各類(lèi)突發(fā)事件應急預案

　　在我們平凡的日常里，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那要怎么制定科學(xué)的應急預案呢？下面是小編為大家整理的各類(lèi)突發(fā)事件應急預案，歡迎閱讀與收藏。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案1

　　盜竊、搶劫應急處理

　�、�、小區保安在執勤中遇有或接到公開(kāi)使用暴力或其他威脅小區居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、搶、偷等）時(shí)，要切實(shí)履行保安的職責，迅速制止犯罪。

　�、�、當發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設備呼叫救援，并撥打“110”電話(huà)報警同時(shí)通知向相關(guān)領(lǐng)導匯報。

　�、�、所有持對講機的保安在聽(tīng)到求援信號后，要立即通過(guò)通訊設備呼叫救援，同時(shí)封鎖大門(mén)出口等，防止犯罪分子逃跑。

　�、�、若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追不上，要將人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來(lái)；有案發(fā)現場(chǎng)的（包括偷竊、搶劫現場(chǎng)）要保護現場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，在公安機關(guān)人員未勘查現場(chǎng)完畢之前不得離開(kāi)。

　�、�、現場(chǎng)如有人員受傷的，要立即設法盡快送醫院救治，并報告公安機關(guān)。

　�、�、保安隊長(cháng)應做好現場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報告報上級主管部門(mén)。

　　打架斗毆應急處理

　�、�、當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時(shí)，應立即上前制止或迅速趕到現場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現場(chǎng)保安員應立即用對講機向保安班長(cháng)報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

　�、�、將現場(chǎng)圍觀(guān)的人員隔離或勸離現場(chǎng)，維護現場(chǎng)的道路交通秩序，保護好現場(chǎng)。

　�、�、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療。

　�、�、保安班長(cháng)接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場(chǎng)或附近的保安人員對現場(chǎng)進(jìn)行保護，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮：對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調解；對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄，并交由公安機關(guān)處理。

　�、�、將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報。

　　兇殺應急處理

　�、�、當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時(shí)：立即趕赴現場(chǎng)，保護現場(chǎng)，封鎖現場(chǎng)，同時(shí)用對講機向保安班長(cháng)或負責人報告。

　�、�、犯罪嫌疑人尚未逃離現場(chǎng)時(shí)，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。

　�、�、對傷者立即送往醫院搶救。

　�、�、在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應進(jìn)行認真細致的登記；報告給公安人員。

　�、�、保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現場(chǎng)指揮，對現場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。

　�、�、將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時(shí)，將案情及時(shí)報告公司領(lǐng)導

　　交通意外應急處理

　　1、當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時(shí)：

　�、�、應立即用對講機報告保安班長(cháng)發(fā)生交通意外事故現場(chǎng)的具體位置。

　�、�、留在現場(chǎng)或迅速趕赴現場(chǎng)維護交通秩序和保護現場(chǎng)，搶救傷者。

　�、�、對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進(jìn)行支援。

　　2、保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場(chǎng)參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導。

　�、�、調遣指揮當值隊員維護現場(chǎng)秩序、交通秩序。

　�、�、送重傷者到醫院救治。

　�、�、報交警大隊事故組。

　　3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現場(chǎng)，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領(lǐng)導。

　　緊急停電應急處理

　�、�、保安人員接到有關(guān)區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)，并呼叫報警中心通知工程部人員查看。

　�、�、保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作。

　�、�、若停電15分鐘內無(wú)法恢復正常供電，立即啟動(dòng)小區緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作。

　�、�、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實(shí)施盜竊。

　�、�、停電事故處理完畢后，注意收集各類(lèi)信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

　　臺風(fēng)應急處理

　�、�、在臺風(fēng)到達前一、二天內由管理處主任召集各部門(mén)負責人召開(kāi)抗臺安全會(huì )議，明確各部門(mén)職責，成立預備抗臺小組，隨時(shí)準備加班。

　�、�、保安部門(mén)要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。

　�、�、臺風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區內和周?chē)�進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理和報告。

　�、�、抗臺工作責任落實(shí)到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實(shí)與檢查。

　　水患應急處理

　�、�、工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞。

　�、�、當班班長(cháng)接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門(mén)處理此類(lèi)災害事件。

　�、�、保安部負責人接報后立即作出統一指揮：相關(guān)人員和車(chē)輛的疏散。

　�、�、保安部負責人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導匯報工作和請示。

　　被困電梯應急處理

　�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。

　�、�、保安消防監控室接報后，一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部負責人或當班班長(cháng)匯報，并聯(lián)系工程部前來(lái)解救。

　�、�、保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時(shí)及時(shí)將情況向管理。

　�、�、工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助。

　�、�、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

　�、�、被困者救出后，及時(shí)了解他們的身體狀況和需要，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　�、�、保安部負責人或當班班長(cháng)應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　�、�、工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。

　　火災應急處理

　�、�、保安接火災報警時(shí)，應在第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，嚴守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話(huà)。

　�、�、所有員工應聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導及主管的調配，按照分工，各司其職，撲救搶險。

　�、�、現場(chǎng)若有人被困，應本著(zhù)“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內無(wú)人、無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，則由上級領(lǐng)導決定是否破門(mén)進(jìn)入房間撲救，事后由上級領(lǐng)導向住戶(hù)或業(yè)主做解釋工作。

　�、�、疏散人員時(shí)應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。

　�、�、撲救完畢后由領(lǐng)導小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會(huì )做好安置工作，并寫(xiě)出書(shū)面報告上級主管部門(mén)。

　　液化氣泄漏應急處理

　�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領(lǐng)班，馬上趕到現場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話(huà)和對講機）。

　�、�、保安領(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現場(chǎng)支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

　�、�、工程部接到通知后，急速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助值班人員部施救。

　�、�、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周?chē)�人員，建立警戒線(xiàn)，防止圍觀(guān)，并嚴禁煙火和使用電氣設備；若液化氣泄漏發(fā)生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場(chǎng)不可按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報警電話(huà)、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

　�、�、施救人員進(jìn)入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴散，并疏散現場(chǎng)范圍內的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場(chǎng)秩序。

　�、�、發(fā)現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場(chǎng)，送往安全地區，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫療部門(mén)前來(lái)救護或將受傷人員送往醫院搶救。

　�、�、值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復過(guò)程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的`姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫院。

　�、�、值班人員和設備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應小心處理，同時(shí)應掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法

　　事故應急預案體系解讀

　　基于可能面臨的多種類(lèi)型重大事故災害，為保證各種類(lèi)型預案之間的整體協(xié)調性和層次，并實(shí)現共性與個(gè)性、通用性與特殊性的結合，對應急預案合理地劃分層次，是將各種類(lèi)型應急預案有機組合在一起的有效方法。一般情況下，按照應急預案的功能和目標，應急預案可分為3個(gè)層次

　�。ㄒ唬┚C合預案

　　綜合預案相當于總體預案，從總體上闡述預案的應急方針、政策，應急組織結構及相應的職責，應急行動(dòng)的總體思路等。通過(guò)綜合預案，可以很清晰地了解應急的組織體系、運行機制及預案的文件體系。更重要的是，綜合預案可以作為應急救援工作的基礎和“底線(xiàn)”，對那些沒(méi)有預料的緊急情況也能起到一般的應急指導作用。

　�。ǘ�）專(zhuān)項預案

　　專(zhuān)項預案是針對某種具體的、特定類(lèi)型的緊急情況，如煤礦瓦斯爆炸、危險物質(zhì)泄漏、火災、某一自然災害、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分，應按照綜合應急預案的程序和要求組織制定，并作為綜合應急預案的附件。

　　專(zhuān)項預案是在綜合預案的基礎上，充分考慮了某種特定危險的特點(diǎn)，對應急的形勢、組織機構、應急活動(dòng)等進(jìn)行更具體的闡述，具有較強的針對性。專(zhuān)項應急預案應制定明確的救援程序和具體的應急救援措施。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案2

　　為有效預防在中考工作期間各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，做到“安全、準確、按時(shí)、守紀、高效、有序”的工作目標，積極穩妥快速地做好突發(fā)事件的預防和處置工作原則，維護我縣中考工作的正常秩序，營(yíng)造良好的考試工作環(huán)境，圓滿(mǎn)地完成整個(gè)招生考試工作任務(wù)。特制定本預案。

　　一、應急處置工作領(lǐng)導小組成員名單

　　組長(cháng)：李超源鎮黨委書(shū)記

　　程裕獻鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)

　　副組長(cháng)：林基燦鎮黨委委員、分管教育領(lǐng)導

　　李林深鎮派出所所長(cháng)

　　冼桂釗鎮中心校校長(cháng)

　　潘谷連鎮教育總支書(shū)記、中心校副校長(cháng)

　　成員：何南廣平初級中學(xué)校長(cháng)

　　練毅廣平第二初級中學(xué)校長(cháng)

　　陳按輝鎮中心校副校長(cháng)

　　李炳祥鎮教育工會(huì )主席、中考考務(wù)專(zhuān)干

　　李德鎮中心校辦公室工作人員

　　陳冰鎮中心校辦公室工作人員

　　黃炳華鎮教育總支副書(shū)記

　　吳敏秋廣平初級中學(xué)副校長(cháng)

　　胡振坤廣平第二初級中學(xué)副校長(cháng)

　　李陸廣平第二初級中學(xué)副校長(cháng)

　　鄧梓桂廣平中學(xué)教務(wù)主任

　　二、突發(fā)事件主要類(lèi)型

　�。ㄒ唬┲卮笫Вㄐ梗┟茴�(lèi)。如試題試卷被盜、被搶或運送途中發(fā)生交通事故等。

　�。ǘ�）自然災害類(lèi)。如發(fā)生洪澇、地質(zhì)災害、地震等。

　�。ㄈ�）公共衛生類(lèi)。如傳染性疾病發(fā)生。

　�。ㄋ模┢渌�突發(fā)事件。如考試期間出現的聽(tīng)力設備故障等偶發(fā)事件。

　　三、實(shí)行報告制度

　　鎮中心校和各初中立即成立報告制度，對中考期間發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)性事件及時(shí)報告處理。

　�。ㄒ唬┦掳l(fā)鎮級及其學(xué)校。由鎮中心校在第一時(shí)間直接報告鎮政府、派出所，并報縣招生辦、縣教育局、縣政府分管縣長(cháng)及縣公安局。

　�。ǘ�）鎮中心校接到考點(diǎn)的報告后，立即會(huì )同有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合調查組趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行保護現場(chǎng)，調查核實(shí)情況，并在第一時(shí)間直接報告縣教育局、公安局，以及縣人民政府分管縣長(cháng)。

　　四、處理原則

　　處置中考期間突發(fā)事件，要堅持貫徹“穩定壓倒一切”的方針，認真遵循六項處置原則：

　　1．安全維護原則。

　　2．早抓早防原則。

　　3．及時(shí)妥善原則。

　　4．正確引導原則。

　　5．冷靜應對原則。

　　6．寧順勿激原則。

　　五、處理措施

　�。ㄒ唬�對重大失（泄）密事件

　　1．及時(shí)報告縣招生辦、縣教育局及公安局。

　　2．保護現場(chǎng)�？h招生辦、事發(fā)地中心校領(lǐng)導速赴現場(chǎng)，保護封鎖現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助縣公安局對失（泄）案件偵察偵破，有效制止事態(tài)的發(fā)展。

　　3．嚴格遵守保密紀律。防止失（泄）密范圍進(jìn)一步擴大，不得接受新聞媒體的采訪(fǎng)，不透露有關(guān)情況。

　　4．做好善后工作。認真反省和檢查，找出原因，提出整改方案和措施，并做好對考生及家長(cháng)的宣傳解釋工作，確保中考工作有序順利地進(jìn)行。

　�。ǘ�）對公共衛生突發(fā)事件

　　1．考試前或考試后發(fā)生流行性疾病事件

　�。�1）按照國家有關(guān)規定作出應急預案，做好流行性疾病的防疫工作。

　�。�2）鎮中心校、各中學(xué)成立領(lǐng)導小組，深入班級認真落實(shí)做好預防措施。

　�。�3）做好對考生、監考員及工作人員的健康狀況監測和檢查。

　�。�4）做好各考點(diǎn)考場(chǎng)和試卷的安全消毒防疫工作。

　�。�5）落實(shí)考點(diǎn)考場(chǎng)需配備防疫保護措施，增設醫生及藥品，實(shí)行監

　　控疫情，對患者及時(shí)進(jìn)行治療。

　　2．考試中發(fā)生流行性疾病事件

　�。�1）將病因、病情立即向縣教育局和衛生局報告。

　�。�2）抓好考生、監考員及工作人員進(jìn)入考點(diǎn)的防預工作，嚴格進(jìn)行健康狀況檢查（考生是否與流行性疾病有接觸；是否從“疫區”來(lái)；本人及家庭成員健康狀況；體溫等情況。）當遇到異常情況者，應及時(shí)采取措施，啟用備用考場(chǎng)。對于確診為流行性疾病者的考生，應進(jìn)行隔離治療，不得參加考試；如監考員及工作人員則停止其參加有關(guān)考試工作。

　�。�3）當考場(chǎng)出現危重病例時(shí)，考場(chǎng)監考員立即報告考點(diǎn)主任，考點(diǎn)主任應立即組織救治病人，同時(shí)報告考區主任，及時(shí)送醫院進(jìn)行搶救治療。

