機房應急預案【熱門(mén)】
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，難免會(huì )出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，預先制定應急預案是必不可少的。那么問(wèn)題來(lái)了，應急預案應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的機房應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
機房應急預案1
為更好的應對機房停電此類(lèi)突發(fā)事件，提高處理各類(lèi)停電事件的能力，建立健全可靠的應急機制，最大限度地降低各類(lèi)停電事件對公司各部門(mén)的影響，特制定《杭州博日有限公司機房停電事件應急預案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預案)。 1.2工作原則
(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護公司重要系統信息，數據安全。 (2)快速反應。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少突發(fā)事件影響。
(4)堅持“統一領(lǐng)導、協(xié)調配合、明確責任、堅守崗位”的'原則。 1.3適用范圍
所有機房臨時(shí)停電，突發(fā)停電以及較長(cháng)時(shí)間停電的事件。 2.組織機構及職責
2.1組織機構(聯(lián)系人名單及聯(lián)系方式每半年更新一次)設備計量課主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式Helpdesk：分機：XXXX。(7 X 24工作)各主要設備供應商聯(lián)系人及聯(lián)系方式：2.2各組織機構職責
1)設備計量課應盡可能及時(shí)通知所有部門(mén)停電信息，且準備好應急措施。
2).設備計量課應及時(shí)做好停電應急措施，通知各相關(guān)部門(mén)做好重要數據備份，并通知到機房設備供應商，同時(shí)做好拉閘限電的準備。為保障停電期間和恢復供電后機房所有設備正常運行，設備計量課所有相關(guān)人員在此期間必須保持隨時(shí)待命狀態(tài)。
3).機房設備供應商應做好相關(guān)設備技術(shù)支持工作，若是計劃內停電，應提前對機房設備做好停電應急方案，且在停電至恢復供電，所有設備恢復正常期間保持隨時(shí)待命狀態(tài)，重要關(guān)鍵設備，須有技術(shù)支持人員現場(chǎng)侯命;突發(fā)臨時(shí)停電應盡可能做好遠程技術(shù)支持工作。
3.設備計量課應急預案
3.1機房長(cháng)時(shí)間停電應急預案
�、沤拥介L(cháng)時(shí)間停電通知后，應詢(xún)問(wèn)停電原因及具體停電時(shí)間并及時(shí)通過(guò)郵件發(fā)布或電話(huà)通知停電公告，要求各部門(mén)盡可能在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據，關(guān)閉所有能關(guān)閉的用電設備。 ⑵根據停電時(shí)間長(cháng)短情況，協(xié)同有關(guān)部門(mén)部署應急措施，檢查應急設備是否正常，若時(shí)間條件許可模擬停電測試應急設備性能。
(3)對機房設備用電做好統計，做好拉閘限電預案。
(4)各相關(guān)技術(shù)支持人員部署到位，確保停電期間重要系統和設備運行正常，以及恢復供電后所有系統，設備運行正常。 (5)通知相關(guān)部門(mén)，停電期間加強對存在安全隱患的設備及區域的巡查(如電梯間，水房等)，保障公司人員和財產(chǎn)安全。
(6)機房管理人員詳細記錄事件原因及此期間采取的應急措施，備案。 3.2機房突發(fā)性臨時(shí)停電應急預案
(1)相關(guān)人員發(fā)現突發(fā)性停電時(shí)應立即報告部門(mén)領(lǐng)導，及時(shí)了解停電原因及停電時(shí)間，并立即檢查機房設備是否運行正常，檢查各系統是否運行正常，同時(shí)查詢(xún)機房設備相關(guān)記錄，計算UPS當前狀況下可供電時(shí)間，并向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導匯報。 (2)告知各業(yè)務(wù)部門(mén)停電相關(guān)信息，判斷停電時(shí)間長(cháng)短做好相應應急措施，提醒各部門(mén)做好數據備份以防萬(wàn)一。
(3)通知相關(guān)部門(mén)檢查存在重大安全隱患的設備運行情況(譬如電梯，水房等)，保障公司人員和財產(chǎn)安全。
(4)通知IT部門(mén)機房管理人員及機房設施相關(guān)人員進(jìn)入緊急待命狀態(tài)。
(5)恢復正常后，查明停電原因，記入機房安全管理日志。 4.培訓和演習4.1培訓
IT運維部門(mén)及機房相關(guān)人員每年至少開(kāi)展一次機房停電等突發(fā)事件處理的培訓，提高機房管理人員及其相關(guān)人員的應急能力。 4.2預案演習
各應急組織機構每年至少安排一次演練，通過(guò)演練發(fā)現應急工作體系和工作機制以及各備用設備，系統存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處理能力。
5.附則
5.1預案更新
本預案結合演練和實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。 5.2責任與獎懲
各應急機構對在應急事件處置中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，提出表?yè)P和獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關(guān)規定提出處理意見(jiàn)，并追究其責任。 5.3制定和解釋
本預案由設備計量課制定并解釋。 5.4本預案實(shí)施或生效時(shí)間
機房應急預案2
為建立有效防范和處理火災事故的工作機制，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。一.機房火災隱患分析 由于機房?jì)入姎庠O備多，線(xiàn)路復雜，大部分的火災都是電氣火災，引發(fā)電氣火災的主要因素有：
1.電氣線(xiàn)路短路、過(guò)載、接地電阻過(guò)大等引發(fā)火災。 2.由于機房?jì)鹊碾娔X、空調、UPS等設備長(cháng)時(shí)間不間斷運行或設備故障引發(fā) 火災。 3.靜電產(chǎn)生火災。 4.雷電等強電入侵引發(fā)火災。 二.處置程序 1.發(fā)現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故 通報機制進(jìn)行通報，向領(lǐng)導匯報火災具體情況。
2.迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現場(chǎng)滅火，并聽(tīng)從現場(chǎng)指揮人員指揮。
3.如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法 措施，必要時(shí)需要專(zhuān)業(yè)消防滅火的，迅速撥打119。 4.迅速組織相關(guān)人員對重要數據設備進(jìn)行轉移，盡可能保證關(guān)鍵設備安全， 引導人員進(jìn)行疏散。 三.撲救方法 1.電源或線(xiàn)路起火應首先切斷電源，絕不能用水撲救。 2.撲救機房設備時(shí)，最好使用氣體(如CO2)滅火器，干粉，泡沫滅火器會(huì )對設 備造成 腐蝕，使損失增大。 四.注意事項
1.一旦機房發(fā)生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設 備安全；再保證一般設備安全。 2.火災發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。
3.火災發(fā)生后應遵循邊救火，邊報警的原則。 五.預防措施
1.設備整改：機房現有的電氣設備和消防設備均有存在不合理之處，需要整改， 消除隱患�，F有的'配電開(kāi)關(guān)為墻上的半埋式家用配電開(kāi)關(guān)，應更換為專(zhuān)業(yè)的 獨立空氣配電箱，修改配電柜各類(lèi)閘刀和開(kāi)關(guān)的布局，使其具備獨立切換 的功能。 現有的滅火器為干粉滅火器，且維護也已過(guò)期，干粉滅火器雖然 可以有效滅火，但是會(huì )對設備造成腐蝕，損壞設備，應更換為氣體滅火器。
