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個(gè)人理論培訓學(xué)習總結

時(shí)間:2022-07-30 15:39:56 學(xué)習總結 我要投稿
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2022年個(gè)人理論培訓學(xué)習總結(精選8篇)

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編收集整理的2022年個(gè)人理論培訓學(xué)習總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

2022年個(gè)人理論培訓學(xué)習總結(精選8篇)

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇1

  在學(xué)習中成長(cháng),在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰,我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”

  不管是在什么情況下,都是不能,不會(huì ),也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓,目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過(guò)培訓學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過(guò)培訓自己感悟頗深。

  首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多,見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統統包含在內。

  宋老師講的創(chuàng )新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內容是什么,不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言,我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓?偨Y會(huì )上各位干部積極發(fā)言,這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機會(huì ),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機會(huì )。

  回想起這段時(shí)間的培訓,相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺(jué):“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習,只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來(lái)不管對與錯,也從來(lái)不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多,原因很簡(jiǎn)單:“這里的學(xué)習不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的!敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō),這就要比以前的學(xué)習系統化,畢竟涉及到專(zhuān)業(yè)知識。在這里學(xué)習越多,感覺(jué)以前了解的東西越少,然后就會(huì )努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍,學(xué)習這方面的知識?墒窃綄W(xué),感覺(jué)自己知道的越少,這是為什么呢?因為我們有一顆想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習的心,同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,把所學(xué)的用到工作中。

  其次在我們的電教理論培訓中,于x教授講的一段話(huà)讓我受益良多:“盤(pán)古在天地之間‘一日九變’,像一個(gè)新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著(zhù)。這種變化最終達到了一個(gè)境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協(xié)于現實(shí)世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力,能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人,是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人,是務(wù)實(shí)主義者不是現實(shí)主義者!边@句話(huà)雖然不能說(shuō)完全體會(huì )但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō),我們都要腳踏實(shí)地地。只有這樣,我們才能在工作中,學(xué)習中積極的表現自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的'改正。

  “百善孝為先”這是我在學(xué)習教授講座中記得最清楚的一句話(huà)。它不單單注重那個(gè)“孝”字,同樣也注重那個(gè)“先”字!靶ⅰ弊种v的是孝敬長(cháng)輩,提倡我們中華民族的傳統美德,可“先”字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們在日常的生活學(xué)習工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應該值得我們去注意嗎?

  再次,在xxx教授講的禮儀中,主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,完整的講解了我們在生活中,學(xué)習中所應該注意的事項。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規范。同時(shí)也說(shuō)明,了解現代禮儀是我們21世紀大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范,熟悉和掌握現代禮儀文化,既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求,也是新時(shí)期建設新型學(xué)生干部良好形象的目標要求。

  隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現有禮節的交往,去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界,這是學(xué)習禮儀的意義。也是我們當代大學(xué)生學(xué)習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學(xué)習禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。

  總的來(lái)說(shuō),這次培訓是一種以理論形式的全面培訓,也是我們學(xué)生干部組建以來(lái)第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后,我對自己的要求很簡(jiǎn)單:“在以后的學(xué)習工作中,把每次的培訓都能很好的吸收,是自己的能力以及學(xué)習,工作都有一次質(zhì)的飛躍!

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇2

  做幸福充滿(mǎn)激情的、有愛(ài)心的幼兒教師

  作為一名新時(shí)代的幼兒教師應幸福充滿(mǎn)激情。激情是一個(gè)人開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的原動(dòng)力,是每個(gè)人生命中噴薄而出的朝陽(yáng)。它引導你去奮斗、去拼搏;激情也是催人奮進(jìn)的號角,更是人們百折不饒的意志力。每天我們用微笑迎接每一位孩子和家長(cháng),用飽滿(mǎn)的熱情參與孩子的各項活動(dòng),在活動(dòng)中言傳身教,培養他們的興趣、愛(ài)好、習慣等。永遠的激情應該成為我們品格的追求,只要生命在,激情就在。

  做努力上進(jìn)的、專(zhuān)業(yè)的幼兒教師

  “三人行,必有我師”,要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,以取他人之長(cháng),補己之短。對別人的弱勢要善于站在對方的角度考慮問(wèn)題,以寬容之心對待。我們要建設一個(gè)學(xué)習型的社會(huì ),人人都要樹(shù)立這樣的一個(gè)意識——終身學(xué)習。我們教師要不斷學(xué)習,增加知識儲備,增補學(xué)養,才有底氣去迎接新的挑戰。一次性的學(xué)!俺潆姟,一輩子的工作“放電”現象已不再成為可能。因此,不僅要以不斷進(jìn)取的精神去進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的繼續學(xué)習,還應接受各方面知識的學(xué)習培訓,使自己在日趨專(zhuān)業(yè)化的幼兒園教師隊伍里,越站越穩;擁有一顆堅強的心,去迎接時(shí)代的挑戰,并在努力中體驗到不斷進(jìn)取的快樂(lè )與成功。

