不是所有的以禮相待都是理所當然
在生活中，你會(huì )覺(jué)得所有的以禮相待都是理所當然的嗎?但其實(shí)不是所有的以禮相待都是理所當然啊!
要說(shuō)在我們培訓業(yè)，遇到的人是形形色色，素質(zhì)也是參差不齊。
有一位叫小婷的女孩讓我們所有人印象深刻，不是因為別的，而是她那副咄咄逼人的模樣，讓所有人為之側目。
記得第一天她來(lái)校區上課的時(shí)候，就對著(zhù)前臺的教務(wù)老師說(shuō)：“把你們所有校區的課表五分鐘之內全部打印出來(lái)給我。”
教務(wù)老師當時(shí)正忙得焦頭爛額，說(shuō)可以的，麻煩你稍等一下，總部催我要一份表格，我把手上的表格做好就幫你打印課表。
十分鐘過(guò)去了，小婷怒氣沖沖地跑過(guò)來(lái)，用手指著(zhù)教務(wù)老師的鼻子說(shuō)：“你這人怎么這樣啊?剛才我怎么說(shuō)的來(lái)著(zhù)，讓你五分鐘就打印出來(lái)給我排好課，這都過(guò)了十分鐘了，你竟然一張也沒(méi)有給我打印，我可是交了錢(qián)在你家上課的學(xué)員哎，我是你們的客戶(hù)哎，你們就是這樣對待你們的上帝嗎?”小婷的聲音很大。
教務(wù)老師急忙解釋?zhuān)?ldquo;不好意思，我剛才一直在做表格，現在還沒(méi)有做好，我說(shuō)了做好了一定給你打課表，麻煩你稍等一下可以嗎?”
小婷更加有理了：“喂，你做不完表格怪我嗎?你耽誤的可是我的時(shí)間啊。你的工作很有問(wèn)題!”小婷怒不可遏。
不一會(huì )兒，校長(cháng)來(lái)到了校區。
小婷氣呼呼地跑到校長(cháng)面前：“你看看你的手下，都是怎么對待我這個(gè)客戶(hù)的?作為堂堂一個(gè)校區的校長(cháng)，你的管理水平很有問(wèn)題!”
校長(cháng)聽(tīng)完整件事情的原委之后，淡淡地說(shuō)：“我們又不是不給你打印，只是現在有急事過(guò)會(huì )兒打印，別的學(xué)員一說(shuō)就能理解的事情，怎么到你這里就說(shuō)不通了呢?”
教務(wù)老師忙完之后，給她打印出了課表，結果她把課表一扔，聲稱(chēng)自己心情不好，轉身就走。
小婷在校長(cháng)這里沒(méi)有討到她想要的說(shuō)法，又跑去總校區找大區經(jīng)理投訴。
大區經(jīng)理安撫了她一頓之后，她又不服，撥打到總部那里。
這事發(fā)展到最后，所有人看到她的電話(huà)就頭疼，很快小婷就成為公司上下人盡皆知的難纏戶(hù)。
曾幾何時(shí)，我也極其不懂事，總覺(jué)得自己是不一樣的煙火，覺(jué)得整個(gè)世界都應該按照我心中的想法運轉。如果不合己意，我就火冒三丈，竭盡夸張之能事向對方宣告我的想法。
大學(xué)剛畢業(yè)那會(huì )兒，母親陪我去商場(chǎng)買(mǎi)了件牛仔褂，我回來(lái)穿上身怎么看也不滿(mǎn)意，就和母親說(shuō)，我們一起去商場(chǎng)把衣服退了。
母親只好陪我去了商場(chǎng)，見(jiàn)到營(yíng)業(yè)員之后，我說(shuō)話(huà)毫不客氣，我說(shuō)你看你看，你當時(shí)為了賣(mài)這件衣服對我極盡夸贊，結果回家我發(fā)現上身效果并沒(méi)有你說(shuō)的那么好，我要退貨。
售貨員說(shuō)：“不好意思，商品一經(jīng)售出，除非出現質(zhì)量問(wèn)題，否則是不予退貨的。”
我當時(shí)氣憤極了，嚷了半天，售貨員卻對我不理不睬。
母親卻溫婉地和對方商量說(shuō)，要不然你看這樣行不行，我再讓她試試其他的衣服，調換下好不好?
我當時(shí)還想說(shuō)什么，結果母親狠狠瞪了我一眼。
從商場(chǎng)出來(lái)的時(shí)候，我埋怨母親為什么還要和顏悅色和對方商量，我們才是客戶(hù)啊，不滿(mǎn)意自然有權利去退貨的。母親卻說(shuō)：“人心都是肉長(cháng)的，這只是她的一份工作，有些事情她也有難處。倒是你，屁大點(diǎn)兒事情那么得理不饒人，一開(kāi)始人家還客氣對你，到后來(lái)人家都懶得理你，該反思的是你自己。”
后來(lái)長(cháng)大了我才漸漸明白，當一個(gè)人年輕的時(shí)候，在社會(huì )上并沒(méi)有一席立足之地，于是就會(huì )在占理的時(shí)候表達自己的存在感。而往往生活和我們想象的不一樣，我們資歷尚淺，脾氣一點(diǎn)即燃，在遭受到自己認為不應有的對待時(shí)，就會(huì )把平時(shí)積壓在內心的.負面情緒一并發(fā)泄出去，讓自己心里舒坦。
而這所有的憤怒，都是源自于自己對自己的無(wú)能為力。
在這個(gè)社會(huì )中，沒(méi)有誰(shuí)天生是欠你的，包括你的領(lǐng)導你的同事，甚至今天給你端茶倒水的任何一名服務(wù)人員。
每個(gè)人都需要被尊重，比起苛刻的指責和挑剔，真誠友好的態(tài)度會(huì )讓事情好辦得多。
關(guān)系是我們每個(gè)人的鏡子，唯有在人群中我們才能正確認知我自己，而不是以自我為中心。在處理問(wèn)題的時(shí)候，如何讓對方感到舒服同時(shí)又不觸犯自己的邊界，更是一項需要修煉的能力。
后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，小婷經(jīng)學(xué)校推薦去了一家公司上班，然而沒(méi)過(guò)一個(gè)月，就被公司老板炒了魷魚(yú)。
我后來(lái)再也沒(méi)有碰見(jiàn)她 。
我們每個(gè)人都不可能單槍匹馬在這個(gè)世間獨活，我們需要很多人配合才能一起做好事情，社會(huì )需要協(xié)作，工作需要合伙，每個(gè)人都有個(gè)性。而真正成熟的人，是將個(gè)性藏在心里，用來(lái)約束和成就自己，而不是指向他人，變成一把傷人的利器。
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