銀行學(xué)習心得體會(huì )（精選37篇）

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的銀行學(xué)習心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇1

　　中國農業(yè)銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農業(yè)銀行的優(yōu)良形象，促進(jìn)農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規和社會(huì )道德規范，結合農業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責，切實(shí)維護農業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規范、紀律嚴明。同時(shí)為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩妥經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執法嚴明。進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規范化水平，促進(jìn)農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來(lái)違規行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

　　員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權利的時(shí)候，就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責任心有著(zhù)重要的意義：它不僅會(huì )影響個(gè)人，也會(huì )影響國家。

　　是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個(gè)富有責任心的員工能以主動(dòng)的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

　　正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否認識到，責任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著(zhù)你，表現著(zhù)你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛(ài)本職工作，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會(huì )。熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責。團結協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新。以人為本，落實(shí)責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹(shù)立和不斷提高的自覺(jué)性，也是作為社會(huì )公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì )到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來(lái)的'敬業(yè)精神；“熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責”是一個(gè)企業(yè)文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務(wù)實(shí)，熱愛(ài)本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責的觀(guān)念和認識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化；作為農行員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋?zhuān)�體現著(zhù)員工的學(xué)習精神、創(chuàng )新精神，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開(kāi)拓創(chuàng )新能力和技巧；與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段，堅持真誠服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)、誠信服務(wù)，把客戶(hù)的需求作為我們永恒的追求，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值推動(dòng)可待續健康發(fā)展；《員工守則》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準則和道德規范，讓我們都來(lái)學(xué)習守則，爭做文明員工，切實(shí)履行職責，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗！

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇2

　　通過(guò)大討論活動(dòng)，作為一名農行基層網(wǎng)點(diǎn)負責人，我深深感到：在當前我國經(jīng)濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作，即建設精品團隊，發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新思路，落實(shí)工作措施，確保農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展。

　　一、建設精品團隊，提升市場(chǎng)競爭力

　　事在人為，同樣是經(jīng)濟疲軟、競爭激烈的市場(chǎng)形勢，為何有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營(yíng)效益下滑，而有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)效益，要抓好四方面工作。

　　(一)提高政治思想覺(jué)悟

　　要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認真學(xué)習黨的十八大和農行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實(shí)現工作的完美與高效。

　　(二)樹(shù)立憂(yōu)患和發(fā)展意識

　　“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂(yōu)患意識，正確認識到經(jīng)濟疲軟、競爭激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機勢必影響到員工的經(jīng)濟收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷(xiāo)手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂(yōu)患意識的基礎上，要樹(shù)立發(fā)展意識，使員工認識到發(fā)展是硬道理，對農行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設法提升創(chuàng )新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì )神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。

　　(三)全面提高業(yè)務(wù)技能

　　良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶(hù)提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的基礎。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強對網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習培訓，要針對網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時(shí)間，明確培訓人員，明確培訓要求，扎實(shí)開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)培訓、管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。

　　(四)建立激勵約束機制

　　人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺(jué)，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應知應會(huì )達標工程，開(kāi)展季考核、月測評活動(dòng)，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開(kāi)競爭上崗制度，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。要建立目標任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力，調動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。

　　二、發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)

　　在大項目基本穩定的`情況下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉變發(fā)展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)上，著(zhù)重抓好三項工作：

　　(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》

　　個(gè)體工商戶(hù)特別是農村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)對《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶(hù)經(jīng)理去營(yíng)銷(xiāo)貸款。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，通過(guò)發(fā)廣告、宣傳單和客戶(hù)經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個(gè)體工商戶(hù)能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險的關(guān)系

　　農行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶(hù)貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險的基礎上，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和擔保抵押方式，進(jìn)一步滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)貸款評審的標準化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營(yíng)銷(xiāo)方式上，要根據個(gè)體工商戶(hù)特點(diǎn)，制定個(gè)性化產(chǎn)品，推廣適合個(gè)體工商戶(hù)流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險定價(jià)機制，對個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行差別定價(jià)，增加個(gè)體工商戶(hù)不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高贏(yíng)利水平。

　　(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶(hù)

　　農行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設立咨詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責，詳細解答個(gè)體工商戶(hù)辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢(xún)，幫助個(gè)體工商戶(hù)解決資金困難問(wèn)題，指導個(gè)體工商戶(hù)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟效益。二是要專(zhuān)門(mén)配備客戶(hù)經(jīng)理負責個(gè)體工商戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，為個(gè)體工商戶(hù)提供個(gè)性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。三是要深入走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)，和個(gè)體工商戶(hù)面對面交流，幫助解決困難問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。四是對有需求的個(gè)體工商戶(hù)給予財務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶(hù)分析財務(wù)存在的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)角度提出解決問(wèn)題的建議，規范財務(wù)管理，減少財務(wù)風(fēng)險，幫助個(gè)體工商戶(hù)做大做強。

　　以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì )，要把它落實(shí)到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績(jì)，為農行健康、持續、快速發(fā)展，作出應有的努力和貢獻。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇3

　　今年我參加了省行組織的xxxx行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　當前，銀行業(yè)普遍認同一個(gè)“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xxxx銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來(lái)自于20%的客戶(hù)�？梢�(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對我們郵儲銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗途徑購買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

　　二、轉變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)

　　1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲蓄市場(chǎng)。

　　2、著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

　　三、強化風(fēng)險防范意識，提升內控管理質(zhì)量

　　隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

　　加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

　　四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化

　　針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的`心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。

　　五、強化執行力，提升管理能力

　　何謂執行力?執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。

　　1、要著(zhù)眼于“嚴”，積極進(jìn)取，增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進(jìn)取心強弱，決定執行效果的好壞。

　　2、要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。

　　3、要著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執行力，就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　4、要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

　　以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會(huì )，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇4

　　近期，河南省銀監局開(kāi)展了“合規執行年”專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)，在學(xué)習活動(dòng)期間，我依照銀監局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識�，F就此次學(xué)習活動(dòng)總結出幾點(diǎn)體會(huì )，也是我對此次教育學(xué)習活動(dòng)的一個(gè)理性的認識。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻

　　在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人，為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規則。作為一個(gè)金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。我現在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數，講信譽(yù)重信用，履行自己應承擔的義務(wù)。所以通過(guò)對這次的學(xué)習，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習，時(shí)刻按照職業(yè)規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

　　二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。

　　“沒(méi)有規矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象。我們每天面對不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個(gè)機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì )造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執行。

　　三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　銀行號稱(chēng)“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的'案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。

　　為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效的內控與制約。通過(guò)此次合規教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識；通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹(shù)立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇5

　　陽(yáng)春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著(zhù)期待的心情，加入了滄州銀行的大家庭，參加了滄州銀行香河支行組織的前臺人員業(yè)務(wù)學(xué)習。下面，我就參加本次學(xué)習談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的`發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察和體會(huì )，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，進(jìn)而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇6

　　今年以來(lái)，金融案件頻發(fā)，涉案金額和數量均雙升，涉案手段更具有多樣性、隱蔽性、分散性，銀行從業(yè)人員牽涉民間借貸、企業(yè)騙貸、中小銀行票據大案、外資銀行員工違規買(mǎi)賣(mài)外匯、銀行人員私下收取傭金、違規代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等案件層出不窮。歸根結底只有兩點(diǎn)，那就是由于有章不循和監管不力而造成的。學(xué)法、懂法、守法，時(shí)刻繃緊風(fēng)險這根弦，是走好人生每一步棋的最基本保證，否則在大是大非面前終究會(huì )迷失自我。

　　銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德直接關(guān)系到銀行業(yè)的健康發(fā)展。對于銀行業(yè)從業(yè)人員個(gè)人來(lái)說(shuō)，遵守職業(yè)道德規范是人人必備的必修課。通過(guò)對職業(yè)道德相關(guān)內部制度的學(xué)習，我們深知自身必須具備的素養：一是誠信，人無(wú)信不立。不僅對客戶(hù)、對經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，對同事，對監管部門(mén)，誠信是最基本的準則，恪守誠信也是每一位國行人的工作信條。二是合規守法，合規操作，防范風(fēng)險，對客戶(hù)資金安全負責，對銀行合規經(jīng)營(yíng)負責，也是對國家，對人民負責。三是專(zhuān)業(yè)精神。每一位銀行從業(yè)人員都應熟悉本職工作，扎實(shí)掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，從而高效準確的`為客戶(hù)服務(wù)，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　在柜面工作中，每天最直接的和大量資金的往來(lái)打交道，更需要過(guò)硬的思想素質(zhì)和更嚴格的職業(yè)準則。時(shí)刻謹記誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、保護商業(yè)秘密與客戶(hù)隱私等準則。對客戶(hù)，除了利用自身業(yè)務(wù)技能為其準確高效的辦理業(yè)務(wù)外，履行客戶(hù)盡職調查義務(wù)，同時(shí)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案，遇到利益沖突時(shí)，不得向客戶(hù)明示或暗示誘導客戶(hù)規避金融、外匯監管規定。把操守指引落實(shí)到日常工作每一個(gè)細節。

　　每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ), 感謝客戶(hù)與我結緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì ),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì );同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù),才能樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇7

　　備受矚目的《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》的實(shí)施是完成中國銀行業(yè)法律體系的重要一步，對于推進(jìn)我們商業(yè)銀行的依法合規經(jīng)營(yíng)具有劃時(shí)代的意義。下面就《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《銀監法》）的學(xué)習進(jìn)行分析。

　　今年，山西銀監局組織召開(kāi)了山西銀行業(yè)監管法規學(xué)習培訓工作推進(jìn)會(huì )，全省掀起學(xué)習《銀監法》的又一輪高潮，作為我國第一部銀行業(yè)監管專(zhuān)門(mén)法律 ，《銀監法》的頒布和實(shí)施意義十分重大。學(xué)習和貫徹《銀監法》，在當前應把握以下幾點(diǎn)：

　　《銀監法》實(shí)施的意義

　　一是在監管模式上，堅持從合規性監管向風(fēng)險性監管與合規性監管并重轉變，《銀監法》明確了監管的審慎性原則，同時(shí)賦予了銀行業(yè)監管機構對銀行業(yè)金融機構審慎性規則的制定權。規定了銀行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)、報告崗位責任制度和處置制度 ，要求銀監會(huì )建立銀行業(yè)金融機構監督管理評級體系和風(fēng)險預警機制，及時(shí)、有效處置銀行業(yè)突發(fā)事件 ，充分防范和化解銀行業(yè)風(fēng)險。除提供對銀行業(yè)金融機構進(jìn)行接管或促其重組、整改、撤銷(xiāo)、取締等措施外 。還明確定了對監管工作人員和銀行從業(yè)人員玩忽職 守以及其他違法 、違規行為的責任承擔等處罰措施 ，加大了責任追 究和問(wèn)責。上述審慎經(jīng)營(yíng)原則和對銀行業(yè)突發(fā)事件的發(fā)現、報告、處置制度的強化，對銀行業(yè)監管從單一合規監管向合規監管和風(fēng)險監管并重監管模式的轉變提供了法律支持。二是在監管重點(diǎn)上，堅持從 化解風(fēng)險為主向著(zhù)力促進(jìn)銀行業(yè)發(fā)展和提高銀行業(yè)競爭力轉變 �！躲y 監法》的立法目的是“ 促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展”，《銀監法》所規定的銀行業(yè)監督管理的目標是“促進(jìn)銀行業(yè)的合法、穩健運行，維護公眾對銀行業(yè)的信心”，“銀行業(yè)監管管理應當保護銀行業(yè)公平競爭，提高銀行競爭能力”。從修改后實(shí)施的《商業(yè)銀行法》看，擴大了業(yè)務(wù)許可的范圍，并預留了發(fā)展空間。在一定程度上調整了對商業(yè)銀行的管制范圍和力度，為商業(yè)銀行的發(fā)展提供了更大的創(chuàng )新空間。三是在監管視角上，從傳統的國內監管向監管?chē)�際化轉變。廣泛的借鑒了國際先進(jìn)的監管理念和做法，許多法律條款體現了巴塞爾核心原則，集中反映了監管視角的國際化，順應了銀行監管的世界潮流。四是加強協(xié)調配合。金融業(yè)是一個(gè)整體，各監管部門(mén)既有分工，又有配合。防范和化解銀行業(yè)風(fēng)險僅靠銀監部門(mén)自身的努力是難以湊效的，還必須發(fā)揮財政和其它金融監管部門(mén)的合力。為此，《銀監法》規定了銀監機構與人行、財政部門(mén)等在維護銀行業(yè)機構穩健運行中的協(xié)調、配合關(guān)系和信息共享機制。在實(shí)際工作中，我們應致力于建立長(cháng)期穩定的金融監管協(xié)調配合機制，既要加強與證券、保險業(yè)監管部門(mén)的溝通合作，又要加強與央行、財政的協(xié)調配合，互通有無(wú)，共享信息，形成合力，共同維護我國銀行業(yè)的穩健運行，促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。

