服務(wù)行業(yè)演講稿范文
服務(wù)是指為他人做事,不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人某種特殊需要,并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償的活動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的服務(wù)行業(yè)演講稿范文 ,歡迎閱讀。
【篇一:服務(wù)行業(yè)競聘演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!我是青山區分公司客戶(hù)經(jīng)理陳潔。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工,我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情,以實(shí)際行動(dòng)擁護公司用工制度的改革,參加青山區分公司財務(wù)稽核員崗位競聘。在此,我首先衷心感謝多年來(lái)公司對我的悉心栽培,讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)為能獨當一面的職場(chǎng)精英,也非常感謝公司提供這次公平、公正、公開(kāi)的競聘機會(huì ),讓我有機會(huì )展示個(gè)人風(fēng)采,實(shí)現人生價(jià)值,為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機會(huì ),希望展現在大家面前的是一個(gè)更加真誠、理性、執著(zhù),更加堅毅、穩重、成熟的我。我堅信,這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。下面,我從三方面向大家進(jìn)行匯報。
一、基本情況
我今年29歲,現任青山區分公司客戶(hù)經(jīng)理,畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)學(xué)歷,大學(xué)畢業(yè)后于1998年11月進(jìn)入青山區分公司工作,起初擔任營(yíng)業(yè)員,2003年因表現優(yōu)異被破格選拔為客戶(hù)經(jīng)理,2005年被借調到青山直銷(xiāo)專(zhuān)班擔任直銷(xiāo)管理B角工作,后因工作需要及客戶(hù)經(jīng)理考核激勵機制的改變,在部門(mén)經(jīng)理的要求下重新回到客戶(hù)經(jīng)理崗位。通過(guò)不懈努力,我的綜合業(yè)績(jì)在全市客戶(hù)經(jīng)理KPI排名中一直處于上游水平。2003—2006年度連續四年獲得省公司工會(huì )積極分子、市公司先進(jìn)工作者殊榮,并在2008年獲省公司服務(wù)明星(奧運大使)稱(chēng)號。
彈指一揮間,在“正德厚生?臻于至善”的公司核心價(jià)值觀(guān)的熏陶和引領(lǐng)下,我已在青山區分公司這個(gè)和諧奮進(jìn)的集體里工作十年了。艱難困苦,玉汝于成;厥鬃哌^(guò)的漫長(cháng)道路,每一步我都傾注了自己的心血,付出了艱辛的努力,品嘗了酸甜苦辣咸,但這五味卻讓我受益匪淺,終身難忘。春華秋實(shí),沒(méi)有浩蕩的春風(fēng),就不會(huì )有滿(mǎn)野秋色和大好的收成。我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步,都是領(lǐng)導關(guān)懷提攜、同事無(wú)私幫助的結果。春種一粒粟,秋收萬(wàn)顆籽。在與客戶(hù)心與心的交流中,我像辛勤勞作的農夫那樣,體會(huì )到了耕耘的快樂(lè ),感受到了收獲的喜悅。日復一日的付出造就了今天的輝煌,年復一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移動(dòng)工作的十年,對于我來(lái)說(shuō)是成長(cháng)的十年,是奉獻的十年,是歷練的十年,是不斷進(jìn)步的十年。十年的摸爬滾打,十年的工作歷程,讓我深深體會(huì )到:立志是事業(yè)的大門(mén),工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奮斗,這旅程的盡頭就有成功在等待著(zhù)你。
如今,電信行業(yè)改革重組落下帷幕,3G牌照也已花落三家。隨著(zhù)新三國時(shí)代的來(lái)臨,競爭必將更為激烈。古人云:“滴水之恩當以涌泉相報”。我希望能夠通過(guò)競聘,讓自己承擔起更大的責任,與公司同呼吸、共命運,同發(fā)展、求進(jìn)步,為公司的發(fā)展和騰飛奉獻自己的一份力量,以實(shí)際行動(dòng)回報企業(yè)對我的厚愛(ài)。
二、競聘優(yōu)勢
財務(wù)類(lèi)稽核員主要負責本公司所屬服務(wù)廳、代辦商、委托銀行代收的收入、用戶(hù)欠費、預存款的稽核。不僅要負責服務(wù)廳移動(dòng)電話(huà)、充值卡、SIM卡、移動(dòng)公話(huà)、隨e行卡、促銷(xiāo)禮品等物品的進(jìn)銷(xiāo)存稽核及管理,而且還要實(shí)時(shí)監控本公司所屬營(yíng)業(yè)廳的資金繳款情況,確保收入的及時(shí)足額收進(jìn),是關(guān)系到公司營(yíng)業(yè)資金歸集安全和營(yíng)銷(xiāo)費用使用安全的重要崗位。作為一名成功的客戶(hù)經(jīng)理,我認為自己具備六大優(yōu)勢,完全可以在短期內實(shí)現角色轉換,成為一名出色的稽核員。
一是具有耐心細致的工作作風(fēng)。財務(wù)稽核員負責營(yíng)業(yè)部?jì)炔抠Y金、營(yíng)收款項的稽核、匯總,責任重大,工作中必須耐心細致。在過(guò)去十年的工作中,我一直秉承“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)”的服務(wù)理念,工作中再苦再累,也從無(wú)怨言。記得在與中國第一冶金建設公司合作時(shí),當了解到一冶將承建奧運體育場(chǎng)鳥(niǎo)巢1/4焊接工程,我就立即開(kāi)展細致入微的宣傳,為前往北京的施工隊伍量身定做了整體解決方案,對他們的話(huà)費進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和短信提醒,最終,外派的施工隊伍在通信方面從來(lái)未出現過(guò)任何問(wèn)題。因此,在擔任客戶(hù)經(jīng)理期間,我培養出一批中國移動(dòng)的忠實(shí)客戶(hù),成功簽署集團彩鈴統付150余戶(hù),預存統付費用1萬(wàn)元,通過(guò)手機郵箱業(yè)務(wù)演示推廣,開(kāi)通180余戶(hù),每月為集團增收,虛擬網(wǎng)用戶(hù)達1500余人。我有信心保持耐心細致的工作作風(fēng),一以貫之地遵循誠信至上的經(jīng)營(yíng)理念,在稽核工作中成就一番事業(yè)。
