第二部分 - 你是聰明還是笨：用智慧打造成功路
聰明的人懂得，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，會(huì )影響正常的工作和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。只有同事之間關(guān)系融洽，才會(huì )心情愉快地投入工作，也有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。聰明的人總能巧妙處理同事關(guān)系，贏(yíng)得同事支持，在辦公室中玲瓏八面，在工作中得心應手，在事業(yè)上獲得成功。
聰明的人與同事為善，平等尊重，主動(dòng)熱情地與同事接近。他處處替同事考慮，善于做出適當的自我犧牲。他在取得成績(jì)以后，與大家共享功勞。他在同事遇到困難、挫折時(shí)，不吝伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。給予同事種種關(guān)心和幫助，自然也能贏(yíng)得同事真誠的友誼。
長(cháng)時(shí)間在一起工作，同事之間難免會(huì )產(chǎn)生一些小矛盾，這也是很正常的事情。關(guān)鍵是如何處理這些矛盾。笨人往往表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事分個(gè)勝負，如果自己一方占理的話(huà)，更是得理不饒人。這種表現只會(huì )讓同事對你敬而遠之，覺(jué)得你是個(gè)不給他人面子的人，以后也會(huì )在心中時(shí)刻提防你。這樣你可能會(huì )失去一大批同事的支持。而那個(gè)被攻擊的同事，更會(huì )對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì )多上一個(gè)“敵人”。
聰明人則會(huì )想方設法低調處理，盡量不讓你們之間的矛盾公開(kāi)激化，更不會(huì )吵著(zhù)一定要和同事做個(gè)了斷。即使自己得理，說(shuō)話(huà)也會(huì )適可而止，措詞平和，避免傷人自尊心，在公開(kāi)場(chǎng)合注意給他人留足面子，有時(shí)還會(huì )以幽默來(lái)巧妙地化解尷尬。這種表現讓同事覺(jué)得你是一個(gè)胸襟豁達，有著(zhù)高雅修養的人，是一個(gè)值得合作的人。而那個(gè)曾有矛盾的同事，也會(huì )因為你的坦誠相待而對你欽佩萬(wàn)分，愿意與你捐棄前嫌，你的職業(yè)生涯又會(huì )多上一個(gè)得力的朋友。
◇事典◇ ①與同事友好相處 小王在大學(xué)期間是班上的優(yōu)等生，畢業(yè)后順利進(jìn)入一家大型企業(yè)工作。
[笨人的做法] 在進(jìn)入工作環(huán)境后，小王常常恃才傲物，看到同事做的事不對，常不客氣地指出來(lái)，經(jīng)常與同事因意見(jiàn)不合而爭執，又不肯認輸服軟，搞的同事之間的關(guān)系都不好。
在年終評選優(yōu)秀員工的獎勵大會(huì )上，盡管小王非常努力地工作，可是由于同事背地里常說(shuō)他的壞話(huà)，在評選大會(huì )上他一票也沒(méi)得到。
有好成績(jì)也沒(méi)受到表彰，小王認為自己不受重視，感覺(jué)英雄無(wú)用武之地，因此辭職而去。離開(kāi)這家公司后，他走了好幾個(gè)地方，都沒(méi)有找到滿(mǎn)意的工作。
[聰明人的做法] 小王到了新的工作環(huán)境之后，他看到身邊的人都很踏實(shí)地工作，而有些同事又是個(gè)好妒忌的人，于是他就收斂鋒芒，勤奮工作，連喜歡抽煙的毛病也因辦公室無(wú)人抽煙而戒掉了。他還主動(dòng)熱情地和同事打交道，于是很快就贏(yíng)得了同事和上司的好感。