　　3．在中考期間發(fā)生食品、飲水、空氣污染等事件

　�。�1）事發(fā)地立即向招生辦、教育局和衛生局報告，鎮人民政府報告。

　�。�2）鎮中心校、縣教育局、衛生局及招生辦等部門(mén)領(lǐng)導立即趕赴現場(chǎng)，參與組織搶救工作。

　�。�3）鎮中心校立即組織監考員及時(shí)回收試卷等進(jìn)行安全保管。同時(shí)疏散考生及其他人員到安全地帶。

　�。�4）事發(fā)地要保留可疑的食品、飲水及共有關(guān)原料等，控制事態(tài)情況。

　�。�5）要落實(shí)對事發(fā)地督查，做好防疫措施，確保師生生命安全健康。

　�。ㄈ�）對自然災害等事件

　　1．在中考期間發(fā)生火災、中毒等事件。中心校立即赴現場(chǎng)，調查了解情況后第一時(shí)間報告招生辦及教育局，報告內容為：現場(chǎng)具體情況、試題試卷安全保密情況。保護現場(chǎng)，劃定警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助公安等部門(mén)調查處理，同時(shí)及時(shí)組織考生及有關(guān)人員，救治受傷人員，送醫院進(jìn)行治療，確保師生人員生命安全。

　　2．在中考期間發(fā)生洪水災害或地質(zhì)災害事件。

　�。�1）鎮應急的`領(lǐng)導要親臨現場(chǎng)，在縣政府、教育局的領(lǐng)導下，做好考試前的準備工作，確�？键c(diǎn)各考場(chǎng)安全，密切關(guān)注災情發(fā)展，隨時(shí)匯報。

　�。�2）領(lǐng)導明確分工，24小時(shí)值班，落實(shí)接送試卷的安全保管及保證按時(shí)接送到各考點(diǎn)，落實(shí)監考員及工作人員是否到位；檢查考生來(lái)往

　　途中的安全問(wèn)題，確保師生及工作人員安全，并落實(shí)救援隊做好應急組織搶救工作。

　�。�3）因突發(fā)生災情導致考點(diǎn)無(wú)法使用的，要果斷決定啟用備用考點(diǎn)，并迅速組織考生轉移、布置考場(chǎng)，確�？忌�和考試安全。

　　3．關(guān)于聽(tīng)力考試期間偶發(fā)事件的處理

　　第一：聽(tīng)力考試開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)力光盤(pán)無(wú)聲或不清楚，應立即請示考點(diǎn)主考啟用備用聽(tīng)力光盤(pán)，并由主考及時(shí)報告縣招生辦，由縣招生辦批準確定順延結束時(shí)間。

　　第二：聽(tīng)力考試進(jìn)行中，出現錄音光盤(pán)無(wú)聲或不清楚。應記錄下出現問(wèn)題時(shí)的題目，及時(shí)請示考點(diǎn)主考啟用備用聽(tīng)力光盤(pán)。重新放音時(shí)，應從出現問(wèn)題的前一道試題開(kāi)始播放，并由主考報告縣招生辦，由縣招生辦批準確定順延結束時(shí)間。如出現短時(shí)間內解決不了的問(wèn)題，應立即進(jìn)行其余筆試部分的考試，并開(kāi)始計算考試時(shí)間。筆試結束后（考生不得離開(kāi)考場(chǎng)）立即按程序進(jìn)行聽(tīng)力部分考試，并在聽(tīng)力考試前請示縣招生辦批準順延考試結束時(shí)間。

　　第三：聽(tīng)力考試開(kāi)始或進(jìn)行過(guò)程中，放音設備出現故障，應及時(shí)換用備用的放音設備，處理辦法參照第一、第二條處理。

　　對偶發(fā)事件，考點(diǎn)主考應將發(fā)生的時(shí)間、范圍、故障原因及處理結果如實(shí)紀錄上報縣招生辦，其中有問(wèn)題的光盤(pán)應單獨保存，考后隨答卷一起送縣招生辦復查。

　�。ㄋ模╊A設考場(chǎng)：廣平鎮第二初級中學(xué)

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案3

　　患者發(fā)生猝死時(shí)的`應急預案

　　1、發(fā)現后立即搶救，同時(shí)通知值班醫生、科主任，必要時(shí)通知總值班。

　　2、通知家屬，搶救緊張可通知醫務(wù)科，有醫務(wù)科通知家屬。

　　3、向院總值班或醫務(wù)科匯報搶救情況及搶救結果。

　　4、參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，據實(shí)、準確、及時(shí)做好各項記錄

　　5、認真做好與家屬的溝通、安慰等工作。

　　6、注意對同室患者進(jìn)行安慰。

　　7、如患者搶救無(wú)效死亡，應等家屬到院后尸體送太平房。

　　【預防措施】

　　1、 值班人員應嚴格遵守醫院各項規章制度，堅守崗位，定時(shí)巡視患者，及早發(fā)現病情變化，盡快采取搶救措施。

　　2、 急救物品做到“五固定”，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達到100％，以備急用。

　　3、儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。

　　4、醫護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案4

　　為確保幼兒園的安全與穩定，有效處置突發(fā)事件，減少公共財產(chǎn)和幼兒人身、財產(chǎn)的損失。依據國家和北京市有關(guān)法律法規，結合工作實(shí)際，制定處置突發(fā)事件預案如下：

　　一、制訂預案的法律依據：

　　根據《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《北京企業(yè)治安保衛責任制規定》《北京市安全技術(shù)防范管理規定》《公安部61號令（20xx年）》等法律法規制定本預案。

　　二、適用范圍及突發(fā)事件的界定

　　本預案適用于本園所屬范圍。突發(fā)事件指：幼兒園內部正常工作狀態(tài)下突然發(fā)生的恐怖襲擊，自然災害、火災、爆炸、各類(lèi)恐嚇及由于人員遽然聚集引發(fā)的`可能致人傷亡的秩序混亂事件。

　　三、工作預案的內容：

　�。ㄒ唬┯變簣@情況幼兒園情況：

　　本園始建于×年，現園長(cháng)：××，幼兒園園舍建筑面積×㎡；全園教職工50人。幼兒園園舍為三層樓房，每層樓東西兩側各搭載消防栓一套，每層的重點(diǎn)部位搭載滅火器共4個(gè)。幼兒園撤離地下通道存有顯著(zhù)的箭頭標志，一層樓的東側和中間各存有一個(gè)安全出入口。

　　幼兒園上級集團領(lǐng)導部門(mén)電話(huà)：xxxx。

　�。ǘ�）非政府領(lǐng)導：

　　調整好幼兒園自上而下的各級安全責任人：

　　副組長(cháng)：××

　　副組長(cháng)：××、××

　　各部門(mén)負責人：各班組班長(cháng)

　�。ㄈ�）機構設置：

　　1、指揮部共同組成：

　　幼兒園處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組成員為指揮部成員，現場(chǎng)總指揮由組長(cháng)擔任，組長(cháng)不在現場(chǎng)時(shí)由副組長(cháng)擔任。

　　2、指揮部職責：

　　全面負責指揮協(xié)調突發(fā)事件處置工作。

　�。ㄋ模┲笓]部?jì)仍O五個(gè)組

　　1、指揮組：

　　人員共同組成：安全副組長(cháng)、副組長(cháng)基本職責：負責管理統一指揮協(xié)同；掌握情況，及時(shí)報告；非政府有關(guān)人員按預案對現場(chǎng)展開(kāi)果斷處理。

　　2、疏散組：

　　人員共同組成：各班班長(cháng)；基本職責：在現場(chǎng)指揮組指導下，堅守崗位，依據預案措施及撤離路線(xiàn)、順序、有秩序地撤離教師與兒童，撤離完后存有秩序撤走。

　　3、救護組：

　　人員共同組成：幼兒園保健醫護人員及班級保教人員基本職責：保健醫負責管理將傷員載運至選定安全區域并展開(kāi)直觀(guān)搶救后，與社區醫院取得聯(lián)系及時(shí)搶救。

　　班級保教人員安全保護好本班幼兒按指揮部的命令，組織好幼兒安全疏散

　　4、外圍控制組：

　　人員組成：保衛工作人員（門(mén)衛、幼兒園領(lǐng)導及消防人員）基本職責：負責維護幼兒園大門(mén)，出入口秩序，疏導教師幼兒有序撤離，引導專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員進(jìn)入現場(chǎng)進(jìn)行處置。

　　5、裝備確保組：

　　人員組成：××、××、××

　　基本職責：提升維修保養各種處理突發(fā)事件物資準備工作。

　　四、處置原則：

　　1、快速充分反映原則。處理突發(fā)事件必須秉持一個(gè)"慢"字，信息呈報慢；部掌控慢，預案全面落實(shí)慢。

　　2、現場(chǎng)指揮原則。突發(fā)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現場(chǎng)，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確的指揮判斷。

　　3、設置警戒原則。突發(fā)事件一旦出現，必須快速撤離現場(chǎng)周邊人員及貴重物品，設置警戒，維護現場(chǎng)，嚴禁毫無(wú)關(guān)系人員步入。

　　4、降低損失原則。在處置控制方法上要妥當，要以維護政治穩定、社會(huì )穩定，確保幼兒園教職工、幼兒人身、財產(chǎn)安全為工作重點(diǎn)，力求做到盡量減少社會(huì )影響、人員傷亡、降低危害。

　　5、基本裝備原則。選定緊固地點(diǎn)，將處理突發(fā)事件的一定裝備留存不好。具體內容裝備器材：應急燈、強光手電、電喇叭、滅火器等。

　　6、協(xié)調配合原則。幼兒園全體教職工要明確職責、任務(wù)，按照預案分工，互相協(xié)調，通力配合，對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處置。

　　7、追究責任原則。根據處理突發(fā)事件中指揮部及各組職能任務(wù)分工，擯棄權限職責。突發(fā)事件出現后，對沒(méi)能全面落實(shí)預案有關(guān)建議導致幼兒園經(jīng)濟損失或人員傷亡的，應當按處理突發(fā)事件預案職能任務(wù)分工。依據追責有關(guān)人員的法律責任。

　　五、預案啟動(dòng)：

　　幼兒園出現恐怖襲擊或收到教唆電話(huà)可能將導致人員恐慌局面失控時(shí)；核爆或辨認出爆炸物，火災或局部出現火災，人員擠迫捉住擊暈、公共秩序輕微紛亂等應立即啟動(dòng)預案。

　　六、處置措施：

　　幼兒園出現啟動(dòng)預案中提及的某種事件后，應立即實(shí)行以下措施：

　　1、指揮部在接到突發(fā)事件警情后，應立即向公安部門(mén)報告（110），再向上級部門(mén)領(lǐng)導匯報，并宣布啟動(dòng)處置預案。

　　2、全園各部門(mén)立即暫停案頭工作，按各組職責，在指揮部統一指揮下，立即非政府幼兒按撤離路線(xiàn)有秩序地盡快撤走至選定地點(diǎn)，并清點(diǎn)不好幼兒人數呈報指揮部。

　　3、控制所有出入口，立即封閉現場(chǎng)，設置隔離線(xiàn)，組織專(zhuān)人維護現場(chǎng)秩序。不得移動(dòng)可疑物。

　　4、幫助有關(guān)部門(mén)展開(kāi)現場(chǎng)處理，并為調查取證提供線(xiàn)索。

　　5、如發(fā)現可疑爆炸物、接到恐嚇電話(huà)時(shí)，要冷靜處置，盡可能拖延時(shí)間與其周旋，記住其語(yǔ)言特征，有條件時(shí)進(jìn)行錄音，為公安機關(guān)偵破提供線(xiàn)索。

　　6、碰到局部出現受控火情，必須果斷采取有效措施，避免火情擴散，快速驅散。

　　七、工作要求：

　　1、全體教職工必須高度重視處理突發(fā)事件工作，時(shí)刻維持高度提防，并進(jìn)一步增強自身的責任感。

　　2、全體教工人員在工作中要提高防范意識，發(fā)現可疑人、可疑物或可能造成某種事件發(fā)生的苗頭及時(shí)上報。

　　3、搞好日常安全保衛工作，保證幼兒與全體教職工安全。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案5

　�。ㄒ唬�寫(xiě)字樓物業(yè)管理處關(guān)于安全管理的規定：

　　1、寫(xiě)字樓物業(yè)管理處全體員工應牢記安全第一的原則，以高度的責任心參與安全管理工作，安全責任重于泰山。

　　2、嚴格遵守寫(xiě)字樓的安全管理制度，嚴格遵守相關(guān)的操作規程，能夠正確使用各種防護用品和防護工具。

　　3、熟知物業(yè)各部門(mén)和各崗位的安全職責，認真貫徹執行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)在崗誰(shuí)負責，誰(shuí)操作誰(shuí)負責”的安全崗位責任制。

　　4、嚴格遵守寫(xiě)字樓有關(guān)禁止吸煙的規定，嚴禁在寫(xiě)字樓所轄區域內吸煙。

　　5、嚴格禁止任何人、在任何時(shí)間、以任何原因攜帶xx，彈藥、有毒物品和易燃易爆物品進(jìn)入寫(xiě)字樓管理區域。

　　6、如遇任何有可能危害寫(xiě)字樓內人員生命財產(chǎn)安全的險情要立即通知安全管理部值班人員，積極協(xié)助安全管理部人員排除險情。

　　7、嚴格禁止擅自動(dòng)用、挪用、轉移寫(xiě)字樓內的消防工具和器材。

　　8、在發(fā)現火情報警時(shí)，應立即采取下列措施：

　　1）撥打火警電話(huà)，報警時(shí)應說(shuō)清寫(xiě)字樓的具體位置、火情大小、所燃燒的物品、報警人姓名等詳細信息；

　　2）立即使用現場(chǎng)或現場(chǎng)附近的滅火器滅火；

　　3）積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防人員或安全管理部人員的滅火作業(yè)，疏導寫(xiě)字樓內人員從消防樓梯和消防通道有序撤離；

