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領(lǐng)班競聘演講稿13篇
通過(guò)對演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力,增強語(yǔ)言的感染力。在當下社會(huì ),我們都可能會(huì )用到演講稿,那要怎么寫(xiě)好演講稿呢?以下是小編收集整理的領(lǐng)班競聘演講稿,歡迎大家分享。
領(lǐng)班競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的各位同事:
大家好!關(guān)于我——我想大家不陌生了吧———我就是那個(gè)喜歡跳舞的XXX!今天能夠站在這個(gè)領(lǐng)班競聘講臺上我感到非常榮幸,感謝XX海鮮城給我們全體員工提供的這個(gè)公開(kāi)的、公平的競聘舞臺,讓我們展示自己的能力,為XX的未來(lái),為自己的前途一展身手。
時(shí)間過(guò)的真快,我來(lái)到XXX已經(jīng)3個(gè)月了,在各位領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下,在我師傅XXX的手把手的指導下,在各位同仁的幫助下,我快速的熟悉了酒店服務(wù)的方法及技巧,在此,我衷心的向各位領(lǐng)導、各位同仁說(shuō)一聲:謝謝你們!我是一名應屆畢業(yè)生,就在我在人才市場(chǎng)奔波尋找工作的時(shí)候,XXX海鮮城的招聘信息映入我的眼簾,這一刻,我毅然決定加入科信,成為XXX的一員,在為公司服務(wù)的同時(shí)發(fā)展自己。
由于之前從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲行業(yè),剛來(lái)科信的時(shí)候我滿(mǎn)懷不安,只怕自己服務(wù)上的失誤給引起客戶(hù)的不滿(mǎn),但是慶幸的是我在XXX遇到了肯耐心指導我的領(lǐng)導,肯認真輔導我的師傅,使我的服務(wù)技能得到快速的提高。
雖然在服務(wù)技能上與在公司服務(wù)了1年以上的員工還有一定的差距,但是我認為做一名好的領(lǐng)班,只擁有熟練的服務(wù)技能是遠遠不夠的,“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來(lái),具有將強的“領(lǐng)”能力,才能成為一名合格的領(lǐng)班。
領(lǐng)班一定要具備以下四“領(lǐng)”能力:
一、“領(lǐng)”務(wù)能力。
作為一名領(lǐng)班的前提是做一名好的服務(wù)員,其次是為公司領(lǐng)導和員工服務(wù)。
我們的服務(wù)宗旨就是讓顧客開(kāi)心而走,滿(mǎn)意而歸,了解顧客所需要的、根據顧客所提出的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù),能夠圓滿(mǎn)的解決顧客在就餐過(guò)程中出現的各類(lèi)突發(fā)事件,
及時(shí)聽(tīng)取顧客的服務(wù)的反饋意見(jiàn),實(shí)時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;
二、“領(lǐng)”隊能力。
領(lǐng)班作為酒店最基層的.管理者,在酒店員工管理中起著(zhù)至關(guān)重要的作用,一定要具有良好的團隊領(lǐng)導能力,酒店的基層工作人員就是服務(wù)員,作為服務(wù)員的直接,領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務(wù)能力、團隊協(xié)作能力、綜合素質(zhì)等方面全面監控,加以提高。
做好本班組在工作中的協(xié)調工作、客戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)采集工作、員工意見(jiàn)采納并上傳工作、公司規定監督工作、領(lǐng)導指示下達工作、員工思想動(dòng)態(tài)了解工作、員工團隊意識工作等;
三、“領(lǐng)”己能力。
做好一個(gè),要想領(lǐng)導出一個(gè)出類(lèi)拔萃的團隊,首先要領(lǐng)導好自己。
全面提升自己的綜合素質(zhì),在工作中、活動(dòng)中要起到帶頭作用和模范作用。
在日常管理中做到以身作則、以德服人,盡量不使用強制措施管理手下員工,帶領(lǐng)自己團隊圓滿(mǎn)、出色的完成每一次服務(wù)任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其它合理事項。
四、“領(lǐng)”協(xié)能力。
完成每次工作都需要各部門(mén)的協(xié)作,作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作,對上要及時(shí)反映員工的工作狀態(tài)、員工提出的合理意見(jiàn),在領(lǐng)導面前合理的維護自己所管轄的員工,做到出事我也有責任,獲獎全都靠大家;對下要及時(shí)傳達領(lǐng)導的規定和通知,監督員工自覺(jué)遵守公司規定,經(jīng)常與員工溝通交流,及時(shí)為員工解決合理的難題。
領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導與基層工作人員的一個(gè)重要樞紐,要及時(shí)、靈活的處理各項問(wèn)題。
人往高處走,水往低處流。
如果我能夠競聘成功,成為一名領(lǐng)班,我將以幫助XXX遍布齊魯大地為奮斗目標,以提高XXX全員服務(wù)質(zhì)量為
己任,謹記領(lǐng)導教誨,采納員工意見(jiàn),在失敗中總結教訓,在成功里提取方法,在輔助XXX走向輝煌的同時(shí)全面的提升自己,更好的為齊魯人民服務(wù),實(shí)現人生的價(jià)值。
如果我今天沒(méi)能競選成功,說(shuō)明領(lǐng)導還覺(jué)我的有些地方需要進(jìn)一步提高,我將多多發(fā)現自身的缺點(diǎn)并加以改進(jìn),向好的榜樣請教、學(xué)習,采納領(lǐng)導和同事給我提出的寶貴意見(jiàn),提升自己的能力,早日走入管理者行列,更好的用自身的價(jià)值為科信服務(wù),為齊魯人民服務(wù)。
我的競職演講到此結束,請各位領(lǐng)導予以指正,請各位同仁予以指教。
謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們:
大家好!
