管理人員培訓心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的管理人員培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理人員培訓心得體會(huì )1
通過(guò)培訓的學(xué)習與思考，使我對"管理"兩個(gè)字有了重新的認識，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、學(xué)習內容
第一階段的培訓，主要從《如何認識供給側結構性改革》、《心經(jīng)解讀》、《管理者角色認知》、《目標與計劃管理》、《高效執行力提升》五個(gè)課程，加上其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升基層管理人員素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。
二、學(xué)習心得
�。ㄒ唬┰鰪娬J知、開(kāi)拓視野，提升基層管理水平。
經(jīng)過(guò)培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識，也堅定了我做好基層工作的信心，進(jìn)一步明確了自己作為一名基層管理人員所應擔負的工作職責和須具備的自身素質(zhì)，以及應該掌握的管理技巧。
開(kāi)拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀(guān)念認識。特別是老師們對實(shí)際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實(shí)際工作具有積極指導作用，受益匪淺。通過(guò)培訓，為我今后更好地學(xué)習新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎。
作為陽(yáng)泉區域從事綜合部日常工作的管理者，通過(guò)老師們的授課讓我重新定義自己的位置、自己的責任，深知目標、計劃、執行力的重要性。執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執行力的定義不復雜，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執行力，卻不簡(jiǎn)單。
�。ǘ┰鲞M(jìn)了解、加強溝通，發(fā)揮溝通重要作用。
通過(guò)培訓，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，加深了大家的印象，多了一些平時(shí)沒(méi)有的了解。認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流。從其概念上講，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。
此外，溝通也是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達能力、行為能力的`發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是各項工作順利開(kāi)展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)傳播信息、交流思想，從而推動(dòng)內部成員間的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續穩定發(fā)展。
為保證企業(yè)目標的順利實(shí)現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會(huì )產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績(jì)效。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
�。ㄈ┕芾韯�(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)持續發(fā)展。
著(zhù)力加強供給側的結構性改革，著(zhù)力提高供給體系的質(zhì)量和效率"的提出，各行業(yè)將面臨著(zhù)更加激烈的競爭。
國新能源陽(yáng)泉區域要實(shí)現持續穩定發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。在國新能源提出"五個(gè)追求"戰略的形勢下，創(chuàng )新是陽(yáng)泉區域獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是區域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是實(shí)現持續發(fā)展的重要源泉，是提高經(jīng)濟效益的根本途徑。
面對日益激烈的競爭環(huán)境，管理創(chuàng )新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。企業(yè)須用系統理論、創(chuàng )新思維、創(chuàng )新技術(shù)、創(chuàng )新方法、創(chuàng )新組織創(chuàng )造出一種新的更有效的資源整合，建立持續動(dòng)態(tài)創(chuàng )新機制和動(dòng)態(tài)反饋機制，及時(shí)發(fā)掘創(chuàng )新點(diǎn)，讓組織中每個(gè)成員都成為創(chuàng )新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng )新滲透于企業(yè)管理的全過(guò)程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
管理人員培訓心得體會(huì )2
按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學(xué)習，在老師的講授和輔導下，學(xué)習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習了質(zhì)量辦理、安全辦理、生產(chǎn)辦理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，坦蕩了視野，為今后更好的工作奠定了根蒂根基，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高辦理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日趨加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，XXX著(zhù)重闡述了學(xué)習培訓的目的和意義。
通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
一是要不斷強化大局認識和責任認識。要建立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取認識，敢于負責，勇挑重擔，半途而廢地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作辦法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶(hù)舉行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文明，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三是要敢于吃虧、享樂(lè )、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N崇高的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的支流民風(fēng)。就是要為人處世要心胸坦蕩，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要建立奉獻精神，建立“享樂(lè )、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要享樂(lè )，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有XXX的心，廣博的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的`財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟實(shí)力的重要標志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都應該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì )發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
六是要清廉自律，加強思想道德修養。牢固建立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權利觀(guān)、位置觀(guān)、利益觀(guān)。以孔繁森、等廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，清廉勤政，嚴格自律，自覺(jué)接受監督。認真貫徹執行上級關(guān)于清廉自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，腳踏實(shí)地做事。要用自己崇高的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中建立清廉從政、勤政為民的優(yōu)秀形象。
