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赴上海培訓心得體會(huì )（精選10篇）
我們有一些啟發(fā)后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的赴上海培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
赴上海培訓心得體會(huì ) 1
20xx年7月xx日至11日，我有幸參加了聊城市農村小學(xué)校長(cháng)培訓，一天半的學(xué)習生活，緊張而充實(shí)。聽(tīng)取了市教育局徐局長(cháng)的重要講話(huà)，學(xué)習了馮明才主任對市教育局文件的解讀，領(lǐng)略了莘縣教育局的3+1工程、東昌府區教育局的1168工程，欣賞了開(kāi)發(fā)區顧官屯聯(lián)校的做法，聆聽(tīng)了南京市浦口區行知小學(xué)楊瑞清校長(cháng)的學(xué)術(shù)報告，使我受益匪淺。讓我更進(jìn)一步明晰了辦學(xué)思想與理念，明白了一名合格校長(cháng)應該具備的素養，明確了一名校長(cháng)在團隊中的角色定位——影響與引領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習，我感受頗多，現將我的收獲與思考匯報如下：
一、一名稱(chēng)職的校長(cháng)必須具備堅強的意志、嚴謹的治學(xué)辦學(xué)態(tài)度。
1、校長(cháng)要具備堅強的意志和過(guò)硬的工作作風(fēng)。校長(cháng)要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。
五里行知小學(xué)校長(cháng)楊瑞清做的《走在行知路上創(chuàng )造精彩人生》的學(xué)術(shù)報告，讓我為之深深動(dòng)容。楊瑞清校長(cháng)師范畢業(yè)之際，申請到偏遠而艱苦的農村小學(xué)去踐行陶行知先生的辦學(xué)思想，并號召同學(xué)與他一起去追逐理想。當時(shí)許多人不理解他，甚至說(shuō)他出風(fēng)頭。但是，他到村小去了，去得堅決而義無(wú)反顧。之后的困難可想而知，期間他也面臨幾次更好的、能夠讓我們怦然而動(dòng)的機會(huì )，但是他還是選擇了自己的理想，用自己的勤勉與無(wú)私，影響并帶動(dòng)了一個(gè)成功的團隊，他、他們成功了。他的成功無(wú)不說(shuō)明一名校長(cháng)必須具備堅強的意志，朝著(zhù)自己的理想努力、努力、再努力，就一定能夠成功。
2、校長(cháng)要具備良好的專(zhuān)業(yè)素養。校長(cháng)不僅是學(xué)校的行政領(lǐng)導，更重要的是校長(cháng)要以自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎與較高的專(zhuān)業(yè)水準引領(lǐng)團隊發(fā)展。
馮主任對校長(cháng)的闡釋讓我深切的感知到校長(cháng)是一位思想者、創(chuàng )新者、設計師、實(shí)干家、引路人。這說(shuō)明一位校長(cháng)必須具備深厚的學(xué)術(shù)功底，更讓我知道了這種源自校長(cháng)有過(guò)人的學(xué)術(shù)修養而形成的學(xué)術(shù)研究感召力在學(xué)校教科研中比單純的行政命令與領(lǐng)導優(yōu)越程度之所在。正是因為校長(cháng)擁有淵博的學(xué)識、深刻的見(jiàn)解和游刃有余的實(shí)踐駕馭能力，老師在教學(xué)實(shí)踐和研究的過(guò)程中才能夠由外在的命令與服從升華為內在的羨艷與追求。
3、校長(cháng)的自主、合作、探究意識與實(shí)踐是引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)實(shí)現自主、合作、探究的第一步。
我原來(lái)單純的認為自主、合作、探究意識只是在教學(xué)過(guò)程中老師應該注意的。其實(shí)不然，自主、合作、探究意識應該牢固的樹(shù)立在校長(cháng)心目中，并積極主動(dòng)的應用到日常工作之中。校長(cháng)自己這樣做了，自主、合作、探究意識就會(huì )有機的遷移到老師的工作實(shí)踐中，遷移到學(xué)生的學(xué)習過(guò)程中。
二、校長(cháng)應該遵循學(xué)校辦學(xué)的客觀(guān)規律，學(xué)習和借鑒別人的成功經(jīng)驗，創(chuàng )新工作方法，不斷超越。
1、以人為本，提升管理實(shí)效
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人文精神成為時(shí)代的呼喚，而人文精神的'核心內容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當今學(xué)校管理的基本理念，那就是以人為本做服務(wù)。
徐局長(cháng)的重要講話(huà)使我意思到了堅持教師第一，為教師的發(fā)展搭建平臺。學(xué)校要把教師視為辦學(xué)之基，把教師第一的人本管理思想做為學(xué)校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創(chuàng )新意識，使老師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。教師在學(xué)校事務(wù)中體現著(zhù)主人的地位，通過(guò)各種方式和渠道讓教師參與學(xué)校管理，一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責任感，激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng )造意識，提高教師的自我價(jià)值，增強工作效率；另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強了認同，使全體教職工對學(xué)校的管理更具信任和歸屬感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，使每個(gè)教職工明確到了人的成長(cháng)，發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責任心和使命感，體現出教師是學(xué)校的主人。
互相尊重，培養學(xué)校的人文精神。山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，學(xué)校獨特的人文精神就是山之仙，就是水之龍。顧官屯聯(lián)校的文化立校給我們做了引導，那就是培養人文精神，就要努力營(yíng)造一個(gè)平等、團結、尊重、寬容的組織氛圍，在他們的管理中，體現了校長(cháng)對老師的人文關(guān)懷，人心換人心，換來(lái)的是上下一條心為學(xué)校事業(yè)嘔心瀝血也無(wú)怨無(wú)悔的氛圍。
每一個(gè)人都用行動(dòng)在證明，我們辛苦著(zhù)，但我們快樂(lè )著(zhù)。在學(xué)校管理中，校長(cháng)努力營(yíng)造一個(gè)尊重的環(huán)境，學(xué)校教師得到了一個(gè)和諧、寬松的環(huán)境，這樣一來(lái)，教師便懷著(zhù)一種快樂(lè )的心情為學(xué)校而工作，從上而下的成員都做到了自己管理好自己，實(shí)現學(xué)校的自動(dòng)化管理。