國際成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò):"不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。"憑著(zhù)這句話(huà),也憑著(zhù)多年的賓館工作經(jīng)驗,今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客房主管競聘,自信有能力挑起這個(gè)重擔。
我叫xxx,今年28歲,19xx年賓館開(kāi)業(yè)至今一直在賓館工作。我曾做過(guò)三年的服務(wù)員,在辦公室做過(guò)兩年文員,從20xx年至今擔任領(lǐng)班。工作以來(lái),我深知,一份耕耘,一份收獲。所以工作中,我總是勤勤懇懇,有一份力出一份力,工作不偷懶,肯吃苦。由于工作出色,我曾多次獲得先進(jìn)個(gè)人,出色員工等稱(chēng)號。
今天之所以走到講臺上參加主管競聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句"不想當將軍的士兵不是好士兵"的名言所激勵,更主要的是覺(jué)得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年,一名有志于為服務(wù)事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的員工,我應該義不容辭地站出來(lái),接受領(lǐng)導和同事們的挑選。
"天生我材必有用"。我不敢聲稱(chēng)自己有多高的才能,權衡分析了一下自己,我認為這次參與主管競聘,我具備以下一些優(yōu)勢:
一是我熱愛(ài)服務(wù)事業(yè),肯吃苦。自從19xx年選擇當一名酒店的服務(wù)員起,我就將自己的前途與命運和賓館緊緊的連在了一起。工作中,我總是積極把自己的發(fā)展融入到賓館的發(fā)展中來(lái)。努力做到愛(ài)一行、專(zhuān)一行,以奉獻為榮,以吃苦為樂(lè )。領(lǐng)導越是給我壓擔子,我越覺(jué)得充實(shí),反之則感到恐慌,生活沒(méi)有了目標。超負荷的工作一直是我追求的工作狀態(tài)。
二是工作適應能力強,具有豐富的工作經(jīng)驗。從19xx年參加工作以來(lái),我曾做過(guò)三年的服務(wù)員,三年的基層鍛煉,使我掌握了最基本的工作技能,熟悉了賓館里的一桌一椅,一房一室?梢哉f(shuō),幾年來(lái),每一次工作的經(jīng)歷,對我的人生都是一次難得的體驗,對我的能力都是一次重要的提升,對我的生命都是一筆寶貴的財富!特別是我擔任領(lǐng)班一年多來(lái),使我的各項能力更加得到淋漓盡致的發(fā)揮,這些都為我做好下一步主管工作打下了堅實(shí)的基礎。
三是我有較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力。我性格比較隨和,能和各類(lèi)人打交道。我是從賓館基層成長(cháng)起來(lái)的,了解基層人員的工作狀態(tài)和心理需求,在工作中,我和他們相處的也很融洽,所以更便于以后的管理。同時(shí),擔任一年多的領(lǐng)班以來(lái),也使我領(lǐng)悟了許多,成長(cháng)了許多,使我更加深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性,深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高,使自己以后的腳步更加堅實(shí)。
四是多年的工作實(shí)踐,使我養成了嚴謹細密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。志當存高遠,駿馬何需鞭。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美,無(wú)論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn),竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時(shí),這些年來(lái),也造就了我勇于承擔責任,永遠不言放棄的堅強性格。所有這些,都為我做好賓館管家部副主管工作提供了可靠的保障。
金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要有兩點(diǎn):
一是知識結構上的不足仍然明顯。工作以來(lái),我一直沒(méi)有放棄過(guò)對知識的學(xué)習,目前,我正在自學(xué)英語(yǔ),酒店管理、財務(wù)管理方面的知識,我想通過(guò)循序漸進(jìn)的努力,力爭成為對商務(wù)英語(yǔ)、酒店知識、財務(wù)知識、經(jīng)營(yíng)管理、人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。
二是由于我年輕,處理矛盾的經(jīng)驗不是很足。這點(diǎn)我將充分依靠老同志豐富的`閱歷和經(jīng)驗,虛心求教,加以彌補。
請領(lǐng)導和同志們相信,既然我自己能認識到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài),讓我走上酒店主管的領(lǐng)導崗位,我將不負重托,不辱使命,勤奮工作,以百分之百的熱忱回報領(lǐng)導的厚愛(ài)。在這短短的十分鐘,我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導一一匯報我的工作思路,但如果我競聘運營(yíng)主管成功,我一定努力做到以下幾點(diǎn):
第一、真誠講團結,積極協(xié)助經(jīng)理做好各項工作。
同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面,一定要擺正自己位置,正確認識和看待自己,胸懷全局,當好配角。積極協(xié)助經(jīng)理做好各項管理工作,在工作中和生活上一定要平易近人,做到說(shuō)真話(huà),辦實(shí)事,求實(shí)效。團結同事一道工作。
第二、協(xié)助經(jīng)理加強客房管理力度,健全各項管理制度。
我將不斷尋找工作的新思路、新方法,積極協(xié)助經(jīng)理做好管家部的運營(yíng)主管工作,建立完善的內部管理流程。加強"以人為本,創(chuàng )新人力資源"的管理思路,積極做好"服務(wù)之星","技能之星"的評比活動(dòng),設立"委屈獎"等等。最大限度地提高客房收入和客房住宿率,使員工工作狀態(tài)和積極性有所改變,明確各崗位職責,使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干。
第三、率先垂范,抓好服務(wù)到位。
目前,隨著(zhù)酒店/賓館業(yè)競爭的日趨激烈,賓客對酒店/賓館服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。當今酒店/賓館之間的競爭,實(shí)質(zhì)上也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能吸引客源,還能給酒店/賓館帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。反之,劣質(zhì)的服務(wù)不但不能吸引賓客,還會(huì )給酒店/賓館造成客源流失,產(chǎn)生不良影響。如何保證酒店/賓館服務(wù)質(zhì)量,是擺在許多酒店面前的問(wèn)題。為此,我將努力提供酒店服務(wù)水平,把服務(wù)用戶(hù)貫穿于工作的始終,為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),把房間衛生、公共場(chǎng)所衛生、安全及服務(wù)員的禮貌問(wèn)題重新定位,加強對服務(wù)人員的培訓,切實(shí)做好酒店的服務(wù)工作,努力提高客房收入和客房住宿率。
第四、努力加強自身素質(zhì)建設。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘部門(mén)主管成功,我將努力加強自身修養,勤奮學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力,增強自身綜合素質(zhì)。在為服務(wù)事業(yè)的奮斗中樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),自覺(jué)經(jīng)受考驗,在紛繁復雜的社會(huì )里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠的心奉獻給賓館。
尊敬的各位領(lǐng)導,評委,同事們,香港首富李嘉誠曾說(shuō)過(guò),大材小用,基本沒(méi)用,因為大材小用會(huì )扼制人的潛能的發(fā)揮;小材大用,基本有用,因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。希望借我們公司人事改革的"東風(fēng)",使我這塊"小材"得到大用的機會(huì ),一旦如愿,竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我,多提寶貴意見(jiàn)。最后,我想以丘吉爾的名言結束我的演講:"我沒(méi)有什么好奉獻,有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水"
我的競職演講稿完畢,謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同仁:
大家好!
