你是否曾為不知該如何做事而深感苦惱?
你是否曾為把某件事搞砸了而深陷困境?
你是否曾為某一次失誤而備感懊悔?
……
如果真是這樣,那么你應該靜下心來(lái),認真閱讀本書(shū)。
在任何時(shí)候,笨人的做事方式和聰明人的做事方式帶來(lái)的結果都有著(zhù)天壤之別:用聰明人的方式做事,領(lǐng)導會(huì )器重你,下屬會(huì )擁戴你,朋友會(huì )喜歡你,異性會(huì )青睞你,客戶(hù)會(huì )信賴(lài)你,而你也會(huì )迅速獲得最大限度的成功;用笨人的方式做事,領(lǐng)導會(huì )忽視你,下屬會(huì )反對你,朋友會(huì )討厭你,異性會(huì )拋棄你,客戶(hù)會(huì )懷疑你,而你也是辛苦一場(chǎng)后才發(fā)現徒勞無(wú)功。本書(shū)就是要告訴你,如何避免那些愚蠢的做事方式,教你用正確的方法做事。
可千萬(wàn)不要嘲笑事例中笨人的行為,你們中的很多人都犯過(guò)類(lèi)似的錯誤,有的現在還在犯,有的正準備去犯。更可怕的是,我們并不知道我們的行為有多么愚蠢,甚至于正沾沾自喜。本書(shū)以活潑有趣的事例為背景,將笨人的做事方式和聰明人的做事方式進(jìn)行鮮明對比,告訴你,什么是笨人的做事方式,什么是聰明人的做事方式。
所以,想要有“自知之智”,你就應該靜下心來(lái),認真閱讀本書(shū)。
要想獲得成功,就必須用聰明人的方式做事。我們不能再繼續自己的愚蠢行為了!然而誰(shuí)都不是天才,我們總是在失敗的經(jīng)驗中獲得知識,因此我們也錯過(guò)了很多的機會(huì )。本書(shū)提供給你的事例都是前人的經(jīng)驗總結,包括應對上司、經(jīng)營(yíng)同事、領(lǐng)導下屬、贏(yíng)得客戶(hù)、做好自己、日常交際、戀愛(ài)交友、夫妻之間、教育孩子等諸多方面,覆蓋日常生活的各個(gè)角落。
所以,想要避免因為自己的愚蠢而失去機會(huì ),你就應該靜下心來(lái),認真閱讀本書(shū)。
如果你正在以一種認真的態(tài)度閱讀本書(shū),很高興,因為你正在用聰明的方式做事。
應對上司 聰明人保持對上司的尊重,笨人流露出對上司的不屑 下級一定要清楚,上司始終是權威,擁有最終的決策權。因此,在任何時(shí)候,你都應保持對領(lǐng)導的尊重。你可以對上司的工作有看法,也可以在合適的場(chǎng)合提出你的建議,但你不能對領(lǐng)導本人有看法,更不能借工作之名行人身攻擊。如果你能處處維護上司的權威,處處替上司著(zhù)想,上司一定能體會(huì )到,并最終會(huì )為你的忠誠所感動(dòng)。
即使是最開(kāi)明的上司也很注重自己的權威,都希望得到下屬的尊重。如果你在一些場(chǎng)合流露出對上司的不屑,只會(huì )引起上級怒火,使他對你怨恨在心。
三國時(shí),曹操準備發(fā)兵攻打劉備,召集文武群臣商議。在商議時(shí),大夫孔融極力反對出兵,以劉備是漢室宗親,稱(chēng)曹操是“興無(wú)義之師,恐失天下之望。”但曹操很大度地笑了笑,什么也沒(méi)有說(shuō)。
孔融還不知死活,走到門(mén)口發(fā)出憂(yōu)國憂(yōu)民的一聲長(cháng)嘆:“以最不仁義去討伐最仁義者,怎么能不敗呢!”結果被人聽(tīng)去,報告了曹操,曹操大怒,誅殺了他的全家。
據說(shuō),早就有人對孔融說(shuō)過(guò):“你這人過(guò)于剛直,這將是你自取禍患的根源。”
孔融不可謂才不高,可是出言不遜,特別是以“至不仁”來(lái)形容曹操,這怎么能不會(huì )使曹操心懷懊惱,必欲殺之而后快呢?
