公司培訓心得體會(huì )范文15篇
當我們受到啟發(fā),對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的公司培訓心得體會(huì )范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司培訓心得體會(huì )范文1
由于公司領(lǐng)導對中層管理的關(guān)心與重視,在20xx年6月13號,公司組織了全體中層員工參加了有清華大學(xué)EMBA總裁俱樂(lè )部舉辦的《做最好的中層》培訓專(zhuān)場(chǎng),此次培訓由著(zhù)名培訓師宋振杰主講,這是一次非常難得的學(xué)習機會(huì )。
主要內容有:最好的中層如何自我定位,最好的中層如何高效執行,最好的中層如何協(xié)作共贏(yíng),最好的中層如何激勵下屬等等。在這么多的內容中,本人感觸最深的是團隊建設。宋老師列舉了許多的案例,證明了要取得成功必須要團隊合作,即成功源于合作。我就聯(lián)想到現在市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈,企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰,所以企業(yè)如想長(cháng)立于不敗之地的話(huà),就必須建立一個(gè)高績(jì)效的團隊,而團隊合作的核心在于無(wú)私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展,其中之一的表現就是引導職工及部門(mén)大力發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。
一、員工的無(wú)私奉獻
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,只有大家努力工作,企業(yè)才會(huì )有好的經(jīng)濟效益,也只有這樣,員工才會(huì )獲得工資報酬。如果大家不努力工作,企業(yè)跨掉了,大家都會(huì )沒(méi)飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話(huà):“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,就會(huì )讓員工產(chǎn)生愛(ài)企業(yè)愛(ài)工作的心理,這樣才會(huì )充分調動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性,增強企業(yè)凝聚力。在公司里,員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣,要做到愛(ài)護公司的一草一木,不浪費公司的一針一線(xiàn),大力提倡發(fā)揚主人翁精神。只有公司上下一心,團結一致,那我們企業(yè)肯定會(huì )走向繁榮昌盛。
二、部門(mén)小團隊的無(wú)私奉獻
在建投這個(gè)大家庭中,各個(gè)部門(mén)之間也需發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。因為在公司中各個(gè)部門(mén)扮演著(zhù)不同的角色,擔任著(zhù)不同的職責,所有每個(gè)部門(mén)的存在都有它的必要性,而且這些是相輔相成,缺一不可的。在長(cháng)期的工作中,部門(mén)與部門(mén)之間肯定會(huì )有些摩擦,這是兩個(gè)部門(mén)應要進(jìn)行良好的溝通,有效的解決問(wèn)題,消除隔膜,才能愉快的合作;蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時(shí),相關(guān)部門(mén)應勇于承擔責任,而不要相互推脫責任。相信只要各個(gè)部門(mén)合作愉快,公司肯定會(huì )良好的發(fā)展。
三、準確定位、承上啟下
作為中層在工作中常常會(huì )受到來(lái)自各方面的壓力;公司的發(fā)展愿景和現實(shí)的矛盾,工作中執行力度的把握,在工作中也碰到一些困難,感覺(jué)不堪重負,但有句古話(huà)說(shuō)得好:“不忍辱焉能負重?”所以一流的中層管理者正是明了這個(gè)道理,在面對屈辱時(shí),往往會(huì )懂得忍耐。他們首先想到的不是自己的面子,以及打開(kāi)新工作局面的困難,而是如何以此為契機,讓自己的能力和素養獲得快速的提升和飛躍,一流的中層都是解決問(wèn)題的高手。要想做領(lǐng)導值得信任的一流中層管理者,除了在政治上堅定,理論水平比較高,在大是大非問(wèn)題上頭腦清醒,旗幟鮮明,與公司領(lǐng)導要保持高度一致;經(jīng)驗豐富,熟悉業(yè)務(wù),工作有魄力,駕馭全局能力和處理復雜問(wèn)題能力強,有強烈的事業(yè)心和責任感,工作充滿(mǎn)激情,勤奮務(wù)實(shí),在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。
四、超越自我,做優(yōu)秀人才
做優(yōu)秀人才,要加強自身修養。每個(gè)行業(yè)部門(mén)都有其工作的特性,專(zhuān)業(yè)知識更新、時(shí)代發(fā)展變化非常迅速,新技術(shù)、新要求層出不窮,必須活到老學(xué)到老,時(shí)時(shí)加強各種學(xué)習。我們必須時(shí)刻謹記“把事情辦好才是硬道理!”一流執行力決定一流競爭力,有條件要執行,沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要執行。抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”,善于借用多種力量,掌握科學(xué)做事的程序,不但嚴格按制度做事,更應該主動(dòng)制訂、完善對工作有效的各種制度。毫無(wú)疑問(wèn)對一名中層管理者來(lái)說(shuō)能力的體現最重要的是解決問(wèn)題的'能力。發(fā)現問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始,分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題。