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銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文
在日常的學(xué)習、工作、生活中,大家都跟作文打過(guò)交道吧,借助作文可以宣泄心中的情感,調節自己的心情。那么問(wèn)題來(lái)了,到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文1
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天,從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè),在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設計的原創(chuàng ),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái),讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高,F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的.準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備,如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文2
在經(jīng)過(guò)多次的挑選和嘗試之后,我最終來(lái)到了一家xxx公司的銷(xiāo)售崗位。盡管有在學(xué)長(cháng)那兒聽(tīng)到過(guò)銷(xiāo)售是個(gè)挺難的工作,但是面對這次難得的實(shí)習,我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己,而且這個(gè)職業(yè)也正好和我的專(zhuān)業(yè)相適應,可以用來(lái)試試我在這幾年來(lái)的學(xué)習成果。三個(gè)月后,我終于完成了這次的實(shí)習任務(wù),盡管不容易,但是我還是成功了!以下是我對這次實(shí)習的心得體會(huì ):
一、對個(gè)人的重新認識
在過(guò)去,我一直以為自己在班上是學(xué)的比較好的學(xué)生。但是從這次的實(shí)習中,我真正的認識了自己的實(shí)力。作為一名最基礎的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),自己的.實(shí)力尚且不夠,又怎么去奢求其他的工作呢?
在這三個(gè)月來(lái),在領(lǐng)導和前輩們的教導下,我在學(xué)習上有了很大的進(jìn)步。對于銷(xiāo)售,也有了全新的認識。尤其是現在對自己的認識,我清楚的看到了自己缺乏哪些知識,知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。
二、工作心得
在這次的實(shí)習中,我作為一名基礎的銷(xiāo)售人員。在工作中的基礎任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話(huà)等手段去刪選潛在的客戶(hù)。這個(gè)任務(wù)在一開(kāi)始的時(shí)候聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單,但是作為銷(xiāo)售,我們可不緊急只是撥動(dòng)號碼這么簡(jiǎn)單。我們還要根據客戶(hù)的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。在顧客購買(mǎi)前,我們的工作都算不得成功。
在工作前,我們進(jìn)行了長(cháng)達半個(gè)月的培訓,在培訓中嗎,我通過(guò)老師的教導,學(xué)習到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售手段,過(guò)去一直比較模糊的銷(xiāo)售思路,也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習了我們xxx企業(yè)的企業(yè)文化,讓我們對這個(gè)充滿(mǎn)可能的企業(yè)充滿(mǎn)了希望。當然,最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。
在工作當中,我漸漸的在實(shí)踐中記牢了自己在培訓中學(xué)到的東西。并且在工作中,我開(kāi)始逐漸對銷(xiāo)售的工作有了更清楚的認識,明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。
三、總結
在實(shí)習中,我們認識了工作,體會(huì )了在社會(huì )生活的艱難。這些都打破了過(guò)去我們在學(xué)校中的習慣,讓我們也漸漸的融入到了社會(huì )中去。在體會(huì )了這次的實(shí)習后,我相信在今后的工作中,我一定能做到更好!
銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文3
在畢業(yè)之前的實(shí)習中,我做的是銷(xiāo)售的工作,也是對口我們的專(zhuān)業(yè),在實(shí)習中,我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習是有很大的差異的,我也是在實(shí)習中學(xué)到很多,懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的,自身也是有很多的不足要繼續努力的改進(jìn)。對于這次的實(shí)習我也是有一些心得感悟。
銷(xiāo)售的壓力是非常大的.,這個(gè)我之前是明白,但是真的到了實(shí)習的工作中才發(fā)現和我想到的是不一樣的,以前只是感覺(jué),而沒(méi)有切身的體會(huì ),而在實(shí)習中,開(kāi)始有師傅帶著(zhù),告訴我怎么找客戶(hù),怎么去和客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的一個(gè)需求,然后去幫他解決,最后達成合作成交的意向,學(xué)的時(shí)候,我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的,告訴我公司的產(chǎn)品,要我記,我也覺(jué)得就那么一回事,但是真的分配了一些任務(wù)給我,讓我找客戶(hù),真的去談的時(shí)候,我卻發(fā)現,我很茫然,對于產(chǎn)品不夠熟悉,對于客戶(hù),不知道該如何的去溝通,之前學(xué)到了,真的用的時(shí)候,發(fā)現真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么,而是讓我慢慢來(lái),畢竟剛接觸,不熟悉也是正常的,但是看著(zhù)分配的任務(wù),時(shí)間一天天的過(guò)去,我卻沒(méi)有完成,真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好,拿到客戶(hù)訂單,真的不容易。
不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒,我明白只要努力,終究是會(huì )有收獲的,之后的日子,我繼續的熟悉產(chǎn)品,即使下班之后,我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識記熟,了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶(hù)推薦會(huì )比較好一些,復盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些方法和方式,看看有什么要改進(jìn)的,怎么做,更能引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感到有興趣,愿意訂貨,一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒,而是讓我更加的有動(dòng)力,因為我知道,這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的,哪些方面是需要我繼續去改進(jìn)的。
經(jīng)過(guò)我的努力,后續我也是完成了任務(wù),明白只有不斷的去努力,不放棄,那么就是能成功的,同時(shí)這次的實(shí)習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的,而且自己工作的效率也是不夠高,也是自己是一個(gè)新人,沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗有關(guān)系,但只要我更努力一些,汲取獲得更多的方法和技巧,我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好,拿到更多客戶(hù)的訂單的。
銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文4
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間,自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了,大多是促銷(xiāo)員的工作,比如維納斯婚紗攝影,愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo),美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗,工作感覺(jué)很困難,但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后,自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的鍛煉,工作過(guò)程中,受到冷眼是很正常的,也就是說(shuō)必須忍受!
