- 相關(guān)推薦
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì )范文（精選17篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 1
10月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén)、武都城區各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為 期11天的考察學(xué)習，這次考察學(xué)習主要采取了召開(kāi)座談會(huì )面對面交流和現場(chǎng)觀(guān)摩交流兩種方式進(jìn)行�？疾鞂W(xué)習期間分別聽(tīng)取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀(guān)河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負責人介紹他們如何做好網(wǎng)點(diǎn)轉型、激勵工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和大堂制勝等管理經(jīng)驗和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習自己感受頗深，是轉變觀(guān)念之旅、開(kāi)拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過(guò)學(xué)習使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習和借鑒。
一是觀(guān)念創(chuàng )新。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰略決策中，往往是觀(guān)念一變天地新。適應市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰自己，超越自己，引入現代經(jīng)營(yíng)理念和競爭觀(guān)念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規發(fā)展中間業(yè)務(wù)，力爭三年內實(shí)現當地同業(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭一目標，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一流的銀行;確立的工作指導思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴管理，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌;降不良，爭效益;抓存款，盯項目;拓私銀，促中間;重申了“嚴、細、實(shí)、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎。
二是思路創(chuàng )新。
為積極應對市場(chǎng)競爭格局，他們創(chuàng )立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產(chǎn)品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動(dòng)理財產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財時(shí)訊》專(zhuān)題節目，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預測、理財產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節目。張掖分行定期舉辦理財報告會(huì )，客戶(hù)興趣濃厚，反響熱烈，通過(guò)聆聽(tīng)講座，廣大客戶(hù)對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認識，對基金市場(chǎng)的長(cháng)遠及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動(dòng)理財業(yè)務(wù)持續健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng )新。
為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細化管理。
1、是層層簽訂任務(wù)書(shū)。
以爭創(chuàng )當地一流銀行為目標，制定各項業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線(xiàn)”下達的要求，將計劃分解下達到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的.同時(shí)，根據員工所處崗位不同采取不同系數進(jìn)行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂，作為員工績(jì)效考核和年度考評的主要依據。
2、是細化崗位流程。
對全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統一梳理，明確崗位職責、辦理時(shí)限和匯報路線(xiàn)，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴問(wèn)責，努力提升工作效率。
3、是狠抓任務(wù)落實(shí)。
分行堅持每周召開(kāi)例會(huì )，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評制度，組織員工總結落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細化軌道。
4、是體現人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線(xiàn)傾斜的要求。
