客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿集錦15篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現自己。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多,你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意?以下是小編整理的客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家上午好!
今天,我要參加競聘的崗位是xx客戶(hù)經(jīng)理一職。首先,感謝州公司xx、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我叫xxx,退伍后就讀于xx省郵電學(xué)校,學(xué)習綜合x(chóng)x專(zhuān)業(yè),并于20xx年畢業(yè)。來(lái)自xx縣xx分公司。今年25歲。我本人xx年參軍,20xx年參加xx工作,干過(guò)線(xiàn)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來(lái),我從事過(guò)傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。
我今天來(lái)參加xx客戶(hù)經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢:第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識,有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余,20xx年參加xx郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習,在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力;第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢,并且適應能力強,能吃苦、敢于拼搏,有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對xx企業(yè)強烈的使命感和責任心,促使我今天走上x(chóng)x公司的競職演講臺,來(lái)參與商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作
寬帶調測安裝和維護,網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng),光纖城域網(wǎng)維護和各單位話(huà)費包干、電腦的銷(xiāo)售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當時(shí)xx縣城adsl用戶(hù)有600多戶(hù),一個(gè)人面對這么多用戶(hù)的維護工作,確實(shí)有些辛苦,但我始終把用戶(hù)的事放在第一位,把公司的“用戶(hù)至上,用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,做好了公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天,價(jià)格戰加劇的今天,有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶(hù)流失。前一段時(shí)間,聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶(hù)搶走,我們經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查,大部份客戶(hù)對我們的人員是滿(mǎn)意的,服務(wù)是滿(mǎn)意的,不管是在休息時(shí)還是在晚上12:00,我做到了只要電話(huà)一到我就隨即到客戶(hù)的網(wǎng)吧,這樣客戶(hù)對我們就有了感情,有了感情作為基礎,開(kāi)展工作也很順利,雖然面對的是低價(jià)格誘惑,但是所有的用戶(hù)還是選擇了我們xx的adsl及fttx+lan;“大用戶(hù)絕對不能丟失,也不能讓用戶(hù)感覺(jué)我們的服務(wù)差”,這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰爭時(shí),我首先給自己定的一個(gè)小小的目標。
從維護工作中也學(xué)到了好多知識,我在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用,不但提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。
因為積累了以前一些工作經(jīng)驗,所以對于客戶(hù)經(jīng)理的競聘我充滿(mǎn)了信心。接下來(lái),我將從五個(gè)方面來(lái)敘述我的工作思路:
一、當好助手
作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理,我認為在當好本部門(mén)的“助手”外,還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù),如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作,負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作,負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作,同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
二、把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊,潛力巨大,且用戶(hù)屬性較為復雜。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報必將成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn),誰(shuí)把握先機,誰(shuí)就將贏(yíng)得主動(dòng)權。因此,對商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)調查工作顯得尤為重要,我們將通過(guò)市場(chǎng)細分與整合,逐步將其形成制度化、日;、規范化,以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),同時(shí)為其它部門(mén)提供準確、完整的市場(chǎng)調查報告,實(shí)現數據共享,為公司的下一步?jīng)Q策提供依據。
三、積極的廣告宣傳和推廣
對于xx企業(yè)而言,在激烈的市場(chǎng)競爭中,成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的,只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及,各xx企業(yè)提供的同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小。而正是這種微小的差異的存在,便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應?蛻(hù)走進(jìn)xx市場(chǎng),受一種認同感的驅使,毫不客氣地放棄哪些在滿(mǎn)足需求方面有微小差異的商品,而對超越同類(lèi)商品差異的著(zhù)名品牌商品愛(ài)不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是必不可少的一部分。
四、細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分,商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊,有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等,其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。因此,我們只有根據商業(yè)客戶(hù)的本身價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、當前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間、未來(lái)的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細分,才能根據細分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象,然后建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫,才能進(jìn)一步完善和細化服務(wù)方式,提高本部門(mén)的運作效率。
五、加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的,面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,這些客戶(hù)將會(huì )逐步成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn),所以加強商業(yè)客戶(hù)部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶(hù)的技術(shù)力量也是勢在必行。
以上便是我個(gè)人的客戶(hù)經(jīng)理競聘演講,希望大家能夠支持我,我一定不會(huì )辜負領(lǐng)導與同事們對我的期望!