  幼兒教師是專(zhuān)門(mén)與幼兒的心靈世界打交道的'人,能直接感受到幼兒感情的人。正如徐特立老前輩所說(shuō):“教書(shū)是一種很愉快的事業(yè),你越教就會(huì )越愛(ài)自己的事業(yè)。當你看在看到你教出來(lái)學(xué)生一批批走向社會(huì ),為社會(huì )作出貢獻時(shí),你會(huì )有無(wú)比的高興!”,每一位教師都要格外珍惜和不斷積累這種愉快、熱愛(ài)的真情實(shí)感,它讓我們在教學(xué)的道路上日益充實(shí)起來(lái)、豐富起來(lái)、愉悅起來(lái),幸福起來(lái)。

  在今后的工作中,我應不斷總結反思,有反思才有進(jìn)步,只有教師也是創(chuàng )造者,才能使整個(gè)教育事業(yè)充滿(mǎn)生機和活力。6天的遠程教育學(xué)習隨著(zhù)嘩啦啦的小雨今天就要結束,回首這段時(shí)間的學(xué)習,看視頻,聽(tīng)專(zhuān)家講座;做作業(yè),寫(xiě)學(xué)習感悟;提問(wèn)題,聆聽(tīng)專(zhuān)家答疑;瀏覽網(wǎng)絡(luò )報道,留下感言跟貼。雖然緊張、繁忙,卻樂(lè )在其中,非常感謝領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì ),研修著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、收獲著(zhù)幸福的碩果。

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇3

  教師是一個(gè)神圣的職業(yè),肩負著(zhù)為祖國培養下一代的歷史重任。當一名幼兒教師更是不易,通過(guò)這幾天的培訓,使我更一步了解到幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒,對于幼兒來(lái)說(shuō),幼兒園就是他們接觸社會(huì )的第一步。身教重于言教,對于幼兒幼小心靈的健康和成長(cháng)是任何東西都無(wú)法代替的,所以幼兒教師要加強師德修養,以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染和教育幼兒,為幼兒樹(shù)立良好的榜樣,給予他們以正面,積極的教育,使幼兒從小身心都得到健康的`發(fā)展。

  幼兒在幼兒園一日常規活動(dòng)也是家長(cháng)與老師共同關(guān)心的問(wèn)題!3—6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》針對此問(wèn)題展開(kāi)的深入的研究。學(xué)習以后覺(jué)得幼兒園保育工作是整個(gè)幼兒教育期間的重中之重。我們必須實(shí)行保教結合的政策,在做好幼兒教育的同時(shí),盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應該是相互滲透,相互聯(lián)系,不可分割的一個(gè)有機整體。只有在教育和保育二者有機結合的情況下,才有利于幼兒身心健康發(fā)展。也就是說(shuō)教育中要滲透保育,保育中離不開(kāi)教育。

  幼兒正處于身心迅速生長(cháng)發(fā)育和發(fā)展的時(shí)期,身心各方面的機能尚不成熟,對外界的適應力比較差,對疾病的抵抗力較弱。因此,做好幼兒的衛生保健工作,提高幼兒的健康水平,是一項非常重要的工作,關(guān)系到一代人的身體素質(zhì)。幼兒教師在對幼兒進(jìn)行教育的過(guò)程中,必須認真做好衛生保健工作,防止和消除不利于幼兒生長(cháng)發(fā)育的各種因素,為幼兒提供適應的生活和學(xué)習環(huán)境。

  家校的有機結合是做好幼兒教育的有效手段。幼兒家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著(zhù)尊重、平等、合作的原則,爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與,積極支持、幫助家長(cháng)提高教育能力。 幼稚教育是一種很復雜的事情,不是家庭一方面能單獨勝任的,也不是幼兒園一方面能單獨勝任的,必定要雙方共同合作才能得到功效。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是藝術(shù)。在與家長(cháng)的溝通過(guò)程中,必須了解家長(cháng)的心理,根據溝通對象不同的情況,以真誠的態(tài)度,運用靈活的溝通技巧,采取正式和非正式多種溝通方式,才能收到好的效果。充滿(mǎn)愛(ài)心,家園合作,運用多種溝通策略,通過(guò)靈活的溝通方式,實(shí)現有效的溝通交流,使家園協(xié)作更密切,教育環(huán)境更和諧,孩子的成長(cháng)更健康,讓溝通成為多贏(yíng)。與家長(cháng)的溝通在幼教工作中非常重要,要使溝通更有效,需要我們不斷的去學(xué)習、探索和總結。