在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門(mén)人員，最大限度滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)和一線(xiàn)需要，將有限的資源運用到市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)上。
5、是明確崗位職責和崗位目標。
對全行各二線(xiàn)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責進(jìn)行細化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規定。
6、是在各營(yíng)業(yè)機構崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現“以客戶(hù)為中心”的理念。
按照業(yè)務(wù)量大小，合理設置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，在人員不增加的情況下，增強了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)力量。
7、是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力。
在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區分拓展型客戶(hù)經(jīng)理和維護型客戶(hù)經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。
8、推行全員量化管理 。
出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎，以?xún)r(jià)值為核心，遵循激勵、公開(kāi)、公平性原則，在細分全行各個(gè)崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統一的價(jià)值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業(yè)績(jì)、風(fēng)險防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計值，綜合評價(jià)員工業(yè)績(jì)和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績(jì)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實(shí)現企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機統一。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 2
今天中午在輔導員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個(gè)班的就業(yè)小組代表去參觀(guān)了興業(yè)銀行的客戶(hù)服務(wù)中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問(wèn)題特意向學(xué)校申請了校車(chē)，為我們參觀(guān)提供方便。
興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行上�？蛻�(hù)服務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設在上海，定位為中高端客戶(hù)服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與服務(wù)。
我們這次的活動(dòng)由興業(yè)銀行的客服人員和培訓人員帶我們進(jìn)行參觀(guān)并為我們進(jìn)行講解。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺(jué)，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比較安靜。在他們辦公區的走廊上都貼著(zhù)他們平時(shí)活動(dòng)的照片，有生日會(huì )、春游和公司組織的一些小型活動(dòng)的照片，看著(zhù)這些照片可以感受到他們平時(shí)的工作和生活是什么樣的一個(gè)狀態(tài)。走進(jìn)客服區，感覺(jué)平時(shí)在電話(huà)里才會(huì )聽(tīng)到的聲音此時(shí)就在自己的身邊，每人一個(gè)自己的獨立隔間，一臺電腦、一個(gè)耳麥和一部電話(huà)，簡(jiǎn)單的工作設備卻體現出不簡(jiǎn)單的.工作內容�？梢韵胂笤谖覀冇龅较嚓P(guān)困難時(shí)的這一通電話(huà)是多么讓人安心，聽(tīng)著(zhù)那鎮靜的聲音，有條理的為你解答問(wèn)題，以前覺(jué)得客服的工作性質(zhì)沒(méi)有什么挑戰性，也就是接接電話(huà)，平時(shí)是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區，有電腦，書(shū)籍等，將來(lái)還會(huì )有電視機等供大家消遣的設備。參觀(guān)過(guò)后我們在興業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人員就對于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡(jiǎn)單地介紹。聽(tīng)著(zhù)工作人員的講解就覺(jué)得干客服的就是不一樣，說(shuō)話(huà)不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽(tīng)到她說(shuō)話(huà)就需要安靜的感覺(jué)。對于客服中心對于應聘者的學(xué)歷要求沒(méi)有特別嚴格，如果只是做客服代表大專(zhuān)學(xué)歷就夠了，但為了以后的發(fā)展有本科畢業(yè)證書(shū)是最好的。對于培訓方面，需要三個(gè)月的培訓期，當然，在這段時(shí)間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業(yè)機會(huì )，其次就是對客服這個(gè)行業(yè)有了新的了解，最后就是對興業(yè)銀行有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作，現在已經(jīng)開(kāi)始帶學(xué)徒了，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐，也是我們學(xué)習的榜樣。