迅速、有力的執行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,當問(wèn)題在我們的手中轉化為動(dòng)力時(shí),便會(huì )創(chuàng )造效益。當遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難,先問(wèn)自己是否已盡全力;在解決問(wèn)題的時(shí)候,每次至少要拿出三種解決方案,多角度思考問(wèn)題,抓住問(wèn)題的核心,設想更多的可能性,尋求共贏(yíng)或多贏(yíng)點(diǎn),往往是解決問(wèn)題的最佳方式。善于突破,善于找到常規外的解決方法,善于變阻力為助力,刪除、合并、替代,在工作中脫穎而出就不難了。站在中層管理者位置,應該怎樣超越我們自己呢?首先必須要超越我們的優(yōu)秀,擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯誤中反省,善于從別人的錯誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),抽出固定的時(shí)間反省。最后,做最好的中層,要打造一支優(yōu)秀的團隊,團隊是心理上相互認知,行為上相互支持、相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標上有工作向往的人們結合在一起的人群集合體?梢(jiàn)有共同價(jià)值觀(guān)共同文化認同的團隊精神是多么的靈魂,而中層的個(gè)性很大程度決定該團隊的文化。在這個(gè)氛圍中,中層不僅要因人施管激發(fā)每個(gè)人的潛力,更要保持團隊和諧溝通,建立一支高績(jì)效的團隊。
總之,經(jīng)過(guò)這次公司組織的中層管理干部的培訓,本人受益匪淺,感觸頗多,對我今后的工作有極大的幫助和指導作用。希望以后還能多多參加這樣的培訓。
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公司培訓心得體會(huì )范文2
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng )立工作,切實(shí)提高財政干部職工文明禮儀素養,提升財政文明形象,經(jīng)局黨委研究決定,舉辦財政干部文明禮儀培訓班,為切實(shí)抓好此次培訓及實(shí)施工作,確保禮儀培訓收到實(shí)效,現制定如下工作方案:
一、培訓目的
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓,使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的根本知識,增強文明禮儀意識,努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍,使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)心、專(zhuān)業(yè)周到的'服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為,能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀標準,較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓內容
1、儀容儀表標準。儀容儀表標準主要從著(zhù)裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的標準進(jìn)行學(xué)習。
2、根本禮儀標準。根本禮儀標準主要從舉止禮儀標準、根本語(yǔ)言標準、辦公室禮儀標準、號碼禮儀標準、會(huì )議禮儀標準、乘車(chē)禮儀標準、電梯禮儀標準、用餐禮儀標準等方面進(jìn)行學(xué)習。
3、窗口服務(wù)標準。窗口服務(wù)標準主要以工作標準(提前到崗、崗前預備,接待服務(wù)標準、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn),虛心接受批判,誠懇感謝建議,自身失誤馬上抱歉,受了委屈冷靜處理,拿不準的問(wèn)題不躲避,不否認,不急于下結論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則,傾聽(tīng)的技巧,溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習。
三、培訓安排
1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織,邀請禮儀培訓專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座,從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃,以市局培訓教材為讀本,結合本單位工作實(shí)際,采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì )、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓,在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排,進(jìn)行分層次的考試考核工作,開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng),通過(guò)形式多樣的活動(dòng),推動(dòng)培訓工作并檢驗培訓成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作,選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班,精心組織好本單位的培訓工作,提供必需的人力、財力保障,確保培訓工作落到實(shí)處。
2、參加集中培訓人員,要提高認識,端正態(tài)度,珍惜此次培訓時(shí)機,在保證自己學(xué)好的同時(shí),協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作。
3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤,各單位培訓情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
