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禮儀學(xué)習心得體會(huì )

時(shí)間:2020-11-25 15:52:23 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿

禮儀學(xué)習心得體會(huì )

禮儀學(xué)習心得體會(huì )1

  剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候對這門(mén)課的內容還不是很了解,只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,讓我越來(lái)越重視它,因為這門(mén)課真的很實(shí)用,而且孫老師很優(yōu)雅,有親和力,而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會(huì )到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細節。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )

  一直以來(lái)對禮儀只有一個(gè)很籠統的概念,就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認為是對別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,通過(guò)學(xué)習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現;從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。

  商務(wù)禮儀課上,孫老師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著(zhù)裝禮儀,因為我覺(jué)得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著(zhù)裝無(wú)疑起著(zhù)很大的作用。著(zhù)裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面,隨著(zhù)年齡場(chǎng)合的不同,都要有所變化。但首先,最重要的是要保持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著(zhù)裝應當因場(chǎng)合不同而異,以不變應萬(wàn)變顯然大為不妥。

  在不同的場(chǎng)合應該選擇不同的服裝,以此來(lái)體現自己的身份、教養與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著(zhù)制服。社交場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著(zhù)禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝,比如穿著(zhù)制服去參加舞會(huì )、宴會(huì )、音樂(lè )會(huì )等。

  休閑場(chǎng)合其著(zhù)裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進(jìn)行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著(zhù)裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。

  個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它可以提高個(gè)人的素養。在當今社會(huì ),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習禮儀。很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì )觀(guān)察是否有良好的禮儀規范,從最基本的穿著(zhù)打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。

  良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的,無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道上,都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現,一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利,因為沒(méi)有人會(huì )愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養,建立良好優(yōu)雅的形象,才會(huì )得到更多的機會(huì )和別人的賞識。而現在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流,沒(méi)有交流就不會(huì )有團結合作和發(fā)展,因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )2

  大學(xué)生學(xué)習社交禮儀心得體會(huì )社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì )時(shí)代的需要,是一門(mén)必修課,每個(gè)人都應該學(xué)習社交禮儀。

  作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生,我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。

  任何社會(huì )交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀,而且人類(lèi)越進(jìn)步,社會(huì )生活越社會(huì )化,人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學(xué)生,隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非?释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流,F在的大學(xué)生都遠離父母,過(guò)著(zhù)集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成“獨立“的人的需要,也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響?释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

  所以,社交禮儀的基本規范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì )使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  同時(shí),我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規范,去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。

  總之,學(xué)習社交禮儀知識使我受益匪淺。

  以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習社交禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的需要。

  縱觀(guān)當今社會(huì ),社交禮儀無(wú)所不在,因為其對我們真的是很重要,是每個(gè)人都應該學(xué)習的。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )3

  隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步,禮貌程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,禮貌禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)好處。

  在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中,我們觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座,覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要,十分及時(shí),對我深有感觸,受益非淺。

  禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來(lái),中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快,禮貌禮儀更顯得尤為重要,它資料之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養,一個(gè)單位的整體形象。

  透過(guò)這次禮貌禮儀學(xué)習,使我們意識到,原先平時(shí)忽略的細小問(wèn)題,其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的,試想當業(yè)主走進(jìn)到我們小區門(mén)口,望見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué),相信他們會(huì )有不愉快的情緒,甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理,人性化服務(wù)”,可我們的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的感覺(jué),這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎

  所以,我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應在帶給禮貌服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧,真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境,讓他們真正地感受到我們的真誠!

  當然,我作為一名物業(yè)管理人員,每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節都就應講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細節,追求完美”,力求做好每件事。

  相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

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  xx年9月18日有幸參加了七幼組織的家長(cháng)學(xué)習活動(dòng)。置身于會(huì )場(chǎng)中,傾聽(tīng)著(zhù)老師精彩的演講,尤其金老師的切身體會(huì )讓我感觸頗深。其中金老師提到一位媽媽為了不耽誤自己上班,無(wú)條件滿(mǎn)足孩子無(wú)理的要求。這讓我非常慚愧!我就如那位媽媽同樣。在沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候我經(jīng)常和孩子們一起做游戲、給孩子們講故事、帶孩子們出去玩,而且我們都很開(kāi)心快樂(lè )!自從自己開(kāi)了網(wǎng)店后,我所有的精力幾乎都放在了網(wǎng)店,我變的暴躁,經(jīng)常不理孩子,有時(shí)候還給孩子發(fā)脾氣,說(shuō)孩子不懂事,我不愿意帶她們出去玩,也很少給她們講故事,就連吃飯我都開(kāi)始湊合。常常是坐在電腦前一坐就一整天。孩子在我身邊哭鬧的時(shí)候我就給點(diǎn)零食哄下,要不就把電視打開(kāi)讓看動(dòng)畫(huà)片。其實(shí)我的孩子還是非常懂事的,有時(shí)候想讓我陪她,就在我面前晃悠晃悠,給我說(shuō)好話(huà)。說(shuō):媽媽你很辛苦,我擁抱下你吧!其實(shí)我知道孩子是想讓我抱抱她,對她關(guān)心點(diǎn),但是我總覺(jué)的我忙。有一次孩子說(shuō):媽媽?zhuān)悴灰措娔X,我不讓你給我買(mǎi)好吃的,你帶我出去玩會(huì )吧。我覺(jué)得自己的時(shí)間很寶貴,給孩子一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間......

