關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編收集整理的關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )1
為期三天的班主任培訓，讓我收獲頗多，受益匪淺。不僅使我從理論上重新認識了班主任工作的內涵，更從一些優(yōu)秀班主任的案例實(shí)踐上，給了我處理班級事務(wù)的啟示。我將在今后的工作中，自覺(jué)運用學(xué)到的知識和方法，來(lái)指導工作，不斷學(xué)習、反思、總結，努力做好班主任工作。通過(guò)這次學(xué)習，使我認識到作為一個(gè)班主任要做到以下幾個(gè)方面：
一、作為班主任要有愛(ài)心，樹(shù)立正確的學(xué)生觀(guān)。
這愛(ài)是無(wú)私的，是平等的，是面對每一個(gè)學(xué)生的。只有做到了平等的愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，才會(huì )去尊重學(xué)生，信任學(xué)生。而這一點(diǎn)正是做好班主任工作的基礎。學(xué)生只有感受到老師的愛(ài)，才會(huì )愿意接受老師的教育，正所謂“親其師，信其道�！蔽覀兊慕逃艜�(huì )取得預期的效果。
作為老師要樹(shù)立正確的學(xué)生觀(guān)，也就是要尊重學(xué)生的人權，學(xué)生的獨立性，學(xué)生的差異性，不要用成人的是非觀(guān)念判斷學(xué)生，孩子是一個(gè)成長(cháng)中的人，雖然會(huì )犯這樣那樣的錯誤，但是在人格上完全與自己平等，具有令人憧憬的未來(lái)。所以我們要像對待我們的同事那樣來(lái)尊重學(xué)生，與他站在同一個(gè)角度上看待他的世界，走進(jìn)他的心里，多給予孩子們需要的尊重、信賴(lài)、理解、寬容與等待。
二、作為班主任要有強烈的責任心，樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想。
通過(guò)學(xué)習使我認識到班主任的職責就是培養健康的班集體和精神健康的人。班主任是一份十分辛苦的工作，要與幾十名學(xué)生打交道，操心費力，但是從許多的優(yōu)秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其樂(lè )無(wú)窮的。這源于一份強烈的責任心，對班級負責，對學(xué)生負責，更是對自己良心負責。任小艾說(shuō)過(guò)“教師的職業(yè)是一項只能成功不能失敗的職業(yè)！不允許失敗。對每一個(gè)老師來(lái)講，你的學(xué)生可能在你的班級里是百分之一，但在每一個(gè)家庭來(lái)講，這個(gè)孩子就是百分之百！就是父母頭頂上的一片天！”所以，我們必須要責任心，認真工作，為每一個(gè)學(xué)生負責，盡心盡力，不求回報，對得起自己的良知，一切以學(xué)生為中心，牢牢樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的思想，踏實(shí)做好班主任的本職工作。
三、作為班主任要講智慧，要善于因材施教，因勢利導。
教育必須有愛(ài)，教育也需要技術(shù)。沒(méi)有愛(ài)的技術(shù)是危險的.，而無(wú)技術(shù)的愛(ài)是無(wú)力的。教育要真正起到作用，教師的智慧，獨特的工作方法，寶貴的工作經(jīng)驗是萬(wàn)萬(wàn)不可缺少的。好的教育不是鐵器的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊打磨成美麗的鵝卵石。教師要因材施教，遇到突發(fā)事件，光有愛(ài)心和責任心是不夠的，還要講求方法，因為我們工作的對象是人，每一個(gè)學(xué)生都是不同的個(gè)體，所以在處理問(wèn)題時(shí)要講方法。其根本的原則就是既能處理好問(wèn)題，又不能傷害學(xué)生的自尊。
通過(guò)專(zhuān)家介紹優(yōu)秀班主任魏書(shū)生、李振西、任小艾等的一些優(yōu)秀案例，使我認識到與他們存在的差距，在處理偶發(fā)事件上，有時(shí)缺乏教育機智。在班級管理上，有時(shí)缺乏有效的工作方法，導致自己辛苦不說(shuō)，又收不到理想的教育效果。大愛(ài)無(wú)邊，師愛(ài)無(wú)痕，也許只有無(wú)痕的教育，才能在孩子的心田里留下最深的痕跡。那么優(yōu)秀的教育機智，工作方法從何而來(lái)呢？通過(guò)學(xué)習，使我認識到只有從讀書(shū)學(xué)習和在工作實(shí)踐中勤于探究、及時(shí)反思、善于總結中得來(lái)。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )2
9月初，本人有幸參加了北京清華大學(xué)繼續教育學(xué)院舉辦的領(lǐng)導干部培訓班。在短短8天的學(xué)習中，我與其他學(xué)員一起學(xué)習了《新形勢下黨的建設》、《社會(huì )管理》、《領(lǐng)導干部素質(zhì)建設》、《領(lǐng)導智謀與謀略》、《現代企業(yè)管理》、《事業(yè)單位改革》、《勞動(dòng)合同法案例分析》、《礦產(chǎn)資源管理》等內容，學(xué)習期間還參觀(guān)了清華大學(xué)校園，聆聽(tīng)了清華大學(xué)校史。我十分珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，上課期間專(zhuān)心聽(tīng)講，跟隨講師的授課思路用心思考，認真做好筆記。通過(guò)學(xué)習我感觸較深，主要有以下幾點(diǎn)：
一、領(lǐng)導高度重視、培訓必要及時(shí)。當今社會(huì )知識更新、折舊日益加快，競爭變成了掌握、運用先進(jìn)知識，塑造自身核心競爭力的競爭，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”取代了“大魚(yú)吃小魚(yú)”。一個(gè)單位，一個(gè)個(gè)人，要盡快適應和及時(shí)跟上社會(huì )發(fā)展的步伐，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習。局黨委組織領(lǐng)導干部在清華大學(xué)進(jìn)行學(xué)習培訓非常及時(shí)、十分必要，這充分體現了局黨委對干部隊伍建設的高度重視。為我局領(lǐng)導干部強化政治理論知識、提高隊伍素質(zhì)、拓展工作思路搭建一個(gè)平臺，開(kāi)辟了一個(gè)新渠道，對于局干部隊伍建設具有深遠的意義。
二、領(lǐng)略名師風(fēng)采、徜徉知識殿堂。學(xué)習重在理解，貴在應用。在短暫的學(xué)習過(guò)程中，學(xué)院根據參培人員的學(xué)習需求，利用清華大學(xué)優(yōu)質(zhì)的教育資源，安排了十一位著(zhù)名教授進(jìn)行授課，教授們思維
活躍、睿智幽默的教學(xué)風(fēng)格，讓在座的每一位學(xué)員都真切感受到名師的激情及魅力。教授們精湛的語(yǔ)言，敏捷的思維，給學(xué)員們留下了深刻的印象。學(xué)院所安排每個(gè)培訓專(zhuān)題都有很強的理論性，教授們深刻細致的剖析、耐心系統的講解，使參加培訓的學(xué)員很快掌握了每門(mén)課程的重點(diǎn)，通過(guò)參與課堂學(xué)習、討論等一系列學(xué)習活動(dòng)，對參培學(xué)員的具有一定的啟迪，不僅豐富了學(xué)員的各項理論知識，同時(shí)也為學(xué)員自身知識的積累奠定了良好基礎。
三、開(kāi)闊學(xué)員視野、拓寬工作思路。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是保證單位有序發(fā)展一個(gè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，才能負重參與競爭，才能在激烈競爭中立于不敗之地。教授們對于課程黨史、國史、領(lǐng)導干部素質(zhì)建設等課程深入淺出的講解，使大家受益匪淺，尤其是《現代企業(yè)管理》、《領(lǐng)導者智慧與謀略》這兩門(mén)課程的生動(dòng)講解，對于領(lǐng)導干部正確把握角色定位、深刻理解管理原理、靈活運用管理方法，提高管理水平和發(fā)揮管理藝術(shù)魅力都有很大的幫助，對于在今后的工作中想問(wèn)題，做決策都有一定的啟迪和幫助。
四、培養危機意識、強化學(xué)習理念。知識在更新，學(xué)習無(wú)止境，不及時(shí)補充新知識就跟不上形勢的發(fā)展，不學(xué)習終究會(huì )被時(shí)代所淘汰�，F代人才學(xué)中有一個(gè)理論叫做“蓄電池理論”，認為人的一生只充一次電的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只有成為一塊高效蓄電池，進(jìn)行不間斷的、持續的充電，才能不間斷地、持續地釋放能量。作為單位決策
者的'領(lǐng)導干部及時(shí)把握社會(huì )的發(fā)展趨勢，必須樹(shù)立“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，不斷地提高自身知識素養和能力水平，才會(huì )有利于單位的長(cháng)遠發(fā)展。
五、感受名校氛圍、品味清華校訓。漫步在學(xué)術(shù)圣地，體味悠久的歷史，水木清華的幽靜閑雅，景區夏天荷花滿(mǎn)湖，整體建筑的西方式古典風(fēng)格，更是值得細細品味。百年清華具有深厚的文化底蘊，在這里匯集了多少知識淵博的賢者、善于研究的智者、講究藝術(shù)的能者和心中有愛(ài)的仁者�！白詮姴幌�、厚德載物”的清華校訓更是含義深邃、韻味深長(cháng)，精辟地概括了中國文化對人與自然、人與社會(huì )、人與人的關(guān)系的深刻認識與辯證的處理方法。以其生生不息的活力鼓舞著(zhù)莘莘學(xué)子與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng )造輝煌。
短暫的學(xué)習生活結束了，“自強不息，厚德載物”的清華校訓將銘刻在我們每個(gè)人心中，不斷地激勵著(zhù)我們認真學(xué)習、努力工作。此次清華之行，不僅目睹了名校風(fēng)采，領(lǐng)略了名師魅力，還給我們帶來(lái)了無(wú)盡的思考，留下了深刻的回憶，我要把學(xué)習成果應用到工作之中，盡職盡責的干好本職工作。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )3
20xx年4月和20xx年2月，我先后參加了省分公司和xx市分公司組織的標桿管理課程培訓，受到了深刻的思想和管理知識的教育，進(jìn)一步啟迪了我的管理思維，開(kāi)拓了我的管理視野，感觸良多，受益匪淺。
一、在全省系統爭先進(jìn)位的發(fā)展氛圍中，追求進(jìn)步必須實(shí)施標桿管理
一是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)正確評估在爭先進(jìn)位方面的差距。通過(guò)標桿管理原理和方式，我們可以找出自身在爭先進(jìn)位方面存在的差距，從而克己之短，學(xué)人之長(cháng)。要善于在全省系統和xx同業(yè)這個(gè)大參考坐標系內，認真選擇有可比性、可學(xué)性的先進(jìn)目標，向高的比、與強的攀、跟好的賽，不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展和內部管理水平，實(shí)現xx市分公司的跨越式發(fā)展。未來(lái)三年，xx市分公司的標桿建設目標就是要成為各項經(jīng)營(yíng)管理指標全面優(yōu)化和持續改善的公司，成為xx同業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者和各項規則的制訂者。
二是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)推動(dòng)全市系統戰略學(xué)習和知識管理，深化學(xué)習創(chuàng )新型企業(yè)的建設。標桿管理是一個(gè)持續漸進(jìn)的學(xué)習、變革和創(chuàng )新的過(guò)程，是一個(gè)不斷尋找和研究本系統和同行業(yè)的最佳實(shí)踐，并以此為基準與自身進(jìn)行比較、分析、判斷，使自身工作不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流、創(chuàng )造優(yōu)秀業(yè)績(jì)的良性循環(huán)過(guò)程。學(xué)習是保持爭先進(jìn)位的重要手段，而標桿管理的精髓正在于必須隨時(shí)準備向優(yōu)勝者學(xué)習，向先進(jìn)標桿學(xué)習。向先進(jìn)學(xué)習，是許多單位過(guò)去的通常做法，但以往的學(xué)習往往過(guò)于空泛，過(guò)于注重形式而忽視了效果。標桿管理是一個(gè)很?chē)栏竦膶W(xué)習過(guò)程：首先要通過(guò)完全徹底的調查，確定業(yè)務(wù)工作突出的標桿單位，然后通過(guò)系統的現場(chǎng)參觀(guān)和訪(fǎng)談，為市分公司各經(jīng)營(yíng)單位提供一個(gè)學(xué)習參照系，仔細研究分析本單位的實(shí)踐和進(jìn)步情況，提出一系列改進(jìn)建議，并付諸實(shí)施。也就是說(shuō)，在學(xué)習方法上，標桿管理的一個(gè)特色就在于針對性強，學(xué)習的對象一定要與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)；在學(xué)習目標上要盡量具體，把學(xué)習的內容進(jìn)行細化，把學(xué)習的效果進(jìn)行量化。學(xué)習無(wú)止境、改進(jìn)無(wú)終點(diǎn)，只要不斷運用標桿管理的方法進(jìn)行自我完善、學(xué)習，xx市分公司就能不斷實(shí)現新的超越。