  培訓時(shí)間就要結束了,但是老師們學(xué)習的興致很高,每天大家都在結束一天繁忙的工作以后積極討論,交流。通過(guò)這次的學(xué)習,我也學(xué)到了新的教育理念和觀(guān)點(diǎn),也更加堅定了自己從事幼兒教育,服務(wù)基礎教育的信念。希望自己能學(xué)以致用,把這次學(xué)習的知識積極運用到教育教學(xué)中,做一名積極向上的幼兒教師。

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇4

  我公司20xx年的培訓工作根市公司人力資源部指導,本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內部培訓師同志參加省公司統一組織的培訓,取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干,結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,詳細制定了內訓計劃,分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核,發(fā)放課后培訓試題答卷,員工培訓調查表及培訓考核登記表。

  培訓對象及培訓內容

  本次培訓人員范圍主要有:全體營(yíng)業(yè)人員10人,全體社區經(jīng)理(包括城區和農村片區)10人,農村統包人員5人(覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)),商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人,大客戶(hù)中心4人,共計培訓78課時(shí)。

  主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神,同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下:

 。1)基礎業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護,寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

 。2)新業(yè)務(wù)培訓:因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的.業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓,主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓,培訓方式采取集中統一培訓。

 。3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,結合省公司統一組織培訓,主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,服務(wù)溝通技巧,營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

 。4)農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓:主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整,收集信息方法,客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作,客戶(hù)投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

 。5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓:零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

 。6)crm系統業(yè)務(wù)培訓:前臺綜合受理、號線(xiàn)系統,工單處理系統等。

  培訓小組成員及人員分工

  培訓工作我局領(lǐng)導非常重視,特成立主講人員小組:內訓師—晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓,培訓小組分為3組:營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。

  進(jìn)度

  本年度培訓與計劃進(jìn)度相比,因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

  工作量

  我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行,各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠,克服困難積極參加培訓,工作量較大。

  培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

  培訓工作結合公司實(shí)際,采用了一些新的培訓方法,如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中,在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題:

 。1)課堂學(xué)習氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

 。2)理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好,如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識,但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中,農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到,首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨,活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題,因此本次培訓后,應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

 。3)有個(gè)別員工對培訓工作不重視,不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。

 。4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

  培訓效果評估

  通一系列培訓,全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,加強了用戶(hù)服務(wù)的理念,加強了企業(yè)文化,主要表現有:

  通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝,通過(guò)服務(wù)禮念的培訓,使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重,同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓,營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。

  另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上,通過(guò)培訓也有很大改觀(guān),采用用戶(hù)投訴處理七步法,把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇5

  XX年12月7日——21日,我有幸參加了XX年“國培計劃”中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)骨干教師短期集中培訓。在半個(gè)月的培訓當中,我認真聆聽(tīng)專(zhuān)家專(zhuān)題講座,仔細閱讀各專(zhuān)題課程文本,積極參于到班級論壇和主題研討中,主動(dòng)發(fā)帖、回帖,與各位參訓同仁一起就培訓中的困惑和收獲進(jìn)行交流討論,嚴格遵守上課紀律和作息時(shí)間,積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成學(xué)習作業(yè),積極投入到送教的備課、研討、修訂教學(xué)設計和同組教師認真思考教學(xué)環(huán)節設計及可能出現的教學(xué)問(wèn)題,思考解決對策。

  這近半個(gè)月的學(xué)習,通過(guò)聽(tīng)(聽(tīng)專(zhuān)家關(guān)于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程理論的講座、聽(tīng)優(yōu)秀教師工作中的親身體會(huì ))、看(看優(yōu)秀綜合實(shí)踐活動(dòng)案例、到學(xué)校進(jìn)行現場(chǎng)課堂觀(guān)摩)從而引發(fā)深深的思索(思考今后的工作中應該怎么去做),這次學(xué)習,讓我開(kāi)闊了視野,了解了先進(jìn)的教育理念,使我感受頗深。這次學(xué)習對我來(lái)說(shuō)就是一次思想上的沖擊,一次頭腦的洗禮,更是一次頓悟的點(diǎn)撥。這次培訓的內容不僅是我渴求的,更是我在教學(xué)工作中迫切需要的。培訓中有苦有累、有歡笑有收獲,這次參訓,我感受頗多,受益匪淺,現將我的培訓學(xué)習情況總結如下。