  自從聽(tīng)了講座后,回來(lái)我好好的反省了下自己!自己這么忙到底是為誰(shuí)呢?還不是為了孩子?但是孩子現在需要的不是錢(qián),需要關(guān)心、愛(ài)護、健康快樂(lè )的成長(cháng)。從那天開(kāi)始我就給自己定下規矩,無(wú)論多忙我都要每天抽出時(shí)間來(lái)陪孩子。早晨我們堅持跑步上學(xué),每天晚上都抽出半小時(shí)和孩子讀書(shū)。星期天無(wú)論多忙我都要陪孩子出去玩,和孩子做游戲!我也不再暴躁!我們的日子又恢復到以前那樣快樂(lè )!非常感謝七幼能給我們提供這樣學(xué)習的機會(huì ),也希望以后常有這樣的機會(huì )學(xué)習!不斷的完善自己!

禮儀學(xué)習心得體會(huì )5

  前段時(shí)間在學(xué)習禮儀活動(dòng)中,我透過(guò)觀(guān)看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要,十分及時(shí),我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規矩才有方圓,對用戶(hù)到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩,那么自己平時(shí)在工作中對禮儀的運用就很重要。

  禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導班子和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀(guān)念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導,禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。透過(guò)這次學(xué)習,禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在,也是我們體現個(gè)人素養和職業(yè)素質(zhì)的外在表現。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習之后,我感到在平時(shí)的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時(shí),禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位,面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意,我覺(jué)得只有透過(guò)不斷的學(xué)習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現我們供水窗口的風(fēng)采,同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會(huì )”為宗旨的服務(wù)諾言,堅持工作中衣著(zhù)整潔,用語(yǔ)規范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶(hù);對用戶(hù)提出的問(wèn)題,要做耐心細致的解釋答復,不敷衍了事。對市民的咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng),堅持做到耐心答復。以真誠的服務(wù)態(tài)度和

  禮貌的禮儀風(fēng)貌,展現我們新一代供水人的良好形象。

  不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,展現我們供水人的良好風(fēng)采。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )6

  自去年年底開(kāi)始,在管理處領(lǐng)導的精心組織下,對無(wú)錫東收費站全體職工進(jìn)行了手勢語(yǔ)言的文明禮儀培訓,并在現場(chǎng)收費過(guò)程中進(jìn)行了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng),眾所周知,文明服務(wù)是窗口工作的最形象表現,寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路,是江蘇的東大門(mén),不僅是全省的經(jīng)濟大動(dòng)脈,更是體現江蘇人文精神風(fēng)貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基礎上,又引入了手勢語(yǔ)言,把“溫情寧滬”的服務(wù)理念帶給過(guò)往的司乘人員,使司乘人員每每過(guò)往收費站區時(shí)都有賓至如歸的感覺(jué)。

  將手勢語(yǔ)言形成習慣,也不是那么簡(jiǎn)單的事情,由于寧滬高速公路車(chē)流量大,無(wú)錫東收費站更是如此,要對每一位司機展示手勢語(yǔ)言也是很累的,加上個(gè)別司機看到后不但不高興,反而給了一個(gè)白眼,有的司機甚至還回應不如不收錢(qián)好,等等不理解的狀況也是時(shí)有發(fā)生,在這種情況下,為了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng)的順利開(kāi)展,雖然車(chē)流量大,我還是堅持為每位司機服務(wù)時(shí)都使用手勢語(yǔ)言,當然,一種習慣改掉難,形成也不容易,并非一朝一夕,在工作中暴露出來(lái)的一些不足之處,蔣站長(cháng)、管理員和班長(cháng)都耐心的提點(diǎn)和指導我,在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,我將逐步改進(jìn)工作中的行為習慣,使之逐步向規范化、標準化的方向發(fā)展。

  文明服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好,在努力建設和諧社會(huì )的今天,我將和其他收費員一起,樹(shù)立“溫情寧滬、和諧錫東”的服務(wù)理念,共創(chuàng )溫情、和諧、文明的寧滬之路。

