抄表員心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后,就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的抄表員心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
抄表員心得體會(huì )1
我是縣供排水公司的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表和收費,點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎,我思考如何把這些細碎的事情做好了,能取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)。我覺(jué)得只有這樣才能體現我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開(kāi)始供水起,我就在那里供水。無(wú)論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚,我都堅守在崗位上,盡職盡責,公司里需要用水、蓄水,我都按要求做到,贏(yíng)得了公司領(lǐng)導對我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調到公司當抄表員。新來(lái)乍到,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下,我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習。在她們的耐心帶教過(guò)程中,我開(kāi)始熟悉用戶(hù),售交費卡,看水表,計數字,算水量,寫(xiě)抄表,送收費通知單,通知用戶(hù)到公司交水費。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來(lái),我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找住戶(hù),對表位,做好詳細的備注,做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好,確認沒(méi)有問(wèn)題后才把所抄來(lái)的數字錄入微機。工作中遇到的異常情況:如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報,讓公司在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài),作出相應的處置措施,避免了一些不必要的與用戶(hù)爭議的麻煩,既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區的客戶(hù)打交道,抄表的水量要準,水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認認真真,從不馬虎。自我擔任抄表員以來(lái),每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數,確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報換,我一定要認可用戶(hù)水表確有問(wèn)題才申報,每次維修隊安排我帶換表,我總是放下其他的工作積極配合。我總認為“自己報的單子一定要負責到底,報了一大堆又不去處理,既不能為用戶(hù)解決實(shí)際困難,又不能為公司挽回損失的事情,我不會(huì )做!币舱怯捎谶@一貫的工作態(tài)度,我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò),掛帳少,經(jīng)得起查,得到公司領(lǐng)導的好評。
工作中我總結出:干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦,事情瑣碎,不熱愛(ài)這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會(huì )碰到用戶(hù)家中有狗,用戶(hù)不在家中,水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎?怎么辦呢?是一估了之,掉頭就走,還是在抄本上寫(xiě)個(gè)零。我都沒(méi)有這么做過(guò),我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表,或者隔一陣再來(lái)看表,早上不在我就下午再去,下午不在我就晚上再去,有時(shí)一個(gè)表要反復跑上3回、4回才抄到?床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦渥忧甯蓛羲碓俪。有一位用戶(hù)每次抄表他都不相信自己用了這么多水,我就對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查,也沒(méi)有發(fā)現哪兒漏水,我二話(huà)不說(shuō)就把他叫到水表前讓他自己看過(guò)后才認可。后來(lái)我專(zhuān)門(mén)在中午對他的水管進(jìn)行仔細的檢查,才發(fā)現他的水管在一個(gè)不起眼處漏水,我帶他看了以后,他才爽快地答應馬上就修。