公司培訓心得體會(huì )范文3
從20xx年7月16日起,我便從一名大學(xué)生轉變?yōu)榱艘幻娏β殕T,在進(jìn)入公司之后,公司便立即對我們這些新員工進(jìn)行了系統的培訓,首先公司安排了為期7日的軍訓,其次公司又為我們精心安排了豐富多彩的活動(dòng)及課程,通過(guò)聆聽(tīng)各位領(lǐng)導及專(zhuān)家的講座,讓我受益匪淺,感想頗深。
這次培訓是在青海電力公司電力培訓中心進(jìn)行的,這里是青海電力公司為大力轉變公司和電網(wǎng)開(kāi)展方式,加快建設“一強三優(yōu)”現代公司而組建的高素質(zhì)應用型技術(shù)人才與技能人才培養基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應用示范中心。培訓期間,先后學(xué)習了公共根底課如《國網(wǎng)企業(yè)文化》、《團隊建設與溝通協(xié)調》、《員工職業(yè)生涯規劃》等,專(zhuān)業(yè)知識課如《平安規程》等,在這1個(gè)月的培訓生活中,我的.感受很多,收獲也很大,讓我頗有體會(huì )。
本次的培訓,青海電力公司電力培訓中心實(shí)施的是半軍事管理,制定了詳細的紀律,并組織了軍訓,將每個(gè)學(xué)員在紀律方面的表現作為量化考核成績(jì)的一局部,而在生活上青海電力公司培訓中心組織豐富多彩的業(yè)余生活讓我們培訓的日子變得充實(shí)而有意義。
首先,我們學(xué)習了國家電網(wǎng)公司的歷史及開(kāi)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德,電力法律法規,平安生產(chǎn)規程等。通過(guò)學(xué)習,我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和開(kāi)展戰略,它涵蓋著(zhù)核心價(jià)值觀(guān)〔企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向〕、戰略目標〔一強三優(yōu)〕、工作思路〔三抓一創(chuàng )〕、戰略實(shí)施舉措〔兩個(gè)轉變〕、開(kāi)展要求〔內質(zhì)外形〕等。我覺(jué)得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、鼓勵的作用。而開(kāi)展成現代公司是國網(wǎng)上下統一思想的根底,統一行動(dòng)的指南,是公司總部、區域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務(wù),是每一個(gè)電力人義不容辭的責任和使命。
其次,在參加了拓展訓練和學(xué)習了《團隊建設與溝通協(xié)調》后,我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項工作是個(gè)人能夠獨立完成的,大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調配合,激發(fā)工作的積極性,提高工作效率,才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、開(kāi)展戰略,讓我相信在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機的企業(yè)努力工作,一定會(huì )有光明的開(kāi)展前途,企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺。明白了這些,我體會(huì )到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望,同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地效勞企業(yè),實(shí)現自我價(jià)值的一次珍貴時(shí)機。
公司培訓心得體會(huì )范文4
通過(guò)這次游戲方式培訓,讓我感受最深有以下幾點(diǎn):
一、團隊的士氣,團隊力量
我本身通過(guò)培訓,懂得如何去調整員工工作氣氛,氣氛是每個(gè)團隊必不可少的中堅力量,還有就是要相信自己的團隊,形成一種默契,放開(kāi)手腳去做,倡導自檢是責任,接受別人檢查是一種美德的心態(tài),下道工序是上道工序的客戶(hù)角色去看待問(wèn)題,要互相幫助,使團隊更加完善。
二、團隊的合作意識
對待事情的態(tài)度:我們其實(shí)大多時(shí)候都在給員工一個(gè)不確定的標準,使員工對待自己的物料,自己的工序潛在的隱患有所不知,我們要提倡“是”“不是”而不是“還好”“差不多吧”這就會(huì )造成誤區、盲點(diǎn)。對待事情應去面對,而不是一味逃避,逃避不能解決任何問(wèn)題!思維能力:對待事情,如何去逆向思考或換位思考,是否可以做到心腦手一致而不是心腦不一,還有反應能力,先發(fā)現問(wèn)題,而不是出了問(wèn)題再去解決,首先樹(shù)立自己思維標準再去傳達。
三、團隊凝聚力
品質(zhì)也是需要團隊文化去凝聚,學(xué)會(huì )怎么去自檢互檢,說(shuō)其實(shí)很容易,但是做的時(shí)候要以什么樣的角度或心態(tài)去面對很難,要倡導我的工作我負責,我的產(chǎn)品你放心。學(xué)會(huì )發(fā)現,管控問(wèn)題
通過(guò)團隊培訓讓我感悟很多,使我深刻意識到每個(gè)人都需要有團隊文化。
平時(shí)學(xué)習和生活,工作中都有能力未曾發(fā)揮出來(lái),無(wú)論在何時(shí)何地,只要有信心,有勇氣面對,就沒(méi)有解決不了的難題,因為有團隊。
在老師的講解中讓我們每一個(gè)員工了解到團隊合作,有了團隊才能更鍛煉意志,完善自我!
從員工們一開(kāi)始的不敢說(shuō),不敢做,到敢想、敢說(shuō)、敢做,心貼心、面對面,通過(guò)游戲的方式交流學(xué)習,讓我們從思想上做出改變,認清自己的角色。
感謝公司的精心安排,讓我在游戲中能夠體會(huì )到工作中的不足,能夠發(fā)現自己的問(wèn)題,及時(shí)反思,調整自己,同時(shí)也感謝我的.所有隊友能與我在一起完成團隊建設的游戲,一起感悟,共同進(jìn)步!