　　4）認真執行寫(xiě)字樓安全管理中的“消防應急預案”。

　�。ǘ�）寫(xiě)字樓物業(yè)關(guān)于消防安全管理的規定：

　　為確保寫(xiě)字樓所轄區域內的消防安全，在寫(xiě)字樓范圍內辦公、工作、施工、來(lái)訪(fǎng)的所有人員均需遵守本規定。

　�。�1）消防安全管理：

　　1、寫(xiě)字樓的消防安全管理以預防為主、防消結合為方針，以確保消防安全為目標，重在防范、消除隱患。

　　2、本寫(xiě)字樓為“無(wú)煙樓宇”，在寫(xiě)字樓的外圍設有吸煙區。除吸煙區外，寫(xiě)字樓所轄區域內一律禁止吸煙和明火作業(yè)。

　　3、如因工作需要必須進(jìn)行明火作業(yè)（電、氣焊）時(shí)，作業(yè)方應先向物業(yè)管理處安全管理部提出申請并辦理相關(guān)手續，待安全管理部審批后由持有操作證照的工程技術(shù)人員按指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行明火作業(yè)，作業(yè)現場(chǎng)要有專(zhuān)人負責，并備有足夠的滅火器材。

　　4、在寫(xiě)字樓所轄區域內嚴格禁止存放酒精、稀料、汽油、油漆以及其他易燃易爆和具有腐蝕性的物品。

　　5、在寫(xiě)字樓的辦公區、商業(yè)區、機房、倉庫、衛生間、茶水間、停車(chē)場(chǎng)和公共區域，嚴禁使用熱得快、電爐、電熨斗、電加熱器、電暖氣等大功率電熱式電器。

　　6、在所有公共區域內不得堆放任何物品，不得以任何方式堵塞寫(xiě)字樓內外的消防通道和消防樓梯。

　　7、寫(xiě)字樓區域內的所有消防設施和消防器材均為滅火時(shí)使用，在非火情時(shí)，任何人未經(jīng)批準不得以任何理由擅自移動(dòng)、挪用、撤除和拆除任何消防設施和消防器材。

　�。�2）消防設施和器材管理

　　1、寫(xiě)字樓內部設有消防探測、自動(dòng)噴淋滅火、火災緊急廣播等消防智能化系統，還設有固定消防設施、人工報警裝置和便攜式干粉滅火器。這些都是確保寫(xiě)字樓消防安全的重要消防工具。

　　2、上述消防設施、設備及器材的維修保養工作，由寫(xiě)字樓物業(yè)管理處安全管理部和工程部按規定進(jìn)行。如發(fā)現這些消防設施、設備及器材發(fā)生損壞、丟失或失效時(shí)，應及時(shí)通知安全管理部進(jìn)行維修、補充或更換。

　　3、寫(xiě)字樓內所有辦公空間都安裝了煙感自動(dòng)報警裝置和自動(dòng)噴淋裝置。當某一客戶(hù)單元空間發(fā)生火災報警時(shí)，如果是處在鎖門(mén)的狀態(tài)，物業(yè)安全管理部將有權使用檔案鑰匙開(kāi)門(mén)入室進(jìn)行滅火。如安全管理部沒(méi)有該客戶(hù)單元門(mén)的檔案鑰匙，在緊急情況下可使用消防斧破門(mén)入室進(jìn)行滅火。由此造成的相關(guān)損失將由所在單元的客戶(hù)自己承擔。

　　4、在寫(xiě)字樓工作和來(lái)訪(fǎng)的人員如發(fā)現火情，可使用就近的火災手動(dòng)報警按鈕進(jìn)行報警�；馂膱缶�按鈕安裝在各樓層走廊內墻壁的消防栓上，為紅色。報警時(shí)只需用手指將按鈕按下即可。也可用電話(huà)通知中控室，由中控室的安保人員使用電話(huà)向公安消防部門(mén)報警。報警后應立即使用附近的滅火設備和器材進(jìn)行先行撲救。

　�。�3）消防監督管理

　　1、寫(xiě)字樓物業(yè)管理處安全管理部為消防監督管理的職能部門(mén)。在寫(xiě)字樓工作和來(lái)訪(fǎng)的所有人員都有義務(wù)和責任配合安全管理部做好消防安全工作。

　　2、安全管理部和公安消防機關(guān)將不定期地對寫(xiě)字樓所轄區域進(jìn)行消防檢查，在寫(xiě)字樓工作和來(lái)訪(fǎng)的所有人員都有義務(wù)和責任配合相關(guān)的臨時(shí)性消防檢查。

　　3、對于在寫(xiě)字樓所轄范圍內發(fā)現的消防隱患，安全管理部將向產(chǎn)生隱患的客戶(hù)單位發(fā)放“消防隱患通知書(shū)”。有關(guān)客戶(hù)單位在收到“消防隱患通知書(shū)”后應立即按規定進(jìn)行嚴格的整改，應在規定的時(shí)間內徹底解決有關(guān)問(wèn)題，消除消防隱患，并將整改的`具體情況以文字形式報知安全管理部。

　�。ㄈ�）寫(xiě)字樓關(guān)于安全管理的規定：

　　為使寫(xiě)字樓的業(yè)主和租賃客戶(hù)能夠在一個(gè)安全、穩定、舒適、和諧的氛圍內工作，為確保寫(xiě)字樓業(yè)主和租賃客戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，為確保寫(xiě)字樓周邊的整體環(huán)境始終處于正常有序的狀態(tài)，寫(xiě)字樓物業(yè)管理處特制定此規定，請所有在本寫(xiě)字樓辦公、工作和來(lái)訪(fǎng)的人員自覺(jué)遵守。

　　1、在寫(xiě)字樓工作的所有人員應遵紀守法，共同維護公共秩序，維護公共安全，維護消防安全，維護內部交通安全。

　　2、在寫(xiě)字樓工作和來(lái)訪(fǎng)的人員應文明禮貌、穿著(zhù)整齊，謝絕衣冠不整和穿著(zhù)不文明的人員進(jìn)入寫(xiě)字樓。

　　3、在寫(xiě)字樓內禁止大聲喧嘩、吵鬧和打架斗毆。

　　4、禁止將寵物帶入寫(xiě)字樓內。

　　5、禁止將易燃易爆、有毒物品和其他違禁品帶入寫(xiě)字樓內。

　　6、禁止在寫(xiě)字樓內從事任何形式的推銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、在租賃客戶(hù)運送大件物品進(jìn)出寫(xiě)字樓之前應先向安全管理部提出申請，待安全管理部核實(shí)批準后，方可按照其指定的時(shí)間、路線(xiàn)和電梯進(jìn)行搬運。

　　8、寫(xiě)字樓內禁止黃、賭、毒及一切違法犯罪活動(dòng)。

　　9、車(chē)輛停放應遵守停車(chē)場(chǎng)的管理規定，聽(tīng)從車(chē)場(chǎng)保安員的指揮。

　　10、下班時(shí)應關(guān)好窗戶(hù)、關(guān)閉電源并鎖好單元門(mén)。

　　11、所有人員如需在非辦公時(shí)間（周一至周五8：00前和20：00后，周六日和法定節假日全天）進(jìn)入寫(xiě)字樓，都應在大堂前臺進(jìn)行登記。

　　12、禁止在寫(xiě)字樓范圍內張貼和懸掛廣告、告示、招貼畫(huà)等宣傳品。

　　13、應愛(ài)護寫(xiě)字樓的公共設施和物品，如發(fā)生人為性損壞，有關(guān)責任人或單位應照價(jià)賠償。

　　14、寫(xiě)字樓的租賃客戶(hù)如需在樓內舉辦大型活動(dòng)，應提前以書(shū)面形式向物業(yè)安全管理部提出申請，待安全管理部上報有關(guān)公安部門(mén)審核批準后方可實(shí)施。

　�。ㄋ模�寫(xiě)字樓物業(yè)安全管理部關(guān)于保安員巡邏工作的規定：

　　1、保安員在值勤巡邏期間應按照規定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行巡邏，不得隨意變更巡邏時(shí)間和路線(xiàn)。

　　2、保安員在值勤巡邏期間應攜帶對講機及巡邏器材，在巡邏中如發(fā)現異常情況、可疑情況或其他不安全的因素，應立即予以檢查、詢(xún)問(wèn)或制止，并及時(shí)報告安全管理部以采取相應的防范措施。

　　3、保安員在巡邏期間應認真檢查寫(xiě)字樓內的工程設備設施，對出現的異常聲音、氣味、煙霧、溫度變化、燈光報警、管道的跑冒滴漏等情況進(jìn)行詳細觀(guān)察，如確認存在機械故障或其他隱患，應及時(shí)報告安全管理部并通知工程部采取迅速的維修措施。

　　4、保安員在巡邏期間應注意檢查公共區域內是否存在遺留物，如發(fā)現易燃、易爆、易腐蝕等危險物品時(shí)，應立即報告安全管理部以采取措施進(jìn)行排除。如撿拾到客人所遺留的貴重物品時(shí)應按相關(guān)的拾物送還程序進(jìn)行處理。

　　5、保安員在夜間巡邏期間應逐層檢查確認相關(guān)客戶(hù)的加班情況并做好記錄，逐戶(hù)檢查已下班客戶(hù)單元的房門(mén)是否鎖好，未鎖門(mén)的應立即為其鎖好，不能鎖的應貼上專(zhuān)用封條。

　　6、保安員在巡邏中如發(fā)現火災和其他突發(fā)性事故事件時(shí)，應立即報告安全管理部以采取及時(shí)有效的措施進(jìn)行處置。

　　7、巡邏保安員應熟悉寫(xiě)字樓的要害部位，熟悉消防器材安放的位置和正確的使用方法。在巡邏期間如接到中控室的火警指令時(shí)應迅速前往報警區域進(jìn)行核查并將檢查結果報告安全管理部。

　　8、巡邏保安員應在指定的位置辦理值勤交接，對當班發(fā)現的問(wèn)題應填寫(xiě)巡查記錄。值勤交接時(shí)應檢查通訊工具和巡邏器材是否完好，如有損壞要及時(shí)上報。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案6

　　一、教學(xué)樓火災

　　教學(xué)樓一旦發(fā)生火災，發(fā)現火情的人要立即報告園領(lǐng)導，撥打119報警，有關(guān)領(lǐng)導要迅速組織人員按預案實(shí)施疏散。

　　1、滅火組要立即趕到起火點(diǎn)，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。

　　2、疏散組立即到位，協(xié)助組織各班撤離教學(xué)樓，遠離火點(diǎn)，疏散到安全地帶。

　　3、財產(chǎn)搶救組根據起火部位，火災大小，實(shí)施有組織的和必要的財產(chǎn)轉移搶救工作。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò )組及時(shí)上報文教局，并確保通訊、道路的暢通。有專(zhuān)人到路口引導消防車(chē)。疏散組人員分配：疏散通道安排：注意事項：

　　1、疏散出來(lái)后各班要遠離危險地帶，（起火點(diǎn)道路等）立即清點(diǎn)人數，如有遺漏要立即報告領(lǐng)導，由搶險人員負責搜救。

　　2、疏散時(shí)如果正門(mén)發(fā)生擁堵，必須服從指揮，部分班級走后門(mén)。

　　3、如果火災蔓延封閉通道，二三樓人員在不得已的情況下，可以撤離到二三樓平臺上等候救援。

　　4、如有濃煙，用濕毛巾捂住口鼻。

　　二、伙房及其他辦公區域發(fā)生火災

　　要求同上，疏散組要建立隔離線(xiàn)，避免幼兒靠近危險區域，同時(shí)參加財產(chǎn)的轉移保護工作。

　　三、報警和接警處置程序

　　1、每個(gè)職工要知道報警電話(huà)119及正確的報警方法。

　　2、如果火情有失去控制的可能應立即報警。

　　3、報警后要有專(zhuān)人到門(mén)口接車(chē)，并保證園內道路的暢通。

　　四、撲救初起火災的`程序和措施

　　1、一般明火起火很小，發(fā)現人要立即采取撲救。

　　2、撲救方法采取水潑、蓋壓和使用滅火器的方法電器火災，先斷電，然后使用滅火器滅火燃油火災，應立即關(guān)閉油路閘閥，使用滅火器滅火一般明火，應根據火情采用適宜的方法迅速撲滅。

　　五、通訊聯(lián)絡(luò )、安全防護救護的程序和措施

　　1、發(fā)生火災后，必須保證通訊聯(lián)絡(luò )的暢通，報警電話(huà)要始終保持和消防車(chē)的聯(lián)系

　　2、及時(shí)上報主管部門(mén)。

　　3、安全防護救護要及時(shí)，在火情不明的情況下，救護以人為主，在火情明朗，條件允許的情況下，再實(shí)行財產(chǎn)的搶救。

　　4、所有的救護工作必須聽(tīng)從現場(chǎng)指揮的統一指揮，避免出現雜亂無(wú)序的狀況，防止意外事故的發(fā)生。

　　六、善后工作

　　根據火災損失情況，在請示上級批準后，采取與家長(cháng)聯(lián)系疏散離園等措施，并協(xié)助消防人員做好傷亡及財產(chǎn)損失的統計工作。

　　防雷應急預案

　　為了加強師幼的防雷知識和防雷意識，切實(shí)保障廣大師幼的生命財產(chǎn)安全，隨著(zhù)雷雨季節的到來(lái)，我園積極采取措施，加大防雷安全工作力度，以杜絕校舍和師幼遭雷擊事故的發(fā)生。

　　一、成立了以園長(cháng)為組長(cháng)，班子成員為副組長(cháng),各班班主任為成員的防雷安全領(lǐng)導小組。明確各自職責，成員手機24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)保持通信暢通。

　　二、加強宣傳，提高認識。幼兒園通過(guò)家長(cháng)園地、校園廣播、宣傳欄等途徑對師幼進(jìn)行防雷法規、雷電知識方面的宣傳教育，增強師幼的防雷安全意識。

