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移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿范文（通用5篇）
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導，各位同仁：
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。
我叫xxx，1979年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結經(jīng)驗和展示自我的機會(huì )。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于年參加工作，年被調到市電信局電報科工作，其間做過(guò)報務(wù)員，班長(cháng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導員等項工作，連續多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，年調到市局電信科，擔任市話(huà)、電報業(yè)務(wù)主管，年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話(huà)，兼管手機號碼管理工作，年開(kāi)通數字手機兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續做sim卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著(zhù)多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策。
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng )造，十年來(lái)，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運營(yíng)初期，競爭激烈，銷(xiāo)號用戶(hù)增多，銷(xiāo)號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣（市）分公司、各區營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負責利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時(shí)每張卡成本50元，年共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張，2年來(lái)共為公司節省人民幣11萬(wàn)多元。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的`家工作作風(fēng)，不論休息還是節假日，只要接到電話(huà)，馬上到單位，10多年來(lái)任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在年，同聯(lián)通競爭激烈時(shí)，由于國際社會(huì )影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負責人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過(guò)sim卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現過(guò)差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂(yōu)，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。年月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時(shí)工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從月份到月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒(méi)出現過(guò)差錯，圓滿(mǎn)完成模轉數的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現在出入庫電池上萬(wàn)塊也從未出現過(guò)差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名員，移動(dòng)員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專(zhuān)研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿(mǎn)完成升號和sim卡分配工作。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，極積挖聯(lián)通用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù)。年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰的年又向我們走來(lái)。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過(guò)去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價(jià)，我一定會(huì )更加努力工作，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：
大家好！
首先，我對自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會(huì )。我十分珍惜這次競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
自然簡(jiǎn)歷和工作情況：
我叫xxx，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專(zhuān)業(yè)。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動(dòng)分局擔任過(guò)線(xiàn)務(wù)員、機務(wù)員，1999年分營(yíng)后在移動(dòng)通信分公司實(shí)業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，20xx年6月調入xxx移動(dòng)通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時(shí)間參加自學(xué)考試和函授，先后順利修完吉林大學(xué)計算機通信專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)和通信工程本科課程，目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
在綜合部任職期間，踏實(shí)工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進(jìn)工作者，20xx-2006連續五年組織召開(kāi)了職代會(huì )暨工作會(huì )議，并負責組織起草會(huì )議文件；協(xié)助公司領(lǐng)導溝通協(xié)調內外部關(guān)系，成功完成20xx年重組上市各種手續的變更；連續多年在后勤管理、車(chē)輛和安全管理方面無(wú)重大事故。20xx-2006年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個(gè)人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。
我的競爭優(yōu)勢和弱勢：
我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng )新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環(huán)境，并能根據實(shí)際情況，大膽設想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線(xiàn)，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來(lái)，努力發(fā)揮自己的特長(cháng)，認真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績(jì)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、領(lǐng)導部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個(gè)人素養。我有較強的敬業(yè)精神，工作認真負責，有著(zhù)嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿(mǎn)凝聚力和生命力的戰斗團隊。
四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過(guò)線(xiàn)路工程維修，通信電源維護，網(wǎng)絡(luò )基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協(xié)調能力和豐富的協(xié)調內外部關(guān)系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經(jīng)驗材料、工作總結以及各種公文的寫(xiě)作任務(wù)。
我的弱勢：一是學(xué)歷起步低，中專(zhuān)畢業(yè)。但自參加工作以來(lái)我始終不忘記讀書(shū)，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調關(guān)系，辦事風(fēng)格過(guò)于嚴謹，有時(shí)考慮事情過(guò)于復雜，想的方面過(guò)多，往往會(huì )根據以往經(jīng)驗怕出現紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過(guò)廣告管理和策劃，后來(lái)就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場(chǎng)理論和溝通協(xié)調關(guān)系的經(jīng)驗，但缺乏市場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗。
對所競聘的崗位認識：
總經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執行者。肩負著(zhù)上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據省公司的總體規劃和目標任務(wù)，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時(shí)要充分調動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調好內外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好的運營(yíng)環(huán)境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)和建議，準確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰略統一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導分憂(yōu)和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場(chǎng)轉，協(xié)調圍繞領(lǐng)導轉，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉，決策圍繞信息轉�？偨�(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調能力，也就是說(shuō)應該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設想：
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿(mǎn)信心，下面我陳述一下我對集團客戶(hù)的認識和工作設想：
集團客戶(hù)在我們的客戶(hù)名單上占據著(zhù)極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來(lái)可觀(guān)的業(yè)績(jì)貢獻，而且有利于提高個(gè)人客戶(hù)的粘性和收入，有利于培養客戶(hù)的'消費習慣。通過(guò)集團V網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內的個(gè)人客戶(hù)不會(huì )輕易流失；同時(shí)，維護好集團客戶(hù)，也有利于對新開(kāi)發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人ARPU和集團收入。
一是在開(kāi)發(fā)擴大集團客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，應更注重集團客戶(hù)的維系力度，應加大集團客戶(hù)的服務(wù)和流程管理工作。
二是進(jìn)一步細化集團客戶(hù)經(jīng)理分級。應建立一套合適客戶(hù)經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理負責最重要的集團客戶(hù)，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進(jìn)的客戶(hù)經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶(hù)經(jīng)理評級和考核制度，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理的能力與崗位、績(jì)效與薪酬相匹配的原則。