在工作上,與上司意見(jiàn)相左,這是很正常的事情。但是在與上司談?wù)搯?wèn)題時(shí),要注意方式方法,應選擇一種能讓上司更容易接受的方式來(lái)說(shuō)明自己的想法,語(yǔ)氣要溫和,言辭要中肯。只要上級感到,你的意見(jiàn)是為了更好的工作,他們多半會(huì )冷靜下來(lái),仔細考慮你的想法。
在向上司提建議時(shí),還要選好時(shí)機和場(chǎng)合。一般來(lái)說(shuō),在公開(kāi)場(chǎng)合不如私下里提建議;事情已確定不如事情尚處醞釀中提建議;上司正發(fā)脾氣時(shí)不如等他心平氣和時(shí)提建議;上司心緒低落時(shí)不如等他較得意時(shí)提建議?傊,下屬應根據領(lǐng)導的性格、情緒、環(huán)境等。相機而動(dòng),選擇一個(gè)最能使他接受別人意見(jiàn)的機會(huì )。
第一部分 - 你是聰明還是笨:用智慧打造成功路
◇事典◇
、偬嫔纤痉謶n(yōu)也要維護上司的面子 由于在學(xué)校期間成績(jì)優(yōu)秀,張良大學(xué)畢業(yè)后很容易就找到了一份理想工作,在北京一家知名高科技企業(yè)任項目主管。工作一個(gè)月后,張良發(fā)現他的頂頭上司的工作實(shí)際極其簡(jiǎn)單。有一天,上司為一項任務(wù)愁得要命時(shí)。
[笨人的做法] 張良主動(dòng)請纓:“經(jīng)理,這件事太簡(jiǎn)單了,我在學(xué)校經(jīng)常接觸這方面的東西。”
本以為自己會(huì )得到上司的大加贊賞,可張良聽(tīng)到的卻是冷冷的一句:“是嗎?我倒沒(méi)發(fā)現原來(lái)你這么能干。”
[聰明人的做法] 當上司為這項任務(wù)煩惱時(shí),張良沒(méi)有大大咧咧地說(shuō)出讓他來(lái)完成的話(huà),而是以關(guān)心的態(tài)度表示愿意和上司一起思考,解決問(wèn)題。他還找來(lái)一些資料,與上司一起尋找解決方法。結果,如張良“估計”的一樣,上司比他先從資料里找出了答案。問(wèn)題解決后,張良明顯感覺(jué)到上司和自己之間的距離縮短了,上司把他當成了“自己人”。
[智慧點(diǎn)撥] 聰明的員工懂得替上司分憂(yōu),同時(shí)也會(huì )維護上司的面子。
、谇f(wàn)別倚老賣(mài)老 李振是一家商貿公司的部門(mén)主管,他在這家公司工作了整整16年,算得上頗有資歷的老員工了。他辦事沉穩,深受公司領(lǐng)導欣賞,為人也挺好,在同事圈里口碑也不錯。
之后,公司新聘了一名年輕的市場(chǎng)總監,不到三十歲,是李振的頂頭上司。新上司對李振另眼相看,經(jīng)常找李振請教,而李振也總是傾囊相授。兩人關(guān)系很好。
[笨人的做法] 李振總把新上司當作后生晚輩。有一次,他開(kāi)玩笑地和上司說(shuō):“我是該叫你何總監呢,還是叫你小何?”上司笑著(zhù)回答:“隨便,你覺(jué)得怎么合適就怎么叫吧!”此后,李振一直沖著(zhù)上司叫“小何”。
在一次部門(mén)會(huì )議上,市場(chǎng)總監對下一季度的工作提出了自己的設想。由于這樣的設想并不符合公司的實(shí)際,所以在會(huì )議上,李振嚴詞拒絕了這項提議,還連連指出市場(chǎng)總監設想不夠周到的地方。
市場(chǎng)總監在會(huì )上承認了自己的設想確實(shí)不周全,但臉色十分難看。
此后,李振也十分關(guān)注上司的工作,時(shí)常以一副上輩的樣子對上司的工作加以指點(diǎn)。李振認為自己這么做完全是為了能讓新上司更好地了解部門(mén)運作,也沒(méi)有認為自己有什么不對。
一段時(shí)間以后,李振明顯能感到新上司對自己的態(tài)度總是不溫不火?瓷先](méi)有什么特別,但是每次同事獲得加薪或晉升,而她卻總是靠邊站;每次有什么好的提議,上司總是壓制著(zhù)說(shuō)再議再議。
半年后,李振離開(kāi)了這家公司。
