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公司培訓完后簡(jiǎn)短心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢?下面是小編收集整理的公司培訓完后簡(jiǎn)短心得體會(huì ),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司培訓完后簡(jiǎn)短心得體會(huì )1
20xx屆畢業(yè)的我們,結束了十余載的寒窗苦讀,迎來(lái)了一段全新的人生征程。輕揮衣袖,和大學(xué)的青蔥歲月?lián)]手告別,褪去那份無(wú)知與茫然。收拾好行囊,收拾好心情,帶上夢(mèng)想,登上南下的列車(chē),我們走進(jìn)步步高的大門(mén)。新的旅程,從軍訓開(kāi)始…
為期5天的軍訓,有痛苦更有歡笑。每天很痛苦的是上樓要雙手扶著(zhù)樓梯,每天很不想聽(tīng)到的是集合訓練的哨音,每天很期待的是午飯前的那一聲“殺”。但每當汗水濕透全身,內心就多了一份堅強。每當團隊進(jìn)行活動(dòng),就多了一份歡聲笑語(yǔ)。每當想到別的團隊在努力,就多了一份不服輸的團隊精神。具體說(shuō)來(lái),本次軍訓有以下收獲:
一、自身素質(zhì)得到提高
1、組織紀律性。
軍訓中必須嚴格遵守各項紀律,聽(tīng)從指揮,統一行動(dòng)。每天固定的作息時(shí)間;聽(tīng)到哨音的.頭一反應是不自覺(jué)地起身、站好軍姿;站軍姿過(guò)程中不允許有一絲的小動(dòng)作,每一個(gè)動(dòng)作都做到完全到位;訓練過(guò)程出現錯誤立即大聲報告,即使汗水流進(jìn)眼睛,即使眼鏡要點(diǎn)到地上,即使雙腿已經(jīng)麻木,如果沒(méi)有得到教官的允許,就不能擅自調整。這樣的嚴明紀律,對于以后的工作有很大的幫助。
2、堅強與忍耐。
“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”,軍訓就是這樣一個(gè)過(guò)程,站軍姿5分鐘可能腿就累了,10分鐘肩膀酸了,15分鐘全身都累了,但堅持下去就是勝利。正步訓練中,單腿金雞獨立練習踢腿,提到腳抽筋,腳底起泡。但終于將正步踢好。每一項都是一個(gè)堅持的過(guò)程。工作中也許經(jīng)常遇到困難,只要將軍訓的心態(tài)帶到工作中,堅持下來(lái),就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
二、團隊建設基本完成
1、隊員之間互相達成默契。
團隊成員之間的默契程度直接影響一個(gè)團隊的戰斗能力。在軍訓中,團隊中的每個(gè)成員配合的越來(lái)越好,默契程度越來(lái)越高。從首項稍息、立正到向左轉、向右轉再到結束的三大步伐,每一個(gè)內容都是團體作業(yè),要求整個(gè)團隊的動(dòng)作整齊劃一,10個(gè)人做出的動(dòng)作聽(tīng)到的是一個(gè)聲音。在訓練之初,大家默契不夠,經(jīng)常出項隊伍脫節,靠步不齊等現象,用教官的話(huà)說(shuō)就是:像趕鴨子下河,噼里啪啦的。到后面大家互相配合,有意識的和別人的動(dòng)作達到一致,各個(gè)動(dòng)作都完成的很整齊。
2、團隊凝聚力升華。
這一點(diǎn)可以通過(guò)幾個(gè)細節體現出來(lái):
首先,喊口號中,本來(lái)隊伍的口號喊的不是很響亮,大家沒(méi)太在意,后來(lái)另外一個(gè)隊伍在邊上喊了一次,然后再喊,聲音響徹云霄,一直到結束,我們隊伍的口號都是很響亮的。我想在喊口號那一刻,大家心里都在想,一定要超過(guò)他們!這種爆發(fā)出來(lái)的力量是無(wú)窮的。
第二,休息的過(guò)程,都會(huì )有一些小活動(dòng)。每當其他隊伍試圖到本隊伍進(jìn)行“破壞”活動(dòng),本隊隊員都會(huì )集體出動(dòng),抵御外敵!