　　《銀監法》對我們的要求

　　今年以來(lái)，金融案件頻發(fā)，涉案金額和數量均比以往有所提升，涉案手段更具有多樣性、隱蔽性、分散性，銀行從業(yè)人員牽涉民間借貸、企業(yè)騙貸、中小銀行票據大案、外資銀行員工違規買(mǎi)賣(mài)外匯、銀行人員私下收取傭金、違規代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等案件層出不窮，對我們每一個(gè)人都有警示的作用，通過(guò)近階段的學(xué)習，我們發(fā)現這些案件的重要原因就是忽視了政策監管執行的重要性。法律賦予的權力是履行監管職責的需要，是改進(jìn)監管手段的體現。正確運用監管權力，能夠增強監管權威，提高監管效果，從而實(shí)現監管目標�！躲y行業(yè)監督管理法》從理念、原則、措施、手段和方法提出了許多新的內容，這對我們提出了更多、更新、更高的要求。我們學(xué)習貫徹《銀行業(yè)監督管理法》，強化風(fēng)險監管措施，提高監管效率，加強業(yè)務(wù)教育培訓，全面提高銀行從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。要把握國際風(fēng)險監管的新趨勢，結合我國銀行業(yè)面臨的實(shí)際情況，按照銀監會(huì )提出的現代監管理念、新的.監管目標和良好監管標準的要求，進(jìn)行教育培訓，使銀行員工真正理解審慎監管原則的實(shí)質(zhì)和內在要求，更新監管理念，熟練掌握風(fēng)險監管措施的新技術(shù)和新方法。監管法規的執行關(guān)鍵在于人。作為支行負責人要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，做到警鐘常響，預防針常打。在日常工作和生活中要抓苗頭，抓責任落實(shí)，抓薄弱環(huán)節，確保政策措施到位。重視員工道德風(fēng)險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程，同時(shí)對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥”，做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我作為支行負責人要首先做好學(xué)習的表率，研究制定學(xué)習貫徹的具體實(shí)施意見(jiàn)，組織推動(dòng)本支行學(xué)習宣傳工作，結合監管工作實(shí)際，結合銀行業(yè)監管的各項法律、行政法規，深刻理解各條款，提高學(xué)法、用法、守法和依法監管的意識和水平；指引支行員工積極學(xué)習監管法規，接受系統金融法律知識教育，從而更好地為監管工作提供支持、保障和服務(wù)。

　　通過(guò)此次對銀行業(yè)監管法規的系統學(xué)習，我切實(shí)提高了自身法律意識，了解了銀行業(yè)金融機構在執行法律法規方面存在的問(wèn)題，我們要學(xué)以致用，比對現行各項規章制度及本職工作，開(kāi)展自查自糾，有問(wèn)題的及時(shí)整改處理，從而完美解決。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇8

　　謝謝各級領(lǐng)導給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：

　　一、全球一流的培訓機構給我們授課

　　這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從xxx研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的xxx教授。培訓時(shí)間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃�！靶姆�務(wù)”就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆��?wù)。通過(guò)學(xué)習，我知道只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。

　　我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆��?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。

　　二、學(xué)習的靈活多樣性

　　我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：

　　1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳);

　　2、保持親切的微笑;

　　3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛;

　　4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。

　　無(wú)縫交接，指的是為客戶(hù)的服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶(hù)探明客戶(hù)的來(lái)意，到將一般客戶(hù)疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。

　　三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題。

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表xx銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。

　　當遇到客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的.情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

　　通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

　　四、是參加培訓的體會(huì )

　　這次培訓中的現場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng )出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

　　xx銀行盡管比其他許多金融機構成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇9

　　投資銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內，投資銀行業(yè)這一術(shù)語(yǔ)的含義十分寬泛，從廣義的角度來(lái)看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來(lái)看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場(chǎng)，著(zhù)重指一級市場(chǎng)上的承銷(xiāo)、并購和融資業(yè)務(wù)的財務(wù)顧問(wèn)。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場(chǎng)活動(dòng)，即包括公司融資、兼并收購顧問(wèn)、股票的銷(xiāo)售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險投資業(yè)務(wù)。下面我結合商業(yè)銀行證券投資工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì )。

　　一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸款業(yè)務(wù)的區別

　　商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應的流動(dòng)性而把資金投放于有價(jià)證券的經(jīng)濟行為。

　　在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶(hù)對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據自身需要投資于有價(jià)證券，進(jìn)行主動(dòng)式的投資決策。

　　商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險是多方面的，一方面來(lái)源于被投資對象的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來(lái)源于證券市場(chǎng)的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。

　　商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規定的支付時(shí)間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的'特點(diǎn)，因此，其流動(dòng)性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權人，對借款人有權隨時(shí)進(jìn)行有效的監督管理，對借款人起著(zhù)重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的信息或臨時(shí)發(fā)布重大事件等。

　　二、商業(yè)銀行證券投資的功能

　　商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險管理、保持流動(dòng)性、合理避稅。

　　三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險與收益的關(guān)系

　　一般說(shuō)來(lái)，證券投資的收益與其風(fēng)險之間存在著(zhù)正向相關(guān)的關(guān)系。收益與風(fēng)險并存，承擔風(fēng)險是獲取收益的前提；收益是風(fēng)險的成本和報酬。證券投資的風(fēng)險與收益可以用以下公式表示：預期收益率=無(wú)風(fēng)險收益率+風(fēng)險補償

　　預期收益率是投資人承受各種風(fēng)險應得的補償，無(wú)風(fēng)險收益率是指投資人將資金投資于某一沒(méi)有任何風(fēng)險的投資對象所得到的利息率。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇10

　　為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規建設推進(jìn)年活動(dòng)有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長(cháng)離不開(kāi)合規經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。

　　一、正視問(wèn)題，構建金融合規管理體系。

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復開(kāi)辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)，但距離現代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：

　　一是風(fēng)險意識淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風(fēng)險得到有效釋。

　　二是不合規的現象較為嚴重。無(wú)數案例表明，當前郵政金融業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺操作中存在的問(wèn)題和隱患，出現于工作人員責任意識、風(fēng)險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。

　　三是一、二級條線(xiàn)風(fēng)險防范流于形式。前臺本身沒(méi)有很好地執行落實(shí)制度和規定，出現差錯和問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，老問(wèn)題老現象重復發(fā)生；業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行針對性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對發(fā)現的`問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。尤其是在對二級支行二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)的管控上，出現了一些真空現象。

　　針對這些差距應該采取積極的對策和措施：

　　一是建立條線(xiàn)的合規風(fēng)險防控體系，各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應的措施和辦法；

　　二是建立“三條線(xiàn)”的合規防控體系：

　　一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時(shí)整改責任體系；第二條是業(yè)務(wù)部門(mén)對前、后臺業(yè)務(wù)的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專(zhuān)職稽查檢查部門(mén)履職體系的進(jìn)一步完善。

　　三是加大對合規風(fēng)險防控的考核，將責、權、利捆綁在一起，按照銀監會(huì )提出“賠罰、走人、移送”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)線(xiàn)、管理線(xiàn)“雙線(xiàn)”問(wèn)責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關(guān)法規，誰(shuí)受益誰(shuí)擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì )逐步走上規范化的軌道。

　　二、建章立制，構建金融合規制度體系。

　　銀行號稱(chēng)三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應該是這樣。

　　1、建立健全各項制度。必須對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門(mén)應進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，及時(shí)制訂或修訂；對于基層行和有關(guān)部門(mén)就規章制度建設提出的問(wèn)題，要認真研究，及時(shí)解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。

　　2、認真執行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。就網(wǎng)點(diǎn)負責人而言，要按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線(xiàn)核算、雙人復核；支票印鑒分管、錢(qián)賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤(pán)制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機退、章證入柜上鎖” 等制度的執行情況。做到相互制約，相互監督。

　　3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線(xiàn)，誰(shuí)踩了這根線(xiàn)，誰(shuí)就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對“十種人”（ 涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個(gè)人負債嚴重的人員、無(wú)故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員）進(jìn)行風(fēng)險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問(wèn)責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇11

　　近日，我參加了省聯(lián)社黨委組織的黨員干部政治紀律和政治規矩集中教育視頻會(huì )議和xxx銀行黨委組織的嚴明政治紀律，嚴守政治規矩集中教育培訓，特別是認真學(xué)習了省聯(lián)社劉理事長(cháng)講話(huà)和xxx銀行王董事長(cháng)輔導報告后，使我對"嚴明政治紀律，嚴守政治規矩"在思想上有了深刻的變化，主要體現在以下三個(gè)轉變：

　　從與己無(wú)關(guān)到與己有關(guān)轉變。最初，對于政治紀律政治規矩，我錯誤認為那是大領(lǐng)導的事情，那是中央、省、市的事情，與我沒(méi)有什么關(guān)系。但通過(guò)學(xué)習劉理事長(cháng)講話(huà)和王董事長(cháng)輔導報告，使我認識到這個(gè)活動(dòng)事關(guān)黨和國家的興衰滅亡，不僅僅是中央、省、市的事情，也關(guān)系到基層、關(guān)系到每個(gè)黨員、關(guān)系到我本人。政治紀律和政治規矩與我息息相關(guān)，沒(méi)有國哪有家，沒(méi)有黨哪有今天的發(fā)展?如果不講政治紀律、不講政治規矩，我們就要受到處罰和追究，就會(huì )影響到我們日常的工作，更談不上盡到黨員的.責任。一句話(huà)，政治紀律政治規矩與我相關(guān)，息息相關(guān)!

　　從盲目樂(lè )觀(guān)到還有差距轉變。最初，對于政治紀律和政治規矩，我樂(lè )觀(guān)認為，我是個(gè)講政治守規矩的人，但細讀政治紀律和政治規矩的相關(guān)要求后，我感覺(jué)自己還有不小差距。比如，我們黨的優(yōu)良傳統是什么?我執行的怎樣?我的黨修養夠不夠?面對重大問(wèn)題，是否隨便發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)?把聽(tīng)來(lái)的小道消息當做"新聞"傳播?在執行上級制度辦法規定上有沒(méi)有打"擦邊球"等等。這些，都是與我相關(guān)的，也是我做的有差距的方面。

　　從應付過(guò)關(guān)到自我加壓轉變。最初，對于政治紀律和政治規矩的學(xué)習教育活動(dòng)，我是有種應付過(guò)關(guān)思想的。但現在，我認識到，我應該積極認真的參加這次活動(dòng)，以這次活動(dòng)為契機，認真學(xué)習黨的紀律，黨的規矩，認真做好筆記，撰寫(xiě)體會(huì )，豐富自己的理論知識，加強自己的黨性修養，提高自己遵守政治紀律和政治規矩的能力。更為重要的是，在日常生活工作中，遵守政治紀律和政治規矩，遵守各項制度辦法，認真執行上級要求。

　　"嚴明政治紀律，嚴守政治規矩"集中教育活動(dòng)，體現黨要管黨、從嚴治黨的堅定決心。我會(huì )立足崗位，積極參與，在思想上重視，在學(xué)習上認真，在執行上堅決，做一個(gè)講政治守紀律的明白人、清白人。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇12

　　一、案例展現

　　網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理一筆個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)結匯交易，金額為5萬(wàn)美元。調閱相關(guān)憑證影像發(fā)現：該筆業(yè)務(wù)附件只有結匯通知書(shū)，通知書(shū)顯示年度累計結匯金額已達10萬(wàn)美元，結匯資金屬性為“旅游”，本次結匯金額5萬(wàn)美元。網(wǎng)點(diǎn)核查答復：客戶(hù)提供有效身份證件和市商品房預售合同備案、預購商品房抵押權登記申請書(shū)及商品房買(mǎi)賣(mài)合同，已在外管系統以非居民購買(mǎi)境內資產(chǎn)（商品房下）結匯備案。該筆業(yè)務(wù)被評定為風(fēng)險事件。

　　二、案例分析

　�。ㄒ唬┍O管風(fēng)險。依據《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規定：對境內外個(gè)人結匯和境內個(gè)人購匯實(shí)行年度總額管理原則，個(gè)人結、售匯年度總額以國家外匯管理局公布的最新政策為準；年度總額內的結、售匯業(yè)務(wù)，憑本人有效身份證件可直接辦理；超過(guò)年度總額根據本辦法的相關(guān)規定辦理；境外個(gè)人辦理的旅游購物貿易方式的結匯，需憑本人有效身份證件及個(gè)人旅游購物報關(guān)單辦理。本案中，客戶(hù)單筆已超5萬(wàn)美元且本年度已結匯超10萬(wàn)美元，超額結匯未見(jiàn)超額結匯所需的資料證明，存在外匯監管風(fēng)險。

