物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文

　　在學(xué)習、工作乃至生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，往往需要預先編制好應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文1

　　1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。

　　3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

　　6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文2

　　【目的】

　　對突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開(kāi)展。

　　【責任】

　　工作維修部對本部門(mén)出現的緊急情況進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。

　　1、停電事件：是指在轄區內發(fā)生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發(fā)的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；

　　2、如有計劃的停電，提前以書(shū)面形式通知業(yè)租戶(hù)，并做好相關(guān)設備設施、重點(diǎn)部位的防護準備工作。

　　3、當出現停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門(mén)、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：

　　1）如屬內部設備故障應及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認安全的前提下，在最短時(shí)間內排除故障；

　　2）如屬于外部供電線(xiàn)路出現問(wèn)題應及時(shí)與供電部門(mén)取得聯(lián)系，并索取停電和恢復供電的具體時(shí)間；

　　3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

　　4、安全事務(wù)部門(mén)在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區域；

　　5、工程部門(mén)各機房值班人員應將設備控制電源關(guān)閉確保設備安全；

　　6、客戶(hù)服務(wù)中心負責接聽(tīng)業(yè)戶(hù)投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；

　　7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

　　8、各部門(mén)工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

　　9、事故處理完畢后，相關(guān)部門(mén)擬寫(xiě)事故調查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。

物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文3

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控職員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶(hù)職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協(xié)調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施。

　　2、安全措施。

　　善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的。

　　1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運。

　　1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）。

　　1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術(shù)職員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù)。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

　　2、物業(yè)職員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。

　　2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動(dòng)有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場(chǎng)購物職員及貴賓進(jìn)行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。

　　2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的.，管理職員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請。

　　3、樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下：

　　3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。

　　3.3在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài)。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)職員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出。

　　5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整。

物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文4

　　為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。

　　二、組織機構

　　組長(cháng)：總經(jīng)理助理（行政系統）

　　成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員

　　三、步驟

　�。ㄒ唬� 停水

　　1、計劃性停水

　�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。

　�。�2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統

　　進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　�。�3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。

　　2、突發(fā)性停水

　�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。

　�。ǘ�）停電

　　1、計劃性停電

　�。�1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時(shí)電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人，并告知具體停電信息及工作時(shí)間調整方案等；如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。

　�。�2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認各崗位電器、設備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩燒壞設備。

　　2、突發(fā)性停電

　�。�1）當突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復供電的時(shí)

　　間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時(shí)工作時(shí)間調整方案，由行政專(zhuān)員及時(shí)反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人及班車(chē)駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。

　�。�2）節假日或晚間突發(fā)性停電時(shí)，保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專(zhuān)員，由行政部將信息反饋給各部門(mén)負責人。

　�。�3）晚間停電時(shí)，保安隊要加強廠(chǎng)區的巡查工作，有必要時(shí)可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。

　　四、本應急預案自發(fā)布之日起執行。

物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文5

　　1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。

　　3、保安部立即會(huì )同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)持續冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

　　6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

　　9、突發(fā)停電的預防措施：

　　1)工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　2)管理運作部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，持續完好。

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