  一、聽(tīng)講座匯報,接受洗禮

  (一)充分認識了綜合實(shí)踐活動(dòng)課程

  專(zhuān)家、教授的講座給我們這些不知所措的教師們指明了道路,專(zhuān)家們的的報告內容詳實(shí),其中穿插了許多典型的案例,從綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開(kāi)設的背景談起,圍繞著(zhù)課程的實(shí)質(zhì)、內容和實(shí)施,結合實(shí)例講清了實(shí)施綜合實(shí)踐課的意義和操作策略。從國外講到國內,從過(guò)去談到現在,從教師的教學(xué)方式說(shuō)到學(xué)生的學(xué)習方式,從綜合實(shí)踐活動(dòng)對師生的發(fā)展到教師如何開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng),從活動(dòng)設計到各種課型,專(zhuān)家們分析得透徹,指導得到位,給我們學(xué)員樹(shù)立新課程理念,尤其對綜合實(shí)踐活動(dòng)課程有了全新的認識。尤其是來(lái)自銅陵建安小學(xué)的佘承智校長(cháng)盡管擔任校長(cháng)還始終站在《綜合實(shí)踐》教學(xué)的第一線(xiàn),結合自己的工作實(shí)踐,通過(guò)對具體案例分析,講解了在綜合實(shí)踐活動(dòng)中如何確定主題,與學(xué)員共同探討了中學(xué)階段綜合實(shí)踐開(kāi)展過(guò)程中一些實(shí)際問(wèn)題,與學(xué)員們分享了“在課程開(kāi)展的過(guò)程中與學(xué)生同成長(cháng)”的喜悅;

  來(lái)自一線(xiàn)的教研員安慶市洪雪鋒老師站在教研的角度,闡述了做為一名學(xué)科教師如何從本位課程中去拓展、開(kāi)發(fā)綜合實(shí)踐課的主題,合肥市南門(mén)王昌余老師從多角度分析了綜合實(shí)踐課的開(kāi)展任重道遠;安徽省社科院許曉紅教授的“努力作一點(diǎn)點(diǎn),把自己當作起點(diǎn)”觀(guān)念;還有來(lái)自安慶二中查明順無(wú)私奉獻,為了心中的那個(gè)夢(mèng)去奮斗,他用實(shí)際行動(dòng)詮譯了“做的比講的好”的真正含意;合肥師范學(xué)院的殷世東作的《綜合實(shí)踐活動(dòng)課觀(guān)課評課議課》更為我們在今后實(shí)踐中如何做到知其然更能知其所以然;還有安師院張啟樹(shù)教授。所有的這些都需要我們用心去體會(huì ),去挖掘生活中的素材,指導學(xué)生從自己的學(xué)習生活、家庭生活、社會(huì )生活和自然生活中提出有生命力的鮮活的活動(dòng)主題,使綜合實(shí)踐活動(dòng)的課題在學(xué)生的生活中來(lái),越是貼近學(xué)生的生活,貼近學(xué)生的經(jīng)驗,貼近社會(huì )現實(shí),學(xué)生就越能較好地操作,越有積極性。

  (二)充分認識到了我自己

  過(guò)去,我一直自信的認為自己在教學(xué)工作崗位上算得上是有能力的.了,雖然沒(méi)有開(kāi)展綜合實(shí)踐課,但通過(guò)自己的努力,組織學(xué)校興趣小組活動(dòng)開(kāi)展,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行了一系列的調查研究,撰寫(xiě)了幾篇研究報告,也算是小有成就?墒,當我聽(tīng)了銅陵建安小學(xué)的佘承智校長(cháng)的報告,他所進(jìn)行綜合實(shí)踐活動(dòng)課程具體實(shí)施的匯報讓我受益匪淺,他在他的工作經(jīng)歷中都能根據學(xué)校實(shí)際,充分利用自己的學(xué)校資源,最大程度的開(kāi)發(fā)和利用,因地制宜,因校而異,把自己的特色展現在我們的眼前,從佘承智校長(cháng)的報告中,我充分的認識到自己原來(lái)還有很多的不足,在今后的工作中我要學(xué)習的還有很多很多。隨著(zhù)以后綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開(kāi)展我將會(huì )和學(xué)生一起學(xué)習,一起成長(cháng)。

  二、看示范課例,心馳神往

  12月17日,學(xué)院組織所有國培班學(xué)員到岳西進(jìn)行了示范課觀(guān)摩,這堂由安慶龍獅小學(xué)李奧利執教的《我運動(dòng),我健康》示范課,整個(gè)課堂的程序緊湊且井然有序,學(xué)生對已列舉的的問(wèn)題按照老師歸納的方法一一進(jìn)行篩選,無(wú)疑是整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn),老師、學(xué)生在臺上臺下進(jìn)行真誠的互動(dòng)交流,學(xué)生、師生間的精彩對答得了在場(chǎng)學(xué)員、同仁和專(zhuān)家的肯定。通過(guò)課堂我們看到了學(xué)生分析問(wèn)題、歸納問(wèn)題、語(yǔ)言表達的能力都得到了提高,同時(shí)李老師在課堂上表現也讓我們真正體會(huì )到李老師說(shuō)的“通過(guò)綜合實(shí)踐活動(dòng)課我與學(xué)生共同成長(cháng)”這一句話(huà)的真諦。

