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營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2025-01-19 16:21:27 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )精選【15篇】

  某些事情讓我們心里有了一些心得后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì ),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )精選【15篇】

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1

   通過(guò)培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對現代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,我們必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

  下面僅就我參加亞洲文化與營(yíng)銷(xiāo)傳播培訓會(huì )學(xué)習后,結合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識,以便共同學(xué)習和交流。

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論和實(shí)踐,培養學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力和素質(zhì)。對于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),在本次培訓的過(guò)程中,我們學(xué)習到要采取經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研讀、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的評析和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。

  1.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊伍要利用課堂講授、經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例討論、營(yíng)銷(xiāo)情景演示等教學(xué)手段,將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、消費心理學(xué)等學(xué)科理論相結合,綜合剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的思想內涵,提高學(xué)生對經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的'理解層次。

  2.前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研究型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上,將課程教學(xué)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)研究成果轉化到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)環(huán)節中,豐富前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)內容;同時(shí),將課堂討論、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習,有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,拓寬學(xué)生的理論視野,提高學(xué)生的理論創(chuàng )新能力。

  3.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養。通過(guò)商務(wù)案例評析、營(yíng)銷(xiāo)情景演示、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰指導等多元教學(xué)環(huán)節,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性教學(xué),培養學(xué)生從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思維范式,提高學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng )新能力。

  4.綜合開(kāi)發(fā)和共享營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論、國內外知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著(zhù)作、推薦閱讀書(shū)目、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā),同時(shí)聘請國內外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和學(xué)者、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,將校內課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機整合,并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源,為課程教學(xué)服務(wù)。

  培訓時(shí)間雖然僅有短短的三天,但我卻收獲頗豐。今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,我要將自己在培訓中的所學(xué)、所得創(chuàng )造性地加以應用。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò )培訓中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習交流的機會(huì ),讓我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的認識,也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留傾囊相授的無(wú)私精神。

  最后,由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺,讓我們能夠在交流中提高,在交流中進(jìn)步。盡管培訓班的學(xué)習結束了,但是交流才剛剛開(kāi)始。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓的目的,相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學(xué)工作中、運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程建設中去。

  20xx年12月31日

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2

  改革開(kāi)放三十多年以來(lái),為什么我們的國家會(huì )取得這么多的成果?當然好政策是起重大作用的,但如果只是有了好政策,而沒(méi)有具體落實(shí)會(huì )出現好結果嗎?那大家是可想而知的。

  一個(gè)好的政策出臺了,必須要有配套的執行方案,具體去落實(shí)與完成。要有好的干部隊伍,好的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,好的人才隊伍,保質(zhì)保量完成所規劃的目標與任務(wù)。干部素質(zhì)的培養已經(jīng)談過(guò),現在說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)理念。

  所謂營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)、營(yíng)運,銷(xiāo)就是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售。對我們一個(gè)醫院來(lái)講,就是如何經(jīng)營(yíng)醫院與各個(gè)科室,如何推銷(xiāo)我們的特長(cháng)與人才。結合如今競爭激烈的現實(shí)環(huán)境,具體點(diǎn)說(shuō)就是怎樣把病人量做上去,把我們的科室與人才宣傳出去。

  我們作為一所處于大都市的“三級乙等”綜合醫院,比我們強勢和有威望的.醫院比比皆是,就目前數一數二的大醫院也在重視營(yíng)銷(xiāo)工作,何況我們這所不大不小的行業(yè)醫院呢?

  影響營(yíng)銷(xiāo)成功與否的因素有哪些呢。我認為與綜合實(shí)力、技術(shù)力量、專(zhuān)科水平、知名人士、就醫環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費用高低、醫德醫風(fēng)等有關(guān)。

  在綜合實(shí)力方面,我們再怎么拼也不會(huì )拼過(guò)那些“三級甲等”醫院,何況我們面前就是一所政府直屬的“三級甲等”醫院?相應的技術(shù)力量也就不敢茍同了。在發(fā)揮專(zhuān)科特長(cháng)上我們應該有所側重,努力去做,力爭成功。我們的知名專(zhuān)家、著(zhù)名人士可以講寥寥無(wú)幾。目前全省的老百姓都知道西京醫院樣樣好,就是貴;交大一院樣樣行,挺難;省醫院樣樣全,病人多;紅會(huì )醫院骨科好,手術(shù)多;市四院眼科棒,婦科強;空軍醫院微創(chuàng )好,名氣旺等等。想想我們醫院老百姓心里認為那個(gè)好那個(gè)強呢?

  在收費方面我們的優(yōu)勢也沒(méi)有了,現在也是三級醫院收費。我們現在只有從專(zhuān)科特色上下下功夫,從就醫環(huán)境上做做改善,從服務(wù)態(tài)度上抓抓質(zhì)量,從

  醫德醫風(fēng)上想想辦法。另外,要擴大我們享受?chē)夜⑨t院的優(yōu)惠政策,目前我們全省農村合作醫療未定點(diǎn),外地的城鎮職工醫保也未納入,社區居民對我們醫院還未充分認可,國家的好多優(yōu)惠政策我們享受不到,這些都制約著(zhù)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作。

  要想讓我們的營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)大的突破與飛躍,應該從機制體制上多想辦法,從根本問(wèn)題上著(zhù)手,只從“標”上想辦法而不去治“本”實(shí)踐證明是不行的。當然解決這些問(wèn)題不是一天兩天就可以辦到的,需要我們齊心協(xié)力,共同努力,創(chuàng )新思路,大膽運作,一舉成功。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),都需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧才能在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。為了提高自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力,我報名參加了一門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓,通過(guò)這次培訓,我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的了解,積累了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。

  首先,在課程中,我學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和理念。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)強調以用戶(hù)為中心,通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引用戶(hù),讓用戶(hù)產(chǎn)生需求,并最終購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。這與傳統營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念有很大的不同。傳統營(yíng)銷(xiāo)主要依靠傳統媒體的廣告投放和宣傳,而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則更加注重與用戶(hù)互動(dòng)和溝通。在學(xué)習過(guò)程中,我通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練,深刻理解了這種轉變的重要性和必要性。