干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會(huì )在這個(gè)崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著(zhù)干一行愛(ài)一行的心態(tài)，這樣才會(huì )有好的發(fā)展。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 3
20xx年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀(guān)了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，我們參觀(guān)了桂林銀行營(yíng)業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進(jìn)行過(guò)，但是沒(méi)有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部。從進(jìn)入大堂開(kāi)始，感覺(jué)完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會(huì )成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會(huì )心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現身說(shuō)法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說(shuō)雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒(méi)有特別明確的職業(yè)生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會(huì )逼著(zhù)自己不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習不進(jìn)步，就感覺(jué)到自己隨時(shí)會(huì )被淘汰。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開(kāi)的，只要你有能力，海闊任魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛！
我們首先要端正自己學(xué)習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學(xué)習業(yè)務(wù)操作， 為以后自己的工作打下堅實(shí)的基礎。 正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的.態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長(cháng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè) 作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。 基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習，我體會(huì )到微笑服務(wù)帶給顧客的滿(mǎn)意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著(zhù)我們工作的氛圍。這正與當今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀(guān)相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)理念對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己， 并且會(huì )帶來(lái)一系列難以想象的嚴重后果。 由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自己道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規。遵循法律法規和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽(yù)，不能因為一時(shí)權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。 通過(guò)文件的學(xué)習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時(shí)大意而給集體和社會(huì )造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀(guān)摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，讓我們學(xué)習到大量大課堂上學(xué)習不到的知識。我也會(huì )朝著(zhù)優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 4
作為一家現代化的農村商業(yè)銀行，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝修，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的'。