我是xx,20xx年有幸來(lái)到xx這個(gè)團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過(guò)了一段非常愉快的工作旅程。在xx的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,今天在這里要衷心感謝各位領(lǐng)導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會(huì )。
首先,我要說(shuō)說(shuō)我選擇xx的原因,在我剛來(lái)xx培訓的第一天,當時(shí)許建華經(jīng)理給我說(shuō)過(guò)一句話(huà),我不希望你在xx一輩子,但我希望你在xx的一陣子可以幫助你一輩子,在座的各位有很多人都聽(tīng)我說(shuō)過(guò)這件事吧?當時(shí)聽(tīng)到這句話(huà)時(shí),心里很激動(dòng),可以說(shuō),讓我有一種想馬上進(jìn)入xx的激動(dòng)心情。所以,我選擇了在xx,接觸xx以后,我才發(fā)現,xx是一個(gè)能學(xué)會(huì )很多東西的地方,是一個(gè)培養人才的地方,可以說(shuō),是他的這句話(huà),讓我留在xx學(xué)到了這么多,我才有了今天這次展示自我的機會(huì ),也可以說(shuō),他的這句話(huà),改變了我,將影響我一生。
在xx的這幾個(gè)月時(shí)間里,從剛開(kāi)始時(shí)的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領(lǐng)導對我的栽培,讓我有不斷發(fā)展的空間。同時(shí)也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識.從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認知.當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的'幫助和支持,使得我在xx的這幾個(gè)月里過(guò)的很充實(shí)很開(kāi)心。
當時(shí)大家叫我競聘領(lǐng)班時(shí),心里很猶豫,認為自己還不能勝任領(lǐng)班一職,當時(shí)何平領(lǐng)班叫我競聘時(shí),我說(shuō)過(guò)一句話(huà),一只雞,在一群鶴當中怎樣展現自己的風(fēng)采呢?回到宿舍,跟同事說(shuō)起這件事,同事跟我說(shuō),不要把它當著(zhù)是一次競聘,把它當做是一次鍛煉自己,提升自己的機會(huì ),不管有沒(méi)有競聘上,但可以讓自己學(xué)會(huì )一些東西,可以更好的突破自己,所以,我選擇了競聘領(lǐng)班。
這次我要競聘樓面領(lǐng)班一職。首先,作為一個(gè)領(lǐng)班,我認為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個(gè)傳達上級領(lǐng)導各項意圖的橋梁,做好領(lǐng)導的左右手,他也是一個(gè)能把員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶,同時(shí)他需要具備良好的觀(guān)察力,能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區域,帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時(shí)教他們如何解決.還要對酒吧的各項企業(yè)文化和規章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式。
在xx的這幾個(gè)月里,讓我對酒吧業(yè)有了一個(gè)全面的認識,學(xué)習和了解一些酒吧業(yè)的管理理念。萬(wàn)丈高樓平地起,在這幾個(gè)月的基層實(shí)踐中,通過(guò)自己的努力,打下了很堅定的服務(wù)技能,無(wú)論是清理臺面衛生,還是對客服務(wù),我都能輕松應對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個(gè)職位!
如果我能競聘上領(lǐng)班這個(gè)職位,我將做好以下幾點(diǎn):
1、我的工作方法
我想“笨鳥(niǎo)先飛”大家都明白這句話(huà)的意思,雖然開(kāi)始很艱難,但是我會(huì )努力提高自身的學(xué)習能力.增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步.定時(shí)對員工進(jìn)行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習,學(xué)習中工作!
2、提高自身的服務(wù)意識
一個(gè)酒吧的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)水準尤為重要.《五星大飯店》,相信在座的各位有看過(guò)這部電視劇的人吧?這部電視劇里說(shuō)到“服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)”,服務(wù)不簡(jiǎn)單的只是體力勞動(dòng),它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話(huà)"顧客就是上帝".現在酒吧的客人已經(jīng)不單單要求喝好玩好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識,在賓客的滿(mǎn)意與驚喜中實(shí)現自我價(jià)值。同時(shí)做為一個(gè)領(lǐng)班,也要服務(wù)好自己的員工,達到顧客和員工都滿(mǎn)意的雙贏(yíng)成績(jì)!
3、精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng )始人張端敏說(shuō)過(guò)“能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會(huì )投入200%的激情到工作中去,隨時(shí)做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔責任,不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會(huì )勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調客觀(guān)找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進(jìn)。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后,我想說(shuō)在xx的這幾個(gè)月中,我所獲得的每一次進(jìn)步,每一份榮耀都離不開(kāi)各位領(lǐng)導對我的幫助,離不開(kāi)同事們的大力支持。再次感謝各位領(lǐng)導對我的培養和厚愛(ài),感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。謝謝!
人只有不斷挑戰自我才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動(dòng)地球,但這會(huì )是我更加努力工作的動(dòng)力!我將會(huì )不負眾望,為xx的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力!
