內訓師培訓心得（通用22篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編整理的內訓師培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內訓師培訓心得 1
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團領(lǐng)導給予的這次機會(huì )，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！
在接到這個(gè)發(fā)言機會(huì )的通知后，我就在想我應該怎樣來(lái)描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會(huì )呢？是匯報自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)o射開(kāi)去！
作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！
同時(shí)，為做好產(chǎn)品的`推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調查，并對產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒(méi)有對產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類(lèi)標桿店鋪巡訪(fǎng)總結”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62.3分;9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏為7.91%。我想這個(gè)升伏還將繼續，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內訓師培訓心得 2
我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過(guò)這五天的學(xué)習交流，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問(wèn)題能力，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓總結如下：
一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì )。
以學(xué)員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個(gè)層次的培訓內容較多，對學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指個(gè)人價(jià)值觀(guān)、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓師或會(huì )議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學(xué)員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對是個(gè)未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì )。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè )中學(xué)習，其次是在壓力中學(xué)習，學(xué)員要在快樂(lè )中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能。
二、學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習；練習、練習、再練習。
要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復學(xué)習和練習才能達成。
學(xué)習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭诵�，則必有我師”，要全方位學(xué)習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽(tīng)的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學(xué)習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內人士，擴張知識層面，改善個(gè)人劣勢，身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀(guān)者，他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。
培訓師必須學(xué)習所講課程的.理論知識，充分理解消化后，并利用魚(yú)刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著(zhù)培訓師對課程領(lǐng)域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場(chǎng)的控制能力、現場(chǎng)氣氛的調動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當自己登上講臺時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會(huì )，讓學(xué)員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng )新力。
培訓成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力，培訓師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠交流，聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望，要能夠聆聽(tīng)，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當的問(wèn)題，經(jīng)常做出清晰、直接的反饋，要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山，每個(gè)人都會(huì )在一定機會(huì )中爆發(fā)，
每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對每個(gè)人都充滿(mǎn)信心，讓學(xué)員在老師肯定的話(huà)語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓會(huì )顯得更加貼切、有益。
復制和模仿是培訓師成長(cháng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進(jìn)行創(chuàng )新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學(xué)員選擇自己。
四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔新風(fēng)險和挑戰的意愿，經(jīng)常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內訓師培訓心得 3
四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學(xué)習，增長(cháng)了知識，積累的經(jīng)驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關(guān)基本知識認知、優(yōu)秀培訓師應具備的素質(zhì)、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業(yè)培訓師現場(chǎng)掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學(xué)習風(fēng)格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進(jìn)等內容。
首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過(guò)培訓講師集中授課讓學(xué)員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學(xué)方法，課程開(kāi)發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識。
接受培訓的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠(chǎng)一線(xiàn)的`專(zhuān)家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓的課程設計說(shuō)道螞蟻軍團的團隊精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機的把學(xué)員的思維拉回到接受知識的主線(xiàn)中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見(jiàn)，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學(xué)習中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識，增強了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)“數千古風(fēng)流人物，還看今朝”。我們相信，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習，積極的探討，必將以?xún)?yōu)秀的成績(jì)回報領(lǐng)導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
內訓師培訓心得 4
20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營(yíng)銷(xiāo)內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動(dòng)的培訓方式，以及領(lǐng)導和老師的言傳身教，無(wú)一不體現出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時(shí)間里圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、人才隊伍建設、卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定教材要點(diǎn)、內訓師授課技巧、課件制作等內容進(jìn)行了培訓、學(xué)習和交流，可以說(shuō)讓我們滿(mǎn)載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動(dòng)，我也被評為優(yōu)秀學(xué)員。下面就本次的培訓學(xué)習情況談一些個(gè)人的體會(huì )和認識：
一、企業(yè)培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領(lǐng)導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。
加強企業(yè)人才隊伍建設，積極實(shí)施人才強企戰略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時(shí)期，我們面臨著(zhù)行業(yè)深化改革的嚴峻挑戰。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊伍建設。當前，行業(yè)深入開(kāi)展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長(cháng)進(jìn)步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質(zhì)和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進(jìn)一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質(zhì)和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實(shí)地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓工作認識越來(lái)越深刻、落實(shí)越來(lái)越到位，上下呈現出領(lǐng)導重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規模大、規格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開(kāi)工作任務(wù)，全身心投入到培訓工作中，正是體現了領(lǐng)導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學(xué)員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實(shí)施、評估都是需要各層級相關(guān)領(lǐng)導重視、安排、協(xié)調、支持，某一個(gè)環(huán)節做不好就有可能影響整個(gè)活動(dòng)效果，只有領(lǐng)導重視了，才能選好人做成事；只有領(lǐng)導重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個(gè)人發(fā)展謀好利，才能取得企業(yè)發(fā)展長(cháng)遠收益；通過(guò)這次學(xué)習，還讓我認識到行業(yè)推進(jìn)內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養和業(yè)務(wù)能力，我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習機會(huì )。
二、融入團隊、強化學(xué)習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內訓師。
“三人行必有我師”，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作既依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的工作，也依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)隊伍的團結協(xié)作和集體智慧。營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人能力和水平始終是有限的，只有整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)團隊團結協(xié)作、互相交流、取長(cháng)補短，才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作不斷發(fā)展。因此，要想作為一名合格營(yíng)銷(xiāo)內訓師，必須學(xué)會(huì )融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學(xué)習，善于學(xué)習團隊成員的優(yōu)點(diǎn)，能夠掌握團隊每個(gè)員工的性格、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)水平、薄弱環(huán)節，勤于總結發(fā)現，才能提高培訓的針對性，其次要強化學(xué)習，不斷提升自身職業(yè)道德修養和專(zhuān)業(yè)水平，綜合學(xué)習多方面的業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學(xué)生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經(jīng)遠遠不夠，我們必須隨時(shí)充電，隨時(shí)學(xué)習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿(mǎn)而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢(xún)顧問(wèn)，要具備課程編寫(xiě)能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠體現教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學(xué)員、具備顧問(wèn)級的專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗、具有診斷、咨詢(xún)功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實(shí)踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。