　�。ǘ�）操作風(fēng)險。該筆業(yè)務(wù)所附結匯通知書(shū)注明結匯屬性為“旅游”，實(shí)際為購買(mǎi)商品房。柜員受理業(yè)務(wù)時(shí)，一是未能與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)結匯的`真實(shí)意圖；二是不了解外匯業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法或制度，未留存客戶(hù)身份證件及個(gè)人旅游購物報關(guān)單，導致風(fēng)險事件的發(fā)生。

　　三、案例啟示

　�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)點(diǎn)應加強外匯業(yè)務(wù)培訓，使柜員熟練掌握外匯業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規章制度，減少因對制度規定不了解而引發(fā)的風(fēng)險事件。

　�。ǘ�）加強履職管理。網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)管理人員要認真履行工作職責，加強對重要事項、重要業(yè)務(wù)、重要風(fēng)險點(diǎn)事中風(fēng)險防控，有效控制風(fēng)險隱患。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇13

　　自從開(kāi)展合規文化建設大討論活動(dòng)以來(lái)，我認真學(xué)習了相關(guān)篇目，我深刻的認識到，合規文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有中國銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是中國銀行信仰和借鑒巴塞爾銀行監管委員會(huì )的治理經(jīng)驗方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀(guān)念，集中體現了中國銀行員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規范、共同信念及創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，是推動(dòng)中國銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。下面，就這次學(xué)習的收獲，我談點(diǎn)我的見(jiàn)解：

　　一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。

　　開(kāi)展合規文化教育強化學(xué)習提高熟悉樹(shù)立企業(yè)良好形象。我深刻的認識到加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領(lǐng)導對加強合規文化教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規文化建設的倡導者，策劃者、推動(dòng)者。當今社會(huì )是一個(gè)知識經(jīng)濟社會(huì )，各種新事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的.需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規審慎經(jīng)營(yíng)意識，把我行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。

　　要在我系統內部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實(shí)，嚴格控制各類(lèi)道德風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和治理風(fēng)險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強合規文化教育的熟悉，員工是合規文化建設的主體，又是合規文化的實(shí)踐者和創(chuàng )造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時(shí)間、集中精力做好財會(huì )人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，力求使員工隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上再上一個(gè)等級。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握合規文化建設的真正科學(xué)內涵，自覺(jué)地融入到的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。

　　二、加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要。

　　合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個(gè)時(shí)期內要有一定的規劃目標，最終建立適應長(cháng)遠發(fā)展的機制。從我行來(lái)看，他應該包括精神文化、價(jià)值觀(guān)念、目標、制度、環(huán)境、形象、禮儀、標識等內容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習、交流、研討使全體員工熟悉到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進(jìn)；在郵政儲蓄這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對郵政儲蓄的改革與發(fā)展有何建設性意見(jiàn)。要通過(guò)談熟悉，談個(gè)人的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此建立我行的合規文化，進(jìn)而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專(zhuān)項治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作結合起來(lái)，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規文化。最后要結合工作實(shí)際，認真開(kāi)展規范化服務(wù)，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺服務(wù)形勢，認真總結和細分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規文化精華。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇14

　　合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過(guò)全行展開(kāi)的內控制度學(xué)習，使我對合規有了更加深刻的認識。作為建行的一名新員工，我深刻體會(huì )到合規意義重大�，F在就這次學(xué)習談?wù)勛约旱捏w會(huì )：

　　一、對合規經(jīng)營(yíng)的認識理解

　　合規經(jīng)營(yíng)是防范商業(yè)銀行操風(fēng)險的需要。合規經(jīng)營(yíng)是規范操作行為，遏制違規違紀問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，能為銀行創(chuàng )造價(jià)值，而且有效的合規經(jīng)營(yíng)能將合規風(fēng)險消除于無(wú)形。

　　合規經(jīng)營(yíng)是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預防風(fēng)險。

　　合規經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現發(fā)展目標的重要保證。合規經(jīng)營(yíng)就是為業(yè)務(wù)保駕護航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的`。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。

　　二、對今后在工作中加強合規意識的要求

　　加強合規操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總覺(jué)得有些規章制度在束縛著(zhù)業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展。細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶(hù)的權益的能力。思想教育要到位就是讓每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中真正營(yíng)造“依法合規，開(kāi)拓創(chuàng )新”的良好氛圍，促使我們在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠自覺(jué)遵循法律、規則和標準。每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。

　　合規操作到位。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務(wù)警惕性負責并追問(wèn)到底。堅持規范流程，流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著(zhù)較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經(jīng)營(yíng)提供強有力的督查制約。

　　通過(guò)認真學(xué)習《員工從業(yè)禁止若干規定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規定》，，增強了本人遵紀守法的自覺(jué)性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強內控、零違規”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德，爭做遵規守紀的建行人，

　　為實(shí)現建行持續穩健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量！

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇15

　　通過(guò)本次對《農業(yè)銀行員工違規處理辦法》和《農業(yè)銀行問(wèn)責辦法》的學(xué)習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類(lèi)案件和違規問(wèn)題發(fā)生的基本前提。加強《員工違規處理辦法》學(xué)習，是貫徹執行上級行各項規章制度的重要工作任務(wù)，也是我們每位員工的責任。也明白了組織此次學(xué)習的目的是，為了提高員工執行規章制度的自覺(jué)性，強化管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部控制及風(fēng)險防范能力，幫助員工學(xué)好用好《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》，使員工熟知本職工作崗位相關(guān)的處理條款，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，找準工作立足點(diǎn)，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性。只有認證學(xué)習并切實(shí)規范操作行為，才能有效遏制違規違紀問(wèn)題和案件的發(fā)生，樹(shù)立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。

　　結合自身日常的工作中所存在的問(wèn)題，我們將進(jìn)行自我工作調節和整改。比如各項規章制度和崗位職責方面執行還不夠細致，不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)部門(mén)的規章制度掌握不夠深入，服務(wù)態(tài)度有待提高等等。通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步對處理方式及規則、違規行為及處理和違反規章制度管理行為及處理，以及違反保密管理規章制度行為及處理等制度有了一個(gè)全新的認識，使我對認真執行各項規章制度的意識得到加強，并時(shí)刻告誡自己嚴格遵守，以達到了開(kāi)展此次學(xué)習活動(dòng)的預期目的。結合本次學(xué)習的內容和自身的實(shí)際工作情況，我將做一下的工作整改。

　　第一，增強自身的工作自覺(jué)性，嚴格落實(shí)各項規章制度，以自身行為保證規章制度的有效執行。在工作期間，鞏固自身業(yè)務(wù)技能，各項業(yè)務(wù)均按照有關(guān)規章制度執行，不斷學(xué)習更新業(yè)務(wù)范圍內的知識和技能，提高自身的職業(yè)道德素養。

　　第二，認識到規章制度的重要性，只有明白制度的重要性才能保障其有效的執行。根據目前農行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，我們可以清晰的認識到自身的問(wèn)題，我們疏于平時(shí)的制度學(xué)習，對規章制度的不重視導致了學(xué)習不深刻，理解不全面透徹。對制度執行的監管力度不夠，甚至部分分行根本沒(méi)有設立相關(guān)的監督機制或人。在這中環(huán)境下員工養成了規章制度和法律法規等與己關(guān)系不大的`可學(xué)可不學(xué)的散漫思想。久而久之，員工在工作的操作程序上開(kāi)始疏忽，并出現違規違紀的現象，到最后甚至走上犯罪的道路。所以，我們必須加強《農業(yè)銀行員工違規處理辦法》和《農業(yè)銀行問(wèn)責辦法》的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習轉變自己的觀(guān)念，明確制度的重要性，嚴格準守規章制度，兢兢業(yè)業(yè)的干好工作。通過(guò)這次規章制度的學(xué)習，使我深刻地認識到，不學(xué)習法律法規有關(guān)條文，不熟悉規章制度對各環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。掌握法律法規基本知識，學(xué)好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實(shí)意義。

　　第三，通過(guò)開(kāi)展規章制度學(xué)習活動(dòng)，聯(lián)系自身實(shí)際情況，我認為要加強員工的合規教育。在內部工作和溝通上要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實(shí)，嚴格控制各類(lèi)道德風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護和提升農行形象。提高全體員工對加強企業(yè)合規文化教育的認識，職工是農行企業(yè)合規文化建設的主體，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現實(shí)看，許多員工對企業(yè)合規文化教育建設的內涵缺乏科學(xué)的認識和理解，真正的企業(yè)合規文化建設是需要集中時(shí)間和精力去做好人員培訓的。人員的業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有人員人熟知制度規定。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工準確把握企業(yè)合規文化建設的真正科學(xué)內涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。要切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理；在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制；修改文件和數據要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查；要加強對生產(chǎn)數據的備份，防止生產(chǎn)系統因意外事件而停止服務(wù)，造成操作風(fēng)險；強化對備份介質(zhì)的管理，防止數據無(wú)法恢復。

　　通過(guò)這次學(xué)習，我了解到了我行的規章制度還是比較完善和全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則，在今天日益激烈的同行業(yè)競爭中，我們深知只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)，所以我行要求員工每天要有晨會(huì )及晚會(huì )，加上必要的例會(huì )，讓員工能夠在一起提高業(yè)務(wù)水平，大家互幫互學(xué)，共同面對工作中的問(wèn)題。同時(shí)也要求員工要禮貌待客，微笑服務(wù)，并設立了強大的監控網(wǎng)絡(luò )，時(shí)刻監督自己的員工要遵守農行規定，按章辦事�，F代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，銀行已不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話(huà)費，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財等等，夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。所以在今后工作中，我不僅要加強對有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習，更要加強對規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規定要求，明白自身所扮演的角色，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力，不斷增強自己的合規管理、合規經(jīng)營(yíng)意識。我將認真按照各項管理制度的要求履行工作職責。今后的工作中我要嚴格按照各項規章制度要求，確保各項業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇16

　　經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習，無(wú)論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險以及肩負的責任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著(zhù)做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

　　銘記努力的方向，在學(xué)習中不斷進(jìn)步，不斷收獲經(jīng)驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進(jìn)步中追求更好，為此我深刻地意識到學(xué)習總結的必要性，對此，我的學(xué)習心得歸結如下：

　　一、端正自己學(xué)習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學(xué)習業(yè)務(wù)操作。

　　為以后自己的工作打下堅實(shí)的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長(cháng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

　　二、樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。

　　基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習，我體會(huì )到微笑服務(wù)帶給顧客的滿(mǎn)意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。

　　銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著(zhù)我們工作的氛圍。這正與當今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀(guān)相掛鉤，真正的`和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)理念對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　三、堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己，并且會(huì )帶來(lái)一系列難以想象的嚴重后果。

　　由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規。遵循法律法規和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽(yù)，不能因為一時(shí)權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

　　通過(guò)文件的學(xué)習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時(shí)大意而給集體和社會(huì )造成重大損失。

　　四、認真，負責是關(guān)鍵。堅持對每一位顧客負責。

　　正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個(gè)顧客負責，對每一件業(yè)務(wù)負責。要謹防絲毫的差錯出現，就必須有高度的責任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎上，嚴防差錯，做到?jīng)]有失誤。不能因為個(gè)人的失誤，造成顧客或者集體的損失。

　　五、虛心向他人請教。遇到自己不懂的地方，及時(shí)地向他人請教，不能盲目的做主。

　　虛心使人進(jìn)步，我們想要進(jìn)步就必須要虛心向前輩請教相關(guān)業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，不斷在工作實(shí)踐中“進(jìn)化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學(xué)多問(wèn)。在銀行這個(gè)需要高度細心和相關(guān)經(jīng)驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學(xué)習，在學(xué)習和請教中獲得更多的經(jīng)驗，從而幫助我們在業(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績(jì)。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒(méi)有進(jìn)取心也就沒(méi)有所謂的進(jìn)步和工作效率了。沒(méi)有什么比沒(méi)有最好，只有更好。這才是自強不息的內在態(tài)度。

　　以上，就是我的個(gè)人對學(xué)習點(diǎn)的總結，而不僅僅是總結，需要在實(shí)踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗和做出更好的成績(jì)。通過(guò)總結和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹(shù)立自我職業(yè)道德觀(guān)和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進(jìn)步。

　　其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現金，不僅是銀行重要的基礎工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開(kāi)它。從最基礎的存取款到比較復雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著(zhù)客戶(hù)與銀行。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我從最最基礎的點(diǎn)鈔學(xué)起，不要小看點(diǎn)鈔，卻是銀行柜員的基礎技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調能力都有關(guān)系。

　　從從沒(méi)接觸過(guò)點(diǎn)鈔機到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學(xué)校的課堂上，實(shí)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。再次，就是交易碼了，

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇17

　　合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規作為一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。我行通過(guò)對合規經(jīng)營(yíng)的'有關(guān)知識進(jìn)行了一次全面而又認真學(xué)習機會(huì )，尤其是對"合規手冊"進(jìn)行了全面的了解和掌握，使得我和同事們對合規經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認識。糾正了我以往許多的錯誤認識。