七是加強作風(fēng)建設，強化“三個(gè)意識”，“三個(gè)意識”是指憂(yōu)患意識、宗旨意識、節儉意識。憂(yōu)患意識、公仆意識、節儉意識是有機聯(lián)系的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂(yōu)患意識、公仆意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機的整體。其中，憂(yōu)患意識是公仆意識、節儉意識的重要基礎，公仆意識是憂(yōu)患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂(yōu)患意識、公仆意識的體現和反映。XXX在管理人員特別是領(lǐng)導干部會(huì )議上強調要進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識，始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要進(jìn)一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；要進(jìn)一步增強節儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，團結帶領(lǐng)廣大群眾不斷奪取生產(chǎn)建設的新勝利。我們中層干部要牢記“三個(gè)意識”，自覺(jué)適應目前形勢發(fā)展需要，認真開(kāi)展“三反”活動(dòng)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
管理人員培訓心得體會(huì )3
通過(guò)11月14—15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業(yè)最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏(yíng)，資源配置、合理的時(shí)間管理，責任擔當、高效執行力修煉，次第修證、卓越領(lǐng)導力提升六個(gè)課程，加上其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素質(zhì)的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。
1。開(kāi)拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開(kāi)拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質(zhì)和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時(shí)，學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、計劃、執行力的重要性。執行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)，而執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的'關(guān)鍵。
2。加強溝通，增進(jìn)了解、團隊合作共贏(yíng)。通過(guò)金沙盤(pán)模擬訓練，大家增進(jìn)了了解，加深了印象。使我認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流，是為達到共同的目標所必須的過(guò)程。溝通是一種技能，是企業(yè)管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開(kāi)展的前提；有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問(wèn)題的團隊，利用每個(gè)人的知識技能協(xié)同工作，達到合作共贏(yíng)的目的。
3。責任擔當，高效執行。作為企業(yè)的中層管理者，就是起著(zhù)承上啟下的作用，中層作用發(fā)揮的好，就是領(lǐng)導和員工之間的做橋梁，發(fā)揮不好就會(huì )變成一堵墻。目前公司在飛速發(fā)展階段，要打造成西部區的旗艦工廠(chǎng)就要有責任擔當，有高效的執行力，堅決執行上級的決定，結果提前、自我退后、鎖定目標、專(zhuān)注做事、勇于承擔、善于總結，主動(dòng)完成上級交辦的任務(wù)。同時(shí)，要善于從大局出發(fā)，各司其職，取長(cháng)補短，團隊協(xié)作，形成合力，完成公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
總之，通過(guò)這次培訓，既增長(cháng)了知識，拓寬了視野，又學(xué)會(huì )了很多工作方法，明確了工作重心和思路，今后將不斷學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，努力工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
管理人員培訓心得體會(huì )4
為提高幼兒園管理人員的整體素質(zhì),提升幼兒園管理水平和質(zhì)量,鹽池縣教體局于3月22日—3月23日，組織全縣幼兒園法人代表、園長(cháng)、管理人員進(jìn)行了培訓，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習，這次學(xué)習的內容豐富、給我帶來(lái)了不小的收獲，寧夏教育廳教學(xué)研究室學(xué)前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法，實(shí)施科學(xué)保教的措施。銀川二幼楊潤貞園長(cháng)的精彩報告，給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來(lái)了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見(jiàn)解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進(jìn)經(jīng)驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問(wèn)題。通過(guò)參加培訓我深深的懂得了幼兒園常規管理的重要意義。百年大計，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環(huán)節。是不容忽視的年段教育，應該引起高度重視。下面就這次培訓來(lái)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì )：
一、切實(shí)加強幼兒課程管理，全力實(shí)施科學(xué)保教保教
目前，許多家長(cháng)對幼兒園的課程理解還存在誤區，認為幼兒園教學(xué)主要以“讀、寫(xiě)、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質(zhì)和能力培養的重要性。針對這一現狀，應結合這次培訓，在全園開(kāi)展幼兒園教學(xué)活動(dòng)研究，通過(guò)開(kāi)放日活動(dòng)讓家長(cháng)了解幼兒園課程的特點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)幫助教師和家長(cháng)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )《綱要》的精神實(shí)質(zhì)，理解《綱要》的目標、內容和教育價(jià)值。
二、更新教育管理理念。
楊園長(cháng)在談到“為職工營(yíng)造和諧的工作環(huán)境及積極的工作心態(tài)”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件，也是教師自身發(fā)展的需要，更是兒童心理健康發(fā)展的需要。幼兒園要為教師創(chuàng )造一個(gè)融洽、溫馨、積極進(jìn)取的工作環(huán)境，減輕他們的工作壓力與心理負荷。幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng )造條件滿(mǎn)足教師的需要。一是滿(mǎn)足教師的學(xué)習需要，在工作上為教師提供學(xué)習的機會(huì )和條件，鼓勵他們接受繼續教育提高學(xué)歷層次;組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習活動(dòng)，使教師獲取更多的專(zhuān)業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力。二是滿(mǎn)足教師體現自我價(jià)值的需要，建立獎勵機制，通過(guò)評先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，幫助教師實(shí)現自身的價(jià)值。三是滿(mǎn)足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，落實(shí)教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂(yōu)。同時(shí)積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
