關(guān)于主任競聘演講稿范文
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到演講稿，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的關(guān)于主任競聘演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于主任競聘演講稿范文1
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會(huì )。我叫***，1997年畢業(yè)于****，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，20xx年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動(dòng)公司這幾年的工作和學(xué)習，公司的快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰并存，成功與艱辛同在。在這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長(cháng)，也獲得了很多榮譽(yù)。20xx、20xx連續兩年被評為省三星級營(yíng)業(yè)員，20xx年還被評為先進(jìn)工作者，20xx年被評為黑河市優(yōu)秀共青團員。在20xx年底全省三星級營(yíng)業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績(jì)。
我今天競聘的崗位是通江路營(yíng)業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營(yíng)業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在省、市級移動(dòng)系統競賽中取得優(yōu)異的成績(jì)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中解決遇到的各種難題。二是熱愛(ài)本職工作。只有熱愛(ài)本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營(yíng)業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對移動(dòng)事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎。三是有強烈的創(chuàng )新意識。創(chuàng )新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，有較強的創(chuàng )新意識和超前意識，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基礎。在移動(dòng)公司這幾年的工作，尤其是通江路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng )造了基礎。五是有強烈的進(jìn)取意識。一個(gè)人如果沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)取精神，沒(méi)有時(shí)刻以追求高標準來(lái)鞭策、激勵自己，那么，無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì )有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳主任的角色，并開(kāi)創(chuàng )出營(yíng)業(yè)廳的新局面。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著(zhù)重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢(xún)、受理投訴等都屬協(xié)調關(guān)系范疇。應熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶(hù)至上。所謂“金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，在客戶(hù)心中樹(shù)立“中國移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng )造成績(jì)，成就輝煌。我希望通過(guò)競聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jì)，實(shí)現我的理想，那就是“服務(wù)用戶(hù)、奉獻移動(dòng)”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導工作，倡導耐心、細心、用心服務(wù)，讓用戶(hù)安心、放心、舒心；以人為本，以客戶(hù)為中心，打造中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一，推進(jìn)工作的制度化、規范化、程序化。
沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì )有生機，不會(huì )有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規章制度，并嚴格落實(shí)、監督執行。其次，加強隊伍建設，進(jìn)一步完善培訓計劃，定期組織學(xué)習和培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強紀律監督，加大考核力度，使每個(gè)員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳成為一個(gè)更加團結，更具戰斗力的集體。
第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
牢固樹(shù)立起以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，對營(yíng)業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓，提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀(guān)念，提升公司形象，使“用戶(hù)是上帝”思想深入人心。強化服務(wù)意識，從著(zhù)裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規范，樹(shù)立良好形象，力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點(diǎn)，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規定的時(shí)間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導工作。
