有關(guān)競聘演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在的社會(huì )生活中,演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大,你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意?以下是小編整理的有關(guān)競聘演講稿,希望能夠幫助到大家。
有關(guān)競聘演講稿1
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服組長(cháng)。
首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對競爭,希望通過(guò)競爭,盡已所能,更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請允許我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白:詩(shī)的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì ),給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責任,請扛在肩上。內容主要分為三個(gè)部分:一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō),我們在不斷的補充員工,我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異。還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范,,回復用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓,把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面:請大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服,買(mǎi)2件衣服,而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷(xiāo)售意識需加強,這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候,會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面。
心態(tài):我從xx年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會(huì )很害怕,當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師,每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定還好的體現了。
客服專(zhuān)家:在xx年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規思路里面,有一天,我問(wèn)客服:如果你和顧客溝通時(shí),顧客還在猶豫的時(shí)候,他說(shuō),那我再看看,你的回復語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì )直接放棄這成交的機會(huì ),我們的.思維應該轉變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些,并很好的處理好了這些問(wèn)題,相信你成交的機會(huì )將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對于我來(lái)說(shuō),我有著(zhù)責任,我要扛起來(lái),并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開(kāi)展工作:
1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會(huì )及時(shí)總結日常工作,不斷反思,對本部門(mén)的現狀,問(wèn)題作出分析、預測和規劃,反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中,傳授給團隊中的每一個(gè)成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
以上就是我個(gè)人的組長(cháng)競聘演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩(shī)結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會(huì ),給你一份厚厚的人生禮物。
有關(guān)競聘演講稿2
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
首先感謝公司領(lǐng)導及同事們的信任,使我能有機會(huì )站在這里展示自己,我競聘的崗位是資金事業(yè)部部長(cháng)助理。我競聘資金事業(yè)部部長(cháng)助理這個(gè)崗位,我自認為有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
一是有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。我出生在農村,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我珍惜現在的工作,愛(ài)崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。
二是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。我是學(xué)財會(huì )專(zhuān)業(yè)的,加入xx以前一直從事企業(yè)財務(wù)工作,積累了一定的工作經(jīng)驗,進(jìn)入公司以后也一直在資金部工作,除主要負責農行融資工作外,先后參與了世紀花園三期、香洲苑、xx家居裝飾廣場(chǎng)、世紀花園四期、在水一方、冷水江xx廣場(chǎng)、湖天一色等項目開(kāi)發(fā)貸款的申報、調查和評估工作。
四年多來(lái),我不斷學(xué)習有關(guān)金融方面的知識、掌握金融法規,完善自己的知識結構,提升自己的知識層次。
三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同事,得到了領(lǐng)導和同事的肯定。
誠然,在肯定自身有利條件的同時(shí),我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:與領(lǐng)導、同事交流不夠,有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性,謹慎有余,潑辣不夠。不過(guò)我有信心,在以后的工作實(shí)踐中不斷克服。
在決定參加這次競聘前,本人曾度德量力,思慮再三,因為我的處世哲學(xué)就是不與人爭。與兩年前參加資金事業(yè)部一處主任競聘時(shí)相比,我少了幾份激情,多了幾份彷徨,我曾全方位的'審視了自己這兩年來(lái)在工作中的得與失、成與敗,總覺(jué)得不盡人意,但仔細想來(lái),本人已竭盡全力,問(wèn)心無(wú)愧。今天,我之所以走上了這個(gè)講臺,并不是把這次競聘看作是職務(wù)升遷的機會(huì ),而是想通過(guò)這次演講,鍛煉自己的能力、并借此機會(huì )和各位同仁交流,接受領(lǐng)導和同事們的客觀(guān)評價(jià),重新認識自己,對自己以后的人生目標進(jìn)行重新定位。
假如我這次有幸競聘成功,我將不負眾望,積極工作,加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),協(xié)助好資金事業(yè)部部長(cháng)的工作,拓寬公司融資渠道,為加速公司資產(chǎn)的變現出謀劃策。
在我的演講即將結束的時(shí)候,我想說(shuō)的是:即使我在這次競聘中沒(méi)有成功,我仍將一如既住的努力工作,我深信,在充滿(mǎn)生機與活力的21世紀,在競爭激烈,機遇與挑戰并存的今天,通過(guò)這樣一種民主科學(xué)的形式推選出來(lái)的,一定是公司里最優(yōu)秀的員工,真正德才兼備的骨干,我為他們祝福,也為公司祝福。我慶幸自己能搭上x(chóng)x這個(gè)平臺,我將不斷努力,奉獻自己的青春、才華,為xx的事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
有關(guān)競聘演講稿3
大家晚上好!
