《金正昆講禮儀》觀(guān)后感

　　臨江市幼兒園 趙慧

　　通過(guò)觀(guān)看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。

　　學(xué)習服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì )讓人受益終身的一件事情。因為沒(méi)有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的.。每當我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì )有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習都會(huì )有所收獲。學(xué)習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話(huà)，通過(guò)學(xué)習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過(guò)往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是為了應付領(lǐng)導的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的�！耙匀藶楸�，以車(chē)為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現了多少呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領(lǐng)導在一次講話(huà)中提出的“嚴、實(shí)、細、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字，我自己認為就是嚴肅紀律，實(shí)事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個(gè)工作在一線(xiàn)的值班站長(cháng)，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗又能務(wù)實(shí)創(chuàng )新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

　　因此要加強對中小學(xué)生不良品德的矯正。中小學(xué)生的教育關(guān)系著(zhù)大學(xué)生的品德，對中小學(xué)生的教育好壞直接影響了大學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。對中小學(xué)生品德不良的矯正意義重大。根據心理學(xué)專(zhuān)家的實(shí)踐經(jīng)驗，概括出了品德不良行為的轉化需要經(jīng)歷三個(gè)階段，即：醒悟、轉變和自新。

　　據調查，凡是開(kāi)展禮儀培訓或禮儀講座的學(xué)校，都能在不同程度上取得顯著(zhù)的效果。如我教師教育學(xué)院組織廣大師生觀(guān)看了由中國人民大學(xué)金正昆教授主講的教師禮儀錄像后，取得了顯著(zhù)的效果，很多學(xué)生在觀(guān)后感中寫(xiě)到：“以前我不清楚什么是教師禮儀，也不知道什么是尊重別人，不知道什么該做，什么不該做。

　　現在，我終于明白了。我明白了怎樣才能當上合格的人民教師了。通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，可以讓學(xué)生在不斷的學(xué)習中懂得禮儀知識、禮儀的重要性，懂得教師是學(xué)校工作的主體，是科學(xué)文化知識的傳播者，也是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時(shí)，自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生起著(zhù)潛移默化的影響，對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。同時(shí)認識到，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。讓當代師范院校大學(xué)生養成良好的禮儀習慣。就是使大學(xué)生對道德禮儀有一定的認識，從應該遵守到習慣遵守，像背影一樣，如影相隨。這是禮儀教育最重要的環(huán)節，也是禮儀教育的歸宿。當然，要使當代師范院校大學(xué)生養成禮儀習慣，并不是一朝一夕的事情。需要對其堅持不斷的進(jìn)行道德禮儀等的教育，反復持久的進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。一個(gè)人只有養成了一定的道德習慣，才能具備相應的道德品質(zhì)。

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