在年終評選優(yōu)秀員工的獎勵大會(huì )上，由于小王的優(yōu)秀工作業(yè)績(jì)和同事的支持，他受到了表彰。從此得到了集團領(lǐng)導的重視，很快被提升為科長(cháng)。
[智慧點(diǎn)撥] 人在職場(chǎng)，你周?chē)拿總�(gè)人都可能對你的事業(yè)、前途產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，不僅限于頂頭上司和公司高層。而且你和同事們的良好關(guān)系也會(huì )使辦公室有一股輕松快樂(lè )的氣氛，可以讓你在工作中感到愉快，從而提高你的工作效率。
�、诒M量避免與同事?tīng)巿?張劍剛剛參加工作不久，性格活潑，待人熱情。剛進(jìn)入新單位，大家都很喜歡他，熱心的幫助他。
[笨人的做法] 張劍是一個(gè)不拘小節的人，不太注意與同事交往的細節。
例如，和同事交談的時(shí)候，閑不住的張劍一定同時(shí)進(jìn)行著(zhù)其他的小動(dòng)作：看報、修指甲、打哈欠……
同事們聚在一起閑聊，有時(shí)會(huì )聊起哪里有好吃的飯店。不等別人說(shuō)完，張劍就會(huì )迫不及待地突然插話(huà)：“那有什么好吃的啊，我曾經(jīng)……”或者“對對對，我就吃過(guò)……”
公司每個(gè)月初都要進(jìn)行一次本月工作方案的討論，每個(gè)職員都鉚足了勁要在討論會(huì )上展示自己的才華。但是，別的同事一個(gè)提案尚未說(shuō)完，如果王濤發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，也便立刻站起來(lái)發(fā)問(wèn)，這使得正在發(fā)言的同事頗為惱火，但又無(wú)法指責他的熱心和嚴謹。
在一次討論會(huì )上，同事曹?chē)U述到一半，張劍發(fā)現了他的方案中有一個(gè)不嚴謹的地方，他立刻站起來(lái)說(shuō)：“我覺(jué)得你這個(gè)地方根本行不通。”曹?chē)軔阑鹱约旱年U述被人打斷，于是便不客氣地反駁了王濤，兩個(gè)人爭執不下，直到同事們勸解才了事。
盡管同事們都知道張劍這個(gè)人很實(shí)在，心眼不壞，可是大家仍然漸漸不太愛(ài)跟他聊天，不太樂(lè )意跟他討論方案，不主動(dòng)要求跟他合作了。張劍也為大家不愛(ài)和自己說(shuō)話(huà)而感到苦惱。
[聰明人的做法] 張劍是一個(gè)細心溫和的人，平常就很注意和同事交往的細節。
例如，和同事交談的時(shí)候，張劍會(huì )安靜地聽(tīng)，時(shí)而加以評論，他從來(lái)不會(huì )在聽(tīng)同事說(shuō)話(huà)時(shí)走開(kāi)去打水。
大家一起聊到哪里有什么好吃的飯店時(shí)，張劍會(huì )等到同事把話(huà)說(shuō)完，才會(huì )很真誠地說(shuō)：“要怎么坐車(chē)去那里呢?”或者“第一次去的話(huà)，你有什么好的菜推薦……”。
在月初的討論會(huì )上，張劍從不會(huì )打斷其他同事的發(fā)言，即使發(fā)現了某些問(wèn)題，也會(huì )很委婉的提出來(lái)。例如在一次討論會(huì )上，同事曹?chē)U述到一半，張劍發(fā)現了他的方案中有一個(gè)不嚴謹的地方。張劍沒(méi)有馬上提出來(lái)，而是等他把話(huà)說(shuō)完以后才站起來(lái)說(shuō)話(huà)。張劍先是列舉了曹?chē)桨傅膬?yōu)點(diǎn)并表示了贊同，然后他說(shuō)：“但我還有一點(diǎn)不明白，你可以再詳細地解釋一下嗎?如果出現了意外情況，方案可以怎么解決它呢?”曹?chē)酒饋?lái)向大家具體解釋。解釋完后，曹?chē)蝗灰慌哪X袋，自己的方案原來(lái)有這么一個(gè)缺陷。曹劍又主動(dòng)站起來(lái)對這個(gè)缺陷進(jìn)行說(shuō)明。接下來(lái)，張劍和其他同事一起對曹?chē)恼f(shuō)明做了補充。這樣，問(wèn)題就得到了解決。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往，張劍很快成為公司向心力很強的核心人物之一。