其次，作為一名總務(wù)主任，對于當什么樣的園長(cháng)助手，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現代管理人員應具備的觀(guān)點(diǎn)和要求以及現代化的幼兒園應該達到的'要求，明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習中，讓我們明確了幼兒園的管理不容忽視師資、設備、環(huán)境、孩子、家長(cháng)等。作為一名管理者，應首先領(lǐng)會(huì )幼兒園科學(xué)發(fā)展的內涵，切實(shí)轉變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng )造條件。在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀(guān)念，切實(shí)樹(shù)立為家長(cháng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀(guān)念，甘心情愿當好家長(cháng)平等的合作伙伴，當好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(cháng)中，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
三、堅持以人為本，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。今后通過(guò)園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(cháng)起來(lái)，是我園師資隊伍建設刻不容緩的任務(wù)。我們應本著(zhù)思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀(guān)念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。讓我們學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)知識，真是受益匪淺。
管理人員培訓心得體會(huì )5
xx年z月z至z日，在培訓中央舉辦了基層管理人員培訓活動(dòng)。相干領(lǐng)導對此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽(tīng)課研究，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的研究體會(huì )。
一、XXX教師——《酒店營(yíng)銷(xiāo)頭腦、戰略與策略》
我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀(guān)點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認識滿(mǎn)足消費者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品意味著(zhù)在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解，消費者購買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著(zhù)銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從XXX的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費者在生理或安全方面的需求。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會(huì )進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的明顯寫(xiě)照。把它落實(shí)應用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(cháng)期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、XXX老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
XXX以故事貫穿整個(gè)培訓課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)良服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節日祝愿、細微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才干不竭進(jìn)步。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實(shí)守信是中國人的傳統美德，自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠，贏(yíng)利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的本日，我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中，存在著(zhù)缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，致使讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應當怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深入的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人間接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里怠倦而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而發(fā)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中央是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的'一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)認識，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
三、XXX教師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
XXX從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養成小心應對、用心體會(huì )、虛心檢討的良好慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì )溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
由于公司領(lǐng)導對中層管理的關(guān)心與重視，專(zhuān)門(mén)請來(lái)了企業(yè)管理咨詢(xún)公司的老師，對公司各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的研究機會(huì )。主要內容有：認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)、價(jià)值驅動(dòng)與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導力提升，授權管理和績(jì)效管理。
在這么多的內容中，本人感觸最深的是團隊建設。XXX組織的一個(gè)博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源于合作。我就XXX到現在市場(chǎng)競爭愈來(lái)愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來(lái)，所以企業(yè)如想長(cháng)立于不敗之地的話(huà)，就必須建立一個(gè)高績(jì)效的團隊，而團隊合作的核心在于無(wú)私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現為引導職工及部門(mén)大力發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。
一、員工的無(wú)私奉獻
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會(huì )有好的經(jīng)濟效益，也只有這樣，員工才會(huì )獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會(huì )沒(méi)飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話(huà)：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì )讓員工產(chǎn)生愛(ài)企業(yè)愛(ài)工作的心理，這樣才會(huì )充分調動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛(ài)護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線(xiàn)，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工研究，鼓勵員工不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動(dòng)，對一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神，通過(guò)這些活動(dòng)，在員工中樹(shù)立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著(zhù)想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有XXX這個(gè)整體上下一心，團結一致，那我們企業(yè)肯定會(huì )走向繁榮昌盛。
二、部門(mén)小團隊的無(wú)私奉獻
