編者按:我本科四年,功課優(yōu)秀,沒(méi)想到畢業(yè)后找到了工作,卻每天處理瑣碎的事情,沒(méi)有成就感。所以,辭職的念頭一直縈繞在心。你是不是也會(huì )這樣呢?
公司招聘,錄用了大批應屆本科和研究生畢業(yè)的新新人類(lèi),平均年齡25歲。那個(gè)新助理,是經(jīng)過(guò)多次面試后,我親自錄用的一個(gè)女孩,名牌大學(xué)本科畢業(yè),聰明,性格活潑。
手把手地教,從工作流程到待人接物。她學(xué)得也快,很多工作一教就上手,一上手就熟練,跟各位同事也相處融洽。我開(kāi)始慢慢地給她一些協(xié)調的工作,讓她嘗試著(zhù)去處理各部門(mén)之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通。
一開(kāi)始,經(jīng)常出錯,她很緊張,來(lái)找我談。我告訴她:錯了沒(méi)關(guān)系,你且放心按照你的想法去做。遇到問(wèn)題了,來(lái)問(wèn)我,我會(huì )告訴你該怎么辦。仍然錯,又來(lái)找我,這次談得比較深入,她的困惑是,為什么總是讓她做這些瑣碎的事情?我問(wèn)她:什么叫做不瑣碎的工作呢?
她答不上來(lái),想了半天,跟我說(shuō):我總覺(jué)得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情。那次談話(huà),進(jìn)行了一小時(shí)。我知道,我說(shuō)的話(huà),她沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去多少。后來(lái)我說(shuō),先把手頭的工作做好,先避免常識性錯誤的發(fā)生,然后循序漸進(jìn)吧。
半年以后,她來(lái)找我,第一次提出辭職。我推掉了約會(huì ),跟她談辭職的問(wèn)題。問(wèn)起辭職的原因,她跟我直言:本科四年,功課優(yōu)秀,沒(méi)想到畢業(yè)后找到了工作,卻每 天處理瑣碎的事情,沒(méi)有成就感。我又問(wèn)她:你覺(jué)得,在你現在所有的工作中,最沒(méi)有意義最浪費你時(shí)間精力的工作,是什么?她馬上回答:幫您貼發(fā)票,然后報 銷(xiāo),然后到財務(wù)去走流程,然后把現金拿回來(lái)給您。
我笑著(zhù)問(wèn)她:你幫我貼發(fā)票報銷(xiāo)有半年了吧?通過(guò)這件事,你總結出了一些什么信息?
她呆了半天,說(shuō):貼發(fā)票就是貼發(fā)票,只要財務(wù)上不出錯,不就行了唄,能有什么信息?
我說(shuō),我來(lái)給你講講當年我的做法吧:1998年的時(shí)候,我從財務(wù)調到了總經(jīng)理辦公室,擔任總經(jīng)理助理的工作。其中有一項工作,就是跟你現在做的一樣,幫總經(jīng)理報銷(xiāo)他所有的票據。本來(lái)這個(gè)工作就像你剛才說(shuō)的,把票據貼好,然后完成財務(wù)上的流程,就可以了。
其實(shí)票據是一種數據記錄,它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營(yíng)運有關(guān)的費用情況?雌饋(lái)沒(méi)有意義的一堆數據,其實(shí)涉及到了公司各方面的經(jīng)營(yíng)和運作。于是我建立了一個(gè)表格,將所有總經(jīng)理在我這里報銷(xiāo)的數據按照時(shí)間、數額、消費場(chǎng)所、聯(lián)系人、電話(huà)等等記錄下來(lái)。
我起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單,是想在財務(wù)上有據可循,同時(shí)萬(wàn)一我的上司有情況來(lái)詢(xún)問(wèn)我的時(shí)候,我會(huì )有準確的數據告訴他。通過(guò)這樣的一份數據統計,我漸 漸地發(fā)現了一些上級在商務(wù)活動(dòng)中的規律,比如,哪一類(lèi)的商務(wù)活動(dòng),經(jīng)常在什么樣的場(chǎng)合,費用預算大概是多少;總經(jīng)理的公共關(guān)系常規和非常規的處理方式等。