2.每天定時(shí)對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進(jìn)行了監控，能夠及時(shí)地發(fā) 現并消除隱患。 3.應組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習消防知識，學(xué)會(huì )正確使用各種滅火器，有計劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習。
機房應急預案3
高性能計算技術(shù)及應用水平已成為顯示綜合國力的一種標志。高性能計算機持續不間斷地為用戶(hù)提供高性能計算服務(wù)，而運維應急預案是主機運行中處理突發(fā)事件的依據和方法，是主機系統穩定運行的保障。本文簡(jiǎn)要介紹上海超級計算中心主機運維應急預案，供同行參考。
1.主機和運維管理制度簡(jiǎn)介
超級計算機是功能最強、運算速度最快、存儲容量最大的一類(lèi)計算機。目前只有少數國家掌握研發(fā)技術(shù)，系統造價(jià)非常昂貴，多用于國家高科技領(lǐng)域和尖端技術(shù)研究，是國家科技發(fā)展水平和綜合國力的重要標志。上海超級計算中心作為上海信息港主體工程之一，國家和上海市政府投資先后引進(jìn)神威-I超級計算機、神威-64P集群計算機、曙光4000A超級計算機系統并投入商業(yè)化運行。
上海超級計算中心自20xx年正式開(kāi)通至今，這些高性能計算機系統已安全、穩定運行七年多時(shí)間，上機用戶(hù)取得了豐碩的科研成果和社會(huì )效益。在這七年中，為保障這些高性能計算機系統安全、穩定、不間斷地運行，技術(shù)支持部在中心引進(jìn)第一臺高性能計算機--神威-I超級計算機系統的同時(shí)，建立了機房應急預案、運行記錄、設備運行參數等基礎運維制度，在二期引進(jìn)曙光4000A超級計算機系統過(guò)程中，不斷完善原有運維制度，并針對該主機系統特點(diǎn)編寫(xiě)了大量操作方法和應急預案。
中心自20xx年獲得ISO27001（BS7799）信息安全認證以來(lái)，技術(shù)支持部根據其要求規范了文檔體系建設，形成了機房管理制度、應急預案、操作方法、運行情況記錄的四大類(lèi)運維文檔。
正是這些運維管理制度的不斷完善和有效執行，才確保了資產(chǎn)價(jià)值高、服務(wù)對象廣、社會(huì )影響大的中心主機系統安全、穩定運行，保障重點(diǎn)項目、用戶(hù)服務(wù)的連續性。
2.應急預案重要性
上海超級計算中心機房運維管理文檔劃分為機房管理制度、應急預案、操作方法、運行記錄共四大類(lèi)（如圖1所示）。
圖1應急預案分類(lèi)
應急預案在應急系統中起著(zhù)關(guān)鍵作用，它明確了在突發(fā)緊急情況發(fā)生之前、發(fā)生過(guò)程中以及剛剛結束之后，誰(shuí)負責做什么、何時(shí)做，以及相應的策略和資源準備等。它是針對可能發(fā)生的重大事故，按照其影響和后果嚴重程度，在應急準備、響應、操作各個(gè)方面預先做出的詳細安排，是開(kāi)展及時(shí)、有序和有效事故應急工作的行動(dòng)指南。因此，應急預案在這四類(lèi)運維管理文檔中處于最為重要的地位。
3.應急預案分類(lèi)
應急預案按重要性和事件種類(lèi)，可以劃分為消防預案、斷電預案、空調預案、其他預案共4種，預案各文檔之間彼此獨立又互為關(guān)聯(lián)，具有非常強的可操作性。制定預案的指導原則是盡一切可能，最大限度地確保向用戶(hù)提供的服務(wù)不中斷。在緊急事件發(fā)生的情況下，保證核心設備連續運行，避免存儲數據丟失。在事件處置完成后，能快速恢復高性能計算服務(wù)。
3.1消防預案
消防預案是主機房最重要的應急預案。該類(lèi)預案根據《上海超級計算中心滅火和應急疏散預案》的原則并結合主機房主機設備和消防設備的運行特性而制定。主要由《主機房消防應急預案》和《主機房氣體噴淋消防系統啟動(dòng)撤離及處置應急預案》2個(gè)文檔組成。
消防應急預案：該預案著(zhù)重規范了火警事件發(fā)生后，所有主機維護人員如何根據所屬區域和現場(chǎng)情況，判斷和選擇正確的處理方法，同時(shí)配合中心物業(yè)人員處置，降低事件帶來(lái)的影響。
對于設備發(fā)生煙霧，主機維護人員協(xié)同物業(yè)人員尋找煙霧點(diǎn)予以切斷相關(guān)區域電源；當設備發(fā)生可以控制火情，協(xié)同物業(yè)人員滅火；當主機房發(fā)生火災而無(wú)法控制，應采取施救方法等措施。
氣體噴淋預案：該預案描述主機房氣體噴淋系統啟動(dòng)的響應和確認并具體規定了撤離機房路線(xiàn)、善后處置。
這兩個(gè)預案中，消防應急預案作為消防預案的主體，涉及到如何處理與消防有關(guān)情況的各個(gè)方面。氣體噴淋預案是主機房發(fā)生重大火災時(shí)應對的最終滅火手段和人員撤離引導方法。
3.2斷電預案
斷電預案的重要性?xún)H次于消防預案。該類(lèi)預案根據中心供配電系統實(shí)際情況和各種斷電影響范圍下對主機運行的最小保障要求而制定的。主要由《主機房斷電應急預案》、《曙光4000A超級計算機系統緊急關(guān)機操作方法》、《曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關(guān)機操作方法》等多個(gè)文檔組成主機房斷電應急預案：該預案用于斷電情況下，主機維護人員如何與中心物業(yè)部門(mén)聯(lián)系控制主機房供電情況，并且負責對主機系統運行受斷電影響程度做出正確判斷。指導維護人員按影響程度，分別選用預案中對應的操作方法。本預案在所有斷電預案中起指導思想作用。緊急關(guān)機操作方法：該預案制定了主機系統在緊急情況下，最快速度關(guān)機的操作步驟。主要用于發(fā)生煙霧、明火或消防、斷電預案需在數分鐘內關(guān)機斷電的事件。
雙路斷電關(guān)機操作方法：該緊急操作預案主要用于在外界雙路供電全部中斷情況下的操作。
該預案的關(guān)機原則是：根據實(shí)際電力供應考慮操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大程度保證存儲節點(diǎn)、SAN和SCSI存儲設備、工程用戶(hù)的計算節點(diǎn)的運行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確保能在恢復供電的情況下，主機盡快恢復正常運行狀態(tài)，減少影響范圍。
3.3空調預案
超級計算機系統在運行中消耗大量電能，在
提供高性能的計算能力同時(shí)產(chǎn)生大量的熱量，必須采用專(zhuān)用空調系統，以保持主機系統適當的溫、濕度、空氣潔凈度等運行環(huán)境需求。因此，專(zhuān)用空調系統與主機系統密切相關(guān)，空調預案是主機房必備的應急預案。
制定該預案的原因在于，斷電情況下，空調與主機系統存在互相牽制的現狀。主機和空調系統均為外界雙路供電，主機系統配有UPS不間斷電源系統，而空調系統無(wú)UPS支持。在雙路停電情況下，主機系統可獲得UPS電池組支持運行若干分鐘，空調系統無(wú)UPS支持只能停機。由于在無(wú)空調冷卻情況下，主機系統會(huì )在短時(shí)間內積聚大量熱量導致超過(guò)運行警戒溫度，主機系統在有可供電余量的情況下，仍將被迫關(guān)機。因此，確�？照{中斷情況下的主機運行環(huán)境是該預案的制定原則。
預案根據各臺主機配備的空調系統特點(diǎn)制定，由《曙光機房空調系統故障應急預案》和《神威機房空調系統應急預案》2個(gè)文檔組成，這里僅介紹曙光機房空調系統應急預案。
該預案的第一步：考慮增強主機系統散熱效果，采用打開(kāi)主機機柜前后門(mén)，和機房周邊木門(mén)，在通風(fēng)道上布置有UPS支持的應急風(fēng)扇，形成空氣對流，帶走熱空氣，從而增強主機系統散熱效果，降低升溫速度。
該預案的第二步：在采取上述措施并持續升溫到一定溫度之上的情況下，考慮緊急關(guān)閉部分或全部計算節點(diǎn)，減少熱量生成，確保主機系統的核心存儲和網(wǎng)絡(luò )系統不受影響，確�？照{系統修復后，主機系統能快速恢復運行。
3.4其他預案
除了固定的三類(lèi)預案之外，技術(shù)支持部還根據主機系統實(shí)際運行中出現的各種意外情況，隨時(shí)制定具有針對性的預案。
如《大樓頂棚坍塌應急操作方法》的制定，就
是由于20xx年1月連續發(fā)生雨雪等災害性天氣，中心大樓頂棚大量積雪且難融化，物業(yè)預計存在情況繼續惡化，有發(fā)生頂棚坍塌事故的可能，一旦發(fā)生將影響一樓主機運行。
針對該突發(fā)的`隱患，中心技術(shù)支持部制定應急操作方法，對維護巡查頻度范圍、漏水可能發(fā)生位置、如何處理受漏水影響的主機設備等操作步驟進(jìn)行嚴格界定。即使在最后，中心大樓頂棚經(jīng)受住災害性天氣的考驗，該預案并未發(fā)揮作用，這正體現了應急預案的備而不用的特點(diǎn)。而且通過(guò)各種意外