三是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)切實(shí)推動(dòng)各項工作“持續改進(jìn)”。在實(shí)施標桿管理時(shí)，要注重全方位的過(guò)程管理，選擇正確的標桿瞄準對象，注重持續改進(jìn)及雙向溝通，避免形式上的標桿瞄準，樹(shù)立正確的標桿管理理念�？梢哉f(shuō)，“持續改進(jìn)”是標桿管3理的內在特征。因為標桿管理也是相對的、動(dòng)態(tài)的，從市場(chǎng)環(huán)境看，同業(yè)發(fā)展日新月異；從內部各經(jīng)營(yíng)單位看，各經(jīng)營(yíng)單位的工作也在不斷地向前推進(jìn)。所以先進(jìn)標桿永遠是相對的，標桿管理不可能一勞永逸，這就要求我們及時(shí)跟蹤新的標桿，不斷尋求新的突破，積極營(yíng)造學(xué)習氛圍，不斷完善自身，有效推進(jìn)標桿管理。
四是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)培養“追求卓越、爭創(chuàng )一流”的管理文化。在爭先進(jìn)位工作中，要選擇好管理載體，實(shí)施積極有效的管理方式，最大限度地調動(dòng)廣大干部員工的積極性和創(chuàng )造性，使“追求卓越、爭創(chuàng )一流”的.管理文化得到真正有效落實(shí)，促進(jìn)各項工作在現有的基礎上不斷取得進(jìn)步和發(fā)展。因此，要積極應用現代管理的技術(shù)和方法，在全省系統乃至更廣闊的視野內尋找基準，重視標桿管理的實(shí)際經(jīng)驗。要通過(guò)標桿管理活動(dòng)，最大限度地激發(fā)廣大干部員工的內在活力與創(chuàng )造性，促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展。
二、在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，加快發(fā)展必須導入標桿思維
1996年分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，xx市分公司憑借強大的品牌優(yōu)勢與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，再加上成功引入營(yíng)銷(xiāo)機制，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)份額一度高居80％甚至90％以上，在市場(chǎng)競爭中居于主導地位。這就導致過(guò)去幾年間各級管理者對市場(chǎng)競爭的關(guān)注度和緊迫感不夠，主要表現在引導業(yè)務(wù)發(fā)展和加強內部管理時(shí)，更多的是與本單位過(guò)去比、與去年同期比，這種比較實(shí)際上是一種縱向比較，通過(guò)縱向比看到自己的發(fā)展速度快、增長(cháng)幅度大，自信心和自豪感油然而生�，F在看來(lái)，這種縱向比較的管理思維實(shí)際上是一種相對封閉的管理思維，容易產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒，容易造成固步自封，容易放松對外部競爭的緊密關(guān)注，從而失去主動(dòng)應對的良機。
最近幾年市場(chǎng)競爭形勢發(fā)生了巨大變化，就xx而言，同業(yè)市場(chǎng)競爭主體迅速增多，截至20xx年底，在xx市保險行業(yè)協(xié)會(huì )入會(huì )的同業(yè)公司已經(jīng)達到15家，這還不包括沒(méi)有入會(huì )的。在市場(chǎng)競爭日益加劇的情況下，市分公司的市場(chǎng)份額也一定程度有所下降，目前xx市分公司的市場(chǎng)份額為60％左右，總體上保持了穩定，特別是與市場(chǎng)份額排名第二的公司拉開(kāi)了明顯的差距。但是從90％到60％的數字變化中，我們深深感受到了市場(chǎng)競爭的彌漫硝煙。20xx年以來(lái)，總、省公司對市場(chǎng)份額首次實(shí)施年度目標考核，并且與年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標并列考核。在這種背景下，xx市分公司要加快發(fā)展，必須在更高的發(fā)展平臺、更大的發(fā)展空間、更寬的服務(wù)領(lǐng)域統籌謀劃，系統推進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這就需要建立多維考核評價(jià)機制，在評價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢時(shí)，不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行縱向比較，而要更多地進(jìn)行橫向比較，既要分析系統總體發(fā)展態(tài)勢和xx在全省的經(jīng)濟社會(huì )情況，找出市分公司在系統內的合理排名；又要分析行業(yè)內的發(fā)展狀況，最主要的就是看市場(chǎng)份額是否保持穩定，市場(chǎng)占比是否有明顯波動(dòng)。這種緊盯市場(chǎng)、緊盯系統內部、緊盯xx同業(yè)的發(fā)展策略，實(shí)際上就是一種標桿思維，它最大的特點(diǎn)就是開(kāi)放性，心中有競爭意識，眼中有競爭對手，行動(dòng)上有取勝措施，從而可以解決一些難以突破的瓶頸，使公司不斷創(chuàng )新、持續完善。
基于以上認識，加快發(fā)展首先必須導入標桿思維，也就是說(shuō)要立標，要將發(fā)展的眼光拉長(cháng)，將管理的視野放寬，找到行動(dòng)的方向。其次，導入標桿思維以后，需要做的工作就是對標，具體就是看主要競爭對手是誰(shuí)？看銷(xiāo)售策略、服務(wù)體系、管理方式是否存在不完善的地方？看最近哪方面失利于競爭對手？總之，只有處處立標桿，時(shí)時(shí)找標桿，人人創(chuàng )標桿，找到差距就可以縮小差距。同時(shí)，還要樹(shù)立反向標桿的思維，也就是要從別人的失敗教訓中借鑒學(xué)習、啟發(fā)教育。導入標桿思維的最終目的就是在于使廣大干部員工人人擁有標桿心態(tài)，有達到和超越標準的意識，并能夠長(cháng)期保持和影響他人。
三、實(shí)現標桿目標必須抓好精細化管理這個(gè)重要環(huán)節目標是行動(dòng)的指南。
公司的戰略目標確定后，接下來(lái)最重要的事情就是對目標進(jìn)行精細化管理，也就是對目標進(jìn)行精細化的分解和落實(shí)。如何站在歷史的高度和時(shí)代的前列來(lái)把握市分公司先進(jìn)的時(shí)代坐標，是先進(jìn)性建設能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。我認為，實(shí)現標桿目標必須抓好精細化管理這個(gè)重要環(huán)節。精細化管理的核心理念是“計劃”、“崗位流程”、“執行力”，在原6有管理的每一個(gè)環(huán)節上，都要做得更細致、更準確有效。它意味著(zhù)落實(shí)管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。它要求公司的每一個(gè)人都要到位、盡職，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。xx市分公司的標桿建設最主要的任務(wù)是要實(shí)現六個(gè)方面的突破，要實(shí)現這六個(gè)方面的突破，關(guān)鍵在于對目標的精細化管理，要按照目標任務(wù)的總體要求，將措施落實(shí)到每一階段、每一個(gè)層面工作的每一個(gè)細節，從而保證目標的一步一步實(shí)現。
實(shí)施精細化管理，就是要從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。因此，凡事只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成。正如《細節決定成敗》一書(shū)中所說(shuō)，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類(lèi)規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行�！痹诠芾砉ぷ髦�，我們也要提倡扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細作風(fēng)。根據崗位職責和本年度工作任務(wù)，將年計劃分解到每一個(gè)月、月計劃分解到每一周、周計劃分解到每一天，做到年度工作心中有數，月度工作忙而不亂，周計劃、日計劃分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個(gè)環(huán)節工作責任人的后腿。對于每一個(gè)工作計劃，完成后要及時(shí)總結、反思，完成得好，要尋求是否有更好的方法做得更好；完成得不好，要分析原因，尋求改進(jìn)方法。
此外，實(shí)施精細化管理，還要講究工作的規范化。有精細化的標準是做到規范化管理的基礎。通過(guò)精細化管理可以使公司在系統和行業(yè)對標中不斷尋找短板和不夠完善的地方，正視不足，加以改進(jìn)，使短板迅速變?yōu)殚L(cháng)板，在本市系統的內部對標中使公司的目標得以有效執行，使好的方法、模式得以全面推廣。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )4
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷(xiāo)售人員培訓學(xué)習心得體會(huì )
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的`一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì )更好！
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )5
轉眼間，我進(jìn)入XX酒店培訓已經(jīng)一個(gè)星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，接下來(lái)還有一段很長(cháng)的時(shí)間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監謹慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓才剛開(kāi)始其實(shí)我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會(huì )說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說(shuō)：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的.一滴水，而正是這無(wú)數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。商湯盤(pán)銘有曰：“茍日新，日日新，又日新�！本褪求w現一個(gè)“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習。所以從今往后我會(huì )無(wú)時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
讓我們?yōu)閄X酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧！
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )6
很榮幸有機會(huì )參加這次養豬技術(shù)培訓。培訓中共有八個(gè)課題，聽(tīng)了各位老師、老板、技術(shù)精英和專(zhuān)家的精彩講解，讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，讓我對豬場(chǎng)的飼養與管理有了新的認識�，F在，就參加這次培訓談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會(huì )：
一、讓豬滿(mǎn)意
現代規�；i場(chǎng)都注重科學(xué)養豬，其中如何“讓豬滿(mǎn)意”是大家都非常努力去做、非常盡力做好，卻非常難做好的一件事情。
葉老師在講解“保障豬的生理健康”中提到人有衣食住行，豬有吃喝拉睡。
1、豬采食位。建議每欄每頭豬平均有0.8個(gè)采食位。從對豬的福利來(lái)講，采食位足夠多是好事，但是不能盲目多。豬是喜歡搶食的動(dòng)物，采食位過(guò)多就沒(méi)有了競爭性，還會(huì )以玩耍、污染等方式浪費飼料，特別是小豬。采食有競爭性、吃得多才長(cháng)得快。另一方面，病殘弱小豬要隔離飼養，需要有足夠的空間進(jìn)行采食和療養;同樣，后備母豬為了控制其膘情和注重整齊度的情況下，也需要足夠的采食位。
2、空氣質(zhì)量�？諝庵挥腥烁杏X(jué)舒服，豬才舒適、健康。一般豬場(chǎng)小豬的生病主要是呼吸道性疾病，其致病因往往是空氣質(zhì)量有問(wèn)題，這就是為什么單獨飼養的病豬(給予舒適開(kāi)闊的空間——空氣質(zhì)量好)會(huì )更快好起來(lái)。人怕臭，豬也會(huì )怕。想知道豬場(chǎng)產(chǎn)房空氣質(zhì)量是否合格，不妨去產(chǎn)房住一晚上試試?一個(gè)晚上你受不了，豬長(cháng)期住怎受得了?以前聽(tīng)一位養豬老板說(shuō)他30年養豬經(jīng)驗，就簡(jiǎn)單兩個(gè)字：通風(fēng)。檢查空氣質(zhì)量好壞，查欄時(shí)可以這樣做：彎腰至豬鼻子呼吸的高度，聞空氣中的氣味是否刺鼻?如果刺鼻，就要采取措施了!