2、讓學(xué)習成為學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力
教育需要創(chuàng )新，創(chuàng )新離不開(kāi)學(xué)習，從這一點(diǎn)說(shuō)，學(xué)習是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng )建學(xué)習型學(xué)校，讓學(xué)習成為一個(gè)學(xué)校的特質(zhì)，校長(cháng)首先要成為一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人。徐局長(cháng)的重要講話(huà)中能夠感受到，抓法律法規的學(xué)習是學(xué)習，抓教師的培訓是學(xué)習，抓課堂教學(xué)改革、構筑高效課堂是學(xué)習，抓讀書(shū)活動(dòng)、大力開(kāi)展振興閱讀工程更是學(xué)習。管理藝術(shù)，方式，優(yōu)秀案例在管理實(shí)踐中我們也常有運用，但我們缺少的是沒(méi)有像名校長(cháng)那樣的總結、提煉，沒(méi)有上升到一定的高度認識，沒(méi)有找到它的理論依據，也沒(méi)有把它當成是管理藝術(shù)，原因是什么？就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經(jīng)實(shí)踐，但不是教育理論或思想的指導下進(jìn)行的，也沒(méi)有通過(guò)反思形成理論。因此要構建學(xué)習型學(xué)校，要提高教師隊伍的整體素質(zhì)，校長(cháng)必須學(xué)習提高，這種學(xué)習提高必須是經(jīng)常的。我深深地感受到了知名校長(cháng)對學(xué)習的執著(zhù)與堅持。校長(cháng)要有一個(gè)好習慣——學(xué)習，那我們的眼界大開(kāi)了。
3、規劃學(xué)校，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
我們校長(cháng)不能說(shuō)不敬業(yè)，不能說(shuō)不務(wù)實(shí)。我們每天起早摸黑，蹲在學(xué)校里，事無(wú)巨細，整日操勞，但學(xué)校卻不見(jiàn)大的起色。究其原因，就是對學(xué)校缺少規劃。楊瑞清校長(cháng)的報告給我們的啟示是，作為一名校長(cháng)，對國家的教育發(fā)展要有明晰的了解，對自己的學(xué)校發(fā)展要有一個(gè)視野開(kāi)闊的規劃。并讓老師們理解、接受和投入到這個(gè)規劃，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
三、對今后的幾點(diǎn)打算
首先認清形勢，立足長(cháng)遠。在貫徹全國教育工作會(huì )議精神，深化教育改革之際，我們學(xué)校也面臨新的發(fā)展機遇。我們要從發(fā)展的長(cháng)遠出發(fā)，把握住時(shí)代的脈搏，抓住改革的契機，大膽創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，大力進(jìn)行改革，立足長(cháng)遠，以推進(jìn)我校各項工作。
其次要辦好教育，校長(cháng)是關(guān)鍵。要做一位成功的校長(cháng)，要始終以教職工為本，調查了解掌握他們的思想生活作為開(kāi)展工作的第一要務(wù)，和師生員工們和睦相處，相互理解，相互信任，用集體的智慧制定了較好的切實(shí)可行的規章制度，從根本上體現了以人為本的教育理念。在教育的改革和競爭面前，不僅是機遇更是激烈的挑戰。校長(cháng)不是單純的職務(wù)，而是沉甸甸的歷史使命，是需要我們帶領(lǐng)一批批師生擺脫困境、創(chuàng )造佳績(jì)、譜寫(xiě)教育的新篇章。
再次，要樹(shù)立好辦大教育的理念。教育應當滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要，作為教育管理者應當打破傳統的狹隘的分數觀(guān)，以分數的高低來(lái)反映成績(jì)。我們要始終堅持以人為本面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎。
第四，要重視基礎設施建設。在辦學(xué)設施上，我們要積極爭取上級教育行政主管部門(mén)的支持，抓住契機，努力完善學(xué)校的各項設施設備，營(yíng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。
最后，要實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng )新。學(xué)校的工作主要是由教育、教學(xué)、教研和后勤工作組成，在教學(xué)方面，必切實(shí)更新教育理念，完善教學(xué)方法，引進(jìn)來(lái)，走出去，把提升教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校的生命線(xiàn)；在德育工作方面，要以人為本，以德治校，把師德、校紀和學(xué)風(fēng)作為辦學(xué)立校的根本；在教研工作方面，要強化教研隊伍，加大教研投入，重在教研成果向實(shí)踐應用的轉化；在后勤方面，要進(jìn)一步改革和完善后勤管理機制，整合資源、強化服務(wù)、實(shí)現保障。
總之，短短的的校長(cháng)培訓學(xué)習中，我汲取知識很多，也拓寬了視野，認識到了要辦好教育，“理念”是前提，“團結”是基礎、“敬業(yè)”是根本，“進(jìn)取”是源泉。相信通過(guò)這次學(xué)習，不論是對于我個(gè)人的提高還是學(xué)校的發(fā)展，都具有巨大的促進(jìn)作用。
赴上海培訓心得體會(huì ) 2
離開(kāi)了大學(xué)校門(mén)，我很榮幸地成為了中建電子上海分的一員，懷著(zhù)美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，從上海到北京，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進(jìn)行了新員工入職培訓。這次為期一周的培訓內容十分豐富多彩，主要有公司歷史、組織機構、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉變、商務(wù)禮儀、信息系統OA培訓、人力相關(guān)制度培訓、財務(wù)培訓、崗前安全教育廉潔教育以及以團隊建設為主要目的的戶(hù)外拓展訓練等等。經(jīng)過(guò)這一周的培訓，使我很快的了解熟悉了本公司的基本運作流程，還有公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識。短暫而貼心的入職培訓，使我受益匪淺、感觸良多。
首先，了解了公司的歷史與企業(yè)文化。
我們在培訓中觀(guān)看了中建股份易軍董事長(cháng)在20xx年總部青年學(xué)生入職的講話(huà)視頻，同時(shí)聆聽(tīng)了劉淼劉總關(guān)于中建電子發(fā)展歷程、歷史變革的介紹，劉總介紹得很詳細，非常的精彩，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)歷屆老總及其他前輩們這十多年的風(fēng)雨歷程，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，公司的愿景，公司的核心價(jià)值觀(guān)，公司的戰略人才培養理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