情況的迅速分析、應對和實(shí)踐操練，不斷鍛煉主機維護隊伍，使之走向成熟。
4.在實(shí)際案例中，應急預案的作用
在主機系統年復一年的運行中，我們希望這些設備正常穩定運行，應急預案永遠不會(huì )被使用，然而在實(shí)際運行中，總免不了因突發(fā)事件執行應急預案。
而每次突發(fā)事件是檢驗應急預案制定是否科學(xué)、有效的最好證明。
4.1雙路斷電，UPS正常運行案例
20xx年8月某天，因打雷導致供電一路跳閘自動(dòng)換至另一路供電，曙光機房2臺空調掉電。
主機維護人員立即按應急預案操作，電話(huà)通知物業(yè)人員恢復空調運行，恢復過(guò)程中所有空調相繼出現高溫報警，機柜液晶屏平均溫度35度，開(kāi)啟全部曙光機柜前后門(mén)，打開(kāi)神威-曙光玻璃門(mén)并調集應急電扇，于12：45恢復正常。
12：50再次出現雙路供電中斷，曙光空調因無(wú)
UPS支撐全部斷電，啟動(dòng)斷電應急預案，開(kāi)啟
5、6號木門(mén)，開(kāi)啟神威機房全部空調，布置電扇，將冷氣導入曙光機房，熱量從6號木門(mén)的外部通道排出，選擇性殺除部分作業(yè)，至13：05供電恢復，曙光空調開(kāi)始工作，13：20環(huán)境恢復正常。全機在此過(guò)程中，正常運行未停機，只損失了部分不重要的作業(yè)。
4.2單路斷電，UPS失效案例
20xx年8月某天，因低壓配電柜開(kāi)關(guān)至UPS房間X-JM柜電纜發(fā)生相對地短路，造成UPS機組逆變器自身保護動(dòng)作，關(guān)閉UPS機組，導致曙光主機系統失電。
全機掉電后，主機維護人員迅速按應急預案
手工關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)。10：30恢復供電，溫濕度恢復正常后，全機加電，恢復過(guò)程中修復
storage00
1、00
5、010三個(gè)盤(pán)陣的9個(gè)用戶(hù)文件系統，修復15個(gè)節點(diǎn)加電故障，除cnode00
9、anode029電源
環(huán)境模塊故障，于當日15：10全機系統恢復正常。
由于處置及時(shí)，主機受影響范圍很小，在恢復供電后數小時(shí)即成功開(kāi)啟全系統。
5.隨時(shí)保持應急預案的適用性
主機長(cháng)年累月的運行，故障和問(wèn)題的發(fā)生，往往是必然的，也是客觀(guān)、無(wú)法回避的。因此，要求在維護工作中，預先考慮到可能的問(wèn)題和故障，制定完善的應急預案。應急預案不可能包含所有的故障和問(wèn)題，但應根據維護經(jīng)驗，盡可能地設想各種危機情況下的處置措施。做到預想到各種可能的問(wèn)題。
而在形成應急預案后，更重要的是持續地在
運行中加以完善、測試和演練，盡可能模擬實(shí)際情況，做到即使只有1名維護人員在場(chǎng)，也能在真正發(fā)生危機時(shí)，以最短時(shí)間獨立處置故障。
以目前中心的主機運維工作為例，三年內，僅斷電預案就已根據實(shí)際運行情況的變化，制定并更新了5~6個(gè)版本，針對夏季突發(fā)斷電也有專(zhuān)用預案。這樣的措施，直接保障了20xx年8月突發(fā)斷電事件中的主機連續運行。而20xx年8月的突發(fā)斷電事件中，由于預案在之前剛根據實(shí)際情況進(jìn)行過(guò)演練和修改，主機維護人員僅用半小時(shí)就完成所有應急操作動(dòng)作，整機僅有個(gè)別設備故障，確保了主機設備未因突發(fā)斷電而發(fā)生大范圍損壞現象，恢復供電后直接完成開(kāi)機。
實(shí)踐證明，完善而適用的應急預案能保障向用戶(hù)提供穩定的高性能計算服務(wù)。
6.結束語(yǔ)
完備而適用的應急預案能有效降低主機系統因意外事件發(fā)生帶來(lái)的運行風(fēng)險，對可能發(fā)生的意外來(lái)說(shuō)，是一種事前防范措施。但對整個(gè)主機系統產(chǎn)品而言，是一種事后防范措施。如果主機系統生產(chǎn)廠(chǎng)商能把這些防范措施納入整個(gè)系統設計過(guò)程中，使操作方法更加簡(jiǎn)便、更趨于人性化，這將幫助主機維護人員更為妥善處理意外事件，用戶(hù)得到更為穩定的高性能計算服務(wù)。我們相信未來(lái)國產(chǎn)的高性能計算機能做到這一點(diǎn)，期待著(zhù)這一天早日到來(lái)。
�。閹椭私�，特在附錄中節選部分雙路斷電關(guān)機預案內容）
附錄：《曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關(guān)機操作方法》（省略具體操作步驟）
曙光4000A超級計算機系統雙路斷電關(guān)機操作方法
注意：
1、本方法專(zhuān)用于主機房發(fā)生雙路同時(shí)斷電緊急操作使用。（包括單線(xiàn)斷電切換失�。�。
2、本方法作為《曙光-4000A超級計算機系統緊急關(guān)機操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX）的附件。
1.斷電確認及操作：
主機房?jì)纫坏┌l(fā)現斷電，并接物業(yè)明確通知為雙路斷電，首先執行如下操作（即確保節點(diǎn)溫度）：
1.1打開(kāi)機房門(mén)便于散熱，..
1.2機房通道上布置應急風(fēng)扇加強冷熱空氣對流，夏季：應急風(fēng)扇布置..；冬季：應急風(fēng)扇布置..，使曙光
機房的溫度盡量降低。
1.3打開(kāi)所有機柜前、后門(mén)。
1.4密切注意機房節點(diǎn)平均溫度（專(zhuān)指各機柜液晶面板所示之環(huán)境溫度值）。
2.緊急關(guān)機條件確認：
在完成上述操作后，密切觀(guān)察主機房環(huán)境。一旦有如下任何一個(gè)條件滿(mǎn)足：
2.1自斷電發(fā)生起，已達到XX分鐘仍未恢復供電；
2.2采取上述緊急通風(fēng)措施，節點(diǎn)溫度持續上升，超過(guò)XX℃；
可認定為緊急斷電事件，即刻按下列緊急關(guān)機操作方法進(jìn)行操作。
3.緊急關(guān)機操作步驟：
注意事項：
3.1..
3.2關(guān)機操作的全過(guò)程中，注意隨時(shí)保持和物業(yè)的通訊聯(lián)系。除根據情況隨時(shí)聯(lián)絡(luò )外，應嚴格保證每XX分鐘與物
業(yè)聯(lián)系一次，詢(xún)問(wèn)UPS可支撐時(shí)間及恢復供電可能。（分機、手機、對講機等）
3.3應理解關(guān)機原則為：根據實(shí)際電力供應考慮操作步驟，寧慢勿快，在時(shí)間允許的情況下，最大程度保證X排節
點(diǎn)、存儲節點(diǎn)、SAN和SCSI存儲設備的運行，盡可能減少關(guān)閉范圍，以確�；謴�。
第一級操作：（首先執行）關(guān)閉主機系統外圍設備..
第二級操作：（完成上述操作后，當再次發(fā)現UPS電池低于XX分鐘或節點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿(mǎn)足，執行如下操作）
關(guān)閉非重要用戶(hù)計算節點(diǎn)（ABC組）..
第三級操作：（完成上述操作后，當再次發(fā)現UPS電池低于XX分鐘或節點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿(mǎn)足，執行如下操作）
關(guān)閉所有用戶(hù)計算節點(diǎn)（D組）..
第四級操作：（完成上述操作后，當再次發(fā)現UPS電池低于XX分鐘或節點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿(mǎn)足，執行如下操作）
關(guān)閉SAN存儲設備和LSF數據庫服務(wù)器..
第五級操作：（完成上述操作后，當再次發(fā)現UPS電池低于XX分鐘或節點(diǎn)平均溫度超過(guò)XX℃，任一條件滿(mǎn)足，完成關(guān)機操作）
關(guān)閉SCSI磁盤(pán)陣列和所有存儲節點(diǎn)..
特別關(guān)注：
1.如時(shí)間非常緊急，UPS電池低于XX分鐘：
直接執行關(guān)機腳本：..
此腳本可分別將計算節點(diǎn)、接入節點(diǎn)、存儲節點(diǎn)進(jìn)行關(guān)閉。
2.如時(shí)間極其緊急，UPS電池低于XX分鐘，可按《曙光-4000A超級計算機系統緊急關(guān)機操作方法》（SSCS(TS)-XXXX-XXXX-XXXX），直接拉閘操作。
�。ㄉ鲜龆䝼�(gè)方法僅用于突發(fā)情況，非極其必要情況下嚴禁使用，應使用前列方法操作）
3.如遇主機失電（如關(guān)機操作不及已掉電或突發(fā)自動(dòng)掉電）應關(guān)閉所涉范圍所有設備電閘開(kāi)關(guān)。..