廣東某養殖戶(hù)一欄飼養5頭肉豬虧本，養4頭盈利：為何?密度大了。
3、豬舍溫度。課程中各位老師提到防暑降溫、防寒保暖中容易疏忽的問(wèn)題，我們豬場(chǎng)也存在。比如在前年寒冬臨近，天氣聚冷，某棟定位欄飼養員連續幾天晚上忘記關(guān)窗戶(hù)，導致個(gè)別母豬流產(chǎn)。豬睡覺(jué)的地方陰冷潮濕會(huì )產(chǎn)生很大的應激。葉老師建議產(chǎn)房、保育舍冬季的空間溫度保持在20度左右最好。冬季豬舍可以利用沼氣能源來(lái)保溫。
二、母豬群精英化
1、母豬“減少被迫淘汰、增加人為淘汰”。
葉老師提出母豬群應“減少被迫淘汰、增加人為淘汰”的觀(guān)點(diǎn)是一個(gè)很科學(xué)的指導思想。母豬被迫淘汰：肢蹄病、產(chǎn)道炎癥、過(guò)肥過(guò)廋、難發(fā)情、病殘等;人為淘汰：生產(chǎn)性能差等。
從理論上講，規�；i場(chǎng)在長(cháng)期穩定的生產(chǎn)狀況下，母豬群每年淘汰的比例是三分之一。事實(shí)上，母豬淘汰率也和本場(chǎng)的飼養管理水平以及當地的疾病流行情況等相關(guān)。只有豬場(chǎng)的飼養管理水平提高了，其母豬被迫淘汰的'比率才會(huì )下降，人為淘汰的比率增加，從而有利于提高母豬群的整體生產(chǎn)性能，年供小豬增多，同時(shí)減少了獸藥和飼料等的使用成本。
葉老師提出的“母豬8胎齡必淘汰法”具有一定的科學(xué)依據，因為隨著(zhù)母豬年齡的增加，其遺傳基因也會(huì )隨著(zhù)老齡化，從而其優(yōu)良特性表達得越來(lái)越不明顯或減弱。這也可能是為什么原種豬場(chǎng)生產(chǎn)年限久了需要考慮重新引種的原因。
2、后備母豬群對經(jīng)產(chǎn)母豬群微生態(tài)系統的預適應。
這是葉老師在“如何科學(xué)飼養后備母豬”中講到的一點(diǎn)。我們豬場(chǎng)也有這樣的做法，比如在飼養后備母豬的第2棟空懷舍同時(shí)引進(jìn)斷奶的經(jīng)產(chǎn)母豬。仔豬拉稀最常見(jiàn)于后備母豬，飼養員不喜歡養后備母豬。后備母豬比較難養，主要是后備母豬對各種疾病的抵抗力相對較差。如何科學(xué)飼養后備母豬?首先，我們要提供營(yíng)養平衡的優(yōu)質(zhì)飼料，保證配種前有適度的背膘厚度，以此來(lái)滿(mǎn)足其繁殖過(guò)程的營(yíng)養支撐。其次，我們可以把體重達到100kg的后備母豬與本場(chǎng)經(jīng)產(chǎn)母豬混群一個(gè)月，讓后備母豬群對經(jīng)產(chǎn)母豬群微生態(tài)系統有一個(gè)預適應。有的豬場(chǎng)甚至把要淘汰的經(jīng)產(chǎn)母豬和后備母豬混群一段時(shí)間后再淘汰，也是同樣的道理。
三、為什么有的豬場(chǎng)妊娠母豬在后期會(huì )出現乳房水腫的現象?
葉老師和鐘經(jīng)理等在講課中都提到過(guò)：有的豬場(chǎng)的懷孕母豬在妊娠后期會(huì )出現乳房水腫問(wèn)題。母豬乳房水腫發(fā)生的位置主要是乳房延伸至腹股溝處，有的母豬繼發(fā)感染成乳房炎。發(fā)生這種情況有很多種可能的因素。其一是飼料營(yíng)養配方存在問(wèn)題，能否供給母豬優(yōu)質(zhì)新鮮的母豬料很關(guān)鍵。飼料配方不科學(xué)、營(yíng)養價(jià)值不高或飼料過(guò)期等，飼喂后都會(huì )引起母豬乳房水腫。所以我們的飼料在運輸、保存時(shí)要防止受潮和發(fā)霉，防止產(chǎn)生霉菌毒素。其次，定位欄妊娠母豬的運動(dòng)量很少或者沒(méi)有也會(huì )導致母豬營(yíng)養、水分等微循環(huán)代謝不協(xié)調引起乳房水腫。再者，一些潛在疾病，沒(méi)有定期使用抗生素給母豬做保健，也可能導致母豬乳房水腫。有的豬場(chǎng)在母豬攻胎階段小欄飼養，以增加母豬的運動(dòng)量是不錯的做法，但是要考慮到母豬合并欄的打架應激。
四、封閉式豬場(chǎng)管理中有很多寶貴的養豬經(jīng)驗值得我們學(xué)習和借鑒。
1、生產(chǎn)記錄表格明細化，并且按規律分類(lèi)、整理和收藏。這樣做可以隨時(shí)查閱和參考，可以對幾年內養豬的成績(jì)和技術(shù)進(jìn)行統計、對比、分析和總結經(jīng)驗，以提高養豬水平。隨著(zhù)我們豬場(chǎng)養殖規模的擴大，我們同樣可以做的更細更全面，在詳細的記錄中總結、分析出屬于自己的養豬經(jīng)驗。
2、使用非一次性的輸精管。非一次性的輸精管可以重復使用，使用后進(jìn)行清洗、蒸汽消毒，這樣做的直接好處是節約成本，但要求配種員必須嚴格按照消毒程序進(jìn)行規范操作，不能偷懶，否則得不償失。市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的一次性輸精管也不能保證就是無(wú)菌的，不能排除存在粉塵、塑料氣味、色素等影響配種效果的可能。相比之下，只要操作科學(xué)、規范，使用非一次性輸精管更安全可靠。
3、母豬保健的重點(diǎn)階段是配種階段和分娩階段。
苑老師在講《豬場(chǎng)免疫和保健程序的制定與調整》中提出母豬保健的重點(diǎn)階段是配種階段和分娩階段，因為這兩個(gè)階段母豬的子宮頸是張開(kāi)的，細菌病毒最容易侵入。我們也不難發(fā)現，母豬在空懷舍和產(chǎn)子舍是很敏感的，最容易出現疾病問(wèn)題，這兩處的工作量也相對較大。要把握好母豬群的健康狀況，我們應該把對母豬的護理工作和保健工作作為重點(diǎn)，把母豬配種階段和分娩階段作為重中之重，多在這兩方面下功夫。比如，在做保健的時(shí)候要多考慮聯(lián)合用藥，避免配伍禁忌和耐藥性的產(chǎn)生，可以多考慮使用能提高母豬免疫力的藥物，以達到提高療效降低毒性的目的。保健藥物的選擇，質(zhì)量是關(guān)鍵，因為使用質(zhì)量差的藥物會(huì )錯失最好的治療時(shí)機，既浪費錢(qián)又沒(méi)有作用，得不償失。
聯(lián)合用藥有一個(gè)小問(wèn)題值得我們思考：替米考星與阿莫西林不屬于同一類(lèi)藥物，專(zhuān)家不贊成聯(lián)合使用，因為在這兩種藥同時(shí)使用的情況下，只有替米考星不夠用的時(shí)候阿莫西林才用上。其實(shí)，和人醫用藥道理一樣，對于某些難治之癥，不考慮配伍禁忌，其療效反而非常的好。
豬場(chǎng)大門(mén)口的消毒：生產(chǎn)的第一道防線(xiàn)。鐘經(jīng)理在講豬場(chǎng)的生物安全時(shí)強調豬場(chǎng)大門(mén)口的消毒是一個(gè)豬場(chǎng)生產(chǎn)的第一道防線(xiàn)。大門(mén)口作為豬場(chǎng)生物安全的第一道防線(xiàn)非常關(guān)鍵，由于其重要性，我覺(jué)得我們很多豬場(chǎng)大門(mén)口的消毒池還有可以改進(jìn)的地方：消毒池上面搭一個(gè)鋼架擋雨棚，同時(shí)安裝自動(dòng)噴霧消毒，消毒更全面;把消毒池周邊雨水隔開(kāi)，防止雨水流入池子沖淡消毒水。關(guān)于消毒池，有的豬場(chǎng)大門(mén)口是一大塊平地，如果在建設的時(shí)候沒(méi)有考慮到把消毒池相對周邊抬高一點(diǎn)，結果就不方便把失效的消毒水放出去，很難做好及時(shí)更換消毒藥以保持其有效濃度。
總之，要提高豬的“滿(mǎn)意度”、提高生產(chǎn)效益并非一朝一夕，而是日久天長(cháng)的堅持。我們首先要知豬，然后愛(ài)豬，才能把豬養好�？茖W(xué)養豬，我們要從豬場(chǎng)的整體生產(chǎn)效益出發(fā)，不能只看表面的成本，要更注重和抓好投入產(chǎn)出比。其中，飼料的營(yíng)養品質(zhì)要放在第一位，因為如果沒(méi)有高品質(zhì)的飼料營(yíng)養做保障，再好再科學(xué)的疫苗免疫和藥物保健都是空談。所以，我們使用質(zhì)量可靠的加大飼料和著(zhù)名品牌疫苗是科學(xué)的選擇。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )7
7月21-23日，我在重慶第七中學(xué)參加了為期三天的新課程培訓學(xué)習，此次培訓的指導思想是為了進(jìn)一步提升我們中小學(xué)教師的課改理念，轉變教學(xué)方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學(xué)要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步深化課程改革。經(jīng)過(guò)這次的培訓令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓由市教研室的主持，由北京教育學(xué)院教授張維善主講，主要內容是：
1。課標解讀。
2。教材分析。
3。由其它學(xué)校的幾位優(yōu)秀教師介紹他們在教學(xué)中的一些先進(jìn)的教學(xué)理念，這大大地開(kāi)擴自己實(shí)視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時(shí)說(shuō)他沒(méi)有想到“牛頓第一定律”還可以這樣上，又如，危明老師在教學(xué)中的教學(xué)方法和考法（例如，我們建橋時(shí)為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識解譯）等等，這些都是自己在教學(xué)過(guò)程中所沒(méi)有想到或沒(méi)有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓中所展示出的一些素材的圖片，體現出一個(gè)物理老師對周?chē)挛锩翡J的觀(guān)察能力，這些都自己所欠缺的。通過(guò)此次培訓從很大程度上說(shuō)是更新了自己的教學(xué)觀(guān)念，我更加深刻地體會(huì )到自己有很多東西要去學(xué)習。怎樣才能很好地適應新課改呢？怎樣才能在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能引導學(xué)生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態(tài)，能自主的參與課堂教學(xué)，使課堂氣氛活躍？我認為要解決這些問(wèn)題就需要自己不斷去積累，不斷去學(xué)習探究。
一、教師在新課改中的作用
因為新課改要培養學(xué)生具有以下的能力：
1、具有終身學(xué)習的愿望和能力，掌握適應時(shí)代發(fā)展需要的基礎知識和基本技能，學(xué)會(huì )收集、判斷和處理信息、創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力；
2、具有強健的體魄、頑強的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨立生活的能力、職業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)精神和人生規劃能力；
3、正確認識自己，尊重他人，學(xué)會(huì )交流與合作，具有團隊精神。
而教師是新課程的實(shí)施主體。新課程最終要落實(shí)到教學(xué)中來(lái)，沒(méi)有教學(xué)，新課程終究只是一個(gè)靜態(tài)的方案，而不會(huì )是現實(shí)的課程。而教師恰是實(shí)施新課程的主體，任何其他人，如專(zhuān)家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多么熱心、有多么關(guān)注，都不能代替教師的實(shí)踐。
教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創(chuàng )造性實(shí)踐去實(shí)現新課程；二是要對自己的以往的和當下的實(shí)踐滿(mǎn)懷信心，要認真分析以往教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與不足的基礎上，借著(zhù)新課程的契機，發(fā)揚光大以往的優(yōu)點(diǎn)，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的'，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開(kāi)展。
二、新課改對教師素質(zhì)的要求
1、教師角色的轉變
新課程的實(shí)踐要求教師轉變角色觀(guān)，這是新課程改革的關(guān)鍵。新課程下要求教師和學(xué)生是共同的學(xué)習者，這應該說(shuō)是教師與學(xué)生的真正平等階段，在這個(gè)階段里，要求教師在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的學(xué)友關(guān)系，只有做到這一點(diǎn)，教師和學(xué)生才能做到真正的平等地學(xué)習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開(kāi)放和活躍起來(lái)。其實(shí)，師生平等是社會(huì )發(fā)展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學(xué)生學(xué)習的合作者、引導者和參與者。