  其次,在課程中,我學(xué)到了一些實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如,課程中教授了如何提高網(wǎng)站的.SEO排名,包括選擇關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結構、擴大網(wǎng)站的外部鏈接等。這些技巧可以幫助網(wǎng)站提高在搜索引擎中的曝光度,吸引更多的潛在用戶(hù)。此外,課程還介紹了社交媒體的應用技巧,如如何利用微信、微博等社交媒體平臺與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),以及如何通過(guò)社交媒體提高品牌聲譽(yù)和知名度。通過(guò)這些技巧的學(xué)習和實(shí)踐,我相信自己能更好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  再次,在課程中,我學(xué)到了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例分析。通過(guò)分析成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例,可以幫助我們深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰應用和方法。課程中講解了一些知名企業(yè)的成功案例,如阿里巴巴、京東等。通過(guò)學(xué)習這些成功案例,我了解到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成功的關(guān)鍵因素,如用戶(hù)體驗的重要性、平臺選擇的關(guān)鍵、目標人群的定位等。這些案例分析不僅給我帶來(lái)了啟發(fā),也讓我明白網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就的事情,需要不斷探索和總結經(jīng)驗。

  最后,在課程中,我還學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的倫理與法律規范。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了促進(jìn)商業(yè)活動(dòng),但在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),必須遵守倫理道德和法律規范,不能夠進(jìn)行虛假宣傳和誤導消費者。課程中強調了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的合規性和透明度,提醒我們要以誠信和信任為基礎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種倫理意識的培養對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)健康發(fā)展的基礎。

  通過(guò)這門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓,我不僅提高了自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力,也收獲了一些寶貴的心得體會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,需要不斷學(xué)習和實(shí)踐,才能不斷提高自己的能力。我相信,在今后的工作中,我將能夠更好地應用所學(xué)知識,為自己和企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )4

  20xx年3月5日公司組織培訓狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓,非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺,作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,我在本次培訓中獲益匪淺,也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去,能讓自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培訓心得,與大家共勉,也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。

  作為一名銷(xiāo)售人員在面對市場(chǎng)的嚴峻考驗時(shí)更應該具備靈敏的嗅覺(jué)、環(huán)境適應能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。要堅信客戶(hù)不是找來(lái)的,而是搶來(lái)的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?hù),這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶(hù)的存在,并要了解到客戶(hù)所需,對于客戶(hù)所需我們需要做什么和改變什么!罢页隹蛻(hù)、主動(dòng)出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶(hù)要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。

  尋找客戶(hù)是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,客戶(hù)喜歡的是積極主動(dòng)的供應商,在尋找客戶(hù)時(shí)銷(xiāo)售人員要更具靈敏性,反應必須及時(shí),一有客戶(hù)資源就必須立刻分析客戶(hù)資料了解客戶(hù)需求,如果客戶(hù)是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必須也先要給客戶(hù)留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶(hù)發(fā)現我們的優(yōu)點(diǎn)并對我們產(chǎn)生興趣。

  找對方法是贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵,這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個(gè)客戶(hù)后面都會(huì )有幾群狼在爭搶。如果我們沒(méi)有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶(hù)建立聯(lián)系后,要冷靜思考客戶(hù)哪些項目是適合我們的,要想獲得這些項目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準備什么,我有多少時(shí)間準備?中間可能還會(huì )經(jīng)歷各種困難或打擊,我該如何及時(shí)調整自己的心態(tài),在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應該以積極主動(dòng)方式站在客戶(hù)面前。真誠的面對客戶(hù),找出客戶(hù)真正所需,在我們能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求前提下竭盡所能的達到客戶(hù)要求,以爭取到合作的機會(huì )。

  當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,并更具高科技,個(gè)性化。以后會(huì )有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現在我們眼前并融入我們的'生活,而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),任何消費電子都已成為個(gè)人生活的必須品。

  PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,也會(huì )隨著(zhù)電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售的革新。各終端品牌為占據市場(chǎng)規模,必將會(huì )引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì )更高、制造成本會(huì )更低、研發(fā)時(shí)間會(huì )越短。

  這對我們PCB行業(yè)將是一場(chǎng)嚴峻的考驗,這將會(huì )要求我們PCB的制造廠(chǎng)商的工藝要不斷提高,因為終端客戶(hù)成本的壓縮我們中間的利潤會(huì )越來(lái)越低,為爭搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種種的壓迫下,PCB廠(chǎng)商也將會(huì )為自己的生存和爭取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應對。

  只有團隊積極的緊密合作,才能決定在這場(chǎng)爭奪戰中是否能夠贏(yíng)得最終的勝利!一個(gè)項目成功引進(jìn)到完成交付,其中一系列的細節都是影響成敗的關(guān)鍵因素,我們必須要在最短的時(shí)間內完成各項之配合以滿(mǎn)足客戶(hù)所需,要知道客戶(hù)的時(shí)間永遠比我們的時(shí)間更為珍貴!

  對待客戶(hù)的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,全力以赴的參與其中,主動(dòng)承擔自己責任。積極協(xié)調公司內部各部門(mén)之間緊密的合作,迅速明確問(wèn)題、互通有無(wú),及時(shí)有效的開(kāi)展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶(hù)眼前時(shí),我們贏(yíng)得的已不僅僅是客戶(hù)訂單,更是客戶(hù)的尊重。當我們的團隊得到客戶(hù)的認可,才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現。

  通過(guò)此次培訓,工作之中必將點(diǎn)滴積累,勤于思考總結。開(kāi)發(fā)客戶(hù)更要主動(dòng)出擊,制定目標,全力以赴,絕不放棄任何機會(huì )。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和自己的工作!

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )5

  我在柜面工作有一年多了。柜臺,這個(gè)銀行與客戶(hù)面對面交流和交流的方寸之地,為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線(xiàn)工作人員,是客戶(hù)了解地方銀行的門(mén)戶(hù),代表的是整個(gè)銀行的英雄形象。同時(shí),也是面對客戶(hù)最老的人員,所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)手段更為直接、有效。柜臺營(yíng)銷(xiāo),是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種特價(jià)手段,上所從狹義上講就是利用現有的柜臺和相關(guān)人員,為客戶(hù)辦理的產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí),把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。那么,如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo),最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求,培養顧客的忠誠度,取得競爭優(yōu)勢呢?以下是心得體會(huì )我在柜面工作的筆記。

  一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  微笑,是自信的一種流露,是無(wú)聲的語(yǔ)言,傳遞著(zhù)友好的內部信息,是人們交往中曾最豐富、最有娛樂(lè )性的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)基本功金融服務(wù)和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。

