部門(mén)員工大會(huì )發(fā)言稿范文
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿,發(fā)言稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。如何寫(xiě)一份恰當的發(fā)言稿呢?下面是小編為大家整理的部門(mén)員工大會(huì )發(fā)言稿范文,希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家下午好!
下面由我代表xxxx酒店綜合部,對上月的工作做總結,對9月份的今天工作做計劃。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì):
在8月份,綜合部銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總額為:183986,相比7月份,上漲9018。
其中,客房營(yíng)業(yè)額為:
114300,相比7月份上漲13116。茶樓營(yíng)業(yè)額為:69686相比7月份下降4098。
二、業(yè)務(wù)技能
通過(guò)陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓和監督,所有一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1、以前茶樓有客人來(lái),服務(wù)員會(huì )問(wèn):你是參加婚宴的客人嗎現在,有客人來(lái)到茶樓,服務(wù)接待人員會(huì )問(wèn):您好,請問(wèn),您有預定嗎兩種不同的語(yǔ)言,體現了兩種不同的素質(zhì),后者更加有禮貌,更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2、服務(wù)員的推銷(xiāo)意識明顯上升,推銷(xiāo)成果非常明顯。
從上月開(kāi)始,我們對員工進(jìn)行了提成激勵,分班分組。
在7月份,我們茶樓的.20元/杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷(xiāo)售是50多杯,8月份的銷(xiāo)售總成績(jì)是118杯,比前一個(gè)月翻了一番。雖然,茶樓的大部分顧客都是宴席賓客,還是充分說(shuō)明一點(diǎn),我們的培訓是有成績(jì)的,我們的員工推銷(xiāo)意識在提高,團隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節約
1、低值易耗品,綜合部7月份的使用總價(jià)值為:6167.75,8月份的易耗品總價(jià)值為:5836.3,相比7月份下降了331.45,而8月份的總營(yíng)業(yè)額卻反而提高了9018,說(shuō)明一點(diǎn):我們平常的工作沒(méi)有白做。
2、能源方面,我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》,空調的設置溫度等細節都做出了統一的標準和控制方案,有專(zhuān)人負責,落實(shí)到人頭。
3、不管是客房部、保安部、還是茶樓,以前的每個(gè)月物品盤(pán)點(diǎn),總是要差,物品總是遺失。從上月開(kāi)始,我們學(xué)習了物品的六常法管理,對物品進(jìn)行了科學(xué)的分類(lèi)、整理,不再是以前的亂堆亂放,上月,我們的物品沒(méi)有遺失,同時(shí),很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調整、工資調整
1、由于8月份工資尚未發(fā)放,我們用6、7月份兩個(gè)月做統計比較:
7月份綜合部工資40419、占總營(yíng)業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620、占總營(yíng)業(yè)額的23%;我們的員工工資在增加,所占比例在下降,我們的人事結構更加科學(xué)、合理。五、缺點(diǎn)保安部人員不穩定,業(yè)務(wù)能力參差不齊,我們還需要進(jìn)一步強化培訓。
客房入住率近期有下降趨勢,我們會(huì )找出根本原因所在,盡快解決問(wèn)題。
9月份基本工作計劃
在本月,由于綜合部新增加機麻大廳,營(yíng)業(yè)面積會(huì )更寬。綜合各方面實(shí)際情況,我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
9.09——9.15,主抓勞動(dòng)紀律和行為規范。
9.16——9.22,專(zhuān)業(yè)技能和工作效率。
9.23——9.30,主抓安全防范和節能降耗。
2、清潔衛生天天抓,時(shí)時(shí)抓。
3、具體標準,責任人,綜合部已經(jīng)有具體的書(shū)面參照條文,并且已經(jīng)公示以上3個(gè)計劃周期,在每一個(gè)周期的第一天,由部門(mén)經(jīng)理在會(huì )議上會(huì )對部門(mén)員工宣讀,綜合部各部門(mén)嚴格實(shí)施,主管、領(lǐng)班監督檢查,部門(mén)經(jīng)理復查。
4、承諾:
a、如果沒(méi)有完成計劃,或者沒(méi)有達到計劃效果,由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始,逐級懲罰,懲罰方式為罰款,罰款幅度為20—200。
b、如果按時(shí)、按標準完成計劃,達到計劃效果,由部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始,逐級獎勵,獎勵方式為現金,獎勵幅度為20—200。
5、綜合部9月份目標任務(wù):18萬(wàn)宣誓:
以上5點(diǎn),作為綜合部本月的核心,我和我的團隊,保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。我,作為綜合部經(jīng)理,我將以身作則,努力工作,用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團隊,創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì),共同打造xxxx酒店更加輝煌的明天。
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