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  感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),今天聽(tīng)了陳彥斯曼老師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問(wèn)題,心態(tài)可以決定命運,一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè ),每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要積極的看待問(wèn)題,我們在工作中都保持著(zhù)好的心態(tài),不要因為生活中的一點(diǎn)事兒,影響自己的心情,從而影響自己的工作。心情是可以傳染的,不要因為自己的心情影響到別人,所以我們要保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài),微笑面對生活。

  我們還需要自信,相信自己是獨一無(wú)二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因為一些任務(wù)以前沒(méi)有做過(guò),就害怕去接觸,就退怯,不要因為一點(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現,凡事都有第一次,我們要自信,相信自己能把任務(wù)完成,這樣我們不僅學(xué)到了知識,技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力,能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會(huì )讓自己沒(méi)斗志,整個(gè)人懶散,也不會(huì )有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,通過(guò)溝通,我們才會(huì )相互認識,相互更好的了解,學(xué)會(huì )有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語(yǔ)言文明,選擇合適的話(huà)題,對方感興趣的話(huà)題。同時(shí)要注意傾聽(tīng),也要要學(xué)會(huì )真誠的贊美別人。

  在工作中要注意自己的穿著(zhù),三色原則,我們應該時(shí)刻記著(zhù),我們是公司的員工,不僅表現的是自己的形象,同時(shí)也代表著(zhù)公司的形象,我們要帶給客戶(hù)不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護好公司形象。還有就是話(huà)務(wù)禮儀,雖然對方不能看到我的形象,但是可以聽(tīng)到我的形象,我們在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候要一切以客戶(hù)為中心,以樂(lè )觀(guān)和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員,和客戶(hù)交流的機會(huì )也很多,如果有客戶(hù)投訴或者問(wèn)題,我們怎么樣處理才是最適合的,通過(guò)聽(tīng)了陳老師的課,讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

  最后,通過(guò)一個(gè)游戲,教會(huì )了我們要學(xué)會(huì )感恩,父母對我們無(wú)微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養大成人,我們要感謝自己的父母,努力工作,拿出成績(jì)來(lái)父母看,好好回報我們的父母。我們也得感謝周總,感謝周總提供一個(gè)舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能,我們有緣相聚在這里,我們應該努力工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

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  在人際交往中,溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力,還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。

  溝通,寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學(xué)之間的溝通,師生之間的溝通太多了,因為我們是感情豐富的人,不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)就能表達的,需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,要真誠對待朋友,一個(gè)人快樂(lè )時(shí)倆人一起分享,那么快樂(lè )會(huì )邊成原來(lái)的二倍,你會(huì )更快樂(lè ),相反難過(guò)時(shí),有朋友在,那么悲傷就會(huì )變成原來(lái)的一半,因為有朋友的支持,鼓勵和安慰。

  上完溝通學(xué)課,我才知道人和人之間的溝通是那么重要,而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課,在學(xué)習溝通學(xué)后,我自己覺(jué)得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著(zhù)學(xué)習而離我遠去。因為太不值得了,那小的事,以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去,這日子太不好過(guò)?墒乾F在不一樣了,我發(fā)現在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,對人也友好了。

  之后我們還學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識,讓我知道對待別人,與別人交往過(guò)程中我們要律己,要敬人,要寬容,要平等,要真誠等等,而且我們在禮儀方面要懂得適度,在應用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規范,特別要注意做到把握分寸,認真得體。例:開(kāi)玩笑要注意對象與場(chǎng)合,也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。

  平時(shí)上課,老師還給我們機會(huì ),上去介紹自己、對熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,不僅讓我們有機會(huì )鍛煉自己,而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺上講,但是現實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,因本身是師范專(zhuān)業(yè),這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

  上課之余,我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我,不會(huì )主動(dòng)去認識別人,我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往,我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方,讓我從中體會(huì )到了交朋友的樂(lè )趣,也改變了我一直以來(lái)錯誤的想法,讓我知道:只要我們真心的與別人相交,別人也會(huì )真心待你。

  總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程,讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結束了,說(shuō)真的,心理有點(diǎn)舍不得,希望以后還能有機會(huì )繼續學(xué)習溝通與禮儀的相關(guān)知識,提升自己的修養。

  對老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且還貫穿許多的課外知識,也拓展了我們的知識面。因為小時(shí)候講的都是家鄉話(huà),現在的普通話(huà)講得不好,特喜歡老師說(shuō)話(huà)的'方式,還有純正的北方音,說(shuō)起話(huà)來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

  在此,真心的感謝老師,讓我懂得了很多以前未知道的知識。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )9

