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小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案（精選13篇）
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面是小編精心整理的小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案，歡迎大家分享。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 1
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防室報警物業(yè)小區消防應急預案。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊："著(zhù)火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
2.1內部報警應講清或問(wèn)清： A、起火地點(diǎn); B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報警人姓名; F、報警人電話(huà);
2.2向"119" 報警應講清： A、小區名稱(chēng); B、火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物) C、火災發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢情況; F、接應人員等候地點(diǎn)及接應人; G、報警人姓名; H、報警人電話(huà);
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令;
3.3.2根據火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，轉供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅后，組織各部門(mén)進(jìn)行善后工作物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
4. 人員的疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行指導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開(kāi)。
4.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可以根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的.服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防滅火創(chuàng )造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因進(jìn)行調查。
5.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 2
20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區和地下車(chē)庫的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結合x(chóng)xxx小區的實(shí)際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、 成立防汛工作應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險隊伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、 防汛工作職責
1、認真貫徹執行市、區物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領(lǐng)導小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類(lèi)突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實(shí)情況;負責檢查、監督防汛物品的'準備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
三、 防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報;做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識;確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話(huà)暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長(cháng)必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責任制。管理處領(lǐng)導人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區域都有直接責任人。對不能按時(shí)到崗和不認真負責而造成損失的實(shí)行問(wèn)責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序�？头私�，所有地下車(chē)庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關(guān)注雨水情況和小區內有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
4、物資準備和各部門(mén)的具體職責。根據xxxx小區實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強巡視;各部門(mén)分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負責監視;并做出相應排險措施;以下是各部門(mén)的明確分工與職責：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門(mén)報告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好救災工作。
公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話(huà)通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話(huà)，應詳細記錄業(yè)戶(hù)詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并立即向上級主管部門(mén)報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護花草樹(shù)木的成長(cháng)。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進(jìn)水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1) 應急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車(chē)庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話(huà)，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門(mén)報告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂(yōu)解難。
