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禮儀學(xué)習心得體會(huì )

時(shí)間:2021-08-11 09:10:57 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿

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  在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,應該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢?以下是小編為大家整理的禮儀學(xué)習心得體會(huì )8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

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禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇1

  中國素來(lái)是禮儀之邦,國人秉著(zhù)以禮相待的原則,接納海內外的客人。尤其是在中國的職場(chǎng)上:商務(wù)宴會(huì ),商務(wù)談判中公司年會(huì )中等等商務(wù)活動(dòng),就更能看出素來(lái)已有的中國式的禮儀。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì )互遞名片,在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對客人的尊敬。其實(shí)中國的禮儀在日韓兩國得到最好的發(fā)揚和表達。在日韓兩國的職場(chǎng)上商務(wù)的禮儀要比中國的更加明顯的,比如在日本企業(yè)當中有著(zhù)很強的“年公序列”等級的制度,況且在他們的語(yǔ)言表達中對敬語(yǔ)和謙語(yǔ)的表達也是非常得細致的,也難怪日本人的壓力比較大,一個(gè)曾經(jīng)使用謙語(yǔ)的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì )立馬改用敬語(yǔ)了,對于別人的生存壓力也就可想而知了。因此作為職場(chǎng)的人要格外多多學(xué)習商務(wù)禮儀。

  學(xué)習商務(wù)禮儀的時(shí)候,我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習:

  首先,是學(xué)習在職場(chǎng)上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序,同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級別高的人介紹依次往下,同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語(yǔ)氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當我們在介紹完了的時(shí)候我們就要開(kāi)始準備就座了或者開(kāi)始洽談,或者開(kāi)始了商務(wù)宴會(huì )了,在這個(gè)之前,就座的禮儀也是我們必須要體會(huì )的,一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開(kāi)始按照級別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候,在客人坐下之后,主人再緩緩坐下表示對客人的尊敬,不過(guò)也有特殊情況,當人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的,這樣不會(huì )妨礙大家的就餐的。

  其次,在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀,比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們在坐姿上盡量坐得第一點(diǎn),不要那么得威嚴和盛氣凌人,同時(shí)在談判中要盡量使用敬語(yǔ)“請、您、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話(huà),客人才會(huì )覺(jué)得你對他的重視。

  最后,在歡送客人的時(shí)候我們在歡送客人的路上要盡量走在離客人后側方,不遠不近的地方即為不離不棄。

  從這些商務(wù)禮儀的細則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì )及其商務(wù)禮儀的原則:

  第一,是要以尊重客人為主的原則,無(wú)論在任何場(chǎng)合我們都要始終堅持這條,始終讓客人感覺(jué)的到你對他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則。

  第二,要堅持平等人文的原則,雖然我們說(shuō)要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,我們在尊敬客人的時(shí)候是有個(gè)底線(xiàn),就是保持自己身份的一種高貴和大度,你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì )和你一樣受到別人的尊敬的。

  第三,商務(wù)的禮儀要堅持,簡(jiǎn)潔高效快速原則,職場(chǎng)上時(shí)間就是生命,因此在職場(chǎng)上不必堅持那么多的繁文縟節,處處要以事實(shí)出發(fā),堅持尊敬平等的原則就可以了。

  在商務(wù)場(chǎng)合中或許還會(huì )有很多細節我們沒(méi)有注意到,但是我相信只要我們堅持這樣的禮儀原則,我們就一定能在商務(wù)場(chǎng)合中做到游刃有余,運用自如的!

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇2

  懷著(zhù)一種空杯的心態(tài),我們參加了瑯琊支行組織的營(yíng)銷(xiāo)技巧與禮儀知識培訓。在此次培訓過(guò)程中,市行的高級客戶(hù)經(jīng)理劉寶連對銀行的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細介紹,并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解。包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等等,還有禮儀知識中的見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、乘車(chē)禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強,采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。

  此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就這次培訓,我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。

  一、方便客戶(hù)。什么層次的思維,展示了什么層次的服務(wù),如今銀行業(yè)邁在各類(lèi)競爭行業(yè)之首,在服務(wù)業(yè)中,銀行競爭就是服務(wù)的競爭,每天的工作,是在為客戶(hù)創(chuàng )造一種信任,獲得價(jià)值的感覺(jué)。劉經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧,說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂所在。確實(shí)如此,大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者,應在第一時(shí)間了解客戶(hù)需求,并協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對保持良好地大堂秩序,緩解客戶(hù)排隊,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶(hù)跨入銀行大門(mén)最先體會(huì )到的服務(wù),方便客戶(hù)才是我們的服務(wù)目的所在。