機房應急預案4
第一條：機房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。
第二條：確認停電的范圍為本公司或本機房，應立即聯(lián)系工機科電話(huà)匯報。估算電力可能恢復的時(shí)間，并通知直接上級。
第三條：如果確認停電的時(shí)間在1個(gè)小時(shí)內，可以在UPS正常供電的時(shí)間內，等到電力恢復。如果不能確認在2個(gè)小時(shí)內恢復供電，需及時(shí)到達現場(chǎng)。做好各設備的電源停電準備。在UPS供電達1.5個(gè)小時(shí)后，嚴格按操作手冊停掉存儲和各應用服務(wù)器的電源，最后停核心交換機和路由期。等待電力恢復，電力恢復供電后轉第七條執行。如果確認停電的范圍僅在于本機房電源故障，立即匯報給機房電源維護負責人。
第四條：機房維護負責人將掉電的.電源柜總空開(kāi)和分空開(kāi)的狀態(tài)處于下電狀態(tài)。并向直接領(lǐng)導匯報，馬上聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家，如有可能請廠(chǎng)家立即到現場(chǎng)支持。第五條：將掉電的所有的設備電源狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設備的沖擊。
第六條：等各廠(chǎng)家和相關(guān)的人員到齊后，商議設備恢復時(shí)因注意的事項，并形成相關(guān)文檔。
第七條：電力室恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開(kāi)始給電源柜加電，以防止供電不穩或再次掉電。
第八條：供電正常后，確定設備處于下電狀態(tài)后，打開(kāi)電力柜的總控開(kāi)。第九條：根據設備加電順序，啟動(dòng)分項空開(kāi)。第十條：設備加電順序，網(wǎng)絡(luò )交換類(lèi)設備正常后再給磁盤(pán)陣列柜加電，存儲狀態(tài)檢查正常后，啟動(dòng)主機（以上各設備務(wù)必按操作手冊的啟動(dòng)順序上電）。第十一條：設備啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)數據庫。第十二條：數據庫啟動(dòng)正常后，開(kāi)始啟動(dòng)中間件服務(wù)器。第十三條：中間件服務(wù)器正常后，啟動(dòng)應用程序。
第十四條：機房設備進(jìn)行全面點(diǎn)檢，確認所有設備運行和服務(wù)正常。
機房應急預案5
第一條 機房突發(fā)事件
包括網(wǎng)絡(luò )設備或服務(wù)器故障、自然災害（水、火、電等）造成的'物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發(fā)事件的預防措施如下：
建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。
第二條 機房漏水應急預案如下：
1、發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
2、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
3、若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知工程人員及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，消除滲漏水隱患。
機房應急預案6
機房消防安全工作極為重要，一旦發(fā)生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經(jīng)濟財產(chǎn)造成巨大的損失。為防范消防安全事故發(fā)生，保證消防安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。
一、電氣火災的主要因素
1、電氣線(xiàn)路短路、過(guò)載、接地電阻過(guò)大等引發(fā)火災。
2、由于機房?jì)仍O備長(cháng)時(shí)間不間斷運行或設備故障引發(fā)火災。
3、靜電產(chǎn)生火災。
4、雷電等強電入侵引發(fā)火災。
二、處置程序
1、發(fā)現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進(jìn)行滅火，并按照特級事故通報機制進(jìn)行通報，向領(lǐng)導匯報火災具體情況。
2、迅速組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現場(chǎng)滅火，并聽(tīng)從現場(chǎng)指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯(lián)系，并與之協(xié)商處理辦法措施，必要時(shí)需要專(zhuān)業(yè)消防滅火的，迅速請示領(lǐng)導撥打119。
三、注意事項
1、一旦機房發(fā)生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關(guān)鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過(guò)程中應邊救火，邊報警。
2、火災發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。
四、預防措施
1、對機房?jì)入姎庠O備定期檢查。發(fā)現存在問(wèn)題的設備及時(shí)維修，消除安全隱患。
2、每天定時(shí)對機房重要電氣設備和電子設備的.溫度進(jìn)行了監控，能夠及時(shí)地發(fā)現并消除隱患。
3、應組織相關(guān)人員進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習消防知識，學(xué)會(huì )正確使用各種滅火器，有計劃的進(jìn)行相關(guān)的消防演習。
機房應急預案7
一、為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》，積極提高我公司重點(diǎn)要害部位特大安全事故應急處理能力，努力減少各類(lèi)特大安全事故所造成的損失，消除火災事故的隱患，保障公司財產(chǎn)和員工的生命安全，特制定本預案。
二、本預案針對我公司通信機房的.火災而制定。
移動(dòng)通信機房滅火流程如下：
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T發(fā)現機房火情（包括監控中心人員）要立即到現場(chǎng)查看。
�。ǘ┤绻莻�(gè)別電路盤(pán)著(zhù)火，應拔出著(zhù)火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。
�。ㄈ┠硻C柜幾塊電路盤(pán)及電纜著(zhù)火，應立即拔出著(zhù)火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。
�。ㄋ模┤绻麢C房的機架機柜著(zhù)火，值班人員無(wú)力自滅自救時(shí)，監控中心應切斷機架機柜電源或樓層電源，關(guān)閉空調，嚴禁開(kāi)窗,及時(shí)向公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導小組報告。
�。ㄎ澹┕景踩a(chǎn)管理領(lǐng)導小組指揮機關(guān)義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行滅火,組織值班人員立即撤離現場(chǎng)，封閉門(mén)窗，按下區域自動(dòng)滅火按鈕滅火，同時(shí)撥打119報警，大聲呼救，報告公司主管領(lǐng)導或安保值班室，監控室廣播火警。
�。┰谙狸牭竭_后，應積極配合，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明著(zhù)
火位置，火勢情況和已采取的補救措施。
�。ㄆ撸┯�1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應配合消防隊保護現場(chǎng)和消除隱患，防止再次著(zhù)火。
�。ò耍┯�1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時(shí)，為防止煙熏引起人員中毒，應組織人員有序疏散，使用相應的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。
�。ň牛⿷Ｗo好現場(chǎng)，按照事故調查處理辦法執行。
�。ㄊ┗馂膱缶娫�(huà)： 119
三、本預案應注意的特別事項
1、當發(fā)生火災情況，進(jìn)行處理并保證人身安全的同時(shí)， 根據設備的重要性進(jìn)行相應的搶救措施，保證重要設備，特別是直通電話(huà)，以及與冀北、華北相應數據的上傳，保證通道暢通。
2、搶救完主要設備，在進(jìn)行次要的設備搶修，待事故處理完畢后，進(jìn)行相應的實(shí)驗，保證設備的運行性，并進(jìn)行設備的可行性分析。
機房應急預案8
第一章:總則
第一條:編制目的
為了提高股份有限公司對各類(lèi)消防安全事故的應急響應和處理能力，建立快速有效的應急保險、救援機制，最大限度地減輕火災、消防安全事故造成的損失，根據本股份有限公司的實(shí)際情況制定本預案。
第二條:編制依據
以《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國消防法》為法律依據。
第三條:適用范圍
本預案適用于股份有限公司范圍內發(fā)生的消防安全事故。
第四條:工作原則
應急處理應遵循輕重緩急原則，股份有限公司各部門(mén)和各部門(mén)在火災事故預防和應急處理工作中，應遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹集中領(lǐng)導、等級管理、統一指揮、運行效率的原則。
第二章:緊急訓練
第五條:消防設備的使用原理和方法
一、手提式干粉滅火器
1、ABC干粉滅火器主要由裝有粉末的粉桶、儲存二氧化碳的鋼瓶、裝有進(jìn)氣管和出氣管的器頭和輸送粉末的管道構成。
2、ABC干粉滅火器主要適用于石油及其產(chǎn)品、可燃氣體和電氣設備的首次起火。
3、使用ABC干粉滅火器時(shí)，首先拔掉保險銷(xiāo)，握住粉管的前端，使噴嘴對準火源，另一只手握住導向盤(pán)，按下針，噴出干粉。
4、ABC干粉滅火器應保持干燥、密封，防止干粉結塊。同時(shí)，防止陽(yáng)光暴露，防止二氧化碳因熱膨脹而漏氣。定期檢查干粉是否結塊，二氧化碳氣量是否充足。干粉滅火器分為手提式和小車(chē)式兩種。
二、1211滅火器
1、1211滅火器主要由筒體(鋼瓶)和筒蓋兩部分組成。鋼瓶裝滿(mǎn)1211滅火劑，筒蓋裝有壓力把、壓力棒、噴嘴、密封閥、虹吸管、保險銷(xiāo)等。
2、1211滅火器主要適用于油類(lèi)、精密機械設備、儀表、電子設備和文物、書(shū)籍、文件等貴重物品的首次起火。
3、使用時(shí)，先拔掉保險銷(xiāo)，然后握住按鈕開(kāi)關(guān)，按鈕打開(kāi)密封閥，1211滅火劑在氮氣壓力下，用虹吸管從噴嘴噴出。松開(kāi)壓把開(kāi)關(guān)，噴射即中止。
4、1211滅火器應放置在不受日照、火烤的地方，但要注意防潮，防止劇烈振動(dòng)和沖突。定期檢查壓力表，發(fā)現低于使用壓力的十分之九時(shí)，請再次充氣。同時(shí)，必須定期檢查重量，如果重量低于顯示的`十分之九，必須重新注入藥物。1211滅火器分為手提式和小車(chē)式兩種。
三、其他消防工具
1、消防栓:消防栓是連接消防供水系統的閥門(mén)裝置，分為室內消防栓和室外消防栓兩種。
2、龍帶:常用龍帶有內扣式和壓簧式兩種。水龍帶平時(shí)要卷在通風(fēng)干燥的地方，防止腐爛。龍帶是連接消防泵(或消火栓)和水槍等噴射裝置的輸水管道。
