為何解決問(wèn)題時(shí)會(huì )感覺(jué)無(wú)從下手
當問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，我們要及時(shí)進(jìn)行解決，可是往往會(huì )有無(wú)從下手的感覺(jué)，其實(shí)為何解決問(wèn)題時(shí)會(huì )感覺(jué)無(wú)從下手呢?
一個(gè)學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)霸，他的工作能力一定出眾嗎?不一定。一個(gè)學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)霸，一定是高分低能嗎?也未必。所以說(shuō)，學(xué)習成績(jì)和工作能力并不能完全劃上等號，那么在學(xué)習成績(jì)上都是學(xué)霸，為什么能力上會(huì )出現如此大的差別呢?這是我過(guò)去的幾年間一直在思考的問(wèn)題。
我的這些問(wèn)題來(lái)源于日常的觀(guān)察：比如說(shuō)有兩個(gè)學(xué)生是老鄉，以當地同樣的分數考到某重點(diǎn)大學(xué)的同一個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是兩人在大學(xué)里的表現卻天差地別，一個(gè)連連掛科，另一個(gè)卻成績(jì)優(yōu)秀最終直接保送研究生;再比如說(shuō)兩個(gè)畢業(yè)于同一所大學(xué)的大學(xué)生，成績(jì)都非常優(yōu)秀，但是工作以后卻出現了兩極分化。為什么會(huì )出現這種狀況?我在《思考力》這本書(shū)中找到了答案，它或許并不準確，但卻是一種令人信服的解釋。
上田正仁認為，一個(gè)學(xué)生通過(guò)應試學(xué)習鍛煉出來(lái)的能力實(shí)際上是迅速掌握知識和解題的實(shí)現力，實(shí)現力指的是在有限的時(shí)間內高效率地解決具有標準答案的試題的能力，或者說(shuō)遵循一定的規律將某一個(gè)問(wèn)題利落處理的能力。實(shí)現力在社會(huì )上施展的空間很小，因為只有在規則明確、框架?chē)栏竦沫h(huán)境中，實(shí)現力強的人才會(huì )得到至高無(wú)上的評價(jià)，單純的實(shí)現力不能為社會(huì )帶來(lái)任何變革。
一旦走出應試教育的評價(jià)體系，實(shí)現力就失去了其大部分作用，因為社會(huì )之中的很多問(wèn)題與考試試題的性質(zhì)完全不同，而這些問(wèn)題往往沒(méi)有標準答案，因此，在社會(huì )中對一個(gè)的發(fā)展更重要的是思考力和創(chuàng )造力。
思考力指的是透過(guò)現象看到問(wèn)題本質(zhì)的能力，創(chuàng )造力指的是用個(gè)人獨特的方法解決問(wèn)題的能力，思考力是在實(shí)現力的基礎上形成的，思考力又構成了創(chuàng )造力的基礎，二者是表里一體的能力。在將兩者綜合起來(lái)進(jìn)行研究討論時(shí)，我們習慣把它們稱(chēng)為“獨立思考和創(chuàng )造的能力”，我們可以把獨立思考與創(chuàng )造的能力分解為以下三種能力，其中本文重點(diǎn)介紹前兩種能力。
發(fā)現問(wèn)題的能力：這是指質(zhì)疑他人所未質(zhì)疑的問(wèn)題和找到突破常識的問(wèn)題點(diǎn)的能力。
解決問(wèn)題的能力：這是指面對自己發(fā)現的問(wèn)題，克服所有的困難，將問(wèn)題整理、分析、分解直至找到問(wèn)題答案的能力。
永不言棄的精神：這是指在結果出現之前決不放棄，執著(zhù)地堅持從根本上解決問(wèn)題，直到找到問(wèn)題答案的能力。
掌握發(fā)現問(wèn)題的能力：
什么叫問(wèn)題?《你的燈亮著(zhù)嗎》這本書(shū)對問(wèn)題下了一個(gè)經(jīng)典的定義：?jiǎn)?wèn)題就是理想狀態(tài)和現實(shí)狀態(tài)之間的差別。所以發(fā)現問(wèn)題的能力是指從茫然的“搞不明白”的狀態(tài)過(guò)渡到“已經(jīng)理解了問(wèn)題所在，只是還沒(méi)有找到答案”的狀態(tài)的能力。根據問(wèn)題的性質(zhì)和思考的階段，可以將“搞不明白”分為以下三種情況：
�、俨涣私馐聦�(shí)→解決方法就是查詢(xún);
�、诓恢来鸢�→通過(guò)不斷地思考來(lái)接近問(wèn)題的本質(zhì)，將疑難問(wèn)題的各要素拆分開(kāi)，逐個(gè)擊破;
�、鄄幻靼鬃约旱降啄睦锊幻靼�→明確自己到底哪里不明白，這種明確地意識到自己哪里不明白的能力才是發(fā)現問(wèn)題的能力的核心。
一旦弄清楚了哪里不明白，就可以明確問(wèn)題或者課題是什么了，在這個(gè)基礎上，許多時(shí)候只要查詢(xún)資料或者詢(xún)問(wèn)相關(guān)人士，問(wèn)題就可以迎刃而解，在這個(gè)過(guò)程中最重要的是信息搜集方法。
