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《一盆水的啟示》學(xué)習心得范文
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的《一盆水的啟示》學(xué)習心得范文，希望能夠幫助到大家。
《一盆水的啟示》學(xué)習心得范文1
通過(guò)學(xué)習高總《一盆水的啟示》，使我明白物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過(guò)近期物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認識到一個(gè)物業(yè)項目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導思想和方式、方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會(huì )找到切入點(diǎn)，就會(huì )找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法，但也是一個(gè)有效的辦法。
7月份我開(kāi)始管理5號樓，當時(shí)院內雜物亂堆、占地種菜、從窗戶(hù)往外亂拉電線(xiàn)給車(chē)充電、陽(yáng)臺外面搭架子晾衣物、走廊亂堆雜物、亂拉繩子情況十分嚴重，嚴重影響環(huán)境衛生，住戶(hù)意見(jiàn)很大。我臨時(shí)負責后，對樓內外的基本情況進(jìn)行了解后，經(jīng)分析，對急需解決的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了解決。第一步加強公司員工內部管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，向住戶(hù)宣傳安全衛生管理規定。第二步親自帶領(lǐng)員工入戶(hù)做住戶(hù)思想工作，讓他們積極配合，清理了院落雜物垃圾和走廊雜物，并在院內固定了晾衣物設施，加強對打掃衛生的監督管理，讓住戶(hù)看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的.提高，讓住戶(hù)看到了希望。但是，通過(guò)學(xué)習高總《一盆水的啟示》，我覺(jué)得，我們的工作做的還不夠好，離公司的要求還有很大差距，諸多方面還有待于加強，特別是與住戶(hù)溝通方面，更應該加強，這樣才能深入了解每個(gè)住戶(hù)的具體情況和對我們工作的評議，這對我們工作是有幫助的，只有不斷提高管理、服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得住戶(hù)的認可、支持，才能夠使小區更加和諧、穩定，對物業(yè)管理工作的開(kāi)展才更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
通過(guò)學(xué)習，總結經(jīng)驗，使我更加認識到物業(yè)工作的重要性，在今后工作中，我要更加努力，積極認真工作，不斷學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，把本職工作搞得更好，確保住戶(hù)始終有一個(gè)安全衛生的居住環(huán)境，確保工裝的穩定，確保各項工作正常進(jìn)行，按時(shí)完成公司安排的各項工作任務(wù)。
《一盆水的啟示》學(xué)習心得范文2
通過(guò)認真學(xué)習《一盆水的啟示》使我感受是我們物業(yè)員工對待為居民服務(wù)工作是怎樣的認識，怎樣的工作態(tài)度，怎樣的工作作風(fēng)，是不是能把服務(wù)好居民工作放在重要位置上，工作中能不能體現出處處為居民著(zhù)想。廠(chǎng)前東區和廠(chǎng)前西區門(mén)衛在看似很微不足道的舉動(dòng)，卻反映出了物業(yè)員工精神風(fēng)貌，如果我們物業(yè)每名員工都能向他們那樣，把管理服務(wù)工作都能從細小處著(zhù)手，認真做好每一項服務(wù)工作，那么我們的服務(wù)就會(huì )得到廣大居民的支持，我們的企業(yè)就會(huì )快速健康發(fā)展。我作為一名小區管理者，要在今后工作中向他們學(xué)習，把各項管理工作做細，做扎實(shí)，多組織職工學(xué)習物業(yè)管理方面知識，把服務(wù)廣大居民的意識落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，認真聽(tīng)取改進(jìn)建議，切實(shí)做好小區服務(wù)工作。
在今后工作中我要做到：多組織職工學(xué)習物業(yè)管理和物業(yè)工作工作會(huì )議精神，讓職工能從思想上提高服務(wù)意識，在小區管理工作中做到落實(shí)好各項規章制度，注重引導職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，使“3456”文化工程得到體現，為保證小區有一個(gè)良好生活秩序，每天組織人員對老東村、新東村、西村進(jìn)行巡視，看看門(mén)衛值班是否按照要求去做，保潔員是否按時(shí)完成當天的'保潔工作，垃圾按時(shí)清運干凈沒(méi)有，小區是否還存在消防安全，生產(chǎn)安全，治安安全隱患，如果發(fā)現小區有異常情況和隱患要及時(shí)想辦法解決，在服務(wù)工作中要引導職工落實(shí)服務(wù)第一思想，在平凡的工作崗位上做好每一項服務(wù)工作，如小區的收費工作，在收費工作中對前來(lái)繳費的居民要做到反復耐心解釋?zhuān)召M完成后可把水電底數寫(xiě)在繳費單上，這樣會(huì )讓居民看的更加清楚明白，門(mén)衛和保潔工作上要多巡視多檢查，落實(shí)好小區主任《一日工作流程》，對待居民前來(lái)咨詢(xún)疑問(wèn)時(shí)做到耐心解釋?zhuān)瑢Σ皇欠浅Ｇ宄氖虑橐S即和居民趕到現場(chǎng)查看，能現場(chǎng)解決的問(wèn)題絕不拖到第二天，對居民前來(lái)進(jìn)行水電報修的做到及時(shí)登記及時(shí)報修，不推諉，認真聽(tīng)取居民反映的意見(jiàn)和建議，改正服務(wù)工作中存在問(wèn)題，使小區服務(wù)工作在上新臺階，力爭完成小區各項工作任務(wù)。
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