[聰明人的做法] 雖然新上司對李振很尊重,兩人私交看上去也很不錯,但只要在公開(kāi)場(chǎng)合,李振都會(huì )保持對上司的禮儀和尊重。
當新上司征詢(xún)李振的意見(jiàn)時(shí),李振會(huì )客觀(guān)公正地回答,并且表示自己樂(lè )意協(xié)助他做好工作。對于新上司的錯誤,李振會(huì )在私底下以委婉的方式提出,而不讓新上司當眾難堪。
他發(fā)揮自己經(jīng)驗和閱歷的優(yōu)勢,積極地為新上司出謀劃策,鼎力相助。
兩人繼續維持很好的關(guān)系,新上司對李振更加器重。遇到加薪的機會(huì ),新上司也總會(huì )為李振力爭。一年后,新上司由市場(chǎng)總監升任公司副總裁。由于新上司的力薦,公司任命李振擔任市場(chǎng)總監。
[智慧點(diǎn)撥] 上司的地位和自尊不受年齡或是資歷的影響,職場(chǎng)之中,上司始終是上司,應得到應有的尊重。即使是資深員工,也沒(méi)有倚老賣(mài)老的資本。
、郾苊膺^(guò)于激烈的言辭 上海一家在國內較有影響的報紙招聘編輯部主任,應聘者200多名。經(jīng)過(guò)幾輪面試后,從華東師范大學(xué)畢業(yè)的張博士進(jìn)入了最后的復試。主編交給他一項任務(wù),讓他瀏覽近期的幾份報紙,然后寫(xiě)一份策劃報告對該報紙做總體評價(jià),并根據自己對這份報紙的認識勾畫(huà)出它的市場(chǎng)定位、稿件內容、組稿對象、刊物風(fēng)格和未來(lái)發(fā)展方向。
張博士知道這份報告的分量。五天后,他按要求完成了任務(wù),并將報告發(fā)送到主編的電子信箱里。
[笨人的做法]
在報告的第一部分,張博士對該報紙現狀做了一個(gè)評價(jià)。張博士曾從事過(guò)編輯,所以對報紙的缺點(diǎn)看得非常清楚。他用激烈的措辭點(diǎn)評了該報紙的缺點(diǎn)和不足。而且在報告中“語(yǔ)重心長(cháng)”地警告:如果不改變現在的辦刊方向和做法,該報紙將很快被市場(chǎng)淘汰。
結果,張博士被淘汰。主編給出的理由是:雖然策劃基本到位,但對該報紙的評價(jià)過(guò)于偏激。
[聰明人的做法] 在報告中,張博士用較大的篇幅談?wù)摿藞蠹埖膬?yōu)點(diǎn),并且承認這份報紙能堅持下來(lái)正是它本身具有足夠的優(yōu)勢,比如讀者對象把握較好,文章內容和風(fēng)格有個(gè)性等等。當然,他也間接指出了報紙的缺點(diǎn),比如商業(yè)資訊的傳達還不夠快捷,如果能有所改進(jìn)的話(huà),就可能贏(yíng)得更大的市場(chǎng)空間。
結果,張博士被錄用。主編決定錄用張博士的理由是:對報紙的評價(jià)中肯,策劃基本到位。
[智慧點(diǎn)撥] 報紙能生存,它的主辦者便不是庸才。在面試時(shí)便否定報紙,就是否定老板,當然不可能引起老板的共鳴,相反只能導致老板的反感。
、芫S護上司的尊嚴 在某公司的職代會(huì )上,代表們在討論一個(gè)方案。方案是由公司領(lǐng)導親自起草的,小陳對這個(gè)方案有一些看法。
[笨人的做法] 小陳站起來(lái)發(fā)言說(shuō):“我認為,這個(gè)方案存在一些問(wèn)題,至少還應該加入一點(diǎn)……”
對于小陳的意見(jiàn),上司只是神情冷漠地聽(tīng)了一遍,無(wú)所表示。
[聰明人的做法] 小陳站起來(lái)發(fā)言:“我經(jīng)過(guò)對這個(gè)方案的多方面考慮,認為有些不太理想的地方。我提出來(lái),如果有什么不妥當的話(huà),請各位領(lǐng)導指正……”
對于小陳的意見(jiàn),上司著(zhù)實(shí)考慮了一番。從此以后,公司里的事,上司經(jīng)常特意征求小陳的意見(jiàn)。原因就在于小鄧知道如何說(shuō)話(huà)既能維護上司的尊嚴,又能表達自己的想法。
[智慧點(diǎn)撥] 在上司面前,你最好不要表露出“我比你聰明”的意向,用謙虛的請教的語(yǔ)氣,既能維護上司的尊嚴,又能表達自己的想法。
