[精選]銀行培訓心得體會(huì )

　　在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家整理的銀行培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇1

　　中國人民銀行Xx市中心支行一行40人，來(lái)到美麗的江南水鄉——Xx，在我國重點(diǎn)學(xué)府Xx大學(xué)參加了為期4天的金融創(chuàng )新研修班。此次培訓內容豐富，管理有序，老師敬業(yè)教學(xué)，學(xué)員認真學(xué)習，教學(xué)雙方配合融洽，取得了良好的培訓效果�，F將學(xué)習情況匯報如下：

　　一、培訓內容全面、科學(xué)。此次培訓由Xx大學(xué)繼續教育學(xué)院負責接待安排，該學(xué)院長(cháng)期從事干部繼續教育培訓，經(jīng)驗豐富。學(xué)院針對此次培訓的特點(diǎn)，進(jìn)行了精心的安排，課程全面、科學(xué)，共安排了7門(mén)課程，分別是金融市場(chǎng)與匯率分析、沖突管理與有效溝通、當前我國宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析、當前國際政治格局與中國外交戰略、民間金融系統性風(fēng)險生成機理與政策規制、當前金融形勢與金融政策解讀、金融安全等。這些課程涵蓋了經(jīng)濟、政治、社會(huì )人際交往等各個(gè)方面，雖然時(shí)間短，但對全面提高干部素質(zhì)卻有極大的幫助。此次參加培訓教學(xué)的老師或是Xx大學(xué)在職教授，或是有關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，他們對各自教授的課程進(jìn)行了深入詳實(shí)的闡述，且教學(xué)風(fēng)趣幽默，通俗易懂，贏(yíng)得了廣大學(xué)員的好評。短暫的教學(xué)時(shí)間卻體現了他們敬業(yè)的教學(xué)精神，嚴謹的學(xué)術(shù)風(fēng)格，這些都是值得我們認真學(xué)習的。

　　二、培訓過(guò)程緊張、有序。Xx大學(xué)繼續教育學(xué)院的領(lǐng)導對此次培訓十分重視，該院主任親臨學(xué)院，參加了開(kāi)學(xué)典禮，并要求參訓人員調整心態(tài)，嚴格遵守學(xué)習紀律，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展學(xué)習。為加強管理，培訓人員按小組進(jìn)行管理。參加培訓人員自覺(jué)遵守學(xué)院有關(guān)管理規定，積極配合班委工作，按時(shí)上下課，課堂上，每位學(xué)員專(zhuān)心聽(tīng)講，認真記筆記，課堂紀律良好，學(xué)員踴躍參與教學(xué)互動(dòng)，課下，熱烈開(kāi)展交流、討論，既更新了知識，又增進(jìn)了同事之間的.友誼，圓滿(mǎn)的完成了培訓任務(wù)。

　　三、培訓期間，勞逸結合。課余期間，學(xué)員們自發(fā)組織參觀(guān)了Xx的著(zhù)名景點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，在贊嘆之余，增添了我們對祖國的熱愛(ài)，對中國人民銀行的感激之情，更激發(fā)了每位學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)，積極向上的進(jìn)取精神。

　　為期4天的學(xué)習培訓已經(jīng)結束，但我還有一種意猶未盡的感覺(jué)。這次培訓，對于我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習良機，通過(guò)培訓，使我們每位學(xué)員的知識得到了全面的更新，在工作觀(guān)念、工作思維和方法等方面都得到了充分的提高，這些必將推動(dòng)我們日后的工作上一個(gè)新的臺階。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇2

　　一年培訓以來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習科學(xué)理論，努力改造世界觀(guān)，與全處同志團結協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　一、圓滿(mǎn)完成農村和思想道德集中學(xué)習活動(dòng)的任務(wù)。

　　受領(lǐng)導委托，我負責學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學(xué)習教育活動(dòng)的制定，開(kāi)展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導當好參謀，使這兩項活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統76個(gè)縣級支行參加農村“學(xué)習教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

　　二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的'辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。

　　組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì )年會(huì )，總結交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調研，并設置五個(gè)專(zhuān)題，分工各市分行進(jìn)行專(zhuān)題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的被總行評為全國政研論文二等獎。

　　三、精神文明建設取得了新的成效。

　　為了推動(dòng)全行精神文明建設工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng )建文明行業(yè)工作座談會(huì )，總結交流了群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)經(jīng)驗，提出了加強組織領(lǐng)導、健全創(chuàng )建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng )建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì )滿(mǎn)意度公開(kāi)測評中獲得第二名的好成績(jì)，在第三屆創(chuàng )建文明行業(yè)競賽活動(dòng)總評中有望取得好的成績(jì)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng )建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè )山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專(zhuān)題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會(huì )形象產(chǎn)生了積極的影響。