  二、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶(hù)服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶(hù)都會(huì )明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過(guò)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶(hù)群里的中高端客戶(hù)。比如客戶(hù)辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開(kāi)立銀證賬戶(hù)、外匯交易賬戶(hù)、黃金交易賬戶(hù)等,以及開(kāi)設保管箱等,這都可以側面反映出客戶(hù)的資產(chǎn)狀況。還有外觀(guān)特征同樣重要,如客戶(hù)駕駛或乘坐高檔車(chē)輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著(zhù)高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析:如客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區或寫(xiě)字樓,客戶(hù)自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn),我們只有先識別引導,才能接觸營(yíng)銷(xiāo),繼而進(jìn)行關(guān)系維護。

  三、微笑服務(wù)。微笑,是服務(wù)的靈魂。富有內涵的,真誠的微笑,如一杯甘醇美酒,叫人流連酣暢。從微笑中,可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶(hù),為成功的服務(wù)打下良好的基礎。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色,微笑暖人心! 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用,它可以留住客戶(hù),也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù),但是對客戶(hù)而言,他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶(hù)一個(gè)微笑,他會(huì )感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺(jué),那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。

  四、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養,即我們的言行舉止,我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,熟悉柜面服務(wù)的各項規章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習,勤學(xué)多問(wèn),不能好高騖遠,每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

  通過(guò)這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說(shuō):“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達,只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長(cháng)就一清二楚了!泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶(hù)隊伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市場(chǎng)。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇3

  文明禮儀教育是我校長(cháng)期以來(lái)一直堅持的一項主題教育活動(dòng)。每年都評選一批文明禮儀之星,帶動(dòng)我校的文明禮儀廣泛地開(kāi)展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養,培養學(xué)生良好的行為習慣,凈化學(xué)生的心靈,增強學(xué)生的文明禮儀修養,提高學(xué)生的思想道德素質(zhì),讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人,學(xué)會(huì )做事,學(xué)會(huì )相處,學(xué)會(huì )求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程,開(kāi)展了“知文明講禮儀”系列教育活動(dòng),取得了很多的教育成果。

  本學(xué)期初學(xué)校首先通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計,根據調查結果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題,通過(guò)開(kāi)展文明禮儀活動(dòng),使得學(xué)生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規范,班容班貌有了較大程度的改觀(guān)。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長(cháng)期的工作,這不是結束,而是開(kāi)始。我們一定認真總結經(jīng)驗,改正不足,努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去。

  一、領(lǐng)導重視,精心組織

  全校師生高度重視,統一思想,迅速行動(dòng)起來(lái),把開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)作為進(jìn)一步加強師生思想道德建設、創(chuàng )建文明和諧校園的一個(gè)重要內容列入學(xué)校的工作日程,做到了領(lǐng)導重視、人員到位、工作到位、措施到位,確;顒(dòng)順利、持續、深入開(kāi)展。

  二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍

  為使文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,加大了宣傳力度,通過(guò)召開(kāi)師生大會(huì ),利用班會(huì )、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話(huà)等形式營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍,使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求,充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統,是社會(huì )文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求,是進(jìn)一步培養具有優(yōu)良日常行為習慣的要求,是打造文明和諧校園的基本體現。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng),使廣大師生進(jìn)一步認識開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心,成為全體師生的自覺(jué)行動(dòng),形成了人人講文明、個(gè)個(gè)講禮貌的良好氛圍。

  三、形式多樣、內容豐富

  1.各班組織學(xué)生學(xué)習《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規范細則》,利用班會(huì )課開(kāi)展文明禮儀大討論,對照自身和身邊的人和事,查找不文明行為,從我做起,以文明禮儀為光榮,粗俗低下為可恥,在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。

  2.將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結合。

  3.通過(guò)問(wèn)卷調查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統計。這樣新穎而有趣的活動(dòng),不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥(niǎo)”發(fā)現身邊的不文明行為,同時(shí)也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時(shí)改正。