、萁o上司提建議要謹慎 XX公司業(yè)務(wù)部新來(lái)的肖經(jīng)理第一次召開(kāi)全體會(huì )議。在會(huì )上,肖經(jīng)理很誠懇地要求大家以后多提“建議”,并且說(shuō):“如果發(fā)現我本人有缺點(diǎn),也歡迎大家指正。”
現場(chǎng)鴉雀無(wú)聲,沒(méi)有人說(shuō)話(huà)。第二次會(huì )議,肖經(jīng)理再次重復那些話(huà),態(tài)度比第一次會(huì )議更為誠懇。
[笨人的做法] 劉燁才到職兩個(gè)月,正所謂“初生牛犢不怕虎”,他站起來(lái)提了一些工作上的建議,肖經(jīng)理當場(chǎng)表示“贊許”。他的行動(dòng)有了示范作用,有幾位同事相繼發(fā)言。
在以后的日子里,劉燁不放過(guò)每一個(gè)提建議的好機會(huì ),除了工作上的建議外,他還針對肖經(jīng)理的個(gè)人言行,提出誠懇的建議。肖經(jīng)理每一次都會(huì )表示“贊許”。
大家都認為,要不了多久,劉燁一定會(huì )“升官”。劉燁也為自己勇于直諫,并且能得到經(jīng)理的“贊許”而頗感得意?墒屡c愿違,幾個(gè)月后,劉燁被調了一個(gè)閑差,從此再也沒(méi)有機會(huì )在開(kāi)會(huì )時(shí)提建議。
[聰明人的做法] 劉燁雖然對這位肖經(jīng)理的一些做法頗有不滿(mǎn),但見(jiàn)沒(méi)人提意見(jiàn),他也終于沒(méi)有站起來(lái)。而他發(fā)現,當肖經(jīng)理看到會(huì )上沒(méi)有人提意見(jiàn)時(shí),臉上總會(huì )浮現一絲得意的喜悅。他有一種恍然大悟的感覺(jué)。
以后,每次在會(huì )上,劉燁經(jīng)常會(huì )提出一些問(wèn)題向肖經(jīng)理請教。肖經(jīng)理自然在會(huì )上語(yǔ)重心強的指導。幾個(gè)月后,因為“公司需要的是學(xué)習型人才”,劉燁被提拔為經(jīng)理助理。
[智慧點(diǎn)撥] 的確,歷史上曾經(jīng)有過(guò)“勇于納諫”的明君,可畢竟是鳳毛麟角,可遇而不可求。善良的人們,千萬(wàn)別被上司謙虛的假象所迷惑。
聰明人與上司交往有度,笨人與上司交往不懂分寸 所有人都知道,給上司留下好印象,對自己的職業(yè)發(fā)展有利?墒,一些人陷入了誤區,以為只要與上司保持親密關(guān)系便能讓自己的升職計劃成功,并且這種關(guān)系越親密越好。于是,他總是找機會(huì )和上司聊天,千方百計介入上司的生活,甚至為了體現和上司的親密,肆無(wú)忌憚的開(kāi)玩笑?墒,他并沒(méi)有得來(lái)期待中的升職加薪,相反,是噩運連連。一方面同事的嫉妒和暗中攻擊令他焦頭爛額,同時(shí)上司在每次事情出了差錯時(shí),總是懷疑到他的頭上(因為上司認為,有些事情只告訴過(guò)他一個(gè)人),這讓他苦惱不堪。
聰明的員工知道,上司就是上司,需要與上司建立良好的友誼關(guān)系,但永遠都做不到親密無(wú)間。過(guò)分親密的關(guān)系是非常冒險的舉動(dòng),極有可能會(huì )妨礙自己的職業(yè)發(fā)展。
因此,聰明的員工始終保持對上司的敬畏和恭維,即使曾經(jīng)關(guān)系很不一般也不例外。他會(huì )了解上級在工作中的性格、作風(fēng)和習慣,但避免牽扯到上司的生活里,也不去窺視上司的家庭秘密和個(gè)人隱私;他會(huì )積極支持和配合上司的工作,但他不會(huì )事無(wú)巨細去明了上司的每一個(gè)意圖;對異性上司,他會(huì )關(guān)心體貼,但也會(huì )盡量減少單獨在一起的時(shí)間,不開(kāi)那種放肆的玩笑,避免陷入不清不白關(guān)系的流言飛語(yǔ)。
聰明的員工懂得自己與上司之間的差別,他能恰到好處地掌握交往的分寸,與上司關(guān)系和諧,也因此總能得到上司賞識。