經(jīng)過(guò)一年的歷練,我在xxx這個(gè)大家庭里收獲匪淺不僅對xxx工作有了深刻的了解,還認識了許許多多的朋友,提升自我。
通過(guò)在xxx做了一年的社員,我對xxx有了深刻的了解也對xxx有了很深的感情,因此我想競選xxx社長(cháng)一職,繼續為同學(xué)為xxx貢獻自己的力量,也繼續鍛煉自我提升自我。我是一個(gè)穩健耐心積極向上有韌勁有統籌全局意識的人,雖然自身仍存在一些不足,但我相信通過(guò)努力我能很好的勝任xxx社長(cháng)一職。
回顧上一年的工作大一上學(xué)期,我在學(xué)長(cháng)的帶領(lǐng)下多次參加活動(dòng),了解舉辦活動(dòng)的`流程,體會(huì )到舉辦活動(dòng)的意義。大一下學(xué)期,我開(kāi)始輔助社長(cháng)策劃舉辦活動(dòng),懂得了怎樣能辦成活動(dòng),怎樣做大做強活動(dòng)。
這學(xué)期伊始,我作為社團臨時(shí)負責人,展開(kāi)所應做得工作:
一社團內部方面:
1.9月1日召開(kāi)新學(xué)期見(jiàn)面會(huì ),部署了各部門(mén)的工作并商議了納新所需要做得準備工作。
2. 9月7日召開(kāi)xxx動(dòng)員大會(huì ),各部門(mén)自我肯定,相互肯定,相互支持并為這學(xué)期工作作了工作計劃。
二社團外部方面:
1.積極與主管老師,指導老師交流,為下一步社團發(fā)展做準備工作。
2.積極與校內外部門(mén)組織聯(lián)系。
從開(kāi)始接任社團臨時(shí)負責人時(shí)的不明白到現在能很好完成各項工作,從開(kāi)始的茫然到現在的明了,這些都離不開(kāi)主管xxx老師的教誨與引導,社團部的指導與支持和自己的勤奮與努力。
正因為有了以上的經(jīng)驗和已提升的能力,所以我想競選xxx社長(cháng)一職。
下面請允許我介紹這學(xué)年的工作計劃:
社團內部方面:
1.我會(huì )明確社團的宗旨讓其深入到每個(gè)社員的心里,使每個(gè)社員懂得我們在做什么。思想影響行動(dòng)。
2.我決定采取滾動(dòng)式發(fā)展,在以前的基礎上平穩漸進(jìn)的發(fā)展。以前的基礎活動(dòng)品牌活動(dòng)繼續發(fā)展并做大.。
3.我會(huì )制定并明確本社團的規章制度。采取民主集中制的組織原則,各部門(mén)負責人負責制的管理制度;各部門(mén)建立并完善至少一個(gè)特色活動(dòng);各部門(mén)每學(xué)年至少策劃一個(gè)活動(dòng);日常工作、舉辦活動(dòng)時(shí)責任到人,并預留預備人員;例會(huì )制度,例會(huì )每半月一次,每部門(mén)輪流主持會(huì )議。
4.我會(huì )營(yíng)造一個(gè)和諧自由
民主的環(huán)境,最大限度地調動(dòng)每一位社員的積極性,讓每一個(gè)人都能得到鍛煉.我相信眾人拾柴火焰高的道理。
有關(guān)競聘演講稿4
尊敬的老師,敬愛(ài)的同學(xué):
大家好,我來(lái)自西北農林科技大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè),今天很高興有這樣的一個(gè)機會(huì )參加學(xué)生會(huì )競選。
“學(xué)生會(huì )”在我心中是個(gè)神圣的名詞,她連接學(xué)校與學(xué)生,是一個(gè)學(xué)生自己管理自己的組織。向上,她反映學(xué)生們的思想狀況和成長(cháng)歷程;向下,她傳達學(xué)校的規章制度和管理意向;向內,她組織同學(xué)參加各種有益身心健康的文體活動(dòng);向外,她聯(lián)系校際組織參加社會(huì )公益活動(dòng)。橋梁和紐帶的作用是學(xué)生會(huì )存在的基礎;自我鍛煉,提升自我素質(zhì)的意義是學(xué)生會(huì )不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。所以,我向往院學(xué)生會(huì )組織。能夠加入學(xué)生會(huì ),成為其中一名積極分子是我一直以來(lái)的心愿。
泰戈爾有句話(huà):“天空中沒(méi)有鳥(niǎo)的痕跡,但我已飛過(guò)!倍蚁胝f(shuō):“天空中沒(méi)有鳥(niǎo)的痕跡,但我正在飛翔!蔽沂且粋(gè)十分有進(jìn)取心的人,任何事情不做則已,做則一定做好。俗話(huà)說(shuō):“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛!奔尤雽W(xué)生會(huì ),是一種榮譽(yù),更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰,但我自信我能擔起這副擔子。社會(huì )實(shí)踐部是學(xué)生會(huì )聯(lián)系社會(huì )、實(shí)踐社會(huì )的橋梁。它為同學(xué)們提供接觸社會(huì )、了解社會(huì )的機會(huì ),讓同學(xué)們學(xué)到在大學(xué)校園學(xué)不到的.東西,將來(lái)踏上社會(huì )擁有更多資本和自信。社會(huì )實(shí)踐部還積極參與公益事業(yè)。