二是具有較強的學(xué)習能力。我畢業(yè)于高校信息管理專(zhuān)業(yè),擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力,精通計算機知識,思路寬,潛能大,適應能力強。工作后,我始終堅持學(xué)中干,干中學(xué),立足本職,勤思苦鉆,不斷豐富、完善、提高自己,使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高,所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現差錯和失誤,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。如果能從事稽核工作,相信過(guò)硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。
三是具有豐富的工作經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)的好:老馬識途。曾經(jīng)有過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗的我,對員工性格、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí),我在日常工作中腳踏實(shí)地,誠實(shí)待人。古人云“心誠則路正,路正則事業(yè)成”。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習和鍛煉,厚積薄發(fā),自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會(huì )交往能力都有了很大提高,工作能力得到領(lǐng)導和同事的肯定。一次,公司在青山區檢察院的基站續租過(guò)程中出現爭議,對方單位要求大幅度提高租金,使續租談判無(wú)法繼續進(jìn)行。這時(shí),我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗優(yōu)勢,利用多年來(lái)形成的較好的客戶(hù)關(guān)系,多次進(jìn)行溝通,最終按原合同金額簽訂了續租協(xié)議,為公司節約了建設成本,得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
四是具有強烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認識到只有改革和創(chuàng )新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在,才能在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。正因為有了這種認識,過(guò)去十年中,無(wú)論在哪個(gè)崗位上,我都深深感到自己責任重大,堅定干好工作的信念,兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真地做好每項工作。
五是具有良好的協(xié)調能力;斯ぷ鲗εc協(xié)調溝通能力要求較高,而我通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理崗位的多年磨練,具有良好的公關(guān)能力,始終如一地尊重領(lǐng)導、團結同志,比較理解人、關(guān)愛(ài)人、包容人,善于協(xié)調各種關(guān)系,注重增強團隊的凝聚力,得到各部門(mén)的支持和理解,建立了深厚的.工作感情。在為青山區政府服務(wù)的過(guò)程中,我多次上門(mén)協(xié)調溝通,最終成功簽訂移動(dòng)辦公OA協(xié)議,以真誠贏(yíng)得區政府領(lǐng)導的高度贊賞。
六是具有突出的年齡優(yōu)勢。我年輕,有活力、有干勁,身體健康,精力旺盛,思想活躍,愛(ài)好廣泛,善于接受新事物,具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸的勇氣,接受能力比較強,能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,進(jìn)入角色迅速,并且有信心、有決心,也有能力在公司的正確領(lǐng)導下,圓滿(mǎn)完成上級分配的各項工作任務(wù)。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷,但我堅持認為,無(wú)論從事什么職業(yè),無(wú)論堅守什么崗位,只要胸懷理想,不懈奮斗,在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂(lè )章。我始終干一行,愛(ài)一行、精一行,能運用創(chuàng )新思維促進(jìn)工作的開(kāi)展。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的2007年,我抓住房地產(chǎn)價(jià)格快速上揚的契機,向樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商大力推介移動(dòng)新業(yè)務(wù)——第五媒體小區短信,短短3個(gè)月時(shí)間短信發(fā)送量達到450000條,僅此一項信息化收入就達9萬(wàn)余元;谝陨鲜聦(shí),我堅信,如果我有機會(huì )走上財務(wù)稽核崗位,我同樣能將工作出色地開(kāi)展起來(lái)。
三、工作思路
如果我能夠在這次競聘中勝出,如果領(lǐng)導能給予我這次機會(huì ),讓我從事稽核工作,我一定會(huì )加倍努力,愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新,按照公司崗位職責要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作,圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。下面,我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>