　　三、每日專(zhuān)人負責關(guān)注近期天氣預報，并通過(guò)廣播向教工通報。

　　四、雨天氣時(shí)，各職能部門(mén)要按預案訊速行動(dòng)，切斷電源并拔掉有線(xiàn)電視、網(wǎng)線(xiàn)等。

　　五、在全園范圍內進(jìn)行一次防雷知識培訓，確保每人知道防雷基本常識。

　　六、園內儲備一些防雷應急物資，并認真檢查園舍的避雷接地裝置。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案7

　　建設工地春節期間各類(lèi)突發(fā)事件應急預案篇3我部根據社區下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年春節期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪(fǎng)、維穩工作要求，我部結合工作實(shí)際，及時(shí)做好20xx年春節期間各類(lèi)突發(fā)事件的處理工作，確保xxx全體業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安寧的節日，特制定本方案如下：

　　一、工作要求

　　1、提高認識，加強領(lǐng)導。區域負責人要高度重視節日期間的安全穩定工作，要根據應急預案，妥善安排值班人員，夯實(shí)責任，做到任務(wù)明確、責任到人、工作到位。領(lǐng)班要結合各自分管區域，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應急處置措施，做到有備無(wú)患。

　　2、加強值班，嚴明紀律。安防部總值班室設在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節日期間的值班工作。各應急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導和備勤人員責任，堅持24小時(shí)備勤，接當值經(jīng)理、負責人和值班電話(huà)后，備勤人員必須在10分鐘內抵達現場(chǎng)進(jìn)行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通信工具，確保信息暢通。

　　3、加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題，值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應急小組，并向領(lǐng)班匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時(shí)，工作不力，以致影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。

　　二、提高認識，充分認識到做好春節期間安保工作的重要性。

　　項目部要求全體干部職工高度重視春節期間的安保工作，同時(shí)把穩定工作作為首要政治任務(wù)，真正負起責任，做到思想到位、領(lǐng)導到位、工作到位、保障到位。

　　三、強化組織領(lǐng)導

　　項目部成立了春節期間安保工作領(lǐng)導小組和應急搶險分隊，項目經(jīng)理任組長(cháng)，各主管、副職按照職責分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責任體系，確保各項工作不折不扣落到實(shí)處。

　　1、成立應急指揮小組和搶險分隊。

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　組成人員：xx

　　搶險一隊：

　　隊長(cháng)：xx

　　隊員：xx名工人

　　搶險二隊：

　　隊長(cháng)：xx隊員：20名工人

　　2、人員職責

　�。�1）組長(cháng)職責：

　　對突發(fā)事件應急處置全面負責，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應急預案，并負責指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。

　�。�2）副組長(cháng)職責：

　�、佻F場(chǎng)指揮搶險隊落實(shí)應急處置方案，防止發(fā)生次生災害或事故進(jìn)一步擴大。

　�、诟鶕�現場(chǎng)情況，會(huì )同相關(guān)方確定處置方案。

　�、圬撠熃M織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。

　�。�3）工區長(cháng)職責：

　�、俑鶕�現場(chǎng)情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時(shí)應急方案和措施。

　�、谥笇�搶險搶救組實(shí)施應急方案和措施。

　�、坌扪a實(shí)施中的應急方案和措施存在的缺陷。

　�、芾L制事故現場(chǎng)平面圖，標明重點(diǎn)部位，向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料。

　�、葚撠煈�急過(guò)程的記錄與整理及對外聯(lián)絡(luò )。

　�。�4）安全部職責：

　�、僭O置事故現場(chǎng)警戒線(xiàn)，封鎖保護現場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　�、诰S持工地內搶險救護的正常運作。

　�、郾３謸岆U救援通道的暢通，引導搶險救援人員及車(chē)輛的進(jìn)入。

　�、軗岆U救援結束后，封閉事故現場(chǎng)直到收到明確解除指令。

　�。�5）辦公室職責：

　�、僭谕獠烤仍畽C構未到達前，對受害者進(jìn)行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等）。

　�、谑怪囟仁軅�者優(yōu)先得到外部救援機構的救護。

　�、蹍f(xié)助外部救援機構轉送受傷者至醫療機構，并指定人員進(jìn)行護理。

　�。�6）物資部職責：

　�、俦Ｕ细鹘M人員必需的防護、救護用品及生活物資的供給。

　�、谔峁┖细竦膿岆U救援的物資及設備。

　　3、各部室、各施工隊要組織一次安全隱患及矛盾糾紛排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門(mén)配合，在本工程范圍內進(jìn)行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場(chǎng)所作為重點(diǎn)，發(fā)現隱患，限令整改。

　　4、強化值班。領(lǐng)導輪流帶班，安全部、綜合辦實(shí)行24小時(shí)值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問(wèn)題及時(shí)向應急指揮組匯報。

　　5、各部室各施工隊的負責人是安全第一責任人，各部室各施工隊要對自己管理的范圍負督查責任，因工作失職、玩忽職守，出現治安安全問(wèn)題的，逐一追究責任人的責任。

　　四、以保穩定、保安全目標為重點(diǎn)

　　全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊、各部門(mén)要隨時(shí)、準確掌握現場(chǎng)施工的進(jìn)展情況和可能引發(fā)人員思想波動(dòng)的不安定因素，對重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)部位進(jìn)行排查梳理，有針對性地制定應急預案，及時(shí)出現在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。尤其要重視做好農民工的管理，及時(shí)發(fā)放工資、解決好后勤保障工作，強調“人性化”管理，保持職工和農民工的和諧關(guān)系。

　　五、抓安全防范措施

　　在組織安全專(zhuān)項安全檢查的'基礎上，項目部要求各工點(diǎn)要把施工安全制度層層落實(shí)，要加強重大危險源監控，完善和落實(shí)各項安全防范措施及應急預案，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，對關(guān)鍵工點(diǎn)要加強安全保衛工作，全方位消除不安全因素，做到防患于未然。

　　六、安全事故

　　1、在春節期間，施工現場(chǎng)一旦發(fā)生安全事故時(shí)，項目部值班領(lǐng)導及項目部管理人員應立即啟動(dòng)本預案，積極組織：以安全應急領(lǐng)導小組為中心，以施工現場(chǎng)保安人員為重點(diǎn)，立即奔赴出事地點(diǎn)，聽(tīng)從項目值班領(lǐng)導或安全部的指揮，采取有效措施，進(jìn)行自救，盡最大努力，控制現場(chǎng)，防止事態(tài)狀況擴大，同時(shí)由現場(chǎng)負責人求助專(zhuān)業(yè)救援隊伍，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　2、項目值班的安全人員，應立即組織人員將傷病人員送往就近醫院搶救，保護好事故現場(chǎng)，同時(shí)用電話(huà)通知公司有關(guān)單位（如：安全保衛部、公安分處）。

　　3、協(xié)助上級部門(mén)做好事故調查分析及其他工作。

　　七、突發(fā)事件

　　施工現場(chǎng)及生活區一旦出現突發(fā)事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險等事故，所有現場(chǎng)保安人員，必須立即趕赴出事第一現場(chǎng)，聽(tīng)從項目部值班領(lǐng)導或安全部的指揮，采取有效應急措施進(jìn)行救助，迅速控制局面，預防事態(tài)進(jìn)一步擴展，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報。必要時(shí)立即報警，求助：110.120.119.199專(zhuān)業(yè)營(yíng)救隊伍救助。

　　1、施工現場(chǎng)出現突發(fā)事件，門(mén)衛應立即關(guān)閉大門(mén)，馬上用電話(huà)通知項目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專(zhuān)人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現場(chǎng)所有人員，在聽(tīng)到哨聲后，必須立即趕往出事地點(diǎn)，聽(tīng)從指揮人員的命令。有人強行闖入工地大門(mén)，保安員要迅速手挽手，組成人墻，阻擋不法人員的進(jìn)入。如遇持械人員進(jìn)入工地現場(chǎng)，可迅速打開(kāi)消火栓，使用高壓水槍強行驅趕，迫使其撤離現場(chǎng)。同時(shí)組織民工隊伍人員，包圍所有強行闖入者，等待公安機關(guān)、保衛人員來(lái)處理。

　　2、如果辦公區一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安員要立即關(guān)閉封堵大門(mén)，用手機、對講機或哨聲通知其他保安員或民工隊伍，在項目部值班人員的統一指揮下，將違法人員控制在大門(mén)外，等待公安執法人員來(lái)處理。

　　3、工地如果發(fā)生打架斗毆或其他糾紛，雙方領(lǐng)導必須迅速趕到現場(chǎng)平息事端，各自管理好自己的隊伍，做好穩定和勸解工作。了解事件經(jīng)過(guò)，聽(tīng)候項目人員處理。

　　八、火災火警

　　施工現場(chǎng)及生活區一旦發(fā)生火情火災，保安人員應立即組織搶救，力爭把損失降低到最低限度。

　　1、凡是參加施工的任何單位和個(gè)人，在發(fā)生或發(fā)現火情時(shí)，必須立即投入搶救，同時(shí)呼喊附近的人員，并立即報告項目值班人員或電話(huà)通知項目主要領(lǐng)導。

　　2、值班領(lǐng)導、值班員在接到報告后，應立即召集項目義務(wù)消防隊員，火速從工地的四周攜帶滅火器材奔赴火災現場(chǎng)。

　　3、值班領(lǐng)導要認真分析：確定火情嚴重，危險源大，應立即指派專(zhuān)人，通告工地所有施工人員，發(fā)生了火災。各施工隊及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個(gè)不留地撤離危險地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。

　　4、值班領(lǐng)導在火災現場(chǎng)，首先要了解判斷火災性質(zhì)，如果是：施工用電起火，應立即切斷電源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次傷人；木制物起火，可以使用消防用水撲救等。根據現場(chǎng)的火情，是否求助“火警119”，由值班領(lǐng)導決定。如需報警，應講清火災現場(chǎng)的地點(diǎn)、方位、區域、因何物起火、火勢大小、接車(chē)地點(diǎn)等。

　　5、在報警以后，值班領(lǐng)導應立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車(chē)輛；門(mén)崗人員立即敞開(kāi)大門(mén)；現場(chǎng)負責人立即指派人員疏通消防通道，打開(kāi)消火栓井蓋。

　　6、將消防車(chē)帶進(jìn)現場(chǎng)，向消防戰士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防隊員投入搶救工作。待火勢撲滅后，項目值班領(lǐng)導要組織義務(wù)消防人員，清理余火；保護好火災現場(chǎng)，搞好火災事故調查。

　　九、盜竊、搶劫

　　盜竊分為內盜和外盜兩種，內盜是指各工區內部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由外部人員潛入施工場(chǎng)地進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達到作案目的。因此，項目部應加強防范，在重點(diǎn)部位建立良好的警備措施，使作案者無(wú)機可乘，從而減少盜竊案的發(fā)生率。

　　1、高度重視，積極預防。盜竊案件一般都由于物主和保衛人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，保衛人員要熟悉所負責區間各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線(xiàn)路，盡量做到不讓作案者有機可乘。

　　2、加強對重點(diǎn)部位的值班警戒。作為項目部保衛工作的職能部門(mén)，除了對本標段重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。

　　3、一旦接到盜竊案報案后，保衛人員要迅速趕赴現場(chǎng)，視案件情況對案件進(jìn)行定性，并對當事人進(jìn)行問(wèn)話(huà)，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，應報公安部門(mén)或110協(xié)助調查，盡可能追回失盜物品。

　　4、采取有效措施，保護現場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)進(jìn)行勘察，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析，研究，分析作案線(xiàn)索，對案件進(jìn)行定性，盡最大努力追回失竊物品。

　　5、案件發(fā)生后，要對案件進(jìn)行認真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時(shí)做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調查經(jīng)過(guò)以及對案件發(fā)生的責任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結，呈報上級主管部門(mén)。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案8

　�。ㄒ唬┌踩�管理部的工作范圍：

　　1、全面負責寫(xiě)字樓的安全保衛和消防安全；

　　2、制定有關(guān)安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類(lèi)突發(fā)事故和突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行；

　　3、對寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進(jìn)行監督檢查，發(fā)現安全隱患時(shí)應嚴格督促相關(guān)機構和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障；

　　4、負責所轄物業(yè)區域內停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；

　　5、負責與寫(xiě)字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調，貫徹和落實(shí)地區公安和消防部門(mén)的工作部署；

　　6、負責對寫(xiě)字樓的租賃客戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)式消防培訓，宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；

　　7、負責在寫(xiě)字樓內組建一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊的滅火工作；

　　8、負責在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫(xiě)字樓全體業(yè)主和租賃客戶(hù)參與的消防演習；

　　9、配合物業(yè)管理處工程部對寫(xiě)字樓的消防智能化系統及其他相關(guān)設備設施進(jìn)行定期的保養和維護。

　�。ǘ�）安全管理部經(jīng)理崗位職責：

　　1、全面負責寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全，全面負責安全管理部的行政事務(wù)工作；

　　2、負責制定有關(guān)安全保衛和消防安全等方面的規章制度，制定應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監督執行；

　　3、負責對寫(xiě)字樓所轄區域內的安全保衛和消防安全進(jìn)行監督檢查，發(fā)現危害安全的隱患時(shí)應嚴格督促相關(guān)機構和人員進(jìn)行整改，消除隱患、防患于未然、構建有效的安全屏障；

　　4、負責寫(xiě)字樓所轄區域內停車(chē)場(chǎng)所的安全秩序，確保車(chē)輛有序停放、道路暢通和交通安全；

　　5、負責與寫(xiě)字樓所在地區的公安和消防等政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作協(xié)調，貫徹和落實(shí)地區公安和消防部門(mén)的工作部署；