首先，搜集信息的目的不在于尋找答案。我們要盡可能多地搜集與該問(wèn)題相關(guān)的信息和事例，從而明確自己尚不清楚的部分，以及怎樣才能夠揭開(kāi)問(wèn)題的謎底，這種通過(guò)查詢(xún)相關(guān)信息就可以輕易找到答案的問(wèn)題屬于“已經(jīng)被探知”的范疇，只不過(guò)你之前不了解相關(guān)事實(shí)而已，搜集信息的目的在于確認這些問(wèn)題已經(jīng)被人發(fā)現或者被人證實(shí)，了解它們不再具有獨創(chuàng )性，從而舍棄掉這些問(wèn)題，找出迄今為止還沒(méi)有被人接觸到的新的可能性。
其次，在搜集信息時(shí)要分清事實(shí)與方法�？陀^(guān)事實(shí)是最好的信息源，網(wǎng)絡(luò )作為搜集事實(shí)的一種手段，正在不斷成為非常寶貴的信息源，但我們利用網(wǎng)絡(luò )搜集事實(shí)的時(shí)候，千萬(wàn)注意將客觀(guān)事實(shí)和不能明白真偽的方法嚴格區分開(kāi)，在客觀(guān)事實(shí)的基礎上，在自己的大腦中研究出專(zhuān)屬自己的經(jīng)驗和方法，才是解決問(wèn)題的王道。
最后，將已經(jīng)消化掉的信息丟掉。解決問(wèn)題的過(guò)程與讀書(shū)不同，分析整理搜集到的信息之后，應該將原始資料全部丟掉，通過(guò)丟棄已經(jīng)消化掉的信息，我們便可以清空大腦，從而更加集中意識地思考等待處理的每一條信息，將“理解信息之后馬上丟棄”作為原則，不理解的部分就相應地變得非常明確，如果需要我們可以再次搜集信息，因為大量信息持續堆積造成我們無(wú)法集中精力要麻煩的多。
掌握解決問(wèn)題的能力：
我們在解決問(wèn)題時(shí)要將復雜的問(wèn)題類(lèi)型化、簡(jiǎn)單化，若是將問(wèn)題作為一個(gè)整體來(lái)對待，根本無(wú)從下手，如果將復雜的問(wèn)題按照要素進(jìn)行分解，就有可能將可解決的要素逐個(gè)擊破。接下來(lái)我們要找到最后剩下的要素，即問(wèn)題的核心，然后全力以赴、一舉攻破。通過(guò)歸納、分解要素以及各個(gè)擊破等方法來(lái)解決問(wèn)題的模型，作為非常有效的實(shí)踐方法，適用于解決絕大部分的問(wèn)題和課題。
解決看不出答案問(wèn)題的關(guān)鍵是從多個(gè)角度歸納處理問(wèn)題。我們需要對問(wèn)題進(jìn)行廣角度分析、多角度處理，從而順利解決沒(méi)有統一答案的問(wèn)題。將復雜的問(wèn)題分類(lèi)→分解要素→各個(gè)擊破→發(fā)現未能解決的要素→分析要解決該問(wèn)題，哪些要素還不充足，尋找必要的補充要素。
我們應該學(xué)會(huì )嘗試用好奇心導向解決問(wèn)題。目的導向型指的是一種在完全明確目標的基礎上，一心尋求距離目標最短的直線(xiàn)距離，并沿著(zhù)該路徑解決問(wèn)題的方法;好奇心導向型指的是，努力的方向與目標似乎并沒(méi)有關(guān)聯(lián)，只是單純地在好奇心的驅動(dòng)下前進(jìn)。好奇心導向型并不是偶然的產(chǎn)物，而是一種面對問(wèn)題積極應對的.戰略。這種好奇心帶來(lái)的寬廣的視野和靈活的態(tài)度不僅可以幫助你練就一雙多角度觀(guān)察事物的火眼金睛，同時(shí)也是一項催生創(chuàng )造性想法的大腦訓練。
“早就知道了”和“已經(jīng)了解了”可能是解決問(wèn)題道路上的陷阱，它讓我們忽略了質(zhì)疑，而真相往往就隱藏于被忽略的部分。我們要不斷思考我為什么應該是這個(gè)樣子，在什么條件下會(huì )出現這種情況，從而在研究和檢驗的過(guò)程中提高我們的知識儲備，這點(diǎn)事非常重要的。
在開(kāi)頭的圖示中，我們可以看到最終的目的是要培養大腦的創(chuàng )造力，為什么創(chuàng )造力如此重要呢?在上田正仁看來(lái)，在原始時(shí)代，人類(lèi)為了應對意料之外的變化，如自然災害、事故等，需要發(fā)揮自己的創(chuàng )造力解決問(wèn)題。但隨著(zhù)人類(lèi)進(jìn)入文明社會(huì )，人類(lèi)開(kāi)始進(jìn)入循規蹈矩時(shí)代，我們依照以往的經(jīng)驗解決意料之內的問(wèn)題，建立了一個(gè)安全、放心的社會(huì )，人們認為一切都在自己的經(jīng)驗掌控之中。
隨著(zhù)現代社會(huì )科技的突飛猛進(jìn)，人類(lèi)將再次進(jìn)入創(chuàng )造時(shí)代，這個(gè)時(shí)代是“先破壞再創(chuàng )造”的時(shí)代：我們面對新變化，既有的經(jīng)驗和知識都顯得無(wú)力，需要我們尋求新的解決辦法。因此在這種形勢中，創(chuàng )造力將顯得極為重要。最近的阿爾法狗和李世乭之間的圍棋對戰引發(fā)了人們對機器人將替代人力的擔憂(yōu)，但是在可預見(jiàn)的范圍之內，機器人仍然只能代替機械性的工作，具有高度創(chuàng )造性的工作仍然需要人類(lèi)完成，這也從一個(gè)側面說(shuō)明了創(chuàng )造力的重要性。
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