再次謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇4
非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競聘,這對我來(lái)說(shuō),是機遇,更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會(huì )。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___,今年 歲, 年 月我加入 酒店這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭,在酒店一線(xiàn)崗位上工作了6年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學(xué)到了不少東西,我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項,因表現突出, 年,被外派到南方酒店做管理,并獲得了外派學(xué)習的機會(huì )。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步,在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛(ài),才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。6年的酒店工作經(jīng)歷,使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解,特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷,養成了我嚴謹細致的工作作風(fēng),也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏(yíng)得了領(lǐng)導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的.工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,它不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì),還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多的不足之處,但是我會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是:
一、當好“協(xié)助員”。
協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手,帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。
二、當好“服務(wù)員”。
餐飲部的領(lǐng)班,除了為領(lǐng)導和同事們服務(wù),更重要的是為顧客服務(wù),提升餐飲部的接待能力. 當好“協(xié)調員”。餐飲部工作分工細,環(huán)節多,一項工作的完成有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作。 餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)“協(xié)調員”。
一是與廚房做好溝通聯(lián)系,協(xié)調酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,調解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。
二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系,充分發(fā)揮一個(gè)集體,一個(gè)團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系。
認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
四、當好“管理員”。
酒店現場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵,與其說(shuō)客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說(shuō)去尋求一種精神上的享受。所以在
管理過(guò)程中注入更多的情感要素,并通過(guò)“身教”強化管理效果。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會(huì )樹(shù)立堅定的工作信念,形成良好的工作風(fēng)格,同時(shí),也才會(huì )更好地有利于自身的成長(cháng)。
作為這次競聘的積極參與者,我渴望在競聘中成功,是我絕不會(huì )回避失敗,不管最后結果如何,我都將 “堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事”。謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
我叫××,來(lái)自××。首先感恩企業(yè),給我們搭建了這樣一個(gè)平臺,來(lái)展現自我、突破自我。
我現在的職位是領(lǐng)班,但我確信勤奮認真,嚴謹塌實(shí)的工作準則,能使我離主管的職位更近一步。我來(lái)××(酒店名稱(chēng))工作時(shí)間并不長(cháng),所以無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是領(lǐng)導及同事心目中的最佳人選,但在之前,我有在酒店服務(wù)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等方面的工作經(jīng)驗,我了解顧客需要的是什么,因此競聘主管,我信心十足。
我認為,作為一名合格的主管,不僅要嚴格執行領(lǐng)導的決策,而且要能把員工的看法和意見(jiàn)進(jìn)行有效總結并反饋,同樣還要是顧客的知心人。
因此,如果我能成功競聘上主管這一職位,我將做好以下幾點(diǎn):
。保μ岣咦陨淼膶W(xué)習能力。增強自身的技能知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
。玻谔岣咦陨淼耐瑫r(shí)帶領(lǐng)其他同事一起進(jìn)步。定期組織員工在業(yè)余時(shí)間開(kāi)展討論會(huì ),各抒己見(jiàn),分享他們在工作過(guò)程中獲得的經(jīng)驗,提出自己所面臨的困難,真正做到互幫互助,培養他們共同進(jìn)步的團隊意識。
。常疁贤ê苤匾。及時(shí)的做好員工的思想工作,掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,開(kāi)展反饋;不定期的'聽(tīng)取顧客的建議與意見(jiàn),真正把顧客放在心上,用心服務(wù),不斷推陳出新,引客回頭。
。矗粋(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)質(zhì)量尤為重要,F在的客人已經(jīng)不單單是吃飽就好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的認識,怎樣才能做到企業(yè)倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當家人看待,想家人之所想,急家人之所急,發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,只有真正把他們當成家人,才能真正的做到微笑服?wù)。這樣,你的服務(wù)做到位了,顧客才會(huì )有回家的感覺(jué),業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。
。担J真完成上級領(lǐng)導部署下來(lái)的各項其他事務(wù)。
作為一名員工,面對酒店的未來(lái),我信念堅定,斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許,我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存怨言,我們曾經(jīng)遭授無(wú)禮
客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是,不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見(jiàn)彩虹?只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(cháng)了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺。
今天,我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功,我會(huì )更加努力,為酒店的發(fā)展奉獻我的綿薄之力;如果我競聘沒(méi)有成功,我也會(huì )抱以平常心,協(xié)助主管做好酒店的各項工作。
我將以這次競聘作為一個(gè)新的起點(diǎn),對待人生,會(huì )多一份夢(mèng)想;對待工作,會(huì )多一份努力;對待領(lǐng)導,會(huì )多一份尊敬;對待同事,會(huì )多一份微笑;對待生活,會(huì )多一份熱情;對待顧客,會(huì )多一份耐心。我相信,機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
人們都說(shuō),真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹.可我在這里想把它改一下--足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹.我叫何繼紅,一個(gè)來(lái)自東塘店的有著(zhù)敏銳洞查力的智慧女孩.認真的女孩最美,我的美麗無(wú)可匹敵.非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會(huì ),今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這一崗位沖刺.
擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間.在這半年里,因為有我們東塘的各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵,讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識.從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認知.真誠的謝謝他們.
我認為,作為一個(gè)領(lǐng)班,她所起到的作用是巨大的.她不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀(guān)察力,能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區域,帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能.能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決.當然,對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解.要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式,等等.
在擔任領(lǐng)班助理的這段日子里.我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務(wù).我所在的三區,不管是從業(yè)績(jì)到服務(wù)水準,都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定.以前一段時(shí)間由于三區餐位較松散,跑單現像比較嚴重.經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合,到現在的連續四個(gè)月無(wú)跑單現象,也是大家值得欣慰的一件事.我們實(shí)行了一個(gè)承包責任制,區域的每一位家人都有各自負責的事項.從餐中服務(wù)到衛生到五常等等到都有專(zhuān)人負責.每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權力進(jìn)行安排和監督.并在每月的區域會(huì )中對特別負責的家人給予一定的物質(zhì)獎勵.這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個(gè)小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的'管理能力.并且在此中,我們區的管理又更進(jìn)了一步,真正起到了雙贏(yíng)的效果.在業(yè)績(jì)管理上我們也有專(zhuān)人負責.現在我們區域也訂下了每月的銷(xiāo)售目標,在每月的區域會(huì )上也對業(yè)績(jì)特別優(yōu)秀的家人給予獎勵.由于實(shí)行了業(yè)績(jì)獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業(yè)績(jì)上也不會(huì )輸給其他區域.
如果我能競聘上領(lǐng)(來(lái)自)班這一職,我將做好以下幾點(diǎn):
。保μ岣咦陨淼膶W(xué)習能力.增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.
。玻谔岣咦陨淼耐瑫r(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時(shí)組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓.
。常疁贤ê苤匾皶r(shí)的做好與員工的思想工作,細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,進(jìn)行反饋.
。矗粋(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄,服?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jì),服務(wù)水準尤為重要.現在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當朋友看待.想朋友之所想,急朋友之所急.微笑是發(fā)自?xún)刃牡,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服?wù).這樣,你的服務(wù)做到位了,產(chǎn)品也能達到顧客的要求,業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升.怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學(xué)習的地方.
。担瓿缮霞夘I(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù).
公司的發(fā)展勢頭迅猛.只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺.現在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家晚上好!