。ㄒ唬┨岣呔C合業(yè)務(wù)素質(zhì)
稽核工作是一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強的工作,需要從業(yè)人員具備相當的職業(yè)素質(zhì)和技能。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,對稽核人員的素質(zhì)要求必然越來(lái)越高。作為一名新手,我會(huì )以古人“貴有恒何必三更眠五更起,最無(wú)益只怕一日曝十日”的話(huà)自勉,始終保持旺盛的求知欲望,一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度,積極提高政治思想覺(jué)悟,加強自身道德修養,主動(dòng)強化新制度及相關(guān)法律法規的學(xué)習,有不懂的及時(shí)向熟悉業(yè)務(wù)的同事請教,不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識,努力提高綜合業(yè)務(wù)水平,以適應做好稽核工作的需要。
。ǘ┖侠矸峙浯黉N(xiāo)資源
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)競爭的加劇,區公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加,各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)也不斷增多,禮品、有價(jià)卡、手機等帶有激勵性質(zhì)的促銷(xiāo)資源分配成為一個(gè)重要問(wèn)題。由于資源的隨意分配可能會(huì )降低生產(chǎn)進(jìn)度,而且區公司在資源分配方面出現過(guò)爭議,所以應對傳統的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進(jìn)。我認為,激勵性質(zhì)物品的分配,應緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)開(kāi)展,因此建議采用動(dòng)態(tài)管理的辦法,先預留一部分物品,待業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現物品不足,可優(yōu)先進(jìn)行二次分配,最終達到激勵消費者、擴大業(yè)務(wù)量的目的。
。ㄈ┱J真稽核資金款項
稽核、匯總、監督營(yíng)業(yè)部?jì)炔抠Y金、各種營(yíng)收款項,是稽核員的重要職責。我在日常工作中,將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,對營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)商品進(jìn)、銷(xiāo)(贈送)、存進(jìn)行復核和抽查,定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn),確保準確無(wú)誤,保障MIS系統及時(shí)、準確、完整反映庫存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計劃并按期實(shí)施,制定每天、每周、每月工作計劃,并根據實(shí)際工作中出現的新問(wèn)題、新情況,及時(shí)對計劃進(jìn)行調整、修改和補充,編寫(xiě)稽核檢查工作報告及改進(jìn)意見(jiàn),及時(shí)進(jìn)行稽核通報和監督營(yíng)業(yè)廳差錯的整改工作。
。ㄋ模┙∪晟苾炔炕酥贫
要結合公司實(shí)際,不斷建立健全各項內部稽核制度,特別是將稽核結果與人員考核相結合,建立相應的處罰、激勵制度。在工作中,認真執行好各項制度,做好業(yè)務(wù)單式、現金票據和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監督工作,及時(shí)對營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現場(chǎng)稽核,發(fā)現不安全隱患和各種違法、違規行為,及時(shí)報告綜合管理員,采取有效措施進(jìn)行處理。
。ㄎ澹┘訌姞I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理
加強各班組之間的緊密配合,注重團隊協(xié)作,強化對營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導、培訓,監督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況,嚴格執行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷(xiāo)管理考評辦法,對代辦代銷(xiāo)行為實(shí)施監控,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規范化建設。要加強對內控制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監督工作,及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問(wèn)題,防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式。
。┰鰪姌I(yè)務(wù)檔案管理力度
對在稽核工作中形成的各類(lèi)資料,要及時(shí)整理歸檔,形成業(yè)務(wù)檔案,做好各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案的審核、收集、上交和保管工作,保證資料完整正確和營(yíng)業(yè)檔案齊全完整,并能根據工作需要,及時(shí)提供利用。
各位領(lǐng)導、各位同志,我真誠地希望能得到大家的支持,能給我一個(gè)施展才華的舞臺。勝固可喜,敗亦欣然。如果這次競聘成功,新的崗位對我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù),更是一種責任,還會(huì )面臨許多挑戰。但我堅信“青年之字典,無(wú)困難之字,青年之口頭,無(wú)障礙之語(yǔ)!蔽視(huì )不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在領(lǐng)導的支持和和同事的幫助下,扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。如果在這次競聘中落選,我也不會(huì )悲觀(guān)失望、怨天尤人,而是會(huì )更加清醒地看到自身存在的差距,從而在以后的工作中,立足本職崗位,繼續努力工作,在拼搏和奉獻中實(shí)現人生價(jià)值。