三是進(jìn)一步細化集團客戶(hù)分類(lèi)。應定期根據不同集團客戶(hù)的規模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調整集團客戶(hù)類(lèi)別，并根據A、B、C類(lèi)集團客戶(hù)的需求特征和重要性設計服務(wù)方式和服務(wù)內容。
四是通過(guò)現有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著(zhù)企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶(hù)數量越來(lái)越多，除利用客戶(hù)經(jīng)理作為服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的主渠道直接面對集團客戶(hù)之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類(lèi)服務(wù)渠道，為集團客戶(hù)打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶(hù)經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對數量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的C類(lèi)集團客戶(hù)時(shí)尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過(guò)去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：
進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀(guān)念，調整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導形成合力，以一種嶄新的視覺(jué)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習知識要“深”。我會(huì )以強烈的緊迫感和責任感抓好學(xué)習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問(wèn)，聯(lián)系實(shí)際，善于總結，既要融會(huì )貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉化為自己實(shí)際的工作能力。
基礎工作要“實(shí)”�？偨�(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì )報著(zhù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據。
如果這次競聘我失敗了，我也不會(huì )氣餒，說(shuō)明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學(xué)習，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，我要說(shuō)的是：
青春因理想而激昂，人生因執著(zhù)而鏗鏘。
謝謝大家！
移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )，相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折
我叫xxx，大專(zhuān)學(xué)歷，畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)分公司，—在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，—年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的`企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀，發(fā)展戰略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法。
我的演講完畢，謝謝大家！
移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿4
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好，很高興能有機會(huì )參加這次競聘演講會(huì )，首先作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，現年26歲，在中xxxxx工作，大專(zhuān)文化，20xx年參加工作至今，目前的崗位是綜合柜員。我競聘的崗位是業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶(hù)經(jīng)理。適逢這次難得的競聘，我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我、接受批評，希望靠能力而不是運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。
首先我先談?wù)勎业母偲竷?yōu)勢：
第一、我是一個(gè)工作有熱情、有活力、做事執著(zhù)、認真，具有良好人際協(xié)調和溝通能力的人，并且興趣廣泛，思想活躍，接受新事物能力較強。具備一種敢于接受挑戰的信念和銳意進(jìn)取的精神，這將有利于開(kāi)拓工作新局面。
第二、隨著(zhù)這些年的工作歷練與學(xué)習充電，我的工作經(jīng)驗日見(jiàn)豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔任一名業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶(hù)經(jīng)理，能做好應該履行的職責。
對于助理客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認識的：助理客戶(hù)經(jīng)理應當既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的助理客戶(hù)經(jīng)理，應當全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)；應當協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)；還應當主動(dòng)地防范金融風(fēng)險，努力建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。促進(jìn)我行業(yè)務(wù)健康、持續、快速發(fā)展。
如果我能夠走上助理客戶(hù)經(jīng)理的崗位我將會(huì )：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在工作實(shí)踐中不斷磨礪自己，使自己成為一個(gè)“多面手”，以適應工作崗位的要求�，F在中行業(yè)務(wù)條線(xiàn)的內容比較多，這就要求我們要時(shí)刻保旺盛的學(xué)習力，以補充新的知識和技能。
2、保持良好的職業(yè)操守，不逆程序操作，不超權限辦理業(yè)務(wù)，銀行工作是一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的地方，這要求我們時(shí)刻保持高的道德標準，“地雷區不能闖，高壓線(xiàn)不能碰”，使自己的職業(yè)生涯少一點(diǎn)坎坷，多一些坦途。
3、科學(xué)的服務(wù)理念，客戶(hù)的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責任為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的'新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)專(zhuān)用產(chǎn)品。對現有的客戶(hù)，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務(wù)，而對潛在的客戶(hù)，我們更要極目遠眺，積極地去開(kāi)發(fā)。
4、要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所發(fā)展，有所創(chuàng )新。我將在今后的工作實(shí)踐中，不斷摸索，不斷分析，不斷總結，集思廣益，為我行工作的開(kāi)展提出建設性的意見(jiàn)和合理化的建議。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委、同事們能給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì )后悔，我則會(huì )倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng )造我們未來(lái)更加美好的明天！謝謝大家！
移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會(huì )讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折。我這次競聘的崗位是“高級客服經(jīng)理”。
我叫××，大專(zhuān)學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)×分公司。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我的具體認識是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng )新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng )新的意識應用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭全面轉移到服務(wù)競爭上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏(yíng)家，服務(wù)創(chuàng )新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng )新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負責制”就是很好的措施。所謂的“”也就是讓每一位員工對客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。
用心、誠心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉變，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉變。從而全面提高客戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度、信任度和滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。推行“首問(wèn)負責制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負責解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負責制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長(cháng)的木板或全部木板長(cháng)度的'平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng )造價(jià)值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績(jì)”的激勵機制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵機制不但可以充分調動(dòng)了員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業(yè)持續穩定發(fā)展；加強對權力的監督；防止個(gè)人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著(zhù)企業(yè)的追求，幸福著(zhù)企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎銀獎不如客戶(hù)的夸獎”。最終達到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的宗旨�？傊�，只要我們揮動(dòng)創(chuàng )新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè )章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂(lè )一定會(huì )更加美妙動(dòng)聽(tīng)。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀，發(fā)展戰略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng )新意識和服務(wù)創(chuàng )新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區域實(shí)現中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標。
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