電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)書(shū)籍
電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)書(shū)籍一：
1、《影響力》
是近十年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最重要的一本書(shū)。(市場(chǎng)研究雜志) 《影響力》是一本了不起的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)書(shū)籍。(大衛·麥耶、霍普學(xué)院) 《影響力》是一本人人都可以讀懂的書(shū)。與其說(shuō)它是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作者而寫(xiě)，不如說(shuō)它是為所有人——每個(gè)和協(xié)調、購買(mǎi)打交道的人。(羅杰·費舍、哈佛協(xié)調項目中心主任)
2、動(dòng)力成功學(xué)之攻心銷(xiāo)售 劉一秒 著(zhù) 中國檔案出版社
國內現在有上萬(wàn)種講如何銷(xiāo)售的書(shū)籍，有從細節層面講技巧的，有從宏觀(guān)角度把握銷(xiāo)售的系統流程。細節好，系統也好，如果沒(méi)有一種思想貫穿其中，那銷(xiāo)售還只是銷(xiāo)售層面上的銷(xiāo)售，滑能把握其內核的東西，就像佛家所說(shuō)的：得其形而忘其神。因此，就“銷(xiāo)售”這個(gè)詞來(lái)講，大管是大營(yíng)銷(xiāo)戰略還是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的面對面銷(xiāo)售，就應該把握一種思想，在這種主導思想的指導下再運用其中的.技巧這種思想就是攻心。因此，也就有了劉一秒老師的這本《攻心銷(xiāo)售》的橫空出世。
3、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)(第二版) 馮麗云 主編 經(jīng)濟管理出版社
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費者需求和實(shí)現企業(yè)目標，綜合運用各種營(yíng)銷(xiāo)段而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然要涉及營(yíng)銷(xiāo)者和消費者，營(yíng)銷(xiāo)者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，消費者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客體，即營(yíng)銷(xiāo)者的服務(wù)對象�！稜I(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》是研究營(yíng)銷(xiāo)者和消費者心里與行為的一門(mén)科學(xué)。全書(shū)分四篇：營(yíng)銷(xiāo)者心理、消費者的一般心理、消費者的購買(mǎi)心理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)心理，其涉及的內容包括：營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)體心理、中間商心理、營(yíng)銷(xiāo)組織的心理影響、消費者的個(gè)性心理、市場(chǎng)定位與消費者購買(mǎi)心理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)心理分析等等。
電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)書(shū)籍二：
《心理學(xué)與生活》國外大部分心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的入門(mén)第一本教材 國內有中文版 網(wǎng)上有中文電子版。 書(shū)的價(jià)格是80多 但是很入門(mén)。是學(xué)心理的專(zhuān)業(yè)入門(mén)書(shū) 很好懂 老外寫(xiě)的很有趣。屬于那種理論加實(shí)際的 圖片例子很多
《普通心理學(xué)》國內心理學(xué)系的入門(mén)教科書(shū) 彭聃齡寫(xiě)的 絕對買(mǎi)得到 40多左右
《盲點(diǎn)》
邰啟揚，呂玉 編著(zhù)
本書(shū)列出了47種人類(lèi)心理盲點(diǎn)或誤區，并對之進(jìn)行一一解讀。 有理——所有的分析與論述都基于心理學(xué)的研究成果 有趣——生動(dòng)的事例與設計精巧的實(shí)驗讓您感同身受 屬于心理學(xué)在生活中的實(shí)用性教材
岳曉東《登天的感覺(jué)》 關(guān)于心理咨詢(xún)的 屬于實(shí)用性的 網(wǎng)上有下載
《高調做事 低調做人》張振學(xué)
要講的是為人處事和做人，從書(shū)名都可看出。
自己認為讀了：可以了解自己的身心，
也從身上看到了自己的缺點(diǎn)和不足。
處理事情那些，對人態(tài)度的不足!
《冰鑒》曾國藩
里面全是曾一生用來(lái)識人相士的手段。
全文不多，有興趣可以傳給你看。
《快樂(lè )的人生》《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》卡納基
《人性的弱點(diǎn)》這也是一本叫你如何為人處事，察言觀(guān)色的書(shū)。
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