3、消防水槍:水槍是提高水流速度、射程、改變水流形式的消防滅火工具。根據水槍噴射的水流，分為直流水槍、開(kāi)花水槍、噴霧水槍、開(kāi)花直流水槍等，直流水槍是噴射密集充實(shí)水流的水槍。開(kāi)花水槍是噴射密集充實(shí)水流的水槍?zhuān)梢愿鶕䴗缁鸬男枰獓娚溟_(kāi)花水，冷卻容器外壁，阻止放射熱，掩護滅火者接近著(zhù)火點(diǎn)。噴水槍是在直流水槍的槍口安裝雙級離心噴水頭，使水流在離心力的作用下，使壓力水變成霧。噴霧槍噴出的霧狀水流適用于救援油類(lèi)火災和油浸變壓器、多油式斷路器等電氣設備火災。開(kāi)花直流水槍是一種可以噴射充實(shí)水流，也可以噴射傘形開(kāi)花水流的水槍。
第六條:每年指定負責人對運行、檢查、安全生產(chǎn)管理等應急人員進(jìn)行防火知識、技能訓練。包括如何報警、如何使用滅火器、火場(chǎng)逃生、燒傷燒傷處理、外傷止血包扎等。
第七條:本預案每?jì)赡暧杀０膊块T(mén)負責組織各部門(mén)及有關(guān)部門(mén)應急人員進(jìn)行全面訓練，每年進(jìn)行組合訓練或單項訓練。訓練結束后，必須總結和評價(jià)訓練結果，及時(shí)修改本預案在訓練中暴露的問(wèn)題和不足。
第八條:每年保安部負責對股份有限公司員工進(jìn)行防火安全教育，了解火災事故的發(fā)生原因，了解事故現場(chǎng)救護的方法，了解各種警報的意義和緊急救援工作的要求。不斷增強股份有限公司員工的消防安全意識，減少和避免火災事故的發(fā)生。
第三章:緊急措施
第九條:火災事故的應急過(guò)程主要以火災、醫療救治、貴重設備救治等為主要任務(wù)。
第十條:消防安全事故發(fā)生時(shí)，可及時(shí)有效處理緊急情況，全股份有限公司所有人員在保證自身安全的情況下，按照負責人的指揮最大限度地保證員工的人身安全和股份有限公司的財產(chǎn)安全，按照救人第一和快速有效的處理事故原則，立即滅火、危險、危險、危險、危險
第十一條:全股份有限公司消防設備、指定車(chē)輛、照明設備、防護設備、救護物品等，可作為緊急設備資源。
機房應急預案9
計算機機房作為所有業(yè)務(wù)、應用系統的核心，一旦計算機機房發(fā)生突發(fā)事件，將對單位的數據等造成嚴重損失。為此，特制訂機房突發(fā)事件應急預案。
一、機房突發(fā)事件定義
機房突發(fā)事件是指由特殊原因引發(fā)威脅機房安全并且不能通過(guò)日常維護手段解決的事件。比如，火災、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發(fā)事件發(fā)生后，應立即組織現場(chǎng)救護或臨時(shí)處置，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少損失和影響。
二、機構和職責
機房突發(fā)事件應急小組單位領(lǐng)導：
機房突發(fā)事件應急小組部門(mén)領(lǐng)導：
機房突發(fā)事件應急小組成員：
各責任人職責：
應急小組單位領(lǐng)導：負責單位層面及范圍內的'決策與領(lǐng)導。
應急小組部門(mén)領(lǐng)導：負責部門(mén)層面及范圍內的決策與領(lǐng)導并組織實(shí)施突發(fā)事件預案。
應急小組成員：按崗位職責分工，聽(tīng)從指揮，服從安排全力以赴解決突發(fā)事件。
三、突發(fā)事件報警
應區分原因在第一時(shí)間報警。
自然災害（火災），撥打火警電話(huà)：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話(huà)：110人員傷亡，撥打急救電話(huà)：120其他時(shí)間（斷電等），撥打值班電話(huà)：
四、突發(fā)事件處理
突發(fā)事件發(fā)生后，應立即啟動(dòng)應急預案。
1、失火、漏水：
視事件的緊急程度，應急小組成員要在領(lǐng)導的指揮下，有組織、有順序的備份數據、關(guān)閉服務(wù)器的電源；組織人力轉移設備。如果自動(dòng)設備未能正常啟動(dòng)，應在組長(cháng)安排下首先切斷機房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設備人工滅火，同時(shí)要在第一時(shí)間報警。
2、斷電：
在城電斷電的情況下，機房的備用電力將發(fā)揮作用，電力供應最長(cháng)可持續4小時(shí)。由于機房空調沒(méi)有備用電力，如確認是供電局斷電，應立即聯(lián)系發(fā)電機發(fā)電；如果不是供電局斷電，而是由于辦公樓電力線(xiàn)路故障引起的斷電，應立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無(wú)法盡快恢復供電，在電力延續期間，應盡快結束未執行完畢的任務(wù)，如無(wú)法完成需及時(shí)備份數據，同時(shí)應關(guān)閉所有非必須服務(wù)器，盡量不讓機房溫度過(guò)高，保證網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行，以便保障集中在單位的應用系統能正常使用。
五、恢復生產(chǎn)
突發(fā)事件結束后，有關(guān)人員應首先對現場(chǎng)進(jìn)行清理，匯總損失情況并上報各級領(lǐng)導。緊急召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議分析損失情況，制定數據恢復計劃。設備損失的要及時(shí)更換設備，保證恢復計劃的順利進(jìn)行。
恢復生產(chǎn)后，系統管理員應對各系統進(jìn)行自查，上報書(shū)面報告，并由部門(mén)領(lǐng)導匯總后上報單位領(lǐng)導。
機房管理員在恢復生產(chǎn)后要及時(shí)檢查各項維持系統，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測器等是否正常運行，應及時(shí)更換受損的元器件，補充滅火器的填充物。
機房應急預案10
網(wǎng)絡(luò )信息中心機房環(huán)境主要監控目標對象為：電力供應、火情、空調異常。監控對象表征為：UPS可監控數據（包括輸入、輸出、負載等）、煙霧、環(huán)境溫濕度值。
環(huán)境監控報警根據影響范圍不同定為不同級別，予以不同處置，應急處置流程如下：
一、 緊急告警
(一) 機房煙霧告警
1. 如消防系統已啟動(dòng)，立即通知相關(guān)區域同志撤離機房。
2. 如消防系統尚未啟動(dòng)，立刻調出該場(chǎng)地視頻監控，確認是否有火情。一旦確認火情，立即疏散，并確認消防系統能正確啟動(dòng)。
3. 火警必須在第一時(shí)間電話(huà)通知中心主任、相關(guān)機房安全責任人、辦公室主任和環(huán)境與設備工程師。
4. 按消防相關(guān)程序處置。
(二) UPS輸入掉電告警
1. 立刻通知環(huán)境與設備工程師和相關(guān)機房負責人，環(huán)境與設備工程師即刻響應并處理，通知機房負責人電池放電情況。
2. 相關(guān)機房負責人待命響應，根據需要按預定程序逐級安全關(guān)閉各類(lèi)系統或設備，并通知相關(guān)部門(mén)及人員。
3. 如影響中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，由機房負責人作出判斷，并立即通知業(yè)務(wù)所屬責任部門(mén)。
(三) 機房地濕告警
立刻通知相關(guān)機房負責人和環(huán)境與設備工程師，現場(chǎng)查看空調底下是否有水管爆裂漏水。
備注：漏水事故影響不可輕忽，某些情況下會(huì )引起災難性事故，請務(wù)必關(guān)注。
(四) UPS輸出故障
1. 立刻通知環(huán)境與設備工程師和相關(guān)機房負責人，環(huán)境與設備工程師即刻響應并處理，通知機房負責人影響范圍。
2. 相關(guān)機房負責人立即響應，如影響中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，由機房負責人作出判斷，并立即通知業(yè)務(wù)所屬責任部門(mén)。
二、 重要告警
(一) 監控數據通信中斷告警
發(fā)現監控數據通信中斷告警，需要綜合查看，首先排查是否網(wǎng)絡(luò )原因，其次排查是否服務(wù)器原因。以下?tīng)顩r考慮環(huán)境因素：
如果同時(shí)有大面積的網(wǎng)絡(luò )故障和服務(wù)器故障，很可能是UPS輸出故障，立即通知環(huán)境與設備工程師、運行部負責人和系統部負責人。
如果是單純的.數據數據通信中斷，一般是監控設備死機，在工作時(shí)間通知環(huán)境與設備工程師處理。
1. 機房高溫告警
立刻通知環(huán)境與設備工程師，如判斷空調已失效，則需到現場(chǎng)處置。
備注：由于機柜上的溫濕度儀因熱通道和鐵架的熱傳導作用使得感應溫度偏高很多，只能做參考。因此，如夜間發(fā)現高溫告警，可注意觀(guān)察，如有持續異常升溫則通知環(huán)境與設備工程師處理。
2. 冷凍水高溫告警
發(fā)現冷凍水高溫告警或空調進(jìn)水高溫告警，即刻通知環(huán)境與設備工程師處理。
3. 市電掉電告警
工作時(shí)間，立刻通知環(huán)境與設備工程師處理。非工作時(shí)間，如發(fā)生UPS輸入掉電告警，按前述流程處置。
三、 一般告警
其他機房環(huán)境監控告警，考慮都是設備故障或者部分功能異常，影響面有限，在工作時(shí)間通知環(huán)境與設備工程師處理。
機房應急預案11
信息中心機房是就業(yè)中心開(kāi)展各項工作的重要保障，也是重點(diǎn)消防部位。為了應對消防事故的.發(fā)生，特制定以下應急預案：
一、機房消防安全堅持“標本兼治、綜合治理，防消結合、預防為主”的基本原則，堅持嚴防死守，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強單位職工的安全教育，全面提高應對火災的能力和心理素質(zhì)，把損失和危害減少到最低程度。
三、加強領(lǐng)導，健全機構，成立機房消防安全責任小組。 組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
責任人：當班人員、信息中心工作人員
四、正確處置消防事件：
1、發(fā)現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器滅火；如不能及時(shí)控制、撲滅火災，立即啟動(dòng)應急預案，以最快的方式向上級報告，并視火情立即撥打119報警；
2、接到火警后，組長(cháng)、副組長(cháng)及工作人員應在最短時(shí)間內迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行撲救；
3、及時(shí)搶救重要設備，并引導人員疏散自救。
4、一旦有人受傷應及時(shí)實(shí)施搶救，并及時(shí)撥打120請求救護支援；協(xié)助醫護人員對受傷人員進(jìn)行緊急救護等；
5、火警解除后，及時(shí)保護現場(chǎng)，看護設備，防止次生事故發(fā)生，并及時(shí)向上級匯報火情和損失，配合相關(guān)人員進(jìn)行事故調查。
五、注意事項
1、避免人身傷害，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災第一發(fā)現人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。
3、逃生時(shí)應盡量采取保護措施，如用濕毛巾捂住口鼻，用濕衣服包裏身體。同時(shí)啟用消防應急通道，嚴禁擁擠、阻塞和跳樓、跳窗等事件發(fā)生。
4、堅持預防為主，堅持安全值班巡查制度，嚴守機房消防安全管理制度，保持通信工具暢通，發(fā)現隱患及時(shí)上報處理。
6、認真分析事故原因，總結經(jīng)驗教訓，虛心接受有關(guān)部門(mén)的檢查、指導、批評和教育。
機房應急預案12
為確保辦公室機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著(zhù)建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。
一、機房日常維護
1、建立健全機房管理制度
