- 相關(guān)推薦
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編精心整理的商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )1
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的培訓時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
然后我懂得了作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷(xiāo)售成功。在極短的.時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
這期的培訓雖然結束了，我會(huì )立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓和學(xué)習的機會(huì )。作為我是做設計方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習機會(huì )。感謝公司提供的培訓
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )2
做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，似乎誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì )了，才知道市場(chǎng)競爭是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到許多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流淌資金的比例，什么時(shí)候補貨以及如何確定補貨的數量等。
詳細來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你須要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向
是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你肯定要有一個(gè)清楚的思路，做到頭腦清楚，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝肯定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位
選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調查，例如：你做高校生服裝，運動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，全部批發(fā)運動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的.好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財寶。另外，視察來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、假如你發(fā)覺(jué)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有肯定的了解，這對你開(kāi)店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨
假如你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí)，也要裝著(zhù)熟客的樣子，因為你能說(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì )認為你是行家，這樣你就不會(huì )在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián)，知己知彼才能百戰百勝。
4.依托進(jìn)貨
當你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購，你也跟著(zhù)去搶購，因為第一次進(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種狀況下，你可以實(shí)行依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因為你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián)，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省許多的錢(qián)，回去看看，假如賣(mài)的好，就可以依據須要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì )上當，前提是在批發(fā)商不相識你的狀況下完成。
5.店面布置
進(jìn)完貨后，你就要對服裝的擺放，在探望的時(shí)候要留意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.駕馭市場(chǎng)行情
你要隨時(shí)駕馭市場(chǎng)行情，發(fā)覺(jué)批發(fā)商的價(jià)格調整了，你也要立刻調整你的價(jià)格，賣(mài)多少、怎么賣(mài)，自己肯定要做好調查并確定好。
7.做好促銷(xiāo)
新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng)，可以依據你店的大小確定購買(mǎi)禮品，還是有許多人喜愛(ài)貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有許多小摯友喜愛(ài)，大人會(huì )帶孩子來(lái)要氣球，記住質(zhì)量肯定要好，開(kāi)業(yè)當天，對提前來(lái)到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品，商品開(kāi)業(yè)還要打折，把生氣弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì )好，許多人都會(huì )知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營(yíng)
促銷(xiāo)過(guò)后，你的店就會(huì )步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒(méi)人時(shí)，你也千萬(wàn)不行坐下來(lái)一起閑聊，這樣會(huì )讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好，肯定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )3
銷(xiāo)售員工是一個(gè)企業(yè)最為核心的經(jīng)營(yíng)力量之一，他們的業(yè)績(jì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)拓展和發(fā)展。為了讓銷(xiāo)售員工更好地服務(wù)于客戶(hù)，增強團隊協(xié)作和敬業(yè)精神，不少企業(yè)都會(huì )組織銷(xiāo)售員工培訓班，我也有幸參加了公司的這一培訓班，下面就分享一下我的心得體會(huì )。
