銀行培訓心得體會(huì ) (合集15篇)
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的銀行培訓心得體會(huì ) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行培訓心得體會(huì ) 1
從xx年xx月進(jìn)入到中國農業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產(chǎn)安全負責，我還承擔著(zhù)每一位中國農業(yè)銀行客戶(hù)財產(chǎn)安全的職責。所以我清楚的知道如果要保護好客戶(hù)的財產(chǎn)安全，自己就必須有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，這樣才能更加有效切實(shí)的幫助到客戶(hù)，為他們的財產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓期間，很感謝農行投入了大量的人力、財力，由專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、組長(cháng)、優(yōu)秀員工，給我們進(jìn)行拓展訓練和業(yè)務(wù)指導，通過(guò)這次培訓我深入學(xué)習了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛(ài)崗敬業(yè)，積極學(xué)習配合各項任務(wù)和工作，忠實(shí)的履行了自己的職責，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合實(shí)習期間談?wù)勛约旱男牡谩?/p>
作為一名中國農業(yè)銀行的客服工作人員，應該始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行單位“95599，真情服務(wù)到永久”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶(hù)，用最真情的服務(wù)來(lái)對待每一位客戶(hù)，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實(shí)習期間，我們學(xué)習了中國農業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎知識以及銀行相關(guān)的法律法規和中心的規章制度，同時(shí)也上線(xiàn)服務(wù)我們的客戶(hù)，當我有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向開(kāi)始請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
做為客服代表，我應該通過(guò)以下幾個(gè)方面提高自己的整體素質(zhì)鍛煉自己：一、道德方面。做為客服代表在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。二、心理方面�？头硇睦硪墒�、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。三、業(yè)務(wù)方面�？头硪邢到y、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農業(yè)銀行的客服代表，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入中國農業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內很難有充足的時(shí)間練習技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書(shū)本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時(shí)間，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的'內涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習和日常的積累。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識與實(shí)際接聽(tīng)中結合運用。抱著(zhù)“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)領(lǐng)導的教導;學(xué)師兄師姐接聽(tīng)時(shí)的常用話(huà)術(shù);解答業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向專(zhuān)家班主任請教，快速為客戶(hù)客戶(hù)解決問(wèn)題，做到準確熟練;解答完業(yè)務(wù)后馬上記住相關(guān)知識，有沒(méi)有更好解決方法，這樣就會(huì )做好更快，越做越好。在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。懷著(zhù)求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)升本的學(xué)習，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了更好的保證。
銀行培訓心得體會(huì ) 2
先期，在我社領(lǐng)導的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一禮拜的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，應付一個(gè)擁有高效決議的金融系統、多系統銀行業(yè)強烈競爭的城市，感想甚多。依據聯(lián)合我州現狀的實(shí)質(zhì)情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)點(diǎn)
在將來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是怎樣提高全市場(chǎng)競爭潛力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，認識金融市場(chǎng)主流趨向。新時(shí)期的金融花費者，已經(jīng)不不過(guò)僅從存貸款和結算的慣例服務(wù)要求選用銀行，而是更為著(zhù)重選用有助于創(chuàng )建自己價(jià)值的銀行服務(wù)，選用有發(fā)睜開(kāi)辟擁有自己特點(diǎn)的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包含中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。所以，客戶(hù)金融需求的范圍和層次更加寬泛，個(gè)性色彩更加濃重，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶(hù)需求為導向，帶給全方向多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習潛力決定工作潛力
在上海學(xué)習到很多新觀(guān)點(diǎn)，雖然目前完整照搬不貼合我州現行的金融管理系統，但自我必要理解現在在世界發(fā)達城市流行的金融趨向，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，領(lǐng)會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感覺(jué)自己所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各樣業(yè)務(wù)知識和技術(shù);應付新局勢的要求，不停拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新局勢發(fā)展的`需要。認真學(xué)習各樣知識，不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己綜合潛力的培育。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不停的提高。要擁有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，建立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)異態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個(gè)嶄新的崗位上勝任。
總之，在城市信譽(yù)社籌建城市商業(yè)銀行這一機會(huì )與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能表現商業(yè)銀行的快捷、靈巧、穩當的服務(wù)作風(fēng);只有在學(xué)習中做到勤苦研究，鍥而不舍，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅固的基礎。
銀行培訓心得體會(huì ) 3
今年11月上旬，我參加了省聯(lián)社組織的高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設》和《新會(huì )計準則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自我對學(xué)習重要性的認識。
下頭我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生進(jìn)取而深遠的影響。在今后的`日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，異常是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤”。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自我所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導此刻和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的本事；在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心；在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。
“照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能到達夢(mèng)想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)提議：
