關(guān)于經(jīng)理開(kāi)會(huì )優(yōu)秀發(fā)言稿精選
篇一：總經(jīng)理開(kāi)會(huì )發(fā)言稿
目前，有個(gè)別店員，存在一個(gè)很不好的現象，就是：上班時(shí)間辦私事，完全不顧及柜臺上是否有人，是否有足夠的人手來(lái)為客戶(hù)服務(wù)。針對這一問(wèn)題，將會(huì )出臺一項公司銷(xiāo)售員工工作規范，是制約也是規范大家的言行。希望大家都好好的配合各部門(mén)的工作。
當然，開(kāi)會(huì )是必要的，上傳下達也是必須的。但是，光是講空話(huà)，是遠遠不夠的。對于我們目前的工作，要真抓實(shí)干，加強落實(shí)。各部門(mén)要齊頭并進(jìn)、協(xié)調配合，團結一致的共同把我辦事處工作做好。團結是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎。在工作中要多商量，多溝通;要換位思考，互相理解，互相支持;要寬以待人，多體諒別人;要講風(fēng)格，講境界，識大體，顧大局。只有一個(gè)團結和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢互補，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)
提高服務(wù)質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎。服務(wù)質(zhì)量是品牌塑造的加速器。我辦事處要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊伍和精準的品牌定位還不夠，還應有高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的提高是成功塑造品牌的關(guān)鍵。品牌的塑造是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，貫穿在辦事處的運營(yíng)和生存中。沒(méi)有品牌形象是失敗的，是沒(méi)有市場(chǎng)的。只有實(shí)現品牌的最大化擴張，才能更好地帶動(dòng)我辦事處的發(fā)展，提高我辦事處的綜合競爭力，從而實(shí)現利潤的最大化。所以下一階段我們要以夢(mèng)潔/凱盛一級品牌資質(zhì)為依托，以?xún)?yōu)質(zhì)商品、高效服務(wù)來(lái)不斷地創(chuàng )建精品工程。
歷史證明：鋼鐵一樣的團結，是我黨消除一切困難的有力武器。關(guān)于現在我們的工作也一樣，各個(gè)部門(mén)要加強協(xié)調工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節有機結合起來(lái)，步調一致地推進(jìn)工作的開(kāi)展。
團結一心、百折不撓、眾志成城、知難而進(jìn)、迎難而上、艱苦創(chuàng )業(yè)、共渡難關(guān)，有奮斗，有喜悅，也有感動(dòng)。
城鄉網(wǎng)絡(luò )建設，平臺推廣，減小店面開(kāi)支，
篇二：公司總經(jīng)理在年度工作會(huì )議上的講話(huà)
�。�20XX年1月10日）
總經(jīng)理 李玉行
同志們：
送走碩果累累的20XX年，我們又迎來(lái)生機勃勃的新一年，神龍礦業(yè)公司的發(fā)展又掀開(kāi)了一頁(yè)歷史新篇章，在這辭舊迎新之際，我們在此隆重召開(kāi)公司20XX年安全工作會(huì )議。會(huì )議的主題是：全面總結20XX年安全生產(chǎn)工作，分析面臨的形勢，部署20XX年任務(wù)，動(dòng)員大家進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念，以更加堅定的信心、更加昂揚的士氣，凝聚力量、乘勢而上，為開(kāi)創(chuàng )富美和諧煤電企業(yè)建設新局面，在科學(xué)發(fā)展的道路上闊步前進(jìn)。
培育一批前沿領(lǐng)先技術(shù)，充分發(fā)揮科技創(chuàng )新對轉方式、調結構的支撐引領(lǐng)作用。著(zhù)力加強黨建工作，就是要牢牢把握先進(jìn)性、純潔性建設這條主線(xiàn)，加強黨的思想建設、組織建設、作風(fēng)建設、反腐倡廉建設、制度建設，建設學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型黨組織，全面提高黨建科學(xué)化水平。
按照上述工作思路，我們要求公司上下要緊緊圍繞這一工作主題，把思想和行動(dòng)統一到公司20XX年工作思路和各項工作部署上來(lái)，更加突出“管理”和“效益”兩大要素，統一思想、統一觀(guān)念、統一意志、統一步調，凝心聚力，攻堅克難，確保實(shí)現全年各項任務(wù)目標。
三、20XX年重點(diǎn)工作
落實(shí)“安全提升年”工作思路，實(shí)現全年奮斗目標，突出抓好以下五個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬┖葑グ踩芾�，夯實(shí)發(fā)展基礎
安全生產(chǎn)關(guān)系職工生命健康，關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟效益和發(fā)展大局，必須堅決守住這條紅線(xiàn)。
篇三：20XX年年度工作會(huì )議上總經(jīng)理講話(huà)
20XX年工作報告
XXX 總經(jīng)理
同志們：