一、讓顧客成為銷(xiāo)售員工最好的朋友。
在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，許多銷(xiāo)售員工都存在一個(gè)誤區，那就是只關(guān)注自己的業(yè)績(jì)，而對于顧客的真正需求卻往往視而不見(jiàn)，這樣的銷(xiāo)售風(fēng)格難以真正獲得顧客的滿(mǎn)意度和信賴(lài)。在培訓班上，我們針對這一問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討和分析，并結合了實(shí)際案例和角色扮演進(jìn)行了模擬演練。通過(guò)這些方法，我們逐漸認識到了顧客是我們最好的朋友，只有深入了解顧客的需求和心理，才能把握住他們的心弦，從而實(shí)現銷(xiāo)售目標。
二、打造高度協(xié)作的銷(xiāo)售團隊。
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工不僅需要有自我驅動(dòng)力和敬業(yè)精神，更需要具備團隊協(xié)作能力。在培訓班上，我們通過(guò)各種團隊建設的形式，學(xué)習到了如何在銷(xiāo)售團隊中建立一個(gè)高度協(xié)作的氛圍。例如，我們帶領(lǐng)客戶(hù)到戶(hù)外進(jìn)行團隊拓展活動(dòng)，通過(guò)配合、合作、共同協(xié)調完成任務(wù)，加強了溝通和聯(lián)系。通過(guò)這些團隊建設的訓練，我們不僅建立了更好的協(xié)作意識和團隊氛圍，同時(shí)也極大地提升了我們的銷(xiāo)售能力。
在銷(xiāo)售大戰中，誰(shuí)擁有了更加顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，誰(shuí)就能獲得銷(xiāo)售成功的機會(huì )。在銷(xiāo)售員工培訓班中，我們不僅講解了一些基本的商業(yè)禮儀和服務(wù)技巧，更是強調了服務(wù)意識對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的重要性。通過(guò)模擬場(chǎng)景和實(shí)際案例演練，在銷(xiāo)售服務(wù)中學(xué)會(huì )了顧客溝通技巧，這使我們在實(shí)際銷(xiāo)售中更有信心、更能為顧客提供更好的服務(wù)。
四、強化銷(xiāo)售員工的學(xué)習意識。
銷(xiāo)售工作有時(shí)候類(lèi)似于藝術(shù)創(chuàng )作，這就要求銷(xiāo)售員工時(shí)刻具備更新的意識，學(xué)習和掌握新的銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)技能，不斷提升自己的競爭實(shí)力。在銷(xiāo)售員工培訓班上，我們明確了個(gè)人職業(yè)目標，并對自我提升進(jìn)行了充分的行動(dòng)策劃，確定了具體的學(xué)習方向和行動(dòng)計劃。通過(guò)多元化的學(xué)習方式和資源，我們不僅學(xué)會(huì )了更多的銷(xiāo)售技能，同時(shí)也獲得了心理素質(zhì)和發(fā)展動(dòng)力方面的提升。
五、塑造優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工品牌。
銷(xiāo)售員工是從事貸款，要求我們不僅成為專(zhuān)業(yè)的'銷(xiāo)售人員，更要塑造品牌形象。在銷(xiāo)售員工培訓班中，我們學(xué)習了如何在工作中打造自己的品牌形象、如何營(yíng)造公司整體品牌價(jià)值、如何提升自身的價(jià)值。通過(guò)各種維度的刻畫(huà)和構造自己的品牌形象，我們不僅提升了工作的自信和工作方式的信度，同時(shí)也鞏固了我們在客戶(hù)中的聲譽(yù)和市場(chǎng)競爭力。
總之，在銷(xiāo)售員工培訓班中，我們不僅學(xué)到了更多的銷(xiāo)售理念和技能，更重要的是開(kāi)拓了自身的視野和思維模式，深刻認識到了銷(xiāo)售團隊的重要性和團隊協(xié)作的精髓，同時(shí)也加強了自身心理素質(zhì)和品牌形象的鑄造，為我們的銷(xiāo)售工作提供了思路和方向。我相信，這樣的銷(xiāo)售員工培訓班一定能為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，同時(shí)也為個(gè)人的職業(yè)生涯開(kāi)辟了通往成功的大門(mén)。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )4
員工培訓班是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它為企業(yè)員工提供了一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的平臺。作為員工培訓班的老師，我有幸參與了多個(gè)培訓班的教學(xué)工作，并深刻體會(huì )到了這個(gè)過(guò)程中的一些心得與體會(huì )。在這篇文章中，我將分享我在員工培訓班中的一些觀(guān)察和感悟。
首先，培訓班的教學(xué)內容必須與企業(yè)實(shí)際相結合，具有一定的針對性。雖然一些基礎知識和技能對員工的發(fā)展很重要，但如果無(wú)法與企業(yè)實(shí)際結合起來(lái)，那么它的應用價(jià)值將會(huì )大打折扣。因此，作為培訓班的老師，我會(huì )首先進(jìn)行一次詳細的需求調研，了解企業(yè)的實(shí)際情況和員工的具體需求，再結合自己的教學(xué)經(jīng)驗，設計出一套既符合課程要求又能與實(shí)際工作結合的教學(xué)內容。
其次，培訓班的教學(xué)方式應該注重互動(dòng)和實(shí)踐。傳統的教學(xué)方式往往是老師講，學(xué)員聽(tīng)，缺乏互動(dòng)和參與的機會(huì )。然而，互動(dòng)和實(shí)踐是培訓班中非常重要的一部分。為了能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣并提高學(xué)習效果，我會(huì )通過(guò)各種活動(dòng)和小組討論來(lái)鼓勵學(xué)員們積極參與課堂，分享個(gè)人經(jīng)驗和見(jiàn)解，并運用所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐操作。這種互動(dòng)和實(shí)踐能夠幫助學(xué)員更好地理解和運用所學(xué)內容。
另外，培訓班的老師需要具備良好的`教學(xué)技巧和表達能力。培訓班的教學(xué)質(zhì)量和效果很大程度上取決于老師的教學(xué)能力。一個(gè)好的老師應該能夠靈活運用各種教學(xué)技巧，根據學(xué)員的不同需求和學(xué)習特點(diǎn)，采取相應的教學(xué)策略。同時(shí)，在課堂上，老師要能夠生動(dòng)地表達自己的思想和理念，以便學(xué)員能夠更好地理解和接受所傳授的知識。