[智慧點(diǎn)撥] 與人爭執的方法，往往于解決問(wèn)題無(wú)益。即使有很好的想法，也要注意表達的方法。
�、圩鹬仄渌块T(mén)的同事 張麗在一家知名企業(yè)的人力資源部工作。一到年底，企業(yè)需要對各部門(mén)和人員進(jìn)行績(jì)效考評，張麗是績(jì)效考評小組的一員，負責收集各個(gè)部門(mén)的考勤、績(jì)效情況等資料以及同其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò )工作。
績(jì)效考評經(jīng)理要求張麗在12月15日必須收齊資料，進(jìn)行匯總。張麗很想利用這次機會(huì )好好表現自己。她向企業(yè)內各部門(mén)負責人發(fā)出了績(jì)效考評通知及事項等，告知了時(shí)間、工作安排等具體內容，希望得到各部門(mén)負責人的配合。
到了12月15日上午，生產(chǎn)部的初評等資料還是沒(méi)有送到，所以張麗急忙去找生產(chǎn)部經(jīng)理。生產(chǎn)部經(jīng)理告訴張麗，生產(chǎn)部的一個(gè)項目正在最后總結階段，必須等待項目結束才能進(jìn)行初評。
[笨人的做法] 面對生產(chǎn)部經(jīng)理的理由，張麗感到十分惱火，自己的工作并沒(méi)有錯，對方卻不給予配合。張麗忍不住指責了對方，甚至爭辯起來(lái)，限令對方必須在當天給出資料和初評結果。
在張麗看來(lái)，自己全是為了工作，而對方是生產(chǎn)部的經(jīng)理，同自己并沒(méi)有直接領(lǐng)導關(guān)系，并不會(huì )對自己有什么影響。但是下班前，張麗的頂頭上司就將她找去，將她狠狠地訓斥了一遍。
[聰明人的做法] 張麗向對方表示，自己工作有疏忽，沒(méi)能提前進(jìn)行溝通。又懇切地要求對方，盡快提交資料，在言談中，張麗也委婉地暗示，績(jì)效考評工作是公司總裁很重視的一項工作。
生產(chǎn)部經(jīng)理也自覺(jué)理虧，要求推遲一天遞交資料。張麗把這一情況反映給上司后，征得上司同意后，同意了生產(chǎn)部經(jīng)理的要求，并且向對方配合自己工作的行為表示謝意。
第二天，生產(chǎn)部經(jīng)理安排員工送過(guò)來(lái)張麗需要的資料。
[智慧點(diǎn)撥] 在一個(gè)企業(yè)內部，各部門(mén)之間常需要協(xié)調工作。但由于各部門(mén)的不同利益和工作流程，常常會(huì )發(fā)生工作無(wú)法銜接、配合的問(wèn)題。此時(shí)，我們需要做的不是指責對方、推卸責任或是爭辯，而是應當著(zhù)手協(xié)調，讓工作向好的方向發(fā)展。
在職場(chǎng)中，沒(méi)有誰(shuí)同自己是毫無(wú)瓜葛的。即使對于其他部門(mén)的員工(尤其經(jīng)理級人物)，也應尊重他們，并努力給他們留下好印象，而不能因為看似同自己的工作沒(méi)有關(guān)系，就疏忽了對其的態(tài)度。
�、苤鲃�(dòng)承認錯誤可以贏(yíng)得尊重
小王在工作中出現了一個(gè)錯誤。一名同事發(fā)現了，指出了這個(gè)錯誤，提醒小王改正。
[笨人的做法] 小王皺著(zhù)眉頭說(shuō)：“錯誤?什么錯誤?哪里錯了?”
當同事再告訴他時(shí)，他不但沒(méi)改正，而且瞪著(zhù)眼睛對這名同事說(shuō)：“我怎么沒(méi)有發(fā)現呢?好好再睜大你的眼睛看一看。”
同事看了看他，沒(méi)說(shuō)話(huà)走了。小王這時(shí)也發(fā)現自己出的錯，但是怕丟面子，不敢當著(zhù)同事的面承認，而是說(shuō)：“我說(shuō)X X，你是不是覺(jué)得自己很聰明!這是我故意做錯的，你著(zhù)什么急呀?”