我的演講完了,謝謝大家。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿2
各位領(lǐng)導好,我叫賈xx,現就職于人民東路,普通柜員。我想說(shuō)的有個(gè)主題,但請讓我最后說(shuō)出來(lái),這里先賣(mài)個(gè)關(guān)子。
首先從我大學(xué)說(shuō)起,雖然我學(xué)的會(huì )計系,但成績(jì)并不理想。個(gè)性讓我更喜愛(ài)社交和運動(dòng),從班級的團支書(shū),到學(xué)生黨支部書(shū)記,也擔任過(guò)新生的代理班主任。我做不來(lái),我熱愛(ài)運動(dòng),比如打羽毛球,因此我創(chuàng )建了學(xué)院的羽毛球社團任社長(cháng),當時(shí)我爸也是報社社長(cháng),因此我覺(jué)得我跟爸一樣在做著(zhù)男人該做的事。
畢業(yè)前夕,三一招聘重本生沒(méi)給我機會(huì ),而在應聘參觀(guān)遠大的過(guò)程中使我執意留在了那里。殘酷的選拔和考驗,嚴格的管理制度、美好的企業(yè)文化、還有優(yōu)越的環(huán)境氛圍,不被這些事也難。只要在遠大一年以上員工,三一無(wú)條件錄用,當時(shí)去三一的同事不在少數,這時(shí)侯我發(fā)現選拔人才更在乎工作經(jīng)驗和實(shí)踐的培養。
第一份工作趕上遠大凈化機公司新品創(chuàng )業(yè)最初階段,腦力和體力都經(jīng)住了考驗。從08年直銷(xiāo)模式下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員,到09年遠大轉型經(jīng)銷(xiāo) ,我下到市場(chǎng)臺州、武漢任客戶(hù)經(jīng)理。20xx年因婚姻關(guān)系申請回到長(cháng)沙,主管網(wǎng)絡(luò )渠道搭建。3年多時(shí)間一直摸爬滾打在經(jīng)銷(xiāo)商的團隊中,為經(jīng)銷(xiāo)商提供指導、支持和培訓。讓我從此懂得了:“商道即人道”,這也是日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫的力作之一,我很喜歡讀他的書(shū)。通過(guò)實(shí)踐,我深知要服務(wù)好商戶(hù),就必須處理好與他們的關(guān)系,思其所想,投其所好,善于平衡企業(yè)與商戶(hù)的利益,這些同樣適用于銀行。
20xx年10月,帶著(zhù)新的憧憬來(lái)到交行,一年多的柜面生涯對我來(lái)說(shuō)非常有意義。在這里我把自己沉淀下來(lái),努力汲取銀行的業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)方法,就這些我已經(jīng)幫助到了身邊的親朋好友,也結交到不少有需求的朋友和客戶(hù)。同時(shí)交行的生活和運動(dòng)也讓我有了很多好朋友,和這么多行長(cháng)們一起戰斗和交流十分快樂(lè ),也非常感謝他們給予我幫助和支持,這也是我一直以來(lái)堅持的動(dòng)力。
破繭化蝶終展翅,男人都希望實(shí)現自我價(jià)值,能在當下做出最大的貢獻。這次小企業(yè)信貸客戶(hù)經(jīng)理的職位可以說(shuō)是為我量身打造,以前的積累能夠讓我勝任它。我能充分的利用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法發(fā)掘及掌握客戶(hù);我還能通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢幫助小企業(yè)另辟奇徑。當然目前我最需要的是大家的認可和支持,希望在以后的工作中多給予我指導和培養,我一定能成為交行最優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
最后這里的我想說(shuō)的主題是:做男人,就應該走出去,愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)。希望大家喜歡我、選擇我。謝謝!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導,大家好!
今天我競聘的崗位是電信客戶(hù)經(jīng)理競聘書(shū)。
首先,由衷地感謝公司和領(lǐng)導們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機會(huì )。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“世界上最快樂(lè )的事,莫過(guò)于為理想而奮斗!苯裉,我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展,在勤奮工作中再實(shí)現人生價(jià)值的理想,才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰自我的講臺。此刻,我最想和大家說(shuō)的一句話(huà)就是:“請相信,我能行”。
我認為憑借以下優(yōu)勢,自己完全可以勝任這一工作:
首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅強支撐
其次,豐富的經(jīng)驗,是自信的堅實(shí)基礎
最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障
尊敬的各位領(lǐng)導,雖然我很自信,但絕不負,我深知過(guò)去并不代表現在,更不意味著(zhù)將來(lái),今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jì)而飄飄然,只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛(ài),允許我走上競聘的工作崗位,我將在工作中定好自己的位置,選好自己的方法,帶好自己的團隊,團結奮斗,實(shí)現“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,降低離網(wǎng)率和投訴率,增強營(yíng)業(yè)服務(wù)能力,增強服務(wù)創(chuàng )收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下:
第一,擺正位置,全力協(xié)助正職做好工作
第二,深化品牌戰略,落實(shí)規范標準,提升服務(wù)能力。
第三,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,縮小與競爭對手的差距。
第四,緊密?chē)@公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),做好服務(wù)保障工作。
第五,以員工為本,加強團隊建設
第六,不斷探索電信副總競聘稿方法,以創(chuàng )新?tīng)幭?/p>
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們,“既然選擇了遠方,便只顧風(fēng)雨兼程;既然目標是地平線(xiàn),留給世界的只能是背影!”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會(huì )做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!我很高興能參與郵政儲蓄銀行零售客戶(hù)經(jīng)理競聘,對此感到非常幸運,真誠感謝領(lǐng)導通過(guò)競爭擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺,這對調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,具有十分重要的作用。對我個(gè)人而言,這也是一次難得的學(xué)習良機,更是一次積極的鍛煉過(guò)程,在此我愿意接受領(lǐng)導和大家對我的考驗和挑選。
尊敬的領(lǐng)導,同志們,我們知道郵政儲蓄銀行零售客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,主要是針對我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),目前主要是針對高端客戶(hù),提高我們的活期儲蓄占比,還有對商易通的營(yíng)銷(xiāo),管理,和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競聘我想除了具備這個(gè)崗位的基本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢:
一、我具有較為豐富的一線(xiàn)工作經(jīng)歷。