三、認真發(fā)揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業(yè)人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。
本次參訓的120多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員，有領(lǐng)導、有普通員工、大多數都是來(lái)自基層一線(xiàn)，大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過(guò)內訓工作，通過(guò)此次系統的學(xué)習更具備了內訓師相應專(zhuān)業(yè)能力，而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實(shí)現培訓的目的意義。內訓工作是企業(yè)提升員工素質(zhì)的有效途經(jīng)，內訓師來(lái)自企業(yè)，能夠隨時(shí)隨地總結發(fā)現工作中問(wèn)題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節，能夠分層級開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時(shí)耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經(jīng)過(guò)認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著(zhù)我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系，始終用飽滿(mǎn)的熱情去干好工作；二要保證培訓質(zhì)量，確保每一次的.內訓都能夠讓員工學(xué)到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚(yú)，還要授之以漁，充分調動(dòng)員工的學(xué)習興趣和智慧，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，引導員工培養獲取知識的能力，達到更好地學(xué)習效果；三要立足崗位實(shí)際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當前企業(yè)最需要實(shí)際出發(fā)，要進(jìn)一步培養卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)、培育品牌、引導消費、指導經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際操作能力，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
企業(yè)培訓的目的就是讓更多的人創(chuàng )造更多的價(jià)值，以實(shí)現提高員工素質(zhì)，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續穩定協(xié)調健康發(fā)展提供堅實(shí)的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業(yè)生涯還有很長(cháng)路程，我將在實(shí)踐中不斷地接觸新知識，不斷地發(fā)現新情況新問(wèn)題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經(jīng)驗、知識、技能，在實(shí)踐中鍛煉與提升，與企業(yè)同發(fā)展、共成長(cháng)。
內訓師培訓心得 5
整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來(lái)源于患者對醫生真誠信任的感動(dòng)，催我在技術(shù)上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫療服務(wù)。
他是一位畫(huà)家，住院前還在他的畫(huà)室工作，因為難以控制的咯血從倫教醫院走進(jìn)了我們呼吸科病房�！罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重;即使請來(lái)省內知名專(zhuān)家，也無(wú)法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問(wèn)暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業(yè)的熱愛(ài)與執著(zhù)、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開(kāi)病房，一定是他老人家躺在床上一個(gè)手臂高過(guò)頭頂的敬禮送我出門(mén)……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個(gè)會(huì )議的現場(chǎng)，請教聚集在一起的國內知名專(zhuān)家，渴望得到一點(diǎn)點(diǎn)幫助，渴望我的病人可以多一點(diǎn)點(diǎn)生存的希望！無(wú)果！餓著(zhù)肚子從暮色中的廣州回來(lái)，我還是第一時(shí)間沖回病房，去安慰老人家……
我在內心自言自語(yǔ)：“有時(shí)是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進(jìn)展，卻又無(wú)計可施，醫生的心何嘗不在流淚？征得家屬意見(jiàn)，還是抱著(zhù)渺茫的希望，我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車(chē)并安排好床位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫(xiě)轉院資料的時(shí)候，老人家叫我去他的床前。他拉著(zhù)我的手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語(yǔ)音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經(jīng)為他盡了一切努力，同樣的技術(shù)，他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質(zhì)服務(wù)授課的那個(gè)周三中午，下課后我回去看他，他疲倦地閉著(zhù)眼睛;看著(zhù)監護儀上跳動(dòng)的數字，我沒(méi)有打擾他。那個(gè)下午，他走了。家屬告訴我，中午一點(diǎn)多他醒來(lái)的時(shí)候告訴家人轉達對我的'謝意！……
我的心久久未能平息。多少次在講臺上與大家探討“對醫院而言，技術(shù)與服務(wù)同等重要”;之后，我含淚將畫(huà)家的故事講給大家，告訴學(xué)員“技術(shù)相當的情況下，服務(wù)才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務(wù)，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來(lái)源于病人對醫生真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價(jià)的信任，何以不催促從事醫療技術(shù)工作的我們不斷提高技術(shù)水平，縮小與國內大醫院的差距？！那份來(lái)源于病人真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價(jià)的信任，何以不催促從事醫療服務(wù)工作的我們，不斷提供人性化的服務(wù)，讓病人住院期間獲得親人般的關(guān)愛(ài)？！接受病人真誠的信任，以“大醫無(wú)疆”、用“醫者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務(wù)與技術(shù)延伸！
內訓師培訓心得 6
通過(guò)xx年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來(lái)，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓練過(guò)程都是很辛苦的，尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài)，所以我們總結這六天是“痛并快樂(lè )著(zhù)”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，當時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多，有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達旦也有。
二、充分理解講師手冊，并按自己的語(yǔ)言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來(lái)自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習教材，否則即使記住了，但一上場(chǎng)可能會(huì )忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學(xué)演練，也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后，第二天考試的是現場(chǎng)講課，老師將坐在下面以學(xué)員的身份給予考察、評分，由于對課程內容掌握不熟練，以及對教學(xué)技巧比較陌生，這可能會(huì )帶來(lái)不少的壓力與緊張，有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了，但一上場(chǎng)緊張了，會(huì )出現很多意料之外的問(wèn)題。
四、有針對性的學(xué)習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績(jì)效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過(guò)觀(guān)察學(xué)員在講課過(guò)程中，是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把MAX課程內容清晰的向學(xué)員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時(shí)也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學(xué)習：
1、FCW，我認為最好的.學(xué)習方式是模仿授課老師。FCW的學(xué)習雖然會(huì )提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學(xué)習的話(huà)，時(shí)間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀(guān)察老師的舉動(dòng)，特別是第一天的示范教學(xué)，那是關(guān)鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時(shí)又能備好課，以便第二天能演示出來(lái)，那么在備課過(guò)程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來(lái)，然后再根據講師手冊，沿著(zhù)邏輯主線(xiàn)把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒(méi)能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。
內訓師培訓心得 7
攬月樓內訓師隊伍在賓館領(lǐng)導的高度重視和親切關(guān)懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作為內訓師代表在此表決心，從內心感到無(wú)比榮幸。首先，請允許我代表所有參訓學(xué)員，向王總和張助理為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習、提高、共同進(jìn)步的機會(huì )，表示衷心的感謝;對首批內訓師的產(chǎn)生這個(gè)圓滿(mǎn)的成果表示熱烈祝賀。
“內訓師”作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業(yè)文化的宣講者，踐行者，打造者,傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者,承載著(zhù)推動(dòng)全賓館規范、科學(xué)、文明，又好又快發(fā)展的重要責任。
當我們獲得“內訓師”這個(gè)響亮、光榮的稱(chēng)號時(shí)，就意味著(zhù)我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過(guò)不斷的學(xué)習、探索、實(shí)踐去進(jìn)步，朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務(wù)，更好地實(shí)現自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jì)。
為此，我代表賓館全體內訓師表決心如下：
1、我們是臺上的講師更是臺下的學(xué)生，我們一定勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)的全方位學(xué)習，請教，思考;認真、虛心地接受意見(jiàn)、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。
2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹(shù)立良好的賓館的“內訓師”形象。
3、以身作則，多看、多思、多學(xué)、多做 ，不斷加強各方面的.學(xué)習和提高，快速有效的為賓館構建一種強勁的學(xué)習氛圍。
4、我們一定處處用心，把課件開(kāi)發(fā)這種枯燥、單調，永無(wú)止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結合賓館實(shí)際，對賓館的發(fā)展和學(xué)習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實(shí)用課件。用真感情開(kāi)發(fā)好課件。
5、講究授課技巧，寓理論與實(shí)踐，寓復雜與簡(jiǎn)單，寓學(xué)習與互動(dòng)，充分調動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時(shí)做到講的實(shí)在，講的入心，力爭做到曉之以理，動(dòng)之以情，導之以行。通過(guò)我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度，工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jì)，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現個(gè)人和組織的雙贏(yíng)發(fā)展。
6、不斷培養、發(fā)掘、增添新的內訓師成員，強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續發(fā)展打好基礎。
7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規范化，提升賓館綜合競爭力。
8、促進(jìn)賓館與員工，管理層與執行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。
9、我們一定用承擔新風(fēng)險和新挑戰的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。
總之，我們一定率先垂范，強化學(xué)習、錘煉品格、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，滿(mǎn)腔熱忱地投入到內訓師的學(xué)習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實(shí)現新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一�；鸱N，點(diǎn)燃自己，讓星星之火燎原!
紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!請王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!懇請您隨時(shí)監督指導我們的工作。
內訓師培訓心得 8
為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，實(shí)現經(jīng)營(yíng)理念從傳統的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，江蘇農行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內訓師為我們各分行的內訓師舉辦了20xx年營(yíng)銷(xiāo)技能提升內訓師培訓班，經(jīng)過(guò)這兩天的培訓，我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深：
一、理財營(yíng)銷(xiāo)的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰爭一樣，財富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶(hù)市場(chǎng)。革命戰爭要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神，而財富管理之戰則需要我們克服貪婪與恐懼，主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，敢于多次營(yíng)銷(xiāo)。很多時(shí)候，阻礙我們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口，多次開(kāi)口，哪怕只有1%的機會(huì )，一段時(shí)間下來(lái)也會(huì )得到豐厚的成果。相反，如果我們連開(kāi)口的勇氣都沒(méi)有，那結果必然是一無(wú)所獲。
回想自己的營(yíng)銷(xiāo)歷程，心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的.那一段時(shí)間，看見(jiàn)面前一大堆的客戶(hù)，我只有一個(gè)念頭：就是趕緊把這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶(hù)存取錢(qián)的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶(hù)，我總會(huì )同情心泛濫，恨不得一個(gè)人操作兩臺機器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是，我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口，經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現有營(yíng)銷(xiāo)潛質(zhì)的客戶(hù)，我都會(huì )不厭其煩地向其營(yíng)銷(xiāo)保險、本利豐、雙利豐等理財產(chǎn)品，哪怕該位客戶(hù)我曾經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)，我也會(huì )再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線(xiàn)徹底崩潰。用某位漢奸的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“寧可錯殺三千，不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅持不懈的態(tài)度，我的營(yíng)銷(xiāo)水平逐漸提升，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)也是上了一個(gè)大的臺階。
二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財銷(xiāo)售一戰
在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個(gè)理財產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，我對保險了解很少，只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶(hù)介紹保險有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結果可想而知。后來(lái)，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時(shí)的技巧和心得，同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險公司熱銷(xiāo)分紅險的特點(diǎn)，在此基礎上，我加以了總結和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無(wú)意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因為它比一般分紅險產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶(hù)5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來(lái)最好，孩子買(mǎi)房子的壓力會(huì )減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都可以營(yíng)銷(xiāo)，因為每個(gè)客戶(hù)都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營(yíng)銷(xiāo)對象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準的瞄準，而一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內訓師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法，每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷(xiāo)成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營(yíng)，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶(hù)說(shuō)我們這個(gè)保險產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結束了。盡管有后續其他保險公司類(lèi)似的保險產(chǎn)品，但事實(shí)上國壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶(hù)噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺(jué)得這應該是我們營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對比并輔助以數據和案例說(shuō)明，使的很多不想買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)也很直觀(guān)地了解到它的好處，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶(hù)群體特點(diǎn)的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應該在平時(shí)的工作中，勤開(kāi)口，多開(kāi)口，把自己歸納總結的技巧運用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中，這樣才能收獲豐碩的績(jì)效果實(shí)！
內訓師培訓心得 9
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì )。通過(guò)劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來(lái)談?wù)剬θ绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內訓師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習和交流。
一、當一個(gè)內訓師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學(xué)習的三大規律，不能以為把我們的'知識講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng)，多利用游戲、討論、點(diǎn)評等對策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場(chǎng)培訓的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓都是現場(chǎng)培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒(méi)有對我們的工作進(jìn)行分析，沒(méi)有對學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關(guān)注事轉換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個(gè)教練應該具備的聆聽(tīng)、區分、發(fā)問(wèn)、回應和直覺(jué)等能力，針對學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計劃。
