用賣(mài)牛奶的辦法征服面試官
一次個(gè)面，一個(gè)男生給我留下了深刻印象。這次面試的很多應聘者都講了一大堆光鮮的在跨國公司里的實(shí)習經(jīng)歷，他沒(méi)有。因為是理科生，他所在的學(xué)校課業(yè)重，他的大部分時(shí)間都花在了功課上。問(wèn)起他社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)歷，他坦誠地說(shuō)沒(méi)有。
再問(wèn)，他反問(wèn)：“在校園賣(mài)牛奶算不算?”
他說(shuō)，在BBS上看到一家品牌牛奶公司在學(xué)校招一名兼職銷(xiāo)售經(jīng)理，他就去應聘了。說(shuō)是銷(xiāo)售經(jīng)理，其實(shí)就是訂牛奶的。而他愿意做，因為學(xué)校里光是住校生就有1萬(wàn)多人，就算只有一半人訂牛奶，這個(gè)數量也是巨大的。一瓶牛奶可以賺四毛錢(qián)，他算了算，覺(jué)得可以做。
真的做起來(lái)，他才發(fā)現事情不是那么簡(jiǎn)單。首先，發(fā)展訂戶(hù)遠比他想象更困難。在自己所在宿舍樓層推銷(xiāo)，男生訂牛奶的人寥寥無(wú)幾，很多人覺(jué)得每天喝牛奶太麻煩，想喝時(shí)再去買(mǎi)。
想到女生可能更愿意訂牛奶，但他進(jìn)不了女生宿舍。跑了一天他發(fā)現：跑完整個(gè)學(xué)校90多幢宿舍樓不是一個(gè)人能干的'事。他決定招募更多的人。
他把學(xué)校劃成了7個(gè)區，通過(guò)BBS，招到7個(gè)人。他把每瓶牛奶四毛錢(qián)的利潤分一毛錢(qián)給這些人。這些人開(kāi)始很高興，推銷(xiāo)一天后，就有人打退堂鼓了，說(shuō)真正愿意訂牛奶的人太少。怎么辦呢?他想到在餐廳門(mén)口印發(fā)訂牛奶的廣告，同時(shí)讓大家免費品嘗牛奶。
第一個(gè)月，他沒(méi)賺到一分錢(qián)，錢(qián)都在成本中：給7位同學(xué)提成;印制廣告;自己買(mǎi)下臨時(shí)取消的牛奶。第二個(gè)月起，他更改了策略：在訂牛奶時(shí)就跟同學(xué)說(shuō)清楚，如果要臨時(shí)取消送單，需要提前三天，因為他每隔三天向牛奶公司報一次訂單。
第二個(gè)月，他開(kāi)始賺錢(qián)了，但不多。一個(gè)重要原因還是損耗，有送錯的，有訂單沒(méi)有及時(shí)更新的，有臨時(shí)退訂的。
他發(fā)現這些錯誤是公司的訂奶系統造成的，因為系統不能反映每一個(gè)訂戶(hù)的情況，且三天更新一次，不靈活。于是他時(shí)時(shí)更新，手工記錄了訂奶以及送奶的情況。從此，錯誤率下降了很多。第三個(gè)月開(kāi)始，他賺的錢(qián)也多了。
到了第五個(gè)月，他決定不做了。因為暑假到了，他也太累了。送牛奶時(shí)，每天四五點(diǎn)爬起來(lái)收貨，從白天到晚上，他還要處理很多電話(huà)。他還要經(jīng)常鼓勵七個(gè)”下屬”，處理他們之間的矛盾。“我不怕吃苦，但我覺(jué)得通過(guò)這些我已經(jīng)鍛煉了溝通、協(xié)調、帶團隊的能力。我決定不做了。
他通過(guò)了個(gè)面，進(jìn)入了最后的群面。群面是用英文進(jìn)行的，他明顯吃力。群面結束后，討論到他時(shí)，企業(yè)全球HRD(人力資源總監)直接說(shuō)NO，但我有不同的看法：“他確實(shí)在開(kāi)始的50分鐘表現不好，但我覺(jué)得他后來(lái)表現得越來(lái)越好。他是慢熱型，我覺(jué)得還是可以考慮的。”
“他沒(méi)有表現出領(lǐng)導力啊!”
“有一些應聘者的領(lǐng)導力是通過(guò)堅定有力的語(yǔ)氣、強有力的手勢和自信的表情，他不是，他是通過(guò)自己的想法發(fā)揮著(zhù)影響力。”
“他的表達能力不好。”
“確切地說(shuō)，是他的英語(yǔ)表達能力不好。個(gè)面時(shí)，他能夠非常清楚地表達自己。而英語(yǔ)說(shuō)到底是可以訓練的。”
有其他面試官支持我的觀(guān)點(diǎn)，最后，全球HRD被說(shuō)服了。在休息的時(shí)候，中國區HRD跟我交流，他說(shuō)：“你說(shuō)得很好。我們確實(shí)可以招這樣的人。老外喜歡smart的孩子，但我們更需要能吃苦耐勞、踏實(shí)工作的孩子。”
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