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張瑞敏經(jīng)典語(yǔ)錄
1、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
2、我能在冬天的嚴酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì )在春天是最漂亮的。
3、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
4、對員工忠誠，員工反過(guò)來(lái)就會(huì )對你忠誠;對員工負責，員工反過(guò)來(lái)就會(huì )對你負責。
5、一個(gè)企業(yè)要永續經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì )的承認用戶(hù)的承認。企業(yè)對用戶(hù)真誠到永遠，才有用戶(hù)社會(huì )對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展
6、要在國際市場(chǎng)競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
7、抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最后連數也得不到，或者只抓到一個(gè)假數。抓好提高人的素質(zhì)工作，數自然會(huì )產(chǎn)生;不抓人的工作，數就會(huì )越來(lái)越差，不能見(jiàn)數不見(jiàn)人。
8、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
9、改善是無(wú)窮的。
10、有記者問(wèn)“您的最終理想目標是什么?”張瑞敏回答說(shuō)“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的我喜歡的品牌。”
11、部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責任。
12、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。
13、觀(guān)念創(chuàng )新就是目標創(chuàng )新，目標創(chuàng )新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創(chuàng )新的辦法實(shí)現它。
14、素質(zhì)究竟是什么?是一種自我的約束能力。
15、監控就是愛(ài)護，委任就是信任。
16、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機而萬(wàn)事毀。
17、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶(hù)資源的能力。
18、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
19、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機管理。
20、斜坡球體理論企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強化內部基礎管理，才能產(chǎn)生強有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì )向下滾動(dòng)。
21、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng )新精神。
22、決勝在終端。
23、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶(hù)的需求，輸出的是用戶(hù)的滿(mǎn)意。
24、在一個(gè)管理好的企業(yè)內部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。
25、一切結論產(chǎn)生在調查研究之后;在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。
26、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。
27、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。
28、員工齊心，管理用心，對用戶(hù)真心。
29、真正的人才是在尋找實(shí)現自我的機遇。
30、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
31、生產(chǎn)一代，研制一代，構思一代。
32、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導的問(wèn)題。
33、在別人否定自己之前先自我否定。
34、海爾發(fā)展方向——創(chuàng )中國的世界名牌
35、海爾名牌戰略——要么不干，要干，就要爭第一;國門(mén)之內無(wú)名牌;
36、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。
37、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。
38、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。
39、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
40、沒(méi)思路的領(lǐng)導不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導不敢互動(dòng)。
41、/原則在我們集團管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數制約著(zhù)次要的多數;干部對出現的問(wèn)題，無(wú)疑要負主要管理責任。
42、大錘砸出世界名牌。
43、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
44、“想干與不想干”是有沒(méi)有責任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題“會(huì )干與不會(huì )干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì )干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干“能干與不能干”是創(chuàng )新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標。
45、 在位要受控，升遷*競爭，屆滿(mǎn)要輪換，末位要淘汰。
46、海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越;
47、對待成就的哲學(xué)是“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。”
48、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶(hù)。
49、海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉換
50、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng )造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨享。
51、領(lǐng)導在與不在，企業(yè)照樣良性運轉。
52、海爾人才觀(guān)念——人人是人才，賽馬不相馬;
53、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。
54、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
55、海爾售后服務(wù)——用戶(hù)永遠是對的
56、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。
57、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的來(lái)回答你“我們唯一害怕的只是我們自己”。
58、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛(ài)護人，即把人當作“人”而非“非人”。
59、高標準，精細化，零缺陷。