四、學(xué)會(huì )如何處理培訓現場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會(huì )有緊張情緒，也會(huì )面對培訓現場(chǎng)學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)（全區抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結及小結）習中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺講課的機會(huì )，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經(jīng)驗，就能更好地掌控現場(chǎng)的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會(huì )在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿(mǎn)足的答卷。
內訓師培訓心得 10
我想此刻我能站上這個(gè)舞臺，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團領(lǐng)導給予的這次機會(huì )，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個(gè)發(fā)言機會(huì )的通知后，我就在想我應該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內訓師培訓”后的心得和體會(huì )呢？是匯報自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周?chē)o射開(kāi)去！
作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參加了“內訓師培訓”后，我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB準確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能體現出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調查，并對產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的`一個(gè)反推動(dòng)功能吧！
08年底集團開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，因為前期我們的產(chǎn)品培訓均沒(méi)有對產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類(lèi)標桿店鋪巡訪(fǎng)總結”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續，我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！
內訓師培訓心得 11
我于4月19日至4月30日參加了中國煙草總公司職業(yè)進(jìn)修學(xué)院的煙草物流內訓師第三期培訓。這次能夠參加培訓我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì )。此次在前后10天的學(xué)習中，我始終抱著(zhù)認真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習。
這期培訓班培訓內容包括四部分：
�。�1）煙草物流師崗位技能鑒定介紹
�。�2）培訓師能力與技巧
�。�3）煙草物流師教材解讀（配送管理、運輸管理、倉儲管理、基礎知識、基礎知識、采購管理、物流裝備信息應用、生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流管理等方面）
�。�4）課件制作方法，課件制作及備課，授課演練 通過(guò)此次培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十天培訓的心得和體會(huì )。
一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性，是為了適應行業(yè)現代物流建設與發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強煙草物流人才隊伍建設，切實(shí)提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)的需要。
二、通過(guò)老師對職業(yè)技能鑒定教材中專(zhuān)業(yè)知識及基礎知識教材的解讀劃分，建議物流人員要注重，把書(shū)本知識應用到工作實(shí)踐中去，以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的知識點(diǎn)，并通過(guò)內訓師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
三、王娜老師給學(xué)員講授了“培訓師能力與技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進(jìn)。讓我們知道做 為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著(zhù)得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習等。以及備課前的準備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現場(chǎng)設施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現代培訓技術(shù)應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動(dòng)畫(huà)設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動(dòng)畫(huà)效果的設置，使我的PPT制作水平有所提高。
五、十分鐘授課演練及現場(chǎng)點(diǎn)評。通過(guò)此次培訓，我認識到作為物流內訓師所需要具備的.素質(zhì)和廣泛的知識面，通過(guò)授課演練以及老師的現場(chǎng)點(diǎn)評，在其他學(xué)員身上學(xué)習了很多授課技巧，老師的點(diǎn)評也使我發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
作為一名卷煙物流戰線(xiàn)上的內訓師，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗尚不豐富。在今后的工作和學(xué)習中，我將繼續努力不斷提升培訓水平，更好的體現物流內訓師的價(jià)值。
內訓師培訓心得 12
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓機會(huì )，經(jīng)過(guò)此次培訓，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開(kāi)始就進(jìn)入分組，其主要強調的是一個(gè)團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓過(guò)程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學(xué)員的積極性
這次培訓讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習的心態(tài)。作為一個(gè)培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習與持續學(xué)習是最重要的。因為在培訓過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，作為一個(gè)培訓師就必須擁有更多更高層次的.知識。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向學(xué)員學(xué)習，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習？向身邊的每個(gè)人學(xué)習，學(xué)習無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，作為一個(gè)學(xué)習型的培訓師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話(huà)說(shuō)臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓的劉曉老師和培訓職場(chǎng)上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂保劍鋒來(lái)磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)！
3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，作為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達，對于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現實(shí)意義。我們是培訓/fanwen/1566/師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應付培訓的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓的目的就是能通過(guò)培訓，讓員工更迅速地成長(cháng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓力為生產(chǎn)力的說(shuō)法�；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實(shí)性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個(gè)內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)，她說(shuō)：“做一個(gè)培訓師，一定要讀100本書(shū)，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓實(shí)練�！痹囅�，如果我們沒(méi)有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛(ài)，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓的人都可以體會(huì )到，培訓場(chǎng)如戰場(chǎng)，在這個(gè)戰場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問(wèn)題刁鉆，面對諸多的這些，作為一個(gè)培訓師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛(ài)來(lái)呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著(zhù)我去完成，我會(huì )好好準備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì )做好，我更相信，通過(guò)我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會(huì )取得可喜的成果。