第三,在結束的會(huì )操開(kāi)始前,10人的團隊在操場(chǎng)上把手握在一起,大喊:“一二三,加油!”還有某位同志從隊伍首個(gè)到結束一個(gè)挨個(gè)強調了一遍:“士氣!”這是其他任何一個(gè)團隊不曾做到的,我想正是這種集體的凝聚力,讓我們更加有戰斗力。
3、批評與自我批評。
在訓練過(guò)程中,團隊每名成員都會(huì )出項各種各樣的問(wèn)題。大家能夠無(wú)所顧忌,首先認識到自己的不足然后改進(jìn),其次可以大膽的將其他人的問(wèn)題提出來(lái),這樣就可以再改正。比如在正步訓練中,每個(gè)人走完都要到隊伍前面進(jìn)行總結,說(shuō)出自己的問(wèn)題,再提出其他人或者是整個(gè)隊伍的問(wèn)題。這樣一輪下來(lái),被提出問(wèn)題的同事也虛心接受,每個(gè)人都看到自己的問(wèn)題并加以改正。結束越走越好。
4、團隊氣氛更加融合。
頭一天,休息時(shí)大家都還不夠放得開(kāi),氣氛不夠活躍。在第二天上午進(jìn)行總結時(shí),提出了這個(gè)問(wèn)題。在下午的活動(dòng)中,每個(gè)人都盡很大的努力去改進(jìn),連平時(shí)很不愛(ài)說(shuō)話(huà)的同事都開(kāi)口唱了歌曲,在這樣的帶動(dòng)下,大家的積極性越來(lái)越高,以致到后面,剛一休息,大家就圍起來(lái)喊著(zhù):“快,開(kāi)始唱歌!始做游戲!”這樣的團隊氣氛更有助于團隊凝聚力的提升,更有助于工作的開(kāi)展。
軍訓結束了,但三個(gè)月的培訓生活才剛剛開(kāi)始,在接先來(lái)的三個(gè)月中,這個(gè)團隊的成員還要一起去共同奮斗、去共同拼搏。這次軍訓,讓這個(gè)團隊每個(gè)成員找準定位,找到共同的目標,讓整個(gè)團隊充滿(mǎn)斗志,朝氣蓬勃。相信在接下來(lái)的培訓中,我們會(huì )做得更好!
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通過(guò)導師的介紹也演說(shuō),我明白了保險其實(shí)氛圍兩個(gè),一個(gè)是售前,一個(gè)受售后,售前須要解決的是讓客戶(hù)信任我們的保險,售后是讓有疑問(wèn)或者達到了保險條件的人解決問(wèn)題,這就是保險的基本工作方向。我們公司特別大,業(yè)務(wù)覆蓋范圍也特別廣,所以想要做出更好的成果還須要接著(zhù)努力。 我是做售前的,也就是銷(xiāo)售工作,推銷(xiāo)保險,是個(gè)特別乏累的工作,想要做到這一點(diǎn),就要考我們自己去總結去思索,導師給我們講解了許多的銷(xiāo)售方式,但是有一點(diǎn),就是要學(xué)會(huì )開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),找到自己的客戶(hù),因為我們有特地的資料海,里面都是沒(méi)有達成交易的客戶(hù),也有達成交易的客戶(hù),當然開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同樣須要。
假如銷(xiāo)售我們的保險,就要看我們銷(xiāo)售的保險適合那些人,比如健康保險,不如車(chē)險,又比如出行保險等等都須要找到特定須要的人群,假如我們賣(mài)車(chē)險,而推銷(xiāo)的.客戶(hù)是沒(méi)有車(chē)子的,那么我們的車(chē)險根本就很難推銷(xiāo)起來(lái),終歸我們的車(chē)險是適合有車(chē)的人才行,除非撞了好運,他們家中有人有車(chē)從而達成交易,否則很大的程度都是不行能達成的加以。 做保險銷(xiāo)售的人抗壓實(shí)力要杠杠的,假如自己不能夠擔當抗壓,就會(huì )讓我們在工作的時(shí)候不戰而退,所以在工作中要有韌性,要能夠堅決不移的去堅持去打電話(huà)去與客戶(hù)溝通,一百個(gè)電話(huà)只有一個(gè)成交或者沒(méi)有一個(gè)成交一樣要堅持,今日沒(méi)有成果明天沒(méi)有成果也必需堅持下去,我們做保險的新人都會(huì )遇到這些問(wèn)題。這讓我心中有了一些底氣。 沒(méi)有人情愿做那個(gè)沒(méi)有多少業(yè)績(jì)和實(shí)力的人,在角落里面發(fā)霉,都想要做那個(gè)可以一飛沖天的人,所以我們更多的是喜愛(ài)不斷的加強自身的建設,不斷的推動(dòng)學(xué)習和實(shí)力提升。保險有許多的學(xué)問(wèn)須要處理和學(xué)習,在銷(xiāo)售的時(shí)候我們必需要重視這一點(diǎn),我們保險必需要符合基本的保險條件,不能對客戶(hù)隨意許諾其他夸張的承諾。 終歸公司不是開(kāi)空口承諾的,我們必需要保證當保險出現這樣的狀況后我們必需要保證完成達到基本要求,才能夠售賣(mài),誠信是我們保險行業(yè)能夠始終占據到這個(gè)位置的緣由之一。所以我們工作必需要重視誠信,重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng )建業(yè)績(jì),到了崗位上我會(huì )根據這個(gè)方式去工作。