當我的上級發(fā)現,他給我布置的工作,我會(huì )處理得很妥貼,有一些信息是他根本沒(méi)有告訴我的,我也能及時(shí)準確地處理。他問(wèn)我為什么,我告訴了他我的工作方法和信息來(lái)源。
漸漸地,他基于這種良性積累,越來(lái)越多地分配更加重要的工作給我。再漸漸地,一種信任和默契就此產(chǎn)生,我升職的時(shí)候,他說(shuō)我是他用過(guò)的最好的助理。
說(shuō)完這些長(cháng)篇大論,我看著(zhù)這個(gè)姑娘,她愣愣地看著(zhù)我。我跟她直言:我覺(jué)得你最大的問(wèn)題,是你沒(méi)有用心。在看似簡(jiǎn)單不動(dòng)腦子就能完成的工作里,你沒(méi)有把你的心沉下去,所以,半年了,你覺(jué)得自己沒(méi)有進(jìn)步。她不出聲,但是收回了辭職報告。
又堅持了3個(gè)月,她還是辭職了。這次我沒(méi)有留她,讓她走了。
后來(lái)她經(jīng)常在MSN上跟我聊天,告訴我她的新工作的情況。一年內,她換了三份工作,每一次都堅持不了多久。每一次她都說(shuō),新的工作不是她想要的工作。 2005年的時(shí)候,她又一次辭職了,很苦惱,跑來(lái)找我。我請她去寫(xiě)字樓后面的商場(chǎng)吃日本料理。吃到中途,她忽然跟我說(shuō):我有些明白你以前說(shuō)的話(huà)是什么意思 了。
在所謂的職業(yè)生涯里,其實(shí)你很難預測到你將來(lái)真正要從事什么工作,將來(lái)所要從事的工作,是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)。大多數人,很有可能將來(lái)所做的工 作,跟他當初所學(xué)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。大學(xué)畢業(yè)后的前四年,重要的不是你做了什么,而是你在工作中養成了良好的工作習慣。這個(gè)良好的工作習慣指的是:認 真、踏實(shí)的工作作風(fēng),以及是否學(xué)會(huì )了用最快的時(shí)間接受新事物、發(fā)現新事物的內在規律,比別人用更短時(shí)間掌握這些規律并處理好它們。具備了以上的要素,你就 能成長(cháng)為一個(gè)被人信任的同事。
人都有惰性,也都愿意用那些用起來(lái)順手的人。當你具備了被人信任的基礎,并且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實(shí)、聰明和細致的時(shí)候,越來(lái)越多的工作機會(huì )就 會(huì )提供到你面前。原因很簡(jiǎn)單,用一句話(huà)就能交代清楚并被你順利完成的工作,誰(shuí)愿意說(shuō)三句話(huà)甚至花半小時(shí)交待一個(gè)怎么都不明白的人呢?溝通也是一種成本,溝 通的時(shí)間越少,內耗越少,這是作為管理者最清楚的一件事。
當你比別人有更多的機會(huì )去接觸那些新工作的時(shí)候,你就有了比別人多的學(xué)習機會(huì ),人人都喜歡聰明勤奮的學(xué)生,作為管理者,大概更是如此。
大多數新手,在這四年里,是看不出太大的差距的。但是這四年的經(jīng)歷,為以后職業(yè)生涯的發(fā)展奠定的基礎,是至關(guān)重要的。很多人不在乎年輕時(shí)走彎路,很多人覺(jué)得日常的工作人人都能做好,沒(méi)什么了不起。然而就是這些簡(jiǎn)單的工作,循序漸進(jìn)地、隱約地,成為今后發(fā)展的分水嶺。
聰明的人,總是不認為自己的能力有問(wèn)題。時(shí)間長(cháng)了,他會(huì )抱怨自己運氣不好,抱怨那些看起來(lái)資質(zhì)普通的人總走"狗屎運",抱怨她容貌比自己好,或者他更會(huì )討領(lǐng)導歡心,等等等等。慢慢地,這些抱怨影響了心態(tài)。所謂的懷才不遇,有時(shí)是這種情況。
工作需要一個(gè)聰明人,工作其實(shí)更需要一個(gè)踏實(shí)的人。在聰明和踏實(shí)之間,我更愿意選擇后者。因為踏實(shí),是人人都能做到的,和先天條件沒(méi)有太大關(guān)系。
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