參加工作幾年來(lái),我在農村支局干過(guò)郵政營(yíng)業(yè)員,儲蓄營(yíng)業(yè)員,副支局長(cháng),XX年調入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富,工作中表現優(yōu)秀,多次被縣局評為先進(jìn)工作者,優(yōu)秀勞務(wù)工,曾兩次被省公司評為“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”,獲得青團委“技術(shù)能手”稱(chēng)號,在省局組織的星級柜員評定中,取得專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)分,評定為四星柜員,獲得“高級工”稱(chēng)號。并經(jīng)過(guò)自己在工作之余的學(xué)習取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷(xiāo)售資格證”這期間我堅持不懂就問(wèn),不會(huì )就學(xué),向領(lǐng)導學(xué),向同事學(xué),向書(shū)本學(xué)的好習慣,這使我對如何有針對性的開(kāi)展工作,有了自己的想法,工作這么多年來(lái),我尊重領(lǐng)導,團結同事,注重積累,能夠虛心學(xué)習他人的長(cháng)處,吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。我愛(ài)崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí),一絲不茍,不管干什么從不講價(jià)錢(qián),更不怨天憂(yōu)人,干一行,愛(ài)一行,努力把工作做得最好。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道,多年的工作經(jīng)歷養成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),養成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習慣,造就了我不唯書(shū)、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
二、具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò):熱愛(ài)是最好的教師。我熱愛(ài)自己的工作,平時(shí)酷愛(ài)學(xué)習,具有強烈的事業(yè)心和責任感,能?chē)烂C認真地對待自己從事的每項工作,從工作的成功中享受人生的快樂(lè );具有較為扎實(shí)的郵政儲蓄銀行知識儲備,專(zhuān)業(yè)對口,業(yè)務(wù)熟練,敢于剖析自己,具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
三、我沉著(zhù)穩重,年富力強,善于溝通,具有較強的協(xié)調管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強,多年的郵政儲蓄銀行工作的鍛煉,使我非常善于與人溝通,善于分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調管理能力、判斷能力、辦事能力,也加深了我對郵政儲蓄銀行方面的.認識,提高了工作意識,樹(shù)立了良好的工作作風(fēng),在工作中能夠拓展思維方式,用發(fā)散式思維打開(kāi)工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們,榮譽(yù)也好,成就也罷,只能代表過(guò)去,今天若我競聘成功我將不辱使命,不負重望,制定目標、明確職責;團結同事,放平心態(tài);營(yíng)造良好的工作氣氛,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取。
回顧過(guò)去,雖然工作上沒(méi)有做出多少顯著(zhù)的成績(jì),但我一直盡心盡力、盡職盡責,感到無(wú)怨無(wú)悔!今天,我向大家介紹我自己,誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲蓄銀行客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,我將在今后的學(xué)習、工作中,我將虛心向領(lǐng)導及同志們的學(xué)習請教,不斷提高分析解決問(wèn)題的能力,堅持創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。若未競聘成功,說(shuō)明我還需努力,我都會(huì )一如既往的做好本職工作,以不辜負各位領(lǐng)導和同志們的期望。我會(huì )在學(xué)習中尋找差距,在鍛煉中縮小差距,在激勵中尋找新的差距,努力成為一名郵政儲蓄銀行人員。
我的演講完畢,謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿5
煙草公司客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿大綱
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!今天能有機會(huì )參與,我心情非常激動(dòng)。
一、工作回顧
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于XX年就獲得,有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習。
5、我有過(guò)硬的計算機操作知識,懂得計算機各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕,“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè),對工作負責,工作近六年以來(lái),每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做,特別是在物流分庫工作以來(lái),我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà),我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責,完善客戶(hù)信息資料。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異,每天走訪(fǎng)市場(chǎng),能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待,為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
如果我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位,我將努力學(xué)習,認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神,按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥,服從領(lǐng)導的安排,將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng),將工作做得更好、更實(shí)。
煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講稿大綱
大家好!
非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會(huì ),也非常高興有這樣的機會(huì )來(lái)鍛煉和提高自己。作為的普通一員,每一個(gè)人都應當有信心、有勇氣來(lái)參與競爭、迎接挑戰。
首先,談?wù)勎覍@個(gè)崗位的認識。
客戶(hù)經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執行者和卷煙銷(xiāo)售服務(wù)團隊的核心,承擔著(zhù)執行策略、調研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡(luò )客戶(hù)、指導銷(xiāo)售、培育品牌、協(xié)調關(guān)系等重要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶(hù)經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔子,擔當這份責任。
其次,對于這個(gè)崗位,我的優(yōu)勢有:
1.從事10年卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作,熟悉煙草專(zhuān)賣(mài)體制、法律法規。
2.10年的基層銷(xiāo)售工作,使我具備了良好的溝通能力。
3.在我的心里,煙草營(yíng)銷(xiāo)工作就是要走千山萬(wàn)水,進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ),想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實(shí)維護國家利益和消費者的利益。本文來(lái)自一支筆寫(xiě)作網(wǎng)
最后,我談?wù)勅绻@次成功為XX線(xiàn)路客戶(hù)經(jīng)理,我將會(huì )從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
1.發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理密切客戶(hù)關(guān)系的“親和”作用。
2.緊密溝通,突出親情化服。
3.發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理培育品牌,引導消費的“協(xié)調”作。
4.加強自身學(xué)習。
如果這次能夠成功,我會(huì )以我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗,在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
