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主管競聘演講稿

時(shí)間:2021-11-06 09:07:04 演講稿范文 我要投稿

關(guān)于主管競聘演講稿范文7篇

  演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿,那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的主管競聘演講稿7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于主管競聘演講稿范文7篇

主管競聘演講稿 篇1

  今天我來(lái)參加的是人事主管的競聘。在這醉人的春光里,我不愿做一名旁觀(guān)的的看客,我認為,哪怕是做一片小小的綠葉,我也要融入其中,以自己的樸實(shí)無(wú)華扮靚這多姿多彩的春天!在參加競聘之前,也有不少人問(wèn)過(guò)我,面對這么多競爭對手,參加此次競聘你的把握有多大?經(jīng)過(guò)一番認真的思考,我認為有三方面的原因:

  首先是我熱愛(ài)人事工作!拔┎攀桥e,選賢任能”的人事工作已經(jīng)成為了我生命的一部分,我對她情有獨衷,愿意為人事工作的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力;

  其次,是我的胸中澎湃著(zhù)挑戰自我的激情。多年來(lái)的工作經(jīng)歷,使我明白了這樣一個(gè)道理,那就是,成功的結果固然令人心醉,但追求成功的過(guò)程同樣魅力無(wú)限,所以,今天來(lái)參加競聘。

  再次,我覺(jué)得,自己具備擔此重任的綜合素質(zhì)。xx年參加工作的我,已從事過(guò)多項工作,不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗,尤其是xx的工作經(jīng)歷不僅使我對人事工作有了更深入的認識,更為重要的是使我的綜合管理能力有了很大提高,具備了獨擋一面的能力。所以,綜合權衡一下,我認為自己有能力也有信心贏(yíng)得本次競聘。

  如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài),我將做好以下工作:

  第一,加強人才隊伍建設和員工培訓。

  我將認真落實(shí)關(guān)于人事工作的工作思想,結合賓館實(shí)際制定適合與科學(xué)的人才培訓機制,加強培訓力度,針對性的對員工進(jìn)行禮儀、服務(wù)等方面的培訓,并使各項培訓工作制度化、科學(xué)化、定期化。

  第二,大膽嘗試,創(chuàng )立人才激勵機制。

  人才管理中,我要引入公平競爭,作為激活用人機制的“啟搏器”;改革分配制度,作為激活用人機制的“助推器”;還要以實(shí)行業(yè)績(jì)考核作為激活用人機制的“潤滑劑”,為我們的人事管理工作注入新的活力。

  第三,嚴謹細致,一絲不茍。

  我要加強自身修養,養成多思,多做,少說(shuō)的作風(fēng),工作中嚴謹細致,一絲不茍。時(shí)刻牢記人事工作老前輩的教誨:“搞人事工作要學(xué)會(huì )和習慣替別人做嫁衣,而且必須針針線(xiàn)線(xiàn)細細縫制,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎!

  第四,努力學(xué)習,開(kāi)拓創(chuàng )新。

  我將加強自我素質(zhì)建設,認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新,積極征求各項意見(jiàn),把人事處的工作推向一個(gè)新的高度。

  前進(jìn)的道路并是一帆風(fēng)順的。三年來(lái),在工作中,同大家一樣,我曾經(jīng)被誤解,遭埋怨,委屈的淚水曾經(jīng)不止一次流過(guò)!但甜蜜的是我是確實(shí)成交后的歡樂(lè )!留在心田深處的是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容和由衷的感謝!各位領(lǐng)導、評委、同事們,我將不負眾望,不辱使命,努力把領(lǐng)導和同事們的這種信任,化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機遇。請大家相信我,支持我!

主管競聘演講稿 篇2

  無(wú)論這次競聘結果如何,各位領(lǐng)導、評委、同仁。都要感謝這次競選給我帶來(lái)的機遇和挑戰,都要感謝領(lǐng)導和同志們對人事管理工作和我信任、鼓勵,更要一如繼往,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,為促進(jìn)中心又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻!