四、 按不同情況啟動(dòng)相應預案
(一)、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時(shí)，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。及時(shí)總結防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實(shí)搶險物資。
(二)、第二預案：
當暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報時(shí)，防汛領(lǐng)導小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì )議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
(三)、第三預案：
遇暴雨突發(fā)性災害天氣時(shí)，搶險小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對小區內部和地下室積水情況進(jìn)行監測，及時(shí)報告災情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設備進(jìn)行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門(mén)應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們義不容辭的責任。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 3
一、目標：
為保證小區突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長(cháng)：秩序維護部一班班長(cháng)
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
組長(cháng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員二名，車(chē)庫疏散員：一名，安撫員：客戶(hù)人員一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長(cháng)：秩序維護部二班班長(cháng)
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車(chē)輛及人員引導
�。�4）警戒組
組長(cháng)：當班秩序維護部長(cháng)
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發(fā)生部位周?chē)M(jìn)行警戒，保護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫療救護組
組長(cháng)：環(huán)衛班班長(cháng)
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長(cháng)：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時(shí)提供救護工作開(kāi)展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：綜合服務(wù)部?jì)惹?/p>
職責：負責相關(guān)人員的.及時(shí)聯(lián)絡(luò )
�。�8）工程技術(shù)組
組長(cháng)：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向保衛處報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。
�。�5）醫療救護組根據現場(chǎng)情況做好傷員救治并根據傷情及時(shí)送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò )組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 4
根據xx消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1. 在行政中心范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2. 在行政中心內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：119
3. 電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4. 關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5. 切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1. 中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2. 中控室接到電話(huà)報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊長(cháng)報告(夜間、節假日)向值班班長(cháng)報告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2. 安保隊長(cháng)接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導。
四、各級人員行動(dòng)：
1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2. 非正常上班時(shí)間值班班長(cháng)接到報警后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.安保部隊長(cháng)接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5. 其他各部門(mén)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1. 保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2. 冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4. 窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1. 啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2. 打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3. 關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4. 切斷失火區域的.電力供應，電梯降首層。