　　深刻體會(huì )到微小的違規行為會(huì )積累成嚴重的合規風(fēng)險，嚴重的合規風(fēng)險會(huì )使我行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng )并害人害己。加強合規管理可以減少違規風(fēng)險或因違規而處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價(jià)值。 “合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”和“合規促進(jìn)發(fā)展”，我們作為基層人員應當自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng)，規范操作，并結合我的實(shí)際情況對工作進(jìn)行了全面梳理和整改。

　　我們要堅持合規辦理每一筆業(yè)務(wù)，做好每一項工作，邊學(xué)習邊糾正。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到合規與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結合重要性。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以更好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更規范的業(yè)務(wù)操作才能吸引客戶(hù)留住客戶(hù)。通過(guò)正確認識和整改后，合規經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了我們在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤，保護了我們自己也讓工作沒(méi)有漏洞，明顯降低柜面業(yè)務(wù)差錯率。由于工作疏忽而易犯的毛病，在員工互相監督下得到明顯改善，增強防范風(fēng)險的能力。

　　為了更好的踐行合規制度，我們應強化合規意識，加強道德教育�！八伎挤绞�?jīng)Q定行為和成就�！北仨氉尯弦幍挠^(guān)念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規則和標準。強化法紀意識、奉獻意識、自覺(jué)意識、集體意識，引導員工增強利用制度自我保護意識，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。

　　“合規操作，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。管好自己，監督別人，堅持流程。流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法。講合規其實(shí)就是一顆責任心：對客戶(hù)，對自己，對單位合規就是一種約束力，沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，對我們來(lái)說(shuō)合規就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。合規文化的建設貴在堅持。合規文化的建設是一個(gè)持續的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。樹(shù)立“合規從高層做起、合規創(chuàng )造價(jià)制、合規人人有責”的合規意識，烘托和營(yíng)造良好的合規氛圍，逐步形成防控各種違規行為的動(dòng)態(tài)防護網(wǎng)，最終會(huì )培育和創(chuàng )建具有我行特色的合規企業(yè)文化。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇18

　　上周五，我和一行老師有幸參觀(guān)了位于金締華城旁的招商銀行西陵支行的網(wǎng)點(diǎn)。

　　走進(jìn)這間約為1000平米的營(yíng)業(yè)大廳，首先映入眼簾的是工作人員甜美的微笑，聽(tīng)到那聲親切的問(wèn)候，讓人不禁如沐春風(fēng)！大廳里有不少人正在辦理業(yè)務(wù)，但秩序顯得有條不紊，聽(tīng)見(jiàn)叫號廣播里純正的普通話(huà)，讓每一個(gè)到來(lái)的人都聞到一股溫馨的氣息！

　　作為一個(gè)普通的宜昌市民，我從不隱晦自己對招商銀行服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意，盡管營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并不多，但仍占領(lǐng)了儲蓄行業(yè)的半壁江山！不言而喻，良好的業(yè)績(jì)來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　我想這個(gè)起步于二十世紀末的新興銀行，絕對的市場(chǎng)占有率和優(yōu)良的服務(wù)一定來(lái)源于企業(yè)良好的創(chuàng )業(yè)理念�！耙蚰�而變”到如今“因勢而變”，讓每個(gè)員工都明白自己身上的責任，服務(wù)中的每個(gè)細節也都折射著(zhù)管理思想的嚴謹，對服務(wù)對象的周到考慮也映照著(zhù)管理思想的人性。

　　“看到客戶(hù)露出不滿(mǎn)意的`神色，不能置之不理�！狈�務(wù)標準中儼然有著(zhù)這近乎苛刻的一條，當然，這是我們看不到的！我們看到的，永遠是工作人員真誠服務(wù)的笑臉，我們能想到的，是他們心中對事業(yè)永不懈怠的執著(zhù)追求！聽(tīng)著(zhù)行長(cháng)的介紹，我不禁要為這個(gè)年輕的團隊叫好！是啊，明確責任才能轉變作風(fēng)，在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的過(guò)程中，作為一名普通教師，我們就以此為契機，深刻認識自己肩負的責任，查找自己工作中還存在的不足，轉變自己的工作態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，為自己的學(xué)生多做一些實(shí)事，我想，這是我們應該做到的，也是可以做到的！

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇19

　　初面好像是20號，無(wú)領(lǐng)導形式，好像前幾年也是如此，10來(lái)個(gè)人一組，7,8個(gè)面試官，樓主之前并沒(méi)有無(wú)領(lǐng)導的經(jīng)驗，但是也大概知道無(wú)領(lǐng)導的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會(huì )的氣氛和諧一些，盡量團結一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來(lái)個(gè)行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標準的排序題，順便說(shuō)一下初面是沒(méi)有自我介紹的，進(jìn)去直接開(kāi)始無(wú)領(lǐng)導。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個(gè)氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時(shí)間，也有在關(guān)鍵時(shí)刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來(lái)說(shuō)自我感覺(jué)還是表現不錯的，最后當晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營(yíng)培等都是筆試當天和后一天直接二面的。

　　筆試在紹興文理學(xué)院，機考，時(shí)間很寬裕，題目主要是行測和行業(yè)知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺(jué)沒(méi)有很?chē)烂C很緊張的氣氛。這里順便說(shuō)一下初面刷的人感覺(jué)還是比較多的，但是樓主發(fā)現樓主初面的那個(gè)小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個(gè)別確實(shí)很內向不發(fā)言的，所以說(shuō)明咱們小組配合還是不錯的。

　　筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個(gè)人10分鐘左右，有兩間會(huì )議室同時(shí)進(jìn)行。面試官也是7,8個(gè)人左右，主面也就是提問(wèn)的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個(gè)女主考官比較犀利嚴肅，氣場(chǎng)很強，另一個(gè)是年輕的男考官，長(cháng)得挺帥的，很客氣，好說(shuō)話(huà)，氣氛就比較輕松啦。樓主很有幸分到了那個(gè)帥哥考官那里，上來(lái)首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說(shuō)了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專(zhuān)業(yè)，因為樓主是跨專(zhuān)業(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準備工作(樓主有考銀從和銀行實(shí)習經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會(huì )不知道問(wèn)什么，可能是因為你的自我介紹里沒(méi)什么特別吸引人的事情，這樣考官聽(tīng)過(guò)就忘記了，也不知道問(wèn)什么，隨便問(wèn)就可能會(huì )問(wèn)到你沒(méi)準備，或者不想回答的問(wèn)題，這樣就不好啦。所以大家準備自我介紹的時(shí)候，最好要有亮點(diǎn)，因為面試官一般都是根據你的自我介紹問(wèn)問(wèn)題的，要有意識的引導面試官。因為在自我介紹提到了銀行實(shí)習的經(jīng)歷，所以面試官就問(wèn)了我一些實(shí)習的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著(zhù)重講了一些我認為瑞豐的優(yōu)勢之處(其實(shí)就是俗稱(chēng)的拍馬屁啦) 還有一個(gè)不得不說(shuō)的是有個(gè)推銷(xiāo)的環(huán)節，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。推銷(xiāo)環(huán)節推銷(xiāo)什么的都有，有推銷(xiāo)蘋(píng)果(吃的蘋(píng)果……不是愛(ài)瘋。面試官桌子上就放在一個(gè)紅艷艷的大蘋(píng)果)，還有可樂(lè )，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實(shí)習的時(shí)候是推銷(xiāo)POS機的，所以面試官將計就計叫我推銷(xiāo)pos機，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時(shí)推銷(xiāo)說(shuō)的話(huà)，跟面試官互動(dòng)，面試官稍微有提出一些問(wèn)題造成一些障礙，但是跟真正市場(chǎng)上的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說(shuō)了一分鐘左右，面試官就說(shuō)好的，成交 當時(shí)我都感覺(jué)是不是太輕松了……我還為這個(gè)環(huán)節擔心了很久。推銷(xiāo)完之后，面試官問(wèn)了我最后一個(gè)問(wèn)題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區域零售首選銀行”，我就根據我自己的理解，說(shuō)了瑞豐的前身、優(yōu)勢以及結合柯橋的這個(gè)背景，也不知道說(shuō)的對不對 考后，覺(jué)得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺(jué)得復習資料是很必要的，它使我起到事半功倍的`效果。

　　好了，所有問(wèn)題都答完了，那位帥哥考官微笑著(zhù)對我說(shuō)，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機暢通，之后有消息會(huì )聯(lián)系……之后我一直記得這句話(huà)，因為我一直拿這句話(huà)安慰自己，這應該是個(gè)好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結果如何，希望瑞豐能給我好消息吧 最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個(gè)月了，整個(gè)過(guò)程非常心酸，有很驚喜的時(shí)候，也有非常失望的時(shí)候，希望每個(gè)學(xué)子的努力都不被辜負吧。如果有好消息，也會(huì )回來(lái)跟大家分享!

　　前二三十題全是管理學(xué)方面的知識，包括行為科學(xué)的創(chuàng )始人是誰(shuí)啊?從什么時(shí)候開(kāi)始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時(shí)候學(xué)的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來(lái)的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內容。相對來(lái)說(shuō)偏簡(jiǎn)單。沒(méi)有時(shí)事政治，沒(méi)有關(guān)于瑞豐的內容。主要是排序題啊，數學(xué)題，圖形規律題，削弱題等等。據說(shuō)考營(yíng)銷(xiāo)培訓生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營(yíng)銷(xiāo)方面的。因此大家在考之前，最好復習一下跟崗位有關(guān)的內容。再說(shuō)說(shuō)第二天的面試吧。當天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營(yíng)陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會(huì )請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營(yíng)陪都有40個(gè)左右的人進(jìn)入二面吧。據說(shuō)管陪就招10個(gè)，競爭還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來(lái)交手機，領(lǐng)號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個(gè)人。一個(gè)人大概10分鐘左右。LZ排到9號，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時(shí)的，講不完就給你咔啦!!LZ剛好講到一分鐘。不過(guò)講的內容真的是不完整。然后面試官根據你講的學(xué)生工作經(jīng)驗和社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗開(kāi)始提問(wèn)。問(wèn)我為什么在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳兼職了2年，能堅持這么久的原因?還有什么在學(xué)習上體現堅持的例子。哎，回答得不好，特別是學(xué)習上，學(xué)校里堅持的例子多得去了，多么堅持啊，結果居然沒(méi)想起來(lái)，說(shuō)了個(gè)其他的，有點(diǎn)牽強了，可惜啊，。臨場(chǎng)發(fā)揮就是想不周全，現在還很后悔。還問(wèn)了你在外省讀書(shū)，那里給你的感覺(jué)跟紹興有什么不一樣，你去過(guò)那邊旅游的地方是什么?現在回來(lái)了，會(huì )不會(huì )覺(jué)得沒(méi)有那邊這么好?之后就問(wèn)我在移動(dòng)有賣(mài)卡什么的，向現場(chǎng)推銷(xiāo)一下電話(huà)卡，然后又叫我介紹一下我實(shí)習的世界五百強企業(yè)，說(shuō)要把現場(chǎng)的人吸引到這家企業(yè)工作。LZ表現得不是特別好，現場(chǎng)的面試官貌似沒(méi)有想買(mǎi)我的卡和進(jìn)我實(shí)習單位的意思，

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇20

　　大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的'專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢，明確自我的在工作上的長(cháng)期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng )新”的同時(shí)堅持歡樂(lè )工作，開(kāi)心生活。

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。僅有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要明白自我的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自我十分幸運。這是個(gè)很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力，

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇21

　　此次江南之行，是一次問(wèn)“道”之行，學(xué)“道”之行。提到江南，總會(huì )讓人毫不猶豫的想到中國古詩(shī)詞里常把江南煙雨小巷作為經(jīng)典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動(dòng)和夾雜著(zhù)雨點(diǎn)的跳動(dòng)，成全了小巷的生動(dòng)。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著(zhù)點(diǎn)滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)呈現在金融機構林立的銀行業(yè)中。

　　老子說(shuō)“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒(méi)有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開(kāi)零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創(chuàng )了區域經(jīng)濟，作為亞洲最大的輕紡專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經(jīng)歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農商銀行的“標桿銀行”，而今，其零售銀行經(jīng)歷了夯實(shí)基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實(shí)現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規模到質(zhì)量、效益，從傳統工具、傳統技術(shù)、傳統渠道到新工具、新技術(shù)、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優(yōu)勢。

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮是著(zhù)名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶(hù)農戶(hù)中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著(zhù)瑞豐人一個(gè)個(gè)踏實(shí)的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的.服務(wù)。這種服務(wù)抓住了原先無(wú)人服務(wù)的一批“長(cháng)尾客戶(hù)”，探索了傳統銀行從“二八”向“八二”服務(wù)的轉化。