對工作中出現的重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，提出解決意見(jiàn)。加強溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門(mén)間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。
工作成績(jì)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)重要部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過(guò)創(chuàng )新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門(mén)有新氣象、作風(fēng)有新轉變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)，從而把全體成員的智慧凝聚起來(lái)，把全體成員的積極性調動(dòng)起來(lái)，將營(yíng)業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng )造力的團隊。
通江路營(yíng)業(yè)廳地處黑河市開(kāi)發(fā)區，位置比較偏遠，同時(shí)又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣(mài)場(chǎng)相連，競爭形勢十分激烈。要實(shí)現和超額完成上級下達任務(wù)的目標，必須有超常的`舉措，才能在競爭中占據優(yōu)勢。如果讓我開(kāi)展工作，我的想法是：
1、建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。做到人無(wú)我有，人有我新。
2、注重營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)業(yè)員的培訓工作。培養營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，讓每位營(yíng)業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3、建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營(yíng)業(yè)員的工作，使營(yíng)業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶(hù)在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重營(yíng)業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶(hù)著(zhù)想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
各位領(lǐng)導，各位同事，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明你們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng )造，在這里，我以一名移動(dòng)公司為自豪的普通員工，大聲說(shuō)：給我一次機會(huì )，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng )移動(dòng)服務(wù)事業(yè)的輝煌！
關(guān)于主任競聘演講稿范文2
你們好！今天我在此競聘調度室主任一職，首先感該公司領(lǐng)導給我這樣一個(gè)機會(huì )。
我競聘調度室主任一職是基于以下理由：第一，有較好的政治素養，有正確的人生觀(guān)。第二，我曾經(jīng)擔任過(guò)調度室主任一職，有著(zhù)豐富的調度管理經(jīng)驗。第三，有扎實(shí)的理論基礎，有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技術(shù)技能。第四，有勤于學(xué)習，不斷創(chuàng )新，勇于接受新技術(shù)新技能的勇氣和不服輸的勁頭。原創(chuàng )：第五，逐步培養了自己踏實(shí)的工作作風(fēng)和及時(shí)處理份內工作的`責任心。因此，我有信心，也有能力做好競聘崗位職責。這也是與我自己的工作歷程分不開(kāi)的。我于年月從武漢水利電力大學(xué)大專(zhuān)畢業(yè)參加工作，先后在變電站、調度室、生產(chǎn)技術(shù)部從事技術(shù)管理工作。于年至年四年期間在調度室擔任主任一職。于××年月因工作需要調整至生產(chǎn)技術(shù)部工作至今�？v觀(guān)自己的多年來(lái)的人生和工作歷程，我將對自己充滿(mǎn)著(zhù)信心和勇氣，也促使自己不斷反思、不斷完善自我。因此，今天我以一顆平常心來(lái)參與此次競聘。
勝則不驕，敗則不餒，永遠保持對生活對工作的熱情。
如果我這次競聘成功，我將在以下幾個(gè)方面踏踏實(shí)實(shí)的工作：首先，認真履行自己的崗位職責，即在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持電網(wǎng)的調度管理工作；根據上級下達的年度發(fā)、供電計劃，組織編制電網(wǎng)季度、月發(fā)供電計劃和運行方式；組織電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟運行和連續供電工作；組織召開(kāi)生產(chǎn)調度、電網(wǎng)運行事故分析會(huì )議；根據電網(wǎng)發(fā)、供電和負荷變化情況，向上級提出電網(wǎng)發(fā)、供電調整方案；組織遠動(dòng)、通訊規劃設計和調整設備的維護維修工作；負責電網(wǎng)的短路電流計算和繼電保護的完整；積極處理調度室內部的日常事務(wù)。