此外，培訓班的老師應該注重激發(fā)學(xué)員的學(xué)習動(dòng)力和興趣。學(xué)習是一種主動(dòng)的行為，而不是被動(dòng)的接收。因此，一個(gè)好的老師應該能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習動(dòng)力和興趣。在課堂上，我會(huì )通過(guò)舉例、講故事，以及與學(xué)員進(jìn)行實(shí)際案例分析等方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣和積極性。同時(shí)，我也會(huì )鼓勵學(xué)員積極參與討論和分享自己的學(xué)習感悟，讓他們在學(xué)習中獲得成就感。
最后，培訓班的老師應該具備良好的溝通和協(xié)調能力。一個(gè)培訓班的教學(xué)工作不僅涉及到與學(xué)員的溝通和協(xié)調，還需要與企業(yè)和教育機構的相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調。在與學(xué)員的溝通中，我會(huì )傾聽(tīng)學(xué)員的需求和反饋，并根據學(xué)員的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的輔導和指導。而在與企業(yè)和教育機構的溝通中，我會(huì )及時(shí)反饋培訓效果和學(xué)員的學(xué)習情況，以便能夠更好地調整和改進(jìn)教學(xué)方案。
在總結中，作為一名員工培訓班的老師，我深刻體會(huì )到了這個(gè)過(guò)程中的一些心得與體會(huì )。一個(gè)成功的培訓班需要具備與企業(yè)實(shí)際相結合的教學(xué)內容、注重互動(dòng)和實(shí)踐的教學(xué)方式、良好的教學(xué)技巧和表達能力、激發(fā)學(xué)員學(xué)習興趣和興趣的能力，以及良好的溝通和協(xié)調能力。我將不斷努力提升自己的教學(xué)能力，為員工培訓班的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )5
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種驚慌勞碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)覺(jué)須要學(xué)習的學(xué)問(wèn)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，通過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習狀況和思想狀況。
1.現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的'預
防工作。最終，依據實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，多數個(gè)小事積累起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細微環(huán)節確定成敗。只有關(guān)注細微環(huán)節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
2.業(yè)務(wù)熟識方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，因為全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就須要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，須要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素養，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3.工作中的心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)全部區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)足。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們
的售后人員并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規定范圍，用自己的看法和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)悟企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細微環(huán)節上仔細對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能賜予更多的指導。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )6
首先，我非常感謝公司給我們集體培訓新員工，我也非常榮幸能夠參加培訓，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪……這說(shuō)明公司非常重視對員工的崗前培訓，體現了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
作為服務(wù)業(yè)的新人，我也很珍惜這次機會(huì )。完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法。
讓原本對服務(wù)行業(yè)沒(méi)有興趣的我,逐漸向服務(wù)充滿(mǎn)興趣,服務(wù)作為一個(gè)流行的消費群體,我認為是主要的,它是一個(gè)具有挑戰性的行業(yè),提高自己,但也與生活密切相關(guān)。
半個(gè)月的培訓內容如下:軍事訓練、相關(guān)企業(yè)文化以及介紹了公司的基本操作,特別是聽(tīng)了汪總的'講解。
讓我們受益匪淺,課程內容生動(dòng)有趣,解釋企業(yè)文化的同時(shí),也有許多豐富的知識,都與我們的工作和生活想過(guò),我們學(xué)會(huì )了在短時(shí)間內公司的基本流程和公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀等。
讓我們對公司有一個(gè)更深刻的了解，這樣才能更快地適應自己的工作，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，充分利用公司的優(yōu)勢資源為公司創(chuàng )造效益。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過(guò)培訓，我真正明白了什么是服務(wù)、價(jià)值觀(guān)是什么、專(zhuān)業(yè)是什么，并且有很多為人處事的技巧、原則和方法，因此在和他們比較之前，要認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作和個(gè)人發(fā)展都是非常好的。
超市是一個(gè)受歡迎的服務(wù)行業(yè),我之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就可以了，經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，,因為現在超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?
尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們必須落實(shí)，我們公司的員工要有團隊精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個(gè)人都在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，培訓的效果可以看到公司對培訓的看重,王經(jīng)理和培訓人員做了很多的準備,讓我們在訓練中充分感受到了公司,負責員工的態(tài)度和意圖,讓我們在一起,用正確的態(tài)度投入在未來(lái)的工作中,更加努力!更有信心!
在接下來(lái)的培訓中，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更加認真的聽(tīng)，理論和實(shí)踐會(huì )加強我們的工作，因為我也熱愛(ài)和珍惜這份工作。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )7
員工培訓班是為企業(yè)員工提供專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓的重要途徑，不僅對員工的個(gè)人發(fā)展有著(zhù)深遠影響，也對企業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。作為員工培訓班的教師，我有幸參與了多次培訓工作，通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到員工培訓的重要性和影響力。下面我將從培訓目標、教學(xué)方法、溝通技巧、激發(fā)學(xué)習興趣以及培訓成果五個(gè)方面，分享我在員工培訓班中的心得體會(huì )。
首先，確定培訓目標是培訓的首要任務(wù)。在進(jìn)行員工培訓班之前，我會(huì )與企業(yè)溝通明確培訓目標，了解員工的職業(yè)需求和存在的問(wèn)題。這有助于確定培訓內容和教學(xué)方法，并使員工對培訓有明確的期望。在培訓過(guò)程中，我會(huì )通過(guò)引導學(xué)生進(jìn)行自我評估、討論痛點(diǎn)以及案例分析等方式，幫助他們明確個(gè)人的成長(cháng)目標。只有明確了目標，員工才會(huì )更加主動(dòng)地參與培訓，提高學(xué)習的效果。
其次，選擇適合的教學(xué)方法是提高培訓效果的關(guān)鍵。在員工培訓班中，我會(huì )根據學(xué)員的不同學(xué)習特點(diǎn)和行業(yè)需求，采用多種教學(xué)方法，如講授理論知識，實(shí)踐案例分享以及團隊合作等。培訓中互動(dòng)性很重要，我鼓勵學(xué)員積極參與討論和提問(wèn)，并通過(guò)小組討論、角色扮演等方式加強學(xué)員之間的互動(dòng)交流。同時(shí)，結合實(shí)際案例講解，幫助學(xué)員將理論知識與實(shí)踐應用結合起來(lái)，提高學(xué)習效果。
此外，良好的溝通技巧是培訓師必備的能力。在與員工的'互動(dòng)中，我注重傾聽(tīng)和理解他們的需求和問(wèn)題，通過(guò)與員工的溝通建立良好的師生關(guān)系。同時(shí)，我也會(huì )尊重員工的意見(jiàn)和反饋，鼓勵他們積極參與討論，并及時(shí)回答他們的疑問(wèn)。有效的溝通可以增強學(xué)員的學(xué)習動(dòng)力，提高培訓的效果。
激發(fā)學(xué)習興趣是培訓工作的核心任務(wù)之一。我會(huì )通過(guò)例子和實(shí)踐案例分享，使學(xué)員更好地理解和掌握培訓內容。我鼓勵學(xué)員發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，相信每個(gè)學(xué)員都有獨特的思考方式和見(jiàn)解。同時(shí)，我也會(huì )通過(guò)設立小組項目和競賽等方式，增強學(xué)員之間的合作意識和主動(dòng)性，促進(jìn)他們在培訓中的學(xué)習興趣。只有學(xué)員對培訓內容產(chǎn)生濃厚的興趣，才能實(shí)現持續的學(xué)習動(dòng)力。
最后，培訓成果的評估和反饋對于培訓工作的持續改進(jìn)至關(guān)重要。在培訓結束后，我會(huì )與學(xué)員進(jìn)行反饋交流，了解他們的學(xué)習收獲和問(wèn)題，并記錄相關(guān)數據。通過(guò)定期的培訓評估，我能得到員工對培訓效果的客觀(guān)反饋，從而調整教學(xué)方法和內容，提高培訓質(zhì)量。只有對培訓成果進(jìn)行及時(shí)評估和反饋，才能不斷改進(jìn)和完善培訓工作，滿(mǎn)足員工的需求。
通過(guò)多年的員工培訓班教學(xué)經(jīng)驗，我深刻意識到培訓工作的重要性和挑戰。制定明確的目標、選擇適宜的教學(xué)方法、重視溝通技巧、激發(fā)學(xué)習興趣并及時(shí)評估和反饋，這些都是我在培訓工作中積累的寶貴經(jīng)驗。我將繼續努力，不斷學(xué)習和提升自己的培訓能力，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展做出更大的貢獻。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )8
短短一個(gè)星期的服裝行業(yè)銷(xiāo)售很快結束了，對于我來(lái)說(shuō)接觸到新的行業(yè)總是那么簇新，當然也出了自己的全部精力，比較深化的了解了這個(gè)行業(yè)的運作和營(yíng)銷(xiāo)技巧，以下就是我的實(shí)習簽定。
首先服裝陳設的學(xué)問(wèn)，一個(gè)服裝故事就是一組特性風(fēng)格的陳設方式，干脆把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，干脆的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳設統一起來(lái)。只有了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高。
所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不肯定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充溢設計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
其次精神狀態(tài)的打算。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的.心情總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。
精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是干脆體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素養的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大許多。
身體的打算。假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場(chǎng)里一般都是站立服務(wù)，假如沒(méi)有好的身體很簡(jiǎn)單感覺(jué)到很乏累，所以有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