  通過(guò)一系列活動(dòng),樹(shù)立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用,激勵學(xué)生積極參與學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程,推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。

  四、工作落實(shí)、初顯成效

  通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng),培養了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣,全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里,每天都能感受到學(xué)生向老師、長(cháng)輩主動(dòng)問(wèn)好;課間追逐打鬧現象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫(huà),養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;大部分學(xué)生做到衣著(zhù)整潔、大方、得體、美觀(guān)。廣大學(xué)生能自覺(jué)愛(ài)護校園環(huán)境,許多同學(xué)自覺(jué)地做好衛生保潔工作,基本消滅了臟、亂、差現象。能把遵守學(xué)校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求;把專(zhuān)心聽(tīng)講、服從教師管理作為尊重老師勞動(dòng)的具體表現。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化,提升了學(xué)生文明素養。從文明禮儀習慣到衛生習慣,從學(xué)習習慣到體育鍛煉習慣,從嚴于律己到愛(ài)班愛(ài)校,循序漸進(jìn),由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養成教育。通過(guò)這些形式多樣、內容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng),充分培養了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性,進(jìn)一步規范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認識,并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去,整個(gè)班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。

  五、師德表率,感染學(xué)生。

  教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習的文明禮儀知識,落實(shí)到自己的行動(dòng)中。平日里我們教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好,相互幫助;不亂扔廢棄物,見(jiàn)到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動(dòng)下,同學(xué)們的主人意識、團結意識、樂(lè )于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣,用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)文明禮儀。

  六、樹(shù)立典型,鞏固成果

  在整個(gè)文明禮儀活動(dòng)中,"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現出更多的學(xué)習榜樣;"文明之星"的爭當,必須是通過(guò)自薦、班級核實(shí)二個(gè)程序。通過(guò)這二個(gè)程序,當選"文明之星",同時(shí)也自然成為一名“文明禮儀監督員”,監督其他同學(xué)在學(xué)習、生活中的表現,教育不文明行為,讓不文明行為在班內無(wú)處藏身。維護文明的班級環(huán)境。通過(guò)一系列文明禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展,班級內興起了文明之風(fēng),同學(xué)們互相關(guān)心,監督,集體榮譽(yù)感普遍增強。

  全校創(chuàng )設“人人講文明,班班重禮儀”的濃厚氛圍,大力宣講禮儀,學(xué)習文明禮儀歌謠、禮儀詩(shī)歌、小故事、主題班隊會(huì )等等,通過(guò)教師監督、紅領(lǐng)巾監督崗等方式,教育不文明行為,讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。在校園內時(shí)刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養成好習慣。

  在充分肯定成績(jì)的同時(shí),我們也看到,亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、踩踏草坪等現象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養成需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。希望全校師生以這次文明禮儀活動(dòng)為契機,進(jìn)一步增強講究文明禮貌的思想意識,并不斷把文明禮儀意識轉化為日常學(xué)習和生活中的自覺(jué)行動(dòng),形成人人講文明話(huà)、做文明事、當文明人。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇4

  社交禮儀是指人們在人際交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。社交在當今社會(huì )人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;葛靜說(shuō)通過(guò)社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。

  商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則,其核心是一種行為的準則,用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表與言談舉止的普遍要求。

  “不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友,你須貢獻你誠摯的愛(ài),學(xué)習怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心!闭軐W(xué)家蘇格拉底的話(huà)點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度與準繩,是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養與素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì )時(shí)代的需要,是一門(mén)必修課。

  社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成與諧的心理氛圍,促進(jìn)人們的身心健康。而且,可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節,但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象,是一個(gè)國家與民族文明程度高低的標志,它也是衡量人們的教養與道德水準的尺度。

  我國是一個(gè)文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活與社會(huì )交往中,我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢,表現出良好的精神風(fēng)貌與禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候,對社交基本上不懂,總以為做那些是多此一舉的事情,但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟,原來(lái)社交禮儀還是挺重要的,就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人,大則代表國家代表民族,所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題,它是個(gè)人是國家的形象。

  學(xué)習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng )造與諧愉快的人際關(guān)系,真誠與尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長(cháng)。就比如交往中的著(zhù)裝問(wèn)題,要注意三點(diǎn):首先要注意“三色原則”,即全身顏色不多于三種顏色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰帶,公文包三個(gè)部位保持一種顏色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商標沒(méi)拆,襪子出現問(wèn)題,領(lǐng)帶打法出現問(wèn)題。