其次，建立健全調度室各項管理制度，原創(chuàng )：如設備缺陷管理制度、繼電保護異動(dòng)情況管理制度。積極配合生產(chǎn)管理部門(mén)加強對調度、變電站的管理。做好各種運行方案，配合公司城網(wǎng)改造、變電站改造及調度系統的改造工作，使工程順利進(jìn)行。利用“傳、幫、帶”的方式，加強對本室員工新技術(shù)、新技能的培訓，努力提高調度運行管理人員的水平。積極配合其他生產(chǎn)部門(mén)加強安全生產(chǎn)管理。最后，祝愿我任職的三年內風(fēng)調雨順，公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益節節攀升。
如果我這次競聘未成功，我將在本職崗位上一如既往的努力工作，依然發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，生產(chǎn)管理工作中貢獻自己的力量。
關(guān)于主任競聘演講稿范文3
大家晚上好！
夏天來(lái)了，我也來(lái)了。我帶著(zhù)夏天般的熱情而來(lái)，架著(zhù)躊蹉滿(mǎn)志的激情而來(lái)。首先，非常感謝系領(lǐng)導給了我這么一個(gè)展現自我.挑戰自我.推薦自我參與競選的舞臺，同時(shí)也給了我向這么多優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習的機會(huì )。
我叫情定丹丘，來(lái)自機械電子工程系04模具01班，我競聘的職位是模具車(chē)間主任，此時(shí)此刻，讓我想起了剛進(jìn)校門(mén)的情景，讓我回憶起喬書(shū)記刻骨銘心的一句話(huà)：“人努力不一定成功，但人不努力就一定不會(huì )成功”。從那個(gè)時(shí)候起，我就想成為一個(gè)模具專(zhuān)業(yè)有用的人才。大學(xué)生活不僅開(kāi)闊了我的視野學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我懂得了做人處世的道理，現在我揣著(zhù)理想踏出校園，尋找人生新起點(diǎn)。漫漫人生路，求職人無(wú)數，眾里尋單位千百家，驀然回首，貴單位就是我容身之處。我深信貴單位必定是我實(shí)現人生價(jià)值的天地。在此，我認為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件，我把它歸納為有利四部曲。
第一部曲是我具有正直的人品，良好的修養以及完善的工作作風(fēng)，作為主任必須先做好人，一個(gè)領(lǐng)導無(wú)能最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導則是危險品。
第二部曲是我有較全面的組織.協(xié)調工作的素質(zhì)和能力，識大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認真負責，細心是做好車(chē)間主任的主導。
第三部曲是我熟悉多種具體業(yè)務(wù)和具有模具專(zhuān)業(yè)知識，盡管我無(wú)經(jīng)驗，但憑著(zhù)我對模具設計與制造的熱情實(shí)干，勇于探索鉆研的精神，我相信自己會(huì )做餓額很好，不讓大家失望。
第四部曲是我有較好的文學(xué)綜合能力和計算機制圖功底，曾在全過(guò)“蓓蕾杯”征文大賽得過(guò)獎以及在校征文也拿過(guò)獎，同時(shí)我在校計算機培訓過(guò)。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”在肯定有利的四部曲的同時(shí)，我也清楚的認識到自己的許多不足之處，與領(lǐng)導.老師.大家交心交流思想不夠，有時(shí)學(xué)習缺乏主動(dòng)性，謹慎有余，經(jīng)驗不足，過(guò)去的種種獎勵和光輝都已成為歷史，我們更重要的是未來(lái)的路。在以后工作實(shí)踐中，在同志們的幫助下不斷的克服自己的不足，揚長(cháng)避短，就讓時(shí)間與事實(shí)去考驗我吧！
面對這么多競聘的優(yōu)秀學(xué)生，我或許是一棵小草，就是這棵小草有著(zhù)年輕人投身于技術(shù)發(fā)展的熱忱，代表了模具專(zhuān)業(yè)的'學(xué)子有年輕力量的上進(jìn)心和進(jìn)取心；代表了年輕人勇于拼搏，樂(lè )于探索，愛(ài)好管理的精神。也代表了年輕人全心全意為追求成功事業(yè)的決心。如果你覺(jué)得這棵小草很堅強也很真誠值得信賴(lài)的話(huà)，請投我一票，倘若能得到你們的信任和支持，我將用我百倍的熱情努力工作，用事實(shí)證明你們的選擇是沒(méi)有錯的，正如我對車(chē)間主任無(wú)悔的選擇，總之，不論此次能否被競聘上，對我而言都是一種嘗試和歷練。倘若我落選了，我將帶著(zhù)微笑走下舞臺，養精蓄銳以待東山再起，但我想：“無(wú)論我們身居何地，只要是金子，到哪都會(huì )發(fā)光”。各位領(lǐng)導！此時(shí)此刻，你是否看到我頭上正有一股自信之氣在升騰呢？
諸位，在以后的日子里，你會(huì )了解我，支持我吧，讓我周身工作的細胞都興奮起來(lái)吧！別忘了頭我一票。最后，讓我用歌聲來(lái)結束我的演講：“我選擇了你，你選擇了我，這是我們的選擇“。
謝謝大家！
關(guān)于主任競聘演講稿范文4
大家好！感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )來(lái)競聘xxx油站主任，面對美好的明天，我充滿(mǎn)信心，鼓足干勁，強烈的事業(yè)心和責任感驅使我勇敢地站在臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏(yíng)。
首先，向領(lǐng)導簡(jiǎn)單介紹我的情況，我叫xxx，出生于1986年，20xx年畢業(yè)于xx省商業(yè)學(xué)校 ，于20xx年4月進(jìn)入中國石油貴州安順?lè )止景茶F加油站擔任加油員，20xx年10月至今分別在成美、地質(zhì)、xx擔任核算員，現是xx加油站臨時(shí)負責人。平時(shí)在工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，盡心盡責，多次檢查中都得到檢查組的好評，在20xx年曾被評為安順?lè )止尽皟?yōu)秀核算員”，20xx年曾被評為貴州公司“財務(wù)系統先進(jìn)個(gè)人”，20xx年榮獲貴州公司“員工突出貢獻獎”稱(chēng)號。在xx加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開(kāi)展工作十分有利，為今后更好的工作打下堅實(shí)的基礎 。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開(kāi)展工作。
安全管理。