實(shí)習結束了，我的確學(xué)習到許多東西，營(yíng)銷(xiāo)是一名有很深學(xué)問(wèn)的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒(méi)個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)都差不多的，學(xué)問(wèn)銷(xiāo)售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對我以后的工作肯定會(huì )有很大的幫助。
首先感謝各位老師在這幾天給我們耐性的講解，為我們下一階段的工作指明白方向。通過(guò)這幾天的學(xué)習，讓我對今后的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了新的相識。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )9
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，通過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情況和思想狀況。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的.正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )10
人的一生中面臨著(zhù)多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了一份事業(yè)。在品匯良好的環(huán)境中工作，把工作當作事業(yè)來(lái)做，付出再多的努力也值得！20xx年3月20日入職以來(lái)，無(wú)論是做流動(dòng)，還是現在在紐巴倫，我的成長(cháng)跟領(lǐng)導及周?chē)碌膸椭欠植婚_(kāi)的，是她們把我這個(gè)門(mén)外漢帶進(jìn)了門(mén)。俗話(huà)說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”，對待任何一份工作，都要投入極大地熱情和高度的責任心。正如范經(jīng)理開(kāi)會(huì )時(shí)所說(shuō)的“我們是老板，我的柜臺我做主”。以至于半個(gè)月的時(shí)間內，賣(mài)出了一萬(wàn)五的好成績(jì)。在此，感謝所有幫助我的人。
在任何商場(chǎng)都有它獨特的規章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場(chǎng)的各項規定。在自己的專(zhuān)柜，除了把業(yè)績(jì)提上去外，商場(chǎng)的良好形象都從我們自身體現出來(lái)了。個(gè)人衛生，專(zhuān)柜衛生等等都要我們從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來(lái)購物的顧客感受到家一般的溫馨。
商場(chǎng)培訓心得體會(huì )3篇商場(chǎng)培訓心得體會(huì )3篇
“見(jiàn)人三分笑，生意跑不掉”這句話(huà)一直印在我的心里。對每位來(lái)店的'顧客，都以自己最大的熱情來(lái)對待，做到了“來(lái)有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當做自己的朋友和家人來(lái)對待，去幫助他們購物。一直以來(lái)的付出，換來(lái)的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字體現的是他們對我工作的肯定和鼓勵。在日后的工作中，我會(huì )做的更好！
尊重別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們去尊重！尤其是我們的直接領(lǐng)導，他們工作的開(kāi)展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個(gè)賣(mài)場(chǎng)最辛苦的是他們，衛生問(wèn)題，紀律問(wèn)題，安全問(wèn)題等等，都得提高警惕，在此對你們說(shuō)聲“辛苦了”！
送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來(lái)招待好每一位前來(lái)選購的顧客。在銷(xiāo)量上讓老板滿(mǎn)意，在服務(wù)上讓顧客滿(mǎn)意，在細節上讓領(lǐng)導省心！在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習，成長(cháng)。
以上就是我的心得體會(huì )，在未來(lái)的日子里，我會(huì )做的更好。無(wú)論評上與否，再次感謝這次讓我敞開(kāi)心扉的機會(huì )。望各位領(lǐng)導批評指正。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )11
為加強安保部門(mén)管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好商場(chǎng)的安全保衛工作，為商場(chǎng)創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
�。ㄒ唬�、工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。
3、做好與商場(chǎng)其他部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
�。ǘ�、主要工作計劃措施
1、處理好與商場(chǎng)各部門(mén)人員的關(guān)系。
2、對進(jìn)出商場(chǎng)的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。
3、督促各部門(mén)人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車(chē)輛的接待、安放及防盜工作。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
7、嚴格按照商場(chǎng)的制度，做好每日的車(chē)輛收費工作，并上交財務(wù)部。
全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的'管理、教育、培訓，充分調動(dòng)隊員的工作積極性和主動(dòng)性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大商場(chǎng)的安全保衛工作中。
1、每周兩次的車(chē)輛指揮、隊列訓練，通過(guò)講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
3、結合我部門(mén)的實(shí)際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來(lái)的問(wèn)題堅決落實(shí)。