  整個(gè)課程實(shí)現了“學(xué)校小研究、社會(huì )大舞臺”的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程目標的達成。這一切給我們帶來(lái)了極大的震撼。通過(guò)這堂課使我們接觸到了對我們來(lái)說(shuō)相對陌生的綜合實(shí)踐活動(dòng)課,讓我們感受到了綜合實(shí)踐活動(dòng)課是如何培養學(xué)生綜合能力、綜合素質(zhì)的。為我們對今后如何開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)課提供了范例、指明了方向。

  三、思以后的工作,任重道遠

  通過(guò)這次培訓我明白了:綜合實(shí)踐活動(dòng)是新課程的核心課程,這門(mén)課程既不是課外活動(dòng),也不是活動(dòng)課程,而是通過(guò)教育交往為中心的活動(dòng),其強調的是學(xué)生的積極參與,重視的是學(xué)生的體驗、感受,以學(xué)生興趣和內在需要為基礎,以主動(dòng)探索為特征,以實(shí)現學(xué)生主體能力綜合發(fā)展為目的!缎抡n程標準》指出:“要積極開(kāi)發(fā)并利用校內外各種資源,讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐,增強探究和創(chuàng )新意識,學(xué)習科學(xué)研究的方法,發(fā)展綜合運用知識的能力,增進(jìn)學(xué)校與社會(huì )的密切聯(lián)系,培養學(xué)生的社會(huì )責任感!币虼,教師應因地制宜、因時(shí)制宜,充分開(kāi)發(fā)利用各種教育資源,包括校內資源、社區資源和學(xué)生家庭中的資源,拓展綜合實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施空間。

  但在我們平時(shí)的教學(xué)中,雖然進(jìn)行了這方面的探索,但由于多方面的原因使得綜合實(shí)踐活動(dòng)課的開(kāi)展面臨很多困惑,遇到了很多的阻力。

  1、課程的開(kāi)設形同虛設

  雖然我們的學(xué)校的課表中安排了諸如:勞動(dòng)技術(shù)課、研究性學(xué)習、信息技術(shù)等課程,但這些課程的開(kāi)設都因為在“應試教育”指揮棒的指揮下,這些“非主流”課程通通給“主流”課程讓路。使得這類(lèi)“非主流”課程的開(kāi)設流于形式,成了應付上級檢查的擺設。

  2、課程的開(kāi)設得不到家長(cháng)和社會(huì )的認同

  綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展能夠培訓學(xué)生的諸多方面的能力,在這培訓中被專(zhuān)家、導師反復提及,也得到了眾多培訓學(xué)員的認同,但這些能力的提升并不是短時(shí)間能看到的。那么如果讓學(xué)生花這么多時(shí)間、精力去做與升學(xué)、成績(jì)無(wú)關(guān)的事,家長(cháng)是不會(huì )認同的,學(xué)校也不會(huì )冒險去實(shí)行的。家長(cháng)不認同,課程的開(kāi)展、活動(dòng)的開(kāi)展就不能得到長(cháng)效的發(fā)展。

  沒(méi)有開(kāi)展這類(lèi)課程的大環(huán)境,我們要從事這方面工作老師,作為一名普通的教師,堅持這方面課程開(kāi)設實(shí)踐,所付出勞動(dòng)要比其他科目的老師多得多。但學(xué)生能力的培養已是大勢所趨,作為一名將來(lái)綜合實(shí)踐活動(dòng)課老師,我們將看到美好的不來(lái),同樣我們肩上的擔子也不輕。

  最后,我想借用一位教育專(zhuān)家的話(huà)——“再好的課程,如果不去實(shí)踐,那么,你永遠走不進(jìn)這門(mén)課程。再難的課程,只要我們熱情地參與進(jìn)去,就會(huì )有豐厚的回報!”我相信只要我們積極參與到綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中去,我們也能創(chuàng )造出屬于我們的輝煌!