內訓師培訓心得 13
科學(xué)家研究發(fā)現，一個(gè)習慣的養成需要21天的時(shí)間，這21天是個(gè)平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個(gè)習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來(lái)了！因為共同的目標，我們相聚在此；
因為共同的使命，我們并肩作戰。再次走進(jìn)培訓學(xué)校，感覺(jué)不同了，既熟悉又陌生。第一次來(lái)的時(shí)候還是在兩年前，那時(shí)候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。
一、每一個(gè)第一次都是歷練
第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開(kāi)場(chǎng)白，怎么能不緊張。第一次晨會(huì )，“你我相互監督，每天前進(jìn)一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開(kāi)始我們新的一天。告訴我們昨天的業(yè)績(jì)，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒(méi)試過(guò)起那么早了，真有點(diǎn)不適應�？擅献釉唬骸疤旖荡笕斡谒谷艘�，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能�！焙冒�，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。
第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個(gè)崗位的角色、動(dòng)作。
第一次上臺進(jìn)行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時(shí)壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過(guò)的上課技巧，做課
二、pk賽和團隊榮譽(yù)讓我們更團結
為了晨會(huì )pk賽能取得一個(gè)好成績(jì)，大家都非常想把每一個(gè)步驟都做好，挑選主持人，設計游戲，我們加班加點(diǎn)一遍遍地練習，力求每一個(gè)動(dòng)作都整齊劃一
那些感動(dòng)我記得：我對自己的第一次授課表現有點(diǎn)灰心喪氣，李凌鼓勵我說(shuō)這只是我第一次講課，以后還會(huì )更好；
羅晏安慰我說(shuō)她第一次的時(shí)候比我還慘；
曾曉夸我是最棒的？感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見(jiàn)，不斷磨合動(dòng)作，都希望自己的團隊勇?tīng)幍谝唬?/p>
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會(huì )了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己；
農莉瑾老師的服務(wù)禮儀課程，讓我學(xué)會(huì )了網(wǎng)點(diǎn)內各個(gè)崗位人員應共同遵守的禮儀標準；
韋毅勝老師的`溝通與訪(fǎng)談告訴我們是人與人之間的溝通是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)；
王偉老師的影響力營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和場(chǎng)景演練將營(yíng)銷(xiāo)技巧潛移默化地傳授給了我們；
鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門(mén)遺憾的藝術(shù)，講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天，因為每一個(gè)昨天都有我們成長(cháng)的回憶；
期待明天，因為每一個(gè)明天都將見(jiàn)證我們的成長(cháng)。
內訓師培訓心得 14
參加公司內訓師培訓后，我深刻理解了內訓師的職業(yè)內涵：他們根據市場(chǎng)與企業(yè)需求，運用現代理念與工具開(kāi)展培訓，涵蓋TTT企業(yè)內訓與PTT職業(yè)培訓。這一過(guò)程促使我從被動(dòng)轉為主動(dòng)學(xué)習，將零散知識系統化，模糊結構變得清晰，建立全新認知，為個(gè)人成長(cháng)打下堅實(shí)基礎。以下是我對成為合格企業(yè)內訓師的幾點(diǎn)淺見(jiàn)，以供共勉。
首先，內訓師需形成獨特風(fēng)格，不僅要有深厚的知識儲備，還需掌握講課語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言，并靈活運用視頻、故事等多元化培訓手段。
其次，語(yǔ)言表達至關(guān)重要，應注重吐字清晰、語(yǔ)速適中，避免一口氣連說(shuō)超過(guò)五個(gè)音節，可通過(guò)跟讀、朗讀等方式加以練習，日常培養，以在培訓時(shí)展現專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。
再者，遵循韓愈《師說(shuō)》精神，作為內訓師，需明確培訓的界限，實(shí)事求是，既傳授知識，又解答疑惑。
關(guān)于培訓技巧，包括但不限于：
開(kāi)場(chǎng)白的六種吸引策略；
結束時(shí)強有力的行動(dòng)號召；
深入了解培訓對象；
靈活運用多種教學(xué)方法，確�；�(dòng)高效。
此次學(xué)習極大提升了我的'理論素養與實(shí)踐能力，特別是在自我介紹及開(kāi)場(chǎng)演講上，我從最初的緊張不安轉變?yōu)橄硎芪枧_，這種轉變令人振奮。期待未來(lái)更多此類(lèi)培訓機會(huì )。
內訓師培訓心得 15
聽(tīng)了徐劼老師的講課，感觸頗多，現對培訓收獲加以總結，已加深印象，并進(jìn)一步思考，爭取能在以后提高自己的培訓交流水平，將好的東西傳播、發(fā)揚。
培訓的目得是什么？傳播知識→訓練技能→轉變態(tài)度→改變行為，最終目得是提升團隊水平，發(fā)揮集體競爭力。所以，我們培訓的目標應該著(zhù)眼于學(xué)生的良好改變，始終以此為目的，才會(huì )避免出現長(cháng)時(shí)間的侃大山，盡可能的避免出現走過(guò)場(chǎng)，避免出現趕緊講完完事兒的情況，這個(gè)作為內訓師，應該仔細揣摩。
目得明確了，怎樣才能更快的傳播知識？成了我們的問(wèn)題，這就要求講師有好的表達，與其說(shuō)是天分不如說(shuō)是外部環(huán)境的耳濡目染，好的表達是需要不斷訓練的，表達的三個(gè)境界：傳遞信息、影響行動(dòng)、塑造感情，自我評價(jià)的話(huà)，我應該是在傳遞信息層面上，發(fā)展潛力還是無(wú)窮的。
什么是好的表達？好講師必備的因素：投入、自信、自然，有一句話(huà)是這么說(shuō)的：光有好的理念、內容是不夠的，實(shí)施不會(huì )不言自明的，你要做的就是讓事實(shí)鮮活起來(lái)。好的表達的評判者永遠是學(xué)員。好講師從心里就是優(yōu)秀的，把自己賦予課堂，全身心投入進(jìn)去，讓自己豐富的知識作為支撐，自信而又自然的.把自己表達出來(lái)，這樣的表達就基本及格了。
那作為普通的交流以上就夠了，但是作為培訓師的話(huà)，還要不斷地提升自己，七項修煉應運而生：服飾、手勢、表情、儀態(tài)、眼神、
聲音、語(yǔ)言。服飾表現出講師的態(tài)度，身姿表現你的精神，而身體語(yǔ)言占了一條信息一半以上的影響力：如何在講課過(guò)程中更好的表達自己，包括在日常生活中，如何更精彩的展現自己，身體語(yǔ)言占了很大比重。一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢就完全能表示出你的決心。講課過(guò)程中要充分利用自己的手勢完成講解與溝通，讓單純的說(shuō)改成大家一起來(lái)演，講課效果肯定不是一個(gè)級別的。
在演講過(guò)程中表情用的要稍微多一些，如果講課像是在演講一樣，那講師的表達會(huì )更生動(dòng)。帶著(zhù)愉悅的心情完成講課，對學(xué)員不吝嗇自己真誠的微笑，并且適度放大與夸張，用表情來(lái)帶動(dòng)進(jìn)一步感動(dòng)學(xué)員，能起到較好的講課效果。
眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼神到哪里，影響力就到哪里。講師要熟練運用目光注視的三種方法，用目光建立與學(xué)員之間的親和力，用眼神互動(dòng)，并控制培訓場(chǎng)面。這可能是較高的層次，對于我來(lái)說(shuō)，勉強能體會(huì )到這種效果，要想達到還是要不斷努力眼神交流杜絕：領(lǐng)導、孩子、孤兒、戀人等四種狀態(tài)。
最后總結徐老師幾個(gè)重點(diǎn)，暫列在這，以后隨著(zhù)培訓的不斷訓練，慢慢體會(huì )：怎么講比講什么更重要。簡(jiǎn)單練到極致就是絕招，天才就是重復最多的人。培訓成功的法寶：練習、聯(lián)系、多加練習！
內訓師培訓心得 16