  如果客戶(hù)來(lái)到走進(jìn)我們的柜臺前時(shí),數張看清的是柜臺里一張毫無(wú)表情的臉,客戶(hù)還會(huì )再來(lái)嗎?無(wú)論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付鄰居的臉。這樣會(huì )使到客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人,將會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn),把許多客戶(hù)拉入。說(shuō)實(shí)在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的。那么,我們應該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài),養成微笑的習慣,這對于自己毫無(wú)損壞,但卻已經(jīng)給感觸別人產(chǎn)生較好的印象,在別人的心中引起快樂(lè )的共鳴,使到使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì )感到畏懼。只要我們真心付出,一定會(huì )得到回報,為別人帶來(lái)快樂(lè ),將并使自己更加快樂(lè )。我們發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,已?jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,并使也促使我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)得以繼續。柜臺作為代理商渠道,不僅僅是存取款投資業(yè)務(wù),賒欠代繳各種費用、多種形式的理財等等新業(yè)務(wù)品種推出,這無(wú)疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著(zhù)長(cháng)龍,那么哪有等待時(shí)間和精力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)?所以,我們要地將零散客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道上能,適當減輕柜臺人員的其他工作壓力,可專(zhuān)門(mén)受理一些復雜業(yè)務(wù),同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),這樣,不但減少了排隊現象,提高了辦事效率,也為客戶(hù)節省下大量間隔,服務(wù)水平最終得到了保證為客戶(hù)如若提供服務(wù)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

  二、了解所營(yíng)銷(xiāo)手段的產(chǎn)品

  首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,通過(guò)學(xué)習和培訓,熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn),找到適合該產(chǎn)品的潛在用戶(hù),向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),做到應答自如,體現客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè),營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。只有我們堅定信念才能使相信我們的推薦,愿意接受我們的建言。就我行的理財產(chǎn)品為例,我們會(huì )分別推出 5 萬(wàn)起售、10 萬(wàn)起售、50 萬(wàn)起售還有面向高端客戶(hù)的 100 萬(wàn)、200萬(wàn)的理財產(chǎn)品,在產(chǎn)品的時(shí)間上我們上面有一個(gè)月的月月有約和月計劃,也有時(shí)間長(cháng)天數些的兩三個(gè)月的產(chǎn)品,還有時(shí)間更長(cháng)的,在短期理財方面,我們有兩三天的周末理財和七日星期天有約,這就需要我們的做好對新產(chǎn)品的學(xué)習,了解每首期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品,多少錢(qián)起售、時(shí)間的貸款利率長(cháng)短以及基準利率是多少,這樣在客戶(hù)向我們咨詢(xún)時(shí),才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。周五,一女士在我們定期存款興化支行營(yíng)業(yè)部的柜臺辦理有折存款業(yè)務(wù),我們的管理室在為客戶(hù)辦理時(shí),發(fā)現顧客的.存折上有200 多萬(wàn)員余額,就向客戶(hù)推薦定期存款,但客戶(hù)解釋說(shuō)這筆這筆錢(qián)下周是要轉到企業(yè)賬戶(hù)上的。柜面了解到這個(gè)網(wǎng)上支付客戶(hù)是某企業(yè)的總經(jīng)理,周末于是柜員向客戶(hù)推薦了我行的周末保本,周五下午開(kāi)始做,周一早上到賬,不影響客戶(hù)把錢(qián)轉到對公賬戶(hù),客戶(hù)斷然很感興趣,并購買(mǎi)了我行貨幣市場(chǎng)的周末貨幣基金。至今,這些該客戶(hù)已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財新產(chǎn)品,并介紹家人朋友在我行購買(mǎi)了其他的理財產(chǎn)品。對產(chǎn)品的了解,對信息的掌握可以很好的將新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)從而提高我行的業(yè)績(jì)和形象。

  三、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。

  一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現于能夠令更多的人使用。金融電子技術(shù)日新月異,自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機股份制銀行相繼問(wèn)世,讓老百姓盡情地體驗了高科技帶來(lái)成果給金融活動(dòng)帶來(lái)的便利性?蛻(hù)使用采用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節省時(shí)間交易時(shí)間,更能省去在柜臺長(cháng)隊的時(shí)間,同時(shí)自主操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

  在網(wǎng)絡(luò )科技發(fā)達的昨晚,已經(jīng)越來(lái)越多的人跟得上了網(wǎng)購的方便,這也為我們網(wǎng)上銀行轉賬的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了方便。比如年輕人開(kāi)戶(hù),就先問(wèn)是否需要免費開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),可以上網(wǎng)轉賬、購物的。對于這樣的客戶(hù)群,免費開(kāi)通、網(wǎng)購是他們的吸引點(diǎn)后,自然欣然接受。網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)不要局限于開(kāi)戶(hù)客戶(hù),還有一些潛在客戶(hù)。前來(lái)辦理轉賬業(yè)務(wù),尤其其次是賬戶(hù)到賬戶(hù)業(yè)務(wù)的客戶(hù),可以大力推薦使用網(wǎng)銀,既方便又快捷。例如子女在外地上學(xué)外地人的父母,他們經(jīng)常要來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理匯款轉賬業(yè)務(wù),我們的柜員管理業(yè)務(wù)一邊在為客戶(hù)辦理投資業(yè)務(wù)時(shí),一邊詢(xún)問(wèn):“先生,請問(wèn)您有我們中行的卡嗎?” “有!” “那您可以開(kāi)通我們華夏銀行的網(wǎng)上銀行,在家就可以把錢(qián)匯給您在 ”外地上學(xué)的子女,不用您每次來(lái)都排這么久的隊。

  “網(wǎng)上匯安全嘛,我怎么知道父母有沒(méi)有收到! “現在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的,而且您在匯款時(shí),可以錄入對方手機號碼,這樣匯款成功,對方就會(huì )收到短信提示,這是免費的! “那這么方便,別人把我錢(qián)轉走了怎么了怎么辦?” “怎么會(huì )呢,我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶(hù)把這筆錢(qián)轉出去,需要有您這個(gè)動(dòng)態(tài)口令碼,除此之外,還需要您手機 ”收到的短信驗證碼。

  “那你們這個(gè)網(wǎng)上銀行好看這么好,要收多少錢(qián)?” “先生,我們中行的網(wǎng)上銀行是免費的!” “那好吧,你就想盡辦法我開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行吧!

  “先生,您拿好,這是您的動(dòng)太口令牌,這張紙上有您的初始用戶(hù)名,我們那邊月電腦,您可以先在這邊更動(dòng)一下,如果不必使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用! “謝謝,謝謝,我以后生病就得病可以給孩子匯錢(qián)了!