　　6、負責對寫(xiě)字樓的租賃客戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)式消防培訓、宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；

　　7、負責在寫(xiě)字樓內組織一支以物業(yè)管理處員工為主的義務(wù)消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的.消防戰斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專(zhuān)業(yè)消防隊進(jìn)行滅火工作；

　　8、負責在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業(yè)主和租賃客戶(hù)參與的消防演習；

　　9、配合物業(yè)管理處工程部對寫(xiě)字樓的消防智能化系統及其他相關(guān)設備設施進(jìn)行定期的保養和維護。

　�。ㄈ�）安全管理部副經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責協(xié)助安全管理部經(jīng)理的工作；

　　2、按照安全管理部?jì)炔康木唧w分工，全面負責自己所分管的安全保衛工作；

　　3、在安全管理部經(jīng)理因故（休假、病假、事假、出差等）不在崗位期間代替經(jīng)理主持安全管理部的工作。

　�。ㄋ模┌踩�管理部主管崗位職責：

　　1、執行安全管理部經(jīng)理或副經(jīng)理下達的工作任務(wù)；

　　2、按照安全管理部的內部專(zhuān)業(yè)分工（包括消防、中控、內保、外保、交通、應急等），具體負責所分管的安全保衛工作；

　　3、在當值夜班、周末班、節假日班期間，全面負責寫(xiě)字樓所轄物業(yè)管理區域內的安全管理工作。

　�。ㄎ澹┲锌兀ㄖ醒腚娨暠O控系統）值機員崗位職責：

　　1、負責中控室每天24小時(shí)值班，做好必要記錄；使用中控系統對寫(xiě)字樓所轄區域進(jìn)行全程監控；精通中控系統的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；

　　2、當火警發(fā)生時(shí)，能夠按照操作規程和應急預案準確啟動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)的設備；能正確和及時(shí)地使用消防控制設備進(jìn)行現場(chǎng)處置；在第一時(shí)間報警并按規定的程序及時(shí)通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理和安全管理部經(jīng)理等相關(guān)負責人；

　　3、當發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，能夠按照操作規程和應急預案正確的使用安保監控設備進(jìn)行錄音和錄象，準確記錄重大突發(fā)事件的現場(chǎng)情況和全部過(guò)程；

　　4、在值班時(shí)應密切注意和監控寫(xiě)字樓物業(yè)范圍內的各個(gè)監控區域，當發(fā)現異常情況時(shí)應按照操作規程和規定程序及時(shí)通知安全管理部經(jīng)理和物業(yè)管理處的相關(guān)負責人；

　　5、在值班時(shí)對已進(jìn)入寫(xiě)字樓監控區域的可疑人員進(jìn)行密切監控，必要時(shí)可及時(shí)通知保安員到現場(chǎng)進(jìn)行處置；

　　6、在國家安全部門(mén)和公安部門(mén)需要對寫(xiě)字樓內有關(guān)的業(yè)主、租賃客戶(hù)、客戶(hù)單元或客戶(hù)單位的具體人員進(jìn)行重點(diǎn)監控時(shí)，中控值機員應向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報，同時(shí)積極配合政府部門(mén)的工作部署并嚴守國家機密；

　　7、在值班時(shí)應密切觀(guān)察所監控的工程設備系統，如發(fā)現異常情況應及時(shí)通知物業(yè)管理處工程部進(jìn)行處置，同時(shí)做好全過(guò)程的記錄；

　　8、在值班時(shí)如報警系統發(fā)生報警，應及時(shí)通知安全管理部巡值人員前往報警發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行處置。

　　崗位要求：

　　1、禁止使用中央電視監控系統的電腦從事與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　2、禁止在值班期間脫崗、睡覺(jué)、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊等；

　　3、禁止與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入中控室；

　　4、值班期間應認真填寫(xiě)工作記錄，交接班期間應認真檢查操作臺、監控器、電腦、設備、電話(huà)、交接本等是否符合交接班要求；

　　5、中控室值機人員在未接到安全管理部經(jīng)理或物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理的授權時(shí)不得將中控室的監控錄像展示給其他人。

　�。�六）外圍巡值保安員（巡邏崗）崗位職責：

　　1、按規定路線(xiàn)和規定時(shí)間在寫(xiě)字樓所轄的外圍區域進(jìn)行巡視，維護寫(xiě)字樓所轄區域內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導所轄區域附近的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；

　　2、密切觀(guān)察寫(xiě)字樓所轄區域內所出現的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發(fā)生。

　�。ㄆ撸┩鈬�值勤保安員（固定崗）崗位職責：

　　1、在指定的位置（一般為寫(xiě)字樓的正門(mén)和側門(mén)）站崗，維護寫(xiě)字樓物業(yè)所轄范圍內的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導門(mén)前的交通和車(chē)輛，確保寫(xiě)字樓進(jìn)出的車(chē)輛暢通無(wú)阻和交通安全；

　　2、文明值勤、禮貌值勤，主動(dòng)為寫(xiě)字樓的業(yè)主、租賃客戶(hù)和訪(fǎng)客提供包括開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、搬運重物、攙扶老幼病殘客人等服務(wù)；禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發(fā)生爭執或爭吵；如與客人發(fā)生由于客人原因引發(fā)的矛盾，應及時(shí)報告安全管理部經(jīng)理予以協(xié)調解決；

　　3、在當班期間，對所發(fā)生的任何有關(guān)安全方面的異常情況或事件進(jìn)行認真的書(shū)面記錄；

　　4、在當班期間，應努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進(jìn)入寫(xiě)字樓所轄區域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃，易爆品者、乞丐、無(wú)人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷(xiāo)人員、揚言進(jìn)行破壞者等；

　　5、在當班期間，當寫(xiě)字樓所轄區域內發(fā)生緊急情況時(shí)，應實(shí)施緊急警衛，疏散圍觀(guān)人員，配合公安機關(guān)或專(zhuān)業(yè)消防隊進(jìn)行現場(chǎng)處置。

　�。ò耍﹥炔垦仓当０矄T崗位職責：

　　1、按規定路線(xiàn)和時(shí)間在寫(xiě)字樓內部進(jìn)行巡視，檢查寫(xiě)字樓的工程設備系統是否正常運行，檢查寫(xiě)字樓的內部環(huán)境是否安定有序，對明顯可疑的人員進(jìn)行盤(pán)查，有效識別和及時(shí)制止任何可能危害寫(xiě)字樓正常辦公秩序和生命財產(chǎn)安全的危險事件；

　　2、在巡視期間應提高警惕，及時(shí)發(fā)現各種異常情況包括工程設備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展并通知工程部進(jìn)行維修；應全方位巡視，不留死角，對工程設備設施機房等重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；

　　3、巡視檢查寫(xiě)字樓內防火門(mén)、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛生間、客梯、窗戶(hù)等設備設施是否完好無(wú)損，如發(fā)現客戶(hù)單元的門(mén)未鎖、窗未關(guān)時(shí)應及時(shí)通知物業(yè)管理處客戶(hù)服務(wù)中心的值班人員聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行妥善處理；

　　4、巡視期間應疏導運送貨物的人員按規定路線(xiàn)乘貨運電梯運貨；

　　5、在巡視樓內的裝修施工現場(chǎng)時(shí)，應檢查該工程是否獲得開(kāi)工許可、施工人員的證件是否齊備、現場(chǎng)消防器材是否有效、對公共區域包括地面和墻壁是否進(jìn)行了保護、整體施工是否符合消防要求，同時(shí)督導施工現場(chǎng)保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專(zhuān)用袋并及時(shí)清運出寫(xiě)字樓區域；。

　　6、在地下停車(chē)場(chǎng)巡視時(shí)，應檢查車(chē)場(chǎng)的照明及其他設施是否完好，車(chē)輛是否停放入位，車(chē)輛的門(mén)窗和后備箱是否鎖好，發(fā)現問(wèn)題應予以及時(shí)妥善處置。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案9

　　患者發(fā)生消化道大出血的應急預案

　　1、發(fā)生大出血時(shí)，病人絕對臥床休息，頭偏向一側。

　　2、立即通知醫生，配合搶救。

　　3、迅速建立靜脈通道，準確的實(shí)施輸血，輸液及各種止血治療。

　　4、及時(shí)清除血跡，污物，必要時(shí)用高壓吸引器清除氣道內的分泌物。給予吸氧。

　　5、做好心理護理，關(guān)心、安慰病人，及時(shí)清除血跡、污物。

　　6、嚴密監測病人的心率、血壓、呼吸和神志變化，必要時(shí)進(jìn)行心電監護。

　　7、準確記錄出入量。觀(guān)察嘔吐物和糞便的性質(zhì)及量，判斷病人的出血情況及并發(fā)癥的發(fā)生。

　　8、熟練掌握三腔二囊管的`操作和插管后的觀(guān)察護理。

　　9、遵醫囑進(jìn)行冰鹽水洗胃，生理鹽水維持在40c，一次灌注250ml，然后抽出，反復多次，直至抽出液清澈為止。

　　10、對于采用冰鹽水洗胃仍出血不止者，可胃內灌注去甲腎上腺素，即冰鹽水100ml加去甲腎上腺素8mg，30分鐘后抽出，每小時(shí)一次，可根據出血程度的改善，逐漸減少頻率度，直至出血停止。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案10

　　患者發(fā)生躁動(dòng)時(shí)的應急預案

　　1、當患者突然發(fā)生躁動(dòng)時(shí)，立即制動(dòng)約束患者，防止意外發(fā)生，并通知醫生。

　　2、 密切觀(guān)察患者病情，注意觀(guān)察意識及生命體征的變化，保持呼吸道通暢。

　　3、 對麻醉恢復期出現躁動(dòng)的患者，與家屬進(jìn)行溝通，以減輕他們的緊張心理，取得合作。

　　4、 病情逐漸加重引起的躁動(dòng)患者，護理人員應及時(shí)通知醫生，遵醫囑給予鎮靜藥，并加用床欄，按時(shí)巡視，必要時(shí)使用保護性約束或專(zhuān)人守護，防止患者誤傷及自傷。

　　5、加強生活護理，增加患者舒適感，減少不良因素對患者的刺激。

　　6、注意保持環(huán)境安靜，減少聲音對患者的不良刺激。

　　7、 護理人員對于躁動(dòng)患者實(shí)施保護性約束時(shí)，要注意動(dòng)作輕柔，以免對患者造成損傷，同時(shí)要經(jīng)常觀(guān)被約束患者的肢體顏色。

　　8、做好記錄，必要時(shí)遵醫囑開(kāi)放靜脈通道，備好搶救儀器和物品。

　　患者自殺后的護理應急程序

　　1、 發(fā)現患者自殺，應立即通知醫生，攜帶必要的'搶救藥品及物品與醫生一同奔赴現場(chǎng)。

　　2、 判斷患者是否有搶救可能，如有可能應立即開(kāi)始搶救工作。

　　3、 如搶救無(wú)效，應保護現場(chǎng)（病房?jì)燃安》客猬F場(chǎng)）。

　　4、 通知醫務(wù)部或院總值班，服從院領(lǐng)導安排處理。

　　5、 協(xié)助醫生通知家屬。

　　6、 配合院領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的調查工作。

　　7、 做好各種記錄。

　　8、 保證病室工作的正常進(jìn)行，及其他患者的治療工作。

　　患者發(fā)生墜床的應急程序

　　1、對于有意識不清并躁動(dòng)不安的患者，應加床欄，并有家屬陪伴。必要時(shí)專(zhuān)人守護。

　　2、對于極度躁動(dòng)的患者，可應用約束帶實(shí)施保護性約束，但要注意動(dòng)作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對患者造成損傷。

　　3、在床上活動(dòng)的患者，囑其活動(dòng)要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護士幫助。

　　4、教會(huì )患者一旦出現不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應用信號燈告訴醫護人員，給予必要的處理措施。

　　5、一旦患者不慎墜床時(shí)，護士應立即到患者身邊，同時(shí)通知醫生檢查患者全身情況和局部受傷情況，初步判斷有無(wú)危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。

　　6、如病情允許，將患者移至搶救室或患者床上。

　　7、配合醫生對患者進(jìn)行檢查，根據傷情采取必要的急救措施。

　　8、向上級領(lǐng)導匯報及協(xié)助醫生通知家屬。

　　9、加強巡視、嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現病情變化，及時(shí)向醫生報告。

　　10、及時(shí)、準確記錄病情，認真做好交接班。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案11

　　一、指導思想

　　貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的思想，宣傳與普及安全教育科學(xué)知識，進(jìn)一步提高幼兒園對突發(fā)事件的處理能力，保證師生生命安全。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于于本園出現食物中毒的情況處置

　　三、應急程序

　�。ㄒ唬�應急指揮人員名單

　　1、負責人：國雪娟

　　2、現場(chǎng)統一指揮人員：范德剛、史寧寧

　�。ǘ�）現場(chǎng)措施

　　a、對患兒的.處置

　　1、立即將患兒送醫院治療，教師要向醫生真實(shí)反映幼兒患病的癥狀，并陪同在幼兒身旁等待家長(cháng)來(lái)院。

　　2、搞好家長(cháng)工作，如果甲殼類(lèi)園外食物所致，立即與家長(cháng)聯(lián)系，盡量謀求采樣。

　　3、把中毒危害控制在最小的范圍

　　b、創(chuàng )建三級報告制度

　　1、如發(fā)生食物中毒事故，保健老師應及時(shí)向單位領(lǐng)導報告。

　　2、保健老師及時(shí)向衛生防疫東站和婦幼保健所報告。

　　c、配合行政部門(mén)對食物中毒事件的調查

　　1、立即暫停食品加工、供應活動(dòng)