之后我們認真學(xué)習參與了各位領(lǐng)導關(guān)于公司信息系統OA的培訓、財務(wù)培訓和人力相關(guān)制度的培訓，使我們從宏觀(guān)上了解了公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。由于我之前已經(jīng)在上海分公司實(shí)習了四個(gè)月，所以這次培訓讓我更加進(jìn)一步熟悉公司，包括OA和財務(wù)的相關(guān)培訓讓我很多工作都更容易上手。我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時(shí)候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺(jué)卻無(wú)比充實(shí)。
接著(zhù)，北航項目的參觀(guān)讓我有妖精頓悟，靈臺一片空明之感。
我是上海分的商務(wù)助理，在學(xué)校我學(xué)習的是工商管理，可以說(shuō)，對于弱電這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓帶我們參觀(guān)了北航項目，是我出生以來(lái)第一次來(lái)到項目工地，現場(chǎng)項目經(jīng)理和工程師耐心給我們講解演示，頓時(shí)覺(jué)得恍然大悟，原來(lái)一座座大廈是這樣安裝系統的！這是我第一次系統地接觸弱電這方面的知識，真是大開(kāi)眼屆，學(xué)到了很多新的知識。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì )像剛來(lái)公司的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
印象最深刻的，就是公司給我們安排的室外拓展訓練。
我覺(jué)得拓展訓練真的是一次非常有意思而且有意義的課外活動(dòng)。雖然只有短暫的一天，但是卻建立了大家深厚的團隊友誼，每個(gè)人的'形象面貌都有了質(zhì)的飛躍。在這次拓展訓練中，我們73個(gè)人被分為4個(gè)小組，我所在的第三小組也是人數最多的一個(gè)組，大家以迅雷不及掩耳之速互相熟悉，取了隊名，建立團隊文化，隊員們迅速融入團隊，很快就準備好進(jìn)入正式的培訓。接著(zhù)我們經(jīng)歷了熱身小游戲、急速60秒、挑戰NO.1和高臺后倒的活動(dòng)，在太陽(yáng)的暴曬下，我們汗如雨下，看似簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小活動(dòng)，真正操作起來(lái)卻困難重重。如何在一個(gè)團隊里發(fā)揮作用，如何團結一個(gè)團隊，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時(shí)間內，完成一項艱巨的團隊任務(wù)，如何克服種種困難迎接挑戰等等好多好多的實(shí)際問(wèn)題，都在這一次活動(dòng)中不同程度的用到了。我覺(jué)得通過(guò)拓展訓練，我能深刻領(lǐng)悟到什么是合作、什么是信任、什么是拼搏，什么是快樂(lè )。突然覺(jué)得，自己已經(jīng)不再是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生了，自己也不再是一個(gè)什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自?xún)刃牡膶镜倪@次培訓表示贊揚，感覺(jué)是一次非常有意義的經(jīng)歷。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。人生的道路剛剛開(kāi)始，這次中建電子20xx屆新生培訓所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為中建電子的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
赴上海培訓心得體會(huì ) 3
非常感謝公司領(lǐng)導給予我們一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )。進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機應變，把握時(shí)機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規定的發(fā)罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長(cháng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的'順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì )贏(yíng)得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養從業(yè)人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
赴上海培訓心得體會(huì ) 4
通過(guò)對企業(yè)培訓管理的學(xué)習，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿(mǎn)足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿(mǎn)足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿(mǎn)足客人要求方面，提高客人滿(mǎn)意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標準化，從而增加產(chǎn)品的可賣(mài)性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，從而帶來(lái)銷(xiāo)售收益。在彌補服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過(guò)失，從而減少客人的不滿(mǎn)，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細節。關(guān)注細節，就是關(guān)注對客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的安全衛生、設備設施、賓客的意見(jiàn)進(jìn)行分析，對賓客的投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規范員工的紀律、抽查服務(wù)設施，要求服務(wù)到現場(chǎng)。