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,養成微笑的習慣,切忌吝惜自己的微笑。從廣告主的角度出發(fā),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,以加強溝通。

  “準確、高效、快捷”的高質(zhì)量提供服務(wù)為切入點(diǎn),促進(jìn)柜面電子商務(wù)的成功,贏(yíng)取客戶(hù)的信任。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )6

  自從我參加了抖音營(yíng)銷(xiāo)培訓以來(lái),我對抖音平臺的營(yíng)銷(xiāo)策略有了更深入的理解和掌握。這次培訓給我留下了深刻的印象,讓我對抖音營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。

  這次培訓由我所在城市的營(yíng)銷(xiāo)機構組織,邀請了資深的抖音營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家授課。培訓的內容涵蓋了抖音營(yíng)銷(xiāo)的基本理論,包括標簽、熱門(mén)話(huà)題、達人合作等,以及實(shí)際操作演示。我通過(guò)觀(guān)察和參與,深入了解了抖音營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,從內容創(chuàng )作到推廣,再到數據分析和優(yōu)化,讓我對抖音營(yíng)銷(xiāo)有了更全面的理解。

  我特別喜歡專(zhuān)家們關(guān)于如何根據目標用戶(hù)的特點(diǎn)創(chuàng )作內容的講座。他們分享了許多成功的案例,并詳細解釋了如何將目標用戶(hù)的需求和興趣融入到內容中。這讓我意識到,要想在抖音上獲得更多的關(guān)注,必須創(chuàng )作出符合用戶(hù)需求和興趣的內容。

  此外,我還學(xué)習了如何利用抖音的推廣功能,將我的內容推廣給更多的潛在用戶(hù)。這讓我對抖音的強大推廣功能有了更深的認識,也讓我對自己的內容推廣有了更清晰的方向。

  最后,通過(guò)這次培訓,我更加了解了如何利用數據分析和用戶(hù)反饋來(lái)優(yōu)化我的.抖音營(yíng)銷(xiāo)策略。我學(xué)到了如何根據用戶(hù)反饋調整內容,以更好地滿(mǎn)足他們的需求。

  總的來(lái)說(shuō),這次抖音營(yíng)銷(xiāo)培訓給我帶來(lái)了很多收獲。我不僅提高了自己的抖音營(yíng)銷(xiāo)技能,還對抖音的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。我期待在未來(lái)的日子里,繼續利用抖音營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升我品牌的影響力。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )7

  20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。

  然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺,非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì ),學(xué)習時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售

  認識銷(xiāo)售;然后還要感謝的'是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻,讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。

  聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì):

  一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。

  對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強大的信息庫支持,不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

  二、旺盛的學(xué)習的熱情。

  “思想改變命運,現在決定未來(lái)”,那我們現在該做些什么?現在應該多學(xué)習:拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補。

  三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。

  在這里,孫先生提到“細節決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

  四、懂聆聽(tīng),會(huì )提問(wèn),善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)

  認清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認真聆聽(tīng),表現出應有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

  五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)

  別人能做到的,我也能做到,還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著(zhù)人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。

  六、不要輕易放棄。

  在培訓內容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃,讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

  什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅,我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲,我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量,保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè )!

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )8

  我相信一句話(huà):越努力,越幸運。首先,感謝鷹牌集團華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心選我參加佛山陶瓷營(yíng)銷(xiāo)培訓班,20xx年4日—7日為期四天下午的培訓讓我學(xué)了四大方面的知識,受益匪淺。

  學(xué)習的第一大方面是現代營(yíng)銷(xiāo)理論及陶瓷產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道建設;第二大方面是陶瓷營(yíng)銷(xiāo)客服管理及客戶(hù)投訴處理方法;第三大方面是陶瓷專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)及導購技巧;第四大方面是產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)開(kāi)拓。從觀(guān)看陶瓷行業(yè)歷史視頻開(kāi)始,了解到美術(shù)陶瓷到建筑陶瓷的演變,陶瓷行業(yè)專(zhuān)業(yè)配套不斷完善,科研基礎建設不斷加強,陶瓷行業(yè)人才流動(dòng)加快,以品牌建設為重點(diǎn),以科技創(chuàng )新為核心的陶瓷發(fā)展之路等知識的串聯(lián),使我對建陶行業(yè)得到了宏觀(guān)的認識。接著(zhù)講師一一為我們闡述了建陶產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn),瓷磚功能化,瓷磚時(shí)裝化等新概念一直印在我的腦海里。

  除了企業(yè)自身發(fā)展,產(chǎn)品的質(zhì)量品牌之外,不得不學(xué)習的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理的應對方法。企業(yè)有時(shí)候不能忽略自己的利益而委曲求全,向消費者的無(wú)理要求屈服。因此,從企業(yè)角度理解產(chǎn)品投訴是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內容。另一方面,也要認識到從消費者角度理解客戶(hù)的投訴,實(shí)事求是正視投訴反映的'問(wèn)題。因為只有處理好客戶(hù)投訴,才能避免或減少企業(yè)的損失,才能消除顧客對產(chǎn)品的不滿(mǎn)因素,才能讓顧客成為企業(yè)正面宣傳的傳播者。關(guān)于質(zhì)量投訴的處理技巧,從以下幾小點(diǎn)出發(fā):

  一是深入現場(chǎng)調查,掌握第一手信息;

  二是不要得罪任何一位客戶(hù);

  三是現場(chǎng)進(jìn)行比較試驗,用事實(shí)說(shuō)服對方;

  四是多從客戶(hù)角度思考,注重追求贏(yíng)情,而不是贏(yíng)理。

  雖說(shuō)我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的,但是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習是學(xué)無(wú)止境的。營(yíng)銷(xiāo)的定義是比競爭對手更加有利潤地滿(mǎn)足顧客的需要。需要、欲望、需求產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意交易關(guān)系。

  從此圖一目了然的知道核心營(yíng)銷(xiāo)的組成部分,當然每個(gè)部分都是可以一步一步細分下去的。另外通過(guò)揭東慧教授的東西方考察得出一些市場(chǎng)開(kāi)拓的策略讓我大開(kāi)眼界。一是滾雪球,二是保齡球,三是采蘑菇,四是農村包圍城市,五是遍地開(kāi)花。最后一方面提到終端銷(xiāo)售技巧中最直觀(guān)的就是個(gè)人形象的打造,讓客戶(hù)第一印象感覺(jué)自己就是權威形象。因為個(gè)人形象的重要性在于讓客戶(hù)對品牌的信任,對產(chǎn)品的信任,對導購的信任,對銷(xiāo)售環(huán)境的信任。另外銷(xiāo)售人員要善于發(fā)現顧客的需求,做到注意觀(guān)察,做到問(wèn)話(huà)問(wèn)到位。只有這樣,才能臨門(mén)一腳,達成交易。

  這些知識,無(wú)論對日后的身處何種崗位的我來(lái)說(shuō),都是有益的。作為一名銷(xiāo)售助理,只有不斷勤于學(xué)習,勇于實(shí)踐,善于總結,才能成為企業(yè)不可缺少的一份子。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )9

  今日又去參與公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參與這種培訓以經(jīng)不是第一次了,以前在哈藥上班時(shí)也常常參與。每次參與后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新奇的血液。