2、教學(xué)方法的革新
教育的重要目標是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應當體現這兩者的結合，突出科學(xué)探究的學(xué)習方式。教師在教學(xué)中應該強調探究的過(guò)程和方法，注重“創(chuàng )造力”的培養，主張變革傳統的教學(xué)，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學(xué)生去探索和發(fā)現，把教師的主導性和學(xué)生的主體性有機地融合在一起。在教學(xué)中，教師不再是命令學(xué)生學(xué)習，而是傳授學(xué)習的方法，培養學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，不再讓學(xué)生被動(dòng)地去學(xué)習，而是主動(dòng)地去探索。
3、教學(xué)手段的革新
以多媒體應用技術(shù)為代表的現代教育技術(shù)，正在迅速地改變著(zhù)課堂的教學(xué)模式，成為促進(jìn)科學(xué)質(zhì)量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術(shù)在科學(xué)教學(xué)是具有掛圖、投影片等教學(xué)手段無(wú)法替代的優(yōu)越性。然而，這就要求科學(xué)教師，應當盡快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學(xué)軟件的制作等。才能更好地為教學(xué)服務(wù)。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，才能為學(xué)生的學(xué)習和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習工具。從這種意義上來(lái)說(shuō)，充分利用現代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。
4、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
教師必須具有系統的完整的科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，這是從事科學(xué)教育所必備的素養。其次，要了解相關(guān)學(xué)科知識�，F代社會(huì )正逐漸進(jìn)入“信息社會(huì )”，社會(huì )各部門(mén)的工作也逐步從大工業(yè)時(shí)代分工細密的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)入信息時(shí)代的綜合化，學(xué)科之間互相滲透。傳統學(xué)科界限越來(lái)越模糊，僅靠上述狹窄的專(zhuān)業(yè)知識已很難應付現代教學(xué)需要，所以教師要開(kāi)闊本學(xué)科視野，需具備與科學(xué)相關(guān)的基本知識等，還需了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及發(fā)展。使社會(huì )科學(xué)知識、教育科學(xué)知識、系統科學(xué)知識，有機地結合形成比較完整的基本知識。
誠然，新課程要求教師不再單純是知識的傳授者，更應該是學(xué)生學(xué)習的組織者、反思性實(shí)踐者以及課程與教學(xué)的研究者。長(cháng)期以來(lái)，教師已經(jīng)習慣于傳授式，習慣于按照預設進(jìn)行教學(xué)，已經(jīng)形成了一種思維模式和教學(xué)習慣，教師要一下子改變這種習慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識地改變原來(lái)的教學(xué)行為和習慣。大家首先在觀(guān)念上理解、接受了新課程的理念，那么，思想支配行動(dòng)，我們的教學(xué)習慣就會(huì )不斷改變，逐步達到新課程的要求。
總之，物理教學(xué)是基礎教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學(xué)必須著(zhù)眼于為學(xué)生未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎，教師需要在新課改過(guò)程中不斷地學(xué)習，不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿(mǎn)足新形式下社會(huì )的需要，才能培養出符合時(shí)代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負使命。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )8
我于12月18日至22日參加州委組織部舉行的新農村建設學(xué)習培訓班。幾天來(lái)，通過(guò)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的精彩授課，同時(shí)與先進(jìn)縣領(lǐng)導的研討交流，使我進(jìn)一步拓寬了視野，更新了觀(guān)念，提升了理論水平，對建設社會(huì )主義新農村有了更加深刻的認識和理解。特別是對專(zhuān)家提出新農村建設必須發(fā)揮農民主體作用的深刻見(jiàn)解，結合我今年主抓的四個(gè)新農村建設，確實(shí)受益匪淺，感觸頗深。
一、提出建設社會(huì )主義新農村的背景及原因
中國是個(gè)農業(yè)大國，13億人口，就有9億農民。農業(yè)是個(gè)弱勢產(chǎn)業(yè)，農民是個(gè)弱勢群體，農村是個(gè)容易被人們忽視的地方�，F在城鄉差距越來(lái)越大，農村生產(chǎn)生活條件還很落后，農業(yè)基礎還處在滯后薄弱環(huán)節。
新中國成立以來(lái)，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，我國農業(yè)和農村發(fā)生了歷史性的變化，農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展取得了舉世公認的偉大成就。但是，由于制約農業(yè)農村發(fā)展的深層次矛盾尚未得到解決，促進(jìn)農業(yè)穩定發(fā)展、農民持續增長(cháng)的長(cháng)效機制尚未建立，農村社會(huì )事業(yè)發(fā)展和基礎設施建設滯后的局面尚未改變，農業(yè)仍然是國民經(jīng)濟最薄弱的環(huán)節，仍然處在爬坡過(guò)坎階段，“三農”問(wèn)題依然是一個(gè)比較沉重的話(huà)題。
現在農村的現狀是：農民真苦，農村真窮，農業(yè)真危險。用農民的話(huà)說(shuō)，當年城里人高唱“走進(jìn)新時(shí)代”，而我們鄉里人卻感到很無(wú)奈。
1.中國的農業(yè)基礎還不穩定，不能適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活水平提高的需要。XX年中國糧食產(chǎn)量雖然恢復到了4.8億噸，但還不能滿(mǎn)足需求，比歷史最高水平還低近3000萬(wàn)噸。中央十分關(guān)注13億人口的吃飯問(wèn)題，如果糧食安全一旦出了問(wèn)題，那將會(huì )引起全國大亂。而耕地和水資源不足的矛盾對農業(yè)發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。解放初期全國人均耕地10.7畝，現在只有3.7畝。農業(yè)是基礎，基礎不牢，地動(dòng)山搖。因此，必須增加對農業(yè)的投資，改善生產(chǎn)條件，提高科技水平，提高土地的產(chǎn)出率。
2.必須認真對待還在繼續擴大的城鄉差距。中國農村人口占大多數，這樣的國情決定了要真正消除城鄉差距將是一個(gè)漫長(cháng)的歷史過(guò)程。但是在當前工業(yè)化、城鎮化加速的背景下，城鄉差距在進(jìn)一步拉大。XX年，全國農民的人均純收入是3225元，城鎮居民的可支配收入為10493元，絕對值差距達到了7283元，城鎮居民的可支配收入是農民人均收入的3.22倍。而且特別重要的是這個(gè)差距和改革開(kāi)放之初相比不是縮小了，而是進(jìn)一步擴大了。改革之初，中國城鄉人均收入水平都很低，79年農民人均收入是134元，而城鎮居民人均可支配收入是343元，絕對差距是209元，相對差距是1∶2.57。同時(shí),農村的基礎設施和教育、衛生、文化等社會(huì )事業(yè)與城市的差距更大，在道路交通、郵電通訊、醫療衛生、教育科技、生活質(zhì)量等等方面，與城市相差很遠，據專(zhuān)家測算，至少相差15—20年�，F在全國仍有5萬(wàn)個(gè)村不通公路，全國一半的行政村沒(méi)有自來(lái)水，3億農村人口吃的臟水，60%以上的農戶(hù)還沒(méi)有用上衛生廁所，2%的村莊還沒(méi)有通電，這需要引起高度重視。
3.國家已經(jīng)初步具備“以工促農，以城帶鄉”的條件。中華人民共和國成立后，那時(shí)候中國的工業(yè)化、城市化水平都非常低，要建設一個(gè)現代化國家，把一個(gè)農業(yè)大國逐步改造成一個(gè)工業(yè)強國，當然要加快工業(yè)化和城鎮化，所以農村一直是在為工業(yè)化和城鎮化作貢獻。中國現在有一個(gè)比較完整的工業(yè)體系，有一些比較漂亮、比較現代化的城市，它和中國廣大農民所作的貢獻是密不可分的。XX年中國的GDP為8.95萬(wàn)億元，財政收入為1.34萬(wàn)億元，社會(huì )固定資產(chǎn)投資為3.3萬(wàn)億元，而XX年，GDP已增加到18.2萬(wàn)億元�！笆濉逼陂g，這幾項指標都增長(cháng)1倍以上。國家已經(jīng)有了較為雄厚的財力來(lái)解決農村問(wèn)題了。今年全國徹底取消農業(yè)稅，這不僅取消了原先336億元的農業(yè)稅賦，而且取消了780多億元的“三提五統”和農村教育集資等。去年中央用于三農的資金是2975億元。昨天聽(tīng)溫總理的政府工作報告，中央今年用于三農的資金是3397億元，在去年的基礎上凈增加422億元，并且提出要加大三個(gè)力度，即：加大公共財政覆蓋農村的力度，加大國家對農業(yè)和農村基礎設施建設的投入力度，加大全社會(huì )對三農的扶持力度。
4.是擴大內需的需要。中國經(jīng)濟要增長(cháng)，當然要努力地引進(jìn)外資，積極地擴大國外市場(chǎng)。但是中國是一個(gè)有著(zhù)13億人口的大國，因此擴大內需是中國最基本的方針。投資、消費和外貿出口，是經(jīng)濟增長(cháng)的三駕馬車(chē)。但由于占人口大多數的農民收入水平低，購買(mǎi)力不足，因此，客觀(guān)上影響了擴大內需方針的落實(shí)。XX年，我國社會(huì )消費零售額，在縣以下實(shí)現的部分只占總額的32.9%。農村是個(gè)廣闊的市場(chǎng)，如果9億農民手里有了錢(qián)，老百姓就會(huì )建樓房、買(mǎi)家電、供子女上學(xué)、加大農業(yè)生產(chǎn)投入，對各種市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。
5.構建和諧社會(huì )，必需要讓全體人民共享經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果。幾十年來(lái)，城鄉有一道明顯的鴻溝，城市居民的失業(yè)保險、養老保險、醫療保險、最低生活保險、教育等，農民根本無(wú)緣享受，城里人和鄉下人的差別十分明顯。要下大力氣破除城鄉二元分割的體制和政策限制，賦予農民平等的公民待遇，完整的財產(chǎn)權利和公平的發(fā)展機會(huì )，加快建立城鄉要素自由流動(dòng)、城鄉居民地位平等的經(jīng)濟社會(huì )體制。
二、建設社會(huì )主義新農村的重大戰略意義
中央對我國的發(fā)展建設目標有4個(gè)，即：建設現代化強國、全面建設小康社會(huì )、構造和諧社會(huì )，建設社會(huì )主義新農村。這4個(gè)目 標建設現代化強國是管總的，但都與農村有關(guān)。沒(méi)有農民的小康，就沒(méi)有全國人民的小康；沒(méi)有農村的現代化，就沒(méi)有國家的現代化；沒(méi)有農村的和諧，就沒(méi)有全國的和諧；沒(méi)有農村的穩定，就沒(méi)有全國的穩定。用胡錦濤同志的話(huà)說(shuō)，那就是“三農”問(wèn)題是關(guān)系黨和人民事業(yè)發(fā)展的全局性和根本性問(wèn)題，農業(yè)豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則國家安。
建設社會(huì )主義新農村是我們改革開(kāi)放和社會(huì )主義現代化建設的一件大事，也是我國全面建設小康社會(huì )的一件大事，更是全黨全國當前和今后一個(gè)時(shí)期的一項重大歷史任務(wù)。