　　四、認真做好機關(guān)紀委工作。

　　在重視加強省行機關(guān)干部員工以、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí)，認真清查機關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現違反廉政規定的行為。

　　五、注意團結協(xié)作，協(xié)調機關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。

　　團結同志，自覺(jué)遵守各種規定，積極參加各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

　　一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但工作不夠深入扎實(shí)，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇3

　　在這次一行銀行員工培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。

　　從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。

　　我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作，而此次培訓重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn)：

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)

　　學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。

　　雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方 面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝� 質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。

　　一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值 觀(guān)。

　　另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真 研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。

　　也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在 實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。

　　從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現 象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內 涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。

　　因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等， 已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行 親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。

　　其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞 服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。

　　暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。

　　如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。

　　每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù) 我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令 人為之動(dòng)容。

　　感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。

　　如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。

　　在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù) 模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。

　　通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。

　　“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值??”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的`根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀 行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一 個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。

　　“歡迎加入大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。

　　每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入大家庭的舞臺。

　　特別是文藝匯 演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現新一代員工的亮麗風(fēng)采!

　　最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇4

　　通過(guò)這次培訓使我對客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的體悟認識�？蛻�(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的方式，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的化的一種現代金融管理模式。具有中信銀行具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，運營(yíng)管理我們要認真學(xué)習客戶(hù)群管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先發(fā)生改變自己，從而實(shí)現改變客戶(hù)的目的，從而盡快納夫縣，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。

　　因此，在今后的一段時(shí)間內，我們應中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　一、盡快應付崗位轉換

　　首先是業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能知識的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠幫助熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的`服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)手段的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上絕不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，愈來(lái)愈重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的聯(lián)系溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)�！翱蛻�(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的人際關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng )意，要狂奔在客戶(hù)的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下讓?zhuān)�通過(guò)確切對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握，為顧客提供合理建議。而不駐留將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上才的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)第三種文化，從直覺(jué)上體現出了對“以客戶(hù)為中心”理念的認同，而不是骨子里依舊殘留著(zhù)“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現銀行和客戶(hù)的一種人文關(guān)懷對對銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我實(shí)用價(jià)值。

　　二、積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源

　　我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識、樹(shù)立發(fā)展意識、市場(chǎng)意識和服務(wù)意識，深入市場(chǎng)和企業(yè)調查研究，針對當地經(jīng)濟的特點(diǎn)，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區經(jīng)濟特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)發(fā)現，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項目投資，積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。

　　主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效消費力信貸消費需求，積極開(kāi)拓適應中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和當地經(jīng)濟特點(diǎn)的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，進(jìn)一步提高資金性能使用的安全性、流動(dòng)性和利潤率水平，并以此實(shí)現自身的發(fā)展壯大。

　　三、加強客戶(hù)關(guān)系的維護

　　客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當今國際金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)其他工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì )發(fā)達。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇5

　　一、法紀培訓

　　法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書(shū)記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

　　人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀委書(shū)記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

　　二、業(yè)務(wù)培訓

　　作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、貸款貼現業(yè)務(wù)、現金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權益各方面的會(huì )計核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強學(xué)習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

　　業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

　　三、理念培訓

　　理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的`培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習。

　　職場(chǎng)生涯設計內容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現理想的規劃，如何規劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規則。

　　成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會(huì )應當在以后的工作和學(xué)習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇6

　　自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名信合人，現回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉促，現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括，也借此表達對各位培訓老師的感謝，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

　　一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺根底業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

　　當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有根底，大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺根本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠也不可能到達這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有時(shí)機就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺根本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。

　　再談?wù)剬?shí)際操作局部，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感謝我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不管我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的'指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善。

　　這11天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

　　借此時(shí)機，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習時(shí)機，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，相信可以取得事半功倍的效果。

　　11天的學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺根本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)效勞放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的根本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

　　一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易的工作時(shí)機。希望我能與信合一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝輔導員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作！

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇7

　　經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識�？傂薪M織這次培訓花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓很全面，從這次培訓老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，如個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，國際結算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的xxx專(zhuān)業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平和培訓授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長(cháng)。