1、嚴格按照商場(chǎng)給本部門(mén)下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加并配合區安全生產(chǎn)委員會(huì )的各次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按安委會(huì )發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導人員組成專(zhuān)項檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專(zhuān)項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門(mén)的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養的水平。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為錦源大商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護航的工作。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )12
商場(chǎng)作為現代都市生活的一部分，為廣大消費者提供方便快捷的購物環(huán)境，也為員工提供了豐富的崗位機會(huì )。為了提高員工的服務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧，商場(chǎng)會(huì )定期組織員工培訓班。近期我參加了商場(chǎng)員工培訓班，通過(guò)培訓學(xué)習到了許多有益的知識和技巧，收獲頗多。以下我將從培訓時(shí)間、培訓內容、培訓方式、培訓效果以及我的感悟來(lái)談?wù)勥@次培訓班的心得體會(huì )。
首先，培訓班的時(shí)間安排得非常合理。整個(gè)培訓過(guò)程持續了一個(gè)星期，每天的培訓時(shí)間從早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)。這樣的時(shí)間安排充分考慮了員工的工作時(shí)間，既能保證員工參與培訓的積極性，又不會(huì )對工作造成太大的影響。同時(shí)，一個(gè)星期的時(shí)間也為我們提供了充分的學(xué)習機會(huì )，讓我們有足夠的時(shí)間去吸收和消化培訓內容。
其次，培訓班的內容非常豐富。培訓內容主要涵蓋了銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識和團隊合作等方面。其中，銷(xiāo)售技巧方面的培訓讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習，我意識到作為一名銷(xiāo)售人員，不僅要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，還要善于發(fā)現顧客需求，運用有效的銷(xiāo)售技巧去引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)。同時(shí)，服務(wù)禮儀方面的'培訓讓我明白了良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對于一個(gè)商場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。除此之外，培訓班還設有集體討論、實(shí)操練習等互動(dòng)環(huán)節，通過(guò)和其他員工的交流和練習，我不僅加深了對培訓內容的理解，還提高了自身的溝通和合作能力。
再次，培訓班的方式也很靈活多樣。培訓班除了傳授理論知識外，還注重實(shí)踐操作。在培訓過(guò)程中，我們不僅聽(tīng)講，還進(jìn)行了角色扮演、實(shí)際銷(xiāo)售等實(shí)操操作，這樣的方式既有助于培訓內容的理解和記憶，又讓我們能夠更好地應用所學(xué)知識。此外，培訓班還組織了小組討論、項目制作等活動(dòng)，通過(guò)團隊合作的方式，培養了我們的團隊意識和協(xié)作能力。
培訓班的效果也是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)培訓，我不僅對銷(xiāo)售技巧和服務(wù)禮儀等方面有了更深入的了解，還掌握了一些實(shí)用的應對技巧。在培訓結束后的幾天，我在實(shí)際工作中嘗試應用了所學(xué)知識，并取得了出乎意料的成果。我能夠更好地與顧客溝通，發(fā)現他們的需求并提供滿(mǎn)意的解決方案，這不僅提高了我的銷(xiāo)售額，也增加了顧客的滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓，我發(fā)現自己的工作動(dòng)力進(jìn)一步增強，對工作充滿(mǎn)了激情和自信。
最后，我在這次培訓班中還有一些感悟。首先，持續學(xué)習是成為優(yōu)秀員工的必要條件。商場(chǎng)員工培訓班不僅為員工提供了學(xué)習的機會(huì )，也提醒我們要保持學(xué)習的態(tài)度，不斷提升自己。其次，團隊合作是完成工作的關(guān)鍵。通過(guò)培訓班中的小組活動(dòng)，我意識到只有與其他員工緊密合作，才能共同完成任務(wù)，取得更好的成績(jì)。最后，要將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結合。只有將所學(xué)的理論知識轉化為實(shí)際操作，才能更好地應用于工作中，并不斷提高自身的能力。
綜上所述，商場(chǎng)員工培訓班給我帶來(lái)了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我會(huì )成為一名更優(yōu)秀的商場(chǎng)員工，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )13
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有許多學(xué)問(wèn)是我們以前學(xué)習過(guò)的，但再次的學(xué)習依舊讓我們受益匪淺。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳設，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市須要的細心及責任心。
假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到志向的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )建出更大的價(jià)值及效益;然而色調的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳設的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳設達到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的'
素養問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比較嚴峻，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的限制，但在操作上的錯誤，盤(pán)點(diǎn)中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)恒久是一個(gè)長(cháng)遠而艱難的任務(wù)。