60、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會(huì )使之成為現實(shí)。提練堅持重復，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會(huì )達到臨界值。
61、什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對，就是不簡(jiǎn)單;什么不容易?大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
62、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。
63、抓反復反復抓，抓重點(diǎn)抓提高。
64、作為一個(gè)領(lǐng)導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(cháng)處。
65、止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。
66、每一個(gè)人都是責權利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。
67、要持續造勢，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng )新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶(hù)的滿(mǎn)意度，即對企業(yè)忠誠的用戶(hù)。
68、求人不如求己。
69、永遠比對手快一步。
70、自主創(chuàng )新成就名牌
71、要么不干，要干就要爭第一。
72、賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。
73、帶動(dòng)全球經(jīng)濟增長(cháng)的火車(chē)頭減速并不意味著(zhù)所有的車(chē)廂都減速。
74、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標的簽字，事先無(wú)人負責的簽字。用戶(hù)的簽字才是有效的簽字。
75、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。
76、每個(gè)中高級管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競爭的方向。
77、企業(yè)強大難，保持長(cháng)盛不衰更難;重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細胞都充滿(mǎn)活力才
78、干部怎樣對員工?創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)活力的氛圍。
79、企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機制。
80、觀(guān)念不變原地轉，觀(guān)念一變天地寬。
81、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰也是人的素質(zhì)問(wèn)題。
82、堅持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。
83、圖難于其易，為大于其細。
84、下棋找高手。
85、在新經(jīng)濟時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶?第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
86、學(xué)歷有上限，不是越高越好;其次是動(dòng)手能力強;此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。
87、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏(yíng)得別人的心，只有拿自己的心去交換。
88、“鯰魚(yú)效應”——即通過(guò)內部競爭機制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。
89、海爾人只有創(chuàng )業(yè)沒(méi)有守業(yè)。
90、海爾資本運營(yíng)——東方亮了，再亮西方
91、說(shuō)了，不等于做了;做了，不等于做到位了。
92、核心競爭力是什么?我認為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶(hù)忠誠度的能力。
93、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國界。
94、對市場(chǎng)目標的確定就是以在市場(chǎng)上有競爭力增值為標準。
95、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀(guān)念上樹(shù)立以幾何級數去提高工作效果的信心;其次，要有創(chuàng )新是無(wú)止境的觀(guān)念，創(chuàng )新的空間存在于每個(gè)地方每個(gè)人每件事上。
96、砸冰箱砸出海爾"神話(huà)"
97、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級。
98、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標，沒(méi)有目標就沒(méi)有工資。
99、干部怕的就是不知道自己怕什么。
100、現在沒(méi)有國界了，中國獅子可以吃美國羊。
101、企業(yè)競爭力的實(shí)現取決于創(chuàng )新的細胞——SBU
102、管理就是行動(dòng)。
103、管理就是樹(shù)立榜樣。
104、零增長(cháng)不等于零需求。
105、先畫(huà)靶子再打槍。
106、質(zhì)量一次就做對。
107、海爾管理模式——日事日畢，日清日高;
108、用戶(hù)的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶(hù)的口碑才是企業(yè)的金杯。
109、國內做強再?lài)庾龃蟆?/p>
110、海爾零利潤生產(chǎn)白色家電
111、要以秒為計算單位。
112、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒(%)的提高。(日事日畢，解決基礎管理問(wèn)題;日清日高，解決速度問(wèn)題)。
113、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題;其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。
114、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人;因此企業(yè)應有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。啟泰過(guò)日子比過(guò)年重要，領(lǐng)薪資比領(lǐng)年終獎重要，好好表現比領(lǐng)薪水還重要，工作的成就感比最后落在口袋里的錢(qián)更重要。
115、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
116、成為SBU的四個(gè)要素是市場(chǎng)目標市場(chǎng)定單市場(chǎng)效果市場(chǎng)報酬。
117、只有真正實(shí)現了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。
118、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。
119、把不可能變成可能。
120、客戶(hù)的要求不等于客戶(hù)的需求。
121、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。
122、高層管理不等于高高在上。
123、干部怎樣對市場(chǎng)?創(chuàng )與闖。既要創(chuàng )新創(chuàng )造;又要有闖勁沖勁。
124、在任何時(shí)代，能滿(mǎn)足人最深層也是最本質(zhì)需要的不是金錢(qián)和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現和實(shí)現(生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現)
125、管理者要是坐下，部下就躺下了。
126、要給用戶(hù)意想不到的驚喜。
127、管理無(wú)小事。
128、挑戰目標首先要挑戰自我。
129、海爾國際化戰略能否成功，主要是每一個(gè)海爾人的國際化，有了每一個(gè)人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