  懷著(zhù)十分激動(dòng)、敬意的心情,站在這里為競聘中心辦公室副主任和人事管理崗位作競聘演講藉此,要感謝各位領(lǐng)導為我搭建了一個(gè)展示才華、鍛煉提高、晉升職位的平臺。下面,簡(jiǎn)要匯報自己的思想和工作,不妥之處請指正。 xx年在織布廠(chǎng)當擋車(chē)工;至年先后在百紡公司、xx糖酒公司擔任銷(xiāo)售員、會(huì )計;xx年xx月調入xx市工商局開(kāi)發(fā)區分局從事個(gè)體管理工作;xx年xx月市場(chǎng)管辦徹底脫鉤后,進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心,人事管理崗位工作至今。45年的人生旅程,近30年多部門(mén)、多崗位的從業(yè)經(jīng)歷,使我豐富了人生閱歷,鍛造了綜合能力—當過(guò)紡織女工,工廠(chǎng)。

  從事最艱苦的崗位,吃苦耐勞、任勞任怨的精神得以澆注;商業(yè)系統,站過(guò)柜臺,跑過(guò)銷(xiāo)售,當過(guò)會(huì )計,頑強的作風(fēng)、自律的品格、協(xié)調的能力得以培養;工商機關(guān),學(xué)習行政法規,優(yōu)化登記服務(wù),促進(jìn)個(gè)私發(fā)展,行政執法、行政管理能力逐步提高。

  特別是近6年來(lái),始終堅持原則,本著(zhù)對每一位同志認真負責的態(tài)度,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),切實(shí)做好人事管理工作。先后為中心120名干部辦理了勞動(dòng)保險,進(jìn)行了工資調標、工資改革、正常晉級,并起草制定了人員內退、停薪留職、離崗創(chuàng )業(yè)等一系列人事改革的規定;每年精心組織干部年度考核,準確、及時(shí)、全面上報人事、勞動(dòng)和工資報表,并根據實(shí)際編制各類(lèi)精而管用的報表,高效率、高質(zhì)量完成領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其它工作。6年來(lái),人事管理工作多次受到上級主管部門(mén)領(lǐng)導的好評,年我個(gè)人被市場(chǎng)中心評為先進(jìn)工作者。

  自身還存在理論學(xué)習不夠深入、服務(wù)干部職工不夠有力等問(wèn)題。但我相信,這些都為我進(jìn)一步做好人事管理工作積累了寶貴的經(jīng)驗、難得的財富。當然。自己有優(yōu)勢、也完全能夠勝任辦公室副主任這個(gè)職位、人事管理這個(gè)崗位。如果如愿以?xún),將以又好又快的工作作風(fēng)、又好又快的工作能力、又好又快的工作舉措,全面開(kāi)創(chuàng )中心人事管理工作的新局面。

  一、要強化能力意識。

  要始終堅持學(xué)政治理論。全面提高適崗能力,做一個(gè)“三力”干部,即有能力,會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )微機;有活力,善溝通、善協(xié)調、說(shuō)得通、打得響;有魄力,堅持原則,敢抓善管,雷厲風(fēng)行,促進(jìn)落實(shí)。

  二、要強化大局意識。

  作為一名人事干部。政治上和中心總支保持高度一致。凡是中心總支作出的決定,都要不折不扣執行;凡是中心領(lǐng)導和科長(cháng)交辦的任務(wù),都要保質(zhì)保量按時(shí)完成。同時(shí),要時(shí)時(shí)關(guān)注大局、認真研究大局、準確把握大局,充分發(fā)揮參謀助手的作用,參在關(guān)鍵處,謀在點(diǎn)子上,為中心領(lǐng)導科學(xué)決策獻言獻策。

  三、要強化服務(wù)意識。

  要全心全意為中心職工辦好事、辦實(shí)事。做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲。同時(shí),要深入基層聽(tīng)取意見(jiàn),解疾苦,積極為職工解疑釋惑、排憂(yōu)解難。

