用20％的時(shí)間獲取80％的成效

　　按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”原理的基礎上。

　　這個(gè)原理是19世紀末期與20世紀初期的意大利經(jīng)濟學(xué)家兼社會(huì )學(xué)家維弗烈度·柏瑞圖所提出。

　　它的意思是：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。

　　這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已變成當今管理學(xué)界所熟知的“80/20”原理———即80%的價(jià)值是來(lái)自20%的因子，其余的20%的價(jià)值則來(lái)自80%的因子。舉例如說(shuō)明下：

　　(1)80%的額是源自20%的顧客；

　　(2)80%的病假是由20%的員工所占用；

　　(3)80%的檔案使用量集中于20%的檔案；

　　(4)80%的菜是重復20%的菜式；

　　(5)80%的垃圾是源自20%的地方；

　　(6)80%的看電視時(shí)間花在20%的節目上；

　　(7)80%的閱讀的書(shū)籍都是取自書(shū)架上20%的書(shū)籍；

　　(8)80%的看報時(shí)間都花在20%的版面；

　　(9)80%的電話(huà)都是來(lái)自20%的發(fā)話(huà)人；

　　(10)80%的外出吃飯都前往20%的餐館；

　　(11)80%的討論都是出自20%的討論者

　　(12)80%的教師輔導時(shí)間都被20%的學(xué)生所占用。

　　“80/20”原理對管理者的時(shí)間使用的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數問(wèn)題上，因為就算你花了80%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效；你應該將時(shí)間花于重要的少數問(wèn)題上，因為掌握了這些重要的少數問(wèn)題，你只花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

　　“80/20”原理在企業(yè)管理上的應用范圍極為廣泛，現以下面的實(shí)例來(lái)加以闡明。

　　實(shí)例一

　　在存貨管理上，有所謂“ABC分類(lèi)法”。該分類(lèi)法是將存貨分為A、B、C三類(lèi)。A類(lèi)代表“重要的少數”，這類(lèi)存貨量少價(jià)值高。它們應備受重視而享有最佳的存貨管理，包括最完整的紀錄、最充裕的訂貨等候時(shí)間、最小心的保管等。C類(lèi)存貨則指“瑣碎的多數”。這類(lèi)存貨量多而價(jià)值低，例如文件夾、訂書(shū)針、紙袋、信封、郵票等辦公文具皆屬于這類(lèi)。對這類(lèi)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不須有任何存貨管理，因為若施以這種管理，則所花的費用可能超過(guò)這些物品本身的價(jià)值。因此在一般情況下，當負責存貨者發(fā)覺(jué)這類(lèi)物品用完時(shí)，才設法加以補充。B類(lèi)存貨則指介乎C類(lèi)與A類(lèi)之間的貨品。通常這類(lèi)貨品的存貨管理可采用機械化方式進(jìn)行，即當存貨數量降至某一特定數量時(shí)，企業(yè)應自動(dòng)增補存貨。

　　實(shí)例二