建設社會(huì )主義新農村的提出，是黨中央順應時(shí)代發(fā)展潮流、統攬全局、著(zhù)眼長(cháng)遠、與時(shí)俱進(jìn)所作出的重大決策。這充分表明了黨中央統籌城鄉發(fā)展，解決“三農”問(wèn)題的決心和信心，深刻反映了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )的'時(shí)代要求和時(shí)代特色，集中代表了億萬(wàn)農民群眾的強烈愿望和根本利益，具有重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
1.有利于統籌城鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，建立農民增收的長(cháng)效機制，加快農村小康社會(huì )建設進(jìn)程。
2.有利于鞏固和加強農業(yè)的基礎地位，加大基礎設施建設力度，推進(jìn)農業(yè)現代化建設。
3.有利于拓展農村消費市場(chǎng)，啟動(dòng)和擴大國內需求，實(shí)現國民經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。
4.有利于逐步縮小城鄉發(fā)展差距，推進(jìn)農村民主法制和精神文明建設，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )。
三、建設社會(huì )主義新農村的主要任務(wù)
社會(huì )主義新農村建設是一個(gè)完整的、系統的內容，不是只強調農村的某一方面的建設，更不是簡(jiǎn)單地理解為村莊建設。五中全會(huì )對新農村建設用了五句話(huà)的要求，即：生產(chǎn)發(fā)展、
生活富裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。這五句話(huà)、20個(gè)字講到了整個(gè)農村經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，講到了農民收入的增加、生活質(zhì)量的提高，也講到了農村的管理，民主政治的推進(jìn)等問(wèn)題。把它還說(shuō)具體一點(diǎn)，就是農村生產(chǎn)力得到發(fā)展，農民生產(chǎn)生活水平得到提高，農村基礎設施得到改善，農村社會(huì )事業(yè)得到發(fā)展，基層的民主政治建設要向前推進(jìn)。其主要任務(wù)有5條：
1.大力發(fā)展生產(chǎn)力，努力增加農民收入。主要的是4個(gè)方面：①調整結構，發(fā)展特色高效農業(yè)；②培育龍頭企業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；③大力發(fā)展非農產(chǎn)業(yè)；④大力提高和普及農業(yè)科學(xué)技術(shù)。
2.加強農村基礎設施建設，XX年，國家財政支農資金的增量要高于上年，國債和預算內建設資金用于農村建設的比重要高于上年，其中直接用于改善農村生產(chǎn)生活條件的資金總量要高于上年，并逐步形成新農村建設穩定的資金來(lái)源�；A設施主要是道路、農田、水利等，改善人居環(huán)境即“五改五通”：改路、改水、改廁、改廚、改圈，通路、通電、通水、通沼氣、通信息。
3.大力推進(jìn)農村社會(huì )公益事業(yè)的發(fā)展。①普及和鞏固農村九年義務(wù)教育；②積極發(fā)展農村衛生事業(yè)；③繁榮農村文化事業(yè)；④逐步建立農村社會(huì )保障制度；⑤加大扶貧工作力度。
4.加強社會(huì )主義精神文明建設。要完善村規民約，開(kāi)展“文明新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”、評選“五好家庭”等活動(dòng)，破除封建迷信，樹(shù)立文明新風(fēng)，要加強農村的民主與法制建設，進(jìn)行社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，努力培養四有新型農民。
5.加強農村基層組織建設。要切實(shí)加強村民自治建設，健全和完善村務(wù)公開(kāi)和民主管理制度，健全黨組織領(lǐng)導的充滿(mǎn)活力的村民自治機制，讓農民群眾真正享有知情權、參與權、管理權和監督權。
四、建設社會(huì )主義新農村需充分發(fā)揮農民主體作用
農民主體作用發(fā)揮得怎么樣，將直接影響新農村建設成效。因此，作為新農村建設主導力量的各級政府，必須突出引導和扶持，充分發(fā)揮和實(shí)現農民在新農村建設中的主體作用。
1、要通過(guò)宣傳切實(shí)提高農民對新農村建設的認識。在這方面要突出三個(gè)注重：一是注重宣傳政策。要采取多種形式加大宣傳力度，特別要充分發(fā)揮農村黨支部、村委會(huì )的組織領(lǐng)導作用，對農民進(jìn)行深入細致的思想發(fā)動(dòng)，通過(guò)宣傳新農村建設意義、任務(wù)、目標、內容和有關(guān)政策，轉變農民的思想觀(guān)念，提高農民的認識水平，將黨中央建設社會(huì )主義新農村的決策轉化為農民建設新農村的自覺(jué)行動(dòng)。二是注重典型引帶。大力宣傳新農村建設中涌現出來(lái)的典型，用身邊事教育身邊人，讓農民看到新農村建設的美景，把農民的積極性調動(dòng)起來(lái)。三是注重樹(shù)立新風(fēng)。大力弘揚自力更生、艱苦創(chuàng )業(yè)的優(yōu)良傳統，樹(shù)立農村良好民風(fēng)，營(yíng)造農民自主建設新農村的濃厚氛圍。
2、要通過(guò)辦實(shí)事激發(fā)農民建設新農村的熱情。要立足本地實(shí)際，找準新農村建設的突破口，盡快解決與農民利益最現實(shí)、最需要、最直接的問(wèn)題，讓農民真正得到實(shí)惠，自覺(jué)投身于新農村建設。我們必須采取點(diǎn)面結合的方式推進(jìn)新農村建設上，在"面"上，我們提出以解決農民"增收難、行路難、飲水難、養老難、上學(xué)難、就醫難"為突破口，全面推進(jìn)新農村建設。在"點(diǎn)"上，我們建設幾個(gè)有代表性的新農村示范村，使其在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì )事業(yè)進(jìn)步等各個(gè)方面發(fā)揮好示范作用。
3、要通過(guò)增加農民收入增強農民發(fā)揮主體作用的動(dòng)力。建設新農村，生產(chǎn)發(fā)展是前提，生活寬裕是根本。必須把增加農民收入作為核心工作來(lái)抓，積極研究生產(chǎn)發(fā)展問(wèn)題，拓寬農民增收渠道。要加快調整農村經(jīng)濟結構，積極發(fā)展質(zhì)量效益型農業(yè)，推進(jìn)綠色食品、無(wú)公害食品和特色種養業(yè)發(fā)展，以特取勝，以?xún)?yōu)取勝。要把勞務(wù)輸出作為農民增收的主渠道，拓寬輸出渠道，提高培訓水平，增加勞務(wù)收入。大力發(fā)展非農產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展農村經(jīng)濟合作組織，推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，積極支持鄉村干部、農村經(jīng)營(yíng)管理能人、產(chǎn)業(yè)大戶(hù)和具備一技之長(cháng)的農民自主創(chuàng )業(yè)，開(kāi)發(fā)農副產(chǎn)品資源，促進(jìn)農村貨暢其流。要加快小城鎮建設，改造完善市場(chǎng)體系，為農民自主創(chuàng )業(yè)搭建平臺。
4、要通過(guò)完善機制保護農民發(fā)揮主體作用的積極性。重點(diǎn)要建立和完善三個(gè)機制：一是民主管理機制。進(jìn)一步完善村民代表大會(huì )、黨員民主生活會(huì )、民主議事日等制度，加大村務(wù)公開(kāi)、民主理財的力度，保證農民在新農村建設中的知情權、商議權、參與權和決策權，尊重和實(shí)現農民的合理意愿。二是農民培訓教育機制。加大"陽(yáng)光工程"工作力度，建好縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校和鄉村農民培訓機構，積極培育技能型、文明型農民，全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加速農民向非農產(chǎn)業(yè)轉移。三是農民生活保障機制。健全村級衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，完善農村公共衛生保障機制；采取土地保障和社會(huì )保障相結合的辦法，構建新型農村基本養老保障制度；不斷提高完善農村低保制度，適度提高救助標準，健全救助體系。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )9
為期一周的處級干部國學(xué)專(zhuān)題自選班的學(xué)習，自己確實(shí)感受到獲益匪淺。北京師范大學(xué)歷史學(xué)院的汪高鑫教授講的罷黜百家獨尊儒術(shù)中國傳統官方意識形態(tài)的確立，蔣重躍教授的克己復禮為仁略說(shuō)儒與華夏精神，另外幾位教授講的教化觀(guān)念與儒學(xué)的未來(lái)發(fā)展、 國學(xué)基本書(shū)目略講，以及北京四中老師講的從義理到考據：宋明理學(xué)及其在明清之際的轉型等課程，高屋建瓴、言簡(jiǎn)意賅地對中華民族的傳統文化和國學(xué)思想作了非常全面、生動(dòng)的介紹，使廣大學(xué)員受益匪淺。一周學(xué)習下來(lái)，我的收獲和感觸頗多，下面是我的一點(diǎn)學(xué)習體會(huì )，匯報給各位領(lǐng)導和同事，不當之處請批評指正。
國學(xué)，顧名思義，中國之學(xué)、中華之學(xué)。國學(xué)一詞據查起于清末，與當時(shí)歐美西方文化所傳入的西學(xué)相對而言，中國固有的學(xué)術(shù)稱(chēng)為中學(xué)。一直到劉師培先生撰寫(xiě)《國學(xué)發(fā)微》，國學(xué)一詞才成為國人對中國傳統學(xué)術(shù)的通稱(chēng)。廣義上的國學(xué)是指以儒、釋、道三家學(xué)問(wèn)為主干，文學(xué)、藝術(shù)、戲劇、音樂(lè )、武術(shù)、菜肴、民俗、婚喪禮儀等為枝葉的中國傳統文化體系。狹義的國學(xué)，則主要指意識形態(tài)層面的傳統思想文化，它是國學(xué)的核心內涵，是國學(xué)本質(zhì)屬性的集中體現。
人類(lèi)從XX年開(kāi)始邁入了一個(gè)新的世紀，在社會(huì )與科技空前發(fā)展、生活日趨富裕的這個(gè)具有挑戰性時(shí)代，世界各國都在蒙受因道德墮落和喪失理智所帶來(lái)的不良后果與痛苦；無(wú)論是東方還是西方令人憂(yōu)慮的一個(gè)共同主題，就是面臨道德危機。世界諾貝爾獎金獲得者曾經(jīng)聚會(huì )法國巴黎發(fā)表宣言：如果人類(lèi)要在21世紀繼續美好地生活下去，必須有待在發(fā)揚東方傳統倫理道德的基礎上，回到兩千五百年前去汲取孔子的智慧，并以此精髓來(lái)實(shí)施人格教育，培養普遍的倫理道德。專(zhuān)家指出，在科學(xué)高度發(fā)達、經(jīng)濟全球化的今天，我們最需要什么？需要道德的感召和教化，需要人的心靈得到修復，需要美德得以復蘇，需要和諧的世界、和諧的社會(huì )，對于這一切其落腳點(diǎn)都在于提升素質(zhì)、培育文明的實(shí)際行動(dòng)上。由此看來(lái)，開(kāi)展國學(xué)教育是非常必要甚至是非常重要的，因為它具有弘揚中華民族傳統文化、培育傳統道德倫理、開(kāi)啟人們的思維智慧、肩負起為天地立心、為生命立命、為往圣繼學(xué)，于萬(wàn)世太平的神圣使命。
國學(xué)教育究竟能給人們帶來(lái)什么？多年從事教育工作的領(lǐng)導們如是說(shuō)：國學(xué)教育對學(xué)生的人格成長(cháng)有很大益處，使他們今后成長(cháng)為一個(gè)合格的公民，受過(guò)良好國學(xué)教育的孩子在文明禮貌、仁愛(ài)孝道、遵紀守法等人格道德方面比一般孩子強。孩子們在讀經(jīng)典篇章的過(guò)程中會(huì )領(lǐng)會(huì )到語(yǔ)言美和意境美，從而修身養性，對學(xué)習也是種激勵。
自己通過(guò)對國學(xué)的學(xué)習把現代生活與傳統文化緊密地結合了起來(lái)，拓寬了看問(wèn)題的視野和知識面，提高了對道德修養認知的水平，加深了傳統文化的熏陶，更加有利于明理和睿智，使自己懂得了更多為人處事的道理。概括起來(lái)在思想認識領(lǐng)域主要有以下幾個(gè)方面的收獲和提高：
1、進(jìn)一步認識到了中華傳統文化和國學(xué)思想的博大精深。易經(jīng)、儒家、道家、佛教思想，凝聚了無(wú)數前人的智慧和結晶，雖歷經(jīng)幾千年的滄桑變遷和發(fā)展演化，在今天仍然顯示出旺盛的生命力。在社會(huì )發(fā)展的一段時(shí)期內，有些現代人在不學(xué)習、不了解、孤陋寡聞的情況下，就盲目地否定這些傳統文化和國學(xué)思想，總覺(jué)得外國的月亮比中國的圓，妄自菲薄，看來(lái)這確實(shí)是極端無(wú)知的表現。短短幾天的學(xué)習，加上以前的一些積累，可以說(shuō)到目前我們只是接觸了國學(xué)的一點(diǎn)皮毛而已，盡管這樣還是讓我感受到了中華傳統文化的博大精深、智慧光芒的閃現。