綜上所述，我認為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性開(kāi)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內部團結協(xié)作，員工要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神、部門(mén)也要發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。
總之，經(jīng)過(guò)這次中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓機會(huì )。
管理人員培訓心得體會(huì )6
為了進(jìn)一步提高新聘管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，公司于5月xx日至5月xx日在揚州市委黨校訓中心對任職未滿(mǎn)三年的科員、管理員進(jìn)行了為期四天的培訓。通過(guò)這四天的培訓，我感受到了公司各級領(lǐng)導對我們寄予的厚望，也感受到了全體新聘管理人員對知識的渴求和對提高管理能力的渴望！
回顧為期四天的新聘管理人員培訓班，時(shí)間雖短，但選題廣泛、內容充實(shí)，培訓內容既有企業(yè)文化、黨工建設等宏觀(guān)課題，也有站區管理、財務(wù)管理、工程管理等專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)這次培訓，使我進(jìn)一步豐富了管理理論知識，提高了對基層管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，是一種提高領(lǐng)導水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)基層管理人員的職責。
作為一名工程科科員，我負責我處的房建工程和專(zhuān)項工程，作為一個(gè)新的單位，我又是剛接觸房建和專(zhuān)項工作，這就要求我要樹(shù)立高度的責任感和敬業(yè)精神，一切都要以集體利益，盡心盡力踏實(shí)工作，努力完成上級交給我的任務(wù)，要結合階段工作重點(diǎn)，正確處理好業(yè)務(wù)工作和自身發(fā)展的關(guān)系，確�！皟刹徽`、兩促進(jìn)”，對于自身素質(zhì)的提高的形式可以從工作中體會(huì )和感悟。
二、善于學(xué)習，掌握各種專(zhuān)業(yè)知識。
當今社會(huì )是快節奏，科技高速發(fā)展，知識不斷更新的飛速發(fā)展的社會(huì )。若不及時(shí)更新知識將被社會(huì )發(fā)展所淘汰。作為工程技術(shù)科科員，所做的工作專(zhuān)業(yè)性較強，沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至還會(huì )鬧笑話(huà)、犯錯誤。因此作為一個(gè)工程科科員要堅持不懈地保證學(xué)習中工作，工作中學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提高。明確自身學(xué)術(shù)素質(zhì)同社會(huì )形勢發(fā)展的要求間的差距，始終樹(shù)立不斷學(xué)習的觀(guān)念，提高學(xué)習的自主性，全面發(fā)揮學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性，積極的投入學(xué)習之中，本著(zhù)堅持不懈的精神，積極更新知識儲備，不斷增強管理能力。
三、清正廉潔，具備防腐抗變的能力。
公司徐亞林副總在去年的養護工作座談會(huì )上就嚴肅提出了廉潔從業(yè)這個(gè)問(wèn)題，他要求工程人員要廉潔自律。作為一個(gè)工程科科員，要保持清醒的頭腦，謹慎的處理好與施工單位的關(guān)系，嚴格執行公司的各項規章，特別是招投標與采購管理辦法和專(zhuān)項工程管理辦法，嚴格工程中工程變更、計量支付和結算手續，牢固樹(shù)立廉潔從業(yè)，依法做事的觀(guān)念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
四、要樹(shù)立良好的服務(wù)意識。
良好的服務(wù)意識是工程項目的重要態(tài)度，作為一個(gè)工程科科員，我們服務(wù)的對象有兩大類(lèi)對象
第一類(lèi)對象是我們的基層單位
第二類(lèi)對象是我們的承包商。工程科做為全處的工程項目的管理單位，全面承擔工程項目管理的責任，從前期的手續辦理、招標采購、勘察設計，到工程的施工、驗收、項目交付使用等全過(guò)程全方位的管理工作。自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，工程科所有項目的使用人主要是基層單位，所有工程設計、施工要符合基層單位的要求，并提供適當的`說(shuō)明、計劃、報告等，使基層單位對工程形成有正確、全面的預期和認識，要盡一切可能讓基層單位滿(mǎn)意；在工程實(shí)施的過(guò)程中，我們要與工程承包人打一系列的交道，在這一過(guò)程中，我們要本著(zhù)公平、工作的態(tài)度，嚴格按照公司的各項規章制度為承包人提供各種便利條件，為工程的圓滿(mǎn)完成奠定良好的基礎。
通過(guò)這次管理骨干培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實(shí)現寧揚高速更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)！新的開(kāi)始，讓我們以最飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰！
管理人員培訓心得體會(huì )7
首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會(huì )。
其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開(kāi)拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過(guò)在《醫院風(fēng)險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績(jì)效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學(xué)習，使我對醫院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫院參觀(guān)，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開(kāi)眼界，有更高更遠的眼光來(lái)發(fā)展醫院。
在這幾天的學(xué)習中使我最為有深刻體會(huì )的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發(fā)展過(guò)程中，存在于一切醫務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻，處處的為醫院的文化提出思考和作為。
在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說(shuō)：1、做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)，2、尋找自己的位置3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執著(zhù)于經(jīng)驗，養成迅速適應環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的'基本原則1。樹(shù)立真心為患者服務(wù)的理念2。主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問(wèn)題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說(shuō)話(huà)內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著(zhù)重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中著(zhù)眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習的陪伴，你們辛苦了！
管理人員培訓心得體會(huì )8
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉市第四期科級干部培訓班。有機會(huì )此班培訓，我認真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識及預防各類(lèi)職務(wù)犯罪的知識，對科長(cháng)及其職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(cháng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓學(xué)習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會(huì )總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結構。
學(xué)習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會(huì )到，社會(huì )的'發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。
一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步施展紐帶作用。