應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做得不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這次學(xué)習，使我認識到：如何去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，如何傾聽(tīng)和微笑;如何著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機會(huì )，不錯失優(yōu)良客戶(hù);提升職業(yè)公信度，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，維系客戶(hù);用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。
為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 5
激發(fā)活力，分行深化改革，創(chuàng )新機制。而作為青年員工，這就要求我們在廣度上積極學(xué)習各崗位業(yè)務(wù)技能，在深度上鉆研提升本崗位工作水平，基于業(yè)務(wù)學(xué)習展現創(chuàng )新思維，主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)化，數字化發(fā)展，主動(dòng)適應人才隊伍建設需要，發(fā)揮潛能，厚積薄發(fā)，向著(zhù)成為建設新時(shí)代全球一流銀行的富有活力的中堅力量努力奮斗。
敏捷反應抓機遇，培育新動(dòng)能。先行示范區正是為深圳新階段的.發(fā)展注入了強動(dòng)能，在這樣的環(huán)境背景下，深圳分行主動(dòng)出擊，深化科技創(chuàng )新，東門(mén)支行率先上線(xiàn)現金智能柜臺，實(shí)施“去現金化”，適應移動(dòng)支付的大趨勢，加快推進(jìn)手機銀行，提升效率，解放人手挖掘戰略領(lǐng)域業(yè)務(wù)潛力，以場(chǎng)景建設為抓手，優(yōu)化聯(lián)動(dòng)機制，增強客戶(hù)粘性，豐富業(yè)務(wù)功能。
在不斷改革創(chuàng )新，搶抓機遇，重點(diǎn)突破的同時(shí)，底線(xiàn)思維是始終貫穿的。風(fēng)險控制也要主動(dòng)出擊，對外應對國際形勢風(fēng)云變幻，對內提升風(fēng)控機制防御能力，及時(shí)整改。不僅業(yè)務(wù)發(fā)展要創(chuàng )新發(fā)展，風(fēng)險控制也要提升數字化水平，不管是優(yōu)化監控模型，還是提升應對時(shí)效，都需要我們深入了解自身業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)背景，形勢環(huán)境，方能有的放矢，精準管理。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 6
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規范制度的學(xué)習外，技術(shù)培訓是必不行少的一個(gè)環(huán)節，嫻熟的操作能提高工作效率，節儉工作時(shí)間，做到更好的.為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技術(shù)練習主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習。剛開(kāi)始練習的時(shí)候手指僵直，不聽(tīng)使喚，感覺(jué)要抵達合格標準仿佛遙不行及，可是老師說(shuō)，技術(shù)練習很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不可以花時(shí)間去努力練習。大家聽(tīng)了這話(huà)仿佛都有了信心，夜晚到教室堅持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的洪亮的敲鍵聲恰似一首進(jìn)行曲，大家書(shū)心實(shí)足，精神飽滿(mǎn)。
跟著(zhù)一每日的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，并且速度也提高了，可是在這個(gè)時(shí)候又出現了一個(gè)問(wèn)題，速度上去了，可是正確度卻出了問(wèn)題，每次打出的結果都不同樣，其實(shí)歸根究竟仍是指法不嫻熟，聯(lián)系還不夠，所以就出現了好多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習技術(shù)，有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習的，大家練習技術(shù)的熱忱高漲，固然我們現在的指法還不是那么嫻熟，可是我相信，憑著(zhù)我們這份熱忱和執著(zhù)，我們一定能把技術(shù)練好，抵達合格標準，爭取拿到好手稱(chēng)呼。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 7
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，制度的存在不僅僅只是為了約束我們的行為，更是為了我們工作正常有序的開(kāi)展保駕護航。作為一線(xiàn)員工的我們更應該自覺(jué)加入合規建設，做到合規操作。在員工行為管理上，我應從以下三個(gè)方面著(zhù)手：
一、了解合規制度。制度是我們工作的基礎，合規制度是我們日常工作的重點(diǎn)。首先要知道我的哪些行為是合規的，哪些行為是違規的，哪些事能做，哪些事不能做，才能正常的開(kāi)展工作。委派主管賀主管經(jīng)常給我們講解合規制度，研讀合規制度，并開(kāi)展學(xué)習討論，強化我們對合規制度的認識，保障我們在合規的框架下進(jìn)行工作。
二、遵守合規操作。合規操作是我們在辦理業(yè)務(wù)是必須堅守的'職業(yè)底線(xiàn)。一個(gè)操作不當可能會(huì )帶來(lái)不可估量的損失，一個(gè)微小疏忽會(huì )給網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)都帶來(lái)傷害。比如之前引起社會(huì )熱議的池子與中信銀行的事件，這就是一起非常小的客戶(hù)明細查詢(xún)的違規操作，從而造成的聲譽(yù)風(fēng)險和嚴峻損失。這就警示我們在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中必須堅持合規操作，不徇私，不報僥幸心理。例如需要客戶(hù)出示身份證的，必須核實(shí)身份證和本人，不得沒(méi)有身份證就違規為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；非本人辦理的，必須審核代理人信息；未成年的，需要監護人代理。