今天是我第一次站在競聘會(huì )舞臺上,有點(diǎn)緊張。
但是,今天我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情競聘一職,首先感謝商場(chǎng)領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會(huì )。競聘上崗是商場(chǎng)用人機制改革的一次創(chuàng )新,是順應商場(chǎng)發(fā)展的需要的,商場(chǎng)的發(fā)展需要人才,為了使商場(chǎng)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要,服務(wù)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工,還需要善經(jīng)營(yíng)的管理者。
首先,自我介紹一下:
本人XX,xx年年7月加入XX這個(gè)大家庭,從事?tīng)I銷(xiāo)專(zhuān)員工作,經(jīng)過(guò)近一年的工作,在20xx年6月,經(jīng)本人對自己的慎重考慮,決定參加商場(chǎng)的XX競聘,并暗下決心將來(lái)一定要成為出色的管理者。
第二、我對管理的認識:
我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng )造效益。簡(jiǎn)單的說(shuō):管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的'為你做相關(guān)的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
第三、本人的優(yōu)劣勢
我的優(yōu)勢:我對于工作上的態(tài)度會(huì )認真地負責、為人誠信可靠、踏實(shí)能干、善于與人相處、善于學(xué)習新的知識、勇于接受新的挑戰,具有較強的團隊精神和組織能力。我的劣勢:本人沒(méi)有XX的經(jīng)驗,具體的專(zhuān)業(yè)知識欠缺,但是近一年的營(yíng)銷(xiāo)工作使我更加的能了解消費者需要什么樣的服務(wù),我相信自己能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢有能力勝任這一工作。
第四、如果我競聘成功,我的簡(jiǎn)單的工作思路:
1、從基層做起,務(wù)實(shí)工作,要做就做最好。
2、尋找切入點(diǎn),在工作中不斷地學(xué)習,去彌補自己欠缺的東西。
3、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗,引入新的觀(guān)念。
4、服務(wù)管理上,勇于創(chuàng )新。加強創(chuàng )新意識,把創(chuàng )新落實(shí)到實(shí)處。在工作中要敢于提出自己的想法和對某些問(wèn)題的見(jiàn)解,敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗和具體做法。
如今商場(chǎng)面臨著(zhù)嚴峻的考驗,我們必須沉著(zhù)應對,將商場(chǎng)的資源充分的利用起來(lái),將我們的優(yōu)勢突現出來(lái),我相信蚌埠紅星美凱龍在以?倿轭I(lǐng)導核心的商場(chǎng)領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)下,我們蚌埠紅星美凱龍一定會(huì )做的更好,一定會(huì )綻放更炫的光彩。
各位領(lǐng)導、各位同事,我已經(jīng)做好充分的準備,迎接全新的挑戰。通過(guò)自己的努力和商場(chǎng)一起成長(cháng),實(shí)現二者利益的完美統一。借用一句時(shí)尚用語(yǔ):“給我一個(gè)機會(huì ),還你一個(gè)驚喜”。
我的演講到此結束。
再次謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的同事:
大家中午好!
我叫xxx,來(lái)自xxx。今天很高興能夠站在領(lǐng)班競聘這個(gè)舞臺上,我非常感謝公司給我這次展現自我的機會(huì ),同時(shí)我相信我能行!我覺(jué)得不想當將軍的士兵不是好士兵,我認為在做好自身工作的同時(shí)也要向著(zhù)更高的方向去努力,不斷提高自我價(jià)值。而目前,競聘成為領(lǐng)班是我工作上重要的轉折點(diǎn),今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這個(gè)職位發(fā)起挑戰!
首先我認為我心目中的好領(lǐng)班,他應該必須具備以下幾個(gè)方面:
一、要具備較強的學(xué)習能力
作為一名優(yōu)秀的管理人員,應具有一定的學(xué)習能力?赡苡幸徊糠止芾砣藛T,覺(jué)得服務(wù)行業(yè)嗎,只要有眼色就行了,至于理論知識,如果具備當然最好,不具備,也無(wú)傷大雅。是不是這樣子呢?這種想法是錯誤的,因此,我們要不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,這樣才能跟上咱們不斷在發(fā)展的公司腳步。
二、要有較強的計劃組織能力
要當一名優(yōu)秀的領(lǐng)班主管,除了具備較好的文化修養外,還應當具備較強的計劃組織能力。這是管理工作必須的基本功,同時(shí)也是領(lǐng)導工作一種最重要的能力。在整個(gè)管理工作中,最核心的是決策、計劃、組織、控制四個(gè)環(huán)節。在大學(xué)管理課程中,這作為一門(mén)學(xué)科,要學(xué)習長(cháng)達半年之久。這種能力的養成只有在長(cháng)期的工作實(shí)踐中學(xué)習和積累,沒(méi)有捷徑。作為基層的管理人員,需要我們親自去計劃、組織實(shí)施,我們是否具備這種能力,就決定了我們的接待工作是否順暢成功。
三、要善于處理人際關(guān)系
1、堅持以誠待人
以誠待人是針對自身而言,就是要求自己以誠懇的態(tài)度、以誠實(shí)的心意,對待每一個(gè)人。這里面有四層含義:第一是要誠,而不是虛情假意,也就是說(shuō)不是裝出來(lái)的,不是做給人看的,而是發(fā)自?xún)刃牡、是真的。第二是對待所有人都一樣,也就是一視同仁。不能關(guān)系好的就真心,關(guān)系差的就假意,如果看人下菜、厚此薄彼,這種誠意就大打折扣。第三是自己順境時(shí)對人要誠心,逆境時(shí)也要誠心,這種誠心要始終如一。第四是不計回報,你有回報,我也誠心對待,沒(méi)有回報,我也誠心對待,這種誠心,沒(méi)有功利色彩,也是最純潔的誠心。
2、要求同存異
因為每個(gè)人的家庭背景不同、社會(huì )經(jīng)歷不同、受教育程度不同、性格愛(ài)好不同,所以難免會(huì )在同一件事情上出現不同的看法,產(chǎn)生意見(jiàn)上的分歧!叭收咭(jiàn)仁智者見(jiàn)智”,這是很自然的事情。我們不能苛責別人跟我們的看法始終保持一致。而是要以更加理解、更加包容的心態(tài)
去求同存異。我們大家想一想,這個(gè)世界上,如果人人的面孔都一樣,人人的聲音都一樣,人人的個(gè)頭都一樣,人人的愛(ài)好都一樣,那將是一個(gè)可怕的世界。正因為有差異存在,世界才變得如此美好,生活才變得多姿多彩。
3、要善于換位思考己所不欲勿施于人,是說(shuō)自己不愿意的事情,不要推給別人。己所欲之勿施于人,也是說(shuō)自己非常喜歡的東西,也不要強加給別人。因為別人也不一定喜歡。只有常換位思考,才能體會(huì )到別人的.痛苦歡樂(lè ),才能體會(huì )到自己做的對不對。
4、正確處理得失關(guān)系斤斤計較者,從自己的私立出發(fā)貪圖小便宜,把自己的利益放在首位,感覺(jué)損自己利益的就去爭去鬧,不遺余力的去維護自己的所得,心里什么時(shí)候都處于不平衡的狀態(tài)中,煩惱、郁悶、焦慮等情緒不期而遇。這樣的行為,得到的是煩悶,失去的是快樂(lè )。
四、以身作則的示范能力
作為一名管理人員,我們經(jīng)常要留意自己的言行舉止,以樹(shù)風(fēng)范,以作榜樣。我們就是排頭的第一根標桿,只有我們站的直了、穩了,我們后邊的人才會(huì )又直又穩,始終和我們站在一條直線(xiàn)上。常常我們在說(shuō),什么樣的領(lǐng)導帶什么樣的兵,通過(guò)這么多年的經(jīng)驗,我們也不難看出,如果領(lǐng)導比較認真、負責,不用說(shuō)他的員工也會(huì )比較負責,慢慢形成一種氛圍,給人的感覺(jué)就是這個(gè)團隊都是這樣子,交代的工作人會(huì )比較放心。相反,敷衍了事的領(lǐng)導,帶領(lǐng)的員工也是這樣子,員工敷衍他,他敷衍上級,問(wèn)題一旦暴露出來(lái),就一發(fā)不可收拾。久而久之,就會(huì )使上級對他喪失信心,團隊也會(huì )潰散。
五、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能
有一個(gè)企業(yè)有這樣的學(xué)習信條:任何一個(gè)行業(yè),只有專(zhuān)家、內行才能賺到外行人的錢(qián)。所以你一定要在最短的時(shí)間內以最快的速度,成為專(zhuān)家內行。而要成為專(zhuān)家,你就得學(xué)習。隔行如隔山,一定要靜下心來(lái),認真了解所提供的產(chǎn)品,誰(shuí)學(xué)得快,誰(shuí)就成功的快。所以?xún)?yōu)秀的管理人員往往懂得如何學(xué)習,常進(jìn)步,最好讓自己在專(zhuān)業(yè)上保持優(yōu)勢。