另一方面要從大局動(dòng)身，根據本單位的實(shí)踐情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策供給依據。這就要求我們的思維、知識要符適時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習或培訓等各種辦法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效力。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。
通過(guò)此次學(xué)習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現在做起。明確了科長(cháng)的職責和任務(wù)，坦蕩了視野，拓展了思路，增強了做好工作的信心和決心。
在培訓學(xué)習中，我們也學(xué)到了不少領(lǐng)導藝術(shù)和工作辦法，作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和看法。也到處理好分歧領(lǐng)導的分歧辦法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的辦法與工作實(shí)踐舉行有機的結合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
能否做好工作，不僅僅是自己的問(wèn)題，也是對人民負責的問(wèn)題，只有努力地工作，扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。
當前世界的瞬息萬(wàn)變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類(lèi)知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學(xué)習的一點(diǎn)粗淺的體會(huì )和認識。下一步更重要的是。
在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿(mǎn)意。自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，與上級機關(guān)和領(lǐng)導保持一致。
管理人員培訓心得體會(huì )9
xx月xx日至xx日我有幸參加了集團公司在黨校舉辦的管理人員培訓班，此次脫產(chǎn)學(xué)習內容豐富，主要學(xué)習了黨性教育、教練式管理、互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng )新發(fā)展、公文寫(xiě)作、心理知識、法律講座、職場(chǎng)禮儀、現場(chǎng)學(xué)習、黨風(fēng)廉政、安全風(fēng)險管理等內容。拓展了我的眼界思維、提高了認識、加深了管理的理解、也找到了自己工作中的不足及后續應進(jìn)行改進(jìn)和完善的地方，此次學(xué)習充實(shí)、收獲很大，現結合自己工作實(shí)際談一談心得體會(huì )。
一、觀(guān)念轉變
此次培訓最有幸的是馮副局長(cháng)親臨現場(chǎng)，召開(kāi)了座談交流會(huì )，通過(guò)馮副局長(cháng)的交流、講解，我受益良多，在思想深層次上得到了升華，在境界上有了較大的提高，用深入淺出的例子給我們談了調度管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，讓我找到了我要努力的方向。首先是馮副局長(cháng)對我們調度工作的重視，能在百忙之中抽出寶貴時(shí)間來(lái)與我們面對面進(jìn)行交流，傾聽(tīng)調度員的心聲，來(lái)解答我們的疑惑，工作上有這樣領(lǐng)導的大力支持，有何理由自己不認真干好本職工作呢?其次馮副局長(cháng)不僅僅是只談業(yè)務(wù)、談規章，而是全面了解調度員的生活，對我們提出的問(wèn)題都一一進(jìn)行反饋，真正為我們解決問(wèn)題，如加大對調度員的心理疏導、增加培訓等;再次是馮副局長(cháng)結合實(shí)際給我們生動(dòng)地講解了調度員如何做好一名指揮者、管理者，如何協(xié)調好方方面面的關(guān)系，在工作怎么與人打交道，怎么協(xié)調好工作與家庭的關(guān)系等等。
二、溝通很重要
學(xué)習中專(zhuān)門(mén)邀請了川大的教授為我們講解了“教練式管理”，我認為在工作中溝通環(huán)節極為重要，直接關(guān)系到所做事情的效果，溝通是處不在的。作為一名高鐵室的管理人員，不管是與調度員之前的日常交流溝通，還是在與各業(yè)務(wù)處室之間的探討協(xié)調，還是給上級領(lǐng)導工作匯報，都需要有效的溝通來(lái)收集信息、解決問(wèn)題。在日常實(shí)際工作還是存在因為溝通不到位，在理解上與調度員之間產(chǎn)生不一致，造成問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決的情況。所以建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場(chǎng)合下都能有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習慣，能達到事半功倍的效果。
我們要愿聽(tīng)、會(huì )聽(tīng)，認真、專(zhuān)注的傾聽(tīng)，加強與調度員之間的交流，了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，掌握他們的真實(shí)想法，收集他們的意見(jiàn)和建議，通過(guò)有效的溝通，能讓調度員充分理解和掌握相關(guān)規章制度，在執行的過(guò)程中沒(méi)有負面情緒。要把握好三個(gè)環(huán)節：認識自己、認識他人、影響他人。
三、公文寫(xiě)作須加強
此次學(xué)習詳細的給我們講解了公文寫(xiě)作的重要性、必要性及具體寫(xiě)作規范。通過(guò)學(xué)習，我對公文寫(xiě)作的流程及標準有了更深層次的理解，公文寫(xiě)作不僅僅是信息的傳遞，更是指令的下達，涉及相關(guān)制度辦法的落實(shí)，所以在公文寫(xiě)作上語(yǔ)言運用方面要做到：準確(概念清楚，符合語(yǔ)法，要素規矩)、鮮明(觀(guān)點(diǎn)明確，用好標題，段旨撮要)、簡(jiǎn)練(錘煉語(yǔ)言、控制篇幅、層次分明)、得體(問(wèn)題要求，書(shū)面語(yǔ)言，術(shù)語(yǔ)規范)。
四、職場(chǎng)禮儀具備的標準
通過(guò)職場(chǎng)禮儀的講解和學(xué)習，我認識到職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。雖然調度所不是窗口單位，但是通過(guò)職場(chǎng)禮儀的表現能充分體現出我們調度員的形象和個(gè)人素養，沒(méi)有一個(gè)良好的禮儀是不能體現出調度員的高水平高素質(zhì)的。細節展示素質(zhì)，教養體現細節，個(gè)人形象代表了單位形象，職場(chǎng)禮儀也是我們必須要掌握的一部分。作為辦公室一名科員在職場(chǎng)禮儀方面應注意：一是接聽(tīng)、撥打電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)，待人熱情;二是按規定著(zhù)裝，穿所服;三是辦公室及卡坐內嚴格按定職管理進(jìn)行擺放，做好清潔衛生;四是做好會(huì )議禮儀，按時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議，遵守會(huì )議規定，做好相關(guān)記錄，及時(shí)匯報;五是工作中時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，約束自己，和同事們愉快相處。
五、向高標準看齊
學(xué)習期間我有幸到xx鐵路港現場(chǎng)參觀(guān)和學(xué)習，通過(guò)學(xué)習我認識到：一是國家“一帶一路”的'宏偉戰略深深觸動(dòng)了我，自貿區的建立、中歐班列的開(kāi)行在全球帶來(lái)的巨大影響，體現出了中國在國際上的巨大影響力;二是鐵路的國際運輸及后續發(fā)展規劃讓人振奮，作為中國高鐵的一名普通員工，我感到自豪;三是參觀(guān)了xx鐵路港的運轉情況，全球領(lǐng)先的設備投用，每日的巨大裝卸量使集裝箱的高速周轉、充分利用，縮短了貨物周轉時(shí)間;四是智能化設備的使用大大提高了作業(yè)效率。在中國高速鐵路飛速發(fā)展的今天，要以高標準、高要求來(lái)定位自己，提高工作中的標準，為鐵路事業(yè)的快速發(fā)展、為建設一流調度所而努力。
管理人員培訓心得體會(huì )10
通過(guò)11月14日-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與方案、對事業(yè)最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏(yíng)，資源配置、合理的時(shí)間管理，責任擔當、高效執行力磨煉，次第修證、卓越領(lǐng)導力提升六個(gè)課程，加上其他輔助拓展活動(dòng)，通過(guò)實(shí)例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素養的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素養和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素養對公司的生存與開(kāi)展是尤為重要的。心得如下：
1.開(kāi)拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開(kāi)拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素養和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時(shí)，學(xué)到了許多有用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、方案、執行力的重要性。執行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)，而執行力強弱是一個(gè)人、一件事情、一個(gè)團隊成功與否的關(guān)鍵。