  此外,到職場(chǎng)著(zhù)裝六個(gè)不準問(wèn)題:1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身,雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為,但是在商務(wù)場(chǎng)合,如果你違反了商務(wù)禮儀道德準則,那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責,也就是說(shuō)你會(huì )同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系,因為你不注重那樣的規則。這些會(huì )讓人們在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧,更會(huì )給人帶來(lái)自信。而自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人,才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方,碰到強人不自慚,碰到艱難不泄氣,碰到欺凌敢于挺身反擊,碰到弱者會(huì )伸出增援之手;一個(gè)缺少自信的人,就會(huì )處處碰鼻,致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,自認為了不起、一貫自信的人,每每就會(huì )走向自信的極度,凡事自命不凡,不尊重別人,致使強人所難。

  隨著(zhù)年齡的增長(cháng)與生活環(huán)境的變化,我們的自我意識有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非?释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成”獨立”的人的需要,也是我們成功走上社會(huì )的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長(cháng)與學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響?释颜x與情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

  在日常的工作生活中,禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范與知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

  此外,社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言,讓我們用社交禮儀的基本知識與規范,去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),讓我們建立與諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì )心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇5

  禮儀,是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現,更是企業(yè)形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤滑劑”,更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō):“故人無(wú)禮則不生,是無(wú)禮則不成,過(guò)無(wú)禮則不守!庇小岸Y”走遍天下,無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無(wú)禮;職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。

  近期的禮儀培訓內容豐富,包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì )面禮儀、座次禮儀、男士著(zhù)裝禮儀、女士著(zhù)裝禮儀、電話(huà)禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓案例詳實(shí)、內容豐富、和諧活潑,注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識的學(xué)習,我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù),是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范,律己敬人的具體化表現和行為技巧,是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現,也是企業(yè)具體表現。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專(zhuān)業(yè)形象,給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象,從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中,我應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的;職業(yè)禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷,在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺(jué)得正

  常,其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會(huì )產(chǎn)生重要影響。

  良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

  企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)的競爭,而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現,還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天,良好的禮儀可以贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注,贏(yíng)得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養,直接關(guān)系到業(yè)主的滿(mǎn)意度,關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú),其實(shí)包含在我們每天的工作中,尤其是待人接物的服務(wù)細節中。禮儀不僅僅是禮節,還是源自我們內心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓,從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中,感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后,我會(huì )更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意識觀(guān)念,從一言一行,每一個(gè)微小細節做起,靈活運用理論知識于實(shí)踐中,展示自己優(yōu)秀的一面,展示我們公司最好的一面。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇6

  中國素以“禮貌古國,禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統。作為一名中華兒女,如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢?實(shí)踐求真知,5月11日,我有幸參加了公司工會(huì )組織的文明禮儀培訓會(huì ),在學(xué)習基本禮儀知識的同時(shí),了解到很多在工作中待人接物的技巧及細節,F淺談一些自已的體會(huì )。

  一、“禮”在自律

  作為管理所的'一名綜合管理員,無(wú)論是在日常接待還是溝通協(xié)調方面,禮儀都是不可或缺的東西,學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。因此在今后的工作中,應強化自己的自律意識,時(shí)刻注意自己的儀表形象,將禮儀融入到日常的工作細節之中,無(wú)論發(fā)生什么事情、應對什么難題,都能大方得體的處理。

  二、“禮”在尊重

  什么是禮儀呢?它看似抽象,其實(shí)包含在我們工作中的方方面面,禮儀是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。善于表達對他人的敬意和友好,為他人所理解,展示自己的氣質(zhì)修養,贏(yíng)得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此,保持一顆尊重他人的心,時(shí)刻注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表,以樂(lè )觀(guān)用心的形象去迎接生活的每一天。

  三、“禮”在細節

  良好的文明禮儀不僅能折射出一個(gè)人的形象和品質(zhì),也是衡量一個(gè)人的倫理道德和社會(huì )公德的標尺。從理念上來(lái)說(shuō):文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規范,它的內涵卻是體現于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中,老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹,推門(mén)禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話(huà)禮儀、電話(huà)禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸。但并不在意的細節問(wèn)題,還有在和領(lǐng)導就餐或召開(kāi)會(huì )議時(shí)怎樣根據客人的身份、地位,為客人安排主、次、座位等內容,都讓我受益匪淺,也認識到正是這些細節性問(wèn)題才能決定自己履職的能力。