三、要自覺(jué)成為合規建設者的一員。在行為管理年的良好氛圍中，我們新行員要抓住機會(huì )，努力學(xué)習各項合規知識，把握合規風(fēng)險，為我們之后合規辦理業(yè)務(wù)提供支持，成為合規文化的建設者，合規文化的踐行者。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 8
近期，xx支行組織開(kāi)展“周周學(xué)案例”警示教育活動(dòng)，麥島路支行按照支行工作部署，按期集中組織員工進(jìn)行學(xué)習。
通過(guò)開(kāi)展案例警示教育活動(dòng)，我們深刻體會(huì )到，在今后的工作和生活中應該做到以下幾個(gè)方面：
一、增強合規文化意識。
通過(guò)學(xué)習案例，讓我體會(huì )到了合規文化建設的重要性。作為國有控股大型商業(yè)銀行的員工，我們應在做每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都要控制好風(fēng)險，要以清醒的頭腦面對，不要輕易以身試法，合規合法的工作態(tài)度應該始終貫徹在我們的思想中。
二、加強理論知識學(xué)習，提升自律意識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)和社會(huì )主義榮辱觀(guān)。
案例中的涉案人員分布不同崗位，作案的手段方法各異，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是都觸犯了法律，都因違法行為給建行及客戶(hù)的造成了無(wú)法彌補的.巨大損失，也為自己一時(shí)的貪念付出了應有的代價(jià)。
三、警示教育意義重大，防范風(fēng)險從我做起。
抓好員工監督管理，健全要害崗位，業(yè)務(wù)操作做到有章可循，不給犯罪分子可乘之機，保護自己也保護他人。
銀行業(yè)是風(fēng)險高度集中的行業(yè)，只有真正把遵章守法落到實(shí)處，貫穿于每一個(gè)員工的每一項操作中，才能有效控制和防范風(fēng)險，杜絕損害建行及客戶(hù)利益的違法行為。我們在工作和生活中，不要一切向"錢(qián)"看，不要搞"攀比"，珍惜現有崗位和待遇，不要迷失方向，在履行崗位職責時(shí)，才能真正做到廉潔奉公，問(wèn)心無(wú)愧。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 9
自9月1日，開(kāi)展規章制度學(xué)習教育活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)十幾天對業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，使我更加深刻的學(xué)習了業(yè)務(wù)制度，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì )。
由于我們平時(shí)疏于學(xué)習，對規章制度學(xué)習不深，理解不夠全面，只抱著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)干好工作，規章制度和法律法規等與己關(guān)系不大的.可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì )萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發(fā)生。
通過(guò)這次規章制度學(xué)習教育，使我深刻地認識到，不熟悉規章制度對各環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。個(gè)別員工法律和規章制度意識不強，違規操作，甚至有可能造成犯罪，大多數都是因不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學(xué)習《合同法》和農業(yè)銀行《信貸新規則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節上的操作規程，就有可能在調查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節出現偏差，而帶來(lái)信貸風(fēng)險的發(fā)生。作為郵儲銀行的員工，不熟悉內部的各項規章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成差錯事故的發(fā)生。因此，掌握業(yè)務(wù)制度基本知識，學(xué)好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實(shí)意義。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 10
近一段時(shí)間，我行積極認真深入學(xué)習了《員工違規行為處理辦法》，在利用工作生活之余，結合自身崗位實(shí)際和切身體會(huì )，進(jìn)行了深入思考，得出了些學(xué)習心得羅列如下：
一、通過(guò)對《員工行為守則》的集中學(xué)習，看到了總行懲戒違規行為的決心和力度，從內心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個(gè)環(huán)節，都必須在業(yè)務(wù)合規操作的要求下進(jìn)行。要做到令方行、禁則止。目前還是有一部分員工需要提高自己保護意識，不能一聽(tīng)到投訴就緊張，要嚴格落實(shí)各項規章制度和崗位職責，決不能放棄制度來(lái)遷就客戶(hù)。
二、在《員工行為禁止規定》中，指的操作風(fēng)險的人員因素主要是指因銀行員工發(fā)生內部欺詐、失職違規，以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、商業(yè)銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險。為此，不僅要用規章制度約束我們自身，還要密切關(guān)注操作環(huán)節的分工銜接，在什么時(shí)候我們都要遵照“可不為，不可為，禁止為”的行為規范來(lái)約束自己。