今天能有機會(huì )參與競聘,我心情非常激動(dòng)。在這里,非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng )造了這次公然、公正、公平的競聘機會(huì )煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘演講報告,讓我們可以在這里展現自己的風(fēng)采,也給了我們一次交流的機會(huì )。同時(shí),更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個(gè)演講臺上暢想未來(lái)。結合地區局(公司)、縣局(分公司)機改,同時(shí)也是再次對我人生的一次考驗,經(jīng)過(guò)深刻的思考,我決定競聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會(huì ),讓我在人生舞臺上展現自我,讓我在掛職間學(xué)習、鍛煉,提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加進(jìn)煙草系統這個(gè)大家庭以來(lái),先后在煙草市場(chǎng)經(jīng)理競聘演講稿等擔任個(gè)不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來(lái),我用自己的大半時(shí)間在工作上,周末和其他時(shí)間,辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來(lái),根據領(lǐng)導的安排我負責“一號工程”的治理、內務(wù)、倉儲分揀、部分上傳、下達,督促業(yè)務(wù)單據的審核、三標表格指導、回檔,微機系統運行治理和部分工作計劃、工作總結擬定和上報,微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間,我完善了部分倉儲分揀制度、一號工程治理制度、一號工程和卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統從開(kāi)機到一天工作結束關(guān)機的操縱流程,參與了大方分庫從原有的41條送貨線(xiàn)路整合到現有27條送貨線(xiàn)路,為地區局(公司)實(shí)現“一個(gè)總庫,兩個(gè)分庫”的線(xiàn)路整合煙草競聘打下了堅實(shí)的基礎。
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位,對各片區的客戶(hù)進(jìn)貨、線(xiàn)路情況相當的了解,特別是在物流分庫掛職以來(lái),每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪(fǎng)或參與送貨,走遍了全縣36個(gè)鄉鎮,進(jìn)一步增加了對客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗,但我個(gè)煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講人以為并不是工作年限的是非就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅定的信心往當一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于20xx年就獲得,有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習,于20xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”,20xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團隊建設“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計算機操縱知識,懂得計算機各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕,“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間往做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè),對工作負責,工作近六年以來(lái),每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做,特別是在物流分庫工作煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘上崗演講稿以來(lái),我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà),我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責,完善客戶(hù)信息資料,實(shí)施客戶(hù)評價(jià),提出客戶(hù)等級變更的建議,收集市場(chǎng)信息,了解客戶(hù)需求,撰寫(xiě)市場(chǎng)報告,認真執行品牌培育方案,實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認真開(kāi)展客戶(hù)維護,實(shí)施客戶(hù)等級提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(cháng)談,和客戶(hù)“煙草 競聘演講稿零間隔”接觸,認真為客戶(hù)服務(wù),克服形式主義,真正深進(jìn)到客戶(hù)當中,在務(wù)實(shí)上下功夫,把當前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異,天天走訪(fǎng)市場(chǎng),能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù),盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當天走訪(fǎng)該片區客戶(hù)以便對零售客戶(hù)做出相應的指導。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現在兩方面:1、要與零售客戶(hù)有良好的溝通并讓零售客戶(hù)認可煙草公司競聘演講稿你的服務(wù)和指導這樣會(huì )加深客戶(hù)我的印象。2、幫助客戶(hù)解決題目加深印象。對待零售客戶(hù)提出的各種題目能夠及時(shí)地給予解答,出現困難要及時(shí)地幫助解決,這樣會(huì )增加零售客戶(hù)對我的好感和信任度。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達給零售客戶(hù),以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏(yíng)的角度往想題目,更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的,站在客戶(hù)的角度來(lái)想題目。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待,為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù),進(jìn)步客戶(hù)滿(mǎn)足度。針對不同類(lèi)型的客戶(hù),提供不同服務(wù)。
總之,要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì )和客戶(hù)溝通煙草行業(yè)競聘演講稿,溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節,沒(méi)有了溝通,就沒(méi)有了人與人之間的交互作用,溝通無(wú)時(shí)不在。對于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō),溝通有時(shí)候要比技能更為重要,因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運用,只有運用得當,溝通中才能正確地表達自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。所以,我堅信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,?锤骷夘I(lǐng)和各位同事相信,給我一次展現的機會(huì )。假如我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位,我將努力學(xué)習,認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神,按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路往開(kāi)展工作;假如我競聘失敗了也不氣妥,服從領(lǐng)導的安排,將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng),將工作做得更好、更實(shí)!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