  四、要強化創(chuàng )新意識。

  創(chuàng )新是永恒的主題。全面開(kāi)創(chuàng )中心人事管理工作的新局面。開(kāi)拓創(chuàng )新。要在辦公室主任的領(lǐng)導和指導下,采取非常的手段,改革的辦法,實(shí)現人事管理工作“三化”即對中心干部檔案進(jìn)行一次全面性整理,力爭達省二級標準,實(shí)現干部檔案管理擴檔化;對工資套改情況進(jìn)行一次細致性清理,做好日常工資晉級工作,實(shí)現干部工資管理規范化;進(jìn)一步建立健全干部管理、績(jì)效考評、機關(guān)考勤、年度考核等制度,實(shí)現干部管理機制系統化。

主管競聘演講稿 篇3

各位領(lǐng)導、各位同事:

  非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì ),能讓我站在這里,參加公司中層管理崗位競聘演講。我本次競聘崗位是審計部主管。

  本人自20xx年xx月進(jìn)入公司審計部學(xué)習、工作。這是我本科畢業(yè)后的第一份工作,我也非常珍惜這一份工作。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)際工作,在領(lǐng)導和同事的無(wú)私幫助下,通過(guò)這兩年的工作,本人的審計工作能力與溝通協(xié)調能力,都得到明顯的增漲。我從只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的數據分析,資料整理到現如今已能獨立編寫(xiě)審計計劃和審計方案,獨立開(kāi)展審計項目并出具審計報告。

  XX年,本人通過(guò)了cia(國際注冊?xún)葘弾煟┛荚,并獲得了相關(guān)證書(shū)。目前本人還在參加cpa資格考試。

  在部門(mén)經(jīng)理離開(kāi)的6個(gè)月,我獨立承擔了好幾個(gè)審計項目。所撰寫(xiě)的審計報告及發(fā)現的審計問(wèn)題,部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導度都一致認可。

  根據上面幾條,個(gè)人認為本人已經(jīng)具備了審計主管所需的相關(guān)資質(zhì)和能力。

  如果此次我競聘上了,那將是我的榮幸。今后我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我的工作:

 。1)通過(guò)部門(mén)經(jīng)理安排的審計項目,對不合規的項目進(jìn)行檢查,降低相關(guān)項目的風(fēng)險。

 。2)通過(guò)與被審計經(jīng)理的溝通,解決被審計部門(mén),給部門(mén)的運營(yíng)帶來(lái)增值。

  我十分珍惜這次的競聘機會(huì ),無(wú)論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉,在競爭中看到他人的長(cháng)處和自己的不足,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升業(yè)務(wù)技能。

  謝謝大家。

主管競聘演講稿 篇4

  我叫,今年歲,本科學(xué)歷,年大學(xué)畢業(yè),同年在參加工作,年月份通過(guò)競聘上崗考試,調至營(yíng)業(yè)部從事綜合柜員崗位的工作。由于工作突出,年度,年度連續兩年被授予“”和“”榮譽(yù)稱(chēng)號,首先,感謝各位領(lǐng)導對我的信任,給我這次參加競聘會(huì )計主管的機會(huì )。之所以參加競聘,是因為我具有以下四方面優(yōu)勢:

  一是具有扎實(shí)的理論知識。參加工作以來(lái),始終堅持在學(xué)習中工作,在工作中學(xué)習,立足本職,勤奮鉆研,不斷豐富自我,完善自我,提高自我,使我的理論水平有了較大的提高。在入社后,聯(lián)社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。平時(shí)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)也從未出現差錯,能夠圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。

  二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,誠實(shí)待人,贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評,經(jīng)過(guò)這幾年在學(xué)習工作中的鍛煉和領(lǐng)導的培養,自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會(huì )交往能力都有了較大提高。調至營(yíng)業(yè)部以來(lái),又加強了對更全面會(huì )計業(yè)務(wù)的學(xué)習,熟練掌握了日常運作的各項會(huì )計業(yè)務(wù),工作能力得到了領(lǐng)導和同事的肯定。