　　2、提供留樣

　　3、如實(shí)提供更多有關(guān)材料，積極主動(dòng)協(xié)調上級有關(guān)部門(mén)搞好外科、調查事故、處置等工作。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)指揮

　　處理事故現場(chǎng)統一指揮應當由到場(chǎng)最高級別的負責人出任，并根據事故性質(zhì)、危害程度設立臨時(shí)的救援小組。等總負責任人抵達現場(chǎng)后，詳盡匯報事故情況，由總責任人同意與否啟動(dòng)應急預案，將事故損失降至最高程度。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案12

　　癲癇持續狀態(tài)病人應急搶救預案

　　1、患者發(fā)生癲癇持續狀態(tài)時(shí)，應立即讓病人平臥，防止摔傷，并通知醫生。

　　2、解開(kāi)衣領(lǐng)、衣扣、頭偏向一側，及時(shí)洗痰和給氧，必要時(shí)行氣管切開(kāi)。

　　3、取下假牙，盡快將纏有紗布的壓舌板或手帕卷置于病人口腔的`一側，上下臼齒之間，以防咬傷舌和頰部，對抽搐的肢體不能用暴力按壓，以免骨折、脫臼等。

　　4、放置床檔，以防墜床、保持環(huán)境安靜，避免強光刺激。

　　5、迅速建立靜脈通道，遵醫囑給予鎮靜劑、抗癲癇藥和脫水藥。

　　6、發(fā)作期，應專(zhuān)人守護。

　　7、嚴密觀(guān)察患者的生命體征、意識、瞳孔的變化，注意有無(wú)窒息、尿失禁等，如有異常應及時(shí)通知醫師進(jìn)行處理。

　　8、待病人意識恢復后，護士應給患者做好：

　　1）清潔口腔，整理床單位，更換臟床單及衣物。

　　2）向患者講述疾病的性質(zhì)、特點(diǎn)及相應有效控制措施，解除病人恐懼心理，積極配合治療。

　　3）指導患者按醫囑正規用藥，避免自行減量、加量、停藥等，以免加重病情。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案13

　　為進(jìn)一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時(shí)、準確報告和認真調查處理幼兒園各類(lèi)安全事故及校園各類(lèi)突發(fā)性事件，充分發(fā)揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動(dòng)社會(huì )各界力量投入幼兒園各類(lèi)事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會(huì )及校園治安穩定，現根據國家有關(guān)法律法規，結合本園實(shí)際，特制定本預案。

　　一、適用范圍：

　　本預案適用于本園各類(lèi)安全事故、校園突發(fā)性事件現場(chǎng)。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動(dòng)以及各類(lèi)自然災害等不可預見(jiàn)性突發(fā)事件。

　　二、組織領(lǐng)導：

　　處置各類(lèi)安全事故及突發(fā)性事件，堅持在區文體教育局及各有關(guān)部門(mén)地統一領(lǐng)導下進(jìn)行。安全工作領(lǐng)導小組即為發(fā)生各類(lèi)安全事故及各類(lèi)突發(fā)性事件的現場(chǎng)處置指揮小組。指揮領(lǐng)導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場(chǎng)人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場(chǎng)情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關(guān)的重大事項。

　　三、組織機構：

　　總指揮:李孟環(huán)（園長(cháng)）副總指揮:組員:電話(huà)：

　　四、工作組安排

　�。ㄒ唬┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組組長(cháng)：成員：

　　職責：按照總指揮的`命令，及時(shí)準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無(wú)阻，力爭在極短時(shí)間內趕赴出事地點(diǎn)，執行應急任務(wù)，并以最快的速度向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　�。ǘ�）緊急搶險組組長(cháng)：組員：

　　職責：緊急應對突如其來(lái)的事故，按事故的種類(lèi)采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點(diǎn)，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來(lái)后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。

　�。ㄈ�）安全疏散組組長(cháng)：組員：

　　職責：在現場(chǎng)指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過(guò)程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場(chǎng)。

　�。ㄋ模┽t療救助組組長(cháng)：組員：

　　職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后送往就近醫院進(jìn)行救治。

　�。ㄎ澹┌踩�保障組組長(cháng)：組員：

　　職責：調集有關(guān)人員、車(chē)輛和搶險、救災物資，協(xié)助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。

　　五、工作程序及職責：

　�。ㄒ唬┌l(fā)生安全事故后，事故現場(chǎng)人員第一次發(fā)現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。

　�。ǘ�）園各部門(mén)接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關(guān)人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并注意保護好事故現場(chǎng)。

　�。ㄈ�）出現重大事故各級領(lǐng)導及管理人員，一定要及時(shí)趕到事故現場(chǎng)組織搶救，現場(chǎng)所有人員要注意安全，聽(tīng)從指揮，以免出現人員重復損傷。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案14

　　患者住院期間出現摔傷時(shí)的應急預案

　　1、當患者突然摔倒時(shí)，護士立即到患者身邊，檢查患者摔傷情況，同時(shí)通知醫生。

　　2、判斷患者的神志、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因或病因。必要時(shí)遵醫囑行X光片檢查及其他治療。醫生到場(chǎng)后，協(xié)助醫生進(jìn)行檢查，為醫生提供信息，遵醫囑進(jìn)行正確處理。

　　3、對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據摔傷的部位和傷情采取相應的搬運患者方法，將患者抬至病床。

　　4、對于摔傷頭部，出現意識障礙等及生命的情況時(shí)，應立即將患者輕抬至病床，嚴格觀(guān)察病情變化，注意瞳孔、神志、呼吸、血壓等生命體征的變化情況，通知醫生，迅速采取相應的急救措施。

　　5、受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，并測量血壓、脈搏，根據病情做進(jìn)一步的'檢查和治療。

　　6、對于皮膚出現瘀班者進(jìn)行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用碘伏清洗傷口后，以無(wú)菌敷料包扎；出血較多或有傷口者先用無(wú)菌敷料壓迫止血，再由醫生酌情進(jìn)行傷口清創(chuàng )縫合。創(chuàng )面較大，傷口較深者遵醫囑注射破傷風(fēng)針。

　　7、加強巡視，及時(shí)觀(guān)察病情變化及治療效果。

　　8、準確、及時(shí)書(shū)寫(xiě)護理記錄。

　　9、向患者了解摔倒時(shí)的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指導，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。

　　患者外出或外出不歸時(shí)的應急程序

　　1、發(fā)現患者外出應馬上通知病室主管醫生及病房護士長(cháng)。

　　2、通知醫務(wù)部和護理部，夜間通知院內總值班及護理部值班。

　　3、查找患者聯(lián)系電話(huà)，或通知住院處協(xié)助查找家屬聯(lián)系電話(huà)。

　　4、盡可能查找患者去向，必要時(shí)通知保衛處協(xié)助尋找患者，24小時(shí)尋找未果報警。

　　5、患者返回后立即通知院總值班，由主管醫生及護士長(cháng)按醫院有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　6、若確屬外出不歸，需兩人共同清理患者用物，貴重物品、錢(qián)款應登記并上交領(lǐng)導妥善保存。

　　7、 認真記錄患者外出過(guò)程。

各類(lèi)突發(fā)事件應急預案15

　　高寫(xiě)字樓物業(yè)的安全管理部應該是一個(gè)訓練有素、技能全面、能妥善應對各類(lèi)突發(fā)性事件的優(yōu)秀團隊。高品質(zhì)寫(xiě)字樓的安全管理應重在防范、未雨綢繆、有備無(wú)患。應制定好各類(lèi)型相關(guān)的應急預案，構建起應對各種突發(fā)性事件的有效屏障。高品質(zhì)的安全管理團隊在直面突發(fā)性事件時(shí)應沉著(zhù)冷靜，按照相關(guān)的應急預案，使用正確的方法，實(shí)施妥善的處置，將突發(fā)事件所造成的危害降到最低，為專(zhuān)業(yè)人員的救援贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

　�。ㄒ唬�寫(xiě)字樓關(guān)于突發(fā)火災事件的應急預案：

　　寫(xiě)字樓處在中控室設立指揮部，由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)�任消防總指揮、由安全管理部經(jīng)理?yè)�任消防副總指揮。在發(fā)生消防事故即火災時(shí)，消防指揮部即時(shí)啟動(dòng)。消防總指揮擁有直接指揮、下達指令、組織搶救、安排善后等權利，副總指揮協(xié)助總指揮工作。當總指揮因故不能到位時(shí)，由副總指揮代替總指揮組織滅火工作。

　　1、火情報警：

　　寫(xiě)字樓的所有人員如在樓內發(fā)現異常氣味、異常高溫、煙霧、火苗等火情時(shí)，都有責任立即向安全管理部和中控室火警，可采用按動(dòng)消防報警按鈕或用電話(huà)報警等方式，報警時(shí)應說(shuō)清火情的具體地點(diǎn)、燃燒物體、火勢大小等信息。一般情況下，如樓內出現明顯火情，寫(xiě)字樓的消防智能化系統將自動(dòng)啟動(dòng)并向中控室發(fā)出火警。中控室中控員在接到消防智能化系統的火警信號或人工報警之后，應立即向安全管理部經(jīng)理報告火警。發(fā)現火情后，現場(chǎng)人員應立即用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。如果火情嚴重，經(jīng)寫(xiě)字樓消防總指揮即總物業(yè)經(jīng)理批準，可以撥打119報警電話(huà)進(jìn)行報警和求援。

　　2、火情確認：

　　中控室接到消防報警并確認火情后，應立即寫(xiě)字樓總物業(yè)經(jīng)理、安全管理部經(jīng)理、中心經(jīng)理、工程部經(jīng)理等到中控室進(jìn)行集結。由寫(xiě)字樓總物業(yè)經(jīng)理?yè)�任消防總指揮的消防指揮部組建自動(dòng)啟動(dòng)。指揮部成員包括：總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮、安全管理部經(jīng)理即消防副總指揮、工程部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、安全管理部消防主管等。由消防指揮部坐鎮中控室，統一指揮消防滅火工作。

　　3、寫(xiě)字樓物業(yè)管理處各職能部門(mén)應采取的相應行動(dòng)：

　　安全管理部：

　　A、安全管理部經(jīng)理和副經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、中控室值班人員堅守崗位，按照消防總指揮的指令操作設備，按照指令開(kāi)啟緊急廣播系統，通知寫(xiě)字樓內全部人員向戶(hù)外疏散。通知的順序為：發(fā)生火災層、發(fā)生火災的上一層、發(fā)生火災的下一層、發(fā)生火災的上兩層、發(fā)生火災的下兩層，以此類(lèi)推。按指令向“119”報火警，按指令將攝像頭切換至發(fā)生火災的區域；

　　C、由消防主管和側重消防的保安員攜帶手電筒和對講機迅速趕到火情現場(chǎng)參加滅火；

　　D、大堂的值班保安員堅守崗位、維持秩序，組織樓內人員通過(guò)消防樓梯和消防通道向戶(hù)外疏散，攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寫(xiě)字樓；

　　E、外圍的保安員堅守崗位、維持秩序，疏散圍觀(guān)人群，設置警戒線(xiàn)，保持戶(hù)外道路的暢通無(wú)阻，為公安消防車(chē)的停泊和作業(yè)做好準備。

　　工程部：

　　A、工程部經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、工程部各機房的值機人員堅守工作崗位；

　　C、工程部其他人員立即到火情現場(chǎng)，按照消防指揮部的指令和分工參加救火工作。

　　客戶(hù)服務(wù)中心：

　　A、客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理迅速到中控室參加消防指揮工作；

　　B、客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管迅速攜帶急救包到火情現場(chǎng)參加救援，同時(shí)負責與急救中心取得聯(lián)系；

　　C、客戶(hù)服務(wù)中心的客服人員負責引導樓內人員通過(guò)消防樓梯和消防通道向戶(hù)外的安全地點(diǎn)進(jìn)行疏散轉移。

　　4、與公安消防部門(mén)的工作配合：

　　A、按照消防總指揮的指令，用電話(huà)撥打“119”進(jìn)行火情報警；

　　B、安全管理部負責維持好寫(xiě)字樓周邊道路和消防通道的正常秩序，確保交通暢通，確保消防車(chē)輛通行無(wú)阻和停泊無(wú)障礙；

　　C、客戶(hù)服務(wù)中心負責到路口引導消防車(chē)到達寫(xiě)字樓；

　　D、工程部負責向消防干警介紹本寫(xiě)字樓的消防水源和系統情況，協(xié)助消防干警接通本樓的消防水源；

　　E、參加救火的人員向消防干警詳細介紹火情、協(xié)助疏散現場(chǎng)的無(wú)關(guān)人員和圍觀(guān)者，并按照消防部門(mén)的需要從事其他協(xié)助性工作。

　　5、火災撲滅后的善后工作：

　　A、客戶(hù)服務(wù)中心根據情況需要準備食品飲料、安排好疏散人員的臨時(shí)生活，必要時(shí)與醫院取得聯(lián)系對受傷人員進(jìn)行救治；

　　B、工程部負責與自來(lái)水公司、天然氣公司、電力公司等單位聯(lián)系恢復水、電、氣的供應；負責和更換在事故中損壞的自動(dòng)噴淋設備或其他消防設施，確保寫(xiě)字樓的智能消防系統恢復正常工作狀態(tài)；

　　C、安全管理部負責保護火災現場(chǎng)，并在事件之后重新配備完善便攜式干粉滅火器。

　　6、本預案實(shí)施中的有關(guān)注意事項：

　　A、如火情發(fā)生在非辦公時(shí)間（夜間或周末或節假日），中控室的值班中控員應立即啟動(dòng)本應急預案，通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮、安全管理部經(jīng)理即消防指揮部副總指揮、工程部經(jīng)理、客服中心經(jīng)理等迅速趕到寫(xiě)字樓中控室指揮滅火工作。在此之前，安全管理部的值班經(jīng)理要擔負起臨時(shí)總指揮的職責，按照本預案的內容進(jìn)行滅火指揮。待物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理即消防總指揮到達中控室后再將指揮權移交給消防總指揮。