我競聘的崗位是聯(lián)通集團客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿。首先,談一談對這個(gè)崗位的認識。xx聯(lián)通公司成立以來(lái),用戶(hù)總量不斷增加,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,網(wǎng)絡(luò )設備、功能不斷增強,人氣指數不斷攀升,經(jīng)濟效益和社會(huì )效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績(jì),是市公司正確領(lǐng)導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調運作的結果。作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,承擔著(zhù)宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念、展示公司品味與形象的重要職責!翱蛻(hù)第一、誠信至上”的服務(wù)理念是基本工作原則,15項崗位職責是具體行為規范。我深知,這個(gè)崗位既是企業(yè)窗口,又是與用戶(hù)溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺,又是用實(shí)際行動(dòng)詮釋個(gè)人價(jià)值的特殊崗位。這個(gè)崗位,對個(gè)人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知,這個(gè)崗位除了肩負著(zhù)15項職責外,還充當營(yíng)業(yè)廳工作的管理者、決策者,任務(wù)的制定者、執行者,營(yíng)業(yè)人員工作的督導者、考核者,與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調者等角色,擔子很重,責任很大,這一點(diǎn)我非常清楚,但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導、各位同志們的幫助和支持下,盡職盡責,努力工作,把工作抓細、做好。
其次,談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一,勤學(xué)善思。參加工作以來(lái),始終嚴格要求自己,堅持學(xué)習不放松,時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導、同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識,為開(kāi)展工作豐富知識儲備。不斷向書(shū)本、向實(shí)踐學(xué)習理論知識,并能把獲取的知識融入到工作實(shí)踐之中,堅持做到用理論指導實(shí)踐,在實(shí)踐中豐富完善理論知識,不斷適應公司要求。
第二,經(jīng)驗豐富。幾年來(lái),我一直工作在聯(lián)通公司的第一線(xiàn),直接與用戶(hù)接觸,積累了豐富的工作經(jīng)驗,溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營(yíng)業(yè)廳工作這段時(shí)間,我熟練掌握營(yíng)業(yè)廳的工作方式,完全適應了這項工作節奏,做到了熟能生巧。第三,作風(fēng)扎實(shí)。工作中,我始終堅持做事先做人,遵循以誠待人、嚴于律己之道,坦坦蕩蕩為人、踏踏實(shí)實(shí)做事,不走工作捷徑,樹(shù)立誠信、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象;對待工作,始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)激情,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)贏(yíng)得領(lǐng)導和同志們的認可。
第三,談一談今后工作努力方向。為了更好地適應崗位要求,不斷開(kāi)拓工作新業(yè)績(jì),我將在以下三方面重點(diǎn)施力。一是立足本職,發(fā)揮作用。我會(huì )全力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展,堅決維護公司利益,認真履行崗位職責,努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標;加強與公司內其它部門(mén)的溝通與協(xié)調,提高公司整體“戰斗力”;凡事走在前、做在先,當先鋒,做表率,用自己的行動(dòng)帶動(dòng)員工開(kāi)展工作,努力提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平、運營(yíng)水平;認真負責地帶好新員工,保證新員工在最短的時(shí)間內掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作,適應崗位要求。二是求真務(wù)實(shí),服務(wù)大局。我會(huì )始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心,把個(gè)人的成長(cháng)融入發(fā)展大局,真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效。堅決擁護公司的科學(xué)決策,不遺余力地抓好工作推進(jìn)和落實(shí);努力做好份內工作,勤溝通,常匯報,積極提出開(kāi)展業(yè)務(wù)的建設性意見(jiàn)和建議;與營(yíng)業(yè)廳的同志一道,共同學(xué)習,共同進(jìn)步,努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結,注重形象。把維護團結作為修身立事的根本,等距離發(fā)展與領(lǐng)導和同志們的關(guān)系,不搞親疏遠近,以工作為橋梁,發(fā)展感情,增進(jìn)友誼。做到不利于團結的話(huà)不說(shuō),有害于團結的事不做,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行,認真開(kāi)展自我批評,及時(shí)改正缺點(diǎn)和不足,同時(shí)也真誠地歡迎領(lǐng)導和同志們對我的工作常批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
以上是我對這次競職的幾點(diǎn)不成熟的認識以及對下步工作的初步設想,希望領(lǐng)導和同志們多提寶貴意見(jiàn),多多批評指正,我將悉心接受,并逐一整改。
給我一個(gè)機會(huì ),我會(huì )回報公司一個(gè)精彩。如果我能當選營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷,回報各位領(lǐng)導和評委的信任,回報聯(lián)通公司的廣大用戶(hù)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿8
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是:客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,承擔著(zhù)多方面的職責,客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,不能欺詐客戶(hù),更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次,要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想,全心全力為大客戶(hù)服務(wù);要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶(hù)負責的責任感;通過(guò)恪守道德,塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律,創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀,發(fā)展戰略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng),大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
我叫馬延輝,首先十分感謝公司領(lǐng)導帶給這次競聘的機會(huì ),這天我本著(zhù)鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里,競聘東線(xiàn)南區客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位,期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來(lái)到速遞公司,剛開(kāi)始接任市區大件、代收工作,剛開(kāi)時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百,一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調到為市區業(yè)務(wù)量最大的東線(xiàn)南區攬投員,工作至今,在這段工作期間,因工作表現突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線(xiàn)南區攬投員至20xx年3月,每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)只能代表過(guò)去,未來(lái)更需腳踏實(shí)地,隨著(zhù)這次競聘給我帶來(lái)了新的機遇和挑戰。我此刻競聘東線(xiàn)南區客戶(hù)經(jīng)理一職,我更有信心和決心做好這份工作,不辜負領(lǐng)導的培養和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn):
1、先維護好原有客戶(hù)的基礎上在發(fā)展新的客戶(hù)
2、加強理論學(xué)習,不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)
3、每月及時(shí)清理上月欠款,用心完成領(lǐng)導安排的各項工作
不管我這次競聘演講能否成功,也不管將來(lái)從事什么崗位,我都將投入百分之百的熱情,努力工作
謝謝大家
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿10
尊敬的領(lǐng)導及同事們:
大家下午好!