一、請領(lǐng)導多下鄉。期望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。
二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作活力哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可經(jīng)過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設方面為基層聯(lián)社做了很多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效供給信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。
銀行培訓心得體會(huì ) 4
首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里 的領(lǐng)導對這次培訓進(jìn)行了很周密的安排，懷著(zhù)激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習，走進(jìn)會(huì )議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現了對員工的關(guān)愛(ài)，體現了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、對每項工作負責到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。 作為建行即將入職的`員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。
短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學(xué)習了建設銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
銀行培訓心得體會(huì ) 5
根據總行人誚衲7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(chēng)(經(jīng)濟類(lèi))培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(cháng)了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“我國社會(huì )征信體系建設問(wèn)題研究”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關(guān)的一些內容，如“履職能力與創(chuàng )新思維”、“國家公職人員心理問(wèn)題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們增長(cháng)了見(jiàn)識。有些領(lǐng)導、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗交流環(huán)節，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(cháng)補短創(chuàng )造了契機。此次參加培訓的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認識上每個(gè)人會(huì )有自己獨特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì )有自己獨到的經(jīng)驗。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻�，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認識;通過(guò)聽(tīng)取大會(huì )經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的'工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩步前進(jìn)的有益通道。 再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱(chēng)在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱(chēng)”的意識還不夠強，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級職稱(chēng)人員，應該如何更有效地加強學(xué)習、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級職稱(chēng)人員應對挑戰、創(chuàng )先爭優(yōu)創(chuàng )造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統，中級職稱(chēng)人員占了半數，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)培訓，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì )非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著(zhù)給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專(zhuān)家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著(zhù)我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會(huì )對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時(shí)間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機，感謝鄭州培訓學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級職稱(chēng)培訓班能長(cháng)期舉辦下去，越辦越好。
銀行培訓心得體會(huì ) 6
xx年x月，剛畢業(yè)的我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進(jìn)入了xx銀行xx分行，緊接著(zhù)在x月的第一個(gè)周一，帶著(zhù)剛剛進(jìn)入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來(lái)了為期一周的新員工培訓。
隨著(zhù)x行長(cháng)的課前講話(huà)，我們的培訓正式拉開(kāi)了序幕，x行長(cháng)在簡(jiǎn)要的一段講話(huà)里為我們介紹了xx銀行的背景與構架，給我們樹(shù)立了正確的工作狀態(tài)和目標，讓我們對未來(lái)的工作發(fā)展有了初步的構想與路線(xiàn)，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xx銀行是我們人生的一次幸運與機遇。隨后，xx行長(cháng)和人力資源部的x分別結合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們了解了xx是一個(gè)怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個(gè)平臺發(fā)展自我、實(shí)現自己的人生價(jià)值的最佳途徑——不斷學(xué)習。
有了之前的認識，我們便開(kāi)始了正式的學(xué)習。在三天的時(shí)間里，分行分別委托各部門(mén)的精英員工為我們從法律合規、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡(luò )金融、投資銀行等x個(gè)方面進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的'講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專(zhuān)業(yè)，但對于實(shí)際工作中的專(zhuān)業(yè)知識并沒(méi)有系統的了解。所以分行為我們準備的課程可謂是量身定制，讓我們在最短的時(shí)間里，了解并認識了幾乎涵蓋所有方面的xx銀行業(yè)務(wù)。原本晦澀復雜的業(yè)務(wù)知識在講師們深入淺出的講解下變得簡(jiǎn)介明了，在這里我們不僅學(xué)到了自己將來(lái)崗位的相關(guān)知識，也學(xué)到了許多其他部門(mén)和崗位的相關(guān)知識，為我們未來(lái)的工作的順利進(jìn)行打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。也讓我知道了作為一個(gè)金融工作者，學(xué)習是多么的重要，我不能僅僅滿(mǎn)足于做好手頭的工作，如今是一個(gè)講求創(chuàng )新和全面發(fā)展的時(shí)代，我要通過(guò)不斷學(xué)習，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時(shí)也是為自己未來(lái)的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功。
經(jīng)過(guò)x天的業(yè)務(wù)學(xué)習后，分行又組織我們前往旅順進(jìn)行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓練，在這兩天里，我們通過(guò)分組對抗的形式，進(jìn)行了精彩豐富的拓展訓練活動(dòng)。挑戰x、有軌電車(chē)、速過(guò)沼澤、穿越雷區。一個(gè)個(gè)挑戰項目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認識到了工作中除了個(gè)人能力外最重要的一點(diǎn)——團結。一個(gè)單位就像一部機器，每一個(gè)崗位就像一個(gè)個(gè)零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉中不可缺少的一部分，只有所有部門(mén)、所有人員，都懷著(zhù)同一個(gè)堅定的目標，在領(lǐng)導的正確決策下，團結協(xié)作，效率執行，才能夠保證整個(gè)集體的順利運行。我們在發(fā)展個(gè)人的同時(shí)，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來(lái)越激烈，只有認識到競爭，同時(shí)把握好機遇，以合作共贏(yíng)的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會(huì )。兩個(gè)高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時(shí)候，面對障礙，我們不能不通過(guò)嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見(jiàn)更好的自己。同時(shí)，在前進(jìn)的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個(gè)更好的團隊。