團隊建設學(xué)習讓我感覺(jué)到團隊精誠合作的重要性,任何事情光靠自己的力量是不夠的,一個(gè)班組就是一個(gè)團隊,只有每個(gè)人盡心做好了,整條線(xiàn)也就成功了。
時(shí)刻關(guān)心了解員工的狀態(tài),讓我們的線(xiàn)體擰成一股繩,發(fā)揮它最強大的力量。
讓他們擁有更多的機會(huì )體現自己的特長(cháng),盡量讓每個(gè)員工發(fā)揮特長(cháng),以自身的力量干自己力所能及的事情,讓我與我的線(xiàn)體一起成長(cháng)!
公司培訓心得體會(huì )范文5
開(kāi)始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書(shū)記介紹得很詳細,仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨,見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天,張書(shū)記為我們介紹了公司現在的組織機構,使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能,為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái),我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,這正是“工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)”的感覺(jué),讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。
培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作,在學(xué)校學(xué)習的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識,可以說(shuō),對于勘察測量這方面來(lái)說(shuō),我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓,是我第一次系統接觸這方面的知識,真是受益不少,學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識的培訓,我大致了解了公司的主要工作任務(wù),大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,并分別有對應的部門(mén)負責。比如說(shuō)工程師辦公室主要負責巖土工程工作,主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解,總算不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候一樣,連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
學(xué)習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時(shí)間,我們系統學(xué)習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意,比如安全,在任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要注意安全的問(wèn)題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題,并寫(xiě)入制度,使安全管理更加規范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的`公司,并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習中我們學(xué)習到了一個(gè)以不變應萬(wàn)變的管理模式,也就是PDCA循環(huán):從play(計劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看,這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗積累的過(guò)程,從不會(huì )到會(huì ),從不好到好,從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信,這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì )伴隨我一生,成為我不斷進(jìn)步的標尺。
學(xué)習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學(xué)習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習,對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價(jià)值在于利用,在別人需要資料的時(shí)候,能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類(lèi)明確。在實(shí)習中,我就深深的體會(huì )到,我沒(méi)有選錯單位。有好的基本建設,有好的師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過(guò)實(shí)踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著(zhù)規范與雜志的管理,并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室,是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面,李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。我想這也應該是我們很關(guān)心的一個(gè)話(huà)題。李主任介紹得很詳細,分別介紹了各部門(mén)的工資情況,我也覺(jué)得越透明越公平,越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn)題,檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì )去考的,我想從現在開(kāi)始就應該抓住專(zhuān)業(yè)知識不放松,爭取能早日更上一層樓。
最后,培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。
這次培訓中我學(xué)到了很多知識,但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求,那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松,不僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識,還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識,比如說(shuō)我自己,就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識,這樣有利于我了解檔案內容,提高工作效率與質(zhì)量。此外,就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),做好思想意識的轉變,從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位,畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習,感覺(jué)現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作,養成良好的工作與生活習慣,為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。
到現在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了,這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解,增進(jìn)了不少知識,更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標,“水不流則腐,人不進(jìn)則退”,在今后的工作中,生活中我將加倍地學(xué)習,不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際,我作為公司的一員,也要有這樣的理念,發(fā)展自身的“新、特、精”,為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己,爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行,證明自己真行!