2.加強溝通，增進(jìn)了解、團隊合作共贏(yíng)。通過(guò)金沙盤(pán)模擬訓練，大家增進(jìn)了了解，加深了印象。使我認識到溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的信息傳遞和交流，是為到達共同的.目標所必須的過(guò)程。溝通是一種技能，是企業(yè)管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開(kāi)展的前提；有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問(wèn)題的團隊，利用每個(gè)人的知識技能協(xié)同工作，到達合作共贏(yíng)的目的。
3.責任擔當，高效執行。作為企業(yè)的中層管理者，就是起著(zhù)承上啟下的作用，中層作用發(fā)揮的好，就是領(lǐng)導和員工之間的做橋梁，發(fā)揮不好就會(huì )變成一堵墻。目前公司在飛速開(kāi)展階段，要打造成西部區的旗艦工廠(chǎng)就要有責任擔當，有高效的執行力，堅決執行上級的決定，結果提前、自我退后、鎖定目標、專(zhuān)注做事、勇于承當、善于總結，主動(dòng)完成上級交辦的任務(wù)。同時(shí)，要善于從大局動(dòng)身，各司其職，取長(cháng)補短，團隊協(xié)作，形成合力，完成公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
通過(guò)這次培訓，既增長(cháng)了知識，拓寬了視野，又學(xué)會(huì )了許多工作方法，明確了工作重心和思路，今后將不斷學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)技能，提高自身素養，努力工作，為公司的開(kāi)展做出自己應有的奉獻。
管理人員培訓心得體會(huì )11
9月4日—9日，我有幸參加了公司在浙江大學(xué)舉行的中層管理人員培訓班，這次學(xué)習讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)拓了視野，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲回到工作崗位。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調整和沉淀，我想與大家分享樓波老師在《高效團隊領(lǐng)導力和執行力》課堂上兩個(gè)小任務(wù)給我的感悟。
任務(wù)一“難解的扣”：伸出雙手，掌心相對，左右手反向交叉成扣，再從里往外旋轉90度，伸開(kāi)食指，解開(kāi)雙手扣，頂住下巴成笑臉狀，限時(shí)20秒。
“我怎么就是解不開(kāi)呢”“我這方向好像不對”“我這手指都拐傷了，還是成不了笑臉”……最后解開(kāi)扣的僅有20人。
解不開(kāi)扣的原因在哪？學(xué)員們略有所思：1、方法不對；2、游戲有問(wèn)題；3、老師給的示范是不是含有小動(dòng)作……
樓波老師給出了正確答案，解扣關(guān)鍵在于，一個(gè)手指方向的.變化就可以輕松化解。
感悟：方法不對只是技術(shù)問(wèn)題，方向、思維問(wèn)題才是領(lǐng)導力問(wèn)題。方法出問(wèn)題，通過(guò)借助工具等技術(shù)手段，可以糾偏解決，但如果方向和思維出了問(wèn)題，對目標的影響是致命的。正如開(kāi)往北京的火車(chē)，如果只是發(fā)動(dòng)機出了問(wèn)題，找人維修一下，雖然耽擱點(diǎn)時(shí)間，但仍可到達北京，但如果讓它反方向往南走，那永遠也不可能達到終點(diǎn)。
任務(wù)二“數字傳遞”：全班分成9個(gè)縱隊，老師給每個(gè)縱隊最后一位學(xué)員一個(gè)數字，由這位學(xué)員把數字，以自己的理解方式，依次向前傳給最前面的學(xué)員，最前面學(xué)員將收到的信息寫(xiě)在紙上展示。結果沒(méi)有一組能將數字完全正確地傳遞到最前一位學(xué)員。
信息的傳遞必需有一個(gè)準確的編碼、發(fā)送、接收、解碼、再發(fā)送、再接收的過(guò)程，當中任何一個(gè)環(huán)節出錯都可能導致前功盡棄。所以，信息的及時(shí)回饋和確認是至關(guān)重要的。我們有時(shí)把工作布置很清楚，結果卻事與愿違，就是這個(gè)原因。
感悟：中層管理人員，作為部門(mén)或分公司領(lǐng)導，思維、規劃方向是否正確，對部門(mén)或分公司的走向影響重大。就如同這難解的扣，一味糾纏于任務(wù)本身，而不從中發(fā)現不能完成任務(wù)的關(guān)鍵因素，跳出現有思維模式，尋找破解思路，那么扣仍然是扣，團隊最終擺脫不了付出巨大努力仍進(jìn)入死胡同的局面，方向正確、時(shí)間正確、事情正確，扣解人活，才能充滿(mǎn)生機。
控制力和執行力的重點(diǎn)在于溝通，如同一個(gè)信息傳遞的過(guò)程，中層在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)承上啟下的“紐帶”作用，要將高層所定的決策和目標，經(jīng)過(guò)自身消化解碼后，抓好要控制的重點(diǎn)，翻譯成一種基層能夠接受的語(yǔ)言和格式，準確發(fā)送到基層，指導基層執行到位。中層管理者控制的是工作的標準和底線(xiàn)，執行的是公司正確的方向和規章制度及流程，什么該做，什么不該做，工作的目標和結果是什么；團隊只有集中力量于共同目標，相同節奏，相互支撐，利落執行和精誠合作，才能取得最好的結果。
管理人員培訓心得體會(huì )12
從事金融審計工作僅僅半年，對于一個(gè)初入審計系統的新人來(lái)說(shuō)，這次的培訓機會(huì )猶如雪中送炭，讓我受益良多。在培訓期間學(xué)習了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行審計實(shí)務(wù)與法律法規應用、計算機審計數據分析等課程，通過(guò)這次培訓，我深刻感受到以下幾點(diǎn)：
一是時(shí)刻保持學(xué)習狀態(tài)，擺脫本領(lǐng)恐慌。茍日新，日日新，又日新，這句話(huà)用來(lái)形容金融審計一點(diǎn)也不為過(guò)。金融審計不同于其他項目審計，它始終處于一種變化更新的狀態(tài)，也就是說(shuō)也許我們現在學(xué)到的知識已經(jīng)過(guò)時(shí)，我們發(fā)現的問(wèn)題已被前輩們的審計查處后加以規范，那我們應該做的是什么呢?與時(shí)俱進(jìn)，永遠保持學(xué)習的狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事金融，研究國內國外金融發(fā)展，只有這樣才能不斷充實(shí)自己的金融審計才能，克服本領(lǐng)恐慌。
二是培養審計思維。金融審計是與時(shí)俱進(jìn)的項目，保持學(xué)習狀態(tài)的同時(shí)，特別是對于我們這些審計新人來(lái)說(shuō)，我們更要學(xué)會(huì )形成金融審計思維，通過(guò)老師的教學(xué)之后，我深刻的感受到，金融審計雖處于日日新的狀態(tài)，但萬(wàn)變不離其中，銀行的各種創(chuàng )新業(yè)務(wù)多數是學(xué)習了職場(chǎng)禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。作為一名銀行從業(yè)人員，我們直接面對的.是銀行的客戶(hù)，我們的一言一行都決定著(zhù)客戶(hù)對我們銀行的信任度和好感。
在工作單位中，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規范的禮儀。對個(gè)人而言，禮儀體現了人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現了一個(gè)人對社會(huì )的認知水準以及自己的學(xué)識、修養和價(jià)值觀(guān)。
講禮儀，我們首先要明白什么是禮儀?“禮者，敬人也!禮者，養也!”所謂禮就是尊重人，包括自己和別人，禮是一種教養。儀，儀表、儀容、儀態(tài)等外在的表現形式。禮儀就是尊重別人并表現出來(lái)。禮儀是人際交往的規則，是我們在日常生活中、工作中不可或缺的。通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
管理人員培訓心得體會(huì )13
轉眼間培訓班的課程已經(jīng)結束，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我想我們每一位學(xué)員都有各自不同的收獲。對于我個(gè)人而言，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打開(kāi)了內心。無(wú)論從團隊建設到個(gè)人領(lǐng)導力，從法律規范到職業(yè)文化素養，還是從經(jīng)濟發(fā)展到國內外文化，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達的收獲。加之與來(lái)自不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，更加全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