2、形成了對社會(huì )轉型期浮躁、物欲現象的反思與啟示。1978年改革開(kāi)放以來(lái)，我國一直處于從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉型的時(shí)期。雖然并不能說(shuō)追逐利益就等同于市場(chǎng)經(jīng)濟，但最起碼可以認為追逐利益與市場(chǎng)經(jīng)濟是相伴而生的，是一對孿生兄弟。在當今的社會(huì )轉型期，很多人做夢(mèng)都希望自己能一夜暴富，人們往往為了追逐經(jīng)濟利益而放棄了自己的道德和良知，物欲橫流、人心浮躁，仇富心態(tài)日趨嚴重，社會(huì )矛盾在某些領(lǐng)域日益尖銳。中國傳統道德文化向何處去，我們應該怎么辦？可以說(shuō)，中華傳統文化和國學(xué)思想是中華民族的知識寶庫，現代中國人可以從中汲取豐富的營(yíng)養，用以指導我們的行動(dòng)與實(shí)踐。正如專(zhuān)家教授們在課堂上所提及的：人們所說(shuō)的幸福只是一種感受或者叫感覺(jué)，我們的責任是要通過(guò)各種渠道和媒體提醒人們，不要把有限的生命投入到無(wú)窮的欲望中去，面對世界上的任何事情人們都必須有個(gè)度的把握。
3、有利于指導今后的工作與實(shí)踐。一周學(xué)習的另外一個(gè)感受是學(xué)一點(diǎn)中華傳統文化和國學(xué)思想，對于我們今天的工作與實(shí)踐是非常有幫助的。作為一名從事社會(huì )主義精神文明建設工作的黨員領(lǐng)導干部，自己的工作性質(zhì)：在內部主要是做人的思想政治工作，到外面（即社會(huì )上）還是與各種各樣的人打交道。在工作中既要堅持原則，遵守國家法律、法規，同時(shí)又要保持一定的靈活性，我認為這在某種程度上也反映了儒家與道家的統一，是山與水的融合。還有，一張一弛乃文武之道，工作的節奏和尺度需要把握好，無(wú)論是對自己、對別人還是對同事、對下屬都是同樣的一個(gè)道理。
4、另外對個(gè)人及家庭生活方面也有所啟迪。這次授課的教授們有好幾位都提到了家庭的幸福對人生來(lái)說(shuō)是最為重要的，這一點(diǎn)給我觸動(dòng)不小。自從1980年結婚以后，我夫人和孩子一直不在我的主要視線(xiàn)之內，可以說(shuō)我為了個(gè)人的所謂事業(yè)而放棄了也許是更為重要的東西家庭的'團聚，說(shuō)起來(lái)感覺(jué)自己真是有點(diǎn)愧疚。當然，兩情若是久長(cháng)時(shí)，又豈在朝朝暮暮，夫妻之間朝夕相處應該不是婚姻幸福美滿(mǎn)的主要標志，或者說(shuō)不是唯一的標志。在這次為期一周的國學(xué)專(zhuān)題自選班開(kāi)始前，我正好在看美國英特爾公司副總裁、首席技術(shù)官（cto）撰寫(xiě)的一本書(shū)《平衡的智慧》，書(shū)中的理念與這次教授們的觀(guān)點(diǎn)可謂是不謀而合。如何在工作與家庭之間求得一個(gè)平衡，實(shí)現道家所推崇的魚(yú)與熊掌兼得，是每個(gè)職場(chǎng)人士需要面對的一個(gè)課題。
通過(guò)國學(xué)培訓班的集中學(xué)習并結合上級組織開(kāi)展的科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，使自己逐步認識到又一層道理：即中國古代的哲學(xué)，也就是我們所講的國學(xué)從本質(zhì)上來(lái)講，就應該是一種辯證的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。中國古代哲學(xué)的五行理論，講究事物性質(zhì)的演變和相生相克。物極必反、否極泰來(lái)的思想也深深地扎根在中華民族的思想深處。也許正是中華民族正是基于這樣的哲學(xué)，中華民族做事總是比較低調的。不露富、不囂張仍然是現在很多家庭的教子原則�！独献印泛汀兑捉�(jīng)》中的許多表述，雖然不一定能為世人背誦，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，這些東西已經(jīng)深入到了我們生活的方方面面。中國古話(huà)就說(shuō)：文無(wú)第一武無(wú)第二。為人，還是謙虛一點(diǎn)的好。木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之，行高于人，眾必非之雖然已經(jīng)成了中國人古來(lái)已是嫉妒成性的證據，但是這是對人性的最真實(shí)的剖析，論證的是可持續發(fā)展的根本道理。所以，曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則得，多則惑。是以圣人抱一為天下式。不自見(jiàn)，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長(cháng)。
當然，隨著(zhù)人們的覺(jué)醒和學(xué)習的深入，我們大膽地喊出了以人為本的口號。但是，這個(gè)以人為本，仍然必須建立在社會(huì )能夠持續發(fā)展的基礎之上，否則，皮之不存，毛將焉附？中國歷朝歷代的更替，除去外族入侵的原因以外，哪一個(gè)不是因為社會(huì )財富分配的兩極化而導致的天翻地覆慨而慷？同樣的，在教育的科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題上，《易經(jīng)》也早已指出：蒙，亨，匪我求童蒙，童蒙求我。初筮告，再三瀆，瀆則不告。我的理解是要充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性，讓學(xué)生來(lái)向老師學(xué)，求老師教，而不是老師去求學(xué)生學(xué)，那樣的效果會(huì )適得其反。只有始終保證了濃厚的學(xué)習興趣，掌握了學(xué)習方法的學(xué)生，才是具備發(fā)展潛力的學(xué)生！
中國目前的問(wèn)題在于，我們固有的步伐頻率，已經(jīng)被西方所影響，陷入了他們的頻率陷阱之中；既然我們無(wú)法擺脫他們的影響，那么就要主動(dòng)用我們的步伐去影響他們的頻率。因此我認為，在世界各地建立孔子學(xué)院，讓全世界都能平心靜氣地安靜下來(lái)，仔細想想可持續發(fā)展的問(wèn)題，是對全球人民都有益的事情。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )10
為提高自身教育教學(xué)水平，按照學(xué)校的安排部署，我認真學(xué)習了《教師課堂教學(xué)技能教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學(xué)活動(dòng)中，運用教與學(xué)的有關(guān)知識和經(jīng)驗，為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習，實(shí)現目標而采取的教學(xué)行為方式。從整體教學(xué)活動(dòng)系統看，教師技能是教師面臨教學(xué)情景時(shí)直接表現出來(lái)的一系列具體教學(xué)行為�？梢哉f(shuō)，它是教師所掌握的理論轉向教學(xué)實(shí)踐的中介環(huán)節，對于教師提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)、增強教學(xué)能力、具有十分重要的意義。教學(xué)技能的掌握，是教師職業(yè)的“通行證”，是教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的基本表現，同時(shí)也是教師工作績(jì)效的基本保證�！督處熣n堂教學(xué)技能培養》一書(shū)，此書(shū)從“課堂教學(xué)理論與技能概述”“教師教學(xué)設計準備技能”“課堂教學(xué)常用技能”和“新課程課堂教學(xué)藝術(shù)” 四層面詳細解讀教師的教學(xué)技能，并結合新課程下教師教學(xué)方式的轉變與學(xué)生學(xué)習方式的改變，指導教師了解并掌握新課程下的新技能，為新課程下教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供有效幫助。
教學(xué)技能是表現在教學(xué)活動(dòng)中的教學(xué)行為方式，是一種富有靈活性、開(kāi)放性和創(chuàng )造性的高級技能，是教師專(zhuān)業(yè)素養的外化形式。 “人們普遍認為課堂教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語(yǔ)言，和諧的動(dòng)作，高尚的情操，給學(xué)生以美的享受。欲使課堂顯示出強大的魅力，讓學(xué)生和教師都沉浸在藝術(shù)的境界之中，就必須要求教師努力追求各個(gè)教學(xué)環(huán)節中的藝術(shù)，尤其是教師那循循善誘，獨具一格的評價(jià)語(yǔ)言�！边@是我學(xué)習的一本關(guān)于課堂教學(xué)藝術(shù)書(shū)籍中的一段話(huà)。書(shū)中講述的很多課堂教學(xué)方式給我留下了很深的印象，讀到其中談的課堂評價(jià)語(yǔ)言魅力，再結合自己平時(shí)教學(xué)進(jìn)行反思，感觸頗深。
現在我簡(jiǎn)單的從以下幾個(gè)方面的內容進(jìn)行深刻的體會(huì )。
因學(xué)而教--導入新課：導入新課程的技能是教師在課堂教學(xué)中采用各種教學(xué)媒體和教學(xué)方式，吸引學(xué)生注意，喚起學(xué)習動(dòng)機，明確學(xué)習方向和建立知識聯(lián)系的一類(lèi)教學(xué)行為方式。這一意圖性行動(dòng)廣泛地運用于上課之始，或運用于開(kāi)設新學(xué)科，進(jìn)入新單元和新段落的教學(xué)過(guò)程。課堂教學(xué)的導入，猶如樂(lè )曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學(xué)生注意力、滲透主題和帶入情境的任務(wù)，精心設計的導入，能觸動(dòng)學(xué)生心弦；立凝激趣，使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學(xué)習，可以獲得良好的學(xué)習效果。
講授：講授是教師以語(yǔ)言為載體，向學(xué)生傳輸知識的.信息、表達思想感情、啟迪學(xué)生心智、指導學(xué)生學(xué)習和調控課堂活動(dòng)的一類(lèi)教學(xué)行為，講授必須運用語(yǔ)言，但這只是講授的一個(gè)條件，關(guān)鍵是講的內容在多大程度上能與學(xué)習者已有的知識經(jīng)驗發(fā)生相互作用。言語(yǔ)講授是教師最常用的一種教學(xué)行為方式。美國教學(xué)研究專(zhuān)家弗蘭德斯曾在大量課堂觀(guān)察研究的基礎上提出了“三分之二律”即課堂時(shí)間的三分之二用于講話(huà)，講話(huà)時(shí)間的三分之二是教師講話(huà)，教師講話(huà)時(shí)間的三分之二是向學(xué)生講話(huà)而不是與學(xué)生對話(huà)。通過(guò)對我國中小學(xué)高成效教師的課堂觀(guān)察后，專(zhuān)家也發(fā)現類(lèi)似結果，講述平均占課堂時(shí)間的65%左右。言語(yǔ)講授之所以為教師所偏愛(ài)，是因為它能在較短時(shí)間內，簡(jiǎn)潔地傳授大量系統的知識；可以方便及時(shí)向學(xué)生提出問(wèn)題，指出解決問(wèn)題的途徑；教材中微觀(guān)的或抽象的內容，可以通過(guò)教師的言語(yǔ)講授是學(xué)生領(lǐng)會(huì )；言語(yǔ)傳授為教師講授知識提供了充分的主動(dòng)性。
課堂提問(wèn)：課堂教學(xué)離不開(kāi)師生之間的交流互動(dòng)，而這種交流互動(dòng)是主要、最常用的行為方式就是師生之間的問(wèn)答。從教學(xué)的實(shí)踐看，課堂中的問(wèn)答大致表現為教師提問(wèn)，學(xué)生回答，教師激凝致問(wèn)，師生共同解答，還有就是學(xué)生自發(fā)地提問(wèn)。提問(wèn)技能是教師提出問(wèn)題或誘導學(xué)生質(zhì)疑發(fā)問(wèn)引起學(xué)生的積極思考、促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)習、理解和應用知識、了解學(xué)生的學(xué)習狀況的一類(lèi)教學(xué)行為方式。它是課堂教學(xué)中師生相互作用、相互交流的最長(cháng)用的手段之一。