三、《員工違規行為處理規定》主要為我們羅列構成違規行為的要件，規范了執行程序和行為�！昂弦幉皇且蝗罩�，違規卻可能是一念之差”，讓我們認識到合規的重要性，并應該不放松的不斷堅持下去！
通過(guò)這次學(xué)習活動(dòng)，使我們相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的.過(guò)程，只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和認識，合規經(jīng)營(yíng)就會(huì )化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落，并指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩健快速的向前發(fā)展。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 11
俗話(huà)說(shuō)，“不以規矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度，一定是最重要的。
剛進(jìn)公司幾天，學(xué)習規章制度，當然了，要使企業(yè)做強、做大必須有一個(gè)完善的規章制度，作為員工，遵守規章制度也是理所應當。
對我我來(lái)說(shuō)，所謂的約束條件并不苛刻，遵守和執行起來(lái)并不困難。最吸引我的是那些獎勵制度，在這里我能感受到如果我努力、我?jiàn)^斗會(huì )得到我應有的報酬，在這里，競爭很激烈，同時(shí)也很公平，可以說(shuō)在這里我找到了一個(gè)平臺，一個(gè)我可以為之奮斗的平臺。在這里，能力很重要，在這里，用心很重要，在這里，努力很重要，能力、努力加用心在這里我就會(huì )是一個(gè)讓人需要的人。我會(huì )通過(guò)自己的努力，讓自己被需要。
針對本人存在的一些問(wèn)題，結合規章制度的相關(guān)規定，我將采取以下改進(jìn)措施：
一是加強有關(guān)業(yè)務(wù)的`學(xué)習、特別是規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。
二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。
三是強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，快樂(lè )生活，健康成長(cháng)，為中心和體育館的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 12
網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習持續的進(jìn)行著(zhù)，在班后或是閑暇時(shí)光，看一看自己的學(xué)分進(jìn)展情況，這一季度新開(kāi)了哪些課程亦或是別的同事發(fā)表的留言心情，都成為了生活中新的一部分，從習慣發(fā)展成了自然。
金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新模式層出不窮，就算是天天身處柜臺中的我們，也有可能會(huì )混淆每一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)與流程，這就需要我們除了在辦業(yè)務(wù)期間經(jīng)驗的積累外還需要班后的輔助學(xué)習。我們的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院除了基礎的業(yè)務(wù)知識外，一些選修課中的趣味講堂也用不乏味的語(yǔ)言來(lái)讓我們將學(xué)習從被動(dòng)轉化為主動(dòng)。比如如何增加團隊的凝聚力，如何面對自己的負能量等等。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，我行與時(shí)俱進(jìn)，從督促我們學(xué)習到“自主學(xué)習”�！熬艑又�，起于壘土”；“千里之行，始于足下”。是我行行名的釋義，成立之初的弱小到今天的強大，單一到現在的多元，實(shí)現了鳳凰涅槃的嬗變。成績(jì)是矚目的，這離不開(kāi)每一位九商人的付出與汗水。時(shí)代在進(jìn)步，九商人意識到除了在業(yè)務(wù)上的精進(jìn)外，學(xué)習與員工的綜合素質(zhì)都需要與時(shí)俱進(jìn)。
“一份時(shí)間，一份成果”，沒(méi)有偶然的的.成功，只有必然的努力。展望未來(lái)，相信自己將會(huì )與九商行共同進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習在繼續，九商人還在用自己的智慧編織未來(lái)，作為享受成果的我們，哪有理由不去努力。以后的工作學(xué)習中，網(wǎng)絡(luò )學(xué)院已經(jīng)成為了我們另一種業(yè)務(wù)精進(jìn)的途徑。相信學(xué)無(wú)止境，九商無(wú)境。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 13
“沒(méi)有規矩不成方圓”，是一句老生常談的話(huà)，但它的含義卻又是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)這次對新制度的制度條例學(xué)習，使我深刻認識到，不學(xué)習業(yè)務(wù)規章制度、不熟悉規章制度對各工作環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好的遵守規章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學(xué)好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有指導意義和現實(shí)意義。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際工作談一點(diǎn)心得體會(huì )：