中管班為期一年共15節的課程，豐富了我各方面的知識，不僅是專(zhuān)業(yè)知識上的，也是文化情操上的一種陶冶，它是為每位中層干部提供的一次學(xué)習和實(shí)踐的難得機遇，而且通過(guò)這個(gè)平臺，打造了一只高新區未來(lái)的生力軍。在中管班學(xué)習的過(guò)程中我始終以提高自己能力為目的，認真做聽(tīng)課記錄，力求在豐富自己知識的基礎上更好更恰當的解決社區居民矛盾，為社區人民做更多的貢獻，也能成為在高新區、乃至全市社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)秀人才�，F在就以下幾方面談?wù)勎以谥泄馨鄬W(xué)習過(guò)程中的心得體會(huì )：
一、多種形式的學(xué)習，提高了理論水平
作為一名為社區服務(wù)的基層干部，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但是不夠系統和豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據，對原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。通過(guò)系統地學(xué)習趙承閣老師的高績(jì)效團隊建設和朱立言老師的領(lǐng)導力，使我了解到團隊精神激勵著(zhù)組織成員、團隊精神的培養、企業(yè)領(lǐng)袖與團隊領(lǐng)導、高效團隊運作與多元文化團隊的管理等各部分。
在今后的工作中我可以更加有效的發(fā)揮自己的領(lǐng)導才能和團隊組織能力。在開(kāi)展工作時(shí)團隊合作是保證，中層干部應該互相
信任，互相配合，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，各部門(mén)之間應各司其職，分工合作，揚長(cháng)補短，形成合力，只有這樣，執行力才會(huì )提高。表率作用是前提。作為一個(gè)中層干部，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀，還是上級布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，只有讓手下員工心悅誠服，你才有說(shuō)服力，才談得上領(lǐng)導力。從而減少失誤狀況的發(fā)生，提高科室人員的工作效率，有效解決居民矛盾的速度，為社區謀得更大的發(fā)展。
趙老師在整個(gè)課程中體現了他的經(jīng)驗豐富、風(fēng)趣幽默、知識寬泛和形式多樣的特點(diǎn)，深受學(xué)員們的好評，真正讓我們體會(huì )到了在輕松中學(xué)習和在快樂(lè )中進(jìn)步的狀態(tài)，脫離了單調的理論說(shuō)教，而是通過(guò)結合實(shí)際的精彩案例和幽默的講述還有經(jīng)典的企業(yè)游戲讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)。老師們以他們的博學(xué)和豐富的閱歷為我們授課解惑，對我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習機會(huì )，更是一次書(shū)本知識與具體工作相結合的鍛煉機會(huì )。
二、不同地域的學(xué)習，開(kāi)闊了視野
這一年來(lái)的培訓給了我接受高端教育的機會(huì )，我曾經(jīng)是一名軍人，擁有軍人的各種綜合素質(zhì)，但是很遺憾的是沒(méi)有接受過(guò)大學(xué)教育，是這次培訓讓我開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，打開(kāi)了思路，不僅對國際形勢、中國經(jīng)濟走向有了更加深入的認識，也對詩(shī)詞賞析、西方哲學(xué)史有了一定的了解，還學(xué)習了作為政府公務(wù)員的法律素養和公務(wù)員的演講和語(yǔ)言藝術(shù)等專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)老師的帶入勾起了我對他們進(jìn)行深入研究和探索的興趣。
在全球經(jīng)濟一體化和世界多極化進(jìn)程加快的趨勢下，提高運用媒體能力控制信息傳播效果已經(jīng)是政府不可缺少得一項工作。在現今越來(lái)越多的公共危機事件頻頻發(fā)生使我們不得不警醒。在現今時(shí)代一定要有足夠的面對公共危機事件的準備，能夠第一時(shí)間及時(shí)快速的建立應急預案、快速制定應對措施，有將公共危機事件的危害降到最小的能力。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習新知識掌握傳播規律。
當今全球金融新動(dòng)蕩和經(jīng)濟發(fā)展新危機已經(jīng)開(kāi)始影響中國宏觀(guān)經(jīng)濟政策，全球貨幣集體貶值、通貨膨脹蔓延全球，發(fā)展中國家主要矛盾是通貨膨脹，發(fā)達國家則是財政危機、就業(yè)危機。當然在這些表面能夠看到的問(wèn)題背后還隱藏著(zhù)很多震動(dòng)中國經(jīng)濟環(huán)境的暗流危險，如果把握不準國際環(huán)境那么金融動(dòng)蕩對中國宏觀(guān)經(jīng)濟的影響便會(huì )加大，同時(shí)阻礙企業(yè)發(fā)展。當然在這種危機的形式下，我們黨也提出新的理論政策，在老師的解讀下我更深刻理解了“七一”講話(huà)中“盛世思�！钡纳羁虄群蜁r(shí)代意義。在工作、生活中要時(shí)時(shí)刻刻以務(wù)實(shí)、清醒、新意的態(tài)度面對問(wèn)題、解決問(wèn)題。作為企業(yè)領(lǐng)導的管理層更應該在管理企業(yè)時(shí)候，自重、自省、自警、自勵，講黨性、重品行、做表率。做好職工思想信念的輔導工作，有效化解精神怠慢的危險。使企業(yè)在國際金融動(dòng)蕩的形式下能夠穩健發(fā)展。
胡弼華老師為我們講述了國際國內經(jīng)濟形式與十二五規劃的專(zhuān)題，復旦、同濟大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學(xué)習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。
昆山一天的考察讓我有很大的感觸一個(gè)地方的發(fā)展如此驚人。當我們感嘆她現在的發(fā)展成果時(shí)，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有現在全新的`現代化的昆山。
對寶鋼的參觀(guān)，讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認識到一個(gè)企業(yè)并非一開(kāi)始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是要從小從弱做起來(lái)的，堅強的毅力、創(chuàng )新的思維和團結的合作是每個(gè)企業(yè)做強作大的前提。通過(guò)對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢(mèng)想著(zhù)晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿(mǎn)荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè )觀(guān)的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏(yíng)來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個(gè)具體的吻合我們當前身份的虛擬人物章明，通過(guò)“‘夾縫’中的年輕副鎮長(cháng)”這個(gè)故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時(shí)更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調能力，有沒(méi)有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個(gè)致命的缺點(diǎn)讓他在工作上寸步難行。
通過(guò)對案例的分析，讓我們以旁觀(guān)者的身份認清問(wèn)題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時(shí)看看自己。給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，所以老師讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不要犯類(lèi)似的錯誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒(méi)有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì )導致工作無(wú)法開(kāi)展，所以我們要著(zhù)重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。四、前輩的座談，找準了差距在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無(wú)論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書(shū)記的講話(huà)，都讓我受益匪淺。在與兩位鄉鎮黨委書(shū)記的座談過(guò)程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導干部如何把所學(xué)的理論知識應用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來(lái)完善自己的方法。
管理人員培訓心得體會(huì )14
為其兩天的班組培訓已落幕。在兩位資深講師的輔導講解下，給予了我很大的幫助，對今后的工作開(kāi)展鋪設了一條陽(yáng)光大道。這次的培訓我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—，班組的重要性。其二，可持續的改進(jìn)。其三，人員的溝通!