  可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學(xué)會(huì )待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重!倍ǘY儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中,以禮存心,以禮待人,不斷學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇7

  隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,學(xué)習禮儀的心得體會(huì )。因此,學(xué)習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

  在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中,我們觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座,覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,非常及時(shí),對我深有感觸,受益非淺。

  文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來(lái),中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養,一個(gè)單位的整體形象。

  通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習,使我們意識到,原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題,其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的,試想當業(yè)主走進(jìn)到我們小區門(mén)口,看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué),相信他們會(huì )有不愉快的心情,甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理,人性化服務(wù)”,可我們的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的感覺(jué),這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?

  所以,我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧,真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境,讓他們真正地感受到我們的真誠!

  當然,我作為一名物業(yè)管理人員,每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細節,追求完美”,力求做好每件事。

  相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現在做起,樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì )將更加溫馨和諧,心得體會(huì )《學(xué)習禮儀的心得體會(huì )》。

  隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

  學(xué)習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來(lái)獲得一個(gè)朋友,你須貢獻你誠摯的愛(ài),學(xué)習怎樣用正當的方法來(lái)贏(yíng)得一個(gè)人的心!彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。

  在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合,都是需要尊重的,因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過(guò)虧。

  總結了一些道理, 請切記三點(diǎn):給他人充分表現的機會(huì ),對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。

  我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來(lái)到的同學(xué)們。因為我們是平等。

  尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無(wú)人,更不能以貌取人,以身份地位權勢欺人,而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng )建文明社會(huì ),自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。

  我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問(wèn)題?辞闆r討論,與人交往時(shí),既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。

  都說(shuō)自信的人是最美麗的.

  自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來(lái)如魚(yú)得水,得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì )伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人,就會(huì )處處碰壁,甚至落花流水。

  自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會(huì )走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點(diǎn)。

  做人要有信用?鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立,與朋友交,言而有信!睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應拖延遲到。二是要守約,一定要說(shuō)到做到。若完成有困難,要及時(shí)向當事人道歉取得原諒。

  記得還珠格格里的紫薇說(shuō)過(guò)一句話(huà),饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會(huì )對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由,對不同于自己或傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著(zhù)別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。

禮儀學(xué)習心得體會(huì ) 篇8

  當今世界,禮儀無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生。注重禮儀,學(xué)習禮儀,實(shí)踐禮儀,已成為全社會(huì )的一種共識。禮儀,它不僅是一種道德規范,更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中,用不同的一句話(huà)和不同的一個(gè)舉動(dòng)來(lái)表達同一個(gè)意思,其效果就可能大不相同,也正如俗話(huà)所說(shuō)的:“一句話(huà)講得人笑,一句話(huà)講得人跳”。這就需要善于表達文明禮儀的方式,從而也顯現出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時(shí),你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來(lái)。你不去表達,穿衣服你不注意,和別人說(shuō)話(huà)你也不注意,那么你很可能就會(huì )自找麻煩,惹火燒身,影響到有效的溝通。你對別人的尊重,往往可能會(huì )被別人誤會(huì )。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。例如:作為服務(wù)行業(yè)的我們,在收費過(guò)程中,需要向司機拿零錢(qián)時(shí),對方明罷著(zhù)是一位年輕的女士,你卻稱(chēng)呼成啊姨,她給你才怪呢?。所謂良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀,才不會(huì )搞出低級的笑話(huà)來(lái)。日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關(guān)系,從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器,人們在交往時(shí)按禮儀規范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì )產(chǎn)生敵對,抵觸,禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

  我想,學(xué)習了金正昆禮儀知識后必將會(huì )影響我的人生,對我以后的學(xué)習工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當今社會(huì )生活中,禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用,有時(shí)甚至會(huì )決定事情的最終結果,所以,任何人都不能輕視禮儀,都應當積極主動(dòng)去學(xué)習禮儀、講究禮儀,讓我們的社會(huì )更加文明,更加和諧,人們的生活更加健康。

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