一是提高合規意識，樹(shù)立合規觀(guān)念。
學(xué)習新制度的根本就是為了從思想上加強員工合規意識，同時(shí)以負面懲戒來(lái)防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的'一些風(fēng)險。只有從思想上真正做到合規，才能行之以效、促之以學(xué)，將制度與具體工作相結合，樹(shù)立牢固的合規觀(guān)念。
二是堅持從細節做起，從自身做起。
新制度中的各類(lèi)違規行為涵蓋各個(gè)階層、各項業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節，特別是諸多看似常見(jiàn)、看似輕微的細節之處，往往最容易觸犯。我們作為一線(xiàn)員工，堅持合規操作、有效規避風(fēng)險更是我們職責所在，只有從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，從各項細節做起，做一名合規員工，才能真正將風(fēng)險拒之門(mén)外。
三是堅持學(xué)習，以學(xué)促做。
只有通過(guò)不斷學(xué)習，我們才能清楚的知曉哪些是能做的、合規的，哪些的不能做的、違規的。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長(cháng)鳴，將合規操作養成一種習慣，將合規經(jīng)營(yíng)培養成一種理念，以學(xué)促做。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 14
20xx年1月12-13日，我去北京參加了市xx協(xié)會(huì )組織的《信貸風(fēng)險管理創(chuàng )新峰會(huì )》學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)兩天認真地學(xué)習，我對信貸風(fēng)險管理有了更多更深的認識，現主要歸納和總結為以下三點(diǎn)。
細致做好貸前調查。貸前調查是風(fēng)險防控的第一道關(guān)口。如果貸前調查不全面、資料收集不全面、調查程度不夠深入，調查報告只是流于形式等等，那么，就不能保證貸款的安全性。
嚴格抓好貸前審查。貸前審查是風(fēng)險防控的第二關(guān)，必須規范完善審核流程。若貸款審批機制不完善，將會(huì )給公司帶來(lái)極大風(fēng)險。只有調查人員提供了完整有效的.貸款申請、調查報告等手續及相關(guān)資料，才能?chē)栏癜凑展芾碇贫燃傲鞒踢M(jìn)行放款，將管控風(fēng)險降到最低。
持續抓好貸后管理。抓好貸后管理，更是監控風(fēng)險的重要環(huán)節。貸款發(fā)放后至貸款收回，都要進(jìn)行全面跟蹤檢查，發(fā)現風(fēng)險隱患，及時(shí)采取相應的防范措施。持續跟進(jìn)，堅持貸后檢查常態(tài)化，能及時(shí)識別和彌補貸款潛在風(fēng)險，確保貸款安全性、流動(dòng)性、盈利性，使資金達到效益化。
雖然此次培訓已經(jīng)結束了，但是學(xué)習卻永遠不能終止。在日常工作中，我們必須端正態(tài)度，虛心請教，自覺(jué)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，將培訓內容運用落實(shí)到實(shí)踐之中，找準自己在工作中的薄弱點(diǎn)，及時(shí)彌補短板，為健全公司信貸風(fēng)險防控體系積極建言獻策，為公司的健康持續發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 15
一、案例展現
網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理一筆個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)結匯交易，金額為5萬(wàn)美元。調閱相關(guān)憑證影像發(fā)現：該筆業(yè)務(wù)附件只有結匯通知書(shū)，通知書(shū)顯示年度累計結匯金額已達10萬(wàn)美元，結匯資金屬性為“旅游”，本次結匯金額5萬(wàn)美元。網(wǎng)點(diǎn)核查答復：客戶(hù)提供有效身份證件和市商品房預售合同備案、預購商品房抵押權登記申請書(shū)及商品房買(mǎi)賣(mài)合同，已在外管系統以非居民購買(mǎi)境內資產(chǎn)（商品房下）結匯備案。該筆業(yè)務(wù)被評定為風(fēng)險事件。
二、案例分析
�。ㄒ唬┍O管風(fēng)險。依據《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規定：對境內外個(gè)人結匯和境內個(gè)人購匯實(shí)行年度總額管理原則，個(gè)人結、售匯年度總額以國家外匯管理局公布的最新政策為準；年度總額內的結、售匯業(yè)務(wù)，憑本人有效身份證件可直接辦理；超過(guò)年度總額根據本辦法的相關(guān)規定辦理；境外個(gè)人辦理的'旅游購物貿易方式的結匯，需憑本人有效身份證件及個(gè)人旅游購物報關(guān)單辦理。本案中，客戶(hù)單筆已超5萬(wàn)美元且本年度已結匯超10萬(wàn)美元，超額結匯未見(jiàn)超額結匯所需的資料證明，存在外匯監管風(fēng)險。
�。ǘ┎僮黠L(fēng)險。該筆業(yè)務(wù)所附結匯通知書(shū)注明結匯屬性為“旅游”，實(shí)際為購買(mǎi)商品房。柜員受理業(yè)務(wù)時(shí)，一是未能與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)結匯的真實(shí)意圖；二是不了解外匯業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法或制度，未留存客戶(hù)身份證件及個(gè)人旅游購物報關(guān)單，導致風(fēng)險事件的發(fā)生。
三、案例啟示
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)點(diǎn)應加強外匯業(yè)務(wù)培訓，使柜員熟練掌握外匯業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規章制度，減少因對制度規定不了解而引發(fā)的風(fēng)險事件。