　　B、在滅火期間，寫(xiě)字樓內的所有事務(wù)都要服從于消防滅火工作。

　　C、當火情微小并可由物業(yè)管理處自己組織力量進(jìn)行撲救時(shí)，盡量不撥打119向消防部門(mén)進(jìn)行火情報警。

　　D、客戶(hù)服務(wù)中心在向戶(hù)外疏散樓內人員期間應一律使用消防樓梯，禁止乘電梯進(jìn)行疏散。

　�。ǘ�）寫(xiě)字樓關(guān)于制止流氓滋擾事件的應急預案

　　1、安全管理部值勤保安員和巡邏保安員應時(shí)刻警惕在寫(xiě)字樓所轄區域內發(fā)生打架斗毆和流氓滋擾等嚴重危害寫(xiě)字樓安全和秩序的事件。一旦發(fā)生，應予以堅決制止。

　　2、值勤保安員和巡邏保安員應注意觀(guān)察來(lái)訪(fǎng)人員的情況，特別要注意形成團伙的可疑人員、醉酒或酗酒的人員、言語(yǔ)不文明的人員或攜帶兇器的不法人員等接近寫(xiě)字樓區域。應及時(shí)發(fā)現這些可疑現象和危害事件的隱患。

　　3、如上述可疑人員在寫(xiě)字樓區域內發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆等流氓滋擾，值勤保安員和巡邏保安員應立即向安全管理部值班經(jīng)理進(jìn)行報告并啟動(dòng)本應急預案，程序如下：

　　A、安全管理部集結盡可能多的保安員趕到事發(fā)現場(chǎng)，強力制止酗酒鬧事和打架斗毆事件，收繳兇器，將肇事者帶到安全管理部進(jìn)行批評教育，必要時(shí)可移送公安機關(guān)處理。

　　B、如果事態(tài)嚴重，有人身傷害或財產(chǎn)損壞等發(fā)生，應迅速電話(huà)撥打110報警。待公安人員到達現場(chǎng)時(shí)協(xié)助公安人員工作。

　　C、在上述事件中如有受傷者，應立即護送至附近醫院進(jìn)行救治。

　�。ㄈ�）寫(xiě)字樓關(guān)于高空墜物事件的應急預案

　　1、寫(xiě)字樓區域發(fā)生高空墜物的突發(fā)情況包括：

　　寫(xiě)字樓高層安裝的設備或器材墜落、高層辦公單元窗臺擺放的物品墜落、玻璃幕墻的部分墻體墜落、高層外墻懸掛設施墜落、高層外墻裝飾材料墜落、高層外墻清洗施工人員墜落、個(gè)人跳樓自殺等。

　　2、防范措施：

　　針對自殺人員：嚴格管理通往樓頂的通道，安裝門(mén)禁設施，禁止非物業(yè)員工或施工人員在樓頂的天臺逗留，外來(lái)人員因公需要參觀(guān)樓頂天臺時(shí)必須由物業(yè)管理處的工作人員全程陪同。

　　針對設備器材墜落：對所有在寫(xiě)字樓高層安裝的設備和器材進(jìn)行嚴格的定期維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，確保設備和器材處于完好的固定狀態(tài)。

　　針對辦公單元內窗臺擺放物品的墜落：應從設計上控制窗戶(hù)的開(kāi)啟角度（一般不超過(guò)45度），告知寫(xiě)字樓內的辦公人員有關(guān)高空墜物的風(fēng)險，提高安全防范意識和道德觀(guān)念，確保做到擺物不開(kāi)窗、開(kāi)窗不擺物。

　　針對玻璃幕墻部分墻體墜落：對寫(xiě)字樓的玻璃幕墻進(jìn)行定期維護保養，定期嚴格檢查玻璃幕墻的結構損耗和黏合劑的狀況，如發(fā)現結構損耗過(guò)大應及時(shí)維修或更換，如發(fā)現黏合劑效能降低應立即更新。

　　針對高層外墻清洗施工人員墜落：在進(jìn)行寫(xiě)字樓高層外墻清洗的外包作業(yè)中，應確保承接項目的公司具有必要的施工資質(zhì)，確保其高空作業(yè)的操作規范、可靠和安全，確保其所使用的懸掛設備處于正常完好的狀態(tài)。

　　3、發(fā)生高空墜物事件的緊急處理辦法：

　　高空墜物：

　　第一時(shí)間的目擊者應立即向物業(yè)安全管理部進(jìn)行緊急情況通報。

　　安全管理部經(jīng)理應立即帶領(lǐng)安保人員前往現場(chǎng)，了解詳細情況包括人員傷亡、財產(chǎn)損失等并報告總物業(yè)經(jīng)理，同時(shí)設置警戒線(xiàn)，保護現場(chǎng)，安排救護和其他善后工作。

　　客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理應立即帶客服人員前往現場(chǎng)，配合安全管理部進(jìn)行現場(chǎng)救護，聯(lián)系急救中心，做好詳細的事故記錄，必要時(shí)通知保險公司到事故現場(chǎng)勘察并協(xié)商理賠等事務(wù)。

　　工程部經(jīng)理應立即帶工程技術(shù)人員前往現場(chǎng)，檢查相關(guān)設備設施的情況，防止發(fā)生次生墜落事故，負責對事故進(jìn)行調查并做出書(shū)面調查報告，分析原因，舉一反三，亡羊補牢，做好善后工作。

　　高空墜人：

　　第一時(shí)間的目擊者應立即向物業(yè)管理處安全管理部進(jìn)行緊急情況通報。

　　安全管理部經(jīng)理應立即帶安保人員前往現場(chǎng)，同時(shí)報告總物業(yè)經(jīng)理，組織緊急救護，在現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，了解情況，保護好現場(chǎng)，向公安機關(guān)報警，做好善后工作。

　　客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理應立即帶客服人員前往現場(chǎng)，安排現場(chǎng)救護，聯(lián)系急救中心，配合安全管理部維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人群，做好詳細的情況記錄，做好相關(guān)的善后工作。

　　工程部經(jīng)理應立即帶工程人員前往現場(chǎng)，配合安全管理部和客戶(hù)服務(wù)中心的救護、記錄、維持秩序和善后工作；如發(fā)生設備設施的損壞應進(jìn)行及時(shí)修復。

　�。ㄋ模�寫(xiě)字樓關(guān)于電梯困件的應急預案

　　1、如因電梯故障致使電梯轎箱內有乘客被困的緊急情況發(fā)生，電梯轎箱內的`被困乘客可使用電梯轎箱內的緊急電話(huà)向中控室報警。中控室值班中控員應立即報告安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理和總物業(yè)經(jīng)理到現場(chǎng)指揮營(yíng)救。同時(shí)通過(guò)中控系統密切監控電梯轎箱內的情況，通過(guò)電梯轎箱內的電話(huà)詳細詢(xún)問(wèn)被困者的情況，安撫被困者保持冷靜，同時(shí)迅速啟動(dòng)維修救援工作。

　　2、中控室值班中控員應立即電話(huà)通知電梯維保公司，要求其迅速派出工程技術(shù)人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行電梯維修和解救被困乘客。在等待期間，中控員應持續與電梯內被困乘客保持通話(huà)，進(jìn)行心理疏導和安撫工作，盡量使被困人員保持良好的心態(tài)。

　　3、如果電梯轎箱被困者中有老人、兒童、孕婦或病人，中控室應酌情聯(lián)系急救中心準備救護。

　　4、待電梯維保單位的工程技術(shù)人員到達現場(chǎng)、排除故障并解救出被困人員后應由總物業(yè)經(jīng)理出面進(jìn)行慰問(wèn)和道歉，同時(shí)詳細詢(xún)問(wèn)和觀(guān)察被困人員的身體狀況和心理狀況。如有必要，應安排被困人員到醫院進(jìn)行治療。

　　5、由安全管理部經(jīng)理記錄下該故障的詳細情況并向總物業(yè)經(jīng)理提交有關(guān)故障的書(shū)面報告。

　�。ㄎ澹�寫(xiě)字樓關(guān)于天然氣泄漏事件的應急預案

　　1、如寫(xiě)字樓的燃氣動(dòng)力系統發(fā)生天然氣泄露，消防主機可燃氣體探測器將自動(dòng)報警。中控室在收到報警信號后應立即報告安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理和總物業(yè)經(jīng)理，同時(shí)通知巡邏保安員到現場(chǎng)進(jìn)行確認。

　　2、安全管理部經(jīng)理接到報告后應立即通知工程部組織工程技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行搶修，同時(shí)通知有關(guān)設備維保商的負責人和天然氣公司的負責人到現場(chǎng)參加搶險。

　　3、若天然氣泄漏發(fā)生在戶(hù)外，應立即疏散周?chē)�人員，設置警戒線(xiàn)，嚴格禁止煙火，嚴禁使用對講機、移動(dòng)電話(huà)和電器設備等，嚴格防范發(fā)生爆燃性災害。

　　4、若天然氣泄漏發(fā)生在室內，應謹慎行事，現場(chǎng)不可啟閉照明系統、嚴格禁止煙火，嚴禁使用對講機、移動(dòng)電話(huà)和電器設備等，嚴格防范發(fā)生爆燃性災害。

　　5、搶修人員在進(jìn)入現場(chǎng)前，應采取必要的防范措施，戴上防毒面具。搶修時(shí)應立即切斷天然氣總閥門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴散，疏散現場(chǎng)的無(wú)關(guān)人員，維持好現場(chǎng)秩序。

　　6、如發(fā)現有中毒或受傷人員，應立即將其抬離現場(chǎng)，送往安全地區，通知急救車(chē)前來(lái)救護或將中毒受傷人員盡快送往醫院搶救。

　　7、天然氣泄漏事故應急搶修時(shí)的注意事項：

　　泄漏區的電器設備不能隨意開(kāi)關(guān)，避免產(chǎn)生電火花。停止焊接等明火作業(yè)。在寫(xiě)字樓周邊區域內實(shí)行交通管制，禁止車(chē)輛通行，杜絕汽車(chē)排氣管的火星現象。當天然氣大范圍泄漏時(shí)，應迅速向周?chē)鷨挝缓途用癜l(fā)出險情信號，要求其滅掉明火，切斷電源并迅速撤離至安全地帶。

　�。�六）寫(xiě)字樓關(guān)于大面積斷電事件的應急預案

　　1、目的：通過(guò)對寫(xiě)字樓突然發(fā)生大面積斷電事件的應急處置，維持正常的商務(wù)環(huán)境和辦公秩序，避免發(fā)生次生災害，確保寫(xiě)字樓內人員的生命財產(chǎn)安全，將突發(fā)事件造成的影響和損失降到最低程度。

　　2、適用范圍：適用于因寫(xiě)字樓外電網(wǎng)突發(fā)故障而引發(fā)的供電突然中斷的應急處置。也適用于因寫(xiě)字樓內部主變配電設備設施（主電纜、變壓器、高低壓配電控制柜等）突發(fā)故障而造成樓內局部大面積突然斷電的應急處置。

　　3、成立應急指揮中心和各職能部門(mén)的職責：

　　如發(fā)生突發(fā)性大面積斷電事件時(shí)，寫(xiě)字樓應急指揮中心根據本預案自動(dòng)成立。應急指揮中心設在寫(xiě)字樓的中控室，由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)�任總指揮，總物業(yè)經(jīng)理因故不在時(shí)，由物業(yè)管理處工程部經(jīng)理?yè)�任臨時(shí)總指揮。

　　工程部負責樓內變配電設備故障的緊急排除，負責與電力公司聯(lián)絡(luò )協(xié)調外線(xiàn)的搶修和恢復供電，負責樓內備用發(fā)電機的緊急啟動(dòng)，負責突然斷電期間和恢復供電后的設備設施安全技術(shù)措施的實(shí)施和相關(guān)工程技術(shù)事宜的處置，負責相關(guān)信息的傳遞。

　　客戶(hù)服務(wù)中心負責在突然斷電期間向樓內的客戶(hù)傳遞和反饋相關(guān)信息，為客戶(hù)提供必要的支持和援助，負責辦理因停電造成的客戶(hù)損失的善后賠償。

　　安全管理部負責在突然斷電期間進(jìn)行安全警戒，必要時(shí)安排寫(xiě)字樓內的人員向戶(hù)外進(jìn)行有序疏散。

　　在非辦公時(shí)間、周末及節假日期間，如發(fā)生突然大面積斷電事件時(shí)，由物業(yè)管理處的值班經(jīng)理?yè)�任臨時(shí)總指揮進(jìn)行妥善處置。

　　4、防范措施：

　　做好寫(xiě)字樓供電和配電設備的維護保養，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)更換老化部件，認真排除相關(guān)隱患，努力防范由于內部供電配電設備的故障而導致大面積斷電事件的發(fā)生。

　　與本地市級電網(wǎng)管理機構、電力公司、政府主管部門(mén)等保持密切的工作聯(lián)系。

　　確保寫(xiě)字樓的備用發(fā)電機隨時(shí)處于完好的備用狀態(tài)，一旦發(fā)生大面積斷電事故即可立即啟動(dòng)備用發(fā)電機以保障臨時(shí)性供電。