大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。 今天我們在這里隆重召開(kāi)公司20XX年工作會(huì )議暨中層領(lǐng)導干部述職大會(huì )。剛剛聽(tīng)取了財務(wù)會(huì )計部的財務(wù)20XX年工作報告和各部門(mén)20XX年度工作述職報告，我覺(jué)得大家都扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作，工作務(wù)實(shí)認真，而且卓有成效。 截止20XX年12月末，XX中支累計實(shí)現保費收入XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%，完成區公司下達底線(xiàn)目標XX%，確保目標 XX%，全年累計增加X(jué)X萬(wàn)元。20XX年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對壓力、阻力和同業(yè)公司的強勁競爭，通過(guò)在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。
回顧20XX，展望20XX，為實(shí)現公司穩健發(fā)展，有效益經(jīng)營(yíng)，并確保圓滿(mǎn)完成區公司下達的保費任務(wù)，我主要講以下兩個(gè)方面的內容：
一、20XX年工作思路和奮斗目標
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)總公司、區公司各項工作會(huì )議精神，強化創(chuàng )新驅動(dòng)，加快管理升級，不斷增強公司對外競爭力，扎實(shí)推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實(shí)現公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益、員工幸福感指數邁向行業(yè)領(lǐng)
先水平。
到20XX年末，力爭市場(chǎng)份額達到XX%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速XX個(gè)百分點(diǎn)以上，綜合成本率控制在XX%以?xún)�，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭保費續保率達到XX%以上，爭取用一年時(shí)間趕超成立XX年XX公司。
二、20XX年保費計劃和工作要求
�。ㄒ唬�20XX年保費計劃
計劃目標：XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%，計劃完成XX%。20XX年各渠道保費計劃：自主渠道XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%；XX渠道XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX% ；電銷(xiāo)渠道XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%。
�。ǘ┚唧w工作要求：
為實(shí)現以上保費計劃目標，有以下幾項工作要求：
1、發(fā)展縣域保險，服務(wù)當地經(jīng)濟
我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機，加大宣傳力度，深挖縣域保險資源，增強XX財險在縣域保險服務(wù)體系的品牌影響力。
2、加強行政事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)保險服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
公司陸續獲得XXX等行政事業(yè)單位公務(wù)用車(chē)保險服務(wù)定點(diǎn)采購供應商資格。我們要以此契機，深入開(kāi)展黨政事業(yè)公務(wù)用車(chē)保險的拓展力度，強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，贏(yíng)得行政事業(yè)單位用戶(hù)口碑，實(shí)現保費創(chuàng )收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。
3、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)取市場(chǎng)
強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現場(chǎng)查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
堅持服務(wù)創(chuàng )新，促進(jìn)公司向差異化競爭轉變。競爭手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著(zhù)保險市場(chǎng)逐步走向成熟，這種依靠?jì)r(jià)格競爭已不能適應行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當前的優(yōu)勢，通過(guò)拓展競爭領(lǐng)域、提升競爭層次、豐富競爭內涵來(lái)實(shí)現公司可持續發(fā)展能力。
4、嚴控展業(yè)成本，實(shí)現效益最大化
20XX年保費任務(wù)重，經(jīng)營(yíng)費用較為緊張。在實(shí)現新增客戶(hù)量化目標的同時(shí)，要側重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。嚴把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費規模與承保質(zhì)量相適應，努力實(shí)現承保盈利的目標。。
5、在非車(chē)險業(yè)務(wù)上實(shí)現新的、大的突破。