  三是具有強烈的事業(yè)心,進(jìn)取心和主人翁意識。我在會(huì )計崗位上深深感到會(huì )計工作對合行發(fā)展的重要作用,也深深體會(huì )到自己的責任重大。始終有干好工作的堅定信念,這也促使我更加熱愛(ài)會(huì )計工作,具有強烈的主人翁責任感,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍的做好每項工作。

  四是我年富力強,精力旺盛,有熱情,有拼勁而且非常有耐心。會(huì )計工作細瑣而繁重,我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強,對新業(yè)務(wù)比較敏感,能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,進(jìn)入角色迅速,并且有信心,有決心,也有能力圓滿(mǎn)完成上級領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。

  競聘不是為了爭官。而是為了充分發(fā)揮自己的水平,體現自己的能力,在更高的舞臺上實(shí)現自我價(jià)值。如果競聘成功,我的

主管競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、評委們:

  大家好!

  今天我要競聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)主管。

  要做一名合格的收展主管,不但要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力,而且要有較強的管理督導、溝通協(xié)調的工作能力,更重要的是對公司和事業(yè)的忠誠度。假如我是一名收展主管,我將找準自己的定位,

  做到辦事工作不拖沓,責任不躲避,要善于和敢于承擔責任,推動(dòng)工作。堅決完成領(lǐng)導下達的各項指標、任務(wù)。用自己對事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠以及出色的表現,來(lái)贏(yíng)得領(lǐng)導與同事們的信任。假如我是收展主管,首先是抓好團隊建設,在我經(jīng)過(guò)十余年的壽險營(yíng)銷(xiāo)生涯后,我堅信“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”要打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化收展隊伍就必須做到以下三點(diǎn):

  1關(guān)心下屬。主動(dòng)關(guān)心屬員的生活和工作。比如,屬員過(guò)生日,主管應該前去慶祝一下或者送上一份禮物;屬員生病住院,主管應該到醫院慰問(wèn);屬員對工作和前途感到渺茫時(shí),主管應該進(jìn)行安慰和開(kāi)導,幫助他消除顧慮和壓力;屬員專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能不足時(shí),主管應及時(shí)組織學(xué)習、交流以提升大家的能力。

  2、以身作則。主管應該與屬員打成一片,不搞特殊化,言于律已。嚴格遵守公司的各項規章制度,違反時(shí),主管應該主動(dòng)接受處罰,營(yíng)造一種制度面前人人平等的氛圍。在困難和問(wèn)題面前,作為主管更要勇往直前,敢于承擔責任;當出現棘手問(wèn)題時(shí),與屬員并肩作戰,解決問(wèn)題。

  3、樹(shù)標立桿。作為主管,應該在片區內著(zhù)重培養服務(wù)品質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的屬員,并將他們作為典型,在例會(huì )中介紹推廣他們的優(yōu)秀成績(jì)和成功經(jīng)驗。

  假如我是一名收展主管,我不光要加強自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和掌握,還要通過(guò)運用科學(xué)的管理制度、管理手段,對所轄屬隊員進(jìn)行督導和管理。首先強調活動(dòng)管理。每天的二度早會(huì ),檢查屬員的工作日志了解具體情況,解決難題。組織學(xué)習共同分析市場(chǎng),單獨與每個(gè)屬員談心,及時(shí)關(guān)注和把握屬員的'思想動(dòng)態(tài),我會(huì )成為在發(fā)現員工不良情緒之后的協(xié)調者,以最快的速度去了解、排除這種情緒的思想根源,讓其以更快更輕松的心情去工作。同時(shí)活動(dòng)量是關(guān)鍵,它是團隊、屬員成功的基礎和生命線(xiàn),F在我們已經(jīng)擁有了一個(gè)固定的客戶(hù)群,如何維護這群客戶(hù),提高這些客戶(hù)的滿(mǎn)意度,將客戶(hù)流失率降到最低,是一個(gè)急需解決的重要問(wèn)題。

  我將根據不同的客戶(hù)群基以“真誠服務(wù),穩健發(fā)展”為根本,制定出不同的服務(wù)計劃:

  1、做好客戶(hù)群的細分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶(hù)群,不同客戶(hù)群制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。抓住工作重點(diǎn)、服務(wù)有的放矢。