　　5、大面積斷電的類(lèi)型及其危害：

　　市級電網(wǎng)一路突然斷電且未能立即切換到另一路；

　　市級電網(wǎng)兩路同時(shí)斷電；

　　由于寫(xiě)字樓的供電、配電設備出現故障而造成樓內全部或局部大面積斷電，致使機房設備停止運轉、樓內照明中斷；

　　由于寫(xiě)字樓相關(guān)租賃客戶(hù)的計算機機房設備發(fā)生故障而導致樓內區域性的斷電；

　　大面積突然斷電引發(fā)的次生事故包括空調系統、送新風(fēng)系統、電梯系統、照明系統和各種智能化系統等停止運行；

　　大面積突然斷電引發(fā)客戶(hù)計算機系統中重要的數據丟失；

　　大面積突然斷電引發(fā)的治安事件和消防隱患。

　　6、突發(fā)性大面積斷電事件的現場(chǎng)應急處置程序：

　　大面積斷電發(fā)生后，物業(yè)管理處工程部的工程技術(shù)人員應迅速分析和判斷故障的原因，了解故障的嚴重程度，確認其影響的范圍（樓層局部、整個(gè)樓層、區域局部、整個(gè)區域、樓宇局部、整個(gè)樓宇），并立即向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行報告。

　　由客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理委派客服人員到斷電故障發(fā)生的樓層或區域，向受到斷電影響的客戶(hù)通報斷電故障的原因和嚴重程度、預計恢復供電的時(shí)間等信息，向客戶(hù)賠禮道歉，同時(shí)向客戶(hù)詳細了解其受到損失的情況。

　　如突發(fā)性斷電故障發(fā)生在非辦公時(shí)間或周末或節假日，物業(yè)管理處的值班經(jīng)理應立即將故障的基本情況、嚴重程度、影響范圍等信息向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行報告。

　　市級電網(wǎng)一路突然斷電的應急處置：

　　如判斷是外供電電纜一路斷電，應實(shí)現自動(dòng)切換倒閘，由備用電路電纜供電。如自動(dòng)倒閘切換失靈，工程部值班的工程技術(shù)人員應立即執行手動(dòng)倒閘切換的操作程序，恢復供電。

　　市級電網(wǎng)雙路同時(shí)突然斷電的應急處置：

　　A、當市級電網(wǎng)發(fā)生重大故障造成寫(xiě)字樓雙路供電同時(shí)中斷時(shí)，工程部值班的工程技術(shù)人員應立即啟動(dòng)樓內的備用發(fā)電機，進(jìn)行緊急性臨時(shí)供電，首先保證公共照明、電梯、主要機房的運行。啟動(dòng)備用發(fā)電機時(shí)，應嚴格遵守操作規程，防止次生事故的發(fā)生。

　　B、如備用發(fā)電機啟動(dòng)失敗，物業(yè)管理處應進(jìn)入緊急狀態(tài)，全員動(dòng)員實(shí)施相關(guān)的搶險工作。

　　C、當市級電網(wǎng)發(fā)生雙路斷電并長(cháng)時(shí)間無(wú)法恢復時(shí)，應及時(shí)與本地的電力公司進(jìn)行聯(lián)系，敦促其盡快排除故障恢復供電。

　　因樓內變配電系統出現故障造成局部大面積斷電的應急處置：

　　A、工程部值班的工程技術(shù)人員應迅速查明故障原因，緊急排除故障，爭取在最短時(shí)間內恢復供電，同時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理通報故障的詳情。

　　B、客戶(hù)服務(wù)中心的客服人員應及時(shí)向受到斷電影響的客戶(hù)通報停電信息，向受影響的客戶(hù)賠禮道歉，對客戶(hù)的損失進(jìn)行相關(guān)的賠償和善后處理。

　　C、安全管理部應在大面積斷電期間加強安全警戒和安全巡邏，嚴防有不法人員趁機進(jìn)行盜竊、搶奪、搶劫等犯罪活動(dòng)。

　　7、有關(guān)的善后處理工作：

　　如由于突發(fā)性大面積斷電造成寫(xiě)字樓租賃客戶(hù)的計算機中重要數據和重要信息資料發(fā)生丟失和損壞，由客戶(hù)服務(wù)中心負責了解詳細情況后安排保險公司進(jìn)行理賠。

　　大面積突發(fā)性斷電事件處置完畢后，由工程部經(jīng)理負責對該事件進(jìn)行認真細致的總結，并實(shí)施相關(guān)的分析、問(wèn)責、整改等善后工作。

　�。ㄆ撸�寫(xiě)字樓關(guān)于地震的應急預案

　　1、設立抗震救災指揮中心

　　在地震災害突然發(fā)生時(shí)，寫(xiě)字樓的抗震救災指揮中心將自動(dòng)成立。由寫(xiě)字樓物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)�任總指揮，指揮中心成員包括工程部經(jīng)理、安全管理部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理等。地震發(fā)生時(shí)，寫(xiě)字樓物業(yè)管理處的所有員工都應按照抗震救災指揮中心的指令投入抗震救援工作。同時(shí)，寫(xiě)字樓內的所有人員都應按照抗震救災指揮中心的指令，聽(tīng)從物業(yè)管理處員工的安排進(jìn)行有序疏散。

　　2、防范地震的次生災害

　　高品質(zhì)寫(xiě)字樓的建筑結構通常具有一定的抗震能力，但當發(fā)生震級較大且裂度較高的地震時(shí)，即使寫(xiě)字樓的主體建筑不發(fā)生跨塌，也可能引發(fā)相關(guān)的次生災害包括：因燃氣泄漏或電路短路而引發(fā)的火災、部分建筑（樓梯、隔斷墻體等）發(fā)生開(kāi)裂或倒塌、建筑附著(zhù)物和裝飾物（玻璃幕墻、外墻貼面、廣告牌、吊燈、水塔、樓頂護墻等）發(fā)生破碎和墜落等。這些次生危害均可造成人員傷亡。為防范地震的次生災害，在地震突發(fā)時(shí)，寫(xiě)字樓物業(yè)管理處的工程、安保和客服人員應在組織樓內人員有序疏散的同時(shí)，及時(shí)采取關(guān)閉天然氣閥門(mén)、切斷電源、停止直燃機動(dòng)力系統的運行等防范措施。

　　3、地震的自救和救援要點(diǎn)

　　A、在第一波地震突發(fā)期間，寫(xiě)字樓內的人員尤其是高樓層的人員不可能即刻疏散到樓外。因此，樓內所有人員都應沉著(zhù)冷靜、就地避險，選擇樓內的有利部位實(shí)施自救，如：辦公桌下或墻角處，就地蹲下，用手或物品護住頭部，不要靠近窗臺、陽(yáng)臺或樓梯。待主震過(guò)后再按照指揮中心的指令迅速疏散到樓外的安全地區。

　　B、主震后，本預案立即啟動(dòng)，寫(xiě)字樓抗震救災指揮中心自動(dòng)組成，物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理作為總指揮與安全管理部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理等指揮中心成員迅速到位，開(kāi)始搶險救災工作。

　　C、在寫(xiě)字樓消防樓梯（步行樓梯）完好的情況下，由物業(yè)的客服人員組織樓內所有人員迅速、有序地通過(guò)消防樓梯向樓外安全地點(diǎn)疏散。疏散途中，要防止因擁擠、踩踏或摔倒而造成的傷害。疏散時(shí)要盡量避開(kāi)玻璃幕墻和有裝飾材料的外墻，避開(kāi)懸掛物和已發(fā)生損毀的樓體部分。

　　D、寫(xiě)字樓內如發(fā)生人員受傷或被困，指揮中心應安排物業(yè)員工迅速救援，將被困人員盡快解救，將受傷人員及時(shí)送往醫院救治。

　　E、當由于斷電而失去照明時(shí)，指揮中心應集中應急儲備電源、應急燈、手電等進(jìn)行照明保障，切勿動(dòng)用明火。同時(shí)應動(dòng)用各類(lèi)可用的通訊工具如步話(huà)機等，保持通訊聯(lián)絡(luò )和信息暢通。

　　F、安全警戒。地震發(fā)生時(shí)，指揮中心應立即調配安全管理部的保安員在寫(xiě)字樓周邊設置警戒線(xiàn)，進(jìn)行應急防范警戒，防止不法分子趁機打劫。

　　G、指揮中心應與當地政府的抗震救災機構保持密切的聯(lián)系，服從政府機構關(guān)于抗震救災的統一部署和指令。

　　4、地震后的善后工作：

　　A、在地震警報完全解除后，指揮中心應組織物業(yè)員工逐步恢復對寫(xiě)字樓的正常工作。

　　B、指揮中心應組織開(kāi)展對寫(xiě)字樓基礎設施的震后清理檢查，實(shí)施對工程系統設備設施的故障排除和維修保養、實(shí)施整體清掃保潔，盡快使寫(xiě)字樓恢復到正常有序的工作狀態(tài)。

　�。ò耍�寫(xiě)字樓關(guān)于處置糾紛事件的應急預案

　　1、有關(guān)糾紛事件的界定

　　本預案所涉及的糾紛事件是指外來(lái)人員因經(jīng)濟、政治等糾紛針對寫(xiě)字樓租賃客戶(hù)的群體上訪(fǎng)、沖擊、吵鬧、制造混亂等嚴重擾亂寫(xiě)字樓辦公秩序的突發(fā)事件。

　　2、應急處置的原則

　　以維護寫(xiě)字樓的安全穩定和正常辦公秩序為原則，由物業(yè)管理處安全管理部負責對糾紛事件進(jìn)行應急處置。應急處置工作應組織有序、沉著(zhù)冷靜、迅速無(wú)誤、措施得當。

　　3、報告程序

　　A、當值勤保安員或巡邏保安員發(fā)現有可疑人員集結等事件的苗頭或接到客戶(hù)的報警時(shí)，應立刻向安全管理部經(jīng)理進(jìn)行報告，報告中應說(shuō)明外來(lái)人員的人數、事由、所涉及客戶(hù)單位的名稱(chēng)和單元號碼等詳細信息。

　　B、接到報告后，安全管理部經(jīng)理應集結盡可能多的保安員迅速到達現場(chǎng)進(jìn)行處置，同時(shí)向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行報告。

　　4處置程序

　　A、安全管理部經(jīng)理帶領(lǐng)保安員組織人墻在寫(xiě)字樓外攔截外來(lái)人員并與其領(lǐng)頭者進(jìn)行對話(huà)和溝通，安撫其不良情緒、了解其基本訴求。

　　B、參與行動(dòng)的保安員應積極、有序地維持好現場(chǎng)秩序、疏散圍觀(guān)人員，耐心、細致地向外來(lái)人員宣講國家的相關(guān)法律和本寫(xiě)字樓的管理。

　　C、由安全管理部經(jīng)理和保安員將外來(lái)人員中的領(lǐng)頭者帶至安全管理部辦公室做進(jìn)一步溝通和談話(huà)。同時(shí)通知涉事客戶(hù)單位的負責人或代表到場(chǎng)與外來(lái)人員對話(huà)。安全管理部應努力控制局勢、促進(jìn)對話(huà)和交流。待事態(tài)平息和矛盾化解后盡快安排外來(lái)人員離開(kāi)寫(xiě)字樓。

　　D、如果事態(tài)升級，外來(lái)人員出現暴力情緒并威脅到寫(xiě)字樓租賃客戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，由安全管理部經(jīng)理負責向公安機關(guān)進(jìn)行報警并配合公安機關(guān)進(jìn)行依法處理。

　　E、待事件得到妥善解決后，由保安員將外來(lái)人員帶離寫(xiě)字樓。由安全管理部經(jīng)理負責將事件的基本情況和處置過(guò)程進(jìn)行認真總結并寫(xiě)出書(shū)面報告交總物業(yè)經(jīng)理備案。

　�。ň牛�寫(xiě)字樓關(guān)于涉政治沖擊事件的應急預案

　　本預案應對的涉政治沖擊事件主要包括由于政治原因致使相關(guān)群體和個(gè)人對寫(xiě)字樓內的外國公司、外國機構和外籍員工進(jìn)行暴力沖擊、實(shí)施xx等惡劣事件。如出現上述事件時(shí)，本預案將自動(dòng)啟動(dòng)。

　　1、設立應急指揮中心

　　自本預案啟動(dòng)后，應急指揮中心將自動(dòng)設立。由物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理?yè)�任應急總指揮，安全管理部經(jīng)理?yè)�任應急副總指揮。在事件的處置過(guò)程中，總指揮和副總指揮有權調動(dòng)物業(yè)管理處的所有在崗人員參與緊急處置的行動(dòng)。

　　2、應急處置程序

　　A、當值勤保安員和巡邏保安員發(fā)現在寫(xiě)字樓外圍出現可疑人員或異常情況等事件苗頭時(shí)應立即向安全管理部經(jīng)理報告，由安全管理部于第一時(shí)間在樓外設立警戒線(xiàn)或人墻攔截可疑人員。

　　B、安全管理部經(jīng)理應迅速集結盡可能多的保安員到現場(chǎng)進(jìn)行處置，將沖擊人員攔截和控制在樓外，盡量勸說(shuō)其離開(kāi)并勸阻其在現場(chǎng)散發(fā)相關(guān)宣傳品。同時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理即應急總指揮報告事件的情況。

　　C、安全管理部應對寫(xiě)字樓的各出入口實(shí)施控制并根據需要關(guān)閉若干出入口。中控室負責對事件進(jìn)行全程錄象。

　　D、必要時(shí)，在現場(chǎng)使用警戒線(xiàn)、護欄甚至人墻將沖擊人員有效攔截，盡量壓縮沖擊人員的活動(dòng)空間，并實(shí)施非暴力的對恃策略。

　　E、對沖擊事件實(shí)施處置的原則是：打不還手、罵不還口、處置有序、措施得當。

　　F、對沖擊事件實(shí)施處置的策略是：先行控制、勸說(shuō)疏導、分割對恃、妥善平息。

　　G、如果事態(tài)嚴重，應急總指揮應向公安機關(guān)報警，并協(xié)助警方對事件進(jìn)行依法處置。

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