其三，與客人接觸上，通過(guò)溝通、反饋，發(fā)現問(wèn)題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細節中體現對客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當作親情的傳遞，融細節于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理培訓，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門(mén)藝術(shù)，而這門(mén)藝術(shù)應體現在一點(diǎn)一滴的小事上，節約時(shí)間從一分一秒著(zhù)眼，及時(shí)并善于發(fā)現客人的需要，減少工作長(cháng)短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線(xiàn)員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順?lè )⻊?wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開(kāi)展各項服務(wù)，一旦發(fā)現客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現在肢體語(yǔ)言上，體現在接待顧客方面，體現在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語(yǔ)態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細節構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現工作中的'突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問(wèn)候，贏(yíng)得客人滿(mǎn)意加驚喜，贏(yíng)得客人的口碑，才贏(yíng)得一個(gè)酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是老師在培訓課程中對我們的教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，通過(guò)這次學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
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一.理解式教育貫穿始終
進(jìn)入上海市xx高級中學(xué)，首先會(huì )被一塊大墻壁上的文字所吸引，這就是學(xué)校的理解問(wèn)候語(yǔ)：“理解學(xué)生，教在心靈;理解教師，勤學(xué)奮進(jìn)�！边@個(gè)理念不僅強調了對學(xué)生的理解，更加強化了對教師的理解，只有互相理解，才能達到共同受益。
走進(jìn)課堂，幾乎每個(gè)班級的黑板上面都有這16個(gè)字，后得知，這16個(gè)字的問(wèn)候語(yǔ)并不是為擺設而用的，而是在每堂課開(kāi)始之前，老師和學(xué)生都會(huì )利用這16個(gè)字來(lái)問(wèn)候彼此，并在理解的基礎上開(kāi)始課堂內容。
教學(xué)過(guò)程中，可讓始終貫穿著(zhù)理解的精神，學(xué)生互幫合作，老師提示指點(diǎn)，雖然有很多老師去觀(guān)摩學(xué)習，學(xué)生表現的卻和平時(shí)一樣，自然得體，落落大方，不拘謹，不慌張，顯然在理解教育的熏陶下，他們理解了辦學(xué)理念“自律求真，活學(xué)求新 ”的真正意義。
據校方介紹，該校正在學(xué)習一套間操名為“理解操”，主要想通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì )理解的作用，感受理解帶來(lái)的快樂(lè )。
二.個(gè)性化管理不拘一格
走進(jìn)海市xx高級中學(xué)的每個(gè)教室，無(wú)論從分組還是到班級建設，包括班級管理每個(gè)班都各有特色，雖然每個(gè)班的專(zhuān)欄幾乎都是一樣的，如獎懲欄，思說(shuō)行，但內容卻不拘一格，充分展現了每個(gè)班級的不同特點(diǎn)。尤其在班牌的設計上更體現出了每個(gè)的獨特風(fēng)格。
還有就是對校服的管理上，也讓我大吃一驚。該�？朔藗鹘y的全校一服制，他們不僅男女生之間的校服有區別，級段之間也是不盡相同。
三.課堂落實(shí)有效
理解教育有六大環(huán)節，即：感情調節→自學(xué)→互幫→分享釋疑→限時(shí)檢測→因人作業(yè)。就像該校的高繼華校長(cháng)所說(shuō)“自然風(fēng)采教學(xué)的課堂，并不要求每堂課都包含六大教學(xué)環(huán)節，要是視情況而定”，他們該校的課堂很具靈活性，而不是一律套搬所有的環(huán)節，而是根據自己學(xué)生的特別進(jìn)行了有的放矢的選擇，由于該校的學(xué)生成績(jì)，并不是十分突出，因而老師們特別重視課堂的落實(shí)與掌握。老師們要求學(xué)生：“提前做好預習，當堂課的內容當堂消化�！碑斎贿@對老師的要求是很高的，在每堂課之前，老師都要制定出詳細的教學(xué)計劃，并且設置出不同層次的題目給相應的同學(xué)做，以滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的'要求。
該校沒(méi)有早晚自修，周六、周日也不上課，如果沒(méi)有有效的課堂和學(xué)生自主學(xué)習的能力是很難圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)的。我們在該校聽(tīng)了兩節課，確實(shí)很有感慨。學(xué)生課堂預習、尋找問(wèn)題、歸納總結能力都還不錯。學(xué)生自學(xué)和互幫能力的增強促進(jìn)了課堂效率的提高，老師的辛苦付出，因材施教增強了學(xué)生們的學(xué)習信心，從而使弱等生變中等生，中等生變成了優(yōu)等生。
新課改的理念是著(zhù)眼于學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力，培養學(xué)生自主學(xué)習的能力。在課堂教學(xué)中改變傳統的教學(xué)模式和學(xué)習模式，實(shí)現知識、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)三維目標。教師變“教”為“導”，成為學(xué)生學(xué)習的組織者、推進(jìn)者和參與者;課堂上要體現學(xué)生的主體地位，提倡自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究學(xué)習。我相信，只要永臨中學(xué)堅定不移的堅持“自然風(fēng)采教學(xué)”，強化班級自主管理模式，永臨中學(xué)在新課改理念下的這種教學(xué)管理模式的道路一定會(huì )越走越寬!
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非常榮幸地參加了本次的培訓，也非常感謝領(lǐng)導給我的這次學(xué)習的機會(huì )。我非常珍惜這次的學(xué)習，從4月21日到達上海，進(jìn)行了為期7天的學(xué)習培訓，我不但了解了更為先進(jìn)的教育理念，感受了名師風(fēng)范，還和上海的老師們進(jìn)行了積極的教學(xué)交流。能有幸到上海的教育先進(jìn)學(xué)校進(jìn)行實(shí)地觀(guān)摩、聽(tīng)課和學(xué)習，讓我感到自己非常的幸運，通過(guò)學(xué)習使我的感觸很深：
一、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座。進(jìn)行自我反思