以上五點(diǎn)就是作為一名優(yōu)秀領(lǐng)班應該具備的基本素質(zhì),如果我這次競聘成功,我將做好以下幾點(diǎn)
第一:努力的提高自身的學(xué)習能力,增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
第二:在提高自身的同時(shí)也帶領(lǐng)其它員工一起進(jìn)步共同成長(cháng)。
第三:溝通很重要。及時(shí)的做好員工的思想工作。細心觀(guān)察他們的思想動(dòng)態(tài),以便及時(shí)掌握他們的想法與意見(jiàn)并做好記錄積極反饋。
第四:對于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的競爭力便是服務(wù)質(zhì)量,而提高服務(wù)質(zhì)量最重要的是真正了解顧客的需求,其次有效地調動(dòng)和利用內部員工的積極性,從而進(jìn)一步完善酒店文化建設,樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念;而對餐飲服務(wù)人員而言:最主要也是最根本的就是要在服務(wù)的過(guò)程中逐步提高和完善自己,提高自身修養和服務(wù)素質(zhì),再就是注意服務(wù)中的每一個(gè)細節,同時(shí)也在工作中虛心學(xué)習,不斷提升自己,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五:完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項事物,公司的發(fā)展勢頭迅猛,只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了,我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺,現在有一個(gè)這么寬廣的施展夢(mèng)想的舞臺,我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,相信我總會(huì )成功的!我的演講報告完畢!
謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
你們好!
感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會(huì ),也感謝各位評委為我的演講進(jìn)行評判。
我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。
首先做一下自我介紹:我叫xxx,今年23歲,高中學(xué)歷,畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院。
之所以競聘這個(gè)崗位,這是基于對這個(gè)崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中,我對的領(lǐng)班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉,自從到我xx就嚴格要求自己,對自己所負責的工作盡心盡責,力求在自己所負責的工作范圍內,不出任何差錯,優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。
各位評委都知道,管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關(guān)的事情,所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作,是xx重要的工作。競聘這個(gè)崗位對我來(lái)說(shuō)是一次挑戰,所謂沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,有了目標,才能去努力,只有通過(guò)努力才能成功。
假如我競聘成功了,我將會(huì )從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)的好,態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度,就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在工作中,嚴格要求自己,認真做好本職工作,當好領(lǐng)導的參謀和助手,協(xié)調好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神,工作踏踏實(shí)實(shí),時(shí)刻為企業(yè)著(zhù)想,在平凡的工作中體現自己的價(jià)值。
再就是自己要主動(dòng)學(xué)習,加強自身的修養。一就是業(yè)務(wù)方面,包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。二就是個(gè)人素質(zhì)方面,包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問(wèn)題虛心向同事請教,只有不斷的學(xué)習,才能適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,才能更好的完成自己的工作。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理,提高工作質(zhì)量,少說(shuō)多做,用具體的.行動(dòng)和效果來(lái)說(shuō)明能力,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行。
最后在平時(shí)工作和管理過(guò)程中,真正用行動(dòng)實(shí)踐:執行制度,從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“管理的本質(zhì)不在于知而在于行!惫芾淼闹攸c(diǎn)在于執行,這里的執行包括三個(gè)方面:一就是指自己對制度的執行,在執行制度時(shí),必須做到不折不扣,認真執行,二就是指對領(lǐng)導安排工作的執行,我要求自己做到及時(shí)、認真的完成領(lǐng)導安排的工作,并對工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋,三是指自己安排員工的工作是否執行,要求員工必須及時(shí)反饋工作的進(jìn)度,自己要及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行檢查。要在管理工作中做到執行,必須強調溝通,包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門(mén)之間的溝通。其次,還要落實(shí)工作責任,將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。
我來(lái)xx半個(gè)月了,到xx,接觸到其先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步的加強,我覺(jué)的能夠參加這次競聘活動(dòng),無(wú)論成功與否,對我都是一次鍛煉,我堅信,無(wú)論面對何種工作,面對何種困難,只要有事業(yè)心、有責任心,老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事,必定會(huì )走向成功。
謝謝!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
我叫陳xx。20xx年10月進(jìn)入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過(guò)家私員,現在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來(lái),無(wú)論是在二樓做家私員,還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè)。以干一 行愛(ài)一行的工作態(tài)度,嚴格要求自己。
兩年來(lái)的工作經(jīng)歷,兩次的崗位變換,豐富了我的工作經(jīng)驗,增強了我對工作的適應能力,更重要的是培養了我塌實(shí)認真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道,餐飲業(yè)流動(dòng)是較大的',而我的工作呢。時(shí)常是一 個(gè)人做兩個(gè)人,甚至三個(gè)人的事,收臺,擺臺,抬家私,倒垃圾,一點(diǎn)也不含糊。我尊重,支持領(lǐng)導的工作,維護他們的威信,愿當配角,甘做綠葉,辨證的看待自己的長(cháng)處和短處,揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,我崇敬懂得團結的人,因為我相信一個(gè)孤軍奮戰的人無(wú)法托起一 個(gè)團隊的重擔,但一個(gè)懂得團結的人將為一 個(gè)團隊注入生機與活力。
在工作中我在保證自己工作順利開(kāi)展好以為,還輔助領(lǐng)班,讓樓層的工作順利開(kāi)展,貢獻了自己的光和熱,當然也得到了領(lǐng)導的肯定,得到了07年年度標兵的光榮稱(chēng)號,
