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公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū)（通用5篇）
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公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū) 1
為全面實(shí)現公司年度經(jīng)營(yíng)目標，提高業(yè)務(wù)一部部門(mén)員工工作主動(dòng)性、積極性，根據公司《薪酬管理制度》、《績(jì)效考核管理制度》以及__年工作部署，總經(jīng)理與業(yè)務(wù)一部經(jīng)理簽訂如下年度經(jīng)營(yíng)目標，業(yè)務(wù)一部全體成員保證克服一切困難完成基本目標，調動(dòng)一切積極因素努力完成爭取目標。
一、責任人：
部門(mén)所有成員為責任人，部門(mén)經(jīng)理是責任代表。部門(mén)經(jīng)理崗位工資的.40%、其他員工崗位工資的30%作為風(fēng)險工資。
二、責任期限：
__________年__________月__________日～__________年__________月__________日
三、工作目標及重點(diǎn)
1、任務(wù)一：__________
2、任務(wù)二：__________
3、任務(wù)三：_____________
四、經(jīng)濟指標：
1、基本目標：利潤_____萬(wàn)元，收入_____萬(wàn)元。
2、爭取目標：利潤_____萬(wàn)元。
五、其他指標：
1、質(zhì)量事故：無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生。
2、規范運作：無(wú)違反公司規章制度以及法律法規事件發(fā)生。
3、隊伍建設：重視員工隊伍建設，無(wú)業(yè)務(wù)骨干流失，為公司培養、輸出優(yōu)秀人才。
4、內部管理：加強內部管理工作，及時(shí)完成公司下達的有關(guān)工作任務(wù)（績(jì)效考核等）。
六、獎懲兌現辦法：
1、部門(mén)經(jīng)理年度風(fēng)險工資=崗位工資×40%×12×風(fēng)險工資系數。
2、部門(mén)其他員工年度風(fēng)險工資=崗位工資×30%×12×風(fēng)險工資系數×年度考核系數。
3、部門(mén)獎金總額：利潤指標超過(guò)基本目標部分提成5%，利潤指標超過(guò)爭取目標部分提成10%。
七、風(fēng)險工資系數（k）計算
1、收入目標、利潤基本目標均未完成，則k=0；
2、利潤基本目標未完成，收入目標完成，則k=0.5；
3、利潤基本目標、收入目標都完成，則k=1+（實(shí)際利潤—利潤基本目標）/（利潤爭取目標—利潤基本目標），k最大值為2；
4、利潤基本目標完成，收入目標未完成，則k=0.5+（實(shí)際利潤—利潤基本目標）/（利潤爭取目標—利潤基本目標），k最大值為1.5；
5、發(fā)生一般質(zhì)量事故1次，根據情況k值減0.2～0.5；發(fā)生嚴重質(zhì)量事故導致對公司品牌、聲譽(yù)以及資質(zhì)帶來(lái)嚴重負面影響，則k=0；
6、若有違反公司規章制度以及法律法規事件發(fā)生，k值扣0.1～0.5；若給公司帶來(lái)較大損失，k值扣0.5～1；
7、重視員工隊伍建設，員工成長(cháng)迅速并為公司輸出人才（高級項目經(jīng)理以上），根據情況加0.1～0.2；不重視員工隊伍建設，人員成長(cháng)緩慢或業(yè)務(wù)骨干流失，扣0.1；
8、不重視內部管理工作，不能?chē)栏駡绦泄居嘘P(guān)規章制度，導致職能部門(mén)或內部員工投訴的，減0.1；未及時(shí)完成績(jì)效考核工作1次，扣0.2；不重視績(jì)效考核工作，績(jì)效考核有失公平、公正，分數分布不合理等，扣0.1～0.2。
八、獎金發(fā)放由部門(mén)經(jīng)理負責制定分配__________，經(jīng)分管__________批準。獎金分配要體現多勞多得__________，同時(shí)鼓勵所有員工進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、新業(yè)務(wù)開(kāi)展等嘗試工作。
九、對于上述各考核指標未涵蓋之重要工作事項，若有出色完成事項，根據情況對風(fēng)險工資系數適當加分；若有未完成或工作質(zhì)量存在較大問(wèn)題事項，根據情況對風(fēng)險工資系數適當減分。
十、崗位年度考核系數計算：年度考核優(yōu)秀者系數為1.05，合格者系數為1，待改進(jìn)者系數為0.95，不合格者系數為0。
十一、其他未盡事項遵照公司《薪酬管理制度》、《績(jì)效考核管理制度》執行。
十二、本責任書(shū)解釋權在公司績(jì)效管理委員會(huì )。
______經(jīng)理
簽日期簽日期
公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū) 2
公司為更好的落實(shí)__________目標管理，使目標管理能順利有效地進(jìn)行及維護其嚴肅性，特制定__________目標管理責任書(shū)。
一、經(jīng)營(yíng)目標
1、__________年行政部管理目標：負責全公司行政、后勤保障工作。
2、__________年行政部全年費用目標為：__________萬(wàn)元整。
二、責任與權利
責任：
1、行政部負責公司行政后勤管理及人力資源管理工作。
