禮儀學(xué)習心得體會(huì )模板匯編九篇
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的禮儀學(xué)習心得體會(huì )10篇，歡迎大家分享。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇1
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心�！笨梢�(jiàn)社交禮儀是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度和準繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節雖是生活小節，但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，標志著(zhù)一個(gè)國家和民族文明程度的高低，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。
我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì )交往中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國家的形象。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。
就比如交往中的著(zhù)裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒(méi)拆，襪子出現問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著(zhù)裝六個(gè)不準問(wèn)題：
1、過(guò)分雜亂。
2、過(guò)分鮮艷。
3、過(guò)分暴露。
4、過(guò)分透視。
5、過(guò)分短小。
6、過(guò)分緊身。
雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說(shuō)你會(huì )同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因為你不注重那樣的規則。我想學(xué)習了這些，會(huì )讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì )給我帶來(lái)自信。
自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì )伸出增援之手；一個(gè)短少自信的人，就會(huì )處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì )走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數，在此我就不一一羅列了，在課堂學(xué)的是理論知識，那么要想把學(xué)到的知識合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結合’，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習社交禮儀使我受益匪淺，使我懂得了許多。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇2
人際交際禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說(shuō)通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，學(xué)習怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心�！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話(huà)點(diǎn)出了人際交際禮儀的重要性。人際交際禮儀的確是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度和準繩，是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
人際交際禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。人際交際禮儀雖是生活小節，但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，是一個(gè)國家和民族文明程度高低的標志，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。
我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì )交往中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)人際交際禮儀的時(shí)候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)人際交際禮儀還是挺重要的，就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以人際交際禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國家的形象。
學(xué)習了人際交際禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。就比如交往中的著(zhù)裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒(méi)拆，襪子出現問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題。
此外，到職場(chǎng)著(zhù)裝六個(gè)不準問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說(shuō)你會(huì )同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因為你不注重那樣的規則。這些會(huì )讓人們在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì )給人帶來(lái)自信。而自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì )伸出增援之手;一個(gè)缺少自信的人，就會(huì )處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì )走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。人際交際禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，人際交際禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用人際交際禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇3
這個(gè)學(xué)期很幸運地“撿到”這門(mén)公選課，每個(gè)星期一晚上我們幾十個(gè)幸運兒就聚在這個(gè)小小教室里面，一點(diǎn)一點(diǎn)走進(jìn)禮儀這門(mén)藝術(shù)里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧�，F代人，不能不學(xué)禮儀�，F代人，不可不接受禮儀教育。于是，對于我們這些即將踏上社會(huì )，穿梭于各種社交活動(dòng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣一門(mén)課程是很有意義的。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習，我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝導師這學(xué)期的辛勤栽培。還特意邀請音樂(lè )學(xué)院的師姐來(lái)給我們女生上一門(mén)難能可貴的化妝實(shí)踐課，讓我們更深切體會(huì )到在適當的場(chǎng)合化一個(gè)符合自己特點(diǎn)的妝容著(zhù)實(shí)為女性的美麗打開(kāi)翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課導師站在臺上滔滔不絕，聽(tīng)課學(xué)生坐在臺下認真做筆記，生動(dòng)活潑的課堂即時(shí)訓練，各富創(chuàng )意的小組展示，這才更能讓所學(xué)到的融會(huì )貫通，運用得當。靈動(dòng)的課堂讓這學(xué)期的公選有了活力，帶著(zhù)歡樂(lè )的回憶也積淀著(zhù)收獲。
通過(guò)形象禮儀的學(xué)習我學(xué)著(zhù)更好地與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì )各個(gè)方面的修養,如何吃西餐才不致失禮，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重，比如桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì )的需要。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系�？傊�，學(xué)習禮儀知識使我受益匪淺。學(xué)會(huì )禮儀,享受禮儀,品味禮儀,才會(huì )成為一個(gè)有內涵有品味的大學(xué)生。學(xué)的是知識，實(shí)踐還得靠我們自己，生活中處處留心，多注意，把學(xué)到的禮儀融入到生活中，變成自己的才能真正助我們騰飛。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇4
通過(guò)學(xué)習金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。