在安全方面，我會(huì )正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營(yíng)銷(xiāo)是箭，只有弓牢才能箭遠；安全工作是一切工作的保證，必須萬(wàn)無(wú)一失，否則一失萬(wàn)無(wú)。在安全工作中，我會(huì )層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展好安全教育和應急演練，完善安全設施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日常監督工作，杜絕“三違”行為，讓安全永遠朝著(zhù)經(jīng)營(yíng)目標邁進(jìn)。
客戶(hù)管理
1、認真對每月油品經(jīng)營(yíng)情況分析，了解當月銷(xiāo)量增減變化，尋找油品銷(xiāo)量上升和下降原因并進(jìn)行總結。
2、進(jìn)一步加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。制定出客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃和拜訪(fǎng)方案，采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法。及時(shí)了解我站周邊客戶(hù)的用油情況與潛在客戶(hù)。特別對上關(guān)、興仁、花江等桶裝客戶(hù)利用目前公司的優(yōu)惠政策及小油罐車(chē)配送盡快拉攏起來(lái)。
3、實(shí)行情感營(yíng)銷(xiāo)。在銷(xiāo)售工作中，做到留意客戶(hù)的每一個(gè)細節，關(guān)心客戶(hù)的'每一個(gè)動(dòng)向，以親情的服務(wù)增強顧客的滿(mǎn)意度，以親情的服務(wù)爭取留住進(jìn)站的每一位客戶(hù)；
4、加強服務(wù)培訓，以規范服務(wù)贏(yíng)取市場(chǎng)，贏(yíng)得顧客的認可。積極發(fā)動(dòng)每一位員工，爭取每一位員工至少開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)。
現場(chǎng)管理
我對現場(chǎng)管理的認為。
加油站現場(chǎng)管理是加油站的經(jīng)營(yíng)管理之本。支撐加油站的主體是顧客，同時(shí)顧客又在加油站現場(chǎng)管理中扮演著(zhù)重要角色。所以加油站現場(chǎng)管理的好壞，直接影響著(zhù)加油站的發(fā)展之路。員工的工作熱情調動(dòng)起來(lái)，吸引越來(lái)越多忠實(shí)的顧客，這樣加油站的知名度就會(huì )不斷提高，就會(huì )在一定的區域內形成好的聲譽(yù)和銷(xiāo)路；而整潔明朗的環(huán)境，會(huì )使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。
做好現場(chǎng)管理的具體措施。
完善衛生責任制，制定出考核標準，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。
用微笑打動(dòng)顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺(jué)到有一股暖流充滿(mǎn)心中，讓他們感覺(jué)到舒服，心情愉快。所以，要堅持“為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點(diǎn)，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。
把服務(wù)用語(yǔ)大聲喊出來(lái) 。大聲的’喊出來(lái)，這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。
激發(fā)員工的“內在美”潛質(zhì) 。內在“美”就是恪守誠信經(jīng)營(yíng)的準則，顧客至上的宗旨，把這些落實(shí)到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。
多再服務(wù)上用心一點(diǎn)。服務(wù)是加油站現場(chǎng)管理的重要組成部分，在成品油零售市場(chǎng)如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰(shuí)做好了服務(wù)，誰(shuí)就抓住了顧客的心。所以我們要在服務(wù)上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細心，貼心，熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內心的深處，給顧客帶來(lái)舒心，放心和稱(chēng)心。讓他們感覺(jué)來(lái)這兒加油是一種享受。
建立健全獎懲和監督機制。
損耗管理
嚴格執行《加油站損溢考核指導意見(jiàn)》，加強計量交接、卸油環(huán)節控制，努力提高卸凈率。對油罐車(chē)進(jìn)行加油機付油和計量檢測，了解罐車(chē)罐表的準確情況；不定時(shí)地對罐車(chē)收油時(shí)的數據進(jìn)行抽查，以落實(shí)收油數據的真實(shí)性；加強對加油站盤(pán)點(diǎn)的監督管理，摸清和掌握油品損耗的真實(shí)情況，進(jìn)行損耗原因分析和排查。加強對加油站帳表卡冊填制的監督，每月對加油機進(jìn)行一次計量專(zhuān)項檢測，保證計量單據、回池數量、自用數量情況的真實(shí)性。
員工管理
平時(shí)員工有了困難，盡力幫解決，員工思想有了問(wèn)題，及時(shí)去開(kāi)導、去做思想工作。溝通無(wú)處不在，在加油站這個(gè)大家庭里顯得更為重要。平時(shí)加油站要加強與公司的溝通，以便于公司能及時(shí)準確地了解站內的綜合情況，才能適時(shí)的制定相關(guān)政策，提高加油站的銷(xiāo)售能力；加強與員工的溝通，各項規章制度才能有效地執行，工作才能順利地開(kāi)展；員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌，提高隊伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因為它代表著(zhù)服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售能力和企業(yè)形象。
我的演講完畢！謝謝大家！
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