公司培訓心得體會(huì )范文6
通過(guò)這次學(xué)習,讓我今后的工作,有了更加充足的信心;讓我查漏補缺,找到了自己的不足。要有競爭力,必須提高執行力。我們提高執行力,就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝,細致些、再細致些的作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執行好各項重大戰略決策和工作部署,把小事做細,把細節做精。
以下是我自己的一些看法:
我個(gè)人覺(jué)得好多人,不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工,都是領(lǐng)導給工作就做,也不管工作的質(zhì)量、完成的效率,好多員工都覺(jué)得我完成了就好,至于做的怎么樣,是不是達到要求他們覺(jué)得是老板、上級去制定的,(好多人都是覺(jué)得自己的工作是沒(méi)有問(wèn)題,至于你的上級對你的.批評覺(jué)得是出于私人的情緒,并非出于工作上的)就像文章說(shuō)到的最終落實(shí)下去,就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章。
執行就是有結果的行動(dòng)。而提供的結果必須是一個(gè)有時(shí)間底線(xiàn),對企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值,并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素,就等于沒(méi)有提供結果,就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。
第一,態(tài)度不等于結果。作為一名員工,可能會(huì )經(jīng)常說(shuō)這句話(huà):“我沒(méi)功勞也有苦勞,為什么對我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了!庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn):一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好,每天上班第一個(gè)到,每天下班最好一個(gè)走,而且每天上班都是埋頭苦干,但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái),那么你覺(jué)得這個(gè)人事主管合格嗎?他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結果呢?答案是肯定的:沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞,不求功勞,試問(wèn):這個(gè)企業(yè)還能長(cháng)期發(fā)展下去嗎?因此,態(tài)度和結果是兩個(gè)獨立的系統,態(tài)度好固然重要,但同時(shí)也要注重結果。做為一個(gè)企業(yè),對態(tài)度好的員工要表?yè)P,同時(shí)也要處罰達不到結果的員工。
第二、職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)“我該做的都做了”。沒(méi)有結果意識,職責就是一紙空文,該做的都做了,有沒(méi)有結果呢?完成職責固然重要,但同時(shí)也要有結果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工,完成職責的結果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意,才能說(shuō)我們完成了職責,做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結果。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法,還有比如:用結果交換自己的工資,用價(jià)值來(lái)衡量結果。我知道在很多企業(yè)里,有很多員工,他們在為自己工資太低而吶喊,但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達,企業(yè)越來(lái)越注重人才,也就是具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )造結果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地,只要不停的學(xué)習,不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦,才能改變自己的觀(guān)念和思維,與企業(yè)一道成長(cháng)。
此次的培訓更讓我明白,高效執行力不單是管理階層更應該是每一名員工應具備的工作作風(fēng)和態(tài)度,如果是一個(gè)目標,一個(gè)上級交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成,即使是再好的戰略或決策,都會(huì )付諸東流。通過(guò)一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解,通過(guò)以KPI(目標績(jì)效考核)方式詮釋出來(lái),讓我明白,執行力是一種態(tài)度、是一種責任,也是一種團隊文化,是不折不扣,按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責任。
公司培訓心得體會(huì )范文7
在剛剛結束認定的煙葉分級技能鑒定和培訓中,我收獲頗多,也有一些心得與體會(huì ):
一是腳踏實(shí)地,迎難而上。培訓采取方法論與實(shí)踐相結合,注重實(shí)際操作,訓練安排得十分緊湊,鑒定考試也非常嚴格,容不得半點(diǎn)僥幸心理。由于之前沒(méi)有學(xué)習過(guò)煙葉方面的知識,最底層學(xué)習過(guò)程要前夜時(shí)刻保持高度緊張,才能跟得上老師的思路。這和我們平時(shí)其他工作上一樣,需要認真勤懇,不能松懈。知識是一點(diǎn)一滴的研讀,事情必須腳踏實(shí)地的去做。
二是善于思考,不斷創(chuàng )新。在煙葉分級的實(shí)操訓練中,很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過(guò)書(shū)本知識的學(xué)習和結合某一方面大量的'練習之后,我們認識到,光憑視覺(jué)的定級是不必準確的,通過(guò)對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級若想準確快速的給煙葉定好級。通過(guò)老師的指導和自己的一些實(shí)操經(jīng)驗,我發(fā)現通過(guò)煙葉的上四分之二處與四分之三下所處最容易判別煙葉的部位,給自己的定級學(xué)習帶來(lái)了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結,并不斷思考,不斷學(xué)習創(chuàng )新,不斷提高自己。
公司培訓心得體會(huì )范文8
20xx年5月9日—14日,參加了發(fā)行集團執行力訓練營(yíng),雖然已經(jīng)過(guò)去很久,但是當時(shí)的情景好像還歷歷在目。六天的課程安排緊湊而有序,內容豐富、形式靈活,每一個(gè)人都很激昂,我們吶喊著(zhù)、我們歡呼著(zhù),為了爭得第一而努力著(zhù)。
談到體會(huì ),心中的感想太多太多。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會(huì )。我從工作后,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養的培訓,一直就渴望能有這么一個(gè)機會(huì )讓我系統的學(xué)習。另一方面,我也感覺(jué),努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑,還需要講求其他的方式方法。
培訓結束后,讓我受益匪淺,感觸也很多,通過(guò)大量相關(guān)內容的`學(xué)習,最大的體會(huì )就是:
要有目標意識。我們只有鎖定目標,盡最大努力去做,未達目標時(shí)則要反思,想出解決辦法并實(shí)施,不達目的,永不放棄。
有責任意識。責任有三大標準:
1、堅守承諾:做人要誠實(shí)守信,一諾千金,做事要盡職盡責;
2、結果導向:無(wú)論是做人還是做事,一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結果很重要,過(guò)程同樣重要。過(guò)程是結果走向成功的橋梁,沒(méi)有做好過(guò)程,就無(wú)法獲得好的結果;
3、決不放棄:領(lǐng)導以及員工團結一心,永不放棄。在面對困難和挫折時(shí),我們要迎難而上;在面對批評和指責時(shí),我們要擺正心態(tài),虛心接受。
“責任創(chuàng )精品,誠信筑豐碑”,我們要把學(xué)到的運用到實(shí)際工作中去,學(xué)以致用才是最重要的。因此我們應該從以下幾個(gè)方面改進(jìn),從而提高執行力:
1、不斷學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì)和管理水平;
2、加強部門(mén)溝通互動(dòng),集體協(xié)作能力,形成一個(gè)積極向上,和諧共處具有戰斗能力的團隊。
認真第一、聰明第二。集體決定的事情,必須不折不扣的執行!執行的過(guò)程中認真第一,聰明第二!我對此的認識是:集體決定的事情,是在某個(gè)特定環(huán)境特定時(shí)間下集體“智慧的最高點(diǎn)”決策,應該立即去執行,即使過(guò)程中出現偏差也是正常的,那就需要我們認真的對待,及時(shí)的通過(guò)集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況:一是等待所有的事情再度清晰,然后再去執行;因為時(shí)間是寶貴的,未來(lái)是未知的,只有走的越近了才能看的越明白;二是在執行的過(guò)程中擅自調整方向;這是很危險的,也許你是對的,但是對與錯總是各占50%的可能性,如果是錯了那么帶來(lái)的災難將會(huì )是巨大的。