5. 開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7. 下達向119報警命令。
8. 下達疏散命令。
七、組織疏散：
1. 如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2. 消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3. 失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4. 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5. 其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6. 安保隊長(cháng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場(chǎng)的警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 5
一、預案目的
為了有效應對小區暴雨天氣，保障小區居民的生命和財產(chǎn)安全，特制定本暴雨應急預案。
二、應急組織
1. 應急指揮部：設立小區暴雨應急指揮部，由小區物業(yè)負責人擔任指揮部指揮長(cháng)，成員包括小區保安、清潔人員等相關(guān)人員。
2. 應急隊伍：應急隊伍由小區保安、清潔人員等組成，負責應對暴雨天氣造成的影響。
三、應急措施
1. 預警措施：當氣象部門(mén)發(fā)布暴雨預警時(shí)，應急指揮部立即啟動(dòng)應急預案，通知小區居民注意防范。
2. 疏散安置：如遇暴雨導致小區內部積水嚴重，應急隊伍將引導居民疏散至安全地帶，并提供必要的救援和幫助。
3. 排水清理：暴雨過(guò)后，應急隊伍將及時(shí)清理小區內的積水，確保小區道路暢通，防止積水對居民生活造成影響。
4. 安全巡查：暴雨期間，應急隊伍將加強對小區內部的安全巡查，及時(shí)發(fā)現并處理可能存在的安全隱患。
四、應急通知
1. 應急通知：小區物業(yè)負責人將通過(guò)小區廣播、微信群等方式向居民發(fā)布暴雨預警和應急通知。
2. 居民配合：居民在接到應急通知后，應配合應急隊伍的.工作，遵守指揮部的安排和指示，確保自身安全。
五、應急演練
1. 定期演練：小區應急指揮部將定期組織暴雨應急演練，提高應急隊伍的應急處置能力。
2. 演練內容：演練內容包括暴雨預警接收、疏散安置、排水清理等環(huán)節，以檢驗應急預案的實(shí)施效果。
六、應急評估
1. 應急評估：暴雨應急演練結束后，應急指揮部將對演練過(guò)程進(jìn)行評估，總結經(jīng)驗，完善應急預案。
2. 改進(jìn)措施：根據評估結果，指揮部將及時(shí)調整應急預案，提高小區暴雨應急處置的效率和水平。
七、其他事項
1. 小區居民應保持電話(huà)暢通，以便在緊急情況下及時(shí)聯(lián)系應急隊伍。
2. 居民應妥善保管重要文件和貴重物品，避免因暴雨天氣造成損失。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 6
為了應對突發(fā)的暴雨天氣，確保小區居民的生命財產(chǎn)安全，提高小區應對自然災害的能力，特制定本小區暴雨應急預案。
一、組織機構與職責
1. 成立小區暴雨應急指揮部，由小區物業(yè)管理部門(mén)負責人擔任指揮長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人擔任成員。指揮部負責全面指導、協(xié)調和監督暴雨應急工作。
2. 物業(yè)管理部門(mén)：負責小區內公共區域的巡查、排水設施的.檢查與維護，及時(shí)上報險情，組織搶險救援工作。
3. 小區居委會(huì )：協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)做好居民疏散、安置和安撫工作，及時(shí)收集、匯總和上報居民受災情況。
4. 小區志愿者隊伍：參與搶險救援、疏散安置等應急工作，協(xié)助維護小區秩序。
二、預警與響應
1. 預警：根據氣象部門(mén)發(fā)布的暴雨預警信息，小區暴雨應急指揮部及時(shí)啟動(dòng)應急預案，并通過(guò)小區廣播、微信群等方式向居民發(fā)布預警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應：根據暴雨強度和發(fā)展趨勢，小區暴雨應急指揮部適時(shí)調整應急響應級別，組織相關(guān)部門(mén)和志愿者隊伍開(kāi)展搶險救援、疏散安置等工作。
三、應急措施
1. 排水設施檢查與維護：物業(yè)管理部門(mén)應定期對小區排水設施進(jìn)行檢查與維護，確保排水暢通。在暴雨來(lái)臨前，加強對排水設施的巡查，及時(shí)發(fā)現并處理隱患。
2. 居民疏散與安置：根據暴雨情況，小區暴雨應急指揮部及時(shí)啟動(dòng)疏散預案，組織居民有序疏散至安全區域。同時(shí)，協(xié)調相關(guān)部門(mén)為疏散居民提供必要的安置和救助。
3. 搶險救援：物業(yè)管理部門(mén)和志愿者隊伍應迅速開(kāi)展搶險救援工作，及時(shí)排除險情，確保小區居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 信息溝通與報告：小區暴雨應急指揮部應加強與上級部門(mén)、相關(guān)部門(mén)和居民之間的信息溝通，及時(shí)報告災情和搶險救援進(jìn)展情況，確保信息暢通。
四、后期處置
1. 災情評估：暴雨過(guò)后，小區暴雨應急指揮部應組織相關(guān)部門(mén)對受災情況進(jìn)行評估，統計損失，為災后恢復工作提供依據。
2. 恢復重建：根據災情評估結果，小區暴雨應急指揮部應制定恢復重建計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)和居民共同開(kāi)展恢復重建工作。
3. 總結與改進(jìn)：暴雨應急工作結束后，小區暴雨應急指揮部應組織相關(guān)部門(mén)對本次應急工作進(jìn)行總結與評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施，完善應急預案。
五、附則
1. 本預案自發(fā)布之日起實(shí)施，由小區物業(yè)管理部門(mén)負責解釋。
2. 如有需要，本預案可根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 7
為了有效應對暴雨天氣給小區居民生命財產(chǎn)安全帶來(lái)的威脅，確保小區居民的正常生活秩序，特制定本小區暴雨應急預案。
一、應急組織體系
1. 成立小區暴雨應急領(lǐng)導小組，由物業(yè)公司負責人擔任組長(cháng)，小區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、安保部門(mén)等相關(guān)單位負責人任成員，負責統籌協(xié)調小區暴雨應急工作。
2. 設立應急指揮部，負責具體指揮、調度小區暴雨應急工作，確保各項措施落實(shí)到位。
二、預警與響應
1. 預警機制：
�。�1）密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的'暴雨預警信息，及時(shí)獲取最新天氣動(dòng)態(tài)。