  每次參與這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的提升,起到調整工作中的積極性與個(gè)人力量。這種培訓確實(shí)能讓你從中學(xué)到不少你平常所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)和溝通再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題,到達成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人力量的提升有很大的幫忙,假如有時(shí)機參與這種培訓的同仁請不要放棄時(shí)機,好好學(xué)習一下。

  其實(shí)我覺(jué)得之所以許多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的治理層和公司員工,一大局部是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而到達最大化的收益。同時(shí)也是提高治理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的.看法,不斷增加工作中積極性與力量,提升個(gè)人素養與企業(yè)文化品牌形象的概念等等,做銷(xiāo)售的幾年來(lái),我對此深有體會(huì ),而且還在不斷探究學(xué)習過(guò)程中,我想勝利只是時(shí)間的問(wèn)題。

  其實(shí)這個(gè)很重要,由于一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?假如一個(gè)公司力量再大,有再好的產(chǎn)品,假如他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人療養與布滿(mǎn)激情積極向上的治理人員,工作人員,銷(xiāo)售人員去治理,開(kāi)發(fā),創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà),那么他們公司只有兩個(gè)結果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎?答案是yes!由于只有過(guò)硬的人才,才能制造出過(guò)硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng )新制造適應變化莫測的市場(chǎng),比爾蓋茨似乎是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團情愿花錢(qián)來(lái)培訓職工的緣由。

  我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jì)!就是走出去,說(shuō)出來(lái),把鈔票拿回來(lái)。由于在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和劇烈的市場(chǎng)中,沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結果)”。

  為什么這樣說(shuō)呢:由于業(yè)績(jì)代表什么,代表力量,代表公司的產(chǎn)值增長(cháng),代表你今日勝利了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。

  就舉個(gè)例說(shuō)吧:假如今日老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去,而你也很仔細的,去做,去找客戶(hù),訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)走了許多路,還受了許多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今日是怎么怎么去努力,我想老板肯定不會(huì )聽(tīng)的,而且還會(huì )感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?!由于老要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口,由于商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗,俗話(huà)說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思索那里做的不對,那個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改良,去學(xué)習,在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)

  我想說(shuō)的不是批判失敗,批判失敗的人,而是想告知失敗要找到緣由,找到為什么你不能完成業(yè)績(jì),為什么人家能完成,而我不能?問(wèn)題出在那兒!所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與力量的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人肯定要有一個(gè)目標方向與抱負。由于只要你有了人生目標抱負方向,你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗,才能不斷告知自己自己的人生目標抱負該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車(chē),走路,坐飛機,火車(chē)等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎?

  既然這樣,那么就沒(méi)有不行能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人,而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅決的信念:我必需勝利,我必需勝利。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )10

  上個(gè)月,按照市局的統一安排,XX局在XX的帶領(lǐng)下,一共卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓班,此次培訓學(xué)習為期天,這是我加入營(yíng)銷(xiāo)隊伍后參加的第一次集中學(xué)習,也是我工作以來(lái)參加的最為系統、全面、周期最長(cháng)的一次學(xué)習。所以印象尤為深刻。

  既然是參加了學(xué)習,那就必然有所收獲,特別是像我這樣的營(yíng)銷(xiāo)新兵感受更是頗多,這次培訓學(xué)習的內容比較全面,也比較多,由于時(shí)間的關(guān)系,加上我本人的能力有限,在此我不能一一向大家匯報,我就挑我認為印象比較深的一段課程,將我學(xué)習前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享,如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。

  今天,我主要和大家交流的課程是品牌培育,在沒(méi)有學(xué)習之前,對于品牌培育我簡(jiǎn)單地認為:在現在卷煙控量投放到大環(huán)境下,投放什么煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)就賣(mài)什么煙,我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營(yíng)戶(hù)就行了,并囑咐將有效的貨源訪(fǎng)回來(lái)就行了,至于品牌培育好像不是很重要。但是通過(guò)學(xué)習,老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢向我們做了系統的講解,目前煙草還在不斷深化改革和整合,其最終工業(yè)企業(yè)要達到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,不斷地調整和優(yōu)化卷煙的投放結構,引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦,使市場(chǎng)逐步接受,從而使新品牌成長(cháng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長(cháng)姜成康說(shuō):“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的.原因。

  現在正處于全國品牌整合的最重要的階段,新老品牌的置換,新品牌培育工作勢在必行,我們要站在煙草未來(lái)發(fā)展的高度上看待這個(gè)問(wèn)題。不能只看到眼前,我們要看到未來(lái)沒(méi)有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的?經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能不知道,也可能看不到那么長(cháng)遠,但是作為我們專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能會(huì )抱怨,我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認為品牌培育是我們營(yíng)銷(xiāo)人員當下乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項工作,通過(guò)這次學(xué)習,結合我們實(shí)際工作,我個(gè)人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

  一、做好準備工作,我們在品牌培育工作前,作為專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,一定首先自己要掌握你要培育品牌的類(lèi)型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,只有你對這些了如指掌,才能顯示你的專(zhuān)業(yè),你所說(shuō)的客戶(hù)才會(huì )相信。

  二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的特點(diǎn)和需求側重,針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取不同的方法和技巧,譬如:青年客戶(hù),他們易接受新生事物,對產(chǎn)品的外觀(guān)十分注重;中年客戶(hù)比較理智,相信自己的判斷,喜歡新品種能夠帶來(lái)大的利潤;老年客戶(hù)喜歡賣(mài)慣了的老品牌,對新品種常持懷疑態(tài)度,我們只有掌握了這些客戶(hù)的心理,才能對癥下藥,在宣傳推介新品種時(shí)要有所側重,切忌泛泛而談,在品牌推介過(guò)程中還要注意四個(gè)避免,即避免缺乏真誠和熱情,避免無(wú)技巧性的溝通,避免無(wú)目的性的閑談,避免急于說(shuō)“不”。對大、中、小戶(hù)提供不同的引導?偟膩(lái)說(shuō)我們推薦新品牌的主要的方法有:對比推介法、立標桿法、加雞蛋法、挖客戶(hù)痛處法、催眠式銷(xiāo)售法等等。

