2017年人民調解工作個(gè)人總結
20xx年在街道領(lǐng)導、司法所和社區同事們的關(guān)心支持幫助下，我認真履行職責、堅持原則、依法調解、無(wú)私奉獻，完成了各項任務(wù)�，F將20xx年度人民調解個(gè)人總結如下：
一、 學(xué)習認識方面
人民調解是維護社會(huì )穩定的第一道防線(xiàn)，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。一年來(lái)通過(guò)學(xué)習法律法規，學(xué)習《兵團干部職工法律知識讀本》，《人民調解常用民事法律選編》，學(xué)習黨的方針政策，使我的思想認識和理論水平有了一定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現實(shí)情形要求我們一刻也不能放松自己的學(xué)習，要做好社區調解工作，我深深感到自己肩上的責任重大。我覺(jué)得要當好一名人民調解員必須具有良好的、公正的高尚品德，必須樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神，對調解工作要有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，必須熟悉和掌握與調解工作直接相關(guān)的法律法規和各項方針政策，這是做好調解工作的前提和關(guān)鍵。同時(shí)必須遵守職業(yè)道德，堅持平等志愿、合法合理的原則，堅持不限制當事人訴訟權利的原則。我們調解工作者要及時(shí)將民間糾紛解決在基層，解決在社區，解決在萌芽狀態(tài)中，解決在激化之前。做到小事不出社區，大事不出街道。
二、工作方面
20xx年1月，我從南山石場(chǎng)社區調到了南郊社區，環(huán)境變了，人員也變了。由于南郊社區的居民很少，大多數是老人和外來(lái)流動(dòng)人口，冬季都回市里和老家過(guò)冬去了，十室九空。夏天人回來(lái)了，但大都是在種地和在建筑工地、磚廠(chǎng)打工，就剩十幾戶(hù)空巢老人，調解工作無(wú)法開(kāi)展。社區調委會(huì )主任馬云書(shū)記召集我們調解員開(kāi)會(huì )，認真分析南郊社區的特殊情況，探索新的工作思路，尋求新的工作方法。以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)，深入到居民家中調查了解情況，分析得出：南郊社區主要存在以下幾方面的矛盾：一是居民吃水難的問(wèn)題;二是危舊房拆遷的.問(wèn)題：三是農民工欠薪問(wèn)題。針對以上問(wèn)題，我在社區書(shū)記、主任的帶領(lǐng)下，多次找供水方和居民溝通協(xié)調，現基本上保證了居民的生活用水。南郊社區有三個(gè)建筑工地，200多的農民工在工地干活，由于建設方資金不到位，經(jīng)常拖欠農民工的工錢(qián)。農民工到社區尋求幫助，我及時(shí)地受理他們的請求，到工地上找項目負責人調查了解情況，宣傳國家對農民工的政策，積極協(xié)調雙方的矛盾糾紛，雙方達成了協(xié)議，使農民工的利益得到了保護。我是石河子市首席人民調解員，不能受南郊社區特殊工作環(huán)境所局限而忘了職責和使命，哪里有矛盾糾紛我就到哪里去調解，我先后為八一社區、八二社區、南山石場(chǎng)社區調解了8起糾紛。這一年來(lái)成功的調處了社區各類(lèi)糾紛24起，其中書(shū)面成卷10起，口頭調解6起，制止群體上訪(fǎng)事件2起。糾紛調解成功率達98%以上。
三、20xx年的工作思路
為了把調解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個(gè)方面工作：
1.學(xué)習方面
在新的一年里我打算不斷地學(xué)習，不斷充電，與時(shí)俱進(jìn)。認真學(xué)習法律、法規及黨的各項方針政策，認真學(xué)習與群眾密切相關(guān)的鄰里、贍養、財產(chǎn)賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識，這樣才能在調解工作實(shí)踐中靈活運用，得心應手。積極參加各種類(lèi)型的法律培訓，加強業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高我們的法律政策水平和調解技能。
2.思想方面
樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，關(guān)心群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲，努力為群眾排憂(yōu)解難。時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事，社區穩定無(wú)小事，要熱愛(ài)人民調解工作，助人為樂(lè )，愛(ài)崗敬業(yè)，在調處棘手、難纏的糾紛時(shí)，不怕得罪人，遇到危險時(shí)，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。對調解工作要有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，要時(shí)刻情系百姓、情系社區、情系和諧，以服務(wù)群眾為榮。舉止文明，廉潔自律，不斷提高自己的法律道德素養。
3.工作方面
熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心地傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，做到事事有落實(shí)，件件有結果。堅持調解原則。始終堅持“調防結合，以防為主”的方針，從矛盾糾紛的源頭預防，做到抓早、抓小、抓苗頭，早介入、早解決，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在激化之前。對調解當事人，要熱心、耐心、誠心的說(shuō)服、勸導，以情感人、以法服人，要及時(shí)回訪(fǎng)、反饋。堅持以事實(shí)為依據，以法律政策為準繩，妥善處理矛盾糾紛，防止激化，防止發(fā)生民轉刑案件。要在社區黨組織、調委會(huì )的領(lǐng)導下，依靠群眾共同做好矛盾糾紛的化解工作，為社區居民營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì )環(huán)境。
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