�。ǘ┘訌娐穆毠芾�。網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)管理人員要認真履行工作職責，加強對重要事項、重要業(yè)務(wù)、重要風(fēng)險點(diǎn)事中風(fēng)險防控，有效控制風(fēng)險隱患。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 16
《民法典》就如一塊千錘百煉，無(wú)比堅固的“磐石”，鋪就在“復興號”列車(chē)帶領(lǐng)人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來(lái)可能還要面對更多更大的風(fēng)浪，但只要人民群眾齊心協(xié)力、萬(wàn)眾一心的這塊“基石”在，就能讓列車(chē)穩穩地全速前進(jìn)。
民有所呼，法有所應。人民群眾反映強烈的許多問(wèn)題，民法典作出了明確回應，如：《民法典》中對各種“人肉搜索”、非法盜取他人信息的行為作出了明確規定，突出的特色規定有“離婚冷靜期制度”、“繼承人寬恕制度”、“自助行為制度”，確立了“自甘風(fēng)險”規則，同時(shí)對遺體器官捐獻、職場(chǎng)和校園騷擾、非法從事與人類(lèi)基因、人體胚胎有關(guān)的醫學(xué)和科研活動(dòng)嚴格規范。因此，《民法典》將在保障人民權益，增進(jìn)民生福祉方面發(fā)揮越來(lái)越重要的.作用。
時(shí)代的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步，人民生活越來(lái)越美好，涉及到的方方面面也越來(lái)越復雜。這部包羅萬(wàn)象的《民法典》就像一個(gè)無(wú)形的天網(wǎng)，全方位保護人民民事權利，每一條法律規定都凝聚社會(huì )生活規則的最大共識，讓社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)通過(guò)法制建設更加深入人心。這部具有中國特色、體現時(shí)代精神、反映人民意愿的《民法典》即將精彩亮相�！睹穹ǖ洹返念C布實(shí)施，開(kāi)啟了我國公民權利保護的嶄新時(shí)代，它充分體現了人民的需求，保障了人民的權益，用權利本位構建起整部法典的邏輯主線(xiàn)，必定能夠更好的滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(cháng)的美好生活的需要�！睹穹ǖ洹返念C布實(shí)施，必將成為中國特色社會(huì )主義法律體系這座“大廈”的重要支柱，必將為法治中國建設筑牢根基，為實(shí)現“兩個(gè)一百年”的奮斗目標，提供堅實(shí)的法治保障。
參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì ) 17
近年來(lái)，因商業(yè)銀行柜面風(fēng)險所引發(fā)的案件層出不窮，涉案的金額也越來(lái)越大，極大的影響了銀行的信譽(yù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
提高員工合規意識、完善相關(guān)規章制度，使柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有章可循、有章可依。首先應加強對員工合規經(jīng)營(yíng)意識和自己保護意識的教育，認真組織學(xué)習各項規章制度，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規程辦理業(yè)務(wù)，不斷強化員工風(fēng)險防范意識，從思想、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好的合規意識。讓員工樹(shù)立細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值的理念。
其次，銀行柜面管理規章制度隨著(zhù)柜面業(yè)務(wù)的調整和拓展經(jīng)常做補充和修正，管理制度的頻繁波動(dòng)使柜員難以領(lǐng)悟其宗旨，業(yè)務(wù)操作不當，規章執行力度不夠。在實(shí)際工作中，有些業(yè)務(wù)柜員不是很了解到底違不違規，到底怎樣做才算合規。有的為了保險起見(jiàn)，干脆拒絕辦理；有的柜員在斟酌之后，還是給客戶(hù)辦了。業(yè)務(wù)辦理和制度要求的不統一，造成了客戶(hù)的不滿(mǎn)，影響銀行的形象和聲譽(yù)。針對上述現象，建議有關(guān)部門(mén)科室每季或每月將下發(fā)的有關(guān)業(yè)務(wù)辦理要求、規章制度的`郵件統一整理，對現有規章制度大幅度清理整合，使之更為科學(xué)合理，再下發(fā)，并組織員工學(xué)習。再次，關(guān)注員工的自身利益，尊重員工，發(fā)揮員工的“主體作用”。切實(shí)站在一線(xiàn)員工的立場(chǎng)上，考慮員工的各方面需求。銀行要拋開(kāi)只講效益不要質(zhì)量的做法，注重員工長(cháng)遠人生規劃和發(fā)展，通過(guò)組織各項學(xué)習和競賽來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)和能力，提高員工識別柜面風(fēng)險的意識和抵抗柜面風(fēng)險的能力。
【參觀(guān)銀行學(xué)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：
參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )04-02
參觀(guān)學(xué)校學(xué)習心得體會(huì )11-21
企業(yè)參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )02-23
超市參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )03-23
參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )范文03-28
公司參觀(guān)學(xué)習心得體會(huì )04-25