這時(shí)，周?chē)鷤鱽?lái)了一陣哄堂大笑，小王顯得很尷尬。
[聰明人的做法] 小王這時(shí)也發(fā)現自己出的錯，馬上改正過(guò)來(lái)，然后很真誠地對那位同事說(shuō)：“真謝謝你，及時(shí)指出來(lái)了，要不然的話(huà)，還不知會(huì )造成什么嚴重的后果呢。”
[智慧點(diǎn)撥] 我們該道歉的時(shí)候，要勇敢地道歉;該承認錯誤的時(shí)候，要主動(dòng)承認錯誤。只有這樣，你才會(huì )在做了錯事、說(shuō)了錯話(huà)后，依然可以贏(yíng)得別人的尊重。
�、莸靡鈺r(shí)候要淡然 小溫在一家外企工作，由于開(kāi)始工資不高，所以每天中午只能與同事們吃盒飯。一年后，小溫升任部門(mén)主管，工資也翻了三番。
[笨人的做法] 小溫覺(jué)得自己有錢(qián)了。從此，他再也不吃盒飯了。每逢吃午飯的時(shí)候，他總是會(huì )一個(gè)人跑到一家大的餐廳，體面地要上三菜一湯，如果實(shí)在沒(méi)有時(shí)間到外面吃，他也會(huì )打個(gè)電話(huà)，要餐廳給他送兩菜一湯過(guò)來(lái)。而與他一起工作的同事，往往會(huì )選擇到附近的小吃店。小溫對這些同事常投以不屑一顧的表情，有時(shí)還譏諷他們是吝嗇鬼。
時(shí)間久了，所有人都看不慣他這種做法。一次，一位同事委婉地告訴他說(shuō)：“咱們的老板也經(jīng)常吃盒飯，這樣經(jīng)濟些。”沒(méi)想到，小溫當面就駁了對方的面子，說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)你就說(shuō)沒(méi)錢(qián)的話(huà)。”
此后，同事們都不愿和小溫說(shuō)話(huà)。
[聰明人的做法] 小溫仍然和同事們一起吃盒飯。對于自己的職位和薪水，他從來(lái)不向別人刻意提起，即使別人流露出羨慕的神色，他也只是淡淡一笑，從來(lái)不炫耀。
因此，原來(lái)一些要好的同事仍然和他相處得很融洽。
[智慧點(diǎn)撥] 財富是能力、地位與身份的象征，這點(diǎn)沒(méi)錯。但是一些人仗著(zhù)自己有錢(qián)，而做出一些讓常人覺(jué)得出格的事，只會(huì )被人看不起。
聰明人與同事交往有忌諱，笨人與同事親密無(wú)距離 與同事搞好關(guān)系，對一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是工作和生存的需要。但辦公室畢竟是公事公辦的地方，而不是玩感情牌的好地方。有些人與同事關(guān)系好得結成同黨，共同進(jìn)退，甚至在好朋友被解雇后，竟然也立即向公司遞交辭職信，這雖然看上去有幾分“義氣”，但平白無(wú)故的丟了職業(yè)，并不值得。
有些人與同事關(guān)系親密，無(wú)話(huà)不談，公司的小道消息，自己的個(gè)人隱私，無(wú)所顧忌。雖然這樣的談話(huà)很有人情味，能使你們之間的關(guān)系顯得更為友善。但可怕的事情發(fā)生了，對方并沒(méi)有為你保守秘密，你的個(gè)人危機、婚外戀情等等，第二天就成了其他同事茶余飯后的談資，而你也成辦公室的透明人，給老板造成了問(wèn)題員工的印象。
聰明人清楚，要與同事保持良好關(guān)系，但關(guān)系良好也就夠了，沒(méi)必要好到拉幫結派。辦公室只是工作場(chǎng)所，不是互訴心事的地方。因此，他在任何時(shí)候都與同事保持合適距離，不即不離。在他看來(lái)，大家只是過(guò)客而已，并不一定會(huì )在同一家公司干一輩子。因此，對于一些談得來(lái)的同事，他會(huì )找一些大家都有興趣的話(huà)題來(lái)表示友好，對話(huà)不投機的同事，則采取“工作伙伴”的態(tài)度來(lái)對待。
對于與異性同事的交往，聰明的人會(huì )采取大方、不輕浮的態(tài)度。他會(huì )把工作放在第一位，而不會(huì )在辦公室與某個(gè)異性發(fā)展成為比其他異性更為親密的關(guān)系，當然，下班以后做朋友是另一回事。
聰明的人知道，辦公室是一個(gè)流言飛語(yǔ)眾多的地方，如果自己沒(méi)有意思與某位異性同事發(fā)展成戀人，他就會(huì )將感情投入限制在友誼的范圍內。即使對方射來(lái)丘比特之箭，也會(huì )明智地將其化解，而不會(huì )給對方以默許和鼓勵。
聰明的人不會(huì )逢人訴苦，也不會(huì )在背后議論他人長(cháng)短，他與所有同事都若即若離，也因此與所有同事都關(guān)系和諧。