管理是我們公司最基礎的一環(huán)。在下轄加油站數量眾多的情況下，為了提高管理效率，形成統一的管理方式必不可少。公司各項各項規章制度對于站內的各項營(yíng)業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常的工作中要做的就是完整規范的執行，而不是選擇性執行。
總的來(lái)說(shuō)，在這次培訓中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)、非油品、站務(wù)管理還是實(shí)操學(xué)習，都讓我對加油站的基礎管理有了一個(gè)全新的認識。在今后的工作中我將繼續學(xué)習，把此次所學(xué)充分運用到實(shí)際工作中去，“學(xué)以致用”！為成為一名合格的中國石化員工而努力！
中石化培訓心得體會(huì ) 篇4
在培訓期間，每一天、每一小時(shí)或者說(shuō)每一分鐘都可以汲取到很多關(guān)于加油站運營(yíng)的知識，無(wú)論是在上課期間還是同學(xué)之間的交流都讓我耳目一新。加油站的基礎管理老師和業(yè)務(wù)操作老師都講的細致入微，深入淺出的用鮮活的例子和生動(dòng)的語(yǔ)言給我們講述各項業(yè)務(wù)操作步驟、管理規程。
在培訓前，我所知道的加油（氣）站站長(cháng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責任人，他的工作重點(diǎn)在于維系加油站的正常經(jīng)營(yíng)、員工之間的關(guān)系以及開(kāi)發(fā)客戶(hù)，當然這些只是模糊概念，并且我所理解的“站長(cháng)”一詞的意思如果總結出來(lái)也相當的不規范。但一周的學(xué)習刷新了我的意識，站長(cháng)的職責不僅上文說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，作為一名優(yōu)秀的站長(cháng)還必須了解員工的方方面面，管理工作中有很多細枝末節的東西也需要站長(cháng)來(lái)把握。
另一個(gè)收獲是：銷(xiāo)售過(guò)程中的細節問(wèn)題。作為一名成功的銷(xiāo)售人員，我們要想說(shuō)、敢說(shuō)、賽的努力，有望當苗子時(shí)，其自信心會(huì )得到很大的提升，從而帶來(lái)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的思想轉變，學(xué)習主動(dòng)性增強了。環(huán)境對人的.影響是不容忽視的，所謂近朱者赤、近墨者黑，身邊的同事成為苗子，同樣會(huì )對在這個(gè)小環(huán)境中的其他人產(chǎn)生刺激和影響。第二方面的作用：刺激員工實(shí)現自我價(jià)值的需求。特別是年輕人較多的環(huán)境中，彼此都會(huì )在工作上暗暗叫勁，只要我們積極引導，相互學(xué)習、相互進(jìn)取，就能真正形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習氛圍。反之，沒(méi)有選“好”苗子，同樣會(huì )打擊員工的學(xué)習積極性，競賽會(huì )變成個(gè)別骨干員工的事情，改變了競賽的初衷，不能達到競賽活動(dòng)的目的。到了第三個(gè)階段決賽時(shí)就是“保苗”階段了。此時(shí)、苗子已經(jīng)成為尖子，保苗就是要保證尖子的學(xué)習時(shí)間，為他們創(chuàng )造好的學(xué)習環(huán)境，安心學(xué)習，全身心地投入到?jīng)Q賽。到這一階段競賽辦和培訓老師還不能忽略的就是要多方位的掌握決賽各項事宜，力爭眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，隨時(shí)了解競賽的最新動(dòng)態(tài)，萬(wàn)萬(wàn)不可閉門(mén)造車(chē)，不摸石頭就過(guò)河。