�。�1）非車(chē)險業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結構、爭取效益的有利保證。 一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)目的除了上規模，占居一定的市場(chǎng)份額，就是爭取利潤的最大化。就其他同業(yè)公司的數據來(lái)看非車(chē)險保費收入高，而賠付率較低。非車(chē)險業(yè)務(wù)是公司贏(yíng)利的有利保
證。
�。�2）非車(chē)險業(yè)務(wù)的發(fā)展對提升公司品牌有著(zhù)更為積極的作用。非車(chē)險業(yè)務(wù)保額高，費率低，所承保的大部分是當地政府的大中型企業(yè)或投資在建的重大有影響力的項目，能為這些企業(yè)、工程提供保險保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實(shí)力的保險公司，客戶(hù)同樣會(huì )選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴大品牌知名度，提高社會(huì )影響力，為今后業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展奠定良好的社會(huì )基礎。
所以我們要堅定信心，堅持不懈地大力發(fā)展非車(chē)險業(yè)務(wù)，通過(guò)狠抓非車(chē)險業(yè)務(wù)，使全員充分認識到改善險種結構對改善公司經(jīng)營(yíng)效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。
6、堅持合規經(jīng)營(yíng)，嚴防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
在依法合規的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控相結合。進(jìn)一步完善內控管理制度，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，努力提高自身依法合規經(jīng)營(yíng)的能力，逐步實(shí)現內控向自控的轉變，抓好各項業(yè)務(wù)自查自糾的實(shí)施工作。全面整改公司合規經(jīng)營(yíng)存在的各類(lèi)風(fēng)險，以有效的風(fēng)險保障體系防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
7、抓好隊伍建設
公司將完善激勵機制、考核制度，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全體員工應轉變思想觀(guān)念，增強競爭
意識和憂(yōu)患意識，居安思危才能在市場(chǎng)上有長(cháng)足的發(fā)展。
20XX年公司以提高銷(xiāo)售能力為重點(diǎn)，通過(guò)改變經(jīng)營(yíng)模式，整合優(yōu)化銷(xiāo)售團隊，打造精品團隊提升整體戰斗力。同時(shí)，通過(guò)加強內、外勤員工的培訓，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習型組織建設為公司末來(lái)發(fā)展做好人才儲備。
8、強化渠道建設，加快電銷(xiāo)渠道建設
渠道是財險公司高質(zhì)量、有效益、可持續發(fā)展的基礎。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷(xiāo)及交叉互動(dòng)和中介渠道銷(xiāo)售，不斷探索多渠道、廣代理的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，學(xué)習和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)各渠道間良性互動(dòng)，不斷提升渠道服務(wù)和銷(xiāo)售產(chǎn)能。
電話(huà)銷(xiāo)售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟的渠道，具有極強的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶(hù)的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷(xiāo)售渠道。我們要從戰略高度和長(cháng)遠角度，強化電話(huà)銷(xiāo)售渠道建設，充實(shí)作業(yè)團隊，規范銷(xiāo)售服務(wù)，明確政策界線(xiàn)，嚴格定價(jià)標準，打造發(fā)展健康、服務(wù)規范、客戶(hù)滿(mǎn)意的電銷(xiāo)品牌，提高電銷(xiāo)產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財險公司快速發(fā)展中的強大推動(dòng)力。
下面，我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面談?wù)劻闶蹣I(yè)務(wù)體系改革問(wèn)題。
�。ㄒ唬└母锏膭�(dòng)因
為什么要對零售業(yè)務(wù)體系進(jìn)行改革？是因為現行的管理體制已不適應經(jīng)紀業(yè)務(wù)的`發(fā)展需要。生產(chǎn)關(guān)系要適應生產(chǎn)力的發(fā)展，當生產(chǎn)關(guān)系阻礙生產(chǎn)力發(fā)展時(shí)，要變革生產(chǎn)關(guān)系以提高生產(chǎn)力，這是政治經(jīng)濟學(xué)的基本原理。大家必須認識到，這次改革不是改良，不是對原有制度的修修補補，而是對長(cháng)江證券意義重大和影響深遠的制度變革。