馬克思說(shuō)過(guò):“一個(gè)人的發(fā)展,取決于和他直接或間接交往的其他一切人的發(fā)展!蔽蚁嘈,在更多的堅持不懈努力中,以切實(shí)的行動(dòng)證明自己的能力所在。為和諧校園環(huán)境的建設盡心盡力,使學(xué)生會(huì )工作在前輩的基礎上繼續創(chuàng )新和進(jìn)步。假如我順利競選上社會(huì )實(shí)踐部干事,我希望能夠開(kāi)展清潔校園環(huán)境,與駕校參與交通知識普及公益活動(dòng),義務(wù)獻血,傳承文化策劃方案——行走母親河等等活動(dòng)的。
最后衷心希望各位能支持我,鼓勵我。記住我是西北農林科技大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè),我的演講完畢,謝謝。
有關(guān)競聘演講稿5
大家早上好!
首先感謝組織上又給我們搭建了這次展示自我的平臺,提供了鍛煉的機會(huì )。說(shuō)實(shí)話(huà),本來(lái)我沒(méi)有準備參加這次競聘,因為,家庭的原因,真想多找點(diǎn)時(shí)間照顧一下。再加之自己身體經(jīng)常出現失眠、失憶等癥狀。但經(jīng)過(guò)思想斗爭,特別想想從部隊轉業(yè)到縣總工會(huì )后,縣總工會(huì )領(lǐng)導把我送到多少中青年干部向往的地方——縣委黨校中青班學(xué)習,又下派到呂山任農村指導員、上掛省總組織部掛職鍛煉,如此等等的關(guān)愛(ài)、關(guān)心,增添了我戰勝困難的信心和決心,打消了原來(lái)的想法。俗話(huà)說(shuō):養兵千日,用兵一時(shí)。在組織上需要我們挑重擔、打前陣的'時(shí)候,作為一名中年干部理所當然要站出來(lái)讓組織挑選,因為,工會(huì )是我家。
當然,今天,對我來(lái)說(shuō)是機遇,更是挑戰,所以,我也很十分珍惜這次機會(huì ),勇敢走上臺來(lái),接受大家的評判。
我之所以再次競聘經(jīng)濟部部長(cháng)這個(gè)崗位,除了自己已具備的敬業(yè)精神、政治素養外,信心主要來(lái)自于以下因素:一是堅信有縣總各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持。二是深感有分管經(jīng)濟部領(lǐng)導的細心呵護和有利指導。三是相信有部室其他成員的全力配合。四是更有業(yè)內同仁的大力關(guān)心、幫助、支持和提醒,再加之有本職崗位一年多的學(xué)習和鍛煉,基本熟悉了整個(gè)工作流程、與有關(guān)部門(mén)建立了良好的人脈關(guān)系,我深信自己能勝任這個(gè)崗位。
如果我的工作精神和熱情得到了在場(chǎng)各位領(lǐng)導和評委老師的肯定,我將牢記自己的使命,做到:“三多三少”,即:多想、多干、多請示;少講、少評、少扯皮。團結和帶領(lǐng)部室其他成員勤奮工作、努力拼搏、堅定信心、顧全大局、埋頭苦干、敬業(yè)奉獻,全面貫徹落實(shí)上級的一系列指示精神,緊緊圍繞縣總提出的“十萬(wàn)職工齊行動(dòng)、錦繡長(cháng)興立新功”這一主線(xiàn),堅持做到傲而不驕、急而不躁、忙而不亂,為實(shí)現“太湖望縣、錦繡長(cháng)興”奮斗目標,特別是在“服務(wù)企業(yè)促發(fā)展、服務(wù)職工促和諧”中貢獻自己的應有的力量。
如果組織上感到我暫時(shí)還不能勝任此項工作,我也能正確對待,一如既往,做好本職工作,并堅持以大局為重、講黨性、講原則。
借此機會(huì ),再次感謝各位領(lǐng)導和評委老師對我的關(guān)心和厚愛(ài),真誠地謝謝大家!
有關(guān)競聘演講稿6
大家好!
能有今天這樣的機會(huì )向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗
眾所周知,服務(wù)部經(jīng)理是全面負責服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理,貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標,以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現。從這個(gè)層面上來(lái)看,我認為:作為一名服務(wù)部經(jīng)理應努力實(shí)現以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一,服務(wù)部經(jīng)理崗起著(zhù)承上啟下的作用,全面負責服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理,貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標的實(shí)現;組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標;根據營(yíng)業(yè)部下達的年度目標制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標;貫徹、落實(shí)經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項規章制度;在總部及營(yíng)業(yè)部授權范圍內,管理、協(xié)調營(yíng)運團隊和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項工作,確保經(jīng)營(yíng)管理高效;負責對服務(wù)的各項工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議,明確各個(gè)崗位的工作職責及考核目標;