做好一個(gè)領(lǐng)班我認為應該首先認清角色,擺正位置,行權而不越權,認真履行好本職工作,為領(lǐng)導分憂(yōu),為員工服務(wù),以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則,作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰自我,戰勝自我,超越自我中實(shí)現自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者,我相信付出就一定有回報!并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作,信心來(lái)源與實(shí)力,而我的實(shí)力則來(lái)源與自身的素質(zhì);個(gè)人的品質(zhì);端正的心態(tài),以及長(cháng)期以來(lái)的工作經(jīng)驗積累。
如果在這次競選中,我能過(guò)關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導對我的信任,感謝同事們對我的支持,我將拿出年輕人的干勁,以飽滿(mǎn)的熱情投身與工作中,兢兢業(yè)業(yè);踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導的工作,當好上級領(lǐng)導的好助手,認真履行好職責,努力做好自己的工作,如果結果不那么盡如人意,我更要用年輕人的勇氣,去面對失敗,一如既往地勤奮工作,爭取早日達到讓領(lǐng)導放心,同事們滿(mǎn)意的標準,我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現路上又邁出了堅實(shí)的一步,我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導對我的培養,同事們對我的支持,我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái),去迎接巴蜀風(fēng)輝煌,燦爛的明天。
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè),我無(wú)悔的追求
領(lǐng)班競聘演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁:
大家好!首先感謝領(lǐng)導提供了這樣的一個(gè)機會(huì ),也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我是一名來(lái)自xx中餐廳---代興祥,現xx餐廳傳菜組領(lǐng)班,自20xx年入職長(cháng)城賓館中餐廳傳菜組工作學(xué)習近10年工作,經(jīng)過(guò)這么多年的積累、成長(cháng)、磨練和熏陶。今天,能夠站在這個(gè)見(jiàn)證的舞臺上展示自己,我倍感榮幸,心情很是激動(dòng)且還有些忐忑。競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習、相互交流的機會(huì )。
今天我競聘的崗位是中餐廳廳面主管。我清楚地認識到,要成為一名合格的主管不容易,做為廳面服務(wù)人員的一名負責人,要有很強的服務(wù)意識和奉獻精神,還要有全局觀(guān)念、顧全大局的團隊精神和協(xié)作精神;要精通和熟悉中餐廳的店紀店規和各項業(yè)務(wù)知識以及操作流程和技能;還需要不斷加強業(yè)務(wù)技能知識培訓和管理技巧的學(xué)習,掌握良好的組織管理水平,建立良好的公共關(guān)系,創(chuàng )建和營(yíng)造和諧的員工工作氛圍及良好的工作環(huán)境。我之所以要競聘這個(gè)崗位,是因為我覺(jué)得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備了基層主管的`有利條件:
第一、我想作為中餐廳的一名基層主管,要服從上級領(lǐng)導的分配和調度,認真完成上級領(lǐng)導交代和所分配任務(wù)和計劃,并努力完成職責范圍的事物,合理地管理好、分配好自己所屬人員的工作安排,帶領(lǐng)、督促員工完成各項接待任務(wù),做到"想客人所想、要急客人所急,"的服務(wù)理念,關(guān)注員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,定期開(kāi)展員工各項業(yè)務(wù)、技能培訓,并向上級匯報培訓情況和結果,全面評估員工工作表現和工作結果。
第二、關(guān)注長(cháng)城賓館xx餐廳發(fā)展動(dòng)向和賓館的重要決策,全面配合部門(mén)上級積極貫徹落實(shí)各項工作,有效開(kāi)展各項工作的落實(shí)和推進(jìn)。
第三、精致服務(wù),顧客第一,認真分析服務(wù)中出現的疑難問(wèn)題,包括菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、衛生管理、顧客投訴等各項工作,切實(shí)抓好考標準、查質(zhì)量、看服務(wù)、勤分析、抓整改的服務(wù)方針。
第四、工作中,要認真了解員工工作情況、思想動(dòng)態(tài),客觀(guān)全面地分析問(wèn)題,不偏袒、不袒護員工工作行為,以身作則和正直的人品、良好的職業(yè)修養以及新穎良好的工作作風(fēng),合理有效的激勵餐廳員工工作,責任落實(shí)到人,做到工作遇事不推諉,工作中應保持積極奮發(fā)的敬業(yè)精神和良好的工作心態(tài)。
第五、忠誠是我們在這個(gè)企業(yè)的見(jiàn)證;真誠、主動(dòng)、熱情是服務(wù)行業(yè)的精華,行業(yè)內從所周知,但如何做到以上真誠、主動(dòng)、熱情的工作,靠的就是我們如何去創(chuàng )建和營(yíng)造良好的工作氛圍,讓員工發(fā)自?xún)刃、充滿(mǎn)自豪地去為每一位客人提供有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù),充分展示我餐廳員工隊伍的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保障各環(huán)節正常有序運營(yíng)。
第六、積極配合廚師長(cháng)以及各級廚師的溝通協(xié)調工作,配合廚房做好各類(lèi)菜品知識培訓以及食品安全管理、衛生管理等工作,保障出品質(zhì)量符合衛生要求。
我堅信以我的個(gè)人業(yè)務(wù)技能知識和管理能力我是可以勝任主管一職,假設我能競聘成功,我將以飽滿(mǎn)的工作熱情和態(tài)度,熱情投入到工作當中去,讓我們盡情的展示我自己的實(shí)際工作能力。假設我是一名主管,我將以下面內容為開(kāi)展工作為基礎:
1、加強員工培訓根據現餐廳員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能情況,進(jìn)行培訓服務(wù)需求調查,制定有效地員工培訓計劃報部門(mén)經(jīng)理批準執行(一般由理論培訓和實(shí)踐操作),認真撰寫(xiě)培訓計劃實(shí)施綱要,按計劃和時(shí)間節點(diǎn)完成每個(gè)課時(shí)的培訓內容,并按照計劃進(jìn)行培訓內容考核,對考核結果進(jìn)行效果評估,分析培訓情況和不足等,進(jìn)行調整和修改培訓教案,進(jìn)一步完善餐廳員工的培訓機制;通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀(guān)念,提升餐廳服務(wù)質(zhì)量,力爭讓每一個(gè)客人高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
2、提升服務(wù)全面樹(shù)立以客人為中心,全心全意為客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。把對客服務(wù)意識列入日常管理的重要范圍,對各營(yíng)業(yè)區進(jìn)行監督管理和合理分工,做好每一次接待,滿(mǎn)足個(gè)人需求,轉變服務(wù)人員的服務(wù)的服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì)。另外,加強投訴案例培訓,在處理好投訴事件時(shí),每一次投訴,都是對我們工作的監督和鞭策,認真按照餐廳投訴處理預案處理流程處理,
在有效地的時(shí)間內處理投訴,不躲避、不推諉。給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
3、加強所屬員工管理正所謂"沒(méi)有規矩不能成方圓"。管理員工一項管理科學(xué)和管理技巧。因此,要切實(shí)加強所屬員工管理,帶領(lǐng)員工模范遵守各項規章制度和特殊任務(wù)分配,加強紀律監督,定期組織學(xué)習和培訓,提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,為餐廳創(chuàng )造更加完美的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )形象,使餐飲部成為一個(gè)更加團結,更具戰斗力的一個(gè)集體。
多年來(lái),在各領(lǐng)導、同仁的指導、幫助、支持和配合下下,我日積月累學(xué)到不少東西,認真完成本職工作,在此向大家表示衷心的感謝。今日競爭若能成功,我相信我不會(huì )辜負大家的希望,以上我談的一些粗略的想法,還需要實(shí)踐的檢驗,還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功,我將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進(jìn)步。謝謝大家!