�。�2）通過(guò)小區廣播、公告欄、微信群等多種渠道，及時(shí)向小區居民發(fā)布暴雨預警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應等級：
根據暴雨預警信息的級別，將應急響應分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個(gè)等級，分別對應不同的應對措施。
三、應急措施
1. Ⅰ級響應：
�。�1）加強小區巡邏，密切關(guān)注小區內排水設施的運行情況，確保排水暢通。
�。�2）提醒居民關(guān)好門(mén)窗，避免雨水進(jìn)入室內。
�。�3）準備必要的應急物資，如沙袋、雨衣、手電筒等。
2. Ⅱ級響應：
�。�1）啟動(dòng)小區排水泵房，確保排水系統正常運行。
�。�2）加強地下車(chē)庫、低洼地區的巡查，防止積水。
�。�3）協(xié)助居民做好防汛措施，如堆放沙袋、移動(dòng)易受潮物品等。
3. Ⅲ級響應：
�。�1）組織居民有序撤離低洼地區，確保居民生命安全。
�。�2）啟動(dòng)小區應急避難場(chǎng)所，為居民提供臨時(shí)安置。
�。�3）協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展搶險救災工作，及時(shí)報告災情。
四、后期處置
1. 暴雨過(guò)后，及時(shí)組織人員對小區進(jìn)行巡查，清理積水、垃圾等，恢復小區環(huán)境。
2. 對受損的排水設施、道路等進(jìn)行修復，確保小區基礎設施完好。
3. 總結暴雨應急工作經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高應對能力。
五、附則
1. 本預案自發(fā)布之日起執行，如有未盡事宜，另行補充。
2. 本預案的解釋權歸小區暴雨應急領(lǐng)導小組所有。
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為了有效應對小區暴雨天氣帶來(lái)的潛在風(fēng)險和影響，保障小區居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區暴雨應急預案。
一、應急響應流程
1. 預警與監測：密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的暴雨預警信息，及時(shí)獲取最新天氣動(dòng)態(tài)，同時(shí)加強對小區內的積水、排水等設施的巡查監測。
2. 啟動(dòng)預案：當接到暴雨預警或發(fā)現小區內出現積水等險情時(shí)，立即啟動(dòng)本預案，通知相關(guān)責任部門(mén)和人員迅速到崗，做好應急準備工作。
3. 應急處置：根據暴雨情況和小區實(shí)際，采取相應的應對措施，包括疏散居民、搶險排澇、修復設施等。
4. 善后處理：暴雨過(guò)后，及時(shí)組織清理積水、修復受損設施，恢復小區正常秩序。
二、責任分工
1. 小區物業(yè)公司：負責整體協(xié)調和組織應急工作，包括預警信息發(fā)布、人員調配、物資準備等。
2. 小區居委會(huì )：協(xié)助物業(yè)公司開(kāi)展應急工作，負責疏散居民、安撫群眾情緒等。
3. 小區保安隊伍：負責維護現場(chǎng)秩序，協(xié)助搶險排澇等工作。
4. 小區志愿者隊伍：協(xié)助開(kāi)展應急工作，提供必要的支援和協(xié)助。
三、應對措施
1. 疏散居民：根據暴雨情況和小區地勢，對易澇區域和低洼地帶的居民進(jìn)行疏散，確保居民安全。
2. 搶險排澇：組織搶險隊伍對積水區域進(jìn)行排水處理，防止積水對小區設施和居民造成影響。
3. 修復設施：對受損的.排水設施、道路等進(jìn)行及時(shí)修復，確保小區基礎設施的正常運行。
4. 物資儲備：提前儲備必要的搶險物資和應急設備，確保在暴雨天氣發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。
四、應急宣傳與教育
1. 定期開(kāi)展暴雨應急知識宣傳，提高小區居民的防災減災意識和自救互救能力。
2. 組織應急演練，模擬暴雨天氣下的應急場(chǎng)景，檢驗預案的可行性和有效性。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 9
為切實(shí)做好小區汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來(lái)臨時(shí)能夠正確應對、妥善處理，特制定如下的應急預案。
一、組織機構及職責
成立防汛小組
組長(cháng)：xx
成員：xx
二、防汛應急程序
1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(cháng)，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達現場(chǎng)進(jìn)行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導負責物力、人力的調配，工程部根據現場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現場(chǎng)。
三、汛期采取的預防措施
1、汛期來(lái)臨前儲備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門(mén)崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應每周對以下區域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時(shí)采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）加強雨季小區巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
�。�4）檢查小區內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪?lái)數挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應對樓頂機房門(mén)窗，地下車(chē)庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負責關(guān)好門(mén)窗，開(kāi)啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進(jìn)行檢查）
4、下雨時(shí)秩序部對小區積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開(kāi)啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當巡查人員發(fā)現管理區域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時(shí)應將出事地點(diǎn)及現場(chǎng)的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
�。�2）工程部在接到報告后，立即到現場(chǎng)組織搶險。
�。�3）設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來(lái)自小區外的暴雨應當在各低于水位的.出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。
�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開(kāi)啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區的正常運作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區設施設備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
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為了有效應對暴雨天氣帶來(lái)的潛在風(fēng)險和危害，保障小區居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區暴雨應急預案。
一、組織架構與職責
1. 成立小區暴雨應急領(lǐng)導小組，由小區物業(yè)管理部門(mén)負責人擔任組長(cháng)，成員包括小區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、安保人員等相關(guān)人員。
2. 領(lǐng)導小組負責全面指揮和協(xié)調小區暴雨應急工作，制定應急預案，組織應急演練，及時(shí)發(fā)布預警信息，調配應急資源，確保應急處置工作的`順利進(jìn)行。
二、預警與監測
1. 小區物業(yè)管理部門(mén)應密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的暴雨預警信息，及時(shí)通過(guò)小區廣播、微信群、公告欄等方式向居民發(fā)布預警信息，提醒居民做好防范準備。
2. 小區安保人員應加強對小區內排水設施、圍墻、樹(shù)木等易受損部位的巡查，發(fā)現隱患及時(shí)上報并采取措施進(jìn)行處理。
三、應急處置措施
1. 暴雨來(lái)臨時(shí)，小區物業(yè)管理部門(mén)應立即啟動(dòng)應急預案，組織相關(guān)人員到崗到位，開(kāi)展應急處置工作。
2. 安保人員應加強對小區內重要區域的巡邏，確保排水設施暢通，防止積水造成危害。
3. 對于小區內出現的積水、倒塌等緊急情況，應立即組織人員進(jìn)行搶險救援，確保居民的生命安全。
4. 小區物業(yè)管理部門(mén)應協(xié)調相關(guān)部門(mén)，為受災居民提供必要的救助和安置，確保居民的基本生活需求得到滿(mǎn)足。
四、應急物資儲備
1. 小區物業(yè)管理部門(mén)應提前儲備必要的應急物資，包括沙袋、排水泵、照明設備、應急藥品等，確保在暴雨天氣發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。
2. 定期對儲備物資進(jìn)行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和數量滿(mǎn)足應急需求。
五、后期處置與總結
1. 暴雨天氣結束后，小區物業(yè)管理部門(mén)應組織人員對小區進(jìn)行全面檢查和清理，修復受損設施，恢復小區的正常秩序。
2. 對本次暴雨應急工作進(jìn)行總結評估，分析應急處置工作的得失和經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施，完善應急預案。
六、附則
1. 本預案自發(fā)布之日起執行，如有未盡事宜，另行補充。
2. 本預案的修改、解釋權歸小區物業(yè)管理部門(mén)所有。
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為了應對突發(fā)的暴雨天氣，確保小區居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本小區暴雨應急預案。
一、組織機構與職責
1. 成立小區暴雨應急指揮部，由小區物業(yè)管理部門(mén)負責人擔任指揮長(cháng)，成員包括各樓棟長(cháng)、安保人員、志愿者等。
2. 指揮部負責制定、修訂和實(shí)施本預案，組織協(xié)調小區內的暴雨應急工作。
3. 樓棟長(cháng)負責傳達指揮部指令，組織本樓棟居民進(jìn)行應急疏散、自救互救等工作。
4. 安保人員負責維護小區秩序，協(xié)助指揮部進(jìn)行應急處置工作。
5. 志愿者協(xié)助指揮部開(kāi)展各項應急工作，提供必要的`支持和幫助。
二、預警與監測
1. 密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的暴雨預警信息，及時(shí)通過(guò)小區廣播、微信群、公告欄等途徑向居民傳達。
2. 小區物業(yè)管理部門(mén)應定期檢查小區排水系統、防水設施等，確保其正常運行。
3. 建立小區暴雨應急信息報告制度，居民發(fā)現異常情況及時(shí)向指揮部報告。
三、應急處置措施
1. 暴雨來(lái)臨時(shí)，指揮部立即啟動(dòng)應急預案，組織小區居民進(jìn)行應急疏散。
2. 對于低洼易澇區域，提前準備沙袋、水泵等防汛物資，加強排水防澇工作。
3. 對小區內的道路、橋梁、圍墻等基礎設施進(jìn)行巡查，發(fā)現險情及時(shí)上報并采取措施。
4. 對于可能出現的停水停電等問(wèn)題，提前與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，確保居民基本生活需求。
四、應急演練與培訓
1. 定期組織小區居民進(jìn)行暴雨應急演練，提高居民應對暴雨災害的能力。
2. 對小區內的安保人員、志愿者等進(jìn)行培訓，使其掌握基本的應急處置技能。
3. 根據演練和培訓情況，不斷完善和更新本預案。
五、后期恢復與總結
1. 暴雨過(guò)后，及時(shí)組織人員對小區進(jìn)行清理和恢復工作，確保居民盡快恢復正常生活。
2. 對暴雨應急工作進(jìn)行總結評估，分析經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施，為今后的暴雨應對工作提供參考。
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為了應對可能發(fā)生的暴雨天氣，確保小區居民的`生命財產(chǎn)安全，減少災害損失，特制定本小區暴雨應急預案。
一、組織機構與職責
1. 小區暴雨應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：小區物業(yè)管理處主任
副組長(cháng)：小區安全負責人
成員：小區各棟樓長(cháng)、保安、維修人員等
職責：負責制定暴雨應急預案，組織應急演練，指揮協(xié)調小區暴雨應急工作，確保各項措施得到有效落實(shí)。
2. 應急小組
�。�1）搶險救援組：負責現場(chǎng)搶險救援，確保人員安全，減輕災害損失。
�。�2）疏散安置組：負責組織居民疏散、安置，確保居民生命安全。
�。�3）后勤保障組：負責應急物資、設備的儲備和調配，確保應急工作順利進(jìn)行。
二、應急響應流程
1. 預警與報告
�。�1）當接到暴雨預警信息時(shí)，小區物業(yè)管理處應立即啟動(dòng)應急預案，通知各組織機構做好應急準備工作。
�。�2）各組織機構要密切關(guān)注天氣變化，發(fā)現異常情況及時(shí)報告給應急領(lǐng)導小組。
2. 應急響應
�。�1）搶險救援組根據現場(chǎng)情況，迅速組織人員開(kāi)展搶險救援工作，防止災害擴大。
