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上海大眾汽車(chē)培訓心得體會(huì )總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的上海大眾汽車(chē)培訓心得體會(huì )總結，歡迎大家分享。
很快又是一年，大學(xué)的兩年生活過(guò)得真得是很快，看著(zhù)現在大一大二的學(xué)弟學(xué)妹們，心底有份很錯綜復雜的情緒，咽在喉嚨里無(wú)法言喻。
今年6月底，我們11級汽營(yíng)專(zhuān)業(yè)在車(chē)輛工程學(xué)院的總體安排下正式啟動(dòng)頂崗實(shí)習工作。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對面試是很自信的，畢竟讀書(shū)的時(shí)候有過(guò)在學(xué)生會(huì )做干部以及有過(guò)在外面做過(guò)一年兼職的經(jīng)驗。通過(guò)面試，我被申湘上海大眾4S店錄用，從事售后工作。我們班一共有7個(gè)人進(jìn)入這家公司(4名銷(xiāo)售助理和2名服務(wù)助理)，開(kāi)始之前做什么事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至于剛來(lái)公司報道時(shí)得知將有一個(gè)星期的嚴格時(shí)還高興得一塌糊涂。步入社會(huì )還要在軍訓是我始料未及的。軍訓的教官是由我們禮賓部的主管(一個(gè)在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個(gè)人一起進(jìn)的公司，一起參加的軍訓，也可謂是一起“患難過(guò)”。
很快，一個(gè)星期的軍訓就過(guò)去了，我們這批售后的實(shí)習生就被分配到售后維修站的前臺做引導員。主要職責就是引導客戶(hù)在高峰期的排隊等候，從而減少客戶(hù)的抱怨。當時(shí)我們這批做售后實(shí)習生的一共是7個(gè)人，工作差不多一個(gè)月的時(shí)間時(shí)被告知將會(huì )以考核的形式，選出成績(jì)最優(yōu)秀的兩個(gè)人做助理。為抓住這個(gè)難得機會(huì )，我上班一有空就會(huì )跟著(zhù)服務(wù)顧問(wèn)的屁股后面學(xué)東西，晚上下班在寢室里就躺在床上背流程以及回顧當天所學(xué)到的東西，買(mǎi)了很多專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優(yōu)秀師傅專(zhuān)門(mén)帶我。此時(shí)我才算真正接觸了這個(gè)行業(yè)，才真正可以開(kāi)始學(xué)東西了。但是沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單。因為上海大眾的車(chē)賣(mài)得特別好，每天在我們維修站排隊要進(jìn)行維修保養得車(chē)輛也就特別多。在加上公司服務(wù)顧問(wèn)的人數不夠，致使每天基本的工作就是在接車(chē)、開(kāi)單、跟進(jìn)度、結算以及維系好客戶(hù)關(guān)系和安撫好客戶(hù)，以此來(lái)提高產(chǎn)值和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
我想說(shuō)工作并不是那么一帆風(fēng)順的。在剛開(kāi)始 興致勃勃工作時(shí)，麻煩就來(lái)了，有一個(gè)客戶(hù)的車(chē)因為我在做預檢時(shí)沒(méi)有做仔細，導致客戶(hù)的車(chē)輛做完保養洗完車(chē)后就發(fā)現前保險杠有很大的一塊刮擦，而我事先也沒(méi)有在工單上注明。因此事情的最后，我的師傅不得不配給客戶(hù)一個(gè)油漆面。(我是我師傅帶的，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我師傅的)我因我自己犯下的錯誤導致師傅被罰錢(qián)而內疚了好久。
從剛開(kāi)始工作到今天，我整整已經(jīng)工作了4個(gè)多月，這個(gè)過(guò)程雖然很艱難，卻讓我收獲了很多。我變得比以前沉穩了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時(shí)我會(huì )很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被說(shuō)成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話(huà)說(shuō)得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優(yōu)秀”
直到今天，公司當初跟我們一起進(jìn)來(lái)的實(shí)習生已經(jīng)走了四個(gè)，差不多就是每一個(gè)月就會(huì )辭職兩個(gè)，但我會(huì )選擇繼續留下來(lái)好好磨練，因為我覺(jué)得我還很年輕，要學(xué)的東西還很多，也還有很長(cháng)一段路要走，不管以后有怎么樣，或者是說(shuō)發(fā)生
什么事，我都能很平靜的對自己說(shuō)，至少我曾經(jīng)努力過(guò)。
最后，我要說(shuō)的是，很感謝公司售后服務(wù)部的經(jīng)理與我們合影!感謝工作上面幫助過(guò)我得所有同事!感謝學(xué)校對我的關(guān)心和培養!
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