　　為期8天的學(xué)習，首先的中國xxx銀行的企業(yè)文化的學(xué)習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在，也讓我覺(jué)得作為農行的一名員工，應該不斷的提高個(gè)人的各方面素質(zhì)，為我行建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護，再從個(gè)人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認識到對于個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶(hù)首先我們要了解客戶(hù)需要什么的服務(wù)，我們要大客戶(hù)的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的去滿(mǎn)足客戶(hù)各個(gè)方面的`要求，這樣才能真正的留住客戶(hù)。另外，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)經(jīng)驗好多地方值得我們去借鑒，如合理設置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷(xiāo)售和后臺處理的流程及建立有效的績(jì)效考核機制等。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓過(guò)程中的xxx專(zhuān)業(yè)能力的培訓更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內訓師，內訓師應具備哪些能力，到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來(lái)說(shuō)，作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力，現場(chǎng)的應變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會(huì )貫通。

　　總行開(kāi)展的這次集中培訓，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念，在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專(zhuān)業(yè)基礎知識，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內訓師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習中不斷前進(jìn)與成長(cháng)。作為一名年輕的農業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習機會(huì )，在以后的工作中可以將理論運用于實(shí)踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎。

　　培訓感言：

　　給我們上課的xxx老師送給我們幾句話(huà)，有一句是心態(tài)決定命運，就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō)：來(lái)者不待，去者不追，隨遇而安，自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當成一種習慣，用平常心去對待不平常的事。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇8

　　為期三天的精品課程培訓已接近尾聲，作為一名剛剛參加工作不久的新教師來(lái)講，這次培訓使我收獲頗多。在培訓中被李健教授和其它老師涵博的學(xué)識和豐富的教學(xué)經(jīng)驗深深地吸引，李健老師講的如何建設精品課程和對金融學(xué)科課程建設和學(xué)科分類(lèi)問(wèn)題給我以很大的啟示。以前雖然教授貨幣銀行學(xué)這門(mén)課，但是對于這門(mén)課的地位、范圍界定和整個(gè)金融學(xué)科的發(fā)展還不是很明白，只是單純的為了講課而講課，沒(méi)有更加深入的考慮，通過(guò)這次培訓我了解到了如何建設精品課程的基本思路，如何教好這門(mén)課，如何在今后的教學(xué)工作中更好的把握知識點(diǎn)，把握教學(xué)口徑，如何使學(xué)生學(xué)有所用，學(xué)有所長(cháng)。

　　下面我將對我這三天以來(lái)的培訓心得分幾個(gè)方面總結如下：

　　一、 精品課程建設方面

　　精品課程是高水平的、前沿的、特色化的課程體系，是國家在此方面比較權威的專(zhuān)家推選出來(lái)的，能夠體現本學(xué)科的特色與風(fēng)格，體現現代教育教學(xué)思想，符合現代科學(xué)技術(shù)和適應社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的需要，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)發(fā)展，有利于帶動(dòng)高等教育教學(xué)改革的主干課程。在建設精品課程一定要本著(zhù)自己專(zhuān)業(yè)出發(fā)，充分體現自己專(zhuān)業(yè)的課程特色，必須要有整體的、全局的觀(guān)念和視野，選取適合自己學(xué)校的高質(zhì)量的教材，同時(shí)也要考慮教師專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)中提高教師的素質(zhì)，考慮教學(xué)技術(shù)的改進(jìn)和教學(xué)制度的改善。同時(shí)建設精品課程還要避免面面俱到，既要突出某一重點(diǎn)領(lǐng)域，也不能脫離整個(gè)領(lǐng)域，建設成多層次、多樣化的課程體系建設。

　　二、 在加強教學(xué)效果方面

　　貨幣銀行學(xué)的課程內容從根本上說(shuō)是比較枯燥，那么如何在教學(xué)過(guò)程中，把枯燥的知識講“活”，吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，提高課堂教學(xué)效果，這些問(wèn)題很值得我們思考。在這里李健教授給你們的意見(jiàn)，就是要多結合現實(shí)，多關(guān)心國家的金融政策方針，比如國家調節利率，在課堂中提出來(lái)，這樣既能傳授了知識，也同時(shí)聯(lián)系了實(shí)際，給學(xué)生以新鮮的知識。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現案例教學(xué)這種方式是一個(gè)非常好的教學(xué)方法，在案例教學(xué)中，把學(xué)生進(jìn)行分組，比如給學(xué)生一個(gè)案例，首先讓學(xué)生自己分析，課前給他們一些時(shí)間，讓他們去找資料，然后在課堂上學(xué)生進(jìn)行討論，最后老師再進(jìn)行歸納總結，得出比較正確的結論。這種教學(xué)方式，在我的課堂應用了幾回，效果非常好，這樣對學(xué)生的能力煅煉方面起到了重要的作用。