公司培訓心得體會(huì )范文9
為期一周的公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓拉下帷幕,雖然時(shí)間不長(cháng),但是卻收獲頗多,受益匪淺。作為公司客戶(hù)經(jīng)理隊伍的一名新手,我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習到很多。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,我們首先應該做的是傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對我們銀行的需求,然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,然后根據客戶(hù)提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品,這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當時(shí)我和客戶(hù)經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪(fǎng)一位新客戶(hù),剛開(kāi)始是公司財務(wù)負責人接待的我們。在交談過(guò)程中,如果客戶(hù)問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),我還可以比較自信地回答,但由于客戶(hù)目前在其他銀行有授信,所以興趣并不是很大。
在我感覺(jué)這次營(yíng)銷(xiāo)就要這樣結束的時(shí)候,陳家均突然向客戶(hù)問(wèn)了一句:“你們公司目前有上市的打算嗎?我們銀行現在有專(zhuān)業(yè)的`團隊可以幫助企業(yè)上市”。
客戶(hù)聽(tīng)了以后就比較感興趣,向我們詢(xún)問(wèn)了很多信息。這時(shí),企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話(huà)后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中,李總侃侃而談,表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶(hù),贏(yíng)得了客戶(hù)的認同,敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來(lái)以后,我最深的感觸是:還好今天有前輩在,如果我單獨一個(gè)人來(lái),這個(gè)潛在客戶(hù)可能就發(fā)現不了了。
俗話(huà)說(shuō):細節決定成敗,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以,我們在工作中要注重細節,善于抓住細節。營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法,我們如果能善于抓住客戶(hù)所提供的信息,從細節入手,了解客戶(hù)的需求,定能打開(kāi)一片天地。
這次培訓我也收獲良多,我相信通過(guò)不斷地學(xué)習以及實(shí)踐,我一定能夠突破自我,在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地!
公司培訓心得體會(huì )范文10
懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jì),這一切的取得,與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開(kāi)的,如果沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心,我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序,培訓班的氛圍嚴肅而又活潑;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千,現向領(lǐng)導匯報如下:
一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ):一條是——壽險是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習,想學(xué)到什么,學(xué)習后對自己有哪些期望我覺(jué)得,首先要明確目標,樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的'熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì ),人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習一分,離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣,體現組訓風(fēng)范。
有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以,良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計,一個(gè)良好習慣的養成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成,而即形成的好習慣,可以陪伴其一生,一流組訓的風(fēng)范,要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛生,著(zhù)裝整齊講究,嚴格遵守作息時(shí)間,嚴格履行請假手續等,這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰,戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好,紀律嚴明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的,大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入,整合舊知識,學(xué)習新技能是目標,同時(shí),我認為,良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程,培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地,因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里,我的紀律是滿(mǎn)分,這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成,要從大處著(zhù)眼,小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的,因為這是奮斗的方向和期待達成的境界,但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底,正所謂:細微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實(shí)知識教育,提升專(zhuān)業(yè)技能
國壽股份制改革,帶給公司全新的機遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓練體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育,提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育,提升國壽專(zhuān)業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求,也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。培訓班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮,周到安排和精心設計的。
市場(chǎng)如戰常要想贏(yíng)得戰爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航,期待變革的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。組訓作為一名保險教練,除了要讓動(dòng)運員掌握豐富的知識,端正的態(tài)度,良好的習慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng),立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
公司培訓心得體會(huì )范文11
我非常榮幸參加了公司組織的xx年的人保公司培訓班,首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì ),作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓的機會(huì ),因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視,體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針,我們都很珍惜這次機會(huì ),大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中,時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì ),給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保公司的精英、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓的目標和思路非常明確:
一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?