3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現著(zhù)公司的形象,所以,服務(wù)部經(jīng)理負責在當地建立良好的公共關(guān)系,為公司樹(shù)立良好商譽(yù),通過(guò)加強團隊的建設和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),來(lái)展示我們的形象和實(shí)力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調功能。負責協(xié)調好服務(wù)部?jì)炔扛鲘徫恢g的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當地政府及主管部門(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位,我將通過(guò)以下幾方面的工作去實(shí)現這四大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設
服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的,而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的,所以我會(huì )通過(guò)自身的工作熱情和敬業(yè)精神來(lái)感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風(fēng)來(lái)對待每個(gè)員工,通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的精神,督導他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓學(xué)習,提高員工隊伍的素質(zhì)
要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展,實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標,僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個(gè)團隊打造成一支戰無(wú)不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習和培訓,特別是今年轉型以來(lái),為了適應轉型的新形勢,更應加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓學(xué)習和按營(yíng)業(yè)部的培訓計劃統一學(xué)習外,還從以下三方面培訓提高員工綜合素質(zhì):
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在每日晨會(huì )上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評,重點(diǎn)點(diǎn)評一只個(gè)股,每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3:00-4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習;每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時(shí)間,還通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì);
2、提高綜合能力,在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作,使每個(gè)員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓活動(dòng),吸收新知識、新觀(guān)念,適應證券市場(chǎng)發(fā)展的需要;
3、轉變全員的知識結構,培養員工自覺(jué)學(xué)習的習慣,督導員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提倡他們通過(guò)自學(xué)改變自身的知識結構,更好地在證券這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三,確立團隊發(fā)展目標,鼓舞員工士氣,爭創(chuàng )一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