感謝xx銀行，給了我一個(gè)如此珍貴的機會(huì )和平臺，我一定不會(huì )辜負xx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時(shí)不斷學(xué)習，提升自己，為自己和xx未來(lái)的發(fā)展，貢獻自己青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想！
銀行培訓心得體會(huì ) 7
經(jīng)過(guò)為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)心得：
了解了一個(gè)構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構成，同時(shí)還讓我們學(xué)習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構架的了解讓我能夠在正式開(kāi)始工作前了解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調合作，讓我清楚地知道自己的部門(mén)在整個(gè)企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會(huì )和其他部門(mén)有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據各個(gè)部門(mén)不同類(lèi)型的需求恰當地調整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調處理問(wèn)題。對于農業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的`部門(mén)根據企業(yè)整體的需要要求員工滿(mǎn)足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續學(xué)習指明了道路。 獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽(tīng)哨起床，迅速洗漱整理內務(wù)，排著(zhù)整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會(huì )有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的戰斗力。對于職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì )的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在防化學(xué)院，是因為防化學(xué)院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養的是學(xué)員的拼搏精神。
還記得教官每天都會(huì )查內務(wù)，剛開(kāi)始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒(méi)被表?yè)P，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內務(wù)，每個(gè)人心中都憋著(zhù)一股勁。宿舍內部也在自查問(wèn)題出在哪里，后來(lái)發(fā)現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們去其他寢室學(xué)習，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P。
集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上，體現在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執行上，體現在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng )新，因為我知道，工作的事情沒(méi)有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養起來(lái)的精神會(huì )伴隨著(zhù)我們今后的工作，遇到問(wèn)題不退縮，努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開(kāi)始一線(xiàn)的實(shí)踐。培訓讓我們更加了解農業(yè)銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩健行遠”的核心價(jià)值觀(guān)和“面向三農，服務(wù)城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機之際，農行的未來(lái)發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰略指導下平穩前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉變的開(kāi)始，它是指導我未來(lái)實(shí)踐的開(kāi)始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開(kāi)始。兩周的培訓讓我對農業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養了我發(fā)自?xún)刃牡钠髽I(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
銀行培訓心得體會(huì ) 8
今年我參加了支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì )。
要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大x存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大x市場(chǎng)。
著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的`風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的x銀行人。
針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
銀行培訓心得體會(huì ) 9
05級授權員是我行內勤風(fēng)險控制最堅實(shí)的一道壁壘，通過(guò)本次培訓，我更加深刻的認識到自身崗位的重要性。
我行業(yè)務(wù)系統來(lái)源于省聯(lián)社，區別于其他銀行。我行的授權業(yè)務(wù)是由授權員當場(chǎng)授權，授權員授權之后該筆業(yè)務(wù)就已經(jīng)形成，無(wú)法更改了，基于此背景，授權員的職責就更加重要。
在日常業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)授權時(shí)必須要嚴加審核，例如大額現金存取，在審核業(yè)務(wù)憑證的同時(shí)，要確�，F金數量是否與系統錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)是本人還是代理人、身份證件是否過(guò)期等等。如果以上各項有漏審核的，就容易造成風(fēng)險，如：客戶(hù)由“取錢(qián)”變成“存錢(qián)”、存取款金額不對、非本人辦理業(yè)務(wù)等等，非常容易引起客戶(hù)對我行的不滿(mǎn)，降低客戶(hù)對我行的信任程度。
在平時(shí)工作中，授權員要掌握足夠的業(yè)務(wù)知識，才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導。如果遇到少見(jiàn)的'業(yè)務(wù)，在自身不夠充分快回此項業(yè)務(wù)的情況下，可以咨詢(xún)會(huì )計主管或者咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，把少見(jiàn)的業(yè)務(wù)吃透，如果怕忘記、可以準備一本專(zhuān)用筆記、避免出現同樣問(wèn)題還要再次咨詢(xún)。這是我認為的崗位稱(chēng)職。也是我一直追求的工作態(tài)度。
在以往的工作中，我自身存在不少的問(wèn)題，掌握的知識點(diǎn)不夠、手頭活多起來(lái)的時(shí)候授權審核不夠認真等等問(wèn)題，在今后的工作中，我會(huì )打起十二分精神，認真履行自身的崗位職責。在工作之余，也會(huì )盡可能的學(xué)習各種知識，完善自身能力，為自身爭取進(jìn)步，為支行爭取榮譽(yù)。
銀行培訓心得體會(huì ) 10
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期盼。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了中國xx銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的.行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔潛力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入xx大家庭！”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班透過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現自我，融入xx大家庭的舞臺。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現xx新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預祝20xx年中國xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功！