2、行政部在行使工作的過(guò)程中要遵紀守法，嚴格執行公司的各項規章制度，做好上傳下達，溝通和協(xié)調上下級、各部門(mén)和員工之間關(guān)系的具體工作。
3、負責公司業(yè)務(wù)合同、報批表等文件的歸檔、__________工作。負責公司對外聯(lián)系、接待（總公司、政府等）工作。
4、將公司制定的各項費用目標降低到有效的范圍內。
5、完成公司臨時(shí)授權或安排的其它工作。
權利：
1、行政部在行政后勤管理及人力資源管理工作的執行權、監督權、調配權、獎懲建議權。
2、行政部對公司規定范圍內的目標費用有控制權和支配權。
3、行政部經(jīng)理對本部門(mén)的人員及工作有計劃、組織、指揮、監督、檢查權和調配權，對不適合在部門(mén)工作的員工有權將其交到公司處理。
4、達到公司管理目標和費用目標后，享受公司崗位工資和各種福利。
5、行政部經(jīng)理有權對公司發(fā)放的獎勵、提成可根據部門(mén)員工的工作績(jì)效進(jìn)行分配。（分配__________必須交公司核定）
6、總經(jīng)理授予的其它權力。
三、獎懲方法
1、行政部達到部門(mén)管理目標及費用目標后享受公司崗位工資和各種福利待遇。
2、行政部達到部門(mén)費用目標后再下降的費用，按下降金額的50%返還給部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理提成不得高于返還總額的20%。（返還費用一律年底兌現）
3、行政部獎金在年底經(jīng)公司對部門(mén)目標達成情況的考核后，按公司后勤獎?dòng)嫲l(fā)。
4、公司為了解各部門(mén)的經(jīng)理與員工的工作情況及與其它部門(mén)的溝通協(xié)調情況，每季度對全體員工進(jìn)行績(jì)效考核，在考核中如分數低于80分（不含80分）的.員工，獎金部分將按比例下調。
5、公司每季度對各部門(mén)進(jìn)行一次目標達成進(jìn)度的檢查，每半年進(jìn)行一次全面的考核，經(jīng)考核，對不能完成目標計劃及不能勝任其工作崗位的人員，公司有權進(jìn)行人員和崗位的調整，同時(shí)工資在原來(lái)基礎上下調10%。
6、部門(mén)不得以節約費用開(kāi)支為由，損害員工的切身利益，如讓員工超負荷工作等。對違反公司規章制度和安全生產(chǎn)規定而造成員工人身傷害或公司財產(chǎn)損失的，公司將根據情節給予一定的行政處罰或經(jīng)濟賠償。
7、獎金，提成發(fā)放具體時(shí)間和比例：公司半年發(fā)放總提成的50%給行政部，年底全額兌現。對中途辭職的員工只發(fā)放實(shí)發(fā)提成總額的20%。
四、相關(guān)規定
1、除國家、上級政策和不可抗力的自然災害因素外，雙方應嚴格遵守經(jīng)營(yíng)目標管理責任書(shū)的各項條例。
2、本責任書(shū)中未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意后另立生效。
五、有效時(shí)間：
__________年__________月__________日————__________年__________月__________日止
授權方：__________公司（簡(jiǎn)稱(chēng)）
代表人（簽）：_______________
責任方：行政部
代表人（簽）：_______________
_________年__________月__________日
公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū) 3
為確保公司產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司市場(chǎng)競爭力，明確生產(chǎn)部門(mén)在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的責任，特制定本質(zhì)量責任書(shū)。本責任書(shū)由公司管理層與生產(chǎn)部門(mén)負責人簽訂，自簽訂之日起生效。
一、質(zhì)量目標
產(chǎn)品一次合格率達到____% 以上。
客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量投訴率低于____%。
生產(chǎn)過(guò)程中廢品率控制在____% 以?xún)取?/p>
二、責任內容
生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
嚴格按照生產(chǎn)工藝文件和操作規程組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程的規范性和穩定性。對新員工進(jìn)行上崗前的質(zhì)量培訓，使其熟悉生產(chǎn)流程和質(zhì)量要求。
加強對生產(chǎn)設備的維護和保養，定期進(jìn)行設備檢查和校準，確保設備正常運行，避免因設備故障導致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
在生產(chǎn)過(guò)程中，設置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，加強對原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗。對不合格品進(jìn)行標識、隔離和處理，防止不合格品流入下一道工序或出廠(chǎng)。
質(zhì)量問(wèn)題處理
對生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和整改，制定有效的糾正和預防措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。