  三、不要回避經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題,要善于進(jìn)行合理而適當的解答。在品牌培育工作中,最大的障礙就是經(jīng)營(yíng)戶(hù)不接受,而最常見(jiàn)的表現就是面對面經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題和疑惑。這也是是讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員最感到頭疼的地方,哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說(shuō)了這么多他就是聽(tīng)不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候,我們覺(jué)得無(wú)言以對,解釋多了就覺(jué)得反感、甚至還有些急躁,給客戶(hù)的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負責。通過(guò)學(xué)習后,給我最大的感受就是原來(lái)人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問(wèn),我知道了“移情傾聽(tīng)”,同樣的一句話(huà)換一種說(shuō)法就會(huì )讓聽(tīng)者賞心悅目;同樣的問(wèn)題不一樣的回答就會(huì )取得截然不同的效果。在和客戶(hù)溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà),為什么客戶(hù)有那么多的疑慮,就是因為我們在溝通的時(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà),不太顧及客戶(hù)的感受,所以很多時(shí)候我們自認為話(huà)說(shuō)的很清楚很明白,其實(shí)客戶(hù)并沒(méi)有聽(tīng)清楚甚至很模糊,不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,而往往我們還不知不覺(jué)。所以我覺(jué)得我們營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)溝通的時(shí)候要善于發(fā)現問(wèn)題,善于提出問(wèn)題,更要有及時(shí)解決和應變問(wèn)題的能力。

  雖然這些都是理論上的一些東西,但是我們知道理論是實(shí)際的先導,我們只有從理論上理解這些,才能為我們今后的工作做好指引,為我們今后的工作奠定良好的基礎。

  以上是我這次學(xué)習后的一點(diǎn)感受,希望大家聽(tīng)完后多提寶貴意見(jiàn)。但愿能給大家今后的工作帶來(lái)一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習的同志能學(xué)有所成,滿(mǎn)載而歸,能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享,謝謝大家!

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11

  今天又參加了公司組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人成長(cháng)訓練。這已經(jīng)不是我第一次參加類(lèi)似培訓了,之前在哈藥工作時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加完這樣的培訓,我總會(huì )感覺(jué)整個(gè)人都得到了新的補充,就像是注入了新鮮的血液一樣,倍感精力充沛。

  參加培訓通常是為了提升個(gè)人心態(tài)和專(zhuān)業(yè)知識,以調整工作狀態(tài)并增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這種培訓能夠教授你許多日常工作中未曾接觸或未曾運用的專(zhuān)業(yè)知識,通過(guò)互動(dòng)和交流實(shí)踐,提高在銷(xiāo)售過(guò)程中更好地應對客戶(hù)提出的問(wèn)題,并促成成交以達到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標。因此,參加這樣的營(yíng)銷(xiāo)培訓對個(gè)人能力提升非常有幫助。如果有機會(huì )參加這類(lèi)培訓,請珍惜機會(huì ),切實(shí)學(xué)習。

  很多公司和企業(yè)都會(huì )花費大量的資金聘請知名的培訓師來(lái)為管理層和員工提供培訓。這其中的主要目的是為了提高公司的業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)值,從而實(shí)現最大化的收益。無(wú)論出于何種原因,這些公司都希望他們的員工能夠擁有比同行更強的能力,為公司的發(fā)展貢獻力量。同時(shí),這也可以提高管理層和員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的認識,不斷增強工作中的積極性和能力,提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)文化品牌形象等。作為一名銷(xiāo)售人員,我深刻地體會(huì )到這一點(diǎn),并不斷探索學(xué)習過(guò)程,相信只要堅持不懈,成功就在不遠的.將來(lái)。

  其實(shí)這個(gè)很重要,因為一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員,工作人員,銷(xiāo)售人員去管理,開(kāi)發(fā),創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà),那么他們公司只有兩個(gè)結果,二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。答案是Yes!因為只有過(guò)硬的人才,才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品。

  我認為無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),銷(xiāo)售的主要目的都是為了達成業(yè)績(jì)。也就是說(shuō),我們需要積極出擊、展開(kāi)談判并將訂單成功拿下,最終才能帶回收益。因為在這個(gè)現實(shí)而又激烈的市場(chǎng)中,人們更注重的是結果,而不是你的過(guò)程。

  為什么業(yè)績(jì)如此重要呢?因為它代表著(zhù)一個(gè)人的能力和公司的產(chǎn)值增長(cháng)。好的業(yè)績(jì)不僅意味著(zhù)個(gè)人的成功,更意味著(zhù)公司的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng )造出卓越的業(yè)績(jì),你可以推廣公司、樹(shù)立品牌形象等,為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額和商業(yè)機會(huì )。這就是業(yè)績(jì)的重要性所在。

  就舉個(gè)例說(shuō)吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去,而你也很認真的,去做,去找客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,用心的.....我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的,而且還會(huì )感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口,因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失。▊(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn))俗話(huà)說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對,那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習,在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是Yes!OK(個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)

  我想說(shuō)的不是批評失敗,批評失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績(jì),為什么人家能完成,而我不能?問(wèn)題出在那兒!所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向,你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗,才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車(chē),走路,坐飛機,火車(chē)等等方法,你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎?

  既然這樣,沒(méi)有什么事是不可能的,只有時(shí)間的問(wèn)題。只要肯努力,沒(méi)有做不到的事情。即使面對艱難險阻,只要你堅信:我一定能成功,我一定能成功!那么就能戰勝任何困難,實(shí)現自己的夢(mèng)想。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )12

  首先非常感謝公司給我們組織的這次營(yíng)銷(xiāo)系統業(yè)務(wù)培訓,感謝公司對我們員工培訓的重視,我也很榮幸參加了這次培訓,能夠有這樣的機會(huì )無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都受益匪淺,在此談一下自己的培訓心得。

  1、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

  企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,企業(yè)文化是一種以人為本的文化,最本質(zhì)的內容就是強調人的理想、道德、價(jià)值觀(guān)、行為規范在企業(yè)管理中的核心作用,強調在企業(yè)管理中要理解人,尊重人,關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環(huán)境培育人,從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛(ài)、相互信任的和諧氣氛,強化了團體意識,使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習和培訓,對威高企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的'認識,對自己的工作有了更深的了解,能更好的秉承自強不息、創(chuàng )新發(fā)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開(kāi)拓創(chuàng )新求實(shí)鞏固的建廠(chǎng)方針,堅持一個(gè)中心,三個(gè)調整的發(fā)展戰略,滿(mǎn)足并努力超越客戶(hù)的最大需求,攜同白衣使者,開(kāi)創(chuàng )健康未來(lái),完成企業(yè)進(jìn)軍世界強企之列,亞洲領(lǐng)先中國最強最受人尊敬的醫療器械和醫藥企業(yè)。

  2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準,精神基礎,是實(shí)現個(gè)人價(jià)值的基礎。