�。�2）疏散安置組根據疏散預案，組織居民有序疏散至安全區域，確保居民生命安全。
�。�3）后勤保障組要確保應急物資、設備的及時(shí)供應，保障搶險救援和疏散安置工作的順利進(jìn)行。
3. 善后處理
�。�1）暴雨過(guò)后，應急領(lǐng)導小組要組織人員對小區進(jìn)行全面檢查，修復受損設施，恢復小區正常秩序。
�。�2）對受災居民進(jìn)行安撫和救助，協(xié)助解決臨時(shí)生活困難。
�。�3）總結應急工作經(jīng)驗教訓，完善預案，提高應對能力。
三、保障措施
1. 加強宣傳教育，提高居民防災減災意識，確保居民能夠迅速、準確地應對暴雨災害。
2. 定期組織應急演練，提高各級組織機構的應急處置能力，確保預案的可行性和有效性。
3. 建立健全應急物資儲備制度，確保應急物資充足、質(zhì)量可靠，滿(mǎn)足應急工作需要。
4. 加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，形成合力，共同應對暴雨災害。
四、附則
1. 本預案自發(fā)布之日起實(shí)施，由小區物業(yè)管理處負責解釋。
2. 根據實(shí)際情況，本預案可適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
小區物業(yè)突發(fā)事件應急預案 13
20xx年汛期雨季已經(jīng)來(lái)臨，為保護小區業(yè)主財產(chǎn)安全，根據城區防汛（20xx)1號文件精神，結合我小區的實(shí)際情況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組成員：管理處各部門(mén)主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責
1、認真貫徹執行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區的防汛工作。按照應急領(lǐng)導小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處理小區防汛工作中出現的各類(lèi)突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實(shí)情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領(lǐng)導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話(huà)暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長(cháng)必須到崗，人員要做到手機不關(guān)機。在崗人員和不認真負責而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責制，造成重大損失的要追究責任。
2、聯(lián)系工作。保安部應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車(chē)庫車(chē)輛停放秩序�？头藛T應了解，所有地下車(chē)庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關(guān)注雨水情況和小區內有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
3、物資準備和各部門(mén)的具體職責。根據小區實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強巡視；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責：
客服中心：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的樓棟，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話(huà)通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話(huà)，應詳細記錄業(yè)戶(hù)詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門(mén)報告，申請增援。
維修部：維修人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。
保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的`暢通情況和應急使用情況。
四、險情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
�。�1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時(shí)打開(kāi)雨水井蓋。
�。�2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內容易積水的幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
�。�3）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。
�。�4）重點(diǎn)防御部位：地下車(chē)庫出入口、儲藏室出入口，C17-C18之間防空地下車(chē)庫出入口。A1-A2之間的地下車(chē)庫出入口，A15南邊地下車(chē)庫出入口。
保安部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話(huà)，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向公司領(lǐng)導和上級主管部門(mén)報告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂(yōu)解難。應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車(chē)庫車(chē)輛停放秩序。
五、按不同情況啟動(dòng)相應預案
�。ㄒ唬�、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)提前通報業(yè)主風(fēng)情、水情、雨情，提醒業(yè)主注意離家前閉窗戶(hù)、門(mén)。辦公室人員根據各自的職責，加強值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實(shí)搶險物資。
防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
�。ǘ�、第二預案：
遇暴雨突發(fā)性災害天氣時(shí)，搶險小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室、地下車(chē)庫積水情況進(jìn)行監測，及時(shí)報告災情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設備進(jìn)行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
各部門(mén)應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們義不容辭的責任。
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