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一、讓新人在實(shí)踐中成長(cháng)
南天招聘的應屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累,缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗。在20xx年以前,公司的招聘人數不多,一般都是采用直接進(jìn)入項目組,以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓。但是隨著(zhù)公司規模的不斷擴大和管理的規范化,對人才的需求不斷增加,這種方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調整培訓策略,展開(kāi)崗前培訓。除了在課程培訓過(guò)程中的實(shí)戰練習,還在培訓后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力,為今后的實(shí)際工作打好基礎。
公司分析每年新員工的培訓總結,發(fā)現能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì):技能、過(guò)程能力和知識。
1. 技能,即實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中的編程語(yǔ)言、數據庫、操作系統等的實(shí)際運用,以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。
2. 過(guò)程能力,一個(gè)項目的開(kāi)發(fā),必須有一定的過(guò)程,新員工只有具備項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程能力,才能使工作更有效。
3. 知識,一方面是指項目的各個(gè)模塊和環(huán)節的知識,另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識,這類(lèi)知識隨項目的不同而不同。
其中,業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的培訓難度最大,它要求案例練習與實(shí)際項目極度貼近,既有真正的業(yè)務(wù)背景,又有真正的客戶(hù)需求。通過(guò)真實(shí)案例教學(xué)和培訓,使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)需求的能力。同時(shí),真實(shí)案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過(guò)程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓以外,南天還為新員工設置了嚴格考核,進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓后掌握得比較好,哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現了人才培養,也能甄別人才,進(jìn)而各展所長(cháng),物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現自己的優(yōu)勢和劣勢,明確今后的努力方向。
二、春季新員工培訓成果
總結以上培訓經(jīng)驗,公司開(kāi)展了20xx年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門(mén)授課、筆試和上機考核、團隊活動(dòng)等。培訓管理遵從項目開(kāi)發(fā)的管理過(guò)程,由具有開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)教師做整體項目負責人。培訓流程分為三個(gè)方面:培訓前期,主要對新員工能力進(jìn)行初期評估,確認培訓的關(guān)鍵內容。培訓過(guò)程中,每位新員工按要求寫(xiě)周報和培訓中期及末期總結;每門(mén)課結束后,教師和新員工相互做出評估報告。
結合公司實(shí)際情況,由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理?yè)伪敬闻嘤栔髦v,分三個(gè)部分從公司發(fā)展戰略、發(fā)展目標、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、服務(wù)理念和規章制度等幾方面對新員工進(jìn)行了系統培訓,同時(shí)也將個(gè)人多年來(lái)的工作感受和體會(huì )與新員工進(jìn)行了交流。培訓分為以下三個(gè)部分:
公共基礎:主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過(guò)程及實(shí)踐、配置管理、測試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎知識進(jìn)行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況,員工之間的團隊精神,員工和客戶(hù)之間的溝通技巧等。為新員工將來(lái)進(jìn)入公司工作做好鋪墊。
專(zhuān)題課程:本部分內容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個(gè)專(zhuān)業(yè)基礎知識進(jìn)行講解,并根據公司某個(gè)具體項目進(jìn)行實(shí)戰練習,對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過(guò)程進(jìn)行了培訓。通過(guò)案例教學(xué),新員工能在學(xué)校所學(xué)知識的基礎上,結合培訓過(guò)程中學(xué)到的知識點(diǎn),增強對專(zhuān)業(yè)知識的理解,提高在實(shí)際的計算機應用編程中的動(dòng)手能力。同時(shí),在對新員工的授課過(guò)程中,公司也能初步掌握各個(gè)新人的能力及專(zhuān)業(yè)傾向,以便安排新員工以后的工作。
分部門(mén)課程:公司的幾個(gè)開(kāi)發(fā)部門(mén)都有各自的特色和側重點(diǎn),本部分課程是有針對性地對各部門(mén)新員工進(jìn)行培訓。新員工按照自己的特長(cháng),被分配到各自適合的部門(mén)。通過(guò)在各部進(jìn)行部門(mén)課程學(xué)習和實(shí)戰練習后,基本了解各自部門(mén)的工作方向,進(jìn)一步學(xué)習各部門(mén)的常用專(zhuān)業(yè)知識,為將來(lái)的`工作做好更全面的準備。
在課程結束后的培訓考核中,絕大部分新員工無(wú)論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績(jì)。公司及各部門(mén)分管領(lǐng)導也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力,便于新員工以后的工作安排。此外,本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗。
考核結束,公司還為新員工組織了兩次團隊活動(dòng):團隊拓展競賽及新老員工籃球賽,讓新員工在游戲中感悟人生,增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中,就是個(gè)人無(wú)論職位高低、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念,部門(mén)內部、部門(mén)之間應講求補位意識,尋求通力合作,增進(jìn)對集體的參與意識與責任心。
三、新員工培訓感悟
短短的兩個(gè)月培訓,新員工不但了解了公司和各自的部門(mén),也對公司工作和培訓提出了自己的建議和意見(jiàn)。
新員工龔劍方說(shuō)道:“在這次培訓過(guò)程中,我學(xué)到了很多東西,不僅是對四年大學(xué)知識的總結,也是我在技術(shù)方面的一個(gè)提升,還有使自己開(kāi)始由學(xué)生角色逐漸轉向社會(huì )青年的角色。廣州南天對新員工的培訓相當全面和系統,每項培訓內容都很貼近實(shí)踐,讓我們受益匪淺!
培訓過(guò)程中,公司著(zhù)重強調了團隊的精神,讓大家體會(huì )到團隊合作的力量。開(kāi)發(fā)二部新員工游成嬌在培訓總結上談到:“一個(gè)團隊,要將一個(gè)項目做好,要的不僅僅是個(gè)人的努力,而是每個(gè)成員要有一種凝聚力的意識,因為每一個(gè)成員是一個(gè)團隊的重要組成部分,都發(fā)揮著(zhù)重要的作用,而且大家都要注重團隊的協(xié)作。同時(shí)一個(gè)團隊要很好地交流與溝通,才能用最少的資源創(chuàng )造最大的效益!
公司不但在培訓上為新員工做了詳細的計劃,同時(shí)在生活上也為他們做了最細致的安排,讓新來(lái)的員工有到“家”的感覺(jué)。胡勇光這么說(shuō):“非常感謝公司給了我這次培訓的機會(huì ),如果要我給這次培訓做出一個(gè)評價(jià)的話(huà),我選擇:優(yōu),因為不管從哪方面來(lái)講,公司都為我們做了很好的安排,尤其是對于我們這些從外地來(lái)的員工,公司為我們做了很多,很周密的考慮,不管是在培訓上,還是我們在這里兩個(gè)月的生活,公司都為我們做了很多,包括還為我們安排集體活動(dòng),我想這不是每一家公司都能做得到的,但是南天卻給我這種很好的感受!