�。�1）在正常工作日內，信息技術(shù)人員負責對機房進(jìn)行監控，主要職責是：巡視網(wǎng)絡(luò )設備及系統的運行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò )故障隱患。
�。�2）節假日期間信息技術(shù)人員輪流值班，負責處理有關(guān)異常情況。
�。�3）機房采取來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機房區域。
2、機房?jì)葒栏癫扇》览�、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時(shí)監控錄像等措施。
3、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運行和備份情況。
4、信息技術(shù)人員對機房的主要網(wǎng)絡(luò )設備（路由器、主干交換機等）進(jìn)行工作時(shí)間內全程監控，發(fā)現異常情況應及時(shí)進(jìn)行處理，確保辦公室網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
二、機房突發(fā)事件應急處置方案
1、電源系統應急預案
�。�1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線(xiàn)纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：
�。�2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時(shí)將空調等設備及時(shí)斷電，預防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導致設備損壞等現象。
�。�3）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領(lǐng)導，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護人員達到現場(chǎng)檢修。
�。�4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備，以防瞬間電流過(guò)大造成設備損壞。
2、網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器絡(luò )系統應急預案
�。�1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)，首先檢查機房設備情況，確定網(wǎng)絡(luò )故障的原因，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )維護人員，及時(shí)處理和排除故障。
�。�2）當確認原因為短時(shí)間無(wú)法恢復，應該及時(shí)向負責領(lǐng)導匯報，然后再聯(lián)系維護人員，及時(shí)處理故障。
�。�3）當人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的'來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò )連接，然后再聯(lián)系維護人員，及時(shí)處理故障。
�。�4）發(fā)生服務(wù)器系統故障后，應立即向相關(guān)領(lǐng)導匯報情況，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò )，保存系統狀態(tài)不變，保護原始數據。
在確認安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即 聯(lián)系相關(guān)維護人員，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。
處置結束后，技術(shù)人員應將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對此問(wèn)題的處理。
3、消防和防雷應急預案
�。�1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
�。�2）非工作時(shí)間或節假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導，做好火災的處置工作。
�。�3）火情結束之后，機房相關(guān)人員應全體趕赴現場(chǎng)，同時(shí)立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò )公司和設備相關(guān)廠(chǎng)家，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡(luò )系統正常運行的最佳解決方案。
�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門(mén)雷暴氣象預警，應關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作。雷暴天氣結束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作。因雷擊造成的損失，應及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報損，并將詳細情況向部門(mén)領(lǐng)導匯報。
4、自然災害和盜搶?xiě)鳖A案
�。�1）發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場(chǎng)。當確認災害不會(huì )造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò )和設備廠(chǎng)家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時(shí)間內
恢復機房正常運行。
�。�2）發(fā)生盜搶事件后，要保護好現場(chǎng)然后報警，并向上級領(lǐng)導匯報情況。待現場(chǎng)處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò )和設備廠(chǎng)家，積極做好恢復工作。
機房應急預案13
第一條 機房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò )設備或服務(wù)器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發(fā)事件的預防措施如下： 建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。
第二條 機房漏水應急預案如下：
一、發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
二、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。
三、若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知工程人員及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，消除滲漏水隱患。
第三條 機房火災應急預案如下：
一、完善機房環(huán)境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機房。
二、機房管理人員應熟悉機房?jì)炔肯腊踩僮骱鸵巹t，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì )撲救初起火源。
三、一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速和保安部聯(lián)系必要時(shí)立即報火警。
第四條 機房停電應急預案如下：
一、接到停電通知后，應及時(shí)通過(guò)辦公系統、電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。
二、機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài),確保在突發(fā)停電時(shí),UPS電源能自動(dòng)供應服務(wù)器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的'數據及時(shí)保存。
第五條 通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案如下：
一、發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、流量異常等故障后，發(fā)現狀況的員工或部門(mén)領(lǐng)導應及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò )管理員。 二、網(wǎng)絡(luò )管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區域，并作相關(guān)故障處理，逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。
第六條 服務(wù)器故障應急預案如下：
一、機房管理人員每日檢查機房?jì)雀鞣⻊?wù)器狀態(tài)。
二、定期備份數據服務(wù)器數據。并將備份資料拷貝到移動(dòng)設備。服務(wù)器出現嚴重硬件故障時(shí)啟用備用服務(wù)器以保障正常運轉。
機房應急預案14
機房建設消防規范：
機房消防系統要求根據國內外實(shí)際經(jīng)驗要求使用七氟丙烷（FM200）氣體滅火系統，安裝時(shí)各種管道及閥門(mén)必須按照國際標準執行，投標時(shí)要求注明各種附件的規格，安裝結束后，必需經(jīng)相關(guān)消防部門(mén)驗收合格。
�。�1）整體機房應設火災自動(dòng)報警系統，并應符合現行國家標準《火災自動(dòng)報警系統設計規范》的規定。
�。�2）整體機房必須設置火災報警裝置，報警裝置安裝在值班人員隨時(shí)可以發(fā)現的位置。
�。�3）主機房的消防系統按要求分成三個(gè)消防區，即天棚吊頂上方為一區，機房空間為二區、活動(dòng)地板下為三區，在每個(gè)消防區內應按相關(guān)要求設置煙、溫感探測器和滅火氣體。
1、機房建筑規定：
機房主體結構應具有耐久、抗震、防火、防止不均勻沉陷等性能，變形縫和伸縮縫不應穿過(guò)主機房，室內頂棚上安裝的燈具、風(fēng)口、火災探測器及噴嘴等應協(xié)調布置，并應滿(mǎn)足各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)要求，機房圍護結構的構造和材料應滿(mǎn)足保溫、隔熱、防火等要求。
機房的耐火等級應符合現行國家標準《高層民用建筑設計防火規范》、《建筑設計防火規范》及《計算站場(chǎng)地安全要求》的規定，當機房與其它建筑物合建時(shí)，應單獨設防火分區機房的安全出口，不應少于兩個(gè)，并宜設于機房的兩端，門(mén)應向疏散方向開(kāi)啟，走廊、樓梯間應暢通并有明顯的疏散指示標志，主機房、基本工作間及第一類(lèi)輔助房間的裝飾材料應選用非燃燒材料或難燃燒材料，電子計算機機房?jì)鹊慕o排水管道應采用難燃燒材料保溫。
2、機房的消防與安全規定：
機主機房、基本工作間應設二氧化碳或鹵代烷滅火系統，并應按現行有關(guān)規范的要求執行，機房應設火災自動(dòng)報警系統，并應符合現行國家標準《火災自動(dòng)報警系統設計規范》的規定，報警系統和自動(dòng)滅火系統應與空調、通風(fēng)系統聯(lián)鎖�？照{系統所采用的電加熱器，應設置無(wú)風(fēng)斷電保護，機房的安全設計，除執行本章的規定外，尚應符合現行國家標準《計算站場(chǎng)地安全要求》的規定，用于非常重要的場(chǎng)所或發(fā)生災害后造成非常嚴重損失的機房，在工程設計中必須采取相應的技術(shù)措施。
3、消防設施與安全措施：