每天的專(zhuān)題講座都是那么精彩。帶著(zhù)教育教學(xué)實(shí)淺中的種種凝問(wèn)，我進(jìn)行了培訓課堂，課堂上，專(zhuān)家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對話(huà)中，我收獲著(zhù)專(zhuān)家們思想的精髓、理論的.精華。尤其是在韓教授的心理健康的專(zhuān)題講座中的經(jīng)驗總結的報告中，從實(shí)際工作，實(shí)踐中證明了問(wèn)題，尤其是育童小學(xué)的呂校長(cháng)，對小學(xué)數學(xué)類(lèi)課型教學(xué)研究中讓我深深感受到教師就必須在各個(gè)方面提高自己。在教學(xué)方面應該嘗試多種教學(xué)方法，改變課堂，創(chuàng )造多彩課堂，讓學(xué)生喜歡上數學(xué)課，從而再過(guò)各方面提高自己的數學(xué)水平。
二、思想認識得到了提高，
通過(guò)培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。我知道了怎樣去定位、去思考、去摸索、去創(chuàng )新，讓我的課堂充滿(mǎn)激情；我知道了怎樣讓我的學(xué)生真正的實(shí)現：人人學(xué)有價(jià)值的數學(xué)；人人都能獲得必需的數學(xué)；不同的人在數學(xué)上得到不同的發(fā)展，真正的讓每個(gè)學(xué)生能多樣的、持續的發(fā)展；我知道了“愛(ài)”是教育永恒的主題，怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(cháng)。實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)新課改形勢下的教育教學(xué)本質(zhì)是把握社會(huì )發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，確立培養目標，把握學(xué)生年齡個(gè)性特點(diǎn)。重于觀(guān)察、勤于了解、樂(lè )于交流、善于溝通。細心培養，精心塑造，耐心轉換，愛(ài)心評價(jià)。要善于差異評價(jià)，提倡無(wú)錯評價(jià)。要領(lǐng)會(huì )課程標準，激活教材內容。要嫻于技能、勝于調控、精于啟發(fā)、善于表達。語(yǔ)言表達要準確規范、樸實(shí)、風(fēng)趣。課后要體現知識再認識、方法再改進(jìn)、過(guò)程再體驗，體現后再提升。在目標上關(guān)注個(gè)體潛能發(fā)揮；在模式上關(guān)注個(gè)體主動(dòng)探究和情感體驗；在策略上，關(guān)注自主學(xué)習與受導學(xué)習統一。教育由以本為本變?yōu)橐匀藶楸�，教師由控制者、評判者轉向參與者、引導者，學(xué)生由接受型轉向探究型與接受型相結合。培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng )新精神，是時(shí)代賦予我們的艱巨任務(wù)，所以在教學(xué)過(guò)程中，一定要優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習氛圍，給他們更多的時(shí)間和空間，讓他們自己去發(fā)現問(wèn)題，研究問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而培養他們的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新精神。我也會(huì )在教材的研究上多下功夫，在新課程改革的帶動(dòng)下，轉變教育思想，改變教學(xué)模式，實(shí)施主體性的教學(xué)，有意識地培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和創(chuàng )造能力，努力成為一名新型的教師。
在這7天的培訓過(guò)程中，我看到學(xué)校的管理是非常嚴格有序的。學(xué)生的素質(zhì)也很高，他們對老師和同學(xué)都非常有禮貌，有良好的行為習慣。我看到他們每天去做早操都是井然有序的，雖然學(xué)生很多，但是一點(diǎn)都不亂，而且做操都很認真很整齊，沒(méi)有學(xué)生遲到邋遢。我還有幸看到學(xué)校舉行的運動(dòng)會(huì )，活動(dòng)豐富多彩，有跳高，接力賽，短跑等。入場(chǎng)的時(shí)候，每個(gè)班級都有他們自己的口號和表演，各具特色。去聽(tīng)課的時(shí)候，我看到每個(gè)班級的班級文化建設都做得非常好也很有特色，值得欣賞，更值得學(xué)習。在這短短的幾天中，這里的老師們對我們學(xué)習上和生活上的幫助讓我們非常的感動(dòng)，這份恩情我們會(huì )永遠銘懷于心。
再次感謝領(lǐng)導和學(xué)校給了我這么好的一個(gè)學(xué)習機會(huì )！不斷努力，運用我所學(xué)到的知識，爭取在以后的教學(xué)工作中取得更大的成就。
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為促進(jìn)我校教育事業(yè)的發(fā)展，提高教師對小學(xué)課程改革的認識，我校組織了部分教師赴上海國際大寧學(xué)校學(xué)習，我非常有幸的成為了其中的一員。學(xué)習期間，我們不僅參加了隊會(huì )，還去聽(tīng)課學(xué)習。在與專(zhuān)家、老師的互動(dòng)交流中，學(xué)到了新的教育理念，提升了對教育本質(zhì)的認識，在上海培訓學(xué)習了一周，了解到了上海的教育現狀，深受啟發(fā)，令人耳目一新，受益匪淺。下面我就對這一周的學(xué)習談?wù)劚救说狞c(diǎn)滴收獲和體會(huì )。
一、我們應該追求什么樣的教育。
人格培養是教育之本。顧路中學(xué)學(xué)生的養成教育非常成功，學(xué)生對師長(cháng)很有禮貌，學(xué)生樸質(zhì)，學(xué)風(fēng)嚴謹�！熬烤故裁礃拥慕逃攀俏覀兯非蟮��！边@是上海市顧路中學(xué)校長(cháng)楊冬華在發(fā)言中提到的一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)到“一些外來(lái)務(wù)工子女，學(xué)習成績(jì)好且很聰明，但由于種種原因，中途輟學(xué)，現在都無(wú)所事事�！蔽矣X(jué)得為他們惋惜，作為教師，對于學(xué)生我們應該做持續關(guān)注，不僅要傳授知識、培養能力，還要關(guān)注學(xué)生學(xué)習過(guò)程和方法，重視情感教育，培養學(xué)生積極地人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，我認為，無(wú)論是老師還是家長(cháng)，都不能只關(guān)注學(xué)生的考試成績(jì)，還要看他們每天學(xué)習是否愉快，生活是否開(kāi)心。只有時(shí)時(shí)處于愉悅心境的學(xué)生，才是一個(gè)具有真正生命意義的人，只有成為社會(huì )的有用之人，他的一生才是幸福的。
二、如何打造高效課堂，做“專(zhuān)業(yè)型”的教師。