  2、建立起回訪(fǎng)制度。對一般客戶(hù),除催費、簽單、日常的理賠等事宜進(jìn)行溝通外,保證一年二次信函或電話(huà)問(wèn)候,一至兩次的面訪(fǎng)。對重要客戶(hù),年初制定一套具體的面訪(fǎng)及銷(xiāo)售計劃,訂出工作時(shí)間表。有計劃、分步驟進(jìn)行客戶(hù)的拜訪(fǎng)、跟進(jìn)工作,提高工作效率。

  3、邊收邊展,情系客戶(hù)加強公關(guān)。維護老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),重視做好新業(yè)務(wù)拓展工作,通過(guò)真誠的服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,最大限度的挖掘客戶(hù)資源。

  總之,收展收展,由收帶展,先抓收費,落實(shí)服務(wù),專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程,成果展現在新單!澳芰Q定崗位、崗位決定價(jià)值”這就是說(shuō),只要全身心的投入,必然會(huì )擁有美好的未來(lái)。世間或許少有完美,但我有追求完美的決心、勇氣,我有追求努力向上的毅力。假如我是一名收展主管,我堅信我一定會(huì )是一名合格的收展主管。

主管競聘演講稿 篇6

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  首先,感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )!肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”,這是歷史的必然,也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰,將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭,無(wú)論成功與否,我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排,干好自己的本職工作。

  我競聘的崗位是xx店門(mén)店主管。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。

  一、個(gè)人簡(jiǎn)介

  我叫xx,現年xx歲,xx學(xué)歷,現任職xxx。20xx年6月到xx電器工作至今,曾經(jīng)在xx店,xx店,xx店工作,主要負責行政管理,店面維護、行業(yè)單位客戶(hù)團購開(kāi)發(fā)及門(mén)店管理各項工作。

  工作三年多來(lái),在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開(kāi)發(fā)及管理工作,圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù),部門(mén)的相關(guān)工作取得了較大的成績(jì),尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作,我們門(mén)店不斷創(chuàng )新,應用各種新思路、新辦法,及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù),受到分部領(lǐng)導的好評。

  二、對崗位的認識

  我競聘的崗位是xx電器xx店門(mén)店主管。隨著(zhù)我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競爭機制的逐步形成,國際、國內家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制,在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。

  因此,在當前競爭激烈的環(huán)境下,我們企業(yè)如何保障顧客利益化,以人本+文本+客本為策動(dòng)力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關(guān)鍵。

  同時(shí),為保證企業(yè)財富化,我個(gè)人認為應按照季節變化,節假日,客流大小,競爭對手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng),限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷(xiāo)售人員的潛能提高單店的銷(xiāo)售和毛利控制,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴格的規范流程與新的手段,降低運營(yíng)成本,使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

  我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境,提高我公司運營(yíng)質(zhì)量,為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現以下目標:

  1、貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。

  2、加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā),組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng),作好人員調配、商品排列、布局,協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo),有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。

  3、及時(shí)、準確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調研,確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

  4、掌控門(mén)店及配送中心庫存情況,執行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉。

  5、對樣機進(jìn)行專(zhuān)項管理,加快樣機周轉。

  6、組織業(yè)務(wù)培訓,員工的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧,制定技術(shù)規范、開(kāi)展技術(shù)支援,提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。

  7、保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)點(diǎn)得到暢通傳達、從分理解和有效執行過(guò)程有效控制,并對結果反饋、分析。

  以上七個(gè)目標是相輔相成的,全店銷(xiāo)售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行,也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營(yíng)成本。

 三、工作設想

  如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責:

  1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售,提高崗位執行力,高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作

  我認為,作為門(mén)店主管,是分部總主管對部門(mén)管理的分擔者,因此,我要擺正自己的位子,嚴格做到:工作主動(dòng)積極不越位,協(xié)助管理不越權,加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓,提高整體員工的技術(shù)水平。

  加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度,做好監督、檢查、指導、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。