  敬業(yè)精神是人們基于對一件事情,一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神,是社會(huì )對人們工作態(tài)度的一種道德要求,他的核心是無(wú)私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業(yè),由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自?xún)刃牡木礃I(yè),把職業(yè)當做事業(yè)來(lái)對待,敬業(yè)精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責,忠于職守,不推卸,不回避,不妥協(xié),持之以恒的去完成實(shí)現自己的價(jià)值,培養熱愛(ài)自己工作的熱情和榮譽(yù)感,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),以正確的態(tài)度對待自己的工作,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的做好本職工作,不斷完善自己,提升自己提高工作效率,實(shí)現利益最大化。

  3、 銷(xiāo)售過(guò)程中的心理狀態(tài)決定銷(xiāo)售成敗。

  企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶(hù),實(shí)現其價(jià)值,但能否把產(chǎn)品出售給客戶(hù),實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值的轉化,關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求,從哪些方面滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶(hù)購買(mǎi)心理及其變化規律,才能在日趨復雜的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中占據主動(dòng),不斷創(chuàng )新產(chǎn)品,擴大產(chǎn)品銷(xiāo)路,爭取更多的消費者,求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷(xiāo)售談判中要充分了解客戶(hù)的心理,把握客戶(hù)真實(shí)的心理活動(dòng),切合實(shí)際的站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,分析問(wèn)題,滿(mǎn)足客戶(hù)心理預期,但也不能盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求,要有自己的底線(xiàn),在底線(xiàn)的基礎上盡可能滿(mǎn)足客戶(hù),在不損壞公司利益基礎上完成價(jià)值的轉換,爭取利益最大化。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),人們做的任何事情都是為了滿(mǎn)足自己的某種心里需求,尋求一種心理安慰,談判就是一種心理戰,為了把自己的產(chǎn)品以最高的價(jià)位最低的成本推銷(xiāo)給客戶(hù)所進(jìn)行的磋商,目的是為了成功的簽訂銷(xiāo)售合同。

  通過(guò)這4天的培訓,我們確實(shí)學(xué)到了很多,在獲得知識和技巧的同時(shí),更加堅定了我們的信心,未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒,甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導,有我們自己的不懈努力,任何困難都會(huì )被克服,我們一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的未來(lái)之路。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )13

  懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往,我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大集體。我也許人生仿佛雨后無(wú)風(fēng)的彩虹,開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是,和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起,我們組成了江蘇銀行第一期培訓班---一個(gè)團結奮進(jìn)的班上。

  總以為培訓過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的,沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力,可是,在經(jīng)過(guò)了14天的培訓過(guò)后,我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作,可以不斷的努力奮進(jìn),需要頂住壓力發(fā)揮潛力,需要把自己全身心教育工作的工作熱情全部投入掉下去。

  在這14天的培訓當中,我學(xué)到了很多東西,比如如何審查企業(yè)報表,如何做好貸前的審定(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查,如何做好營(yíng)銷(xiāo)教育工作,以及營(yíng)銷(xiāo)的技能等等。在學(xué)習的過(guò)程中,我體會(huì )到了前所未有的感受,這其中有苦澀也有甜蜜。

  本次培訓班時(shí)間緊湊,內容新穎,條理清楚,既有理論指導,又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始,我就被職業(yè)培訓中的中氣氛所感染,每一節課,我都會(huì )想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個(gè)風(fēng)險問(wèn)題,我都認真體會(huì ),從而使自己得到更多。整座的培訓讓我受益匪淺,也有很有幾點(diǎn)體會(huì ):首先,團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓之前,所有學(xué)員就被分為五個(gè)組,一開(kāi)課,先選出了組長(cháng),班長(cháng),每個(gè)組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示,課內課外的每時(shí)每刻,我們都在通過(guò)團體和個(gè)人的精彩表現來(lái)獲取積分,為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝,在這個(gè)過(guò)程中,人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái),都在為著(zhù)自己的團隊而努力。

  我,榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(cháng),但更加深刻感受到的,是我肩上的雙重壓力和責任,幾天下來(lái),組員們表現得都很不錯,我想對組員們說(shuō):你們都是相當優(yōu)秀的。而我,也更加地察覺(jué)到看到了自己的不足,以后我會(huì )更加努力地提高自己。 “沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”,我們每個(gè)人的能力都是有限的,只有獨自我們酞菁地結合在一起,各自充分地發(fā)揮自己,為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn),才能做的'最好。在平時(shí)的工作中也是這樣,沒(méi)有創(chuàng )業(yè)團隊合作的精神,就很難達到一個(gè)理想的教育工作效果,只有通過(guò)集體的力量,充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建設一流的團隊,創(chuàng )造一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識,站間在客戶(hù)的角度東口為客戶(hù)服務(wù),要以顧客的標準為標準,并要有超越客戶(hù)的期望的標準,要充分考慮到客戶(hù)的融資需求,急用戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,讓客戶(hù)得到超越期望超越的更加滿(mǎn)意的知會(huì ),只有這樣才能贏(yíng)得越來(lái)越多的贏(yíng)得客戶(hù)。特別還要注重細節,學(xué)會(huì )使用溝通的技巧,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定無(wú)論如何成敗,在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們,而選擇其他人。 服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的不可或缺重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯,要想用突出產(chǎn)品的個(gè)性化,打響自己的品牌,獲得客戶(hù)的青睞,新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝法寶,客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品差異性,所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要用卓越的提供服務(wù)來(lái)贏(yíng)取送貨客戶(hù)。還有一點(diǎn),“合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練”,在研修中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存

  在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西,都我們都要保持一種積極的心態(tài)回來(lái)對待,抱著(zhù)興致更大的熱情的去面對力拼。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí),應當將每次的困難這種當作一種考驗,當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)美好未來(lái)。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中,使自身的價(jià)值得以不斷提高,也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。 如果沒(méi)有這次培訓,我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有明白怎樣的表現;但是通過(guò)培訓,尤其是親身準備并參與演練之后,我清楚明白地知道自己應該如何去面對客戶(hù),具體到每一個(gè)流程。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成懇談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結束,而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練,不僅掌握了詳細流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足,但走下講臺,聽(tīng)到前輩贊揚的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想,就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應該自我反省,是沒(méi)有給我最佳時(shí)機嗎,還是缺乏因為我自己準備的不夠充分?最佳時(shí)機只給有準備的人,這樣的遺憾,下不為例。培訓帶給我很多異象,很多東西值得我們去堅持:一份好心態(tài),一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養團隊精神、創(chuàng )新精神;合理安排時(shí)間,構筑良好的時(shí)間觀(guān)念;重視細節,戰略上舉重若輕,戰術(shù)上舉輕若重等等。

  這14天的時(shí)間是艱苦的,因為沒(méi)有休息,我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此,才或使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。真是就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)久不衰的哲理,那就是人的潛力,真的是無(wú)限的。