130、有記者問(wèn)“你在企業(yè)中應當是什么角色?”張瑞敏答“第一，應是設計師;第二，應是牧師。”
131、海爾質(zhì)量觀(guān)念——高標準，精細化，零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的;
132、柳總(柳傳志)是中國企業(yè)界極少的“功成身退”的企業(yè)家，“身退”的人很多，“功成身退”的很少。
133、質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽(yù)不打折。
134、企業(yè)文化培訓有三個(gè)層次企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)
135、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。
136、市場(chǎng)永遠不變的法則，就是永遠在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。
137、海爾的每年都是一個(gè)馬拉松長(cháng)跑，每天都是一個(gè)百米沖刺。
138、昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
139、一個(gè)企業(yè)的競爭力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。
140、海爾的價(jià)值觀(guān)是什么?只有二個(gè)字，創(chuàng )新。創(chuàng )新就是要不斷戰勝自己。也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡;在新的不平衡的基礎上，再一個(gè)新的平衡。
141、周瑜號稱(chēng)“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。計不在多，而在高。
142、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。
143、企業(yè)一旦站立到創(chuàng )新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續創(chuàng )新。
144、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。”(老子所言)可謂“成也細節，敗也細節”。
145、領(lǐng)導者需要完成的重要工作之一就是預測變化，規劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
146、“立刻辦”是奔著(zhù)有預算的目標立刻辦“想想看”是沒(méi)有預算的閉門(mén)造車(chē)。
147、打價(jià)值戰，而不打價(jià)格戰。
148、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
149、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶(hù)的距離無(wú)限小。
150、干部怎樣對待管理?悟性和韌性。
151、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
152、干部的目標做超級領(lǐng)導，即你的領(lǐng)導水平達到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
153、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。
154、SBU具體的體現就是速度和創(chuàng )新。
155、企業(yè)做到極致，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，無(wú)有他奇，只是本然。
156、海爾理念——海爾只有創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有守業(yè);
157、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。
158、要效果，不要借口。
159、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。
160、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機器。
161、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng )新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。
162、企業(yè)內部管理革命是為了創(chuàng )造企業(yè)外部的市場(chǎng)。
163、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。
164、企業(yè)只有一項真正的資源——人;管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作(世界管理之父德魯克)。
165、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
166、否定自我，創(chuàng )造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。
167、什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。
168、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。
169、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
170、創(chuàng )新的目標是創(chuàng )造有價(jià)值的定單;創(chuàng )新的本質(zhì)是創(chuàng )造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng )造有價(jià)值定單的枷鎖;創(chuàng )新的途徑是創(chuàng )造性的模仿和借鑒，即借力。
171、有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品
172、干部怎樣對待問(wèn)題?要%地落實(shí)責任，即“見(jiàn)數也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)%的問(wèn)題都可以轉化為%的責任，%的責任人。
173、海爾市場(chǎng)觀(guān)念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運在變”;“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”;“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng )造市場(chǎng)”;牛津管理評論
174、如何做事有一個(gè)老師——孔子的《論語(yǔ)》;如何做人有一個(gè)老師——老子的《道德經(jīng)》;如何參與經(jīng)營(yíng)進(jìn)入市場(chǎng)，還有一個(gè)老師——孫武的《孫子兵法》。
175、我要是允許把這臺冰箱賣(mài)了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)臺這樣的冰箱。
176、海爾作風(fēng)——迅速反應，馬上行動(dòng);
177、事前反復研究，慎之又慎;一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。
178、佛經(jīng)上說(shuō)“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”
179、流程再造就是先要再造人。
180、市場(chǎng)目標的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶(hù)滿(mǎn)意度為準。
181、不能用職能管理的手推職能管理的山。
182、重復出現的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。
183、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。
184、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。
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