團結產(chǎn)生力量,凝聚誕生希望。如果我能競聘成功,在工作中,我會(huì )努力去發(fā)現、學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn),查找、糾正自己的缺點(diǎn),識大體,顧大局,真正做到思想上同心,目標上同向,行動(dòng)上同步,事業(yè)上同干,增強部門(mén)的凝聚力和戰斗力。
謝謝大家!
【篇二:服務(wù)行業(yè)代表發(fā)言稿】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓,全市服務(wù)行業(yè)的朋友們:
你們好!
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬(wàn)人誓師大會(huì )”上發(fā)言,心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市,體育事業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展。相繼涌現出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍,這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月,四川省第十一屆運動(dòng)會(huì )將在自貢舉辦,為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺,這既是我們全市人民政治生活中的一件大事,也是推動(dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟文化建設的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,在這次省運會(huì )中,有責任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到:
一要以主人翁的`精神,從我做起,從細微之處做起。積極投身到迎接省運會(huì )到來(lái)的行列當中,以實(shí)際行動(dòng)踐行文明,做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者,建美麗自貢市,做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會(huì )的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言,行文明禮儀,養文明習慣,樹(shù)文明新風(fēng),培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度,規范服務(wù)流程。完善服務(wù)設施,拓展服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)服務(wù)方式,努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂(lè )的購物和生活氛圍。
四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)意識。切實(shí)加強質(zhì)量管理,特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷(xiāo)售。嚴格實(shí)行明碼標價(jià)、一貨一卡、標識相符,嚴禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現象。
總之,我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會(huì )提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),讓來(lái)自全省各市州的運動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸;更要借助這次省運會(huì )的平臺,向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象,向全社會(huì )展示自貢獨具特色的城市魅力,展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強”的體育精神,團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝!
【篇三:餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)就職演講稿作文】
尊敬的某某會(huì )長(cháng)、尊敬的各位副會(huì )長(cháng)各位嘉賓、會(huì )員代表們、女士們、先生們、大家好!
首先,對各位領(lǐng)導、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì )的理事單位擴大會(huì )議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來(lái)臨之際,你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的溫暖,感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)!其次,請允許我代表自己感謝我們協(xié)會(huì )全體同仁對我的信任,推選、支持我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)一職。擔任今天這樣的職務(wù)對我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰性!做總經(jīng)理,領(lǐng)導的只是一個(gè)企業(yè):而做副會(huì )長(cháng),是協(xié)助會(huì )長(cháng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔子沉甸甸的!