設置二氧化碳或鹵代烷固定滅火系統及火災探測器的機房，其吊頂的上、下及活動(dòng)地板下，均應設置探測器和噴嘴，主機房宜采用感煙探測器，當設有固定滅火系統時(shí)，應采用感煙、感溫兩種探測器的組合，當主機房?jì)仍O置空調設備時(shí)，應受主機房?jì)入娫辞袛嚅_(kāi)關(guān)的控制，機房?jì)鹊碾娫辞袛嚅_(kāi)關(guān)應靠近工作人員的操作位置或主要出人口，主機房出口應設置向疏散方向開(kāi)啟且能自動(dòng)關(guān)閉的門(mén)。
并應保證在任何情況下都能從機房?jì)却蜷_(kāi)，凡設有鹵代烷滅火裝置的電子計算機機房，應配置專(zhuān)用的空氣呼吸器或氧氣呼吸器，機房?jì)却娣艔U棄物應采用有防火蓋的金屬容器，機房?jì)却娣庞涗浗橘|(zhì)應采用金屬柜或其它能防火的容器，根據機房的重要性，可設警衛室或保安設施，還有電子計算機機房應有防鼠、防蟲(chóng)措施。
4、機房管理人員必須做到以下規范：
加強消防管理，防止火災危害，保護機房、人員的生命財產(chǎn)安全，機房管理人員要熟悉消防法規、消防工作管理制度及應急措施，熟悉消防重點(diǎn)部位的布局、建筑特點(diǎn)、防火區域及疏散通道走向、消防設備的配置情況，熟悉并掌握各類(lèi)消防設施的使用性能和操作方法，還要對管理范圍內的各種消防設施、器材進(jìn)行檢查，確保設施、器材的完好有效，發(fā)現設備故障時(shí)，應及時(shí)報告，定期對機房供電線(xiàn)路及照明器具進(jìn)行檢查，防止因線(xiàn)路老化短路造成火災，嚴禁攜帶易燃、易爆、易碎、易污染、強磁、有毒物品等危險品進(jìn)入機房，認真巡視檢查，做到人走關(guān)窗、斷電、鎖門(mén)。
初期火災撲救，必須掌握一定的滅火技能，遇火情時(shí)應積極撲救，及時(shí)向報告消防安全工作領(lǐng)導小組和消防中心報警，并保護好現場(chǎng)。
機房管理人員必須對消防設施、器材維護管理：
1、消火栓不應被遮擋、圈占、埋壓。
2、機房管理人員對機房消防設施、器材要加強維護保養，確保其完好無(wú)損。
3、發(fā)現異常情況，遇到有人破壞，要馬上采取措施并報告報告消防安全工作領(lǐng)導小組，不得延誤。
4、滅火器應保持銘牌完整清晰，保險銷(xiāo)和鉛封完好，應避免日光曝曬、強輻射熱等環(huán)境影響，滅火器應放置在不影響疏散、便于取用的指定部位，并擺放穩固，不應被挪作它用、埋壓或將滅火器箱鎖閉。
機房消防應急預案措施：
為確保機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本預案適用于機房存在的重大火災隱患和因各種原因發(fā)生的火災事件等。
機房火災預防措施：
1、走廊、樓梯等公共部位嚴禁堆放物品，保持通道暢通。
2、機房全體人員應有高度的防火意識，禁止在機房?jì)却娣乓兹家妆锲�，禁止在機房?jì)任鼰熁蚴褂妹骰�，禁止在機房?jì)葋y拉電線(xiàn)。
3、消防器材由專(zhuān)人負責保管，定期檢查消防器材。未經(jīng)許可，禁止擅自移動(dòng)。
4、每月進(jìn)行一次電源開(kāi)關(guān)、電器和線(xiàn)路的檢查，發(fā)現故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時(shí)報修，并做好記錄備案，消除安全隱患。
機房火災處置：
1、確認機房設備區域火情后，根據現場(chǎng)情況實(shí)施機房區域氣體滅火操作。
2、消防應急指揮小組進(jìn)入現場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。在消防人員未到達火災現場(chǎng)時(shí)，應打開(kāi)應急通道，組織現場(chǎng)無(wú)關(guān)人員有序疏散，并派人及時(shí)切斷電源，隔離火災危險源和重要設備，充分利用中心消防器材進(jìn)行滅火。機房發(fā)生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設備、關(guān)鍵數據安全；三是保一般設備安全。
3、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎上，當專(zhuān)業(yè)消防隊到達火災現場(chǎng)后，火災事故應急指揮小組要簡(jiǎn)要的向消防隊負責人說(shuō)明火災情況，聽(tīng)從消防隊的指揮，并全力支持消防隊員滅火。
4、機房消防與大樓值班室相連接，值班人員發(fā)現報警器報警或發(fā)現火情時(shí)，應在迅速確認后電話(huà)通知大樓監控中心，并根據火情直接報119火警。
5、電話(huà)通知應急指揮小組，啟動(dòng)應急預案。報告后，應根據火勢情況，向周?chē)藛T發(fā)出火警信號。
機房火災后處理方案：
1、火災消除后，應將搶運的設備物資放置在安全場(chǎng)所，并登記造冊，計算火災損失。
2、火災消除后，對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢復燃。
3、災后值班人員和安全主管人員應配合消防部門(mén)和公安部門(mén)分析火災原因，明確火災責任人。
機房消防安全應急預案2
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》，積極提高我公司重點(diǎn)要害部位特大安全事故應急處理能力，努力減少各類(lèi)特大安全事故所造成的損失，消除火災事故的隱患，保障公司財產(chǎn)和員工的生命安全，特制定本預案。
本預案針對我公司通信機房的火災而制定。
移動(dòng)通信機房滅火流程如下：
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T發(fā)現機房火情（包括監控中心人員）要立即到現場(chǎng)查看。
�。ǘ┤绻莻�(gè)別電路盤(pán)著(zhù)火，應拔出著(zhù)火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。
�。ㄈ┠硻C柜幾塊電路盤(pán)及電纜著(zhù)火，應立即拔出著(zhù)火的電路盤(pán)，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。
�。ㄋ模┤绻麢C房的機架機柜著(zhù)火，值班人員無(wú)力自滅自救時(shí)，監控中心應切斷機架機柜電源或樓層電源，關(guān)閉空調，嚴禁開(kāi)窗,及時(shí)向公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導小組報告。
�。ㄎ澹┕景踩a(chǎn)管理領(lǐng)導小組指揮機關(guān)義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行滅火,組織值班人員立即撤離現場(chǎng)，封閉門(mén)窗，按下區域自動(dòng)滅火按鈕滅火，同時(shí)撥打119報警，大聲呼救，報告公司主管領(lǐng)導或安保值班室，監控室廣播火警。
�。┰谙狸牭竭_后，應積極配合，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明著(zhù)火位置，火勢情況和已采取的補救措施。
�。ㄆ撸┯�1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應配合消防隊保護現場(chǎng)和消除隱患，防止再次著(zhù)火。
�。ò耍┯�1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時(shí)，為防止煙熏引起人員中毒，應組織人員有序疏散，使用相應的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。
�。ň牛⿷Ｗo好現場(chǎng)，按照事故調查處理辦法執行。
�。ㄊ┗馂膱缶娫�(huà)：119
本預案應注意的特別事項
1、當發(fā)生火災情況，進(jìn)行處理并保證人身安全的同時(shí)，
根據設備的重要性進(jìn)行相應的搶救措施，保證重要設備，特別是直通電話(huà)，以及與冀北、華北相應數據的上傳，保證通道暢通。
2、搶救完主要設備，在進(jìn)行次要的設備搶修，待事故處理完畢后，進(jìn)行相應的實(shí)驗，保證設備的運行性，并進(jìn)行設備的可行性分析。
機房火災消防的應急預案3
第一節總則
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災或電力問(wèn)題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的`解決。
2、最快時(shí)間恢復業(yè)務(wù)的原則：本著(zhù)先想盡一切方法，盡快恢復業(yè)務(wù)的原則來(lái)處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產(chǎn)生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設備進(jìn)行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時(shí)，本著(zhù)高度負責的態(tài)度，應迅速接手處理障礙，如遠程無(wú)法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進(jìn)行現場(chǎng)處理，處理故障的同時(shí)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實(shí)無(wú)法處理障礙，部門(mén)領(lǐng)導必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現場(chǎng)的原則：當故障發(fā)生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應急方案的目標：保證預付卡運營(yíng)系統連續安全穩定地運行。
第二節應急領(lǐng)導小組
應急領(lǐng)導小組成員：
組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：
第三節電源系統故障應急處理
定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時(shí)。首先確認是否為正常停電及預計停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導
工程部聯(lián)系電話(huà)：
第四節空調系統故障應急處理
定期對空調的運行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問(wèn)題，應及時(shí)與設備提供商進(jìn)行聯(lián)系。
當中心機房主空調因故障無(wú)法制冷，致使機房?jì)拳h(huán)境溫度超過(guò)攝氏40度時(shí)，打開(kāi)機房房門(mén)，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備。對于無(wú)法自行處置的空調系統異常情況，及時(shí)與設備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導�？照{問(wèn)題聯(lián)系人：
第五節中心機房自動(dòng)消防系統應急處理當中心機房發(fā)生火警時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：
1.上班工作時(shí)間發(fā)生火警，聽(tīng)到自動(dòng)消防系統發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時(shí)緊急撤離，避免氣體自動(dòng)消防系統啟動(dòng)后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說(shuō)明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應馬上趕赴現場(chǎng)，并向有關(guān)領(lǐng)導報告事故情況。同時(shí)立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時(shí)評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。安保消防中控電話(huà)：