　　三、 課程交叉問(wèn)題

　　在金融學(xué)的整個(gè)體系中，貨幣銀行學(xué)這門(mén)課程與后面要講的許多專(zhuān)業(yè)課有很多的重疊內容，如何解決這種現象。李教授告訴我們，要避免重疊內容首先要做好課前教研室老師之前的溝通，做好教學(xué)計劃。另外，對于重疊內容也不是完全的回避態(tài)度，有的.內容比較重要，適當的重疊恰恰是說(shuō)明知識的重要性，我們所講的重疊內容也不是單一的重復，而是要講出層次來(lái)，講出自己的特色來(lái)，把握講授內容的深度與難度。

　　這次培訓真的使我有了很大的收獲，也深深地感受到自己知識的有限，能力的不足，這次學(xué)習將對我今后的教學(xué)工作具有重要的指導意義，在今后的日子中我一定還要不斷學(xué)習，不斷豐富自我，錘煉自我，學(xué)習優(yōu)秀教師的寶貴經(jīng)驗，早日成為一名合格的教師，為我國的教育事業(yè)貢獻自己的一份綿薄之力!

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇9

　　十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(cháng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會(huì )忘記�？墒�，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和上海起航的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學(xué)習了金融基礎知識、會(huì )計操作規范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實(shí)刻苦的練習了點(diǎn)鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：

　　首先，在技能方面，我們系統的、全面的學(xué)習了標準的點(diǎn)鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓，我的點(diǎn)鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì )促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統的學(xué)習了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理農信日常業(yè)務(wù)的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農信員工的轉變。

　　其次，這次培訓安排了各種形式的學(xué)習教學(xué)互動(dòng)，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應對突發(fā)事件時(shí)，作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客

　　戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這培養了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格農信員工邁向優(yōu)秀農信員工的臺階。

　　其次，這次培訓把我們山東農信各個(gè)地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習與生活，在收獲深厚的.友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習他們善于學(xué)習、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時(shí)，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

　　最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農信生活充滿(mǎn)憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對農信宣誓“為農信事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與農信事業(yè)、個(gè)人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新，我們才可以真正融入農信大家庭，為農信爭光添彩!

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇10

　　謝謝各級領(lǐng)導給我提供了這次難得的學(xué)習機會(huì )，在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：

　　一、全球一流的培訓機構給我們授課

　　這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃�！靶姆�務(wù)”就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆��?wù)。通過(guò)學(xué)習，我知道只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求;針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆��?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。

　　下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：

　　于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請�！庇谙壬�更加疑惑：“你知道我姓于?”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了�！�

　　如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的'服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐�！庇谙壬�聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子1服務(wù)小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單?一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

　　后來(lái)由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快�！庇谙壬�當時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。

　　我們在日常的服務(wù)中也應該用心服務(wù)，注意細節，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤，增強我們在市場(chǎng)中的競爭力。

　　二、學(xué)習的靈活多樣性

　　我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：

　　1、五步距離主動(dòng)上前(即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳);

　　2、保持親切的微笑;

　　3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛;

　　4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。

　　無(wú)縫交接，指的是為客戶(hù)的服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶(hù)探明客戶(hù)的來(lái)意，到將一般客戶(hù)疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。

　　三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。

　　當遇到客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。

　　另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

　　通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

　　四、是參加培訓的體會(huì )

　　這次培訓中的現場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng )出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

　　浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個(gè)金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇11

　　我就職于中國建設銀行投資銀行部，從事債券承銷(xiāo)工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì )組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習了國內金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國內外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。

　　可以說(shuō)，“金融危機爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒(méi)有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節的情況下，就輕易得出了我國不應再繼續發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應該進(jìn)入交易所交易的結論，對我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的`影響。事實(shí)上，與美國市場(chǎng)投機過(guò)度、監管不足的問(wèn)題相比，我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是發(fā)展不足�！苯M織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹(shù)立正確認識衍生產(chǎn)品的觀(guān)念，通過(guò)了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實(shí)現資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)。

　　我認為一周的培訓，令我受益匪淺，并基本達到了個(gè)人的預期學(xué)習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：

　　1. 建議課程大致內容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓之前做好準備或預習工作

　　2. 課程設置應區分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓人員有的放矢 3. 建議課程設置有系統化框架，盡量避免講師的課程重疊。

　　總的說(shuō)來(lái)，無(wú)論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓機會(huì )都難能可貴，學(xué)習為我提供了與市場(chǎng)專(zhuān)家交流的機會(huì )，厘清了我的一些認識誤區，教授了我衍生產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)基礎知識，并為我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會(huì )。

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇12

　　信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的`銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。