積極配合質(zhì)量部門(mén)對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的.調查和處理，提供相關(guān)的生產(chǎn)記錄和數據，協(xié)助查明原因，提出改進(jìn)建議。
質(zhì)量文件管理
建立和完善生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量文件體系，包括生產(chǎn)工藝文件、操作規程、質(zhì)量檢驗標準等，并確保文件的有效性和可操作性。
對質(zhì)量文件進(jìn)行嚴格的管理，及時(shí)更新和發(fā)放，確保員工使用的是最新版本的文件。
三、考核與獎懲
考核方式
公司質(zhì)量部門(mén)定期對生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行考核，考核周期為_(kāi)____。
通過(guò)檢查生產(chǎn)記錄、產(chǎn)品檢驗報告、客戶(hù)投訴記錄等方式，對生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量控制工作進(jìn)行評估。
獎勵措施
若生產(chǎn)部門(mén)在考核周期內完成或超額完成質(zhì)量目標，且在質(zhì)量控制工作中表現突出，公司將給予生產(chǎn)部門(mén)一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書(shū)等。同時(shí)，對在質(zhì)量工作中表現優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。
懲罰措施
若生產(chǎn)部門(mén)未能完成質(zhì)量目標，公司將根據實(shí)際情況對生產(chǎn)部門(mén)負責人進(jìn)行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。若因生產(chǎn)部門(mén)質(zhì)量問(wèn)題給公司造成重大損失，公司將追究相關(guān)人員的責任，包括經(jīng)濟賠償和行政處罰等。
四、附則
本責任書(shū)的解釋權歸公司所有。
本責任書(shū)如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充和修訂。
責任方：
_________年__________月__________日
公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū) 4
為提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強銷(xiāo)售部門(mén)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的責任，特制定本質(zhì)量責任書(shū)。
一、質(zhì)量目標
客戶(hù)滿(mǎn)意度達到____% 以上。
銷(xiāo)售合同履約率達到____% 以上。
因銷(xiāo)售環(huán)節導致的客戶(hù)投訴率低于____%。
二、責任內容
客戶(hù)需求管理
深入了解客戶(hù)需求，準確傳達給公司生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。在與客戶(hù)溝通時(shí)，如實(shí)介紹公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和質(zhì)量標準，不夸大其詞，避免誤導客戶(hù)。
收集客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，確�？蛻�(hù)的問(wèn)題得到妥善處理。
銷(xiāo)售過(guò)程質(zhì)量控制
嚴格執行公司的銷(xiāo)售管理制度和流程，確保銷(xiāo)售合同的簽訂、執行和交付過(guò)程規范、準確。對銷(xiāo)售合同進(jìn)行認真審核，確保合同條款清晰、明確，避免因合同問(wèn)題引發(fā)質(zhì)量糾紛。
加強對銷(xiāo)售人員的培訓和管理，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要遵守職業(yè)道德，不得為了追求業(yè)績(jì)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)利益。
售后服務(wù)質(zhì)量提升
建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)響應客戶(hù)的售后服務(wù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。確保售后服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識和良好的溝通能力，能夠及時(shí)解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的'使用感受，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、考核與獎懲
考核方式
公司銷(xiāo)售管理部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)定期對銷(xiāo)售部門(mén)的質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行考核，考核周期為_(kāi)_________。
