銀行競聘演講稿開(kāi)場(chǎng)白
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：
你們好！
首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰的機會(huì )，讓我有幸參加今天的競眩
實(shí)行競爭上崗是大勢所趨，是時(shí)代的呼喚，現實(shí)的選擇，是新時(shí)期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過(guò)競爭來(lái)展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)自已勤奮的工作來(lái)實(shí)現新的人生價(jià)值。
南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區經(jīng)濟的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著(zhù)周?chē)骷覍?zhuān)業(yè)銀行和金融機構的競爭，雖說(shuō)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò )繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預料中的成績(jì)。此外，由于小金額的長(cháng)時(shí)間重復業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。
針對這一系列的問(wèn)題，我作如下工作設想：
一、縣局的統籌領(lǐng)導下，大力宣傳郵政的各項已開(kāi)辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全
力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手續費上：他行規定有折卡存，取款跨市收取手續費為1%，并每年收取10天年費，卡開(kāi)戶(hù)手續費5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續費0.5%，不收年費和卡開(kāi)戶(hù)手續費，再如：利用我們的.網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和節假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶(hù)為求方便的心理來(lái)作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
二、一改往日“先對內、后對外”的工作習慣。由于操作程序較為復雜，不得不讓客戶(hù)等上半小時(shí)以上或關(guān)門(mén)待其處理完畢后再為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶(hù)不滿(mǎn)，又嚴重損害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問(wèn)題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然后才對內，在營(yíng)業(yè)內把用戶(hù)的業(yè)務(wù)辦好，下班后再解決代發(fā)工資。
三、要顯示出員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在周?chē)鹑跈C構的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專(zhuān)業(yè)的感觀(guān)：首先，要規范服務(wù)面貌，著(zhù)裝統一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良好的專(zhuān)業(yè)知識作基礎，標準服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求，無(wú)論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專(zhuān)業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標準的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛(ài)美的心理。郵政是國家合法的金融機構，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶(hù)心目中是資金實(shí)力強弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶(hù)賞心悅目，從而達到我們的目的。
四、運用客戶(hù)心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上為他們服務(wù)，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所需”，利用客戶(hù)心理來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿(mǎn)足客戶(hù)的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶(hù)存款。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來(lái)，也為我們擴大業(yè)務(wù)范圍打好基礎；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密”這一原則，運用人們有安全、保密的心理要求，為客戶(hù)提供安全保密措施。儲戶(hù)參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時(shí)不用的錢(qián)存起來(lái)，儲蓄的這部分錢(qián)包含著(zhù)客戶(hù)付出的勞動(dòng)暫時(shí)的存入是為了今后更好的生活備用，
因此，有了儲戶(hù)存款的安全性和保密性，才能吸引客戶(hù)存款。郵政儲蓄現已實(shí)現全國范圍內微機聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿(mǎn)足了客戶(hù)安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專(zhuān)學(xué)生。我們營(yíng)業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶(hù)的資金安全保密工作做好。
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