令人欣慰的是,某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì )自成立以來(lái)的近l0年間,有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì )和企業(yè)間的溝通平臺,為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展,日趨成熟。以我們公司為例,我們公司成立于l999年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展,目前發(fā)展到擁有員工1000多人,總資產(chǎn)一億多元,擁有標準化生產(chǎn)廠(chǎng)房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國內規模最大學(xué)生營(yíng)養配餐及營(yíng)養早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團化發(fā)展,旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規;、系統化、標準化方向快速發(fā)展,各品牌資源共享,形成了獨特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。
我們都理解,未來(lái)某某市餐飲行業(yè)會(huì )朝以下方向發(fā)展:
、偬厣惋嬕幠;禾厣惋嬕幠;莻鹘y餐飲向現代餐飲邁進(jìn)的基礎,是增強企業(yè)競爭力,實(shí)業(yè)專(zhuān)業(yè)化,提高生產(chǎn)率,繁榮企業(yè)經(jīng)濟的有效途徑。
、谔厣惋嬈髽I(yè)化:特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn),企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理,形成貿工一體化,生產(chǎn)和銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展方式。
、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟鹇匀ピ鰪姰a(chǎn)品的知名度和競爭力,占據市場(chǎng),以實(shí)現企業(yè)最大化整體效益。
、芴厣惋嫯a(chǎn)品標準化:建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標準是對抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值,可以使產(chǎn)品滿(mǎn)足更多的`人群需求。
、尢厣惋嫲l(fā)展信息化:在未來(lái)的生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)管理上都需要信息化,如質(zhì)量檢測,食品安全危害預防,市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向,是我在我們公司今年的戰略發(fā)展研討會(huì )提出的,也將作為我擔任協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng),帶動(dòng)協(xié)會(huì )發(fā)展的方向。
我知道,如果說(shuō)協(xié)會(huì )今天的成就來(lái)自領(lǐng)導的關(guān)心、社會(huì )的關(guān)愛(ài)和會(huì )員的關(guān)照,那么協(xié)會(huì )明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng )造了。在這里,我自己鄭重承諾:決不辜負領(lǐng)導、會(huì )員和社會(huì )各界對協(xié)會(huì )和我本人的期待,在協(xié)會(huì )今后的工作中,協(xié)助會(huì )長(cháng),充分發(fā)揮協(xié)會(huì )利益的代表性、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、協(xié)調的權威性作用,搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會(huì )對話(huà)的溝通平臺,使協(xié)會(huì )成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人,做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì )服務(wù)工作。為此,我本人亦將為此努力工作,衣帶漸寬終不悔,不辱使命,竭盡全力,努力做一名稱(chēng)職的副會(huì )長(cháng)。
最后,我對在協(xié)會(huì )發(fā)展過(guò)程中,自始至終給予我們指導、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門(mén)和社會(huì )團體的領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!
謝謝大家,祝大家身體健康,闔家歡樂(lè ),事業(yè)有成,萬(wàn)事如意!
【篇四:公司微笑服務(wù)之星演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,同志們:
大家好!
我是選手。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習。我常常這樣想:一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委,同志們。因為有了這些,我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),首先是慶幸自己有這樣的機會(huì )挑戰自己,同時(shí)心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣,那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服,和他們相比,我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠的微笑,除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天,我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,在這里齊聚一堂,參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹,我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗和成績(jì)在這里向各位匯報。
做這項工作只有短短的兩個(gè)月,我有了幾點(diǎn)感受,在這里向領(lǐng)導請教,和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時(shí)此刻,我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機遇!加倍珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛(ài)和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望!更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚,春暖花開(kāi)的季節,能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”,我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(cháng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛(ài)并獻身自己從事的銷(xiāo)售事業(yè)。我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位,能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的'企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):當你微笑的時(shí)候,整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷(xiāo)售工作就成功了一半,我們的微笑會(huì )讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖,有賓至如歸的感覺(jué)。因此,伴隨著(zhù)朝陽(yáng),當早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,我就微笑著(zhù)開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的:贈人玫瑰,手有余香,當我們微笑著(zhù)給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí),我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō):人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著(zhù)誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書(shū),有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,像陽(yáng)光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個(gè)的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷(xiāo)售工作,還怕顧客不滿(mǎn)意嗎?