　　在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。

　　為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。

　　1、誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

　　2、只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　3、工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

　　從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非�？粗氐�，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！

　　銀行培訓心得體會(huì ) 篇13

　　在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關(guān)于“團隊管理與領(lǐng)導力提升”的培訓。這次培訓內容十分豐富，有打造績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)團隊、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)與管理、支行行長(cháng)必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓機會(huì )，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學(xué)習，掌握知識，力爭取得優(yōu)異成績(jì)。短暫的XX天培訓學(xué)習，對我開(kāi)拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

　　一、明確培訓的意義

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運用，隨著(zhù)銀行經(jīng)營(yíng)范圍的擴大、經(jīng)營(yíng)種類(lèi)的增多和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不斷豐富，隨著(zhù)金融同業(yè)競爭日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級改善和社會(huì )公眾對銀行越來(lái)越高的期望，都對銀行基層支行行長(cháng)的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長(cháng)只有具備較高的素質(zhì)能力，才能增強基層支行的市場(chǎng)核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩腳跟，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長(cháng)要牢記“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”的古代名言，具有憂(yōu)患意識，正確認識自身業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷(xiāo)手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習，向先進(jìn)銀行學(xué)習，強化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習中進(jìn)步，不斷更新知識、增長(cháng)才智，使業(yè)務(wù)知識充足、業(yè)務(wù)技能增強、營(yíng)銷(xiāo)手段先進(jìn)，具有發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必備的知識與技能，適應不斷發(fā)展的金融形勢需要，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益。

　　二、培訓學(xué)習的收獲

　　1、打造績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)團隊，增強團隊戰斗力。通過(guò)培訓，我進(jìn)一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標，為實(shí)現共同目標而作出各自的努力。打造績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)團隊，銀行基層支行行長(cháng)要組織員工認真學(xué)習，加強思想教育，提高員工的思想覺(jué)悟與道德情操，使員工忠誠于支行，熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增強員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應不斷發(fā)展的金融形勢需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量；要組織員工學(xué)習銀行制定的各項規章制度，樹(shù)立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力，高效完美地完成工作任務(wù)�？傊�，打造績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)團隊的目的是增強團隊戰斗力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益。

　　2、加強網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)與管理，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)與管理好，才有好的經(jīng)營(yíng)效益。在加強網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)與管理中，作為支行行長(cháng)除了抓好網(wǎng)點(diǎn)的全方位工作外，要著(zhù)重抓好三方面工作：一是繼續鞏固、挖掘支行現有機構和企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人高端客戶(hù)的綜合貢獻度；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對公、對私和小企業(yè)客戶(hù)，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉型作用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大程度地引導大眾客戶(hù)使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶(hù)服務(wù)成本，提高大眾客戶(hù)利潤貢獻度。

　　3、加強自身建設，爭當優(yōu)秀銀行基層支行行長(cháng)�；疖�(chē)跑得快不快，全靠車(chē)頭帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績(jì)顯著(zhù)的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長(cháng)。爭當一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長(cháng)，一要定好角色位：支行行長(cháng)首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說(shuō)話(huà)得體、做事沉穩、態(tài)度認真、懂得合作。二要當好職業(yè)經(jīng)理人，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗豐富，能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級行，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶(hù)，當好員工的表率，講責任、講奉獻，形象好，聲譽(yù)高。

　　三、今后努力的方向

　　1、加強學(xué)習，爭做學(xué)習型行長(cháng)。我要努力學(xué)習，做到學(xué)習有目的、有方向，進(jìn)行系統思考、系統安排，增強學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習當作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的`觀(guān)念，爭當學(xué)習型行長(cháng)，切實(shí)提高自己的素質(zhì)能力。

　　2、勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著(zhù)重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，堅持以專(zhuān)業(yè)的人才團隊為支撐，以創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理為動(dòng)力，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風(fēng)險管理為保障，全面提升支行的市場(chǎng)競爭力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展，效益良好，成為優(yōu)秀支行。

　　3、盡心盡職，做好服務(wù)工作。我要牢固樹(shù)立當行長(cháng)就是服務(wù)的意識，要端正工作態(tài)度，培養良好工作作風(fēng)，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人。通過(guò)自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性，使支行各項工作發(fā)展順暢，經(jīng)營(yíng)范圍擴大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增多，經(jīng)營(yíng)效益日好，在社會(huì )上有良好形象，成為客戶(hù)心目中的好銀行。

　　培訓學(xué)習結束了，但是學(xué)習永無(wú)止境，我還要繼續學(xué)習，要踐行自己終身學(xué)習的承諾。這次培訓學(xué)習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為支行的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

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