我的第一份工作并不順利,那時(shí)剛剛來(lái)到南昌,對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,根據上面提供的信息我坐上工交車(chē),一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!有了第一次的教訓,第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?粗(zhù)這些陌生的面孔,心里有種不安的感覺(jué),我是害怕失敗吧!不管怎樣,總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng),不免有些緊張,臺上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試,我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天。節假日,八一廣場(chǎng)人山人海,我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照,對象是情侶,嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里,尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客,這真的有點(diǎn)難,不免有些泄氣,很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許,是第一份工作不想就這么結束了,最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的`努力卻只換的10塊一天的工資,理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作,這次面試相對前次好多了,沒(méi)有了上次的怯場(chǎng),痛快地表達自己!和以往不同的是,這次面試增加了辯論這一環(huán)節,所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,這次要求挺嚴格的,經(jīng)驗固不可少,更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢,考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單,這次幸運女神還是照顧我的,我成功的通過(guò)了面試!在工作之前,我們進(jìn)行了一天的培訓,半天的實(shí)習,然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo),首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識,并掌握一些必要的解說(shuō)技巧,這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好,收獲也不少,當然也包括money了!五一即將來(lái)臨,還是上次美的的工作,星期天要去重新培訓,因為有了新產(chǎn)品!恩,希望這次表現會(huì )更好吧!
銷(xiāo)售員實(shí)習心得作文5
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了,在實(shí)習將結束的時(shí)候總結一下這段時(shí)間的經(jīng)驗和不足,以供以后改正。
首先,要感謝xx總給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。翻譯公司是我之前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),它對我來(lái)講,是陌生又新鮮的,是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對它的理解是:高不可攀,遠不可及。只有學(xué)識淵博,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始的到來(lái),讓我感到太忽然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對我來(lái)講是很具有挑戰性的。還記得當同事已打了好多通電話(huà)以后,我才敢打自己的第一通電話(huà),當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的,心里居然還在祈禱不要有人接電話(huà)?墒瞧鋵(shí)不如我所愿,那邊接起了電話(huà),我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)甚么了:開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎樣結束的那次電話(huà),到現在想一想,那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也多是所有銷(xiāo)售里最難,有挑戰性的了;我又是一個(gè)死要面子的'人,對他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)坎,就必須要丟掉面子,面子固然是自己的,但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,天天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自己遭受謝絕,學(xué)會(huì )承受。固然在這個(gè)進(jìn)程中,我也的確是“熟悉”了幾個(gè)不錯的成心合作者。
一段時(shí)間下來(lái),我發(fā)想自己電話(huà)打得也很多,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾近沒(méi)有。認真想一想似乎也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們本來(lái)就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感,聽(tīng)到就掛:或是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話(huà)即丟面子,被謝絕,又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò )。
我們常常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,聊上幾句閑話(huà),就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣,由于是網(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì )謝絕你,最少都會(huì )斟酌到你。常常在線(xiàn),聯(lián)系著(zhù)又很方便,不用打電話(huà),不用當著(zhù)那末多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很吝嗇似的。
講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),不能沒(méi)有耐性,F在很多人愛(ài)還價(jià),即使是價(jià)位很公道,處于習慣也會(huì )還價(jià)。不管雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接接受,電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有甚么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),讓人很輕易接受;即使是自己說(shuō)話(huà)有所失誤,在網(wǎng)絡(luò )上輕易解釋?zhuān)草p易叫對方接受,可是電話(huà)就不一樣了,電話(huà)上人們常常喜歡得理不饒人。
因而我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能接受;而且即便沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì )幫你先容一些客戶(hù)。交換著(zhù)也輕松多了,說(shuō)話(huà)也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式。
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