記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“讓激情點(diǎn)燃激情,讓責任激發(fā)責任,讓光榮點(diǎn)燃夢(mèng)想,讓夢(mèng)想照亮未來(lái)!”人不能沒(méi)有夢(mèng)想,作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想,有了夢(mèng)想才有目標,有了目標才有動(dòng)力,有了動(dòng)力就要為目標的實(shí)現一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現在做起,從細節做起,走好自己的銷(xiāo)售之路,過(guò)著(zhù)這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。
【篇五:服務(wù)行業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)演講】
“愛(ài)崗敬業(yè),創(chuàng )先爭優(yōu)”這八個(gè)字對我們來(lái)說(shuō),一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了?稍鯓幼龊眠@八個(gè)字,怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現在我們的工作中,體現到我們的行動(dòng)上呢?
七年前,當我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí),認為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),端端盤(pán)子洗洗碗,擦擦桌子掃掃地,根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài),有時(shí)就應付工作,時(shí)不時(shí)的出現差錯。記得有一次,我在為就餐人員上菜時(shí),由于業(yè)務(wù)不熟悉,沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機和路線(xiàn),不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,客人十分生氣,我也非常尷尬。通過(guò)這件事,讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法,認識到:細節是平凡的、是具體的、是零散的。細節很小,很容易被人們所忽視,但它的作用卻不可估量。有些細節會(huì )深深地印在我們的腦海中,使人終生難忘;有些細節會(huì )改變事物的發(fā)展方向,甚至使人的命運發(fā)生轉變。細節體現著(zhù)素質(zhì);細節代表著(zhù)形象;細節決定著(zhù)成敗。
隨著(zhù)工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作,這里是生產(chǎn)一線(xiàn)員工活動(dòng)、健身、讀書(shū)、休閑、娛樂(lè )的場(chǎng)所,為了把“保障生產(chǎn),服務(wù)一線(xiàn)”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中,在職工活動(dòng)中心,每一名服務(wù)員都踐行著(zhù)“我的工作我做主”的.誓言,就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō),她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,而且她們特別善于觀(guān)察。平時(shí),她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,當她們心愛(ài)的筆記本,攤開(kāi)在我的面前時(shí),我發(fā)現我的眼前不再是一個(gè)筆記本,那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,晃動(dòng)在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照。
古人說(shuō)得好:“泰山不拒細壤,故能成其高;江河不擇細流,故能成其深!币虼,我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài),牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識,徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng )新的不良習慣,真真正正的撲下身子,踏實(shí)工作,把大事做實(shí),把小事做細,在細節上下功夫,從小處著(zhù)手,往大處發(fā)展。細節是成功的關(guān)鍵,精細是制勝的法寶,事事精細成就百事,時(shí)時(shí)精細成就一生!盃幃敺⻊(wù)明星,爭創(chuàng )形象窗口”是花土溝社區職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標,奉行“為一線(xiàn)職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來(lái),雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng),但我腳踏實(shí)地,在工作中體驗人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有改變!肮ぷ魇敲利惖,工作是快樂(lè )的,工作是幸福的”,從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì )排練,普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內涵。重復而繁瑣的工作中,我也會(huì )遇到挫折和失敗,經(jīng)歷迷惘和失落,一位長(cháng)者語(yǔ)重心長(cháng)地告訴我:“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……!币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人,是啊,是我停滯了前行的腳步,是我,汲取了企業(yè)輸送給我的養料,卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)!有句話(huà)是這樣說(shuō)的:“人最大的敵人就是自己,戰勝自己便擁有整個(gè)藍天!弊鳛槠髽I(yè)的主人,如果做事無(wú)所用心,左顧右盼、顧影自憐,那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,又如何給我更多的惠顧!
我的人生我做主,我的工作我做主,把握自己,珍惜崗位,努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情,編織美好的未來(lái);讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(cháng)!來(lái)吧,讓我們一起攜起手來(lái),從細節著(zhù)手,振奮精神,愛(ài)崗敬業(yè),努力打造社區更加燦爛輝煌的明天!
【篇六:醫療服務(wù)行業(yè)演講稿】
尊敬的領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
開(kāi)始演講之前,請容許我開(kāi)一下小差,當我知道我是第一個(gè)上臺演講,我小小興奮了一下,因為我已經(jīng)準備好了!