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇6

  自參加首都職工素質(zhì)教育培訓后,我作為一名公司的工會(huì )干部,對所學(xué)的知識有了全面的認識和體會(huì )。在這里我首先要感謝區工會(huì )為我們創(chuàng )造了難得的學(xué)習機會(huì ),感謝尊敬的老師在學(xué)習期間對我的精心教導。整個(gè)學(xué)習的過(guò)程是艱苦的,因為我們要克服工作上、生活上的壓力來(lái)不斷地補充知識上的欠缺。

  但回過(guò)頭來(lái)看看,自己在掌握專(zhuān)業(yè)知識無(wú)論是理論水平還是工作水平上都有很大的提高,特別是法律基礎知識方面,更是值得我欣慰的;仡櫿麄(gè)學(xué)習的過(guò)程,總體都是在理論知識與案例相結合的教學(xué)方式下進(jìn)行的,這使得我對老師教授的知識都能比較輕松的理解,印象也比較深刻?偨Y學(xué)習期間的所得,我認為法律收獲最多。具體如下:

  一、 通過(guò)學(xué)習增強我的法律意識使我更加深刻的`熱愛(ài)這個(gè)事業(yè)。

  因為我國法律是工人階級領(lǐng)導的廣大人民共同意志和利益的反映,需人們自覺(jué)遵守和維護。在企業(yè)職工當中普及法律常識,是提高國民法律素質(zhì)的重要內容,是實(shí)踐依法治國基本方略的基礎性工作。建設社會(huì )主義法治國家就要逐步實(shí)現提高公民的法律意識,如:企業(yè)職工應知法、懂法、守法、護法。

  我認為作為一名工會(huì )干部,只有具備一定的法律知識才能正確的為職工解決困難,維護他們的合法權益。我通過(guò)學(xué)習理論知識,自己提高許多。利用所學(xué)知識,結合實(shí)際,我們公司組織了法律知識的學(xué)習,共有130人參加(注:公司共有150人)內容包括:憲法、民法、勞動(dòng)法等。使廣大職工學(xué)習到法律知識的同時(shí),也維護企業(yè)和職工的合法權益。這次活動(dòng)收獲很大,公司領(lǐng)導班子決定公司每季度組織一次學(xué)習法律知識活動(dòng),形成公司全員學(xué)習、團隊學(xué)習和工作學(xué)習的氛圍與機制。

  二、 及時(shí)地把學(xué)到的知識應用于具體的工作當中去,使理論與實(shí)踐更好的結合起來(lái),提高自己的工作效率。

  自己所從事的工作與企業(yè)職工的利益都是息息相關(guān)的。作為一名工會(huì )干部,處理的大多數都是企業(yè)與職工群眾之間利益發(fā)生沖突的問(wèn)題。如果處理不好、不及時(shí)就很容易引發(fā)各式各樣的問(wèn)題,尤其是隨著(zhù)法律知識的普及,職工群眾的維權意識也在不斷的增強,這就對高素質(zhì)的工會(huì )工作能力的要求也不斷增強。為此,通過(guò)學(xué)習自己能夠把工作過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)上報黨組織以求得到組織上的幫助?傊,抓住機會(huì )把矛盾化小,直至解決掉。另外,自己把這次所學(xué)習到的理論知識及時(shí)的向全體職工宣講,以此來(lái)增強全體職工的法律意識。

  特別是牽扯職工切身利益方面的有關(guān)法律知識,比如:基本權利方面的有:如何簽訂勞動(dòng)合同,讓他們知道符合法律、行政法規規定的情況下簽訂的勞動(dòng)合同是保護勞動(dòng)者合法權益的主要依據。同時(shí)為他們宣傳簽訂勞動(dòng)合同時(shí)應注意的事項。如:勞動(dòng)合同期限、具體工作內容、勞動(dòng)保護、報酬等等。同時(shí)讓全體職工清楚,企業(yè)給全體職工上的五險一金是怎么一回事,比例是多少,如何交納及基本養老保險與商業(yè)保險的區別,如何使用基本醫療保險來(lái)保護自己的身心健康。

  另外在勞動(dòng)合同存系期間,職工在勞動(dòng)崗位上發(fā)生工傷后,能及時(shí)申請工傷認定。同時(shí)提醒他們在維護自身的合法權益時(shí),一定不能超過(guò)我國法律規定的時(shí)限。通過(guò)宣傳,廣大職工普遍講:“以前不清楚的事情現在清楚了”,他們都說(shuō),今后一定要依法工作,依法辦事,為企業(yè)今后更好、更健康的向前發(fā)展貢獻出自己應有的力量。

  三、 通過(guò)學(xué)習,更加增強了自己的責任感、使命感,扎扎實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作的決心與信心。

  此次的首都職工素質(zhì)教育,雖然時(shí)間不長(cháng),但是給自己補充的能量是巨大的。使自己能夠知道,怎樣同職工群眾打成一片,如何同他們進(jìn)行溝通,及時(shí)了解全體職工的心里狀態(tài),解決職工群眾的問(wèn)題時(shí)應從哪方面入手。同時(shí),也增強了利用掌握的法律知識來(lái)全面、系統的維護職工群眾的合法權益的決心和信心。