我看過(guò)公司的有關(guān)報表，縱向比，我們的傭金費率是下降的；橫向比，我們的市場(chǎng)份額也是下降的。一般來(lái)說(shuō)，傭金費率降低后交易量應該是上升的，為什么我們傭金費率下降后，交易量的市場(chǎng)份額反而也下降了呢？共性的問(wèn)題可以從市場(chǎng)找原因，而個(gè)性的問(wèn)題要從公司內部找原因。根據觀(guān)察，我認為公司內部存在“一長(cháng)兩短”的問(wèn)題�！耙婚L(cháng)”是辦事流程太長(cháng)。這是體制帶來(lái)的弊端。長(cháng)期以來(lái)，我們在經(jīng)紀業(yè)務(wù)系統實(shí)行事業(yè)部體制，流程長(cháng)，效率低。當然，這不能完全歸咎于經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部。經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部承擔著(zhù)“承上啟下”的功能：在公司層面，它代表營(yíng)業(yè)部與公司有關(guān)部門(mén)討論、協(xié)商、討價(jià)還價(jià)；在營(yíng)業(yè)部層面，它又代表公司與各個(gè)營(yíng)業(yè)部討價(jià)還價(jià)。而事實(shí)上，經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部在很多事情上又沒(méi)有決定權。這種體制的直接后果就是辦事效率低下，決策流程過(guò)長(cháng)，無(wú)法應對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變�！皟啥獭本褪恰盃I(yíng)銷(xiāo)腿短”、“客服腿短”。我們的營(yíng)銷(xiāo)，從組織領(lǐng)導、營(yíng)銷(xiāo)策劃到營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)都是薄弱的，沒(méi)有培養出高素質(zhì)、高水平的營(yíng)銷(xiāo)隊伍�？蛻�(hù)服務(wù)也一樣，我們現在的呼叫中心就像政府的信訪(fǎng)辦，客戶(hù)反映的問(wèn)題都轉給別人辦，別人好辦的就辦，不好辦的就不辦，不能實(shí)現對客戶(hù)的有效服務(wù)。我希望改革之后，我們的客服中心不僅僅只是呼叫中心，要能做到客戶(hù)打來(lái)電話(huà)有問(wèn)必答，當場(chǎng)解決問(wèn)題，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。此外，客服力量薄弱的一個(gè)重要表現是對營(yíng)業(yè)部支持不夠，營(yíng)業(yè)部感受不到公司整體上的有力服務(wù)支持。我們現在客戶(hù)服務(wù)還停留在拓展市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)的層面，沒(méi)有真正達到理財顧問(wèn)的水平。國內券商在這方面都有差距，但大家都在努力改進(jìn)，我們要以提高客服水平為突破口，快速提升市場(chǎng)份額，形成自己的核心競爭力。
昨天會(huì )議上，大家都在討論市場(chǎng)的發(fā)展空間問(wèn)題。如果說(shuō)市場(chǎng)上現有客戶(hù)股票賬戶(hù)達一億戶(hù)，按照一般客戶(hù)都會(huì )開(kāi)立深圳、上海兩個(gè)賬戶(hù)計算，真正客戶(hù)數只有5000萬(wàn)戶(hù)；在這5000萬(wàn)戶(hù)中，估計又有40%的客戶(hù)賬戶(hù)是小額休眠賬戶(hù)，因此實(shí)際有效客戶(hù)只有3000萬(wàn)戶(hù)。這3000萬(wàn)戶(hù)中，大約有1000萬(wàn)戶(hù)存在各種各樣問(wèn)題，真正活躍的客戶(hù)只有2000萬(wàn)戶(hù)。這些客戶(hù)才是有一定交易量、能給我們帶來(lái)傭金收入的客戶(hù)。2000萬(wàn)客戶(hù)顯然只占人口很小的比例，所以說(shuō)，未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展還是有潛力的，空間也是很廣闊的。我很贊同胡剛副總裁的意見(jiàn)，我們現在的工作重點(diǎn)仍然是要搶占市場(chǎng)，爭奪客戶(hù)資源。
�。ǘ└母锏哪康�
用一句話(huà)說(shuō)，改革的目的就是打基礎，上水平，全面提高市場(chǎng)占有水平。具體而言就是要實(shí)現三個(gè)提高，即提高能力、提高效率、提高水平。
提高能力就是要提高風(fēng)控能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和辦事能力。提高效率，就是要通過(guò)減少中間環(huán)節，達到辦事快、準、穩，使辦事效率能夠適應市場(chǎng)的變化，以變應變。提高水平具體有三個(gè)指標，即客戶(hù)量的市場(chǎng)份額、交易量的市場(chǎng)份額和利潤的市場(chǎng)份額。首先根據公司的資本金排名和營(yíng)業(yè)部數量，明確公司的客戶(hù)量、交易量、利潤應該占有的市場(chǎng)份額，然后通過(guò)努力，短期內達到應有的份額，這是第一步目標；第二步才是上檔升級，爭取進(jìn)入第一集團軍。
�。ㄈ└母锏脑瓌t
這次改革我們要堅持三個(gè)原則。第一個(gè)原則，以服務(wù)客戶(hù)為中心，梳理流程，建立科學(xué)的組織架構；第二個(gè)原則，以強化營(yíng)銷(xiāo)為中心，調整公司的政策和策略，大力促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，擴大市場(chǎng)占有率；第三個(gè)原則，以營(yíng)業(yè)部為中心，在風(fēng)險可控的基礎上，簡(jiǎn)政放權，擴大營(yíng)
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