二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法?
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識,是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑,而在跑到終點(diǎn)前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中,金融風(fēng)暴施虐,經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力,在這樣的環(huán)境和壓力下,我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊,實(shí)現利潤指標、降低費用水平,如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里,老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思,從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解:
第一、在管理崗位上,“責任”第一位的、其次才是“權力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應該學(xué)會(huì )換位思考,就會(huì )更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責,這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的`,一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,必須具有較高的情商,具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向,才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的,滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示,我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇,我相信20xx年將是豐收的一年,也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年,信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中,我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高,這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題:公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì):
一是學(xué)習能力。
學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力,在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn),這樣才能容納更多的知識和思想,開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸,我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè),對客戶(hù)、對員工、對上司,對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心,甚至對于我們的競爭對手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團隊和自我,感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說(shuō)江山易改本性難移,然而對于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達,因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,心里豁然開(kāi)朗,終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事:一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候,小朋友說(shuō),地圖后面是一個(gè)人,只要把人拼對,世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí),一定要謹記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠,我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要,正如那個(gè)小故事背后的寓意,人正了,世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習,使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大,任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養,通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì )不斷加強學(xué)習,學(xué)以致用,與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
公司培訓心得體會(huì )范文12
首先,我特別感謝給全體員工的集體,也很榮幸參與了這次培訓,這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培育人才”的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也特別珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓,完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感愛(ài)好的我,慢慢對服務(wù)充溢深厚的愛(ài)好,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體,我個(gè)認為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了,賣(mài)場(chǎng)的.布局,商品的陳設,及在管理方面的根基,讓我的了解超市是須要細心強和責任心強的員工。假如在中我們失去了細心,那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向,巨大磁石點(diǎn)也將達不到志向的效果,失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳設要求我們了解:怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng )建出更大的價(jià)值及效益;然而色調的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著(zhù)重的,老板及培訓人員都做了許多打算,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的看法和良苦專(zhuān)心,讓我們融為一體,我們在將來(lái)的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!接下來(lái)的培訓,我想會(huì )更好玩、更專(zhuān)業(yè),所以我會(huì )更仔細聽(tīng),理論與實(shí)踐更加強化我們的工作,因為我也很酷愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,信任我們在不斷地學(xué)習和工作閱歷當中讓我們把超市變得更加美妙。
公司培訓心得體會(huì )范文13
懷著(zhù)空杯的心態(tài),20xx年4月16日,我有幸參加了XXXX保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓,回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多。
第一天上午的培訓,是銀保的XX總和合規的XX總授課。授課中,XX總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:公司目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者。他還談到了他自己,在短短十余年時(shí)間里,怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷,激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了,XX總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。正所謂:細微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天,XX總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習一分,離成功總會(huì )近些再近些。