  2、努力完善自我,提高工作能力

  雖然我剛剛接手門(mén)店主管的工作不久,但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天,尤其是在店面運營(yíng)維護技術(shù)方面,如何加強零售經(jīng)營(yíng)的穩定運行能力,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)支撐能力,強化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員技術(shù)和意識,做好運營(yíng)管理系統大客戶(hù)的自主開(kāi)發(fā)工作,將會(huì )是一個(gè)需要認真學(xué)習,不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習,深入實(shí)踐,才能做到與技術(shù)同步,擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。

  3、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法,加強技術(shù)交流和對外協(xié)作

  店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí),還應該能夠組織各方面技術(shù)力量,我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺,為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全店銷(xiāo)售人員的交流與培訓,組織更多更高水平的講座,提高整體防范意識和技術(shù)水平,以保證全店的安全、高效、穩定運行。

  我將在工作中逐步建立各品類(lèi)人員、維護專(zhuān)家及相關(guān)廠(chǎng)家之間通暢的信息傳送途徑,共享知識,共享經(jīng)驗,共同提高人員水平和技能。同時(shí),我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑,使出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專(zhuān)家的支持,并能將類(lèi)似問(wèn)題統一發(fā)布,使大家得到共同提高。

  4、加強應用開(kāi)發(fā),利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理,提高管理成效

  作為一個(gè)家電運營(yíng)企業(yè),我們在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí),也應該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢,為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應加強應用管理開(kāi)發(fā),充分利用我們的網(wǎng)絡(luò )資源,進(jìn)行科學(xué)管理,提高企業(yè)管理效益和管理水平。

  眾所周知,家電零售是個(gè)軟課題,隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)的日益多樣化,服務(wù)工作所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越復雜。俗話(huà)說(shuō),“道高一尺,魔高一丈”,服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(cháng)中不斷發(fā)展,不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠面臨著(zhù)挑戰,沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案。

  所以在各項日常售后工作中,不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤,了解售后維護重點(diǎn)工作內容,還要在各種服務(wù)中不穩定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求,解決新問(wèn)題。

  最重要的是,我們還應加強售后服務(wù)的自主開(kāi)發(fā),不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平,而且對后期維護,客戶(hù)再開(kāi)發(fā)等方面帶來(lái)便利之處,并且能夠為企業(yè)節約大量資金,降低企業(yè)運營(yíng)成本。

主管競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對競爭,希望通過(guò)競爭,盡已所能,更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。

  今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個(gè)部分:

  一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些及解決方法?

  1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō),我們在不斷的補充員工,我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范,,回復用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓,把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),并愿意成為我們的終身用戶(hù)。

  2、銷(xiāo)售意識方面:請大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服,買(mǎi)2件衣服,而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。

   3、他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?

  如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷(xiāo)售意識需加強,這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為主管的時(shí)候,會(huì )和大家分享!

  二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面。

  心態(tài):我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會(huì )很害怕,當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師,每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了

  客服專(zhuān)家:在XX年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對你生氣。

  培訓和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規思路里面,總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對于我來(lái)說(shuō),我有著(zhù)責任,我要扛起來(lái),并帶好團隊向前進(jìn)步。

  說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標。

  三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

  任職目標:

  1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。

  2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

  3、形成學(xué)習為主的小組氛圍。

  為完成這些目標,我準備按照以下思路開(kāi)展工作:

  1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習,能指導組員工作。

  2、管理和溝通方面:我會(huì )及時(shí)總結日常工作,不斷反思,對本部門(mén)的現狀,問(wèn)題作出分析、預測和規劃,反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。

  3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中,傳授給團隊中的每一個(gè)成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。

  4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

  最后我對今天這個(gè)競職演說(shuō)做個(gè)總結,今天,我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功,我會(huì )努力;如果我競聘不成,我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn):對待人生,會(huì )多一份夢(mèng)想;對待工作,會(huì )多一份努力;對待領(lǐng)導,會(huì )多一份尊敬;對待同事,會(huì )多一份微笑;對待生活,會(huì )多一份熱愛(ài);我相信,機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。

  謝謝大家!

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