　　有這樣一種現象，同樣是生意，價(jià)值200萬(wàn)的房子如果賣(mài)給80%的窮人(假設20%有錢(qián)人的需求恰好飽和)，那么10年可能都賣(mài)不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老干媽”，每天卻能賣(mài)出130萬(wàn)瓶，一年銷(xiāo)售額可以達到40億，這就是長(cháng)尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務(wù)理念轉變了，不一定能使長(cháng)尾效應發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經(jīng)驗。

　　一是堅持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶(hù)，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩定和長(cháng)久的�！胺�務(wù)三農、支持小微”作為農金機構的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會(huì )責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉型，鞏固區域市場(chǎng)地位。

　　二是堅持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規模擴張時(shí)，具備條件也有機會(huì )拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有“跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現，這種實(shí)打實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經(jīng)濟下行帶來(lái)的風(fēng)險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的客戶(hù)，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過(guò)的農戶(hù)一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務(wù)歸結為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù);改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國IPC小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶(hù)有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護，幫助農民開(kāi)展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農民家門(mén)口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質(zhì)。比如在客戶(hù)經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶(hù)管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶(hù)還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理;無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐�？萍贾�力業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風(fēng)險防范能力。

　　八是堅持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個(gè)“三步走”戰略愿景，規劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標，但更確立了以“長(cháng)期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過(guò)層層篩選，評出“瑞豐奮斗者”，并號召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P奮斗精神。

　　“二八”向“八二”服務(wù)的轉化，不僅僅是一個(gè)口號，需要切切實(shí)實(shí)的落實(shí)，少不了一個(gè)系統的配套措施，更需要長(cháng)久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮斗。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇22

　　一、轉變思想，立足定位

　　通過(guò)為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險”、“內部機制”、“企業(yè)文化”和“人才隊伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩中求進(jìn)、創(chuàng )新求變，向全力打造全國一流農村商業(yè)銀行邁進(jìn)!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創(chuàng )新的精神而深深震撼!其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過(guò)發(fā)展瓶頸，他們通過(guò)新的管理理念和管理方法，通過(guò)績(jì)效考核機制推動(dòng)員工思想快速轉變，進(jìn)而才有現在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制;在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營(yíng)銷(xiāo)為核心;在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”,重視員工關(guān)懷和培養;在營(yíng)銷(xiāo)理念上，全員都營(yíng)銷(xiāo)的理念轉變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。

　　結合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺(jué)得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過(guò)績(jì)效考核推進(jìn)員工轉變思想，樹(shù)立員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。在內控管理方面，遵循運營(yíng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

　　二、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新

　　任何一家企業(yè)的'發(fā)展都離不開(kāi)源源不斷的創(chuàng )新。更何況是在激烈市場(chǎng)競爭下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國IPC技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據，勞動(dòng)密集行為結果;在組織架構上實(shí)行獨立的薪酬考核機制、獨立的業(yè)務(wù)運營(yíng)機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務(wù)核算機制;在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財務(wù)報表，交叉檢驗，線(xiàn)上集中審批，專(zhuān)崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標準化監控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責任追究機制和積極的個(gè)人、團隊績(jì)效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務(wù)微小的客戶(hù)理念、客戶(hù)為中心的產(chǎn)品理念、差異化營(yíng)銷(xiāo)理念、貼心客戶(hù)的服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責任追究。

　　結合我們實(shí)際情況，我覺(jué)得我們應在現有產(chǎn)品基礎上一是了解客戶(hù)需求增加新的貸款品種;二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡(jiǎn)化客戶(hù)辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設等。

　　兩天的學(xué)習時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑒他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗，并加以轉化利用，為我們未來(lái)的發(fā)展提供參考!

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇23

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務(wù)理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出便可見(jiàn)一斑，漓渚鎮是著(zhù)名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場(chǎng)中70%的業(yè)務(wù)都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶(hù)農戶(hù)中95%以上從事花木經(jīng)營(yíng)，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場(chǎng)占比已經(jīng)讓人覺(jué)得帶有一種奇跡色彩，當聽(tīng)其信貸員自豪地說(shuō)出其貸款無(wú)一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。

　　瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經(jīng)驗，主要以下幾點(diǎn)：

　　一是堅持做小做散。常聽(tīng)說(shuō)，銀行是“嫌貧愛(ài)富”的，實(shí)際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶(hù)，任務(wù)完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩定和長(cháng)久的�！胺�務(wù)三農、支持小微”作為農金機構的服務(wù)宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會(huì )責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進(jìn)零售銀行深度轉型，鞏固區域市場(chǎng)地位。

　　二是堅持做專(zhuān)。多年前銀行業(yè)大規模擴張時(shí)，具備條件也有機會(huì )拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒(méi)有 “跟風(fēng)”。幾年后大家才發(fā)現，這種實(shí)打實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經(jīng)濟下行帶來(lái)的風(fēng)險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的.客戶(hù)，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過(guò)的農戶(hù)一次性可以獲得30萬(wàn)元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務(wù)歸結為一個(gè)“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點(diǎn)點(diǎn)就能辦業(yè)務(wù);改革審批流程，可有可無(wú)的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)德國IPC小貸技術(shù)。另外，還開(kāi)辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶(hù)有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務(wù)。在紹興的每一個(gè)村莊，無(wú)論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務(wù)點(diǎn)”的牌子。這些散落的服務(wù)點(diǎn)，由1000多名駐村金融服務(wù)員進(jìn)行維護，幫助農民開(kāi)展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務(wù)，把金融服務(wù)真正延伸到了農民家門(mén)口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質(zhì)。比如在客戶(hù)經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶(hù)管理上，實(shí)施網(wǎng)格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶(hù)還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來(lái)越有深感，無(wú)論是廳堂營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)格化管理;無(wú)論是貸款業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，還是業(yè)務(wù)辦理自助化，都離不開(kāi)科技的支撐�？萍贾�力業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風(fēng)險防范能力。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇24

　　今天我有幸去典型服務(wù)規范銀行網(wǎng)點(diǎn)工商銀行天津黃海路支行觀(guān)摩學(xué)習。以前一直覺(jué)得工行的服務(wù)差，可是通過(guò)考察學(xué)習，我感觸很深、啟發(fā)很大、收獲很多，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，拓展了思路，對照自身機構和業(yè)務(wù)看到了問(wèn)題和差距。通過(guò)學(xué)習使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。工商銀行天津黃海路支行的服務(wù)質(zhì)量和特色業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習和借鑒。

　　我一進(jìn)入大廳，因為沒(méi)有客戶(hù)在等候辦業(yè)務(wù)，我就直接到了柜臺，當柜員詢(xún)問(wèn)我辦什么業(yè)務(wù)時(shí)，我說(shuō)我要辦張卡，他說(shuō)你先找我們的大堂填表再過(guò)來(lái)吧，我先給后面的客戶(hù)辦。我找到大堂經(jīng)理，她將需要填報的幾份表格放到我的面前，簡(jiǎn)要地說(shuō)明了一下填寫(xiě)注意的事項。當我填寫(xiě)完指定填寫(xiě)的表格后，找到大堂經(jīng)理，詢(xún)問(wèn)她正確嗎？她看了一下我填寫(xiě)的表格后，詳細地指出來(lái)什么位置，需要具體填寫(xiě)哪些內容。填寫(xiě)完畢后，我又來(lái)到了柜臺，柜員面帶微笑的為我辦理業(yè)務(wù)，要我確認、簽字，這種感覺(jué)很好，非常的自然，非常的'舒服，就像朋友間的感覺(jué)。

　　辦理完業(yè)務(wù)我又去服務(wù)臺咨詢(xún)業(yè)務(wù)，了解到工行的網(wǎng)銀非常強大，而且很便利，網(wǎng)上理財基金和貴金屬都是不錯的功能全面，支付能力強。理財金賬戶(hù)對大客戶(hù)提供相當多的優(yōu)惠。

　　另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司機交罰款的指定用卡，一卡兩用方便快捷。

　　服務(wù)臺的工作人員對于我的問(wèn)題不厭其煩，很耐心的為我一一解答，弄的我都有點(diǎn)不好意思了。

　　我走出了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，心情非常舒暢，真是一次有意義的經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)這次體驗，使我認識到自身服務(wù)的差距，在以后的工作中，時(shí)刻提醒自己，嚴格要求自己，做一個(gè)讓顧客滿(mǎn)意的優(yōu)秀柜員。同時(shí)我覺(jué)得面對激烈的競爭，一定要有自己的特色，具備別的銀行所不具備的優(yōu)勢，這樣才可以立于不敗之地。努力提高服務(wù)員工的整體素質(zhì)，讓每一位來(lái)的顧客都感覺(jué)到家的溫暖，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)設施要齊全，環(huán)境良好，推門(mén)一進(jìn)給人耳目一新的感覺(jué)。所以，我們要不斷的改進(jìn)學(xué)習，強化自己，才能更好的與別人競爭。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇25

　　三期的培訓在不知不覺(jué)中結束了，在這很短暫的培訓時(shí)間里讓我學(xué)到了很多讓我一生受益的東西。在培訓中商老師講授的銀行服務(wù)禮儀職業(yè)操守，還有大堂的管理與服務(wù)等內容。孫老師講授的銀行金融的基礎知識讓我們對信用社有了初步了解。第二期中趙老師講授的銀行會(huì )計基礎及結算實(shí)務(wù)。胡老師講授的溝通營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系更是生動(dòng)活潑。最后是毛老師講授的商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)的管理還有第三期的關(guān)于個(gè)人貸款及流動(dòng)貸款的管理辦法，內部控制與操作風(fēng)險及風(fēng)險防范，讓大家對信用社業(yè)務(wù)有了更深的了解。最后的案例分析也更加具體實(shí)用，讓我們在以后的工作中自覺(jué)的按規章制度辦理業(yè)務(wù)，提高警惕嚴防犯罪。

　　我的學(xué)習情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　第一、堅持學(xué)習，嚴守紀律，按時(shí)圓滿(mǎn)完成學(xué)習任務(wù)。培訓教師能夠抓住重點(diǎn)，講的通俗易懂，學(xué)員能夠認真聽(tīng)講，積極實(shí)踐，培訓工作取得了良好的效果。通過(guò)這針對性的業(yè)務(wù)培訓，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能，促使我們快速適應工作崗位，也激發(fā)新員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。在學(xué)習中遇到的'問(wèn)題，及時(shí)向輔導老師學(xué)習、向同學(xué)們交流、向單位的同事請教，及時(shí)解決學(xué)習中的難點(diǎn)。對所學(xué)的課程真正做到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì )、記得住。

　　第二、學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際�，F在科技發(fā)展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學(xué)習的目的是用，在學(xué)習新知識的同時(shí)，我也不斷地把學(xué)習到的新技能、新知識，創(chuàng )造性地運用到實(shí)際工作中去，不斷提高工作效率，及時(shí)降低金融風(fēng)險，為金融業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　第三、創(chuàng )新思維抓服務(wù)。我本人也一直以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)老師的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。要開(kāi)拓創(chuàng )新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng )新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著(zhù)時(shí)代的前沿前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。

　　這次培訓讓我有很多體會(huì )，農村信用社的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據農村信用社發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現代金融企業(yè)文化。毛老師積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，認真負責的性格都是我們學(xué)習的榜樣。最后我還非常感謝所有的授課老師，感謝他們對我們的教導。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇26

　　近期，江蘇海安鹽海村鎮銀行組織了全行一線(xiàn)職工進(jìn)行了信貸、會(huì )計、出納崗位培訓和多次安全規章制度的集中學(xué)習，目的是為了增強行為排查、業(yè)務(wù)排查、責任排查、責任連帶、監控持續、合規教育等等，建立健全常態(tài)化的案件風(fēng)險防控機制。我認真參加了學(xué)習，并對這幾個(gè)文件反復品讀，特別是聽(tīng)了案件通報，心情久久不能平靜。其中商業(yè)銀行涉案金額，風(fēng)險金額，商行的發(fā)案率都遠遠高于其他專(zhuān)業(yè)銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的兩大基本特點(diǎn)�？吹竭@龐大的數字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨；現就近期案件防控所學(xué)，特別是信貸這一塊的風(fēng)險防控作以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、還款來(lái)源的調查：

　　在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來(lái)源的穩定性，如果第一還款來(lái)源無(wú)保障，那一切風(fēng)險也隨之而來(lái)，對信貸工作是個(gè)巨大的威脅。受宏觀(guān)形勢影響較大的行業(yè)尤為關(guān)注，對該戶(hù)提供資料的完整性，真實(shí)性，有效性進(jìn)行調查核實(shí)，做到每一筆信貸業(yè)務(wù)調查采取現場(chǎng)和非現場(chǎng)相結合的方法，從貸款申請人的.上下游單位、所處的工業(yè)區或周邊企業(yè)以及其所在居委會(huì )、村委會(huì )甚至是工商部門(mén)、法院等方面，多多了解貸款申請人的情況，對借款申請人的各項財務(wù)指標清晰了解，事無(wú)巨細，對能想到的貸前風(fēng)險點(diǎn)均不放過(guò)，同時(shí)努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高判斷能力。