在我們負責的片區工作的時(shí)間長(cháng)了,好多的用戶(hù)看到我這樣熱情和負責,都因工作忙愿意把水費交給我們替他們交到公司,用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整,我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà),總是力爭能在短時(shí)間內熟悉新的情況,積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準確才填單交帳。我抄表的片區低保戶(hù)多,有好多都是上了年紀的老人,來(lái)公司辦手續不方便,每次都是我們代他們辦,辦完了再一一送上門(mén)。我們把用戶(hù)當親友,為他們辦事,我抄表遇到困難時(shí),用戶(hù)還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費通知單,幫我收水費。所以我抄表完成得快,還難得有用戶(hù)找我的麻煩。我想:公司里把工作交給我,我就要做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶(hù)中樹(shù)立我們供排水公司的良好形象。
這段時(shí)間以來(lái),帶著(zhù)對工作的熱情和有時(shí)候對家人的愧意,我總是一如既往,滿(mǎn)心歡喜地奔走在家家戶(hù)戶(hù),在工作中把熱情帶給客戶(hù),把服務(wù)帶給客戶(hù),從而把快樂(lè )帶給客戶(hù)。我想:只要公司的領(lǐng)導把工作交給了我,我就要努力地完成任務(wù),不辜負領(lǐng)導對我的信任。
抄表員心得體會(huì )2
第一天奔赴安邑的時(shí)候,我就想過(guò),出去抄表不是為了賣(mài)一把力氣,不是為了吃苦;也許是為了讀萬(wàn)卷書(shū)求圣道,行萬(wàn)里路得民情,也許是為了在基層鍛煉。
幾個(gè)月過(guò)去了,寒暑易節,安邑的運平路、菜市場(chǎng)、水塔巷留下了我和搭檔的身影。半年快過(guò)去了,我明白自己的工作是用真心對客戶(hù)的承諾,用熱愛(ài)對公司的負責。
公司的人都知道,安邑的井蓋最難蓋,但每次在新村三巷,我總要用錘子砸到手發(fā)麻,因為那里有北街幼兒園,我做什么都是值得的。因為有被埋壓的井蓋,要得到最有說(shuō)服力的數據,我一遍遍地奔走于水廠(chǎng)和安邑之間,連水校路口賣(mài)辣鴨脖的阿姨都說(shuō)我面熟。
喜歡那里一塊錢(qián)四個(gè)的饅,喜歡聽(tīng)老人們講安邑塔下的寶貝,喜歡逢三、六、九集會(huì )時(shí),比書(shū)香名邸便宜三毛的菜。
東上小區的售樓小姐說(shuō)那里到南風(fēng)廣場(chǎng)只需要四分鐘,我說(shuō)你是坐炮彈去的吧。她問(wèn)我是不是安邑人呀,我笑了;ㄈΦ觊T(mén)口賣(mài)肉是聽(tīng)見(jiàn)有人要兩塊錢(qián)的一點(diǎn)瘦肉,他說(shuō)你又來(lái)了。我又笑了,笑得更開(kāi)心。我想讓他們認識我,再認同我,最后像禹都接受翠霞姐那樣接受我。理想很豐滿(mǎn),現實(shí)很骨感,談到安邑,運城人總會(huì )把它和掃黑除惡聯(lián)系起來(lái)。龍生九子,形態(tài)各異,安邑幾千戶(hù),更是什么人也有。對于
惡意欠費的人,我下午六點(diǎn)去關(guān)過(guò)閥,讓他做不了飯;對于一時(shí)疏忽的人,我下午七點(diǎn)去開(kāi)過(guò)閥,寧愿自己做不成飯。我始終把公司的條文理解成簡(jiǎn)單的道理:合法的服務(wù),我24小時(shí)提供給你;不合法的服務(wù),你一滴也得不到。
沒(méi)有電話(huà)的`老人家,我能夠坐在他家門(mén)口小獅子旁邊,等人來(lái)了再開(kāi)閥。對于沒(méi)有教養的地痞,本著(zhù)自己有理,對計量、催費工作有利,言行上有節制的原則,艱難地維護著(zhù)自己和公司的尊嚴。
我的手機上,給老家打有包月,給同事打有小號,就是打市話(huà)貴,都說(shuō)談錢(qián)傷感情,其實(shí)談感情挺傷錢(qián)的。打電話(huà)時(shí),聽(tīng)到“我家有水了,你進(jìn)來(lái)吃口熱飯再走吧!”我仰望天空,感到這座城市正在收留我。但是,當我被鈴聲打擾工作,說(shuō):“你來(lái)看看你抄的對不對,你要不趕緊過(guò)來(lái),我給你部長(cháng)打電話(huà)啦!”我說(shuō)他能不能先去客服那邊說(shuō)一下呀。我不怕他鬧事,我們頭兒不袒護我,但我們頭兒也絕不允許誰(shuí)對著(zhù)我撒野。
別看達人胳膊細,掀過(guò)井蓋賣(mài)過(guò)力。每次打開(kāi)井口,當街的小孩都來(lái)猜測這是通向哪里的入口,里面的藍表銅閥,是哈利伯特的哪一件圣器。細心的主婦會(huì )等我抄完表,問(wèn)我的搭檔自己家走了多少字,我正好揚長(cháng)而去,奔向下一個(gè)井坑。
正日抄表,風(fēng)雨雷電任吒咤。我不愛(ài)出風(fēng)頭,但絕對不畏出頭。宣傳階梯水價(jià),解決一些糾紛,我希望我的真心能夠兌現我們的服務(wù)承諾。
每半個(gè)月的抄表,都是身體和心靈的洗禮,每一單任務(wù),都關(guān)系著(zhù)客戶(hù)的生活起居,我熱愛(ài)這份關(guān)系民生的工作。
我希望有一天,安邑會(huì )因為我的存在而工作順利;我希望有一天,安邑多幾個(gè)招呼我們喝水、洗臉的好人;我希望有一天,安邑所有的人都懂得尊重抄表員的勞動(dòng)成果,按時(shí)、足額繳納水費。
很多年以后,我可能很難有機會(huì )去趟安邑;可能眼睛已看不清表字,更有可能已經(jīng)有了數據遠傳系統,我們計量部的人不再晴天一身土,雨天一腿泥。而那時(shí)候,我無(wú)法忘懷的是做抄表員的日子,用心承諾、用愛(ài)負責的生活。
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