很榮幸能參加公司組織的內訓師隊伍培養。這次培訓雖然只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排的非常緊，內容非常充實(shí)。我想我們參加培訓的每一位學(xué)員的體會(huì )都不同，也都會(huì )有很大的收獲。對我而言，我覺(jué)得這次培訓安排的非常有意義，因為這次培訓不光讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問(wèn)題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學(xué)習就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。各位老師毫無(wú)保留的把自己在工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個(gè)方面，總結一下這次培訓的心得體會(huì )和自己的收獲。
首先，我認為，一個(gè)好的講師首先必須有敬業(yè)精神。要做到這一點(diǎn)，就應充分認識講師工作的意義，熟悉自己所教授的內容，了解成人學(xué)習的特點(diǎn)，從而選擇高效的學(xué)習策略。作為一名講師，我們要以學(xué)員為中心，充分考慮學(xué)員學(xué)習的特點(diǎn)。成人不同于學(xué)生，他們更加傾向于以已知求未知，學(xué)想學(xué)和認為他們需要學(xué)的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學(xué)到知識，在交流活動(dòng)中增長(cháng)他們的經(jīng)驗，在互動(dòng)體驗中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學(xué)習策略同樣重要，正如老話(huà)所說(shuō)的那樣:選擇比努力更加重要。從書(shū)本中，學(xué)員能看到核心知識和書(shū)面表達;但是在培訓中，學(xué)員獲得的就不僅僅是核心知識，還有口頭表達，更重要的是，能夠使學(xué)員激活經(jīng)驗、規劃應用、現場(chǎng)演練�？梢赃@樣說(shuō)，學(xué)員從書(shū)本上獲得的屬于陳述性知識，從培訓中獲得的則屬于程序性知識。因此，在培訓中，我們要引導學(xué)生將二者結合起來(lái)，才能得到最好的學(xué)習效果。當然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓師，要做到從容上場(chǎng)。從容上場(chǎng)的關(guān)鍵包括:做好準備;自我調整和臺風(fēng)修煉。第一步，做好準備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛(ài)”;要想胸有成竹的上臺，我們要提前準備好內容設計、講義制作、講稿內化等。此外，我們要學(xué)會(huì )放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對自己充滿(mǎn)充滿(mǎn)信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺。第二步，自我調整。在上場(chǎng)前，要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上臺時(shí)，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語(yǔ)速，聲音大一點(diǎn)。第三步，臺風(fēng)修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動(dòng)、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語(yǔ)速快慢以及語(yǔ)調的抑揚頓挫;眼神專(zhuān)注，集中，在面對聽(tīng)眾人數少時(shí)，盡可能與每一位做對視交流，時(shí)間大約控制在三到五秒，與每個(gè)聽(tīng)眾達到一對一的交流，如果人數過(guò)多，則盡可能將你的視線(xiàn)停留在后排學(xué)員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著(zhù)還是站著(zhù)，記得都要面對聽(tīng)眾，適當走動(dòng)，避免擋住視線(xiàn)。更多的經(jīng)驗需要我們在實(shí)踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就必須和學(xué)員建立聯(lián)接。講師在臺上的第一印象像發(fā)射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開(kāi)場(chǎng)白的效果。首先是開(kāi)場(chǎng)聯(lián)接，要提升學(xué)員對培訓的感知度、關(guān)聯(lián)度、參與度。只有激發(fā)出學(xué)生對學(xué)習的興趣，才能在接下來(lái)的教學(xué)中達到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場(chǎng)景再現、案例分享、視頻呈現、圖表/實(shí)物展示、游戲破冰、引經(jīng)據典等等。我們要結合所講授的內容，選擇合適的方法。此外，場(chǎng)景化教學(xué)的開(kāi)場(chǎng)設計也是必不可少的'，通過(guò)場(chǎng)景呈現，可以讓學(xué)員感受身臨其境的感覺(jué)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員對問(wèn)題的思考。在我看來(lái)，適當的幽默也會(huì )有立竿見(jiàn)影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會(huì )用,尤其是在開(kāi)場(chǎng)白用。那么，我們在開(kāi)場(chǎng)時(shí)又需要注意什么問(wèn)題呢?以下這些開(kāi)場(chǎng)禁忌需要我們了解:沒(méi)有與學(xué)員建立聯(lián)接、過(guò)分謙卑、過(guò)分炫耀自己、過(guò)分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開(kāi)場(chǎng)時(shí)要避免的問(wèn)題，當這些你都做到了，那就意味著(zhù)你已經(jīng)成功了一半。
第四，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就要學(xué)會(huì )適時(shí)引導。有研究表明，當學(xué)生主動(dòng)學(xué)習時(shí)，其學(xué)習內容平均吸收率高達90%，而被動(dòng)學(xué)習的學(xué)習內容平均吸收率低至5%。這些數據告訴我們，在教學(xué)中，老師的講授固然重要，但適時(shí)的引導更加有效。授課過(guò)程中有兩大教學(xué)策略:講授和引導。講授是以實(shí)現教學(xué)目標為導向。在這個(gè)過(guò)程中，由講授者決定教學(xué)內容，講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主，與學(xué)員有簡(jiǎn)單的問(wèn)與答，沒(méi)有太多其他的互動(dòng)，用紀律或考核的方式來(lái)管控課堂。講授適宜時(shí)間緊急、人數較多時(shí)使用，可以采用線(xiàn)上學(xué)習的方式。而引導則是以實(shí)現學(xué)習發(fā)展為目標。在引導的過(guò)程中，更加注重教學(xué)相長(cháng)，學(xué)習者也要積極參與內容建構，強調每個(gè)人的經(jīng)驗和參與，以協(xié)作、解決問(wèn)題為激勵。與講授不同的是，引導適宜時(shí)間相對充足，人數適度時(shí)使用，而且可以采用多種形式的開(kāi)放學(xué)習與研討。在了解了引導式的教學(xué)策略后，我們要進(jìn)一步熟悉引導式教學(xué)策略的實(shí)施要領(lǐng)，即設計、探討、展示、點(diǎn)評。在講授的過(guò)程中，我們要根據講授內容的不同，采用合適的教學(xué)方法。那么，“引導”和“互動(dòng)”又有什么關(guān)系呢?其實(shí)，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)的過(guò)程就是引導!在講授中，互動(dòng)能給我們帶來(lái)很多意想不到的效果，如:互動(dòng)能讓學(xué)員保持專(zhuān)注，提升學(xué)員學(xué)習的活力，引導學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，還能給學(xué)員創(chuàng )造一種良好的學(xué)習體驗，增強學(xué)員對學(xué)習內容的記憶，深化學(xué)員對學(xué)習內容的理解。最后，值得我們注意的是，在運用引導式教學(xué)法時(shí)，我們一定要辯證地處理好學(xué)員自主與教師指導的關(guān)系。引導式教學(xué)的主體是學(xué)員，我們應該高度重視學(xué)員自主學(xué)習的參與程度，充分調動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、能動(dòng)性，變機械學(xué)習為主動(dòng)探索,實(shí)現學(xué)習方式的根本轉變。同時(shí)，我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學(xué)員在自主學(xué)習過(guò)程中，難免會(huì )受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實(shí)施過(guò)程中，我們應及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中出現的困難和問(wèn)題，并給予適時(shí)的指導和鼓勵，同時(shí)注重轉變自己的指導方法和教育手段，平等的參與到學(xué)員的學(xué)習之中，做到由知識的傳授者轉變?yōu)閷W(xué)員學(xué)習的引導者、組織者和促進(jìn)者。