  總之,通過(guò)這次全面系統的學(xué)習,讓我在綜合知識上有了較全面的提高與了解,吸取了許多有用的知識。對平時(shí)工作當中所用到的法律知識有了更加深刻的認識。指引我走出了許多原來(lái)理解上的誤區。因此,在今后的工作當中,自己會(huì )以所學(xué)到的法律知識為標尺,積極努力的維護好職工群眾的合法權益,真正的做到為職工群眾辦好事、辦實(shí)事,為我單位今后更好的向前發(fā)展做出自己應有貢獻。

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇7

  在參加客戶(hù)服務(wù)技巧培訓之前, 我覺(jué)得我們的服務(wù)已經(jīng)基本到家了,但是培訓過(guò)后,才發(fā)現其實(shí)不然,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正理念我們還沒(méi)有掌握到。 "好的服務(wù)是塑造企業(yè)的形象"。對于銷(xiāo)售團隊,服務(wù)是本職工作,簡(jiǎn)言之一線(xiàn)銷(xiāo)售人員代表的就是公司的形象。

  培訓中,通過(guò)生活及工作中的案例,我們了解到了"始終以客戶(hù)為中心"這個(gè)核心理念的五大關(guān)鍵點(diǎn)。一是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。培訓強調了"首問(wèn)制",即客戶(hù)首先問(wèn)到你的問(wèn)題你就答。二是迅速響應客戶(hù)的需求。強調時(shí)間對于客戶(hù)更為重要。三是持續提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想,要站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題,理解客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn),知道客戶(hù)最需要的'和最不想要的,明白了"設身處地"這四個(gè)字的真正用意。四是提供個(gè)性化的服務(wù)。一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一個(gè)承諾是服務(wù)的基礎;跟客戶(hù)保持親密的聯(lián)系,經(jīng)常征詢(xún)客戶(hù)的寶貴意見(jiàn);立即行動(dòng)是達到客戶(hù)的期望;稱(chēng)呼客戶(hù)名字并真誠的給予贊美,讓客戶(hù)得到驚喜也是價(jià)值的體現。五是對客戶(hù)表示熱情、尊重、關(guān)注。要擺正心態(tài),尋找工作動(dòng)機。要始終保持工作的快樂(lè ),快樂(lè )工作。

  一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣(mài)糖,為什么小阿姨那里生意很好,而且小朋友都要到小阿姨那里去買(mǎi)糖呢?因為大阿姨手大,抓的糖多,每次小朋友去買(mǎi)糖,大阿姨在過(guò)秤時(shí)總是超出小朋友要的范圍,于是就一顆一顆的將糖往外拿,直到需要范圍為止;反之,小阿姨手小,抓的糖少,小朋友去買(mǎi)糖時(shí),總是不足秤,于是就一顆一顆的將糖往里拿,

  直到需要的范圍為止。對此,在小朋友看來(lái),小阿姨很大方,每次糖都給的很多。這么一來(lái),小朋友都帶著(zhù)家屬來(lái)小阿姨這里買(mǎi)糖,無(wú)形中小阿姨的生意就很旺盛。

  "賣(mài)糖的哲學(xué)"告訴我們:在生活中,同樣的付出,僅僅因為方法的不同,其效果是不一樣的。因此,要牢記服務(wù)質(zhì)量五要素,即反應度、有形度、同理度、專(zhuān)業(yè)度和信賴(lài)度,在服務(wù)客戶(hù)上靈活運用,達到客戶(hù)的期望值,用理性的認知去迎取客戶(hù)的滿(mǎn)意。

  培訓中,我們學(xué)習了一套很耐人尋味的投訴服務(wù)流程。即:請坐——降火;倒水——滅火;開(kāi)放式的問(wèn)——洪泄;封閉式的問(wèn)——疏導;坦誠陳述——降低期望;羅列解決方案——掌控結果;

  關(guān)懷滿(mǎn)意度;建立聯(lián)系。接到客戶(hù)的電話(huà),客戶(hù)當時(shí)脫口大罵,你就先回客戶(hù)一句話(huà):"你等一等,我拿支筆",然后再去接聽(tīng)這個(gè)客戶(hù),你會(huì )感到客戶(hù)的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶(hù)零距離接觸時(shí),聽(tīng)到客戶(hù)大聲呵斥,也可以試試回答"請先等一等,我拿支筆",再去記錄客戶(hù)的抱怨。這種方式,可以有效緩解客戶(hù)激動(dòng)的心理。

  細節對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的人員來(lái)說(shuō)非常重要,好的坐姿和站姿不僅體現自身的素質(zhì),也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中,我們也學(xué)到了很多在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)需要注意的細節,如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺,使我知道了在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),若是走的很急,就不要麻煩客戶(hù),喝白開(kāi)水就好,當然,前提是客戶(hù)給你沏茶或倒水?傊,了解對方的狀態(tài),讓自己去適應對方,而不是讓對方來(lái)適應我們,這是關(guān)注細節的重中之重。

  "唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務(wù)技巧不僅僅是停留在嘴上,更重要的是要通過(guò)實(shí)踐去實(shí)現真正的服務(wù)理念。只有更好地運用于工作,才是自己真正擁有的財富,才能真正做到"真誠為客戶(hù),服務(wù)到永遠"!