本次培訓活動(dòng)是公司培訓方式的新嘗試,也取得了較好效果。公司將不斷總結培訓經(jīng)驗,制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓計劃,采取符合公司實(shí)際的培訓方式,堅持不懈地優(yōu)化員工培訓,為公司戰略目標的實(shí)現提供有力的人才保證。
公司培訓完后簡(jiǎn)短心得體會(huì )4
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國太平洋保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu),不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來(lái)到了中國太平洋保險都勻分公司舉辦的20_年第1期新人培訓班。
每一個(gè)成功的人,都有不平凡的傳奇故事,這些不平凡的傳奇,是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標,因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)
力。只要有希望和目標,生命便不會(huì )枯竭,生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多,當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候,面對的'第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì )百折不撓的精神,要有良好的心態(tài),要不斷學(xué)習技巧,發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì ),與人溝通,建立誠信。退一步說(shuō),即便客戶(hù)拒絕,我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公,以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué),是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情,它就像一把利劍,穿透寒冰封鎖的靜寂,讓我們能露出生命的光。然而,讓我們鼓起勇氣,用真誠的承諾,真情的回報,去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶(hù)真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水,難時(shí)擁有太平洋”
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對我來(lái)說(shuō),由于高中都沒(méi)有組織過(guò)軍訓,所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵,軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神,而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理,唯有一句話(huà)讓我感觸最深,一分耕耘,一分收獲,特別的面對艱苦的環(huán)境時(shí),我們應該堅強,勇敢面對,而不是逃避,畏首畏尾。
古人說(shuō)“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋苦,餓其體膚”。經(jīng)過(guò)這次的軍訓,我的確深有體會(huì )這句名言的含義。作為男生最多的工學(xué)院的我們,在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了,每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動(dòng)作要我們反復地做著(zhù),這些動(dòng)作平?雌饋(lái)非常簡(jiǎn)單的而現在做起來(lái)卻沒(méi)那容易了,教官對動(dòng)作的準確性要求的非常嚴格,對同學(xué)們也充滿(mǎn)很高的期望,因此我們每做錯一個(gè)動(dòng)作都要做十個(gè)俯臥撐,而且每天半個(gè)小時(shí)的體能訓練幾乎把我們班的每個(gè)同學(xué)累得半死,全身都發(fā)痛。
不過(guò),我們并沒(méi)有因此而對教官有半點(diǎn)的怨言。的確,教官心里是對我們班的每一個(gè)同學(xué)都是十分關(guān)心,負責任。最令我感動(dòng)的是在我丟失軍帽的那次,是他把他的軍帽給我,把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜,我也深深地感受到教官對我們每個(gè)同學(xué)的無(wú)微不至的愛(ài)。在這艱苦的十來(lái)天的軍訓里,我們每天都利用休息的時(shí)間和教官一起唱軍歌,一起體會(huì )軍職人員的生活的艱辛與樂(lè )趣。
在這短短的十多天里,我們在人生的驛站中留下不少難忘的印記。步行街上、圖書(shū)館旁不但有我們班的整齊的步伐,也有我們班陣陣洪亮的口號聲,更有我們與教官的閑笑聲和嘹亮的軍營(yíng)歌曲;籃球場(chǎng)上還留下過(guò)我們班激情的風(fēng)姿和練拳時(shí)整齊的`叫喊聲;射擊場(chǎng)上還有我們班那一張張描準時(shí)的臉和那洪亮的練槍聲。
在這短短的十多天里,我不僅僅學(xué)到了軍職人員的一些技能,站軍姿,給了我炎黃子孫不屈脊梁的身體,也給了我龍之傳人無(wú)窮的毅力。練轉身,體現了人類(lèi)活躍敏捷的思維,更體現了集體主義的偉大。同時(shí)還學(xué)到了不少的軍歌,這給了我的軍訓生活中增添了不少的色彩。不過(guò),在這次的軍訓中最重要的是我們學(xué)到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅強,勇敢地面對的哲理,這是在人生中難得的一節有意義的課:在軍訓中,很苦很累,但這是一種人生體驗,戰勝自我,鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說(shuō)不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝曬,皮膚變成黑黝黝的,但這何嘗不是一種快樂(lè ),一種更好地朝人生目標前進(jìn)的勇氣,更增添了一份完善自我的信心嗎?
軍訓即將結束,大一的生活也即將結束。在這即將逝去的大一,或者以軍訓為結束的標志是極具意義的。鐵的紀律是能很好的磨礪一個(gè)人的意志和秉性,為以后的大學(xué)生活奠定基礎,為人生之路奠定基礎。雖然未來(lái)之路無(wú)人知曉,一片迷茫,充滿(mǎn)荊棘。但只要我們秉承著(zhù)自身的信念,面對困難和挫折絕不退縮,就能為自己的未來(lái)生活描繪成一幅藍圖。
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