最后，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，還要做到最重要的一點(diǎn)--發(fā)揮影響。在講授過(guò)程中，要學(xué)會(huì )打造個(gè)人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺(jué)的能力，而任何感覺(jué)又都是以表現為基礎的。在培訓的過(guò)程中，我感受到了老師打造個(gè)人影響力的方式--引發(fā)共鳴。要想引發(fā)學(xué)員的共鳴，我們就要準確把握引發(fā)共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學(xué)員的特征，分析他們的興趣所在，進(jìn)而選取學(xué)員感興趣的事例，這樣更容易激起學(xué)員的好奇心，更能把自己的思想和觀(guān)點(diǎn)有效地傳輸給學(xué)員，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。在引發(fā)學(xué)員的共鳴之后，作為培訓師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬于陳述性知識，在講授中，只要做到說(shuō)明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬于程序性知識，要想做到講好技能，就離不開(kāi)實(shí)際操作。在技能的講授過(guò)程中，要以學(xué)員為中心，充分體現學(xué)員學(xué)習的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評。一個(gè)好的案例是什么樣子的呢?是簡(jiǎn)短的、通俗易懂的、生動(dòng)貼切、最負面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們在講授過(guò)程中，要把握好講好案例的關(guān)鍵--制造懸念、具體生動(dòng)、回歸主題。
培訓結束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，我還有很多東西需要學(xué)習。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓學(xué)習活動(dòng)，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學(xué)習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
內訓師培訓心得 17
前不久，我有幸參加了xx商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開(kāi)班儀式及團隊建設、內訓師職業(yè)素養及課程開(kāi)發(fā)設計、學(xué)員課程展示三大部分。
8天的學(xué)習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的了解，同時(shí)也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經(jīng)過(guò)8天的學(xué)習收獲很大，感觸頗多，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
團結協(xié)作，建家愛(ài)家。在開(kāi)班儀式中，我們觀(guān)看了xx商行的'紀實(shí)片，讓我們對xx商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細的了解，同時(shí)，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )新、建家愛(ài)家的強烈意識。在學(xué)員管理制度的學(xué)習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實(shí)提高了我們的學(xué)習效率和執行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛(ài)的一家人，在整個(gè)活動(dòng)建設中，我們團結協(xié)作，群策群力，共同完成老師分配的各項任務(wù)，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個(gè)人都非常滿(mǎn)意，因為那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛(ài)心建立的家園。
點(diǎn)滴積累，成就自我。在專(zhuān)業(yè)知識培訓過(guò)程中，我們對內訓師的職業(yè)風(fēng)范、基礎素質(zhì)、控場(chǎng)技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據學(xué)員實(shí)際需要或存在的問(wèn)題來(lái)確定培訓內容，課程設計符合實(shí)際需求，體現實(shí)用性，堅持需要什么就培訓什么，缺什么就補什么的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個(gè)方面來(lái)理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發(fā)員工學(xué)習熱情。培訓后，我們要通過(guò)現場(chǎng)指導、遠程監控、實(shí)地指導、工作經(jīng)驗定期分享交流等形式對學(xué)員學(xué)習成果進(jìn)行監督管理，促進(jìn)培訓落地實(shí)施。同時(shí)，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)員業(yè)務(wù)指導奠定堅實(shí)的基礎。
學(xué)以致用，精彩呈現。在課程的最后兩天，每位學(xué)員根據所學(xué)內容進(jìn)行課程展示，培訓老師現場(chǎng)逐一點(diǎn)評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發(fā)展目標。
內訓師培訓心得 18
八月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，參加這種形式的培訓學(xué)習，增長(cháng)了知識，積累的經(jīng)驗，受益匪淺。 本次培訓班由杜邦老師進(jìn)行講課，汪老師主要講解了培訓相關(guān)基本知識認知、優(yōu)秀培訓師應具備的素質(zhì)、培訓需求分析及培訓計劃的制定、培訓課件PPT制作、現場(chǎng)掌控技巧等內容。
首先觀(guān)察我們錄的培訓視頻，然后由現場(chǎng)學(xué)員各自評點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)，然后老師根據我們錄象中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行授課，主要通過(guò)培訓：講師集中授課讓學(xué)員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學(xué)方法， PPT課件制造與操作技巧等知識。通過(guò)老師的講解讓我們懂得：
1、培訓是門(mén)遺憾的藝術(shù)。要明白，每次培訓都會(huì )留有遺憾
2、培訓是說(shuō)服而不是傳教。培訓是訓練，培訓互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓與教育、學(xué)習都有很大的區別。
3、內訓師手持話(huà)筒應與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢;眼神要學(xué)會(huì )與學(xué)員的交流，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結構很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點(diǎn)理論”，要有章有條，便于記憶;普通話(huà)不重要，但重要的.是要“吐字歸韻”。
4、培訓老師不是萬(wàn)能的，要會(huì )場(chǎng)控，利用學(xué)員來(lái)回答問(wèn)題或給于自已思考的時(shí)間。
其次讓我們根據老師所講的內容 中午回去修改PPT，然后下午再次進(jìn)行了試講，此次試講與錄像相比有了很大的進(jìn)步。然后老師又針對第二次的試進(jìn)行了評點(diǎn)。講述了在PPT制做方面要輔以圖片，表格、甚至動(dòng)畫(huà)，不能以單 一的文字形式出現。文字要簡(jiǎn)練。顏色要有搭配等等 。讓我們知道制做一個(gè)好的PPT 是一個(gè)培訓的基礎。
總之，在今后的培訓活動(dòng)中這次學(xué)習的知識運用上面去，這樣會(huì )使我們的培訓效果有很大的提高。
內訓師培訓心得 19
他是一位畫(huà)家，住院前還在他的畫(huà)室工作，因為難以控制的咯血從倫教醫院走進(jìn)了我們呼吸科病房�！罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重；
即使請來(lái)省內知名專(zhuān)家，也無(wú)法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問(wèn)暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業(yè)的熱愛(ài)與執著(zhù)、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開(kāi)病房，一定是他老人家躺在床上一個(gè)手臂高過(guò)頭頂的敬禮送我出門(mén)……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個(gè)會(huì )議的現場(chǎng)，請教聚集在一起的國內知名專(zhuān)家，渴望得到一點(diǎn)點(diǎn)幫助，渴望我的病人可以多一點(diǎn)點(diǎn)生存的希望！無(wú)果！餓著(zhù)肚子從暮色中的廣州回來(lái)，我還是第一時(shí)間沖回病房，去安慰老人家……
我在內心自言自語(yǔ)：“有時(shí)是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進(jìn)展，卻又無(wú)計可施，醫生的心何嘗不在流淚？征得家屬意見(jiàn)，還是抱著(zhù)渺茫的希望，我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車(chē)并安排好床位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫(xiě)轉院資料的時(shí)候，老人家叫我去他的床前。他拉著(zhù)我的.手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語(yǔ)音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經(jīng)為他盡了一切努力，同樣的技術(shù)，他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質(zhì)服務(wù)授課的那個(gè)周三中午，下課后我回去看他，他疲倦地閉著(zhù)眼睛；
