假期學(xué)習心得體會(huì )
今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字板都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是不是有人說(shuō)諸葛亮出山前也沒(méi)帶過(guò)兵啊，的確是那樣，我在面試的時(shí)候，我的主管問(wèn)我，你會(huì )怎樣服務(wù)你的顧客？
打過(guò)工，知道學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價(jià)勞動(dòng)力，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)還少給，有的是托著(zhù)不給，還有的干脆就不給了。今年寒假我來(lái)到一家公司打工，過(guò)年沒(méi)回家。
每天九點(diǎn)多去，工作到晚上，可累啊，感覺(jué)干客服也不容易��！是深有體會(huì )呀！常言道打工不僅可以增加收入，減輕家里的負擔，還可以通過(guò)打工鍛煉自己，培養各方面的能力。打工是人生歷練的過(guò)程，是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學(xué)習邊打工，收獲肯定會(huì )比在學(xué)校里一味讀書(shū)多得多�？墒钦f(shuō)好聽(tīng)的誰(shuí)都會(huì )啊，真正體會(huì )下就知道錢(qián)難掙，屎難吃了！
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”那只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì )，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會(huì )潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著(zhù)改變。
對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好 通過(guò)這次的磨練，我懂得了很多也學(xué)會(huì )了堅持，也了解了在社會(huì )上什么樣的人都有，真的很感謝學(xué)校通過(guò)這個(gè)平臺。讓我長(cháng)大很多，這也是我第一桶金。我很開(kāi)心不僅鍛煉了自己還賺到了自己努力辛苦的錢(qián)，我感覺(jué)自己很棒。在酒店打工期間，經(jīng)理對我們都很好，還有哥哥姐姐們，我們有什么不懂的他們都會(huì )幫助我們，去講解給我們聽(tīng)。其實(shí)他們比我們更辛苦，不僅要忙自己的還要幫助我們，真的對我們很好。劉總對我們說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)，在你們真的堅持不下來(lái)的時(shí)候，多堅持一天就等于多干十天，就是因為這句話(huà)我們都堅持下來(lái)了，在酒店不僅學(xué)習了只是累積經(jīng)驗，還堅定了毅力還變得勤快了，也改掉了以前的毛病。 在這短短的一個(gè)月的日子里，我可以說(shuō)學(xué)到的東西與付出是成正比的，我對于以后的工作可以說(shuō)已經(jīng)踏出了一步，畢竟我干的這一行與打工的地方息息相關(guān)。我由此聯(lián)想到以后我應該怎樣才能干的更好，在這個(gè)地方經(jīng)歷了一個(gè)月，在這一個(gè)月里，我可以用一個(gè)字來(lái)描述，那就是累，怎樣累呢？就讓我給大家描述一下吧！
在酒店里最輕松的時(shí)刻是早上，因為具體營(yíng)業(yè)時(shí)間一般在11點(diǎn)直到晚上，我們員工大約在10點(diǎn)以前吃過(guò)早飯，10點(diǎn)整開(kāi)始了往常一樣的點(diǎn)名，拿著(zhù)本子記下需要干的工作，需要改正的錯誤，到了11點(diǎn)，客人會(huì )陸續到來(lái)，直到12點(diǎn)一般全來(lái)齊了，這時(shí)我們最忙，客人來(lái)到客房后，我們會(huì )按照客人的人數決定撤或擺臺，問(wèn)客人需要什么茶水、酒水，并詢(xún)問(wèn)他們的點(diǎn)菜情況，下去拿好菜單順便拿得好酒水去吧臺，回來(lái)之后，涼菜已經(jīng)來(lái)了，我們按照涼上熱叫的順序，涼的對著(zhù)上，熱的去下單起熱菜，這時(shí)也是按照人數在收銀臺旁邊打好稀飯，給客人端到旁邊，讓客人品嘗，因為這是免費贈送的“開(kāi)胃粥”，與這一起的是提前打好的四樣小菜，都是回贈顧客的，不需收費。接下來(lái)就是大菜小菜按順序上，一直到上完了，我們松了一口氣后，看看有什么需要的，這時(shí)我們便在客房里添茶倒酒，換小碟，換煙缸，標準是小碟不超過(guò)三分之一換，煙缸里的煙頭不超過(guò)三根，雖然已經(jīng)上完菜，但在這時(shí)我們還是不停圍著(zhù)客房轉，直到客人的需求得到滿(mǎn)足。到上完菜和酒水后，我們便去收銀臺加服務(wù)費，每人三元服務(wù)費，直到最后客人買(mǎi)完單，一般在兩三點(diǎn)左右客人都走了，這時(shí)，我們便按著(zhù)順序，開(kāi)始了撤臺、收餐具、往下送餐具。收拾完畢，再重新拿上來(lái)，換桌布、擺好臺，三點(diǎn)鐘下去吃完飯，緊接著(zhù)四點(diǎn)點(diǎn)名，約在五點(diǎn)左右忙完了，客人也來(lái)了，像往常一樣按順序服務(wù)客人，不值班時(shí)，一直到9：30下班
以上就是我每天的工作，其實(shí)這里工作和休息時(shí)間是不規律的，這讓我很佩服這里的員工，能在這種條件下，干好自己的本職工作，每天盡職盡責，我深受啟發(fā)，學(xué)到了許多，仿佛在一個(gè)月里就長(cháng)大了一歲。
老師說(shuō)過(guò)“經(jīng)歷是一種財富，不論在這期間辛苦多少，都是值得的”，我雖然很累，但也很開(kāi)心，畢竟第一次體驗這么多，學(xué)到這么多，這也給我以后工作賣(mài)出了第一步，要成功，就要付出許多，只有付出，才有收獲，因此，在以后我會(huì )更加扎實(shí)努力，有所收獲，走向成功
總體來(lái)說(shuō)一個(gè)月不長(cháng)也不短，我們剛剛熟悉了這環(huán)境，又要匆匆的離開(kāi)了。真舍不得更舍不得他們，謝謝他們對我們的包容，我會(huì )記住大有會(huì )記住那里的一切。
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