  個(gè)人理論培訓學(xué)習總結 篇8

  初夏的五月,天空是淡藍色的,溫和的陽(yáng)光灑在身上,暖在心里,我懷著(zhù)無(wú)比的激動(dòng)與憧憬,走進(jìn)了北大校園,參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級研修班的學(xué)習。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員,我深感榮幸。通過(guò)短短一周的學(xué)習,收獲頗豐,受益匪淺。

  收獲一:豐富了知識、開(kāi)闊了視野,思想和精神得到了升華。

  跨進(jìn)北大的校門(mén),耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀,愛(ài)國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統精神,勤奮、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新的學(xué)風(fēng),追求真理、追求卓越、培養人才、造福社會(huì )的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教,博雅塔下一流的專(zhuān)家學(xué)者,為我開(kāi)啟了一道感悟之門(mén)。

  課堂上教授們淵博的學(xué)識,旁征博引的教學(xué)方法,幽默風(fēng)趣的精彩講解,教學(xué)內容的豐富多彩,簡(jiǎn)直就是一盤(pán)享用不盡的文化大餐,使我在理念上完成了一次洗禮,在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見(jiàn)解,使我逐漸構筑起了一個(gè)新的知識框架,特別是對當前國際國內政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會(huì )問(wèn)題的解析、社會(huì )管理與體制創(chuàng )新、管理心理學(xué)以及對自我的正確認知等理論知識的學(xué)習,使自己茅塞頓開(kāi),對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問(wèn)題找到了答案,使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。

  收獲二:看到了差距,找到了不足,增強了不斷學(xué)習的自覺(jué)性

  通過(guò)這次培訓學(xué)習,面前猶如打開(kāi)了一扇窗子。透過(guò)這扇窗子,確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺(jué)。體會(huì )到社會(huì )發(fā)展的日新月異和人類(lèi)思想的'進(jìn)步,認識到知識的更新對一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人,不進(jìn)則退,覺(jué)得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了,或者說(shuō)掌握的知識不夠全面深入。

  在以往的工作中,自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗,就可以應付日常工作,往往忽略了知識的更新,尤其是理論知識的更新。多數是需要什么才學(xué)什么,而且有時(shí)借口工作忙而把書(shū)本拋在腦后,并沒(méi)有養成自覺(jué)讀書(shū)的習慣。通過(guò)這次學(xué)習,使我深深體會(huì )到,以前知識的匱乏和膚淺。因此,必須樹(shù)立終身學(xué)習的理念,時(shí)間是靠擠出來(lái)的,只要合理安排好工作,每天抽出一定時(shí)間系統地看點(diǎn)書(shū)是完全可以做到的,若平時(shí)不注意知識的積累,就會(huì )“書(shū)到用時(shí)方恨少”。

  由此,使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老,學(xué)到老”的深刻內涵。認識到只有堅持不懈地學(xué)習來(lái)彌補自身的不足,在學(xué)習當中不斷積累新知識,更新優(yōu)化知識結構,掌握并運用科學(xué)的方法,正確地分析解決問(wèn)題,以增強工作的科學(xué)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性,不斷提高工作效率,高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。

  收獲三:掌握方法,學(xué)以致用,提高解決問(wèn)題的能力

  一周的學(xué)習,我們學(xué)到的與其說(shuō)是豐富的知識和開(kāi)闊的視野,不如說(shuō)是一些先進(jìn)的理念或是思考問(wèn)題的方法。老師為我們打開(kāi)的是一扇知識和思考的大門(mén),而更重要的是我們要掌握處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,要學(xué)以致用,融會(huì )貫通,勤于思考,善于思考,把所學(xué)到的知識真正應用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。自己作為一名鄉鎮財政管理工作者,面對的是基層和普通老百姓,在平時(shí)的工作中,要將服務(wù)融入到社會(huì )管理層次,做好政策、服務(wù)的傳遞,好事要做好,時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問(wèn)題,要想方設法替百姓排憂(yōu)解難,為構建和諧社會(huì )、和諧涪陵盡自己微薄之力。

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