看著(zhù)監護儀上跳動(dòng)的數字，我沒(méi)有打擾他。那個(gè)下午，他走了。家屬告訴我，中午一點(diǎn)多他醒來(lái)的時(shí)候告訴家人轉達對我的謝意！……
內訓師培訓心得 20
在現代社會(huì )中，銀行服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，銀行的線(xiàn)上服務(wù)也逐漸被廣泛應用。為了提高員工的服務(wù)能力，我參加了一次銀行線(xiàn)上服務(wù)培訓，并取得了一些經(jīng)驗和收獲。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì )。
首先，這次線(xiàn)上培訓讓我意識到學(xué)習的重要性。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，更新知識是非常重要的。銀行的線(xiàn)上服務(wù)一直在不斷更新，作為銀行職員，我們需要跟上時(shí)代的步伐。培訓中，我學(xué)到了很多我之前并不了解的知識和技能。通過(guò)學(xué)習線(xiàn)上服務(wù)的理論和實(shí)踐操作，我提高了我的業(yè)務(wù)水平，更加熟練地使用了各種在線(xiàn)服務(wù)工具。這次培訓讓我意識到，只有不斷地學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐，適應工作的需求。
其次，培訓中的互動(dòng)學(xué)習讓我受益匪淺。線(xiàn)上培訓并不是單向的知識傳授，而是通過(guò)參與互動(dòng)，讓我們更深入地理解和掌握知識。在培訓中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組討論和角色扮演，通過(guò)與其他參與者的交流，我學(xué)會(huì )了更好地與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題。通過(guò)與其他同事的互動(dòng)，我了解到他們的實(shí)踐經(jīng)驗和心得，這對我提升自己的服務(wù)能力有著(zhù)巨大的幫助。這次培訓讓我明白，學(xué)習不僅僅是接受知識，還包括與他人的交流和互動(dòng)。
另外，培訓還強調了團隊的'重要性。在銀行線(xiàn)上服務(wù)中，團隊合作是非常重要的。在培訓中，我們經(jīng)常組成小組進(jìn)行任務(wù)，通過(guò)共同努力和協(xié)作完成任務(wù)。這讓我明白到只有通過(guò)團隊的合作，才能更好地完成工作。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，只有將這些優(yōu)勢結合起來(lái)，才能取得更好的效果。培訓中，我也學(xué)會(huì )了如何協(xié)調和溝通，如何更好地與團隊成員合作。這對于今后的工作來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常重要的。
最后，培訓中的實(shí)踐體驗給我帶來(lái)了很大的幫助。理論知識只有應用到實(shí)踐中，才能真正轉化為實(shí)際能力。培訓中我們模擬了各種線(xiàn)上服務(wù)場(chǎng)景，讓我們在虛擬環(huán)境中練習和實(shí)踐。這讓我能夠更好地了解客戶(hù)的需求，并提供更好的服務(wù)。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現自己在某些方面還有不足之處，但同時(shí)也發(fā)現了改進(jìn)的空間。這次培訓不僅給我提供了理論知識，還讓我有機會(huì )將知識應用到實(shí)際中，讓我更加自信和熟練地進(jìn)行線(xiàn)上服務(wù)。
總之，參加這次銀行線(xiàn)上服務(wù)培訓讓我受益良多。我意識到學(xué)習的重要性，并通過(guò)互動(dòng)學(xué)習和團隊合作提高了自己的能力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐體驗，我進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識。這次培訓為我今后在銀行線(xiàn)上服務(wù)中提供了更好的基礎和指導，我相信我會(huì )以更好的服務(wù)態(tài)度和能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
內訓師培訓心得 21
這次有幸參加了公司內訓師培訓，讓我對內訓師這個(gè)職業(yè)有了一個(gè)較為深層次的認識（培訓師是指根據市場(chǎng)發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實(shí)施培訓項目，并從事培訓咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員，培訓師包括TTT企業(yè)內訓師和PTT職業(yè)培訓師），從被動(dòng)接納到主動(dòng)學(xué)習，知識從零碎到系統，結構從模糊到清晰，意識從無(wú)都有，為自己在下一步的學(xué)習和提升中提供了必要的支持，下面我來(lái)談?wù)勅绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內訓師幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習和交流。
一、當一位內訓師要有自己的風(fēng)格，光有一定的`知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內訓師的語(yǔ)言表達技巧：說(shuō)法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個(gè)音不要一口氣說(shuō)，要慢慢地說(shuō)，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過(guò)五個(gè)音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時(shí)育習慣，訓時(shí)、用時(shí)顯風(fēng)范。
三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說(shuō)》”，作為一名合格的內訓師，要以事實(shí)為依據，知道培訓能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題。
四、培訓技巧：
1、鳳頭——開(kāi)場(chǎng)常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動(dòng)有力；
3、了解你的培訓對象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實(shí)際技能得到了進(jìn)步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開(kāi)場(chǎng)的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺(jué)，那種感覺(jué)倍棒。，希望以后多進(jìn)行類(lèi)似的培訓。
內訓師培訓心得 22
在4月1日至4月3日，人勞科精心組織和開(kāi)展了我處首次內訓師培訓。作為其中的一員，我有幸地參與了此次培訓活動(dòng)并受益匪淺。
培訓一開(kāi)始就進(jìn)行了分組，將團隊競賽的形式貫穿于整個(gè)培訓過(guò)程，實(shí)現了“破冰”，又在后續的時(shí)間里開(kāi)展了《內訓師基本功訓練》、《授課訓練》、《授課技巧》以及《課程的開(kāi)發(fā)與設計》課程，詳細介紹了內訓師應有的職業(yè)要求：基本功、職業(yè)風(fēng)范、授課技巧及課程開(kāi)發(fā)設計等。
在未參加培訓前，作為一個(gè)“局外人”，我覺(jué)著(zhù)：作為講師只要口頭表達清楚，不怯場(chǎng)就能勝任內訓師這個(gè)工作，但經(jīng)過(guò)此次內訓師的培訓，我才真正意識到“內訓師”的真正含義：內訓師不應只是自身知識的領(lǐng)讀，而應是“寓教于樂(lè )”地高效傳授。
作為一個(gè)內訓師，除了要多讀書(shū)，增加自身知識面，提升自身知識儲備外，還要有自身的風(fēng)格特點(diǎn)：講課時(shí)，使用適當語(yǔ)音語(yǔ)調、肢體語(yǔ)言以及培訓工具，通過(guò)符合自身性格特點(diǎn)的培訓方法，化專(zhuān)業(yè)為通識，讓學(xué)員在寓教于樂(lè )中擺脫學(xué)習的枯燥獲得真知。
作為一名內訓師應有得體的職業(yè)風(fēng)范，課堂上充分運用語(yǔ)言技巧、手勢技巧、走位以及形體儀表展現內訓師的.職業(yè)形象，增強課堂控場(chǎng)效果，“鎮”的住場(chǎng)，確保課堂秩序有序地進(jìn)行。
作為一名內訓師還應是崗位的專(zhuān)家與培訓的教練，即在理論方面要全面，知識方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨到，培訓時(shí)要引導思維，要啟發(fā)思路，“傳道授業(yè)解惑”。
作為一名內訓師還應結合學(xué)員的心理，即內訓師首先需要激發(fā)學(xué)員對課程的內在興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著(zhù)根據培訓師自身經(jīng)驗展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結，最后強調讓學(xué)員回去必須實(shí)際運用和反饋，只有這樣的培訓才算得上是一個(gè)完美的培訓。
內訓師是一個(gè)綜合性的崗位，只有內容和形式兼顧才能做好內訓師這個(gè)角色。內訓師要突破自我局限，以學(xué)員認知和心理設計課程，以得體的職業(yè)風(fēng)范掌控課程教學(xué)，以互動(dòng)和多媒體形式激發(fā)學(xué)員興趣，實(shí)現有效地“傳道授業(yè)解惑”也只有這樣才是讓“大學(xué)習”這粒種子在我處生根發(fā)芽、茁壯成長(cháng)，實(shí)現知識能夠惠饋全員，共鑄輝煌。
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