我是xxx,目前在我行工作已經(jīng)有x年了,是個(gè)老員工了,今天我們銀行舉行這一次的客戶(hù)經(jīng)理的競聘演講,我抱著(zhù)很大的信心來(lái)參加,感謝銀行的領(lǐng)導給予我們這次機會(huì ),這對我而言是很大的榮譽(yù)了。
我在我行做過(guò)前臺柜員,再到客戶(hù)經(jīng)理的助理,每一個(gè)職業(yè)都有做過(guò)不短的時(shí)間,我深知自己想要的是什么;蛟S之前我要是來(lái)競聘客戶(hù)經(jīng)理,我可能沒(méi)有任何的勝算,但是在我做了許多的工作,積累了許多讀的經(jīng)驗,且都是很豐富的經(jīng)驗了。我相信自己是可以做好我銀行客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職業(yè)的。我這樣自信的原因是:
第一,我早前就喜歡跟客戶(hù)打交道,不管是在做柜員的時(shí)候,還是客戶(hù)經(jīng)理助理的時(shí)候,我都能去掌握到客戶(hù)的喜好,充分了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)我自己工作多年,也是有一定的客戶(hù)資源的,且一直都有著(zhù)聯(lián)系。我知道一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理要做的就是把客戶(hù)服務(wù)好,讓客戶(hù)心甘情愿的購買(mǎi)我行的理財產(chǎn)品,而我要去為銀行的業(yè)務(wù)做宣傳,讓更多的客戶(hù)來(lái)我行辦理要去業(yè)務(wù)。第二,我后來(lái)跟著(zhù)前任客戶(hù)經(jīng)理工作,作為他的助理,我在工作期間不斷的向他學(xué)習,努力去輔助他跟客戶(hù)保持聯(lián)系,隨時(shí)追蹤客戶(hù)情況,盡可能的維護客戶(hù)的利益,讓客戶(hù)感受到我的責任心和誠信。我在跟著(zhù)他工作的期間,我積累了很多跟客戶(hù)交談的經(jīng)驗,知道怎么才能讓客戶(hù)對我們的業(yè)務(wù)辦理給予信心,讓銀行的業(yè)務(wù)走出去。
最后,就是我是一個(gè)有上進(jìn)心的人,即使在銀行已經(jīng)工作許久,我依然保持對銀行的工作的熱情,現在就算已經(jīng)有了很多的經(jīng)驗,我也還在繼續學(xué)習,因為我知道知識永遠都會(huì )學(xué)不完,只有一直學(xué)習,才能掌握到更多對自己有用的東西,也才能在自己的崗位上做出令人滿(mǎn)意的成績(jì)來(lái)。這么多年,各位領(lǐng)導對我的工作應該都是有些考量的,我明白自己如果真的擔任客戶(hù)經(jīng)理,未來(lái)要接受的挑戰會(huì )更加的大,但是我一點(diǎn)都不怕,相反我很激動(dòng),我想要去突破自己,想要在更大的領(lǐng)域里有更好的成績(jì),所以我想抓取各種機會(huì ),只希望自己在為銀行貢獻的時(shí)候還能有更好的發(fā)展,這也算是對自己的一種自我提升了。請大家相信我能做好此工作,若能擔任,定不辜負大家。
謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!今天我心情非常激動(dòng)。很高興能夠參加這次煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘稿。
說(shuō)起我們客戶(hù)經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí),維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶(hù)經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡(jiǎn)單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶(hù)經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識的輔導員,又要當好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現,消費者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足,面對著(zhù)我轄區的71位客戶(hù),自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達能力、溝通能力和協(xié)調能力都得到了考驗,讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿(mǎn)激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺(jué)得應該把與客戶(hù)交流作為一件愉快的事,把客戶(hù)的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的,但我相 大家好!今天能有機會(huì )參與煙草競聘報告,我心情非常激動(dòng)。
一、工作回顧
二、競聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(cháng)石、馬場(chǎng)擔任過(guò)不同的工作崗位。
2、我只有近六年營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級證書(shū)于XX年就獲得,有擔任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎。
4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習。
5、我有過(guò)硬的計算機操作知識,懂得計算機各種表冊的制作,更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統。
6、我正年輕,“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的煙草專(zhuān)賣(mài)競聘稿工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè),對工作負責,工作近六年以來(lái),每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做,特別是在物流分庫工作以來(lái),我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導的電話(huà),我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責,完善客戶(hù)信息資料。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標準為零售客戶(hù)提供服務(wù)。
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異,每天走訪(fǎng)市場(chǎng),能夠為零售客戶(hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù)。
5、在零售客戶(hù)心中要樹(shù)立深刻的印象。
6、和客戶(hù)溝通的煙草辦公室主任競聘演講稿及時(shí)性。
7、學(xué)會(huì )雙贏(yíng)思考。
8、把零售客戶(hù)當作我的親戚、我的朋友一樣的對待,為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
如果我能競聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位,我將努力學(xué)習,認真執行各級領(lǐng)導的相關(guān)精神,按照我競聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作;如果我競聘失敗了也不氣妥,服從領(lǐng)導的安排,將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(cháng),將工作做得更好、更實(shí)。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿12
各位領(lǐng)導:
早上好,我叫***,20xx年畢業(yè)于浙江萬(wàn)里學(xué)院電子信息專(zhuān)業(yè),我來(lái)自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會(huì )。
客戶(hù)經(jīng)理是一份富于挑戰性的職業(yè),為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理崗位,能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。年輕人是農行的未來(lái),農行要發(fā)展,需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說(shuō)入行三年了,我一直從事臨柜工作,但我在入行時(shí)就給自己制定了目標,要成為一位出色的客戶(hù)經(jīng)理。因此,我也一直為此目標準備著(zhù),平時(shí)我努力學(xué)習,取得了信貸和理財上崗證,積極參加行里的各種信貸和理財比賽,并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財第一名,和個(gè)人貸款第六名的好成績(jì)。
在客戶(hù)維護方面,我平時(shí)協(xié)助所主任維護客戶(hù)資料,建立客戶(hù)存款,聯(lián)系方式等臺帳,通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶(hù)圈,和客戶(hù)有了融洽的關(guān)系,許多客戶(hù)認定我辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)方面,我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營(yíng)銷(xiāo)了金穗通78個(gè),電話(huà)銀行20個(gè),網(wǎng)上銀行22個(gè),貸記卡也成功營(yíng)銷(xiāo)了12張,在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營(yíng)銷(xiāo)了139萬(wàn)的存款,為所里貢獻了一份力量。假如我有機會(huì )從事客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作:
一,要充分利用自己的三緣關(guān)系,在這次9月份的營(yíng)銷(xiāo)存款,就一次很好的資源利用。
二,充分利用crm系統,分析客戶(hù)結構,信息,特點(diǎn),維護好自己管制的客戶(hù),能夠有效的跟客戶(hù)溝通和了解。