第二、充分利用好集中培訓的機會(huì )。組織員工集中培訓是一件不容易的事情，安排食、宿、教室、講師、教材的問(wèn)題不說(shuō)，單是培訓時(shí)間長(cháng)短就要考慮妥當。在我們的企業(yè)中認為培訓不能解決實(shí)際問(wèn)題，就是浪費時(shí)間的人不在少數。這就要求我們要充分利用好每次集中培訓的機會(huì )，盡可能的不留遺憾給參加培訓的員工。如何充分利用好集中培訓的機會(huì )，我覺(jué)得要重視以下幾點(diǎn)：首先、了解培訓需求、細分培訓對象。就崗位技能培訓而言，培訓就是要滿(mǎn)足崗位的要求。培訓的對象是即將在這個(gè)崗位工作的人或者正在這個(gè)崗位上工作的人，培訓對象的不同，意味著(zhù)培訓內容也要有所調整，甚至是改變。其次、確定培訓內容。培訓的對象不同，需求就不同，相應的培訓內容就不能一個(gè)版本進(jìn)行到底。同樣的一個(gè)內容，了解、理解、熟悉、掌握，不同層次的要求會(huì )因培訓對象不一樣而有側重，知識的深淺、內容的粗細直接影響參培人員的興趣、從而影響培訓的效果。最后、創(chuàng )造員工交流的機會(huì )。把相關(guān)崗位的員工都集中在一起，通過(guò)一段時(shí)間的努力，共同完成一個(gè)目標是很不容易的，做為培訓老師，如果只抓住課堂上的45分鐘太可惜了，我們做的既是技能培訓，又是成人培訓，單方的說(shuō)教是行不通的。成人獲取知識不會(huì )只靠課堂，更多的來(lái)自于同事間、師徒間、朋友間甚至于網(wǎng)絡(luò )間得到。為學(xué)員創(chuàng )造一些彼此交流的機會(huì )，把話(huà)語(yǔ)權也留一些給學(xué)員，可以加強員工之間的溝通和協(xié)調，減少各個(gè)工作環(huán)節的摩擦和沖突，大大提高工作效率。這也是培訓工作希望收到的成效。
第三、鞏固培訓成果。在培訓中我有個(gè)很深的體會(huì )：學(xué)員在培訓時(shí)表現出色，結束時(shí)考評成績(jì)也很好，三個(gè)月后了解他的工作情況時(shí)，卻發(fā)現工作成效沒(méi)有太大的提高。這就是培訓成果沒(méi)有得到鞏固的典型例子。為什么?因為，培訓內容沒(méi)有真正的被他們應用于實(shí)際工作，再好的培訓內容、再好的培訓技巧，培訓師講授得再生動(dòng)，學(xué)員熱情再高漲，實(shí)際工作中卻落實(shí)不到位。員工“學(xué)而不用，會(huì )而不用”，是因為我們沒(méi)有進(jìn)行有效跟蹤和檢查。因此，培訓是否有成效不能僅停留在培訓班結束時(shí)就結束了，把培訓工作延伸到培訓結束后的一段時(shí)間非常有必要。相關(guān)部門(mén)要配合培訓內容進(jìn)行監督跟進(jìn)，督促培訓學(xué)員將所學(xué)內容進(jìn)行實(shí)踐，才能有效的將培訓轉化為生產(chǎn)力。如何進(jìn)行這樣的跟蹤檢查有以下幾點(diǎn)建議：第一、建立培訓效果的跟蹤監查機制。比如：學(xué)員的評定意見(jiàn)書(shū)延遲一段時(shí)間再給予評定，并增加部門(mén)領(lǐng)導鑒定意見(jiàn)一欄。要求記錄工作日志，定期反饋文字性的工作心得。與員工的上級領(lǐng)導聯(lián)系，了解工作日志的真實(shí)性和準確性等。第二、組織配套的評比活動(dòng)。組織與培訓內容相配套的評比活動(dòng)，能夠在工作中再次強化員工對培訓內容的掌握，幫助他們把培訓內容變成日常工作中的良好習慣，提高效率。對員工進(jìn)行符合培訓內容的評比，如：周冠軍、月冠軍、業(yè)務(wù)能手、最佳員工、服務(wù)明星、崗位明星等等。特別對于一些善于發(fā)現問(wèn)題的員工，要給予重視和肯定，同時(shí)鼓勵員工在匯報問(wèn)題的時(shí)候，拿出合理化建議。第三、提供配套的獎勵措施。配套的獎勵措施能夠有效激勵培訓員工快速且準確地將培訓內容用于實(shí)踐，轉化成生產(chǎn)力。除了一般的工作任務(wù)完成的獎勵措施外，針對培訓中相應的重點(diǎn)內容及各項評比活動(dòng)，同樣也給予不同程度的獎勵，提高員工的積極性。
最后，“打鐵還需本身硬”。我們作為員工培訓工作者，更要注重自我修養的完善，業(yè)務(wù)水平的提高。自己首先要做好，才有資格教育別人。如果自己在這個(gè)過(guò)程中間松松垮垮，不能?chē)栏褚笞约�，很難讓學(xué)員相信課程能帶給他收益，甚至會(huì )對我們所講的東西產(chǎn)生懷疑。所以，想培訓別人，先得培訓自己。愿所有培訓老師在“技能競賽”的培訓工作中能發(fā)揮最大的效能，為我們的企業(yè)貢獻自己的力量。
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