學(xué)習服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì )讓人受益終身的一件事情。因為沒(méi)有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì )有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習都不能夠是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習都會(huì )有所收獲。學(xué)習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話(huà)，通過(guò)學(xué)習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的�！耙宰鹬�、關(guān)愛(ài)、責任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個(gè)工作在一線(xiàn)的康復治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗又能夠把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
通過(guò)學(xué)習我知道說(shuō)“文明用語(yǔ)”，提倡了這么久，至今仍有許多人規范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要歸于行動(dòng)，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結于是別人的事情與自己無(wú)關(guān)，換位思考一下，誰(shuí)不希望自己能夠獲得他人禮貌的對待和尊重呢？
服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結合起來(lái)，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院領(lǐng)導也在會(huì )上反復強調職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì )認為這份工作沒(méi)有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能夠做出了不平凡的業(yè)績(jì)，我們還會(huì )有理由不熱愛(ài)我們的工作嗎？
服務(wù)禮儀的學(xué)習雖然結束了，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。曾幾何時(shí)，我也有過(guò)對自己工作的不滿(mǎn)，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情，現在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內疚和自責。學(xué)習過(guò)后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導和同志們去看我的行動(dòng)吧！
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇5
《公關(guān)禮儀》這門(mén)課也即將結束，在這門(mén)課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。
一、公關(guān)禮儀哲學(xué)觀(guān)。
在上這門(mén)課之前，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場(chǎng)合應遵守的公關(guān)禮儀。但聽(tīng)了秦老師給我們上的第一堂課，講到規矩和自由，我當時(shí)聽(tīng)得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規矩和自由有什么關(guān)系。當我聽(tīng)下來(lái)所有的課程之后，讓我對秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現，秦老師是把那些具體的禮儀規范上升到哲學(xué)層面去思考，比我平時(shí)理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。
社會(huì )是規矩性的，規矩和自由的關(guān)系，從宏觀(guān)的層面引申出禮儀是我們每個(gè)人都應遵守的。因為禮儀就是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則。因為社會(huì )是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，這些社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的形成、維持和發(fā)展除了會(huì )受到法律的影響外，還受到歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準則和規范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會(huì )得到社會(huì )的認可，獲得更多的資源，并會(huì )得到更多的自由。我國是歷史悠久的文明古國，素稱(chēng)“文明古國，禮儀之邦”的美稱(chēng)，所以，我們更應遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規范。
系統的全息性和自組織性。一般看來(lái)，“系統”是具有組織性、整體性、戰略性的特點(diǎn)，是一個(gè)宏觀(guān)上的概念，但秦老師把他引用的到禮儀中，我發(fā)現了它微觀(guān)中所起的作用。 “系統”這里看作是人的個(gè)體，我們每一個(gè)人是一個(gè)系統，在社會(huì )中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突，就需要全息性的看待自己，時(shí)刻知道自己在什么場(chǎng)景應當扮演什么角色，并針對不同的角色遵守不同的禮儀規范，通過(guò)禮儀表現自己，得到社會(huì )的認可和周?chē)藗兊馁澝篮蛺?ài)戴。這樣會(huì )讓自己生活得輕松、快樂(lè )、精彩。
二、公關(guān)禮儀的實(shí)踐學(xué)習。
在這門(mén)課的學(xué)習過(guò)程中，我發(fā)現學(xué)習可以通過(guò)實(shí)踐的方式掌握知識，而且是輕松愉快的學(xué)習，并得到深刻理解和有效運用。
在案例討論和情境模擬中，讓我發(fā)現不管是國際大事，還是我們個(gè)人的生活小事，時(shí)時(shí)處處需要我們講究禮儀。社會(huì )秩序混亂，人們相處時(shí)不僅缺少安全、信任感，而且經(jīng)常出現各種摩擦、沖突，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人群中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩定秩序的維持，國與國常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。
禮儀是組織和個(gè)人塑造形象的.重要手段。就我們個(gè)人而言，在社會(huì )活動(dòng)中，講究禮儀可以讓自己變得充滿(mǎn)魅力。交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇6
7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言與深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史與文明，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì )，在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)與對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們與諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽與諧，每天上班就會(huì )感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話(huà)，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響與帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì )毀在小小的職場(chǎng)禮儀細節之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)與扣電話(huà)的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著(zhù)裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì )正確地介紹自己與他人，做好迎送客人的禮節。
三是要做好會(huì )議禮儀。按照規定布置好會(huì )議場(chǎng)所，安排好參會(huì )人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會(huì )議的各項準備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì )尊重你�！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司與合作單位的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開(kāi)始就要學(xué)習或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇7