  總的來(lái)說(shuō),這次培訓使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習和整日工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定信念,加強學(xué)習,積累經(jīng)驗,不斷調整自己的思維方式和工作途徑方法,在實(shí)踐中磨練自己,我堅信通過(guò)了一階段的實(shí)習,所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益,在今后的蓋基工作中將不斷的得到驗證,我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的知識,并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去,充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和商業(yè)價(jià)值人生價(jià)值。為實(shí)現自我的理想和光明的前程而。

  長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄海。 我深刻的意識到,我面前的路還是很漫長(cháng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預期的成功,我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(cháng)風(fēng)破浪。我會(huì )一直努力下去,現在,將來(lái),永遠。

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )14

  時(shí)間過(guò)得真快,選修課程即將結束,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的那種獨特的魅力,了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)用途很廣的學(xué)科,我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氣息。

  在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前,我們都不知道什麼是營(yíng)銷(xiāo)學(xué),自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,才開(kāi)始對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造,提供出售,并同別人交換和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的目的:營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下,通過(guò)相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系,實(shí)現各方的目。

  在營(yíng)銷(xiāo)課上李老師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測等模塊。

  營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力有:學(xué)習能力、宣講溝通能力、銷(xiāo)售能力等。而且學(xué)習能力還包括公司的自料學(xué)習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括:高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能:企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是減少推銷(xiāo),甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括:微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監督的關(guān)系;宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測是指運用科學(xué)的方法系統地、客觀(guān)地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據。與狹義的市場(chǎng)調查不同,它是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。 1

  本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習收獲遠不止這些,以上例出的只是一部分心得體會(huì )。通過(guò)此次的學(xué)習真的學(xué)到了不少知識,雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

  2 姓名:蒙朝文 班級:房地1041 學(xué)好:28

營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )15

  為期三天緊張的培訓結束了,但自我感覺(jué)意猶未盡,xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀(guān)念。我雖工作多年,但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少,通過(guò)這次的培訓學(xué)習,使我對營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實(shí)際,通過(guò)認識,學(xué)習、自查、我感覺(jué)受益匪淺,學(xué)到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓學(xué)習結束后的心得體會(huì )概括以下幾點(diǎn):

  首先,做為支行行長(cháng),要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時(shí)的工作禮儀,文明用語(yǔ),禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發(fā)揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創(chuàng )造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學(xué)習,使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達能力有待提高,這在平時(shí)的工作中,也帶給我許多困惑。領(lǐng)導、同事都曾給我指出過(guò),但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習,我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍,拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

  其次,不僅要掌握一些基本的'業(yè)務(wù)知識,還要明確自己的目標和任務(wù),制訂出切實(shí)可行的計劃,帶好隊伍,做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工,合理營(yíng)銷(xiāo)策劃,充分把握商機,不打無(wú)準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對性,能夠有計劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準備工作做得好,可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠意,可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿(mǎn)信心,回答疑問(wèn)從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,更好的取得客戶(hù)信任。

  再次,發(fā)展新的客戶(hù),開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍,這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)也是對營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。尋找目標客戶(hù)來(lái)源,不僅要有核心目標,營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶(hù),更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì),除了精心維護老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向,掌握客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的準備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計,勇于進(jìn)取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質(zhì),全面開(kāi)展工作。營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向,還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息,它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。當然,還應具有很強的創(chuàng )造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神,更要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素,每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是我們自然得來(lái)的,一個(gè)是自己創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì )產(chǎn)生回報的心理,從而更忠實(shí)于我們,甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠信為本,忠實(shí)于客戶(hù),與客戶(hù)成為朋友,讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠的一面,互相信任,保持長(cháng)久的合作。成功需要一種精神,營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,達到目標的彼岸。

  最后,通過(guò)這次培訓學(xué)習,我不僅看到了自己的不足,還學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識,看到了發(fā)展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動(dòng)力,我會(huì )按照所學(xué)習到的知識,堅持不懈地融會(huì )貫通下去,在自己的工作領(lǐng)域,開(kāi)拓出一片新的藍天。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )篇2

  時(shí)間匆匆而過(guò),轉眼為期一周的營(yíng)銷(xiāo)標桿網(wǎng)店打造培訓結束了,我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習機會(huì ),其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導。這次培訓我覺(jué)得可以分為三個(gè)板塊,一是營(yíng)銷(xiāo)準備,二是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰,三是總結提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的改變,營(yíng)銷(xiāo)的技巧極高以及經(jīng)驗的積累。培訓是短暫的,但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作,并且會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色。

  首先關(guān)于理論學(xué)習與晨會(huì )。這兩者都是在為我們營(yíng)銷(xiāo)工作做準備。一天之計在于晨,我們需要安排好一天的工作,“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團隊氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌,摒棄工作以外的情緒,以飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn),晨會(huì )中財經(jīng)新聞播報環(huán)節也只是拋磚引玉,我們需要不斷為自己充電。話(huà)術(shù)演練以及營(yíng)銷(xiāo)技巧的學(xué)習是讓我們更好的面對客戶(hù),高效率完成營(yíng)銷(xiāo)工作。由于每天面對客戶(hù)較多,所以我們需要快速引起客戶(hù)的興趣,突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣(mài)點(diǎn),促成交易,事先的準備工作顯得尤為重要,充足的準備必將事半功倍。

  其次關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰。隨著(zhù)銀行競爭加劇,我們不能再等客上門(mén)而是主動(dòng)出擊。開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)真的有想象中那么困難嗎?就拿手機銀行來(lái)說(shuō),開(kāi)口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶(hù)并教會(huì )他們使用,針對年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的。針對客戶(hù)較多

  時(shí),培訓老師交給我們“三角站位”,高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職,既緩和客戶(hù)情緒,又爭取了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。這個(gè)時(shí)候充分展示團隊的執行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷(xiāo)技巧。一用微笑和贊美打破和客戶(hù)之前的陌生感,二抓住細節,了解客戶(hù)需求,選擇一種產(chǎn)品突出賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),三用故事、禮品等方式客戶(hù)促成銷(xiāo)售。

  最后,關(guān)于總結提高。每一個(gè)客戶(hù)都是個(gè)案,既有相似之處,也有特殊情況,所以營(yíng)銷(xiāo)技巧是可以復制的,但又不僅僅是復制,要不斷總結積累創(chuàng )新。學(xué)習的方式也是多樣的我們可以多聽(tīng)多看別人是怎么做的,取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗也是非常寶貴的,哪里做的不夠好,下次我們該怎么做,這些需要在我們每天結束工作后仔細思考。

  以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷(xiāo)標桿網(wǎng)點(diǎn)培訓的心得體會(huì ),再次感謝聯(lián)提供的培訓機會(huì )以及老師的教導。

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