通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、銷(xiāo)售合同執行情況檢查、客戶(hù)投訴記錄分析等方式，對銷(xiāo)售部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。
獎勵措施
若銷(xiāo)售部門(mén)在考核周期內完成或超額完成質(zhì)量目標，且在銷(xiāo)售和服務(wù)質(zhì)量方面表現突出，公司將給予銷(xiāo)售部門(mén)一定的獎勵，如獎金、榮譽(yù)稱(chēng)號、晉升機會(huì )等。對在銷(xiāo)售質(zhì)量工作中表現優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。
懲罰措施
若銷(xiāo)售部門(mén)未能完成質(zhì)量目標，公司將根據實(shí)際情況對銷(xiāo)售部門(mén)負責人進(jìn)行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。若因銷(xiāo)售部門(mén)工作失誤給公司造成重大損失，公司將追究相關(guān)人員的責任，包括經(jīng)濟賠償和行政處罰等。
四、附則
本責任書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____。
本責任書(shū)的解釋權歸公司所有。
責任方：
_________年__________月__________日
公司各部門(mén)的質(zhì)量責任書(shū) 5
為加強公司研發(fā)部門(mén)的質(zhì)量管理，提高研發(fā)成果的質(zhì)量和水平，確保公司產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性和市場(chǎng)競爭力，特制定本質(zhì)量責任書(shū)。
一、質(zhì)量目標
新產(chǎn)品研發(fā)成功率達到____% 以上。
研發(fā)項目按時(shí)完成率達到____% 以上。
研發(fā)成果在市場(chǎng)上的故障率低于____%。
二、責任內容
研發(fā)項目管理
制定科學(xué)合理的研發(fā)項目計劃，明確項目的目標、進(jìn)度、質(zhì)量要求和人員分工。在項目實(shí)施過(guò)程中，嚴格按照計劃進(jìn)行管理，確保項目按時(shí)、高質(zhì)量完成。
加強對研發(fā)項目的風(fēng)險管理，對可能影響項目質(zhì)量和進(jìn)度的風(fēng)險因素進(jìn)行識別、評估和控制。制定風(fēng)險應對措施，及時(shí)解決項目實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保項目順利進(jìn)行。
研發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制
在研發(fā)過(guò)程中，遵循嚴格的技術(shù)標準和質(zhì)量規范，確保研發(fā)成果的質(zhì)量和可靠性。加強對研發(fā)數據的管理和分析，保證數據的準確性和完整性。
建立完善的研發(fā)測試體系，對研發(fā)成果進(jìn)行充分的'測試和驗證。在測試過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保研發(fā)成果符合設計要求和市場(chǎng)需求。
技術(shù)創(chuàng )新與知識產(chǎn)權保護
鼓勵研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，不斷提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。加強對知識產(chǎn)權的保護，及時(shí)申請專(zhuān)利、商標等知識產(chǎn)權，防止公司的技術(shù)成果被侵權。
三、考核與獎懲
考核方式
公司技術(shù)管理部門(mén)定期對研發(fā)部門(mén)的質(zhì)量目標完成情況進(jìn)行考核，考核周期為_(kāi)_______。
通過(guò)對研發(fā)項目的評審、測試報告分析、市場(chǎng)反饋等方式，對研發(fā)部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。
獎勵措施
若研發(fā)部門(mén)在考核周期內完成或超額完成質(zhì)量目標，且在研發(fā)工作中取得突出成績(jì)，公司將給予研發(fā)部門(mén)一定的獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書(shū)、科研經(jīng)費支持等。對在研發(fā)質(zhì)量工作中表現優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，包括晉升機會(huì )、榮譽(yù)稱(chēng)號等。
懲罰措施
若研發(fā)部門(mén)未能完成質(zhì)量目標，公司將根據實(shí)際情況對研發(fā)部門(mén)負責人進(jìn)行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。若因研發(fā)部門(mén)工作失誤給公司造成重大損失，公司將追究相關(guān)人員的責任，包括經(jīng)濟賠償和行政處罰等。
四、附則
本責任書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____。
本責任書(shū)的解釋權歸公司所有。
責任方：
_________年__________月__________日
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