三,合法經(jīng)營(yíng),合規辦事,不拿原則做交換,把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源,某些客戶(hù)為達到自己的目的,會(huì )不擇手段,做為一名客戶(hù)經(jīng)理要立場(chǎng)堅定。
四,切實(shí)防范信貸風(fēng)險,防范信貸風(fēng)險關(guān)鍵是做到兩點(diǎn):
一是做好第一還款來(lái)源的調查,通過(guò)各種渠道了解借款人人品,信用,資金實(shí)力,還款來(lái)源。
二是確保第二還款來(lái)源的充足,調查客戶(hù)第二還款來(lái)源的真實(shí)性,合法性,及是否足值。
五,對待客戶(hù)要做到四個(gè)方面,誠信,細致,勤奮,創(chuàng )新。誠信就是基石,與客戶(hù)溝通的有效橋梁,細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機,勤奮刻苦在激烈的商戰中搶占先機,創(chuàng )新將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有效的結合起來(lái),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)要求。
最后,我已具備這方面的潛質(zhì),希望各位領(lǐng)導給我一次機會(huì ),我會(huì )用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理工作。
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!今天我心情非常激動(dòng)。很高興能夠參加這次煙草客戶(hù)經(jīng)理競聘稿。
說(shuō)起我們客戶(hù)經(jīng)理,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí),維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶(hù)經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡(jiǎn)單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶(hù)經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識的輔導員,又要當好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現,消費者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足,面對著(zhù)我轄區的71位客戶(hù),自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達能力、溝通能力和協(xié)調能力都得到了考驗,讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿(mǎn)激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺(jué)得應該把與客戶(hù)交流作為一件愉快的事,把客戶(hù)的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的,請注明信當我們把認真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶(hù)服務(wù)當中去,真誠的對待每一位客戶(hù),必能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,應具備真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)的意識、掌握客戶(hù)服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項政策,學(xué)會(huì )善于傾聽(tīng)和解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì )不斷學(xué)習,做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會(huì )更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現代這樣一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中,我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)連接點(diǎn),斷了,整個(gè)網(wǎng)絡(luò )就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)煙草局長(cháng)競聘演講稿優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時(shí)刻都不能松懈,時(shí)刻都不能麻痹,時(shí)刻都要嚴格要求自己,因為我們是網(wǎng)內的一個(gè)支點(diǎn)。
現在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn),我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場(chǎng)里,不知不覺(jué)地總愛(ài)在卷煙展示的柜臺上流連好久……,出于對工作的熱愛(ài),我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現在農網(wǎng)延伸煙草專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)競聘稿工作開(kāi)展起來(lái)了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現在更多的村寨,讓更多消費者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情去面對,相信我能在客戶(hù)經(jīng)理的崗位上越干越出色,能更好的適應瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻,我有一個(gè)夢(mèng)想,我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長(cháng)空中高傲的飛翔!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿14
各位領(lǐng)導:
大家好!
我叫xxx,來(lái)自公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。今天能夠站在這里參加競聘,我既緊張又興奮,緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導和同志們對我的考評,我能否將自己的業(yè)務(wù)知識與才能真正的發(fā)揮出來(lái),得到大家的認可,最終取得競聘成功;興奮的是,通過(guò)這次競聘,使我增強了競爭意識,對今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰,這也是我這次參加競聘的主要目的。下面,我先簡(jiǎn)單介紹一下我的工作經(jīng)歷:
xx年7月我畢業(yè)于xx大學(xué)xx專(zhuān)業(yè),被分配到xx銀行xx市分行,先后從事了柜員崗位和事中監督崗位的工作,由于我虛心學(xué)習,認真請教,很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手,xx年被評為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在xx分理處工作優(yōu)秀,表現良好,xx年x月,我通過(guò)選拔、考核后,調入xx支行公司業(yè)務(wù)部,開(kāi)始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作,在這個(gè)崗位上,我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎;兼任信貸員以后,我先后主要負責了xx大學(xué)、xx有限公司、xx副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中,我將綜合崗位學(xué)到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸實(shí)踐中,圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。在緊張的工作之余,我兼任xx支行的團支部書(shū)記,組織了諸如聯(lián)歡會(huì )、演講賽等一系列文體活動(dòng),使自己的組織能力、協(xié)調能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現,自xx年參加工作以來(lái),xx年我被評為“支行先進(jìn)工作者”,xx年調入支行信貸部后,xx年被評為“支行先進(jìn)工作者”,xx年被評為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”,并借調省行保全處、風(fēng)險管理處多次,xx年通過(guò)考試調入省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷(xiāo)二科,我負責xx木業(yè)、xx出租公司等六家貸款企業(yè),貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風(fēng)險處的工作經(jīng)歷,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求,工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶(hù)外,我還積極努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),曾和xx乳業(yè)達成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好基礎。
各位領(lǐng)導,以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶(hù)經(jīng)理?蛻(hù)經(jīng)理制,是中行為適應市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式,我認為我會(huì )較快地適應新形勢下的新任務(wù),因為擔任客戶(hù)經(jīng)理我有如下優(yōu)勢:
1、事業(yè)心、責任感強。我大學(xué)畢業(yè)后,參加工作就在中行,我熱愛(ài)中行,熱愛(ài)中行事業(yè),愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年,我工作努力,成績(jì)突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長(cháng)到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員,我的成長(cháng)進(jìn)步除了領(lǐng)導、同志們的幫助、支持外,我個(gè)人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感,所以無(wú)論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力進(jìn)取。
2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從xx年至今,已從事信貸工作4年,掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù),并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶(hù),涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨立從事過(guò)貸前調查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程。并熟練掌握貸款五級分類(lèi)、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺(jué)得,這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。
3、有信貸工作所需的基本專(zhuān)業(yè)知識與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì )計專(zhuān)業(yè),專(zhuān)修了會(huì )計、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、管理、法律等40多門(mén)課程,并通過(guò)了中級經(jīng)濟師的考試。這些知識和專(zhuān)業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務(wù),快速適應崗位要求奠定了良好的基礎,F在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財務(wù)報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解,通過(guò)運用我的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權益等情況,了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風(fēng)險降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。
4、通過(guò)在我行工作的6年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲蓄、會(huì )計、結算等業(yè)務(wù),具有了客戶(hù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求,能夠較為準確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,并能較快、較好地適應客戶(hù)經(jīng)理的新要求,馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶(hù)經(jīng)理的職位,我將不負所托,積極地尋找新客戶(hù)、挖掘新資源,做好我行的“推銷(xiāo)員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”,以客戶(hù)為中心,以追求我行效益最大化為目標,開(kāi)拓創(chuàng )新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說(shuō)明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個(gè)崗位,我都將一如既往地認真工作,加強學(xué)習,爭取早日達到客戶(hù)經(jīng)理的標準。
我的講話(huà)完畢,謝謝大家!
客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿15
大家好!
非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會(huì ),也非常高興有這樣的機會(huì )來(lái)鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員,每一個(gè)人都應當有信心、有勇氣來(lái)參與競爭、迎接挑戰。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰自我,展示自我的大好時(shí)機;二是感謝各位領(lǐng)導和同事們多年來(lái)對我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛(ài)的崗位。
首先,談?wù)勎覍@個(gè)崗位的認識。
客戶(hù)經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價(jià)值的服務(wù)功能執行者和卷煙銷(xiāo)售服務(wù)團隊的核心,承擔著(zhù)執行策略、調研市場(chǎng)、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡(luò )客戶(hù)、指導銷(xiāo)售、培育品牌、協(xié)調關(guān)系等重要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶(hù)經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個(gè)崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個(gè)擔子,擔當這份責任。
其次,對于這個(gè)崗位,我的優(yōu)勢有:
1.從事20xx年卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作,熟悉煙草專(zhuān)賣(mài)體制、法律法規,了解卷煙基本知識,為當一名合格的客戶(hù)經(jīng)理打定了基礎。
2.20xx年的基層銷(xiāo)售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶(hù)經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡(luò )戶(hù)和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達公司一切有關(guān)政策,更要及時(shí)反饋客戶(hù)需求,解決客戶(hù)遇到的困難,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現客戶(hù)關(guān)系管理。
3.在我的心里,煙草營(yíng)銷(xiāo)工作就是要走千山萬(wàn)水,進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ),想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實(shí)維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練,不僅培養了我任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng),認真、踏實(shí)地做好每一件事,也豐富了我適應各種環(huán)境的工作能力。我相信,這些經(jīng)驗都將為我能成為合格的客戶(hù)經(jīng)理做好了鋪墊。
最后,我談?wù)勅绻@次競聘成功為XX線(xiàn)路客戶(hù)經(jīng)理,我將會(huì )從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
1.發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理密切客戶(hù)關(guān)系的“親和”作用。通過(guò)提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),使營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現增值。把強化客戶(hù)關(guān)系管理作為工作的重點(diǎn),通過(guò)對轄區客戶(hù)實(shí)行規范化、情感化、個(gè)性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù),有效提升客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度、忠誠度。
2.緊密溝通,突出親情化服務(wù)?蛻(hù)經(jīng)理就是要把客戶(hù)緊緊地圍繞在公司的周?chē)。與客戶(hù)加強溝通,注重親情化服務(wù),就是要贏(yíng)得客戶(hù)。通過(guò)了解客戶(hù)的需求、卷煙的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)新的動(dòng)向,在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規、銷(xiāo)售政策;耐心細致地解答經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種疑問(wèn),縮短煙草公司與零售戶(hù)的距離。
3.發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理培育品牌,引導消費的“協(xié)調”作用。以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)與建議,與客戶(hù)面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù),提高市場(chǎng)控制力,提高煙草對客戶(hù)的凝聚力和親和力。
4.加強自身學(xué)習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學(xué)習、裝備自己,努力在各方面充實(shí)自己。這樣才能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理。
如果這次能夠競聘成功,我會(huì )以我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗,在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。
我的競聘演講結束,謝謝!
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