獨到的板書(shū)藝術(shù)：板書(shū)技能是教師在黑板上書(shū)寫(xiě)文字符號、繪圖或列表，以輔助知識信息傳輸，揭示學(xué)習材料之間的關(guān)系和聯(lián)系的一類(lèi)教學(xué)行為。課堂教學(xué)是一個(gè)信息不斷傳遞的過(guò)程，這種信息傳遞主要是靠教材上的書(shū)面語(yǔ)言和圖表，師生之間的口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言，以及教師使用的板書(shū)去實(shí)現的。板書(shū)在教學(xué)中的功能主要突出在教學(xué)的重點(diǎn)和要點(diǎn)，幫助學(xué)生理解教材；提示教材內在聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生認知結構的建造；增加信息刺激的強度，提高學(xué)習的效率。
書(shū)中還講述了在課堂教學(xué)中豐富多樣的評價(jià)方式。如：學(xué)生讀課文后，我們不妨這樣說(shuō)：“你讀得很正確，若是聲音能再洪亮點(diǎn)，效果會(huì )比現在好很多�！薄澳阕x得真好聽(tīng)，老師要感謝你的爸爸媽媽給了你一副好嗓子，不過(guò)要是加上表情就更加能傳情達意了，不信，試一試�！薄澳憷首x時(shí)的感情和表情感染了我們，給我們帶來(lái)了快樂(lè )，真是一種享受��！”“你讀得很流利，速度放慢一些情感就能更好的表達�！� “你讀得很認真，如果能在課下用這樣的態(tài)度多練習幾遍，相信你會(huì )讀得非常流利�！边@樣的評價(jià)準確客觀(guān)地指出學(xué)生的長(cháng)處及存在的缺點(diǎn)，讓學(xué)生知道朗讀要做到聲音洪亮、快慢適度、富有節奏、態(tài)度大方、讀音準確、語(yǔ)言流暢，同時(shí)也明白了只有多練習，朗讀水平才會(huì )提高。
由此，我聯(lián)想到平時(shí)自己的教學(xué)。同樣是在練習的訓練中，自己對學(xué)生的評價(jià)語(yǔ)言就太顯單調，“好”、“不錯”等簡(jiǎn)單、隨意的話(huà)語(yǔ)經(jīng)常出現，現在想來(lái)，這樣的方式對于學(xué)生學(xué)習積極性的調動(dòng)的確產(chǎn)生了極大的阻礙。那么是自己不會(huì )使用這些豐富的評價(jià)語(yǔ)言嗎？我想，是堅持給學(xué)生鼓勵、隨時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習狀態(tài)的意識不強造成了平時(shí)課堂中語(yǔ)言的單調。在一節課中，每個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題的機會(huì )是有限的，他們很珍惜，但更在乎老師對他們問(wèn)題回答的打分�？衫蠋熢谝惶谜n中面臨著(zhù)無(wú)數這樣的“打分”，容易在意識上產(chǎn)生疲勞，于是，這種簡(jiǎn)單、隨意的評價(jià)語(yǔ)言就產(chǎn)生了。因此在教學(xué)中關(guān)注學(xué)生學(xué)習的狀態(tài)很重要，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，對學(xué)生那難得表現的機會(huì )進(jìn)行有效的評價(jià)，從而激發(fā)他們學(xué)習的積極性，讓課堂更活躍，氛圍更輕松。書(shū)中還講到評價(jià)的語(yǔ)言要生動(dòng)巧妙，富有幽默。有時(shí)學(xué)生會(huì )重復前幾個(gè)同學(xué)的回答，聰明的老師也不會(huì )指責學(xué)生，而是幽默地笑笑說(shuō)：“哦！你認為這很重要，再強調一下，對嗎？”這些充滿(mǎn)愛(ài)心、智慧的話(huà)會(huì )化解學(xué)生在課堂中的尷尬，小心翼翼地保護學(xué)生的心靈。學(xué)生有這樣一位老師和風(fēng)細雨地幫助糾正學(xué)習中的錯誤，他們自然會(huì )沒(méi)有任何心理負擔地投入學(xué)習，自然會(huì )爭先恐后地發(fā)言。
在課堂教學(xué)中，面對一個(gè)個(gè)有豐富情感和個(gè)性的學(xué)生，教師的個(gè)性化、靈活化、多樣化的評價(jià)語(yǔ)言，便是激發(fā)學(xué)生個(gè)體潛能發(fā)揮的重要因素。在新課堂中，我們的評價(jià)語(yǔ)言應該充滿(mǎn)激勵，充滿(mǎn)人文關(guān)懷。要及時(shí)把握和利用課堂動(dòng)態(tài)生成因素，對學(xué)生發(fā)表的不同意見(jiàn)，在采取寬容態(tài)度的前提下，或者延遲評價(jià)，或者恰如其分地進(jìn)行分析評判，或者順勢引導學(xué)生自己發(fā)現錯誤、改正錯誤。用恰如其分的表?yè)P、充滿(mǎn)關(guān)懷的批評、滿(mǎn)懷希望的鼓勵，幫助學(xué)生營(yíng)造一個(gè)愉悅、寬松的學(xué)習氣氛，就能給學(xué)生創(chuàng )造出一個(gè)認識自我、建立自信的空間。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )11
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的.、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
六、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )12
各位領(lǐng)導、同仁們：
大家好！很高興參加這次集團組織的封閉式培訓。通過(guò)兩天的學(xué)習和會(huì )后的小組交流討論，我們都受益匪淺、感受頗多。下面我就結合我們企業(yè)的自身情況，從培訓課程的三個(gè)方面淺談一下我的學(xué)習體會(huì )。
一、必須學(xué)法、用法，提高我們管理者的法律素質(zhì)和依法管理的能力。
通過(guò)學(xué)習我們知道了企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者學(xué)法用法與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。我們在日常的經(jīng)營(yíng)管理中常常會(huì )涉及到法律官司，尤其是我們建筑施工企業(yè)更是司空見(jiàn)慣、習以為常。這些法律糾紛使日常經(jīng)營(yíng)管理背上了沉重的包袱。今年我們某某集團因為一些歷史遺留問(wèn)題，在這方面吃了很大的虧，為此我們也付出了很大的代價(jià)來(lái)處理這些事情。通過(guò)這一沉重的教訓是我們明白了，企業(yè)要發(fā)展就要有一個(gè)好的環(huán)境。好的環(huán)境就要求我們提高自我保護的意識和能力。所以我們必須學(xué)法、用法，提高我們管理者的法律素質(zhì)和依法治企的能力。在明年的工作中我們根據經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)戰略的調整，全面推行工程項目目標責任制，加強責任項目管理。這勢必要求我們緊緊圍繞與甲方簽訂的大合同，加強過(guò)程控制。重點(diǎn)做好工程建設控制、工程款的回收和勞務(wù)分包等幾個(gè)方面的工作。
二、必須加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，尤其是企業(yè)管理基礎工作。
通過(guò)培訓學(xué)習，我們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作又有了更深的認識。我們也知道，企業(yè)管理基礎工作如何，反映了一個(gè)企業(yè)管理素質(zhì)的高低，反映了一個(gè)去噢也領(lǐng)導者的管理水平。不僅直接到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否順利進(jìn)行，而且關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的成敗。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)職能：一是合理地組織生產(chǎn)力，二是正確地協(xié)調好生產(chǎn)關(guān)系。
在生產(chǎn)力的`組織方面，我們從06年年初就開(kāi)始注重管理基礎的提升。通過(guò)外部引進(jìn)和內部培養的形式，增加了許多一專(zhuān)多能的人才，從人員素質(zhì)上為管理基礎的提升作了保障；
在生產(chǎn)關(guān)系得協(xié)調方面，明年我們從加強項目班子人員素質(zhì)著(zhù)手，繼續注重加強項目班子的建設，切實(shí)把項目管理好、經(jīng)營(yíng)好。我們的思路也很清晰，就是加強以項目經(jīng)理為第一責任人，技術(shù)負責人為第二責任人的責任考核制。
三、必須不斷地加強學(xué)習，做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理人不是部門(mén)級的專(zhuān)項管理人才，而是負責企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的復合型人才，必須具備專(zhuān)業(yè)知識、管理藝術(shù)和管理思想三個(gè)方面的素質(zhì)。這就要求我們加強這三個(gè)方面的學(xué)習和培養。
有志者，事竟成。通過(guò)學(xué)習，我們的思想認識提高了。面對困難，我們的信心加強了。我們堅信只要我們在集團公司的正確有利的領(lǐng)導下，團結一致，奮發(fā)向上，07年的工作定能實(shí)現新的突破。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )13
_______年____月____日至____月____日，我參加了全省中學(xué)教師培訓。通過(guò)_______天的培訓，我對教師這個(gè)職業(yè)的內涵有了更深一層的了解。這次中學(xué)教師培訓的內容十分豐富，理論上包括對“教學(xué)規章制度、教學(xué)常規、師德、中學(xué)教育的常識和特點(diǎn)”等諸多方面的系統學(xué)習，實(shí)踐上包括觀(guān)摩有著(zhù)豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師的教學(xué)示范課和新教師的現場(chǎng)教學(xué)示范課。通過(guò)認真的培訓和自己的學(xué)習，獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
通過(guò)對幾種教育法規的學(xué)習，我了解作為一名教師最基本的義務(wù)——教書(shū)育人。教師應無(wú)私地將知識傳授給自己的學(xué)生，維護自己的學(xué)生，并關(guān)愛(ài)他們，以自己高尚的品行為學(xué)生樹(shù)立起榜樣。面對后進(jìn)的學(xué)生，不能采用暴力或體罰等行為，而是應該用加倍的愛(ài)去幫助他們進(jìn)步，這不僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對教師的義務(wù)作出了規定。教育不僅是教，更是教與學(xué)互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。一味地向學(xué)生灌輸書(shū)本知識只是一個(gè)教書(shū)匠的水平。只有通過(guò)在教育中不斷學(xué)習，在學(xué)生實(shí)際情況的基礎上對教學(xué)有所創(chuàng )新，才能逐漸提高教學(xué)水平。
在培訓期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于《教師職業(yè)道德》。談到職業(yè)道德，其實(shí)每一項職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對于教師這個(gè)職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標準。教師在學(xué)生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過(guò)他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點(diǎn)非常重要。
我覺(jué)得教師的職業(yè)道德，集中體現在教育責任感，關(guān)愛(ài)學(xué)生和工作效率上。教育事業(yè)關(guān)系著(zhù)下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著(zhù)祖國建設的明天，是中國建設中舉足輕重的一部分。教師的工作責任感應該是極其強烈的，只有強烈的責任感才能帶動(dòng)起工作的熱情和動(dòng)力，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。教師要時(shí)刻注意自己的言行并留意學(xué)生的反應和變化，為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣，改正不良的習慣都是教師的基本責任。如果缺乏對學(xué)生負責的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的`工作中呢?更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學(xué)生服務(wù)了。