　　二、貸款用途：

　　在同一筆貸款中，借款申請書(shū)，借款合同，借款借據合法的貸款用途必需保持一致，切不可憑著(zhù)想象，任意而寫(xiě)之，

　　那樣容易發(fā)生爭議，從而有脫保的風(fēng)險。發(fā)現此種情況應當及時(shí)修改，這個(gè)風(fēng)險點(diǎn)今后還得認真對待，杜絕發(fā)生。

　　三、抵質(zhì)押物的風(fēng)險防范：

　　以前認為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風(fēng)險可控，就可高枕無(wú)憂(yōu)。其實(shí)并不是有抵押物就能確保萬(wàn)無(wú)一失的，通過(guò)學(xué)習我知道設備抵押就存在設備拆零轉移的風(fēng)險，庫存材料抵押有流轉替換的風(fēng)險，在建商品房抵押有扣除優(yōu)先抵償權的風(fēng)險，土地使用權有政策性風(fēng)險等。

　　以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀(guān)察力，智慧的頭腦，特別是加強規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去；強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，在自己的崗位上要堅定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇27

　　20xx年是銀行業(yè)合規文化建設年，作為一名銀行一線(xiàn)員工，合規建設需要我們身體力行，從工作的每一個(gè)細節落實(shí)執行。通過(guò)這次學(xué)習，我進(jìn)一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習現將本人的心得體會(huì )淺淡如下：

　　案件的發(fā)生，無(wú)論是對國家和社會(huì )，還是對單位和個(gè)人都有很大的危害性：

　　1、給國家和社會(huì )造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的'發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會(huì )，國家蒙受了直接的經(jīng)濟損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì )對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。

　　2、 給單位業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶(hù)，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現案件，那么我們會(huì )放心讓這樣的一家銀行來(lái)為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶(hù)懷疑我們誠信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，

　　3、 斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著(zhù)更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì )在頃刻之間化為烏有。

　　4、 給自己的親人和朋友帶來(lái)痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來(lái)追悔莫及的后果，還給其親友帶來(lái)了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(cháng)時(shí)間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩定的收入來(lái)源。

　　懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺(jué)得主要應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內心做到自己絕不涉及案件。

　　其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權授信管理。而在會(huì )計方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會(huì )計業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現象；印、證、押管理；會(huì )計交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇28

　　近年來(lái)，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規范操作作為著(zhù)力點(diǎn)，不斷加強合規建設和風(fēng)險管理，通過(guò)學(xué)習教育使我們深刻認識到：只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。

　　合規是我行內部的一項核心風(fēng)險管理活動(dòng)，合規操作是企業(yè)合規文化的重要構成要素�！昂弦帯卑�含著(zhù)兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規”。在我行的內部控制檢查中，曾發(fā)現了不少問(wèn)題，例如授權流于形式，疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規范;對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著(zhù)我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風(fēng)險防范有時(shí)就在一念之間，有責任心的人就能把風(fēng)險拒之千里，沒(méi)有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果。

　　當然，制度和規定有時(shí)和客戶(hù)需求會(huì )產(chǎn)生矛盾，客戶(hù)需求往往受到制度和規定的制約，作為員工的我們要把握政策，規范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶(hù)的信任。

　　恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的'事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對工作的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jì)。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇29

　　廉潔自律是每位銀行從業(yè)人員必須恪守的職業(yè)操守，也是樹(shù)立精彩的社會(huì )形象，有著(zhù)積極的促進(jìn)作用。

　　我認為廉政自律，是規范員工從業(yè)行為、教育和指導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養和職業(yè)道德水平的需要。積極貫徹廉潔職業(yè)操守，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，增強員工隊伍培植，而且對構建地方道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制。夯實(shí)道德基礎，培育清正廉明的企業(yè)文化，樹(shù)立和廉潔銀行的形象，有著(zhù)深遠的`意義。廉潔明晰了員工職業(yè)行為的底線(xiàn)和鴻溝，是我們銀行從業(yè)履職的根基準則和根基要求。增強廉潔自律，必須做好四大方面工作。

　　一是把增強職業(yè)操守教育與法律法規教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育相結合，并從自身做起，不斷增強職業(yè)道德意識、風(fēng)險意識、法律意識和自我提防意識。

　　二、依法合規遵章守紀。依法合規、遵章守紀首先要培養自己良好的職業(yè)道德觀(guān)念和過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，確保自己樹(shù)立正確的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀律防線(xiàn)，提高遵章守紀能力，增強規章制度對自身行為的約束力。由于銀行經(jīng)營(yíng)對象的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢(qián)。并且在生活中經(jīng)常面對外界的唔知誘惑。我必須牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高服務(wù)的責任感、使命感，提高自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變的能力。

　　三、廉潔從業(yè)親友回避。由于市場(chǎng)經(jīng)濟以利益為導向，在利益調控機制不健全的情況下，容易誘發(fā)“一切向錢(qián)看”的思想;由于市場(chǎng)經(jīng)濟以競爭為手段，在市場(chǎng)規則不健全的情況下，容易引發(fā)不正當競爭，催生利己主義思想;市場(chǎng)經(jīng)濟實(shí)行等價(jià)交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂(lè )主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想也會(huì )乘虛而入。中國有句古訓：“物必自腐而后蟲(chóng)生”，所以廉潔從業(yè)對于銀行的發(fā)展也尤為重要。由于銀行工作每天都與錢(qián)打交道的特殊情況，還要求我們堅持“親友回避”原則，同時(shí)這也與“廉潔合規從業(yè)”原則相輔相成，共同約束我的操作行為，使其行之有效。

　　通過(guò)學(xué)習增強責任意識、風(fēng)險防范意識和自我保護意識;促進(jìn)自身提高廉潔合規從業(yè)、遵章守紀、盡職履責的自覺(jué)性;提高自己案件風(fēng)險防范能力，從根源上防范案件和操作風(fēng)險的發(fā)生，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇30

　　20xx年1月12-13日，我去北京參加了市xx協(xié)會(huì )組織的《信貸風(fēng)險管理創(chuàng )新峰會(huì )》學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)兩天認真地學(xué)習，我對信貸風(fēng)險管理有了更多更深的認識，現主要歸納和總結為以下三點(diǎn)。

　　細致做好貸前調查。貸前調查是風(fēng)險防控的第一道關(guān)口。如果貸前調查不全面、資料收集不全面、調查程度不夠深入，調查報告只是流于形式等等，那么，就不能保證貸款的安全性。

　　嚴格抓好貸前審查。貸前審查是風(fēng)險防控的第二關(guān)，必須規范完善審核流程。若貸款審批機制不完善，將會(huì )給公司帶來(lái)極大風(fēng)險。只有調查人員提供了完整有效的.貸款申請、調查報告等手續及相關(guān)資料，才能?chē)栏癜凑展芾碇贫燃傲鞒踢M(jìn)行放款，將管控風(fēng)險降到最低。

　　持續抓好貸后管理。抓好貸后管理，更是監控風(fēng)險的重要環(huán)節。貸款發(fā)放后至貸款收回，都要進(jìn)行全面跟蹤檢查，發(fā)現風(fēng)險隱患，及時(shí)采取相應的防范措施。持續跟進(jìn)，堅持貸后檢查常態(tài)化，能及時(shí)識別和彌補貸款潛在風(fēng)險，確保貸款安全性、流動(dòng)性、盈利性，使資金達到效益化。

　　雖然此次培訓已經(jīng)結束了，但是學(xué)習卻永遠不能終止。在日常工作中，我們必須端正態(tài)度，虛心請教，自覺(jué)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，將培訓內容運用落實(shí)到實(shí)踐之中，找準自己在工作中的薄弱點(diǎn)，及時(shí)彌補短板，為健全公司信貸風(fēng)險防控體系積極建言獻策，為公司的健康持續發(fā)展，努力貢獻自己的力量。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇31

　　總行于20xx年12月下發(fā)了xx銀行股份有限公司信貸合規“24條禁令”，分行第一時(shí)間組織開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)。20xx年5月9日，為鞏固大家學(xué)習成果，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶，全面深入的解讀了“禁令”各項內容，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學(xué)習活動(dòng)，體會(huì )如下：

　　信貸合規“24條禁令”以平實(shí)的語(yǔ)言，針對貸前、貸中、貸后三部分風(fēng)險合規要點(diǎn)做了深入闡述，將信貸業(yè)務(wù)中主要風(fēng)險點(diǎn)及易違規點(diǎn)進(jìn)行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務(wù)審查員，我在全面學(xué)習了“禁令”內容后，重點(diǎn)研究了貸中篇的各項要求，渴求透過(guò)文字，領(lǐng)會(huì )總行下發(fā)各項“禁令”的初衷，從而可以在實(shí)際工作中舉一反三的執行總行各項要求。學(xué)習過(guò)程中，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)能力和風(fēng)險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻。所謂“打鐵還需自身硬”，從事信貸審查工作不到一年時(shí)間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺，平時(shí)在工作之余，我會(huì )在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會(huì )向部門(mén)領(lǐng)導及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗。下一步我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　1.提高思想素質(zhì)，增強依法合規操作的理念

　　加強對法律法規、規章制度學(xué)習，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，視制度如生命，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，規范操作，預防案件的發(fā)生。

　　2.學(xué)習3～5個(gè)行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標

　　通過(guò)不斷總結歸納及學(xué)習，理解3～5個(gè)行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標，抓住它的核心特征和風(fēng)險點(diǎn)，為更好的識別風(fēng)險、判斷風(fēng)險打基礎。

　　3.更加深入學(xué)習企業(yè)財務(wù)分析

　　通過(guò)分析三張財務(wù)報表、現金流量、銀行的流水，結合企業(yè)的非財務(wù)因素，分析企業(yè)的可持續經(jīng)營(yíng)能力，判斷企業(yè)的還款來(lái)源，更加準確的對還貸能力進(jìn)行綜合判斷。

　　4.學(xué)習了解相關(guān)法律知識

　　積極涉獵民法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規知識，了解那些成功保護、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例，做到防微杜漸，警鐘長(cháng)鳴。

　　5.積極了解現場(chǎng)調查和訪(fǎng)談的方法

　　學(xué)習如何查賬，如何看企業(yè)的總賬、分戶(hù)賬、明細賬，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的'庫存，并與賬目和單據對應。豐富自己的審查經(jīng)驗。

　　6.努力豐富信息獲取渠道

　　養成喜歡觀(guān)看xxx經(jīng)濟頻道等節目的習慣，結合最新的經(jīng)濟、政治形勢，對信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險做出合理判斷。

　　“以德立身，以慎處事”，古語(yǔ)有云“百行以德為首”，做人應當身先立德，亦應該以德從業(yè)，堅決樹(shù)立與不良行為作斗爭的決心�！昂弦幬幕�”的建設與實(shí)踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守，長(cháng)期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風(fēng)，固守心中那道不可逾越的道德風(fēng)險，嚴把合規關(guān)，慎小處微，讓“合規”成為一種習慣。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇32

　　根據xx縣局安排，我有幸到市統計局社會(huì )科和服務(wù)業(yè)科進(jìn)行了為期兩個(gè)月的跟班學(xué)習。

　　在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和支持下，通過(guò)仔細觀(guān)察、虛心學(xué)習，我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了明顯的提高，這兩個(gè)月的跟班學(xué)習是我參加工作以來(lái)經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)知識、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，現將學(xué)習情況及心得體會(huì )匯報如下：

　　一、基本情況及心得體會(huì )

　　在跟班學(xué)習期間，按照科室領(lǐng)導的安排，我的學(xué)習分為數據處理和撰寫(xiě)分析兩個(gè)方面。

　　前一個(gè)半月我先學(xué)習了基層統計數據的收集與市級統計數據的處理，進(jìn)一步熟悉了社會(huì )科和服務(wù)業(yè)科報表制度和程序操作流程，后半個(gè)月學(xué)習了如何從基層數據中提取經(jīng)濟信息，撰寫(xiě)統計分析。

　　學(xué)習完后，我有以下三點(diǎn)體會(huì )：

　�、暹M(jìn)一步增強了學(xué)習動(dòng)力。

　　相對基層，市局機關(guān)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)更高、管理更為規范，置身于這樣一個(gè)新的環(huán)境中，我深感自身知識貧乏，視野狹窄，能力欠缺，差距較大;我充分認識到不學(xué)習、不提高、則會(huì )退步、被淘汰。