專(zhuān)業(yè)化是教師成長(cháng)的必由之路�！敖處熓菐煹碌谋砺�，育人的模范，教學(xué)的專(zhuān)家�！弊鳛榻處�，我們不僅把這個(gè)職業(yè)當做一種謀生的手段，而應該去追求更高的精神境界。專(zhuān)業(yè)型的教師要有專(zhuān)業(yè)素養，要有扎實(shí)的學(xué)科功底，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，良好的理論素養，開(kāi)闊的實(shí)踐視野。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì )反思，養成教學(xué)反思的習慣，反思教學(xué)中的成績(jì)與不足，這樣才能成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)型的教師。學(xué)校以學(xué)生發(fā)展為本，確立全面科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀(guān)。同時(shí)，還實(shí)施了一系列的教學(xué)質(zhì)量監控體系。大寧學(xué)校視教學(xué)質(zhì)量為生命線(xiàn)，是各項工作的重中之重。該校各項成績(jì)在閘北區排名前茅。我聽(tīng)了兩節全英語(yǔ)課堂的英語(yǔ)課，師生的英語(yǔ)水平都很高，而較為落后的我區相比之下，差距很大。我們在打造高效課堂上還有待提高。該校全新的指導思想是：以課程為指導，以教師為研究主題，以課堂為主陣地，以教學(xué)過(guò)程中教師面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為宗旨，改進(jìn)教研工作，使教研工作成為教師學(xué)習的共同體。
談到教研，該校能將校本教研落到實(shí)處。圍繞課題，教師花了大量的時(shí)間進(jìn)行調查和研究。整個(gè)過(guò)程，不僅僅是教師教書(shū)本上的知識，更注重培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維和實(shí)踐能力。對教師的發(fā)展，學(xué)校開(kāi)展了名師工程、育秀工程等，增強了教師工作的積極性和主動(dòng)性。
三、辦學(xué)要有特色，特色是提高學(xué)校競爭力的有效手段。
(1)優(yōu)美的校園環(huán)境：上海是個(gè)寸土寸金的地方，學(xué)校雖然不大，但精致、綠化，是具有人文環(huán)境的校園，園內苗木錯落有致，雕塑小景散落有間，布局層次分明，特別是教學(xué)樓樓道設計科學(xué)合理，避免學(xué)生進(jìn)出擁擠。校園每個(gè)角落都很干凈、整潔，學(xué)校文化氛圍濃郁。
(2)基礎與特色兼顧：上海的二期課改促進(jìn)了每所學(xué)校特色教學(xué)的`形成，藝術(shù)、體育、科技等形式多樣、多而不雜。學(xué)校注重發(fā)掘民族傳統文化并踐行于行為規范教育中，打造顧中文化品牌，有自己的辦學(xué)理念和特色，應該說(shuō)在特色教學(xué)上，學(xué)�；撕艽罅�，投入了很多經(jīng)費，雖然我區經(jīng)濟遠遠滯后于上海，但是他們善于琢磨學(xué)生的特長(cháng)發(fā)展的思路還是值得我們學(xué)習的。
(3)關(guān)注學(xué)生的發(fā)展：上海的教育關(guān)注的是孩子學(xué)習的過(guò)程。學(xué)校本著(zhù)以教育好每一位學(xué)生都能在自信、快樂(lè )、成功中得到主動(dòng)發(fā)展為理念。以生為本，在活動(dòng)中開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能的實(shí)踐與應用，促進(jìn)學(xué)生多元智能發(fā)展，培養學(xué)生的創(chuàng )造性�！靶“嗷钡慕虒W(xué)模式，便于教師的個(gè)別輔導，每個(gè)學(xué)生都能得到教師的關(guān)愛(ài)，教師能走下講臺，蹲下身子，“溶”入學(xué)生，互動(dòng)學(xué)習。學(xué)生的考試成績(jì)在公布時(shí)，只寫(xiě)名次和成績(jì)，不寫(xiě)姓名，學(xué)生自己對照著(zhù)成績(jì)找自己，保護了學(xué)生的隱私，維護了學(xué)生的自尊心。對學(xué)困生采取鼓勵和幫扶為主，大力推行成功教育。學(xué)校對學(xué)生拔尖幫困，追求成功卓越的思想值得我們借鑒。此外，學(xué)校很注重學(xué)生身體素質(zhì)的鍛煉，上午和下午均有眼保健操和廣播體操。這許許多多的努力都在踐行一句話(huà)“用愛(ài)心關(guān)注學(xué)生成長(cháng)，關(guān)注學(xué)生健康成長(cháng)，關(guān)注學(xué)生學(xué)有所成，關(guān)注學(xué)生學(xué)有所長(cháng)�！�
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秋風(fēng)送爽，有幸在金秋九月參加了由全國知名教育集團上海方略教育的專(zhuān)家組織的培訓班的學(xué)習。此次培訓，日程緊張而充實(shí)。會(huì )務(wù)組相繼邀請了管明、關(guān)俊林、李西亭等國內知名專(zhuān)家學(xué)者、著(zhù)名校長(cháng)為我們授課，使得我們有機會(huì )和專(zhuān)家們面對面、零距離的進(jìn)行溝通交流。講座內容涵蓋了教育改革和教師成長(cháng)、學(xué)校管理等各方面，體現了很高的理論水準�？梢哉f(shuō)，學(xué)習收獲頗豐，感概頗多。
一、教師職能的轉變
新課程帶來(lái)了教學(xué)方式的新變化，在新課程條件下，教師在教學(xué)過(guò)程中應與學(xué)生積極互動(dòng)、共同發(fā)展。教師應成為學(xué)生的指導者或朋友，而不是發(fā)號施令的獎懲官，要注重學(xué)生的獨立性、自主性，引導學(xué)生質(zhì)疑、調查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習。教師的教學(xué)方式，重要的是以滿(mǎn)足學(xué)生的基本情感、動(dòng)機需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng )設積極豐富的教學(xué)情境，信任學(xué)生的學(xué)習能力，營(yíng)造一個(gè)輕松、寬容的課堂氣氛。師生間要建立良好的互動(dòng)型關(guān)系，就要求我們在備課時(shí)從學(xué)生知識狀況和生活實(shí)際出發(fā)，更多地考慮如何讓學(xué)生通過(guò)自己的學(xué)習來(lái)學(xué)會(huì )有關(guān)知識和技能；在課堂上尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的經(jīng)驗與認知水平，讓學(xué)生大膽提問(wèn)、主動(dòng)探究，發(fā)動(dòng)學(xué)生積極地投入對問(wèn)題的探討與解決之中。
二、教學(xué)方法的轉變和學(xué)習途徑的變化