今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人為中心,提高醫院醫療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝,而我們的上帝就是病人,醫療服務(wù)行業(yè)當然屬于服務(wù)性行業(yè),但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,我們更講求以人為本,實(shí)事求是,絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療,我們的理念是新穎的,精神是高尚的,本著(zhù)這點(diǎn),當我們去護理我們的病人時(shí),就應做到以病人為中心,但卻不是卑微的服從,而是帶有那么一點(diǎn)強硬味道,讓病人去接受你的觀(guān)點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧,我們身邊一定不缺乏這樣的.例子,在我以前工作的醫院里面有一個(gè)護士操作理論都很強,可是EQ情商卻很低,面對病人不茍言笑,機械地把治療做完,然后離去,操作很完美可是病人對她的評分卻不會(huì )高,為什么呢,因為病人不懂內行,搞不懂你在做什么,就像上一個(gè)菜,沒(méi)報菜名,吃完都不知道是什么東西,魚(yú)翅當粉絲,虧大了,這當然是玩笑,同樣是我們醫院的另外一個(gè)護士,操作很完美,也能說(shuō)會(huì )道,所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說(shuō)起公司文化,讓我頗有感觸,在這里跟大家分享一下,她說(shuō):他公司樓上有一家電信公司,每天上班都能看到他們很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,內行人看門(mén)道,這里面大有玄機,因為他們做的是電話(huà)業(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),他們每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當中,說(shuō)出來(lái)的話(huà)能不甜嗎?大家可能又開(kāi)始疑惑了,這跟我們醫院有什么關(guān)系呢?難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎?不用,這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說(shuō)的是,我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作,想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中,讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑?復雜的工作關(guān)系,強大的工作強度,緊張的醫患關(guān)系等等,這些矛盾當然不可能一下子就能解決,但是知道了癥結所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說(shuō)說(shuō)復雜的工作關(guān)系,同事的工作關(guān)系,任何企業(yè)任何單位都是這樣,只要有人的地方就會(huì )有矛盾,所以公司有公司的規程,醫院有醫院的制度,讓那些沒(méi)必要的工作矛盾止于制度面前。
再說(shuō)說(shuō)強大的工作強度,《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應用于我們這一個(gè)行業(yè)上面:能力越大,責任越大。救死扶傷責任重大,所以上班期間我們緊繃神經(jīng),一刻都不能放松,但是我們不能以此為借口,連面孔都緊繃,須知道,處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫患關(guān)系,我認為,除了真誠二字沒(méi)有更好的辦法。想病人之所想,急病人之所急,我想沒(méi)有病人會(huì )對這樣的醫院有意見(jiàn)的。我國護理前輩林菊英說(shuō):“在生命的單程列車(chē)上,護士?jì)?yōu)質(zhì)的服務(wù),將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸!
其實(shí),不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就會(huì )做好的。由于時(shí)間的關(guān)系,我只能跟大家在這里分享到一些皮毛,我希望這些事例能引發(fā)大家的想象,找出更多適合醫院發(fā)展的正確道路,我始終為這件事而努力著(zhù),我期待醫院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢,謝謝大家!
【篇七:服務(wù)行業(yè)演講稿】
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們:大家好!
我的演講題目是《投身服務(wù)事業(yè)實(shí)現奉獻人生》。我當然知道,要闡釋這個(gè)命題,需要深厚的學(xué)識和豐富的資歷。但當我面對電腦,腦海中立即浮現出服務(wù)區寬闊的廣場(chǎng)、雄渾的建筑、川流的車(chē)輛和奔忙在一線(xiàn)的我的同事們;往事的一點(diǎn)一滴、記憶的一絲一縷,紛紛涌上我的心頭。我知道,高速情節已流進(jìn)了我的血管,服務(wù)天職已溶入了我的生命。我唯有欣然命筆,哪怕力不從心!
哪個(gè)少年不曾懷揣夢(mèng)想!就連偉大如魯迅先生,“也曾做過(guò)許多夢(mèng)”。記得年少時(shí),我曾做過(guò)航天夢(mèng)、航海夢(mèng)、將軍夢(mèng)……,那身披彩帶、手捧鮮花的榮耀,莫不令我意往神馳。服務(wù)員、保安員、清潔工,這些全是外星人的詞眼,我當然是不屑一顧。那時(shí)的我囫圇吞棗,咀嚼著(zhù)一切看似精神食糧的東西,就連馬丁。路德金的《我有一個(gè)夢(mèng)想》,在我都象天籟般的悅耳動(dòng)聽(tīng)!