中國xx銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把xx銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。我們作為xx的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌！
最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得體會(huì ) 11
10月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下：
一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1。信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2。票據業(yè)務(wù)
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用，并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3。零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。
4。國際業(yè)務(wù)
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。
二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結果發(fā)現了一些問(wèn)題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒(méi)有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的.實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營(yíng)運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)鷶德�，不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì )到來(lái)。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當時(shí)機來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機會(huì )，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數據倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數據倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：
1。經(jīng)營(yíng)績(jì)效評估系統。
經(jīng)營(yíng)績(jì)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jì)管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò )重組、集約化管理、績(jì)效掛鉤、工作流程、客戶(hù)服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結構布置，減縮中間管理環(huán)節，優(yōu)化存貸結構，并且開(kāi)展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調查不夠而做出錯誤的投入。
2。營(yíng)運分析管理系統。
營(yíng)運分析管理系統將銀行面對市場(chǎng)的系統營(yíng)運信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場(chǎng)營(yíng)運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營(yíng)運量結構分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結果對銀行提高市場(chǎng)競爭力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結構提出調整。
3�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統。
客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)貢獻度分析、客戶(hù)風(fēng)險評估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶(hù)的分類(lèi)評價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。
4。信貸業(yè)務(wù)管理系統。
信貸業(yè)務(wù)管理系統包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風(fēng)險管理。
特別值得注意的是，9采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應該明確信息系統的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿(mǎn)足當前的傳統管理，也不能受現存的信息范圍所限制，應該結合業(yè)務(wù)發(fā)展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統建設至關(guān)重要。
四、為我加入國際結算項目?jì)淞吮匦璧幕A知識
經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì )和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)未來(lái)會(huì )成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。
當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學(xué)習過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)結合起來(lái)，更快更好的完成項目要求。
銀行培訓心得體會(huì ) 12
20xx年7月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
在高新支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：現今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事銀行。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸。當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時(shí)積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習。在技能水平上，相對于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會(huì )將傳票作為今后練習的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴謹，有過(guò)幾次違規操作，例如沒(méi)有嚴格做到人離章收等等，這說(shuō)明我還需要繼續學(xué)習我行的各項規章制度。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的.各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真學(xué)習，結合平時(shí)學(xué)習的規章只對和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話(huà)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著(zhù)平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
銀行培訓心得體會(huì ) 13
隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外農行特有的'“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
農行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意!
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )農行員工全體心意的大門(mén)更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓心得體會(huì ) 14
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到xx進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
一、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。
因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、學(xué)習能力決定工作能力
在xx學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的.是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。
正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行培訓心得體會(huì ) 15
今年我參加了支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì )。 要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大xx存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大xx市場(chǎng)。 著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的'思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的xx銀行人。 針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
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