必須采用自主、合作、探究的方式來(lái)學(xué)習。只有這樣，才能奠定均衡的基礎。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)：學(xué)習方式問(wèn)題是課程改革的核心問(wèn)題。新課改給我們語(yǔ)文教學(xué)勾畫(huà)出了新的藍圖：從“培養學(xué)生的口語(yǔ)交際能力”到“培養學(xué)生的綜合語(yǔ)言運用能力”這一總目標，對學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言知識、語(yǔ)言能力、情感態(tài)度、學(xué)習策略和文化態(tài)度的培養，以具體任務(wù)為載體，以完成任務(wù)為動(dòng)力，把知識和技能容為一體，學(xué)生通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等所學(xué)東西去做事情，在做事情中自然的去使用語(yǔ)言，在此過(guò)程中發(fā)展和完善語(yǔ)言能力，就是我們說(shuō)的為用而學(xué)，在用中學(xué)，學(xué)了就用。這次教育改革的關(guān)鍵是從根本上轉變教育觀(guān)念，“給孩子一些權利，讓他自己去選擇；給孩子一些機會(huì )，讓他自己去體驗；給孩子一些任務(wù)，讓他自己去完成；給孩子一點(diǎn)困難，讓他自己去解決；給孩子一個(gè)問(wèn)題，讓他自己找答案；給孩子一片空間，讓他自己向前走。但給予，不是放任自流”。我們要以“愛(ài)”的角度去對待每個(gè)學(xué)生，把每個(gè)學(xué)生都當作自己的孩子，把有不良習慣的`學(xué)生當作生病的孩子，只有這樣我們的課改才真正實(shí)現了他的價(jià)值，才能真正提高學(xué)生的綜合能力，才能完成歷史交給每一位教師的神圣使命。
這次培訓，除了知識收益外，也使我意識到了教學(xué)學(xué)無(wú)止境，教育任重道遠的現實(shí)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步努力，爭取做一個(gè)讓學(xué)校和家長(cháng)信賴(lài)，學(xué)生滿(mǎn)意的教師。
赴上海培訓心得體會(huì ) 9
前幾日被園里派去參加上海教育活動(dòng)，感想頗多，先簡(jiǎn)單歸納了一下在這里與大家交流一下。
我們聽(tīng)了四次專(zhuān)家講座包括華師大學(xué)前教育碩士生導師華愛(ài)華;南師大教授朱靜怡;上海市學(xué)前教研部主任、特級教師黃瓊;上海市東方幼兒園園長(cháng)、特級教師毛美娟還參觀(guān)了上海市的著(zhù)名幼兒園并觀(guān)摩了優(yōu)質(zhì)課。
回到班里我進(jìn)行了一些調整，加大了活動(dòng)區開(kāi)放力度，但在每天活動(dòng)區選擇時(shí)，我尊重孩子的意愿，就有一點(diǎn)既然選擇了中途不換，這樣做的目的是培養孩子做事情的持久性，還望家長(cháng)理解。
下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的活動(dòng)區變化和進(jìn)步
1、幼兒從不敢使用剪子到現在基本上能熟練掌握剪子。
這樣做的目的是培養幼兒手部小肌肉群的發(fā)展。
手指游戲促進(jìn)幼兒手腦的發(fā)展
俗話(huà)說(shuō)：“十指連心”、“心靈手巧”。著(zhù)名教育家蘇霍姆林斯基也曾說(shuō)：“兒童的智慧在他的手指尖上”。對于幼兒來(lái)說(shuō)，手指的活動(dòng)，是大腦的體操�；顒�(dòng)的是手，得到鍛煉的還有大腦，手指活動(dòng)與人腦的發(fā)育有著(zhù)極為重要的密切關(guān)系，在做手指游戲活動(dòng)時(shí)，大腦、眼、手同時(shí)協(xié)調運動(dòng)。協(xié)調發(fā)展，對視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、語(yǔ)言等功能的發(fā)展也有著(zhù)極大的促進(jìn)作用。長(cháng)期堅持做手指運動(dòng)能開(kāi)發(fā)幼兒的大腦潛能，促進(jìn)大腦與手指間的信息傳遞，鍛煉幼兒幼兒手指的'靈活性、發(fā)展幼兒手部小肌肉群活動(dòng)能力和手指關(guān)節的發(fā)育，促進(jìn)幼兒大腦與手指神經(jīng)協(xié)調發(fā)展、發(fā)散思維等作用 。
近幾年來(lái)，國外學(xué)者研究發(fā)現，經(jīng)�；顒�(dòng)手指，給細胞以直接刺激，對健腦十分有益。讓孩子經(jīng)常做手指活動(dòng)，能激活大腦皮層的神經(jīng)細胞，從而刺激大腦的發(fā)育，這已被越來(lái)越多的事實(shí)所證明，也被幼兒教師和家長(cháng)廣泛認同。
手指活動(dòng)不僅能調動(dòng)幼兒的聽(tīng)、說(shuō)、想等各種感官，幼兒手部肌肉群得到發(fā)展，其他能力得到鍛煉，而且手指活動(dòng)能開(kāi)發(fā)人的右腦，促進(jìn)左右腦和諧發(fā)展，這已是不爭的事實(shí)。抓住幼兒期生理發(fā)展迅速、可塑性強的特點(diǎn)，開(kāi)展手指活動(dòng)是開(kāi)發(fā)幼兒智力的重要途徑。
我班的活動(dòng)區預設目標為能正確熟練的使用剪子，不知幼兒掌握情況，請家長(cháng)回家畫(huà)好一個(gè)圓，讓寶寶剪下來(lái)。最好能反饋情況，以方便老師下次活動(dòng)區的預設目標。
還有就是告訴大家我班是小班組用剪子最好的班級。
2、加大力度建構區的教師參與力度
學(xué)會(huì )一些建構的基本技能。在操作中體驗建構活動(dòng)的樂(lè )群。
一些外國專(zhuān)家說(shuō)，“如果一個(gè)孩子到了初中數學(xué)幾何學(xué)不好，那就說(shuō)明他在4歲時(shí)沒(méi)有玩好積木。
所以我班這學(xué)期會(huì )著(zhù)重關(guān)注這個(gè)區域，也請家長(cháng)朋友們利用空閑時(shí)間多于幼兒共同擺積木，我班目前擺積木的水平還限于蓋樓房，讓我們共同觀(guān)察寶寶2月后的表現吧!(哈哈，期待中)
3、娃娃家
也就是我們說(shuō)的過(guò)家家，娃娃家游戲是我們小班孩子最喜歡的游戲活動(dòng)，特別是到了下學(xué)期，幼兒有了一定的游戲經(jīng)驗，更能在娃娃家游戲中得到充分的發(fā)揮和拓展，滿(mǎn)足他們各種欲望。
這個(gè)游戲與生活接近，與教學(xué)內容相結合，只不過(guò)這回我在娃娃家的投放上進(jìn)行了一些調整， 維果茨基提出的最近發(fā)展區中，他把兒童發(fā)展分為兩個(gè)水平：一是兒童現有的發(fā)展水平，二是即將達到的發(fā)展水平。建構主義認為，學(xué)習意義的獲得是每個(gè)學(xué)習者以自己原有的知識經(jīng)驗為基礎，對新信息重新認識和編碼，建構自己的理解。也是滿(mǎn)懷期待中，看看寶寶的表現吧。
赴上海培訓心得體會(huì ) 10
在上海交通大學(xué)為期15天的短暫學(xué)習中，接觸了很多企業(yè)界、教育界的名師，他們就中國傳統文化與現代企業(yè)管理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、領(lǐng)導力與執行力、中國宏觀(guān)經(jīng)濟分析、企業(yè)戰略管理、企業(yè)財務(wù)管理、領(lǐng)導溝通與團隊建設、情商與壓力管理、人性管理與績(jì)效提升等方方面面的內容做了深入淺出的講解，同時(shí)運用了大量的實(shí)例和詳實(shí)的數據對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展定位和如何管理企業(yè)等等做了剖析�；貑挝缓�，我就所學(xué)內容做了認真、反復的再學(xué)習，思緒萬(wàn)千，下面結合金鳳煤礦未來(lái)的發(fā)展做一些不成熟的分析，望大家共同探討，給予批評指正。