　　于是，我注重學(xué)習他們高效的工作藝術(shù)和方法。

　　系統地學(xué)習統計業(yè)務(wù)知識，通過(guò)虛心請教、相互交流，進(jìn)一步熟悉了社會(huì )科和服務(wù)業(yè)科專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)，提升了自身工作能力。

　�、孢M(jìn)一步增強了責任意識。

　　市局的同事們在工作上兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹務(wù)實(shí)的態(tài)度，讓我深切感受到了機關(guān)緊張有序的工作氛圍，感受到了他們愛(ài)崗敬業(yè)的責任意識，感受到了機關(guān)干部職工甘為人梯的無(wú)私奉獻的工作態(tài)度。

　　無(wú)論資格深淺、職務(wù)高低，每個(gè)人對自己分管的工作都有著(zhù)強烈的責任心和事業(yè)心。

　　讓我印象深刻的是，服務(wù)業(yè)科馬科長(cháng)，為了以最快的速度和較好的質(zhì)量完成本月月報查詢(xún)和材料上報，早早來(lái)到辦公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她辦公室的燈還在亮著(zhù)。

　　作為來(lái)自基層的我，非常慚愧。

　　這只有在今后的工作中，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的觀(guān)念，敬業(yè)愛(ài)崗，高度負責，大膽探索，竭盡全力做好工作，才不會(huì )辜負組織的培養和期望。

　�、邕M(jìn)一步提高了寫(xiě)作能力。

　　我作為一個(gè)基層統計人員，平時(shí)對數據麻木而不熟悉，對寫(xiě)作應付而不創(chuàng )新。

　　這次學(xué)習有幸得到了經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導指點(diǎn)，從“由基層數據開(kāi)始、結構決定性質(zhì)、時(shí)間展示變化、橫向有對比”的幾句話(huà)中，我理清了頭緒，掌握了寫(xiě)作方面的一些要領(lǐng)、方法和技巧，了解了怎樣才能撰寫(xiě)出一篇有質(zhì)量有水平的分析。

　　寫(xiě)作能力的提高是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要日積月累，今后要善于觀(guān)察、筆耕不輟才能寫(xiě)出高質(zhì)量的文章。

　　二、今后努力的方向

　�、寮訌娎碚撝�識學(xué)習，提高工作水平。

　　在學(xué)無(wú)止境的道路上，兩個(gè)月的`學(xué)習畢竟是短暫的，在以后的工作中，我必須始終把學(xué)習放在第一，加強學(xué)習，積極實(shí)踐，不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)知識領(lǐng)域，不斷熟悉、積累和堅持，才能更好的完成自己的本職工作。

　�、嬉�轉變思維方式和思考角度。

　　日常工作要學(xué)會(huì )換位思考，立足縣情實(shí)際，努力排除各種客觀(guān)因素，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項工作任務(wù)，把工作放在全縣統計工作大局來(lái)審視。

　　在業(yè)務(wù)中，樹(shù)立趕、學(xué)、比、超的意識，與各縣區比工作、比業(yè)績(jì);與上級同志比學(xué)習、比能力，從而進(jìn)一步完善自己，戰勝自己。

　　總之，在市局機關(guān)的跟班學(xué)習，是我對自己才能的再鍛造再考量，目標的再明確再定位，工作的再深化再認識，真正達到了學(xué)有所成、學(xué)有所獲的目的。

　　今后，我將努力彌補自己的不足，以敬業(yè)的精神、積極的姿態(tài)，再接再厲，奮發(fā)進(jìn)取，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習把工作做的更好，為本單位的工作推上一個(gè)新臺階添磚加瓦。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇33

　　我參加了省聯(lián)社組織的績(jì)效考核培訓，感觸頗深�，F結合我行績(jì)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。

　　信息科技是績(jì)效考核的基石

　　xx農商銀行績(jì)效考核系統功能齊全，應用方便，可以通過(guò)系統進(jìn)行考核，也能查詢(xún)每個(gè)在崗員工每期績(jì)效發(fā)放的匯總明細，如：應發(fā)績(jì)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數量單價(jià)考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過(guò)手機app隨時(shí)查閱，為績(jì)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎。

　　考核體系是績(jì)效考核的支柱

　　xx農商銀行建立的'考核體系是值得我們學(xué)習的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質(zhì)量?jì)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jì)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側重績(jì)效薪酬，充分體現了效益優(yōu)先、規模優(yōu)先、結構優(yōu)化的指導思想。同時(shí)，對績(jì)效工資細分切塊，分為數量單價(jià)制考核(占60%)，專(zhuān)項考核(占40%)和扣減項三塊，分條線(xiàn)分別考核結賬，真正做到績(jì)效考核是全行的事情。

　　考核指標是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針

　　通過(guò)學(xué)習運營(yíng)條線(xiàn)績(jì)效考核辦法，讓我深刻體會(huì )到了績(jì)效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會(huì )計基礎管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營(yíng)管理工作計劃、開(kāi)展好會(huì )計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會(huì )計檔案等工作;能夠通過(guò)百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶(hù)管理、運營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉移。

　　對比xx農商銀行績(jì)效考核方案，結合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jì)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：

　　一是分條線(xiàn)考核。這是xx農商銀行績(jì)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jì)效考核不再是一個(gè)部門(mén)的事而是全員參與，為了每個(gè)條線(xiàn)的考核能夠落實(shí)，各條線(xiàn)都設有專(zhuān)門(mén)的績(jì)效考核專(zhuān)員，及時(shí)準確的對分管條線(xiàn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導。而我行雖然有各個(gè)條線(xiàn)的考核指標，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門(mén)就沒(méi)有能夠及時(shí)、準確的考核到人，今后我行將在績(jì)效考核條線(xiàn)考核上進(jìn)行改進(jìn)。

　　二是對機構進(jìn)行分類(lèi)考核。xx農商銀行根據每個(gè)機構的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機構類(lèi)別，考核指標根據各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細分，在考核指標上進(jìn)行調整和優(yōu)化。

　　三是核銷(xiāo)貸款專(zhuān)項考核細分規則值得借鑒。xx農商銀行在呆賬貸款清降專(zhuān)項考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數。收回時(shí)間越早系數越高，能夠指導員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收為主，更好更科學(xué)的對呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導，我行也應參考類(lèi)似的做法，在清收盤(pán)活類(lèi)計酬方面予以完善。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇34

　　10月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén)、武都城區各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為 期11天的考察學(xué)習，這次考察學(xué)習主要采取了召開(kāi)座談會(huì )面對面交流和現場(chǎng)觀(guān)摩交流兩種方式進(jìn)行�？疾鞂W(xué)習期間分別聽(tīng)取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀(guān)河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負責人介紹他們如何做好網(wǎng)點(diǎn)轉型、激勵工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和大堂制勝等管理經(jīng)驗和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習自己感受頗深，是轉變觀(guān)念之旅、開(kāi)拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過(guò)學(xué)習使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習和借鑒。

　　一是觀(guān)念創(chuàng )新。 “思路決定出路”，在企業(yè)戰略決策中，往往是觀(guān)念一變天地新。適應市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統落后的'思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰自我，超越自我，引入現代經(jīng)營(yíng)理念和競爭觀(guān)念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規發(fā)展中間業(yè)(提供) 務(wù)，力爭三年內實(shí)現當地同業(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭一目標，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一流的銀行;確立的工作指導思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴管理，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌;降不良，爭效益;抓存款，盯項目;拓私銀，促中間;重申了“嚴、細、實(shí)、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎。

　　二是思路創(chuàng )新。為積極應對市場(chǎng)競爭格局，他們創(chuàng )立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產(chǎn)品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動(dòng)理財產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財時(shí)訊》專(zhuān)題節目，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預測、理財產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節目。張掖分行定期舉辦理財報告會(huì )，客戶(hù)興趣濃厚，反響熱烈，通過(guò)聆聽(tīng)講座，廣大客戶(hù)對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認識，對基金市場(chǎng)的長(cháng)遠及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動(dòng)理財業(yè)務(wù)持續健康快速發(fā)展。

　　三是管理創(chuàng )新。為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細化管理。

　　1、是層層簽訂任務(wù)書(shū)。以爭創(chuàng )當地一流銀行為目標，制定各項業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線(xiàn)”下達的要求，將計劃分解下達到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據員工所處崗位不同采取不同系數進(jìn)行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂，作為員工績(jì)效考核和年度考評的主要依據。

　　2、是細化崗位流程。對全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統一梳理，明確崗位職責、辦理時(shí)限和匯報路線(xiàn)，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴問(wèn)責，努力提升工作效率。

　　3、是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅持每周召開(kāi)例會(huì )，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評制度，組織員工總結落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細化軌道。

　　4、是體現人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線(xiàn)傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門(mén)人員，最大限度滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)和一線(xiàn)需要，將有限的資源運用到市場(chǎng)拓展和客戶(hù)服務(wù)上。

　　5、是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線(xiàn)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責進(jìn)行細化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規定。

　　6、是在各營(yíng)業(yè)機構崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現“以客戶(hù)為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，在人員不增加的情況下，增強了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)力量。

　　7、是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區分拓展型客戶(hù)經(jīng)理和維護型客戶(hù)經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。

　　8、推行全員量化管理 。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎，以?xún)r(jià)值為核心，遵循激勵、公開(kāi)、公平性原則，在細分全行各個(gè)崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統一的價(jià)值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業(yè)績(jì)、風(fēng)險防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計值，綜合評價(jià)員工業(yè)績(jì)和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績(jì)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實(shí)現企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機統一。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇35

　　9月5日至9月8日，董事長(cháng)、 行長(cháng)、監事長(cháng)3位領(lǐng)導帶領(lǐng)13個(gè)支行（部）行長(cháng)（經(jīng)理）、農區分理處主任及客戶(hù)經(jīng)理共計40余人赴張掖農商銀行進(jìn)行為期4天的觀(guān)摩學(xué)習。通過(guò)此次觀(guān)摩學(xué)習，我親身感受了張掖農商行的發(fā)展軌跡，被他們嚴肅的工作態(tài)度，完善科學(xué)的績(jì)效考核機制，昂揚向上的員工精神狀態(tài)，高效規范的工作機制感染和鼓舞，更讓我獲益匪淺，感慨萬(wàn)千。

　　一、學(xué)習觀(guān)摩情況

　　9月6日，秦州合行考察組與張掖農商行班子成員、中層干部開(kāi)展農戶(hù)小額信用貸款推廣經(jīng)驗交流座談。張掖農商行徐行長(cháng)詳細介紹了張掖的地理環(huán)境、人文歷史、經(jīng)濟狀況及張掖農商行的基本情況；主管信貸的代國榮行長(cháng)介紹了農戶(hù)小額信用貸款推廣、信用村組建設、貸后風(fēng)險管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗，馬萬(wàn)里總審計師經(jīng)理對審計稽核工作和合規經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗和做法做了詳實(shí)介紹。合行董事長(cháng)為張掖農商行介紹了秦州合行的發(fā)展情況，考察組成員就農戶(hù)小額信用貸款工作中存在的工作疑問(wèn)、關(guān)心的話(huà)題向張掖農商行的領(lǐng)導和部門(mén)負責人積極求教 ,座談會(huì )互動(dòng)交流積極，氣氛友好熱烈。

　　座談會(huì )結束后，我們相繼參觀(guān)張掖農商行營(yíng)業(yè)部、小貸中心、西關(guān)支行、長(cháng)安支行、黨寨支行等幾家網(wǎng)點(diǎn)，現場(chǎng)觀(guān)摩了農戶(hù)小額信用貸款的入戶(hù)調查、授信、柜臺辦貸的詳細經(jīng)辦流程，仔細翻閱查看農戶(hù)小額信用貸款評級授信檔案、借據及貸后管理檔案、收回檔案等相關(guān)資料。還參觀(guān)了由張掖農商行信貸扶持的前進(jìn)村嘉禾綠色農業(yè)有限公司、長(cháng)安鄉熱帶水果大棚種植園，了解了農商行支持當地特色農業(yè)的情況。

　　二、考察學(xué)習體會(huì )

　　體會(huì )之一：張掖農商行工作流程清晰，市場(chǎng)判研準確，是張掖農商行發(fā)展的基礎。張掖農商行根據自身發(fā)展環(huán)境，堅持涉農支農定位，扎實(shí)推進(jìn)農戶(hù)小額信用貸款，積極組織開(kāi)展信用村創(chuàng )建評定工作，對種養、運銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)大戶(hù)優(yōu)先通過(guò)資金支持；設立流動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理小組，入村入戶(hù)開(kāi)展存貸款服務(wù)；辦理流程規范，貸款檔案齊全，有效的防范了風(fēng)險。在工作中，從小處入手、不斷延伸服務(wù)鏈條，極大地滿(mǎn)足了農民群眾的金融業(yè)務(wù)需求，使設施蔬菜、沙漠農業(yè)、畜牧養殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)全區農業(yè)告別零散粗放的傳統經(jīng)營(yíng)模式，朝著(zhù)集約化、科技化、工廠(chǎng)化穩步邁進(jìn)。而且在涉農業(yè)務(wù)發(fā)展思路及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng )新、內控管理制度建設、流程銀行建設、企業(yè)文化建設、網(wǎng)點(diǎn)形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。