  禮儀是指人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而構成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。從個(gè)人修養的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀能夠說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi),能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科,所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的,大部分禮儀資料都大體相同。禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來(lái)看,一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從團體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料,是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料,同時(shí)也是獲

  得國際認證的重要軟件透過(guò)學(xué)習,能夠從中得到很多樂(lè )趣,能夠提高個(gè)人修養,提升個(gè)人素質(zhì),使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。

  在個(gè)人修養方面,現代禮儀起了很大作用。學(xué)習現代禮儀,不僅僅規范了自己的行為,使舉止得體,言語(yǔ)文雅,而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實(shí)例來(lái)讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)的知識。還會(huì )叫同學(xué)們現場(chǎng)抄做一些有關(guān)的動(dòng)作。我覺(jué)得這一點(diǎn)很好。老師很會(huì )帶動(dòng)課堂的氣氛。

  在職場(chǎng)禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時(shí)老師舉的典例,教室里的各種氛圍,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我能夠從容鎮定,落落大方的應對眼前的一切。

  目前,大家都掀起學(xué)習“禮貌禮儀”活動(dòng),一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì )成為一個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。想給別人留下一個(gè)良好的印象,學(xué)習社交禮儀是十分必要的。

  現代社會(huì )越來(lái)越注重一個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對待他人,個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅僅關(guān)系到你自信與否,而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工,那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現問(wèn)題,個(gè)人和企業(yè)都會(huì )有所損失,或是有形的或是無(wú)形的,損失的大小也不必須。

  一些生活上的小事也需要我們明白必要的社交禮儀,如上樓時(shí)男士先上,女士在后面,這樣會(huì )避免女士有過(guò)多的想法和不必要的尷尬;又如在正式場(chǎng)合里男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,穿皮鞋,而且身上衣服的色彩不能超過(guò)三種。這些事情看似簡(jiǎn)單,但是真要做起來(lái)又難免會(huì )忘記,所以我們就應時(shí)時(shí)刻刻注意禮節。當在會(huì )議場(chǎng)合或是上課,不能講話(huà),以示對開(kāi)會(huì )者和老師的尊重,這是所有人都明白的,還有一點(diǎn),當你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí),最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái),以免讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業(yè)的女生去應聘文秘工作,沒(méi)有錄取她的原因是她的頭發(fā)染成紅色?脊僬J為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應沉穩,而她沒(méi)有選取好?梢(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”阿!

  所以我認為“社交禮儀”是我們大學(xué)生務(wù)必作的一件事,對我們有百益無(wú)一害。

  總之,現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō),都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢透過(guò)禮儀培訓的學(xué)習后,我們恍然大悟,原先在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的坐姿、站姿到禮貌用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。

  透過(guò)這次禮貌禮儀學(xué)習,還使我們意識到原先平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負面影響是十分大的,試想當辦事走進(jìn)我們的辦公室,望見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì )是什么樣的感覺(jué)相信他們也不會(huì )有愉快的情緒,甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué),這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎如果我們自己是去辦事,難道又愿意見(jiàn)到這樣一位工作人員嗎所以,我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中就應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅僅僅要求我們在禮貌禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應在帶給禮貌服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)規范,真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

禮儀學(xué)習心得體會(huì )10

  人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,構成和諧的心理氛圍,促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力,還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮,無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái),除了應具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外,還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習能夠幫忙你順利地走向社會(huì ),走向世界,走向未來(lái),能夠更好地樹(shù)立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學(xué)習了禮儀知識后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現,禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系,對外界能夠樹(shù)立形象,營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境,它還能夠提升人的涵養,增進(jìn)彼此之間的了解溝通,在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在,常常發(fā)生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí),注重細節,從小培養,構成良好習慣。講禮貌、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的,可能自己還不察覺(jué),但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。

  “劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人,才能受到別人的尊重和信賴(lài),在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁,為了祖國貢獻了畢生精力,但每次外出視察工作,離開(kāi)當地時(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

  現實(shí)中我們都渴望成功,都期盼自己能夠事業(yè)有成,所以務(wù)必要學(xué)好并運用現代禮儀知識,來(lái)贏(yíng)得人們的認同。學(xué)習和運用禮儀,能夠規范地設計和維護個(gè)人形象,充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度,當我們都能夠以禮待人時(shí),人和人之間將變得更加和睦,生活將變得更加完美。學(xué)習和運用禮儀,向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善,就能夠增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運用禮儀,必將促進(jìn)社會(huì )交往進(jìn)一步發(fā)展,進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

  總之,禮儀是一張交際名片,能夠幫忙我們規范言談舉止,教會(huì )我們待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重;禮儀能夠幫忙我們架設友誼橋梁,通向成功之路。因此,注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì ),成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

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