寧煤人的企業(yè)文化中，大力強調創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)。根據神華寧煤集團有限責任公文件精神，全集團上下推行“過(guò)關(guān)”培訓，學(xué)分制管理，其目的均是為了全面提升員工整體素質(zhì)，打造一支一流員工隊伍。而建立“學(xué)習型組織”，可以在思想觀(guān)念、思維方法和工作方法、工作機制上全面創(chuàng )新，在改革力度上，以人為本，形成以煤業(yè)、物業(yè)、實(shí)業(yè)為中心的`三大管理中心，減少中間層，加大管理的力度，最大限度地挖掘和發(fā)揮職工的整體潛能，不斷追求管理效能和效益的最大化，實(shí)現企業(yè)的大發(fā)展�，F以馮記溝煤礦、金鳳煤礦的現狀做一下分析，就如何創(chuàng )建“學(xué)習型”企業(yè)做相應闡述。
一、馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處員工素質(zhì)結構分析
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現有職工862名，操作人員708人，現對馮記溝煤礦 金鳳煤礦籌建處操作員工素質(zhì)結構分析如下：
�。�1）、知識結構
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現有操作人員 708 名，其中本科及以上學(xué)歷8人，占到全礦 處操作人員總數的1.13％：大專(zhuān)學(xué)歷28人，占到全礦 處操作人員總人數的3.95％，高中63人，占到全礦 處操作人員總人數的8.90%，中專(zhuān)23人，占到全礦 處操作人員總人數的3.25%，初中392人，占到全礦 處操作人員總人數的55.37%。
�。�2）、專(zhuān)業(yè)結構
操作人員素質(zhì)結構 其中采煤專(zhuān)業(yè)現有操作人員182人；掘進(jìn)專(zhuān)業(yè)現有操作人員107人；機電專(zhuān)業(yè)現有操作人員93人；運輸專(zhuān)業(yè)現有操作人員126人；通風(fēng)專(zhuān)業(yè)現有操作人員29人
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)結構 其中：采煤專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員18人；掘進(jìn)專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4人；機電、運輸專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員26人；測量專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4人；通風(fēng)專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1人；其他專(zhuān)業(yè)現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員36人
�。�3）、年齡結構
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現有操作人員708名，其中50歲以上33人，占到全礦 處操作人員總數的4.66％，40－50歲人103人，占到全礦 處操作人員總人數的 14.55％，30－40歲人356人，占到全礦 處操作人員總人數的50.28％，30歲以下220人，占到全礦 處操作人員總人數的31.07％。
�。�4）、技能結構（技能鑒定人員統計）
馮記溝煤礦、金鳳煤礦籌建處現有生產(chǎn)操作人員708名，其中技師2人，占到全礦、處操作人員總數的0.28％，高級工11人，占到全礦 處操作人員總人數的1.55％，中級工 49人，占到全礦 處操作人員總人數的6.92％，初級工 59人，占到全礦 處操作人員總人數的8.33％。
以上數據充分顯示了，馮記溝煤礦員工文化水平參差不齊，尤其是基層區隊，有一部分員工是文盲，一部分員工是50歲以上的老職工，在礦井機械化程度逐步提高的情況下，無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，高素質(zhì)、高技能的管理人員，有待于進(jìn)一步擴充和發(fā)展�，F有的員工的素質(zhì)不能適應今后金鳳煤礦現代化的建設，提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現科學(xué)發(fā)展，關(guān)鍵在人才。神寧集團牢固樹(shù)立“人才資源是第一資源”的理念，不斷調整完善適應科技發(fā)展的人才結構，在創(chuàng )新實(shí)踐中發(fā)現人才，在創(chuàng )新活動(dòng)中培育人才，在創(chuàng )新事業(yè)中凝聚人才，打造出一支結構合理、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的人才隊伍。我們迫切需要打造完備的適合金鳳煤礦自身發(fā)展前景的“學(xué)習型企業(yè)”。
二、如何理解學(xué)習型組織
學(xué)習型組織理論是當今最前沿的兩大管理理論之一。學(xué)習型組織就是充分發(fā)揮每個(gè)員工創(chuàng )造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習氣氛，憑借著(zhù)學(xué)習，個(gè)人價(jià)值得到體現，組織績(jì)效得以大幅度提高。學(xué)習型組織是由信息社會(huì )、知識經(jīng)濟時(shí)代催生的，而學(xué)習型組織又是信息社會(huì )、知識經(jīng)濟時(shí)代的支撐基石。學(xué)習型企業(yè)是學(xué)習型組織的形式之一，它是以共同愿景為基礎，以團隊學(xué)習為特征的對顧客負責的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò )系統，它強調“學(xué)習+激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”。它以增強企業(yè)的學(xué)習力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng )新，達到企業(yè)迅速發(fā)展的目標。創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，目的就是從增強我礦的學(xué)習力入手，持續不斷地改善管理，促進(jìn)管理，提高全員素質(zhì)和礦井核心競爭力，最終促進(jìn)礦井的快速健康發(fā)展。
學(xué)習型組織是一個(gè)有共同目標，通過(guò)不斷學(xué)習為實(shí)現目標所需要的知識，學(xué)會(huì )用辯證的方法對待和解決問(wèn)題，使自己和組織都能不斷進(jìn)步的一個(gè)團隊。它是一個(gè)永不滿(mǎn)足的組織。不滿(mǎn)足有兩個(gè)方面，一是這個(gè)組織還有弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，還需要完善；二是這個(gè)組織還要追求更好。需要完善，就必須用新知識改正不足，需要更好，更上層樓，就要不斷創(chuàng )新，要做到這兩個(gè)方面，不學(xué)習，是實(shí)現不了的。所以學(xué)習型組織就是這么一個(gè)組織，它永不滿(mǎn)足，如果什么都滿(mǎn)足了，那還學(xué)什么？學(xué)習是為了改變現狀，是為了追求進(jìn)步。
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