我的目的是首先要將這個(gè)團隊建設成為荊門(mén)營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷(xiāo)團隊,然后將他建設成為品牌服務(wù)部,這就是我上崗后對團隊每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將服務(wù)部培養成一支具有極強戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)團隊,在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下擠垮萬(wàn)聯(lián)證券服務(wù)部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢,第一、服務(wù)部有那么多證券市場(chǎng)的精英,他們有能力有資歷有經(jīng)驗;第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵機制;第三、我們有公司領(lǐng)導的大力支持和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設施,有超前的非現場(chǎng)交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品,我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺?傊,只要服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,夯實(shí)我們的基礎,在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下我們的目的一定會(huì )實(shí)現。
第四,建立健全內部機制,提高員工的工作激情。
今年轉型以來(lái),營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營(yíng)業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團隊分配時(shí),新增客戶(hù)傭金提成按營(yíng)業(yè)部規定全額發(fā)放給個(gè)人,對存量客戶(hù)的提成我會(huì )將分配比例分為兩大塊,其一,一半來(lái)自于按個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶(hù)占比進(jìn)行同比例放大,另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動(dòng)紀律,相互協(xié)助的團隊精神,服務(wù)質(zhì)量來(lái)衡量的結果進(jìn)行再分配,這也是將在團隊實(shí)行再分配的分配原則,這樣無(wú)論做后臺業(yè)務(wù)的員工,還是做營(yíng)銷(xiāo)的員工工作都是非常有激情,有戰斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務(wù)部的各項工作一定會(huì )再上臺階
第五,加強內部管理,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
。1)、按照公司的各項規定和營(yíng)業(yè)部的具體要求,根據服務(wù)部實(shí)際情況制定相應的崗位責任制、員工規章制度和風(fēng)險處罰制度,做到崗位明確,職責分明,在授權范圍內嚴格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
。2)、在員工的管理上實(shí)行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開(kāi),使員工帶著(zhù)良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學(xué)習和工作。
第六,搞好同地方政府的關(guān)系,營(yíng)造良好外部環(huán)境
第七,努力開(kāi)發(fā)客戶(hù),搶占城區和周邊市場(chǎng)份額,打下堅實(shí)基礎
第八,客戶(hù)服務(wù)體系基本形成,通過(guò)各種正當服務(wù)方式贏(yíng)得客戶(hù)的心,吸引證券的客戶(hù)壯大我們的客戶(hù)隊伍,擴大長(cháng)江證券的影響力。
具體而言,結合和我們服務(wù)部的實(shí)際情況,我擬定了如下工作計劃,以求拋磚引玉:
1、服務(wù)部自20xx年底正式接管以來(lái)已有近4年的發(fā)展歷史了,現有存量資券總值4千多萬(wàn),為了實(shí)行營(yíng)業(yè)部下達的各項利潤指標,我將實(shí)施如下計劃來(lái)盤(pán)活存量資金,從而達到提高交易量的`目的:
第一:對現有客戶(hù)分批進(jìn)行技術(shù)分析培訓、個(gè)性化的投資咨詢(xún)、不定期的股市沙龍活動(dòng)來(lái)提高他們對個(gè)股和大勢的分析和判斷能力,正確選擇投資的時(shí)機。
第二:充分利用多方的信息,認真選擇一些投資和投機性較強的個(gè)股推薦給他們供他們參考,或有依據地建議他們調倉換股。
第三:將現場(chǎng)的客戶(hù)座位進(jìn)行調整,盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響,相互交流,處長(cháng)補短。
第四:每周做一到兩次股評,每日進(jìn)行信息播音,讓他們在必要時(shí)進(jìn)行調倉換股。
第五:建立和完善客戶(hù)資料庫、信息咨詢(xún)服務(wù)體系。對非現場(chǎng)交易的客戶(hù),由專(zhuān)人對客戶(hù)實(shí)行分級分類(lèi)管理和維護,真正地實(shí)現個(gè)性化服務(wù)。
2、服務(wù)部發(fā)展到今天,在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確指引下,在全體同仁的大力下,經(jīng)過(guò)前幾位經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)和管理,已初具規模,所以生存下去我認為暫時(shí)不是首要問(wèn)題,首要問(wèn)題應該是如何去發(fā)展,而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開(kāi)發(fā)新的現存客戶(hù),如果我們不在這方面下功夫,只是維持現狀,那么生存下去就會(huì )成為問(wèn)題了,更談不上再上臺階了,鑒于以上原因,根據證券市場(chǎng)的實(shí)際情況,我制定了如下方案:
。1)、證券市場(chǎng)目前有和長(cháng)兩家服務(wù)部,是個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)。而服務(wù)部目前總市值約1.2億,而我們服務(wù)部目前資券總值約4000萬(wàn),同時(shí)的周邊市場(chǎng)有幾個(gè)較富有的鄉鎮,據調查數據顯示,:總人口近6萬(wàn)人,城鄉居民存款余額5億元;
鎮總人口:4.1萬(wàn)人,城鄉居民存款余額4.7億元;鎮:總人口近3.8萬(wàn)人,城鄉居民存款余額4.9億元;鎮:總人口3萬(wàn)人,城鄉居民存款余額3億元。另外,鎮是縣委縣政府所在地,城區人口13.9萬(wàn)人,城鎮居民儲蓄存款余額20億元。所以,有較大的發(fā)展潛力,這就是目前的市場(chǎng)基本情況。
。2)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)的具體方案
第一、先進(jìn)攻鎮,鎮是輕機老廠(chǎng)區所在地,現有客戶(hù)資券總值約1200多萬(wàn)元,目前輕機正在從鎮積極搬遷,因此證券也正在實(shí)施將其服務(wù)部從美食城、服務(wù)站從全部搬遷,初步選址正在我們服務(wù)部的正對面。因此我打算搶在其客戶(hù)搬遷前,將其資券總值的三分之二左右吸引過(guò)來(lái)。估計會(huì )新增600—800萬(wàn)元市值。
第二、動(dòng)用社會(huì )關(guān)系、社會(huì )輿論及我們服務(wù)部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務(wù)部的現有客戶(hù)關(guān)系,將萬(wàn)聯(lián)服務(wù)部的群體大戶(hù)轉移過(guò)來(lái),力爭達到新增客戶(hù)資券值1—2千萬(wàn)。
第三、可在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的大力支持和幫助下,重點(diǎn)著(zhù)手輕機的工作,服務(wù)部雖然有1.2億的市值,但有3千萬(wàn)的市值是原通過(guò)輕機簽定條約,不得隨意轉出的客戶(hù)所有,但這些客戶(hù)并不一定都會(huì )轉達入證券,經(jīng)過(guò)努力,應有三分之一的市值會(huì )轉過(guò)來(lái)。
第四、我會(huì )充分利用多方社會(huì )關(guān)系
與輕機接觸,達成共識后,將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)的計劃和步驟,通過(guò)以上方案進(jìn)行努力,再加上員工新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),估計服務(wù)部的資券總值在不久的將來(lái)可達到1個(gè)億,這樣一來(lái),相當于我們營(yíng)業(yè)部在現有的基礎上開(kāi)設了兩個(gè)服務(wù)部,同時(shí),證券服務(wù)部就會(huì )慢慢萎縮
我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去更好地為營(yíng)業(yè)部努力工作!
謝謝大家!