親愛(ài)的同事們,我相信你們和我一樣。曾幾何時(shí),我痛恨造化弄人:我成為了高速區的一名新兵。鍋碗瓢盆,是多么凡俗的物件;迎來(lái)送往,是多少低下的工種。于我來(lái)說(shuō),這只是一個(gè)“工作”、一個(gè)徒有虛名的“飯碗”。我對顧客的感激心無(wú)旁騖,更把同事的熱情看成虛偽。一個(gè)“有志青年”,豈能讓青春年華在庸碌中虛度?
我也曾躲進(jìn)書(shū)本,從中尋找答案;也曾無(wú)數次追問(wèn),人生的意義到底在哪兒?我甚至一度陷入了虛無(wú),以為人生不過(guò)如此;但最終是身邊的事實(shí),讓我最終清醒。墻上的錦旗不會(huì )說(shuō)謊、一座座的獎杯不會(huì )說(shuō)謊、顧客誠摯的笑臉不會(huì )說(shuō)謊、服務(wù)區日益高漲的口碑不會(huì )說(shuō)謊……!我的心漸漸沉靜了下去,但沉靜中卻孕育著(zhù)新的.希望。
是的,我的書(shū)!關(guān)于書(shū)的陳詞濫調當然不去管它,但作為新一代的服務(wù)區人,應該有著(zhù)與以往不一樣的追求、不一樣的信仰。高速知識、管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念,我廣泛涉獵、增加素養;服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ),甚至是溝通技巧,我也饑不擇食、貪多求廣。我從曾經(jīng)置身事外的一員,一變成為投身服務(wù)的榜樣。而發(fā)展洪流,又給我的人生以推波助瀾的力量。
我于是發(fā)現,服務(wù)區原來(lái)是如此的波瀾壯闊:你是經(jīng)過(guò)多少險阻、突破多少瓶頸,澆鑄多少汗水、做出多少犧牲,才屹立在冀中平原之上!
我于是發(fā)現,服務(wù)區原來(lái)是如此的莊嚴可敬:當大地萬(wàn)物睡去,祖國蓄勢待醒,只有你,在黑夜里堅持、在寂寞中守候,只為那一刻旭日東升。
我于是發(fā)現,服務(wù)區原來(lái)是如此的旖旎動(dòng)人:嬌艷的花朵,欣迎遠方的來(lái)客;常青的樹(shù)木,訴說(shuō)著(zhù)貼心服務(wù)的真誠。朝陽(yáng)下,清潔工的掃把揮灑的那么自如,真象畫(huà)家在畫(huà)布上書(shū)寫(xiě)丹青。
我于是發(fā)現,服務(wù)區原來(lái)是如此的溫婉可親:服務(wù)員象我的鄰家女孩兒,保安員象我的自家弟兄;飯菜做得噴香可口,商品備得琳瑯滿(mǎn)目;廣場(chǎng)灑掃得潔凈如洗,客房陳設更是溫馨恰人。
……
當然,尊敬的師長(cháng)和同事們,毋庸諱言,社會(huì )上的種種思潮、角落里的燈紅酒綠,不是沒(méi)給過(guò)我困惑,我也曾痛苦和彷徨。但慶幸我學(xué)會(huì )了思考,而且有了十八大的思想為我照亮。我感謝一切,特別是感謝黨、感謝高速服務(wù)系統的一切一切,是你們——給了我戰勝誘惑的榜樣和力量。我在你們的庇蔭下成熟,在前人的智慧中吸氧,在偉人的教誨中不斷成長(cháng):
偉人為我樹(shù)立了人生的豐碑,先賢的教誨為我提供了足夠的精神營(yíng)養,身邊的榜樣為我指明了前進(jìn)的方向。作為河北高速服務(wù)大軍的馬前卒,我只是千萬(wàn)個(gè)勞動(dòng)者中的普通一員;但我自豪,正是我們,匯成了實(shí)現“中國夢(mèng)”的強大力量。我們是追夢(mèng)者——民族夢(mèng)、家國夢(mèng)、高速夢(mèng);青春夢(mèng)、理想夢(mèng)、服務(wù)夢(mèng)……,無(wú)數個(gè)夢(mèng)想匯聚一處:只為了您,我偉大的祖國、我光榮的民族,早日以更雄偉的姿態(tài),雄立于世界強國之林,實(shí)現中華民族前無(wú)古人、傲視寰宇的偉大復興!
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