　　體會(huì )之二：績(jì)效考核完善科學(xué)，打破平均，激勵機制成效凸顯，是張掖農商行實(shí)現跨越發(fā)展的'核心。如何實(shí)現績(jì)效考核的科學(xué)完善歷來(lái)是我們亟待破解重要難題，通過(guò)聆聽(tīng)張掖農商行績(jì)效考核的先進(jìn)經(jīng)驗，主要在于他們開(kāi)發(fā)建立了科學(xué)完善的績(jì)效考核系統，實(shí)現了績(jì)效考核的客觀(guān)化，公平化；在計酬上實(shí)現了等級崗位的差異化，給臨柜人員和客戶(hù)經(jīng)理制定了詳盡的等級評定制度，按工作區域、各項任務(wù)的完成情況劃分嚴密的等級，按照不同的等級和崗位實(shí)行不同的定考核方式，拉開(kāi)員工的收入差距，真正實(shí)現了多勞多得，達到了以考核機制調動(dòng)員工積極性的目的。

　　體會(huì )之三：網(wǎng)點(diǎn)面貌優(yōu)秀、員工工作態(tài)度端正為張掖農商行打下扎實(shí)的發(fā)展堅持。我們觀(guān)摩的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境優(yōu)越，衛生打掃徹底，工作開(kāi)展盡然有序，員工工作認真，工作區環(huán)境整潔，物品擺放井然有序，柜員臺面整齊干凈，生活區院落、樓道干凈整潔看不到任何雜物，宿舍里家具物品擺放整齊一塵不染。員工工作態(tài)度積極、扎實(shí)肯干、柜員全部上六休一工作認真、任勞任怨，客戶(hù)經(jīng)理人均包戶(hù)近800至1000戶(hù)、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個(gè)農戶(hù)家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶(hù)經(jīng)理的工作都是自覺(jué)主動(dòng)的，根本不需要領(lǐng)導在后面督促，我們的客戶(hù)經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實(shí)現認識上的差距太大。

　　三、今后工作思路

　　通過(guò)考察學(xué)習，從網(wǎng)點(diǎn)建設到環(huán)境衛生、從人員管理到制度建設，讓我看到很多差距，張掖農商行網(wǎng)點(diǎn)功能分區相對完善，陽(yáng)光信貸落實(shí)有效，環(huán)境衛生干凈整潔。員工工作態(tài)度積極向上，工作認真負責，各類(lèi)規章制度健全、績(jì)效考核辦法細致明晰；我們在這些方面任由一定差距，特別是部分客戶(hù)經(jīng)理工作部分責任、懶惰思想嚴重，不進(jìn)村不入戶(hù)、工作不細不實(shí)，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)上門(mén)的服務(wù)意識。下一步我將從自身做起，認真做好工作，一是要學(xué)習張掖農商行的工作精神，更好的開(kāi)展工作，在工作中克服畏難情緒，每天制定工作計劃，逐項完成，同時(shí)督促部門(mén)同事努力將工作干在前面，將工作一抓到底，落在實(shí)處，認真徹底的完成各項工作任務(wù)。二是要做好制度建設，學(xué)習期間，我們觀(guān)摩了農商行多種規章制度，完善的制度是各項工作開(kāi)展的保障，下一步我們要逐項對照，選取其中適合我行自身條件的內容加以修正，完善我行自己的各項信貸制度和客戶(hù)經(jīng)理管理制度。三是積極開(kāi)展創(chuàng )新，只有不斷創(chuàng )新才能不斷發(fā)展，要積極學(xué)習張掖農商行的創(chuàng )新精神，在信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理、推廣營(yíng)銷(xiāo)等方面推陳出新，要研究和借鑒先進(jìn)同行的經(jīng)驗和做法，設計符合本地的信貸產(chǎn)品，設置適于操作同時(shí)方便客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理流程，在推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)集思廣益，想辦法出點(diǎn)子，拿出能真正吸引客戶(hù)的東西做活動(dòng)，將存貸款營(yíng)銷(xiāo)工作做好、做實(shí)、做出成效。四是進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好的為基礎網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)，要及時(shí)解決基層同事提出的問(wèn)題，做到馬上就辦且一辦到底，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)盡量減輕基層同事的工作壓力，能夠本部門(mén)采集的信息堅決實(shí)行部門(mén)內部采集，將工作完成在本部門(mén)范圍。

　　經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我充分感受到了張掖農商行的整體企業(yè)文化氛圍及員工工作狀態(tài)的展現，可能我行與張掖農商行在地域和人文、文化上存在著(zhù)較大的不同，但是我們都有著(zhù)同樣的決心和目標，把合行的事業(yè)做強做大，今后要進(jìn)行扎實(shí)努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作思路，更好的完成各項工作任務(wù)，推動(dòng)合行事業(yè)更好、更快的發(fā)展。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇36

　　三個(gè)月的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的三個(gè)月，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。從開(kāi)始習慣于睡覺(jué)睡到自然醒到現在緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班。上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。對于我來(lái)說(shuō)既是二十年學(xué)生生活的結束，也是我踏入社會(huì )走上工作崗位的第一步。通過(guò)這次培訓，我學(xué)習到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更加深刻的體會(huì )到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個(gè)人成長(cháng)積累一筆不小的財富。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及我行的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的'職前培訓，內容包括銀行的個(gè)人現金業(yè)務(wù)、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、網(wǎng)上銀行、代發(fā)代扣、外匯業(yè)務(wù)、同城清算業(yè)務(wù)和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及漢字錄入、傳票錄入、點(diǎn)鈔等會(huì )計技能。通過(guò)對理論知識的學(xué)習，技能的訓練，柜臺實(shí)際操作等方面的全面學(xué)習，我受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

　　對于我一個(gè)新人來(lái)說(shuō)行里的業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括現金業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于技能的練習，漢字錄入、點(diǎn)鈔及傳票錄入，點(diǎn)鈔的難度最大，練習雖然有些枯燥，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高水平，。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，盡量為以后的業(yè)務(wù)熟練打下夯實(shí)的基礎。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鋪墊，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上作為一名客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)需求。相信培訓內容會(huì )在我以后的工作中會(huì )得到好的應用，畢竟學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，才能不辜負行里對我們的培養通過(guò)這次培訓我還體會(huì )到：個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要對業(yè)務(wù)的熟練，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。另外，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和一個(gè)職業(yè)化的員工的區別。工作會(huì )辛苦，但認真付出總會(huì )有回報，想要成功，想得到自己所希望的狀態(tài)，首先你必須付出100%的努力。

　　最后我要感謝人力資源部和運營(yíng)管理部的前輩們?yōu)槲覀兊呐嘤柛冻龅男燎诠ぷ骱团�力，感謝XX姐和XXX姐對我們無(wú)微不至的關(guān)懷和孜孜不倦的教誨，感謝XX姐和師傅XX、XXX對我認真的傳授。千里之行，始于足下。我相信在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在前輩們的指導教育下，我會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，再接再厲，盡快的融入XXX大家庭，成為一名合格的正式員工，做一個(gè)有責任心的稱(chēng)職的XXX人。

　　銀行學(xué)習心得體會(huì ) 篇37

　　我們信用社員工工作在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，站在經(jīng)營(yíng)管理最前沿，自身的素質(zhì)和能力，體現著(zhù)行風(fēng)行貌，影響和決定著(zhù)銀行竟爭力的提升和可持續發(fā)展。那么銀行員工如何才能在新形勢下，把好角色要求，應對時(shí)代挑戰，與時(shí)俱進(jìn)地合規操作呢？

　　綜合柜員，是直接面對客戶(hù)的群體，更是信用社服務(wù)的窗口，柜員的日常工作是單調的，面對各種客戶(hù)，柜員要熟練操作，熱情服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到信用社的真誠。

　　通過(guò)這點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習，我要求自己做到一下幾點(diǎn)：

　　一、努力學(xué)習，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)

　　社會(huì )發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì )主義事業(yè)突飛猛進(jìn)，銀行作為一個(gè)重要的社會(huì )產(chǎn)業(yè)部門(mén)，只有符合這種行進(jìn)的律動(dòng)，才能真正發(fā)揮其應有的作用。銀行員工如果無(wú)所用心、因循守舊、默守陳規，感受不到社會(huì )迅猛前進(jìn)的步伐，就勢必被歷史所淘汰。與時(shí)俱進(jìn)的銀行業(yè)要求員工迅速跟進(jìn)，始終保持一種進(jìn)取精神，實(shí)現與社會(huì )發(fā)展的同振共頻。

　　處在現代經(jīng)濟發(fā)展中心的銀行及其員工更應有學(xué)習要求、學(xué)習精神、學(xué)習能力，因為我們處在一個(gè)知識創(chuàng )新的時(shí)代、終身學(xué)習的時(shí)代，知識更新目不暇接，金融產(chǎn)品、金融服務(wù)日新月異，只有順應生產(chǎn)力發(fā)展的新要求，以“學(xué)”為核，講學(xué)風(fēng)、鉆學(xué)問(wèn)、增學(xué)識，把學(xué)習作為一種思想境界、一種精神追求、一種生活方式，做到工作學(xué)習化、學(xué)習工作化、生活學(xué)習化、學(xué)習生活化，不斷學(xué)習、主動(dòng)學(xué)習、終身學(xué)習，學(xué)以致用，增強學(xué)習能力，走上一條自我學(xué)習、自我變革、自我超越、自我發(fā)展的健康之路，才能獲得新知識，擁有新理論，拓展新視野，開(kāi)闊新思維，掌握新技能，增長(cháng)新本領(lǐng)，適應新形勢，迎接新任務(wù)，滿(mǎn)足新要求，解決新問(wèn)題，實(shí)現新突破，跟上新時(shí)代，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，才能避免“江郎才盡”的尷尬，才能從根本上消除“本領(lǐng)恐慌”，才能避免淘汰出局的厄運，才能提高立足本職作貢獻和駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟的能力。

　　同時(shí)，還要敢干否定自我，正視自我，承認自我不足，要在否定自我中糾正偏差、修正自己、發(fā)展自己、完善自己，搞好自我調節。要接受不同意見(jiàn)，接受來(lái)自不同角度的批評，要在批評中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自強不息，永不言敗。

　　二、保持良好的職業(yè)操守，恪守法規

　　道德是一個(gè)人的靈魂，是支撐人格的金梁玉柱，現代銀行員工必須具備的個(gè)人素質(zhì)應該是道德自覺(jué)。天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這一名句，表達了中華民族的民族精神和思想道德準則，也是銀行員工必須具備的思想品質(zhì)和道德情操。因此，銀行員工應以“德”為綱，講德治、修德身、鑄德魂，將高度的道德自覺(jué)、嚴格的道德自省、不懈的道德堅持作為為人處事的第一要務(wù)�，F代企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要合作精神，銀行員工需要協(xié)作態(tài)度，專(zhuān)業(yè)之間、崗位之間有分工、相互制約，但又互為條件、相互依存，相輔相成。工作中的'協(xié)調配合，經(jīng)營(yíng)中的相互聯(lián)動(dòng)，會(huì )使員工與企業(yè)真正成為事業(yè)共同體、利益共同體、命運共同體，會(huì )給銀行帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。公道正派，按原則辦事，循程序操作，以“公”為先，出公心、謀公利、秉公道，也是銀行員工應該努力做到的。

　　不積跬步無(wú)以致千里。不積小流無(wú)以成江河。對于我們一線(xiàn)柜員而言，我們的對于規章制度的嚴格遵守，就是要不分熟客戶(hù)和生面孔，在我們眼里應該一視同仁。熱情服務(wù)，合規辦業(yè)務(wù)。牢記我們的規章制度，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，自始至終都按照規章辦事。就像上面的事例一樣，我應該對那個(gè)老客戶(hù)承認自己的“膽小”，并對他解釋?zhuān)�我這樣的膽小，才是真正的對客戶(hù)負責，對我的本職工作負責。而我違規對客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)，雖然很快速，但是稍有不慎，對客戶(hù)和信用社將造成不可估量的損失。

　　我們前臺是信用社的關(guān)鍵，我們的業(yè)務(wù)操作不出案件，不出事故，就必須要合規。而只有我們合規了，我們的信合事業(yè)才能穩健的發(fā)展。那么，就讓我們從現在開(kāi)始，從每一張傳票開(kāi)始，從每一筆業(yè)務(wù)的操作環(huán)節做起，要做到，時(shí)時(shí)合規，事事合規，人人合規。用愿違規，能違規和不敢違規來(lái)約束自己。為信合事情貢獻自己的力量。

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