從班組的角色認知，班組的組建以及班組的工作開(kāi)展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認知。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔任主管一職，現在任包裝車(chē)間間拉長(cháng)一職。角色的轉變，致使我在工作方面的開(kāi)展帶來(lái)較大的困惑。經(jīng)過(guò)這次的培訓，讓我更清楚自己的職責所在;不管是主管或是拉長(cháng)，只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個(gè)人的力量再大都是有限的`，只有團隊的力量才是無(wú)窮大的。要管好一個(gè)車(chē)間或部門(mén)，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個(gè)部門(mén)的發(fā)展是全面性、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓是必不可少的!(3)班組的工作開(kāi)展。一個(gè)部門(mén)的工作要做到全方位的開(kāi)展順利，必須得有計劃的組織、指導、協(xié)調以及控制;班組的工作開(kāi)展就是要做至以小帶大，以點(diǎn)帶面的形式進(jìn)行開(kāi)展。
可持續的改進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，始初都是困難重重;一個(gè)部門(mén)也是如此，記得剛來(lái)面試的哪時(shí)，曾主管問(wèn)我的第一句話(huà)“兄弟，你進(jìn)這包裝車(chē)間的第一感覺(jué)如何”。我只是簡(jiǎn)短的回
了兩字“戰場(chǎng)”�？吹絾T工的工作激情和速度都表現的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕，正如戰后的“戰場(chǎng)”一樣。觀(guān)察十來(lái)分鐘后，剛好看到拉線(xiàn)在轉產(chǎn)，轉產(chǎn)的時(shí)間用了足足五分鐘。之后的談話(huà)我得到了曾主管的認可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后，由于得到了上級領(lǐng)導的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開(kāi)展都較為順利。比如：早會(huì )由一星期一次變更為每天準時(shí)進(jìn)行;班組管理人員的每周培訓計劃以及車(chē)間的“5S”開(kāi)展計劃;都得到了認可和支持。盡管包裝車(chē)間存在許多的不足之處，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，是要經(jīng)過(guò)年輪的洗禮;長(cháng)期地、穩定地、可持續地改進(jìn)才能得以完成最終使命。經(jīng)過(guò)本次的班組培訓，讓我更堅定信心的帶領(lǐng)包裝班組以及全體員工，對今后的工作進(jìn)行可持續的改進(jìn);無(wú)論從生產(chǎn)品質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個(gè)質(zhì)的飛躍!
人員的溝通。良好的溝通會(huì )讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認可和支持，這樣在工作方面的開(kāi)展就會(huì )更加順利進(jìn)行!(比如：一個(gè)新進(jìn)的員工，你對他多些進(jìn)行指導工作，他就會(huì )在無(wú)形中感覺(jué)到上級或廠(chǎng)部對他的認可和重視，這樣就能更加激發(fā)他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業(yè)歸屬感，認可這個(gè)企業(yè)!)溝通是多渠道、多元化不是一成不變的;一個(gè)微笑會(huì )讓人感到舒適，工作起來(lái)就會(huì )感覺(jué)很愉快!一個(gè)嚴肅的表情會(huì )讓人更到事件的重要性，做起事來(lái)會(huì )更小心，做好了可能會(huì )得到上級的認可或表?yè)P!總面言之，生活的美好，工作的完
善都離不開(kāi)良好的溝通!
以上三點(diǎn)是我參加廠(chǎng)部組織的班組培訓心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓，讓我學(xué)到了更多的管理知識，充實(shí)自我!
管理人員培訓心得體會(huì )15
4月份，陳總組織管理人員共同學(xué)習了陳老師的一些課程�？偟膩�(lái)說(shuō)，這些課程內容大部分以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)。期初聽(tīng)一遍，印象不是很深，有點(diǎn)難理解，每次學(xué)習完成，我會(huì )把陳總強調的重點(diǎn)內容進(jìn)行整理，在整理過(guò)程中，又學(xué)習了一遍，慢慢理解了一點(diǎn)。
比如組織，我的理解比較片面，而且不能很好的和自己的工作聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，大概明白了陳老師談的組織是什么。組織是為完成具體目標而從事系統化努力的`人的組合�！痹跀底只铀俣认�，組織的管理模式已經(jīng)不是我們傳統的控制命令式，而要轉化為激活賦能式，轉變思維，學(xué)會(huì )如何從管控各部門(mén)人員到給各部門(mén)人員賦能。這就需要建立合理的績(jì)效機制，來(lái)激活員工的潛力。
管理：環(huán)境再變，企業(yè)發(fā)展不會(huì )停，作為管理者，應該擁有超越自我的能力，規范流程，夯實(shí)內功，適應變化，迎接全新挑戰。在陳老師的內容中提到，第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的；第二，管理不談對錯，只是面對事實(shí)，解決問(wèn)題；我們在平時(shí)工作中應該訓練解決問(wèn)題的能力，而不是一味地尋找原因和責任。在績(jì)效管理觀(guān)方面：第一，管理只對績(jì)效負責；只有功勞才會(huì )產(chǎn)生績(jì)效，苦勞不產(chǎn)生績(jì)效；只有能力才會(huì )產(chǎn)生績(jì)效，態(tài)度必須轉化為能力才會(huì )產(chǎn)生績(jì)效；才干才產(chǎn)生績(jì)效，品德需要轉化為才干才會(huì )產(chǎn)生績(jì)效。這些在管理績(jì)效考核中都應該很好的應用起來(lái)。
價(jià)值共生：我的理解最好的成長(cháng)，就是實(shí)現價(jià)值共生。一個(gè)人做一件事情，往往很容易做著(zhù)做著(zhù)就放棄了，可是當置身于一個(gè)積極上進(jìn)的集體之中，那么就會(huì )在團隊的帶動(dòng)下，不知不覺(jué)走了很遠，做了很多也收獲了很多。
通過(guò)學(xué)習，讓我們懂得了很多東西，但是在應用過(guò)程中，還需要一定的時(shí)間，畢竟不能生搬硬套，要符合我們工作的實(shí)際情況。
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