另外，突發(fā)事務(wù)的處理學(xué)習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會(huì )再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習讓人進(jìn)步，工作讓人自信，信任在不斷的學(xué)習中能讓我們在今后的工作中更加仔細及自信。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )14
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許很多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美妙的希望和從零起先的心態(tài)，我們加入了XX超市這樣一個(gè)充溢朝氣活力的團隊中，起先了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的起先中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授有關(guān)規章制度和自身閱歷的傳授等等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，但在這短短的幾天經(jīng)驗中，我的學(xué)問(wèn)得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶
冶，使我們受益匪淺、深有體會(huì )。
一是要加強同事之間的`溝通，努力提高團隊精神。在培訓學(xué)習中，我們深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然須要協(xié)作，那么就必需溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互協(xié)作、團結一樣，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應當清晰的相識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最至少的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當然改造的不僅僅是學(xué)問(wèn)結構，還有素養和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從微小工作入手，主動(dòng)調整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境改變特別大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都須要時(shí)間來(lái)適應，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應當接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細微環(huán)節確定成敗。
以上是我們在這次培訓中得到的一點(diǎn)體會(huì )，在此特別感
謝公司領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓，我們會(huì )將在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化和融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面呈現給公司外，我們還會(huì )時(shí)刻保持昂揚的學(xué)習激情，不斷地補充學(xué)問(wèn)和努力變更自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展須要的優(yōu)秀員工。最終我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進(jìn)，去感受勝利后的驕傲;讓我們同心協(xié)力，為XX超市更輝煌的明天而奮斗。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )15
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰略方針。參與培訓的人員都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為會(huì )議做打算。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本狀況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內容，下午大家一起新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的相識和了解，從而能更快的適應自己的工作
崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )建效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行比照，相識到自己的不足，剛好改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是特別有好處的。
在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的.心情。作為在創(chuàng )意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長(cháng)突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于特性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，廣告行業(yè)最注意的是實(shí)踐和傳播效果，須要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的學(xué)問(wèn)，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)精確的把握和分析實(shí)力。公司在媒體以及電視節目方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又確定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思索怎么有效
的利用好媒介資源去傳播、更須要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就須要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深化的了解和相識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思索品牌傳播，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)，公司員工的學(xué)問(wèn)層面也會(huì )更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別看重的，劉總也做了許多的打算，讓我們在一天的培訓時(shí)間之內充分感受了公司對員工的負責任的看法和良苦專(zhuān)心，也讓我們在將來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
【商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
[精華]商場(chǎng)培訓心得體會(huì )07-17