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧-----荀子
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂(lè )進(jìn)行規范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》 、《禮記》 、《周禮》 、《左傳》 、《公羊》 、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養，在我們日常生活中隨處可見(jiàn)的，禮對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的影響。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，現代市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉入形象競爭。在當今社會(huì )形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng )造財富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規范，不但在很大程度上影響著(zhù)商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內在素養和修養，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。
禮儀是人們在社會(huì )交往中，彼此用以規范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準則，是一個(gè)民族道德修養和文明程度的外在表現�！吧虅�(wù)禮儀”這門(mén)課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導我們去學(xué)習，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會(huì )到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。
無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細節都有可能讓我們失去一次成功的機會(huì )或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機會(huì )。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì )是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )。
我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀的禮儀，洋溢著(zhù)對自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點(diǎn)為公司、客戶(hù)乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認為善于聆聽(tīng)比善于講話(huà)更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認為聆聽(tīng)比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì )想起杰奎琳的話(huà)，然后調整自己的心態(tài)，試著(zhù)去拓展或者改變話(huà)題，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話(huà)題找出來(lái)，就有利于話(huà)題繼續下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現代生活節奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當當，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權威而有力量；言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養得以完美體現；關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細節，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規以及合理使用辦公設備等，處處顯示你的禮儀修養，建立起自己獨特的個(gè)人品牌。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇8
5月14日下午，公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇9
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個(gè)人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯(lián)通禮儀、應酬禮儀、聚會(huì )禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。在通過(guò)這個(gè)學(xué)期的社交禮儀課上，個(gè)人禮儀這節課上，我收獲頗多，講了關(guān)于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的細節問(wèn)題。我是一個(gè)走路不太好看的人，媽媽就提醒過(guò)我，一個(gè)女孩子走路不要走外八字，幅度要小一點(diǎn)，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老師講了一下怎么才不會(huì )走外八字的方法，呵呵，就是兩個(gè)側膝蓋有摩擦，雖然還很不習慣，但我會(huì )堅持的，讓自己的形象好一點(diǎn)，這樣也會(huì )更自信一點(diǎn)，加油!
修養指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養的培養和提高需要一個(gè)長(cháng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累。和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實(shí)守信等式個(gè)人修養應該所具備的。在課堂上，鄧老師和我們分享了她個(gè)人的一些生活經(jīng)歷。她在理解寬容的個(gè)人修養給我們做了一個(gè)很好的榜樣。作為妻子，她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，并且以寬容的心去處理好妯娌間的關(guān)系;作為母親，她能理解一個(gè)孩子的樂(lè )趣與愛(ài)好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開(kāi)心，用她的理解方式來(lái)教育孩子的成長(cháng);作為女兒，她能理解父母對她的愛(ài)與關(guān)心，以至于用她的行動(dòng)感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐，她能理解妹妹的心思與現實(shí)情況，盡她的能力來(lái)幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎，也是處理好人際關(guān)系的橋梁。
禮貌是人們在交往時(shí)相互表示敬重和友好的行為規范，它體現了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時(shí)的基本要求是：誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外” 。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現，它主要通過(guò)禮貌語(yǔ)言和禮貌行為來(lái)表現對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現在人們的舉止、儀表、語(yǔ)言上，表現在服務(wù)的規范、程序上，表現在對客人的態(tài)度上。一個(gè)微笑，一個(gè)鞠躬，一聲“您好” ，一句“對不起” ，這些都是禮貌的具體表現。良好的教養和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎。在有教養的人們中間，禮貌應該是出于自然的。因此，作為大學(xué)生的我們應該自覺(jué)地培養和訓練自己良好的禮貌習慣，為以后的學(xué)習和工作打下堅實(shí)的基礎。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會(huì )已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。因此，社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受力;社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì);社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì);社交禮教與有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。所以我們應該重視社交禮儀對我們的影響與意義，我們可以看一下金正昆教授的關(guān)于社交禮儀方面的講座。
作為大學(xué)生的我們必須知道：有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，也必須學(xué)禮，知禮、守禮、講禮、必須時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。
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