第六節設備、網(wǎng)絡(luò )系統故障應急處理
設備、網(wǎng)絡(luò )應用系統故障應由發(fā)現人通知技術(shù)部，技術(shù)部門(mén)立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位，解決；
1．網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行；2．應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；3．對磁盤(pán)柜上的數據庫文件有定時(shí)任務(wù)，每天凌晨4：00會(huì )把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤(pán)柜出現硬件故障的時(shí)候，數據文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò )、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問(wèn)題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導報告。
4、網(wǎng)絡(luò )中有監控服務(wù)器，運用Cactiv10最新的版本，監控網(wǎng)絡(luò )所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務(wù)器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災難時(shí)，用來(lái)重組。
對簡(jiǎn)單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問(wèn)題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網(wǎng)絡(luò )、應用系統運行。運維部門(mén)判斷無(wú)法及時(shí)修理時(shí)，應立即通知相關(guān)的系統運行服務(wù)提供商，在最短的時(shí)間內安排修理或更換系統。
如發(fā)現屬外部線(xiàn)路的問(wèn)題，應與線(xiàn)路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復故障線(xiàn)路。
啟用備份線(xiàn)路、設備、系統，迅速恢復相關(guān)的應用。
聯(lián)通聯(lián)系電話(huà)：
第七節黑客入侵的應急處理
發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門(mén)報告。技術(shù)部立即啟動(dòng)應急響應，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò )的連接，停止一切操作、保護現場(chǎng)，并上報有關(guān)領(lǐng)導。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專(zhuān)家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無(wú)安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò )，或啟用備份計算機來(lái)恢復應用。
安全管理員應做好記錄，保護現場(chǎng)，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時(shí)可以采取進(jìn)一步的行動(dòng)，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，上報公安部門(mén)。
若系統已被黑客破壞，無(wú)法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無(wú)法恢復，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意后，可與國家指定的部門(mén)聯(lián)系，由他們來(lái)協(xié)助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門(mén)作記錄。
第八節生產(chǎn)系統、數據庫故障處理
生產(chǎn)系統出現故障，技術(shù)部做出應急處理
1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門(mén)在2小時(shí)內查明原因，解決問(wèn)題。
2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時(shí)內查清故障原因，其他相關(guān)部門(mén)應積極配合，解決問(wèn)題。
3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時(shí)內恢復運營(yíng)。
本方案自發(fā)布之日起施行
機房應急預案15
中心機房突發(fā)事件應急預案
第一條
機房突發(fā)事件包括網(wǎng)絡(luò )設備或服務(wù)器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發(fā)事件的預防措施如下：
1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。
2.服務(wù)器采用可靠、穩定的硬件設備，落實(shí)數據備份機制，安裝有效的.防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎；加強對局域網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。
第二條
機房漏水應急預案如下：
1.發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。3.若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知辦公室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，消除滲漏水隱患。
第三條
機房火災應急預案如下：
1.完善機房環(huán)境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機房。2.機房管理人員應熟悉機房?jì)炔肯腊踩僮骱鸵巹t，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領(lǐng)，懂得滅火的方法，會(huì )撲救初起火災，并定期組織滅火演習。3.一旦發(fā)生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業(yè)管理和119火警電話(huà)。
4.等待消防車(chē)到來(lái)期間，應組織物業(yè)保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應急領(lǐng)導小組應在第一時(shí)間內集中所有二氧化碳滅火器，抓住時(shí)機，盡可能的把火撲滅。
5.配合消防部門(mén)調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進(jìn)行災后總結。
第四條
雷擊事故應急預案如下：
1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時(shí)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作。
2.雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復內部計算機網(wǎng)絡(luò )工作，對設備和數據進(jìn)行檢查。出現故障的，事發(fā)部門(mén)應將故障情況及時(shí)報告機房管理人員。
3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會(huì )同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報損，并在調查工作結束后一日內書(shū)面報告領(lǐng)導。
第五條
設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：
1.機房管理人員每日查看、清點(diǎn)設備并鎖好機房大門(mén)。
2.機房管理人員每日檢查錄像監控服務(wù)器狀態(tài)，確保監控畫(huà)面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。
3.發(fā)生設備被盜或人為損害設備情況時(shí)，使用者或管理者應立即報告相關(guān)負責人，同時(shí)保護好現場(chǎng)。
4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門(mén)，一同核實(shí)審定現場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
5.事發(fā)單位和當事人應積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調查，并將有關(guān)情況向機房管理人員匯報。
第六條
機房停電應急預案如下：
1.接到停電通知后，機房管理人員應及時(shí)通過(guò)辦公系統、電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求用戶(hù)在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。
2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態(tài)，確保在突發(fā)停電時(shí)，UPS電源能自動(dòng)供應服務(wù)器正常工作半個(gè)小時(shí)，保證員工工作的數據及時(shí)保存。
第七條
通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案如下：
1.發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、流量異常等故障后，員工應及時(shí)通知機房管理人員。
2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區域，并作相關(guān)故障處理，必要時(shí)通知通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查清原因；逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。
3.應急處理結束后，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。
第八條
服務(wù)器故障應急預案如下：
1.機房管理人員每日檢查服務(wù)器狀態(tài)，檢查郵箱服務(wù)器狀態(tài)，確保系統運行的完善。
2.機房管理人員定期備份服務(wù)器數據，并將備份資料刻錄成光盤(pán)或拷貝到移動(dòng)硬盤(pán)。
第九條
1.發(fā)生機房突發(fā)事件后，機房管理人員應采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò )正常狀態(tài)。應急處置工作結束后，機房管理人員對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。
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