有關(guān)競聘演講稿7
大家好!我叫xxx,現年39歲,中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟師,持有銀行業(yè)從業(yè)資格證風(fēng)險管理和公司信貸雙證書(shū),現任xxx信用社主任。
xx在xx信用社任副主任期間全力做好了自己分管的內勤工作,協(xié)助主任抓好了全面工作。在全員的共同努力下,存款余額由原來(lái)的五千多萬(wàn)上升到將近八千萬(wàn),完成任務(wù)排名也由xx年的后三名上升為20xx年的前十名。20xx年9月,我到xxx信用社主持全面工作,進(jìn)行了透徹的市場(chǎng)分析、有效的績(jì)效考核、深入的員工教育,狠抓了服務(wù)。截至20xx年3月底,我社各項存款達5240萬(wàn)元,比20xx年9月底的2700萬(wàn)元幾乎翻了一番。以此增強了我社的競爭實(shí)力,鞏固了我社的市場(chǎng)份額,提高了我社在同業(yè)中的地位。全員通過(guò)辛勤的勞動(dòng),看到了希望,堅定了必勝的信心。在聯(lián)社的支持下,我社整修了院落,新蓋了車(chē)庫,裝修了廚房,,美化了環(huán)境,安裝了新鍋爐,接上了自來(lái)水,接上了有線(xiàn)電視,使員工舒心、安心,沒(méi)有了后顧之憂(yōu),同時(shí)改善了我社的網(wǎng)點(diǎn)形象。我社無(wú)論從存款規模、網(wǎng)點(diǎn)設施和網(wǎng)點(diǎn)形象上,還是從員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量上來(lái)看,都有了一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破。
如果我競聘成功,我的工作目標是:精細化管理,穩健經(jīng)營(yíng),扎扎實(shí)實(shí)地完成聯(lián)社下達的各項工作任務(wù),進(jìn)一步加快分部和信用社的`發(fā)展速度。主要從以下四個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、存款立社。制定嚴格的獎懲制度,拉開(kāi)收入差距,將任務(wù)合理分解,切實(shí)落實(shí)到個(gè)人,充分利用利益驅動(dòng)機制來(lái)調動(dòng)人的積極性,為信用社拉存款,以確保既定目標的實(shí)現。
二、貸款興社。有效地協(xié)調好利潤增長(cháng)與風(fēng)險防范的關(guān)系,既要穩保利潤增長(cháng),又要謹防貸款風(fēng)險。就貸款品種而言,要齊抓并管,一則是創(chuàng )造更多的利潤點(diǎn),各項貸款業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是貸款業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營(yíng)也有利于分散和降低整體風(fēng)險。在每筆貸款受理中,嚴格按照金融業(yè)法律法規及我系統的金融制度、政策執行,把握、控制風(fēng)險于各個(gè)細微環(huán)節,促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
三、文明服務(wù)。第一,將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核,并堅持不懈地嚴格執行。第二,加強宗旨教育,使全體員工牢固樹(shù)立“一切為客戶(hù)服務(wù)”的核心價(jià)值觀(guān),杜絕吃拿卡要。第三,幫助和督促員工苦練業(yè)務(wù)技能,降低操作風(fēng)險,提高辦公效率。第四,搞好環(huán)境衛生,常備便民臺、開(kāi)水、老花鏡等便民設施,方便顧客。第五,教育員工耐心做好解釋工作,盡量讓客戶(hù)少跑冤枉路。
四、全面發(fā)展,提高綜合競爭力。首先,鞏固壯大現有存款、結算業(yè)務(wù),致力于拓展中間業(yè)務(wù),特別是代理保險業(yè)務(wù)的柜臺銷(xiāo)售。細分客戶(hù)類(lèi)型,搞好大客戶(hù)的回訪(fǎng)和新儲源的發(fā)掘工作,養住大客戶(hù),培養新客戶(hù)。其次,牢固樹(shù)立效益意識,多吸收低成本存款,勤儉節約,努力降低資金成本和營(yíng)業(yè)費用。
謝謝大家!
【競聘演講稿】相關(guān)文章:
競聘演講稿 演講稿 競聘11-17
競聘演講稿 :主管競聘演講稿06-13
競聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理競聘演講稿04-20
有關(guān)競聘演講稿 經(jīng)典競聘演講稿范文04-11
競聘經(jīng)理演講稿 總經(jīng)理競聘演講稿11-17
精品競聘演講稿范文 經(jīng)典競聘演講稿范文03-01
幼師競聘的演講稿 幼師競聘的演講稿主題09-23
競聘競聘演講稿匯總十篇01-28