“做保險就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的'起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習,想學(xué)到什么,學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標,樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課,這樣的機會(huì ),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現自我的價(jià)值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō),“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)!崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標,馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天!懊魅諒兔魅,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至!睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲,但在保險公司的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。
公司培訓心得體會(huì )范文14
從去年11月在北京參加交通銀行的筆試開(kāi)始,不知不覺(jué),交通銀行已經(jīng)陪伴我5個(gè)多月。為了讓我們能夠做好由學(xué)生到職員的角色轉變,更快的融入工作環(huán)境,交通銀行為我們制定了為期半年的培訓,現在雖然只過(guò)了一個(gè)多月,但卻讓我感受頗深。
記得當時(shí)接到通知要集體培訓的時(shí)候,我有點(diǎn)擔心,因為我是慢熱型的,一想到要面對40多位陌生的面孔我就不由得緊張,不知道該如何和大家相處?墒钱斶M(jìn)入教室的那一刻,我就感到溫暖了許多,這好像一個(gè)班集體。大學(xué)四年,最難過(guò)的或許就是沒(méi)有一個(gè)明確的集體,大家不能每天坐在一個(gè)教室去學(xué)習,上完課就紛紛離開(kāi)。而在我即將畢業(yè)之際,我卻在交行重新感受到了集體。培訓的第二天應該是我印象最深的一天。這一天為了進(jìn)行團隊建設對大家進(jìn)行了分組,在新的小組里,我結識了新的朋友,并慢慢開(kāi)始去了解班級里每一位同事。這讓我對于每一天的培訓不是抵觸的,而是因為可以見(jiàn)到大家去期待每一天的培訓;蛟S這是人生里最后一次機會(huì )身在一個(gè)如此團結溫暖的大集體里了。下雪的時(shí)候老師會(huì )擔心我們,我受傷的時(shí)候大家會(huì )相繼發(fā)信息詢(xún)問(wèn)我的狀況,我好喜歡這個(gè)集體,好感謝交行能給我這個(gè)機會(huì )遇到這么溫暖的集體。
我想,培訓中最痛苦的莫過(guò)于學(xué)習技能了吧,點(diǎn)鈔,翻打傳票,五筆錄入。曾經(jīng)的我也算是一名學(xué)霸了吧?后來(lái)進(jìn)入大學(xué),因為松散就慢慢變成了學(xué)渣。不過(guò)這一個(gè)月的培訓我發(fā)現自己有了很大的'變化。剛剛培訓的時(shí)候我還是保持著(zhù)一種不著(zhù)急的樣子,而后每次吃完午飯回來(lái),大家都是要么休息,要么就在練習技能,即使聊天也是手里不停的練習著(zhù)點(diǎn)鈔,在大家的帶動(dòng)下我也開(kāi)始去主動(dòng)的練習技能。下課之后也是利用一切時(shí)間去練習。我很喜歡現在主動(dòng)學(xué)習的自己,希望我能一直在大家的努力帶動(dòng)之下去更加努力。
一個(gè)月的培訓,印象最深的不外乎兩天的信用卡銷(xiāo)售體驗了。每次回想起來(lái)我都很慶幸,還好沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)星期的體驗。第一天的晨會(huì )就讓我體會(huì )到了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的狼性文化。我還記得當天中午只給我們20分鐘的午休時(shí)間,我們一組從20樓步行走到一樓,真的是轉的我頭都暈了,匆匆忙忙吃了幾口飯又開(kāi)始了下午的營(yíng)銷(xiāo)體驗。站在超市,人來(lái)人往,沒(méi)有我認識的人,我要向陌生人去推銷(xiāo)產(chǎn)品,這對內向的我真的是巨大的挑戰。8個(gè)小時(shí),從最開(kāi)始的臉紅,到熟練的向每一位過(guò)往的行人推銷(xiāo),人就是要這么鍛煉出來(lái)的吧。當晚回家雙腿的勞累,身體的疼痛,我不禁意識到專(zhuān)業(yè)是保險的我,如果進(jìn)入保險公司,或許每天都要這么生活了吧。每一份工作都有他的不易,我能做的就是現在認真對待自己的工作,不僅是對客戶(hù)負責,更是對自己負責。
感謝交通銀行能給我這個(gè)機會(huì ),短短一個(gè)月,我成長(cháng)了許多,希望接下來(lái)的培訓以及以后的工作我都能更加成長(cháng),成為一名優(yōu)秀的員工。
公司培訓心得體會(huì )范文15
轉眼間,來(lái)到項目部已經(jīng)一月有余,已經(jīng)完全適應了這里的生活。常言道“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚”,只要能吃苦,方能百煉成鋼。只有真正學(xué)到一技之長(cháng),才能擔得起分配給我的工作,我一定踏踏實(shí)實(shí)做好自己的工作,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識,書(shū)寫(xiě)自己的人生華章。
由于這次培訓,我認識到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺(jué)很重要,這主要靠?jì)蓚(gè)方面來(lái)體現:酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),有星級服務(wù)標準,要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。
三、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設身處地為客人著(zhù)想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。
三、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設身處地為客人著(zhù)想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下,客人的`情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)、產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)、環(huán)境營(yíng)造對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導思想。
(3)、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”,把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念,我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求,通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情,借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告,為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。五、記憶能力在服務(wù)過(guò)程中,客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)了培訓,使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。培訓和平時(shí)的強化練習,鍛煉了我的服務(wù)意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。結束了培訓的歷程,竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導,領(lǐng)班們溫和的微笑,那些和我一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓,我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習,學(xué)會(huì )了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹,今后我將珍惜每一次機會(huì ),勇敢地挑戰自我,完善自我,讓自己成熟起來(lái)。
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