領(lǐng)班競聘演講稿 篇12
尊敬的各位評委:
我今天站在演講臺上參與領(lǐng)班這個(gè)崗位的競聘,首先應感謝領(lǐng)導給子我們這次公平競爭的機會(huì )、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚,使我們在有可能的情況下實(shí)現自己的人生價(jià)值。
我參加競聘的理由有三:
一,我先后擔任過(guò)服務(wù)員和禮賓員,這都增長(cháng)了我的閱歷,培養了我的能力。
二 我具備該職務(wù)所必須的思想素質(zhì)與個(gè)人品質(zhì)。我深深地熱愛(ài)服務(wù)事業(yè),認真負責。
三 我具備作為一名領(lǐng)班的專(zhuān)業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是,以“三個(gè)服從”要求自己: 個(gè)人服從集體,主觀(guān)服從客觀(guān),感情服從原則、做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位。我的處事原則與風(fēng)格是,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團隊,辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功,我將在各位領(lǐng)導的督導下,做好一個(gè)中心 兩個(gè)轉變、四個(gè)堅持”的工作。
一個(gè)中心 以賓客為中心,兩個(gè)轉變;一是由服務(wù)員獨立工作向組織領(lǐng)導者的角色轉變,二是由原來(lái)的“領(lǐng)導交辦,辦就辦好”到“怎樣去辦,怎樣辦好”的'思維方式轉變。
四個(gè)堅持。一是堅持發(fā)揚團隊精神,二是堅持“抓學(xué)習,強素質(zhì)”三是堅持提高客人滿(mǎn)意度,四是堅持加強基礎服務(wù)管理。我的工作目標是“以為爭位 以位促為”,使禮賓工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務(wù)文化的陣地,連結客我關(guān)系的紐帶。
我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái),迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天,
領(lǐng)班競聘演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
你們好!
感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會(huì ),也感謝各位評委為我的演講進(jìn)行評判。
我這次競聘的崗位是《xxx酒吧》領(lǐng)班。
首先做一下自我介紹:我叫萬(wàn)發(fā),今年23歲,高中學(xué)歷,畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院。之所以競聘這個(gè)崗位,是基于對這個(gè)崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中,我對的領(lǐng)班工作職責、職能、工作范圍都非常的'熟悉,自從到我《xxx酒吧》就嚴格要求自己,對自己所負責的工作盡心盡責,力求在自己所負責的工作范圍內,不出任何差錯,優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。各位評委都知道,管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關(guān)的事情,所處理的都是維系日常運行《xxx酒吧》的基礎保障工作,是《xxx酒吧》重要的工作。競聘這個(gè)崗位對我來(lái)說(shuō)是一次挑戰,所謂沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,有了目標,才能去努力,只有通過(guò)努力才能成功。
假如我競聘成功了,我將會(huì )從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)的好,態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度,就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在工作中,嚴格要求自己,認真做好本職工作,當好領(lǐng)導的參謀和助手,協(xié)調好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神,工作踏踏實(shí)實(shí),時(shí)刻為企業(yè)著(zhù)想,在平凡的工作中體現自己的價(jià)值。
再就是自己要主動(dòng)學(xué)習,加強自身的修養。一是業(yè)務(wù)方面,包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個(gè)人素質(zhì)方面,包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問(wèn)題虛心向同事請教,只有不斷的學(xué)習,才能適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,才能更好的完成自己的工作。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理,提高工作質(zhì)量,少說(shuō)多做,用具體的行動(dòng)和效果來(lái)說(shuō)明能力,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行。
最后在平時(shí)工作和管理過(guò)程中,真正用行動(dòng)實(shí)踐:執行制度,從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“管理的本質(zhì)不在于知而在于行!惫芾淼闹攸c(diǎn)在于執行,這里的執行包括三個(gè)方面:一是指自己對制度的執行,在執行制度時(shí),必須做到不折不扣,認真執行,二是指對領(lǐng)導安排工作的執行,我要求自己做到及時(shí)、認真的完成領(lǐng)導安排的工作,并對工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋,三是指自己安排員工的工作是否執行,要求員工必須及時(shí)反饋工作的進(jìn)度,自己要及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行檢查。要在管理工作中做到執行,必須強調溝通,包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門(mén)之間的溝通。其次,還要落實(shí)工作責任,將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。
我來(lái)《xxx酒吧》半個(gè)月了,到《xxx酒吧》,接觸到其先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步的加強,我覺(jué)的能夠參加這次競聘活動(dòng),無(wú)論成功與否,對我都是一次鍛煉,我堅信,無(wú)論面對何種工作,面對何種困難,只要有事業(yè)心、有責任心,老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事,必定會(huì )走向成功。謝謝!
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