光有責任感還是不夠的，教師不應只成為學(xué)生的導師和幫手，更應該是學(xué)生的朋友。所以關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生是一個(gè)好教師最起碼的道德，是強烈責任感的體現和升華。關(guān)愛(ài)學(xué)生首先應當是對學(xué)生人格的尊重，以公平客觀(guān)的眼光去看待和評價(jià)每一個(gè)學(xué)生，不能以偏見(jiàn)、片面的態(tài)度對待他們。除了關(guān)心他們的學(xué)習以外，還應關(guān)注他們的心理健康，引導他們向著(zhù)積極、樂(lè )觀(guān)、上進(jìn)的方向發(fā)展。除了關(guān)心他們在校的行為，還應了解他們課堂以外的生活，以便及時(shí)、適當、全面地幫助和引導他們健康成長(cháng)。
教師的職業(yè)道德還體現在工作效率上。教師最重要的職責就是教書(shū)育人。教師應無(wú)私地奉獻自己的知識，傳授學(xué)生先進(jìn)的文化，提高工作效率，教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個(gè)老師如何看待。如果只是單調地將自己肚中的知識塞給學(xué)生，這就是件簡(jiǎn)單的事。如果要在知識傳遞的過(guò)程中，既能引導學(xué)生舉一反三，學(xué)會(huì )學(xué)習，又能懂得思考，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這就是件艱難的事。優(yōu)秀老師能在不同的條件下，堅持不懈地研究教學(xué)方法，有所創(chuàng )新，有所成就，這是非常不容易的。也為我們新教師樹(shù)立了楷模，時(shí)刻教育我們不能在工作中只積累經(jīng)驗，更要邊教邊思考，有所實(shí)踐，有所創(chuàng )造。培訓內容中，對加強師德師風(fēng)建設這部分內容我也有很多感受。到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規范。師德師風(fēng)對一個(gè)教師特別重要。因為，教師是學(xué)生行動(dòng)的標桿�！捌渖碚�，不令而行;其身不正，隨令不行�！睈�(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，誨人不倦…….這些都是師德師風(fēng)的體現。
短短的幾天的培訓學(xué)習，令我的心情久久不能平靜，可以說(shuō)是我近年來(lái)教學(xué)生涯中，一次難忘的學(xué)習交流。在學(xué)校這些勤懇敬業(yè)老師的發(fā)言中沒(méi)有多少華麗的辭藻，卻流露出大光華人的那種樸實(shí)真誠、謙虛好學(xué)，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，讓我在這次學(xué)習中受益匪淺，百聽(tīng)不厭，百學(xué)不倦。
我想，“作為教師，不僅是一個(gè)學(xué)者，她更應該是一個(gè)研究者，”在教學(xué)育人的過(guò)程中，我們教師必須以局內人的身份“進(jìn)入”生活本身，“入乎其內”，根據教學(xué)現場(chǎng)當時(shí)的“內在真實(shí)”，來(lái)展示教學(xué)的真實(shí)面貌。
“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺，也就意味著(zhù)踏上了艱巨而漫長(cháng)的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過(guò)培訓，我認為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養。經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習，我更堅定了自己“教書(shū)育人”的思想，要逐步從以下幾個(gè)方面努力去做：
(一)“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲�！�
這是我的教育觀(guān)和思想觀(guān)。我不會(huì )有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價(jià)的。一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無(wú)怨，這是師德的首要條件。
(二)要鼓勵自己“學(xué)無(wú)止境”
我要在新學(xué)年里，不斷學(xué)習他人的新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強化“自育”意識，力學(xué)苦練，做到“問(wèn)道在先”“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”恐非易事。
(三)要熱愛(ài)自己的學(xué)生
教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們全面健康地發(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對學(xué)生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛(ài)使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
通過(guò)培訓，我懂得了怎樣去愛(ài)學(xué)生�！皭�(ài)”是一門(mén)藝術(shù)，能愛(ài)是一個(gè)層面，善愛(ài)則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛(ài)、善愛(ài)，去關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”，要愛(ài)他們具有極大的可塑性，要愛(ài)他們在教育過(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛(ài)他們成長(cháng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果。
“愛(ài)”要以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴導其行;愛(ài)要以理解尊重，信任為基礎;“愛(ài)”要一視同仁，持之以恒;“愛(ài)”要面向所有學(xué)生。在教育這個(gè)舞臺上每天發(fā)生著(zhù)許許多多平凡的和不平凡的教學(xué)故事，這些在教育教學(xué)活動(dòng)中所發(fā)生、出現、遭遇、處理過(guò)的各種事件，不是瞬間即逝，無(wú)足輕重，淡無(wú)痕跡的，它會(huì )長(cháng)久的影響學(xué)生和教師的教育教學(xué)。從培訓中老師所談的這些親身經(jīng)歷的事件中，我們能夠學(xué)到很多東西，得到很多大啟發(fā)，甚至會(huì )產(chǎn)生心靈的震撼。
走近名師，感受名師，更使我明白了我們教師應該熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦。愛(ài)，是教育的基礎;沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有真正的教育。在今后的教學(xué)中，我將針對自己的不足，以名師為榜樣，研究他們的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，為己所用，取人之長(cháng)補己之短，爭取使自己的教學(xué)更趨完美。
關(guān)于培訓的學(xué)習心得體會(huì )14
一、多種形式的學(xué)習，提高了水平
作為一名安全（質(zhì)量）環(huán)保部的一名員工，我雖然有了一定的理論、實(shí)際知識，但既不夠系統也不夠豐富。通過(guò)這次學(xué)習培訓，豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從實(shí)際上找到了依據，對工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。通過(guò)系統地學(xué)習，讓我強化了安全管理意識，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了加氣站安全管理的重要意義。 總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)到每個(gè)站點(diǎn)學(xué)習取經(jīng)交流經(jīng)驗，對我來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習機會(huì )，更是一次加強自己安全管理的鍛煉機會(huì )。
二、不同站點(diǎn)的學(xué)習，開(kāi)闊了視野
這一次培訓給了我一次現場(chǎng)安全管理學(xué)習交流經(jīng)驗的機會(huì )，讓我開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，打開(kāi)了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對安全管理理念有了進(jìn)
一 步的了解。
在烏魯木齊米東母站、烏拉泊母站、蘇州路加氣站、南
梁坡加氣站，學(xué)習交流經(jīng)驗讓我站在了更高的臺階上重新地認識、學(xué)習各方面的安全管理知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我的工作，看待我的缺點(diǎn)和不足�，F就以在這七天學(xué)習的`經(jīng)驗（人員培訓、站內危險源辨識、隱患排查、應急預案演練、站內安全管理），做以下學(xué)習心得的總結。
�。ㄒ唬�、人員培訓
從起初的員工的三級教育開(kāi)始，逐級進(jìn)行培訓，并在培訓后進(jìn)行評估。并制定員工的三級教育記錄卡。每年制定全年的安全培訓計劃。使每一員工，都養成較好的職業(yè)道德、職業(yè)操守。
�。ǘ�、站內危險源辨識
由各崗位員工首先進(jìn)行對自身崗位的風(fēng)險源辨識，在由第一負責人在進(jìn)行全部的風(fēng)險源辨識。做到從自身發(fā)現危險，才會(huì )有效的杜絕習慣性違章作業(yè)。
�。ㄈ�、隱患排查、消除隱患
1、從交接班開(kāi)始，交班班長(cháng)于接班班長(cháng)一同，對站隱患進(jìn)行，排查做到交接班不留隱患；
2、每日制定嚴格的隱患排查制度，每日由班長(cháng)每?jì)尚r(shí)不小于一次的安全隱患排查，站內安全員每日不小于兩次的安全隱患排查，站內第一負責人每日不小于一次安全隱患排查；
3、發(fā)現隱患，能及時(shí)判斷出隱患級別，及時(shí)果斷處理。
減少造成的損失。
�。ㄋ模�、應急預案演練
每次的應急演練，首先先制定應急演練方案。在進(jìn)行演練，根據演練實(shí)際情況，進(jìn)行應急演練的評定。在對應預案的不足進(jìn)行不斷改進(jìn)。
三、取優(yōu)補足
通過(guò)這七天的學(xué)習、交流，我們還欠缺很多東西，主要問(wèn)題如下：
1、人員培訓方面，只走流程。并且缺少人員培訓記錄存檔，員工盲目的上崗操作。
2、危險源辨識方面，眾多員工對自己本崗位會(huì )產(chǎn)生的危險，根本不了解自身崗位的危險源，久而久之就成為了習慣性違章；
3、隱患排查方面，很少有加氣站有針對性的自檢自查。
4、應急演練方面，現成為系統的上報應急演練記錄。很少有應急演練方案編寫(xiě)，演練完未對應急演練的評價(jià)。 針對以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我做以下建議：
1、人員培訓方面，加大人員培訓力度。只有從最基礎的學(xué)習中，才能讓每一位員工了解各項制度、操作流程。只有去了解才不會(huì )去觸發(fā)事故的發(fā)生，同時(shí)能發(fā)現隱患、及時(shí)排除隱患。
2、危險源辨識方面，讓每一位員工去排查身邊存在的
危險源，只有了解自己崗位存在的危險源，才能做到有效防范。
3、隱患排查方面，加大隱患排查的力度，及時(shí)能排除隱患，減少不必要的損失。
4、應急演練方面，從根本做起進(jìn)行應急演練前首先制定應急演練方案，根據演練方案進(jìn)行應急演練，在演練結束后，進(jìn)行演練過(guò)程的評定，更具評定結果進(jìn)行應急預案的修訂完善。
這次培訓學(xué)習我從每個(gè)角度獲得了知識。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，保證在從各方面做好每一項工作。
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